六西格玛绿带课程定义阶段

•为了提高SIX SIGMA在公司内的熟练使用程度,现在最需要做的是?
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六西格玛绿带课程定义阶段
•
练习与讨论
所属 Theme 区分
Theme 概要
00 部门00 担当 ***产品在库日数缩短
Transactional 6σ (L/Time改善)
通过Quick Response System建立，缩短产品 L/Time 及减少再加工在库改善在库费用.
•品质功能展开(QFD)
•QFD：quality Function Deployment
•QFD（Quality Function Deployment)品质功能展开
•QFD是將顧客核心要求事項，轉換分解成技術要求事項（規 •格），或暫定的CTQ的工具，由相關工序專家制定。
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•品质功能展开(QFD1-2-3----)
•Translate VOC into Controllable Specs – QFD Process •QFD 1 •QFD 2 •QFD 3
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•Controllable Specs (Quantitative)
六西格玛绿带课程定义阶段
•确定项目指标
六西格玛绿带课程_定义 阶段
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2020/11/6
六西格玛绿带课程定义阶段
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•学习目标
•● 可以定义改善的项目. •● 对改善对象Process可以作成Map. •● 掌握顾客的要求事项CTQ. •● 确定基础的改善目标
•学习内容
•1. 项目的选择 •2. 定义项目的流程范围 •3. 明确客户的需求 •4. 导出CTQ •5. 确定CTQ项目的指标 •6. 项目陈述 •7. 完成立项书
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•确定项目指标
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•确定项目指标
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•练习与讨论
题目
例题 1 2
客户需求
宾馆快速入 住登记
特征
入住登 记时间
衡量
进入大堂到拿 到钥匙时间
要求规范 目标值 上规格线 2分钟 /
下规格线 4分钟
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•项目的选择
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•项目的选择
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六西格玛绿带课程定义阶段
•项目的选择
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六西格玛绿带课程定义阶段
•项目的选择
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•项目的选择
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•
了解你的业务流程
项目指 标
小于4分钟的 百分比
3
4
5
6
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•确定项目指标
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•确定项目指标
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•问题陈述
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•问题陈述
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•练习与讨论
•案例) •到餐馆吃饭
•饭店老板
•顾客
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•为什么会有这样的差异？
六西格玛绿带课ຫໍສະໝຸດ Baidu定义阶段
•收集VOC的方法
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•VOC的筛选
•基本上以顾客核心要求事项来掌握项目.
•在许多项目中,为了决定优先顺位定重要度时可以利用 Matrix赋予 •Weight 决定重要度
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•制作立项书
所属
Theme名
Theme 概要
PJT Team名
Time Line
推进组织
Champion : MBB : Process Owner : Team员 :
期待效果 (定性/定量
Cost)
预想问题 对应方案
所需费用
细部实行 事前教育 D M A I C Closing 日程
顾客核心 要求事项
Weight
顾客 费用 价值 效果
Biz Impact
总合
%Rank
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•VOC转化为CTQ
•◎ CTQ(Critical To Quality: 关键质量特征) •站在顾客的角度上,影响产品品质的关键质量特性或流程
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• Cycle Time
•
•Do •
• •
Price Cost
Quality Defect
•Need
•● •核心业务流程是由核心顾客的需求确定的
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•客户的需求
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•
我们的想法和客户的想法一样吗?
•
站在顾客的角度看问题
•识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality: 关键质量特征)，由此作为改善的 •切入点。
•
品质功能展开(QFD)
•Translate VOC into Controllable Specs (CTQ’s) – QFD Process
•
Process
•Customer •WANTS (VOC)
•(Y’s)
• •
Sort by score for importance
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六西格玛绿带课程定义阶段
•
确定核心的Process
••大家的所在的部门可以定义几个核心Process ? ••一般, 一个部门拥有 4~8个的 核心Process.
•
Interaction
• Do
• Need
•Supplier
•Customer
•6σ Project !
•
Delivery
目标 及 期待效果
< 定量 >
< 定性 >
• 工厂产品在库日数改善 : 50% • 不用在库减少
( 12日 → 6日 )
(产品/资材)
• 在库费用减少 : 50%
• 具备在库减少
Team名 00革新Team
活动 推进 体制
预想 方案
‘06.2.1 ~ ‘06.5.3
Champion : 000 常务
•◎ Remember ! • 公司内的任何业务都是相互连接的一种Process.
•
•
业务 =
•
Process
顾客
•销售
•物流
•制造
•总务
•设计
•采购
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六西格玛绿带课程定义阶段
•SIPOC
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六西格玛绿带课程定义阶段
•SIPOC
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六西格玛绿带课程定义阶段
•SIPOC
MBB : 000 科长
팀
: 000 科长 (Marketing)