2020年春季《消费心理学》作业三.doc
《消费心理学》教材课后习题及答案
诚度E.品牌联想度
）3．商品包装设计的心理要求（ABD
A.方便性B.实用性诱发联想E.D.直观性C.安全性
F.艺术性复杂性G.
4.影响新产品购买行为的心理因素（ABCD）
D.个性特征A.需要B.感知程度C.态度
5.新产品购买者的主要类型有（ABCD）E
（3）富蕴内涵，情意浓重； （4）避免雷同，超越时空。
3．商品包装的心理要求有哪一些？新产品设计的心理策略有哪一
些？
答案：商品包装的心理要求有便利性、适应性、安全性、直观性、
诱发联想、艺术性。．
模块四
【稳扎稳打】
（一）单选题
1.消费者的（B）不反映社会其他因素对收入的影响，只反
映当时的收入总量。
A.绝对收入B.现期收入C.相对收入D.
品
5.（A）是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部
购买者的13．5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险
精
神。
A.早期购买者B.早期大众C.晚期大众D.守旧者
（二）多项选择
1.品牌含义所包含的六个层次内容有（ABC）。
F.用户A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性
2. 影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（）
业来源
5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ACD）
E.随A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型
意型
（三）简答3个
1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？
答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下， 直接察看、
了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一 种
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。
所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。
②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。
（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
2020年秋季《消费心理学》作业一二三
《消费心理学》在线作业一《消费心理学》在线作业二《消费心理学》在线作业三三次作业合集满分100分（每题20分，共100分。
）1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的答：（一）萌芽时期（1930 年以前） 1930 年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。
此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。
这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。
（二）显著发展时期（1930-1960 年） 20 世纪 30 年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。
在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。
二战结束至 60 年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。
（三）地位的确定时期（1960 年以来） 1960 年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。
1969 年，美国的消费者研究协会正式成立。
1974 年，《消费者研究杂志》创刊。
以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。
美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。
这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。
这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某种使用价值的再购买决策。
消费心理学大作业
消费心理学大作业一、目的：1、引导学生专业视角的主动观察能力；2、培养学生用消费心理学的理论来分析营销项目；3、用消费心理学的理论策划一些营销项目；4、项目的汇报、展示技能的培养。
二、内容说明：1、可以是现实生活中已经有的营销做法，通过观察分析总结；或同学们自己策划出的方案。
2、从产品、价格、广告、选址等等方面的一些做法、关注消费者心理，致力于引起消费者心理活动、进而促进销售。
3、内容安排路径： A：理论——实例——分析——总结；B：实例——分析——结合理论总结；C: 实例——分析讨论三、参考内容（可以是其它方面的），每份作业尽量就某个小点作深入的分析说明！（一）、产品与消费者行为新产品开发与新产品购买的心理商品命名、商标、包装与消费者消费心理消费者的品牌心理与行为品牌心理策略（二）、价格与消费者心理与行为价格的心理机制消费者的价格心理表现与价格判断价格制定的心理依据价格的心理策略与技巧（三）、广告与消费者心理与行为广告的特性与心理功能广告媒体的心理特征广告传播的诱导方式广告心理效果的测定（四）、商品销售与消费者心理及行为零售业态与消费者购买行为消费者购买心理与销售服务管理销售人员与消费者关系的协调当代销售服务新动向四、展示要求：1、以个人为单位，每人一份；2、PPT形式在课堂展示，与同学讨论;3、时间：第15周周一第7、8节，第16周周一第7、8节4、按照学号顺序15周从丁盛到徐曼莉同学16周从张学敏到王雪同学请大家认真准备，展示实力！期待大家的智力成果！。
消费心理学(习题答案)
一、选择题
1．C 2．D 3．C 4．A
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目二
一、
1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目三
一、
1．B 2．A 3．D 4．B 5．B
二、
1．
项目四
一、选择题、简答题
1．
三、案例分析题
随意型；理智型；经济型。
项目五
一、选择题
1．C2．B 3．A 4．B 5．D 6．C
二、简答题
1．
2．
三、案例分析题
项目六
一、选择题
1．C 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
马-P99
项目七
一、选择题
1．C 2．B 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．A 9．C
项目十一
一、选择题
1．B 2．D
二、简答题
1．
三、案例分析题
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目八
一、选择题
1．C 2．C 3．B 4．D 5．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。
项目九
一、选择题
1．D 2．D 3．B 4．C
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目十
一、选择题
1．A 2．B 3．C 4．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
《消费心理学》教材课后习题及答案.docx
模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
电大《消费心理学》形考任务三
试卷总分:100 得分:1001.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（）A.想象B.感觉C.注意D.知觉【答案】:D2.关于商品质量、功能、质量标准等记忆属于（）。
A.运动记忆B.情绪记忆C.逻辑记忆D.形象记忆【答案】:C3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（）A.声望定价策略B.渗透定价策略C.折让价格策略D.非整数定价【答案】:B4.企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新”、“猎奇”的心理，将这类刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为（）A.渗透定价策略B.满意定价策略C. 声望定价策略D.撇脂定价策略【答案】:D5.人员推销的特点是（）A.注重人际交往关系B.可以有效传递企业和产品的信息C.具有较大的灵活性D.针对性强、无效劳动少【答案】:ABCD6.消费习俗的心理功能主要包括（）A.长期性B.非强制性C.地区性D.社会性【答案】:ABCD7.市场销售过程中的定价心理策略包括（）A.习惯价格与方便价格心理策略B.折让价格心理策略C.非整数定价心理策略D.分档定价心理策略【答案】:ABCD8.择题影响消费者购买决策的外部因素有（）A.参与群体B.消费指导者C. 家庭D.文化【答案】:ABCD9.就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
（）【答案】:错误10.气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定（）【答案】:正确11.（）是通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。
A.永不消费者B.现实消费者C.未来消费者D.潜在消费者【答案】:B12.销售现场商品陈列的原则不包括（）A.通透性、立体感、科学性B.吸引力、说明清晰C.经济性、艺术性D.醒目、丰富感【答案】:C13.消费者个性心理特征的核心是（）A.能力B.需求C.性格D.气质【答案】:C14.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A.持久性C.疲劳性D.可控性【答案】:D15.记忆的心理过程不包括（）A.推断B.认知C. 保持D.识记【答案】:A16.广告的心理效果包括（）A.增强记忆B.启发联想C.增进感情D.引起注意【答案】:ABCD17.营销推广的特点是（）A.迅速的信息刺激B.强烈的诱导性C.明显的针对性D.消除怀疑心理【答案】:ABC18.注意的功能包括（）。
消费心理学三及答案.doc
消费心理学三得分:一、填空题（每题3分共计30分）1、消费者行为的根本原因是（）o需要与刺激都是（）的条件，而需要是最基础的。
2、消费需要的伸缩性，表现在消费者对（）的高低层次，多寡项目和强弱程度。
3、动机是指为（）个体活动，并使活动朝向某一目标和方向的（）心理动力。
4、嗜好心理动机。
这是一种以满足个人（）为目的的购买动机。
这种动机是建立在消费者对于（）基础上的，是经过分析之后产生的购买动机。
5、接待胆汁质型消费者要求营销服务人员动作（）、态度要（），应答（）。
二、多项选择题（每题3分共计分30分）1、消费者的性格影响其消费态度主要变现有（）这么几种类型。
A节俭型B自由型C顺应型D保守型E怪癖型2、心理定价策略有（）A零头定价法B临时订价法C整数定价法D声望定价法E招探订价法3、新产品的订价策略有（）A撇油法B渗透法C反向订价法D试用法4、折扣价格策略有（）A折讣订价法B临时订价法C反向订价法D处理订价法5、营销人员的基本职能（）A分配商品B销售商品C提供服务D开拓市场6、看似简单的营销交际活动，要获得满意的效果，却是相当困难的。
主要原因表现在（）A买卖双方利益明显的歧异性B对营销员的偏见C双方在市场地位上的对立性D交际时间的短暂性。
7、营销人员良好的心理素质，主要表现在（）方面A敏锐的观察力B坚强的毅力C富有幽默感D宽宏大量的心理E良好的自控能力8、气质类型包括（）A胆汁质型B多血质型C粘液质型D抑郁质型9、消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定。
这是说（）类型的消费者。
A多血质型消费者B多血质型消费者C胆汁质型消费者D抑郁质型消费者10、消费需要的特征（）A多样性B发展性C可诱导性D周期性E伸缩性F时代性二、判断题1、职业能力是指对本行业有益处的心理品质的总和。
经营人员除应当掌握售货技术、商品推销、商务谈判等有关技能外，还要良好的视听能力、注意能力较好的记忆力，语言表达能力，推断能力等，才能做好营销工作。
《消费心理学》高教出版社习题答案
《消费⼼理学》⾼教出版社习题答案《消费⼼理学》（第三版）习题、思考题参考答案第⼀章消费⼼理学导论[知识练习与思考]1、填空题：（1）冯特（2）⼼理过程、个性⼼理（3）观察法（4）⼼理和⾏为（5）实验室试验、⾃然实验2、判断题：（1）√（2）√（3）×（4）×（5）×3、复习思考题：（1）⼼理学的主要研究内容是什么？概括起来分为⼼理过程和个性⼼理两个⽅⾯。
⼼理过程。
⼈的⼼理过程包括认识过程、情感过程和意志过程三⽅⾯。
个性⼼理。
它包括个性倾向性和个性⼼理特征两个⽅⾯。
（2）消费者⾏为的特点有哪些？消费者⾏为是受动机驱使的；购买者的⼴泛性；需求的差异性；消费者⾏为具有可诱导性。
（3）消费⼼理学的研究内容有哪些？影响消费者购买⾏为的内在条件：消费者的⼼理活动过程；消费者的个性⼼理特征；消费者购买过程中的⼼理活动；影响消费者⼼理及⾏为的外部条件：社会环境、消费者群体、消费态势、商品因素、购物环境、营销沟通（4）消费⼼理学的研究⽅法有哪些？观察法、访谈法、综合调查法、实验法、投射测验法、[案例分析与应⽤]农夫⼭泉，有点甜（1）在满⾜消费者⼼理和需求⽅⾯，农夫⼭泉如何成功地进⾏了产品的推⼴？①天然的概念让农夫⼭泉与其他品牌有区别点；②抓住了中国⼈⾮常注重健康的⼼理，反复突出农夫⼭泉的优良⽔质；③简单的“有点甜”三个字让消费者轻松能够记忆；④⼤⾃然的搬运⼯，和竞争对⼿拉开距离。
（2）查阅资料，⽬前农夫⼭泉推出了哪些新的⼴告宣传？⼴告诉求点是什么？参考：从1999年开始，农夫⼭泉实施多⽔源战略，2001年正式开发了长⽩⼭。
⽬前东北、华北地区的农夫⼭泉，⼤部分都来⾃于长⽩⼭。
3⽉14⽇晚，央视焦点访谈后播出了农夫⼭泉2014年新⼴告，⼴告时长达创纪录的三分钟。
与其说是⼴告，不如说⼀部讲述农夫⼭泉12年来如何在长⽩⼭寻找⽔源、建设⼯⼚的纪录⽚。
不少观众看到最后才惊呼，这竟然是⼴告。
据农夫⼭泉负责⼈周⼒透露，这部⼴告⽚完全采⽤纪实⼿法，实地、实景、真⼈、真事，所有的故事和场景都是真实的。
东师2020年春季 《消费心理学》作业(三)参考非免费
《消费心理学》在线作业三
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满分100分（每题20分，共100分。
）
1. 为以下宣传主题设计两则广告，分别侧重于认知成分和情感成分：（1）减少吸烟；（2）
增加锻炼。
2. 选取你熟悉的一个品牌的产品，列举出你对它的信念体系，并回忆下这些信念你是怎样形
成的以及在形成过程中你受到了哪些因素的影响。
3.请描述出最近你在购买一听软饮料之前发生的对需求的确认过程。
它同购买一双新旅行鞋
之前发生的过程有什么不同？如果有的话，那么请问广告在你的需求确认中扮演了什么角色？
4.请回忆你近期在网上购得的产品，并且描述你的搜寻过程。
如何开始意识到自己想要这个
产品的？如何评估备选品牌的？最后又在网上购物了吗？原因是什么？有什么因素让你更可
能在网上购物，或更可能在传统商店中购物？（若没有网购经验，可以这些问题为访谈内容，采访身边有网购经验的亲朋，并做好访谈记录，该访谈记录即为本题的回答内容。
）
5.描述两次最近的购买活动，一次进行了广泛的信息搜集，另一次则做了非常有限的信息搜集。
什么因素造成了这种差别？。
《消费心理学》(参考答案)
项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。
2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在：（1）研究角度多元化。
（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。
4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。
（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。
（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
（4）可以促进对外贸易的发展。
（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。
2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。
（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。
（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。
（4）第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。
（2）感觉的适应性。
（3）感觉的对比性。
2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1,什么是消费心理学,消费心理学的研究对象和内容是什么,答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。
消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。
对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。
研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。
研究内容:l,对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究,2,对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究,3,对消费者的购买决策的研究,4,对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。
2,研究消费心理学应该遵循哪些原则,常用方法是什么,答:应遵循的原则:,1,客观性原则,,2,理论联系实际的原则,,3,全面性原则,,4,发展性原则。
常用方法:,1,观察法。
,2,访谈法。
按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式,按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。
,3,问卷法。
,4,综合调查法。
,5,试验法。
,6,投射测验法。
3,消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段,答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。
早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。
后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。
随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。
随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。
消费心理学 题库(带答案版)doc资料
消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
《消费心理学》作业及参考答案
《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释：1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。
2、绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。
3、错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。
4、兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
5、气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。
心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。
6、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
二、填空：1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。
2、心理学产生发展是消费心理学的基石。
3、1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。
4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。
5、研究消费心理学的意义（1）有助于加强企业经营管理（2）有助于商业企业促进销售（3）有助于提高服务水平（4）有助于促进对外经济贸易的发展。
6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。
7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。
8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。
9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。
三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做（B）A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B）A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。
A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。
《消费心理学》练习题.doc
第一章消费心理学导论一、单项选择题1．以下哪个选项不是消费心理学的特点？（B）A 综合性B 普遍性C 发展性D 应用性2．研究消费心理学应遵循的原则不包括（D）A 客观性原则B 发展性原则C 个性研究中的分析—综合性原则D 普遍性原则3．下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B）A 观察法B 归纳法C 试验法D 调查法二、多项选择题1．消费心理学研究应遵循的原则包括（BC）A 主观性原则B 发展性原则C 客观性原则D 全面性原则E 理论联系实际原则三、填空题1．按消费者购买时心理活动的习惯，可以分为理性的、意识的和【非理性的或下意识的】等两种心理。
2．消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和【调查法】。
3．消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和【自然实验法】两种。
第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1．以下不是知觉的基本特征是（D）A 整体性B 理解性C 选择性D 综合性2．注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A 目的性B 持久性C 疲劳性D 可控性3．联想在高层营销中的作用很多，下面哪个作用不是通过联想表现的（C）A 提高广告效果B 利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C 引导消费者消费新开发的新产品D 树立品牌形象4．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A 适宜刺激B 感受性C 适应D 争取4．知觉的特性之一是（D）A 客观性B 间接性C 主观性D 整体性5．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D）A 提高广告效果B 树立品牌形象C 引导需求，夸大市场销售D 提高企业形象6．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B）A 自我实现需要B 生活需要C 社交需要D 安全需要7．从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化停息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（A）A 联想法B 模仿法C 试错法D 发现法8．记忆的心理过程不包括（C）A 识记B 保持C 推断D 认知9．根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A）A 空间知觉B 触知觉C 事物知觉D 运动知觉10．下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A）A 情绪等于情感B 情绪是较强的情感C 情绪具有较大的情景性、波动性D 情感大多与人的社会需要相联系11．感觉（C）A 是人脑对客观对象整体属性的反映B 是对对象个别属性（如颜色、气味、形状）的反映C 是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D 是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12．对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D）A 感知形象记忆B 概念记忆C 词语记忆D 情绪记忆13．感觉具有一定的规律性，下列选项中不属于感觉的一般规律的是（D）A 适宜刺激B 感受性C 适应D 理解性14．下列选项中不属于知觉的特性的是（D）A 整体性B 选择性C 恒常性D 客观性二、多项选择题1．运用想象的表现形式主要有（ABCE）A 比喻B 寓意C 比附D 拟人E 夸张2．消费者购买行为的气质类型包括（ABCD）A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 黏液质气质类型D 抑郁质气质类型三、填空题1．感觉的分类包括外感受感觉和【内体内部感受】两类。
2020年4月全国自考真题《消费心理学》
2020年4月全国自考真题《消费心理学》2020年4月全国自考真题《消费心理学》全国2020年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.消费心理学研究的主体是A.商品或服务的需求者B.商品或服务的使用者C.商品或服务的提供者D.商品或服务的直接购买者2.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A.感觉B.知觉C.思维 D情感3.消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为A.应激B.刺激强度C.内部刺激D.外部刺激4.消费者的个性随生活经历的变化而发生不同水准的变化，这表明个性具有A.倾向性B.独特性C.可塑性D.稳定性5.消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但因为受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有A.对象性B.调整性C.习得性D.差异性6.当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生A.无条件反射B.操作性条件反射C.经典性条件反射D.工具性条件反射7.消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A.动机B.需要C.知觉D.态度8.消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避A.生理风险B.功能风险C.价格风险D.心理风险9.高新技术的研制、开发、生产领域属于A.社会制度环境B.社会物质环境C.社会精神环境D.社会文化环境1O.当前我国较为普及的消费文化心理是A.节俭消费B.奢侈消费C.享受消费D.畸形消费11.不成文的消费者群体规范的实现方式是A.直接的B.间接的C.冲动的D.强制的12.下列消费习俗中最稳定的是A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗13.一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A.消费流行B.消费习惯C.消费时尚D.消费行为14.作为一种消费态势，感性消费的本质在于A.物质资料的丰富B.科学技术的进步C.商品附加值的提升D.人与自然关系的改变15.消费者接受新产品的心理过程是A.注意—兴趣—评价—试用—接受B.兴趣—注意—评价—试用—接受C.试用—评价—注意—兴趣—接受D.评价—注意—兴趣—试用—接受16.一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价?A.成熟期中期B.成熟期后期C.衰退期中期D.衰退期后期17.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是A.优质商品B.特殊商品C.生活必需品D.耐用消费品18.按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是A.服装B.食品C.玩具D.梳刷商品19.广告的基本功能是A.促销功能B.艺术功能C.便利功能D.诱导功能20.增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的A.增强消费者记忆的广告效果策略B.刺激消费者需要的广告诱导策略C.唤起消费者注意的广告刺激策略D.争取消费者信任的广告说服策略二、多项选择题 (本大题共1O小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相对应代码涂黑。
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《消费心理学》在线作业三
满分100分（每题20分，共100分。
）
1.为以下宣传主题设计两则广告，分别侧重于认知成分和情感成分：（1）减少
吸烟；（2）增加锻炼。
答：所设计的广告内容，只要符合以下要求即可：（1）侧重认知成分：进行较多的功能信息方面的文字阐述；
（2）侧重情感成分：加入更多涉及情感（亲情、爱情、友情等）的内容。
2.选取你熟悉的一个品牌的产品，列举出你对它的信念体系，并回忆下这些信
念你是怎样形成的以及在形成过程中你受到了哪些因素的影响。
答：（1）信念体系：就是消费者对该产品所了解的全部内容，比如：生产地、品牌地位、主要构成等等。
只要是和产品相关的信息描述即可，且这种描述并不要求一定要和产品的真实情况相符，因为这是消费者所持有的对产品的观点和看法。
（2）影响因素：对产品信念的形成往往来自于以往的消费经验或者通过其他途径间接获得，比如广告、亲朋好友等。
能从这个角度来进行回答即可。
3.请描述出最近你在购买一听软饮料之前发生的对需求的确认过程。
它同购买
一双新旅行鞋之前发生的过程有什么不同？如果有的话，那么请问广告在你的需求确认中扮演了什么角色？
答：相对于旅行鞋，饮料是低卷入产品，所以习惯性购买和即时性购买更多些，对需求的确认过程是简单的、快速的，也带有很大的随意性，较容易受购买情景的影响；广告更多的强调饮料的口感和身体需要的即时满足，引起口渴的需求。
旅行鞋，往往会要让消费者调动更多的认知资源，了解旅行鞋产品的市场信息，根据多种选择标准（需求）来进行权衡，而做出最终的决策。
广告更多的强调产品的功能性。
4.请回忆你近期在网上购得的产品，并且描述你的搜寻过程。
如何开始意识到
自己想要这个产品的？如何评估备选品牌的？最后又在网上购物了吗？原因是什么？有什么因素让你更可能在网上购物，或更可能在传统商店中购物？
（若没有网购经验，可以这些问题为访谈内容，采访身边有网购经验的亲朋，并做好访谈记录，该访谈记录即为本题的回答内容。
）
答：若有网购经验，就可以按照这些问题，如实回答即可；若没有网购经验，可以参访下
身边有此经验的朋友，然后按照如上问题总结下所采访对象的购买过程。
5.描述两次最近的购买活动，一次进行了广泛的信息搜集，另一次则做了非常有限的信息搜集。
什么因素造成了这种差别？
答：一般而言，进行广泛信息搜集的产品往往是需要高卷入的产品，价格比较昂贵，购买所承担的风险较大，需要消费者投入更多时间和精力去学习信息和筛选产品；有限信息搜集，往往所涉及的产品时低卷入的，本身需要消费者承担的风险较小，需要消费者付出较小，因此消费者不需要花更多的时间和精力去做信息搜集工作，当然，也可能消费者对该类产品毫无经验，而直接依据价格、生产商、朋友建议等信息而直接作出购买决策，因此信息搜集行为较少。