315消费者权益日活动总结范文
消费者协会315活动工作总结7篇
消费者协会315活动工作总结7篇篇1一、引言随着消费者权益日益受到社会重视，每年的315国际消费者权益日成为我们宣传和维护消费者权益的重要时刻。
今年，我消费者协会积极响应号召，深入组织并开展了内容丰富、形式多样的消费者权益日活动，现将本次活动的工作总结如下。
二、活动概述本次315活动以“聚焦消费者权益，共建诚信市场”为主题，围绕消费者权益保护法律法规宣传、消费知识普及、投诉受理处理等方面展开。
通过线上线下相结合的方式，全方位提升消费者的权益保护意识和能力。
三、活动实施1. 主题活动举办在活动期间，我们组织了多场主题活动，包括消费者权益论坛、企业诚信经营研讨会等。
论坛吸引了众多消费者、企业代表及社会各界人士的参与，共同探讨了消费者权益保护的重要性及实施路径。
2. 法律法规宣传通过宣传展板、宣传册、微博、微信公众号等多种形式，普及消费者权益保护法律法规知识，提高消费者的法律意识和维权能力。
同时，与主流媒体合作，通过电视、广播、网络直播等方式扩大宣传覆盖面。
3. 消费知识普及针对日常生活中常见的消费问题，我们编制了一系列消费知识手册，并在社区、学校、商场等场所开展消费知识讲座和互动体验活动。
通过这些活动，消费者可以直观了解到如何防范消费陷阱、如何合理维权等实用知识。
4. 投诉受理处理活动期间，我们增设了投诉受理点，及时处理消费者的投诉和咨询。
同时，通过官方网站和移动应用开通了线上投诉渠道，实现了投诉的便捷化、高效化处理。
针对典型案件，我们进行了公开曝光和剖析，以警示其他消费者和企业。
四、成效与反响本次315活动取得了显著的成效。
活动期间的各类宣传覆盖率达到了预期目标，消费知识普及活动吸引了大量群众参与，投诉受理数量较往年有大幅度增长，并得到了及时处理和回应。
消费者对于活动的认可度和满意度均显著提升，企业的诚信经营意识也得到了加强。
五、问题与建议尽管活动取得了一定的成效，但也存在一些问题。
如部分宣传活动形式单一，缺乏创新；部分消费知识普及活动深度不够，难以引发消费者的深度思考等。
315消费者权益日主题活动总结(3篇)
315消费者权益日主题活动总结（3篇）3.15 国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日。
随着高等教育改革和发展的推进，大学生的权益保护意识正在逐步增强。
下面是小编为大家整理的315消费者权益日主题活动总结（3篇），希望大家阅读之后有所收获。
开展 3.15 消费者权益日主题教育活动总结1每个人每天都要消费，消费就是我们付出了金钱而获得相关产品或相关服务，有人付了钱却变成冤大头，有人付了钱却拿不到东西或者拿到品质相当差的东西，为了避免这种情况发生，成为一个精明的消费者是一件非常重要的事情，而且要从小就培养孩子这种做精明消费者的意识。
为了让学生从小了解消费者的权益，提升他们的自我保护意识。
我校各班组织知识讲座和主题班会，为孩子们普及相关知识。
各班还着重强调了小学生食品消费安全须知：1、尽量不买不吃散装食品，特别是无防尘、防蝇和在日光下暴晒的散装食品。
2、不买不吃无生产厂家名称，无厂家地址，无生产日期，保质期等包装标识内容不全的食品。
3、三，不买不吃已经腐败变质，油脂酸败，有异味儿等不合格的产品。
4、不买不食，卫生条件差，无食品生产经营资质的小作坊，小商店，小摊贩经销的食品5、不买过期食品，购买食品时一定要注意标签上的生产日期和保质期。
6、六不买不吃颜色特别鲜艳，色素较重的加工食品。
通过此次知识讲座和主题班会，学生们知道了国际消费者权益日的由来、3.15 标志及其意义，了解了一些消费相关法律法规，并懂得当自己的合法权益受到侵害时，应如何维权。
引导学生正确、合理消费，提高对商品真伪、优劣的辨别能力，培养学生科学的消费观念和健康消费习惯。
学生们纷纷表示课后将积极向身边亲朋好友和邻居传播正确、科学的消费知识，提醒大家做诚实守信的经营商户。
开展 3.15 消费者权益日主题教育活动总结23月15日是国际消费者权益日，小学生作为消费者中的弱势群体，消费知识缺乏，消费维权观念淡薄。
为了让学生从小提升维权意识以及对商品真伪、优劣的辨别能力，培养科学的消费观念和健康消费习惯，3月15日上午，绵阳市江油市彰明小学开展了 3.15消费者权益日主题教育。
开展3.15消费者权益日活动总结（精选28篇）
开展3.15消费者权益日活动总结（精选28篇）开展3.15消费者权益日篇1为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨，维护同学的合法权益，增强同学们的维权意识，环化学院权益部特开展此次“理性消费，为维护自己权益而努力”活动。
现对活动进行总结，以期找出不足之处并总结本次的活动经验，为以后的工作与活动导航。
本部门精心准备活动，活动之前分工合作，相关人员找出有关大学生购物，做兼职中碰到侵权事件的案例以及相关资料，还有历届3·15活动主题和一些有关维权的漫画，并且整理了上学期《关于权益投诉表问题的工作反馈》、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会满意度问卷调查》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》，分版块制作海报向同学们展示出来。
为了使活动更加的具有参与性，在活动现场还租来音响，并安排工作人员现场讲解;现场发放有关就业的调查问卷，并进行相关的解答问卷，具体如下：1、“活动有理更有礼”系列活动活动当天工作人员准备了一些投诉表，让一些在校园内权益受到侵犯的同学认真填写，并向他们保证会尽快处理。
此次活动当中，本部门精心准备了礼品，并在活动最后将会有幸运抽奖活动，并及时将礼品送到获奖同学手中。
活动举办的很成功，来活动现场的同学络绎不绝，大家踊跃参参与到活动当中，同学们通过参与都更多的了解到有关就业的维权问题。
2、维权宣传图片展在活动现场我们部门已海报的形式展示出有关大学生就业、做兼职和平时购物时遇到侵权问题的案例，并分析部分案例，向同学们提出一些建议和维权的法律途径，还有有关购物消费维权，消费警示的'漫画，同时展出历年3·15活动主题。
展览海报的同时还在在天健园食堂门口设立咨询台，向同学宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
并安排工作人员现场讲解海报内容与维权知识，收集同学对维权的看法，深入了解我院同学在权益上的思想动态，以促进今后权益工作的互动。
关于315维权工作总结范文6篇
关于315维权工作总结范文6篇篇1一、引言每年的3月15日，是国际消费者权益日，也称为“315维权”。
在这一天，全球的消费者联合起来，维护自己的权益，抵制不公正的商业行为。
作为一家关注消费者权益的机构，我们也在这一天进行了一系列的维权活动。
本文将对我们今年的315维权工作进行总结，分析我们的成果与不足，为未来的维权活动提供参考。
二、维权活动概述今年的315维权活动，我们主要围绕“保护消费者权益，抵制不公正商业行为”的主题展开。
我们通过线上线下的方式，进行了一系列宣传活动，包括制作并发布维权宣传视频、举办维权讲座、设立维权热线等。
同时，我们还联合其他消费者组织，共同发起了一系列维权行动，如集体维权、公开投诉等。
三、维权成果通过我们的努力，今年的315维权活动取得了显著的成果。
首先，我们的维权宣传视频在社交媒体上广泛传播，引起了广大消费者的关注和转发，从而提高了消费者对自身权益的认识和保护意识。
其次，我们通过举办维权讲座和设立维权热线，为消费者提供了更多的维权渠道和帮助。
据统计，我们在活动期间接到了大量的维权咨询和投诉，并及时给予了回复和处理。
最后，我们联合其他消费者组织共同发起的集体维权行动和公开投诉行动，引起了相关部门的重视和关注，促使一些商家和机构改善了他们的服务质量和商业行为。
四、存在的问题与不足在今年的315维权活动中，我们也存在一些问题和不足。
首先，我们在宣传过程中发现，一些消费者对我们的维权活动持怀疑态度，认为我们是“无事生非”的组织。
这表明我们在宣传过程中还需要更加注重诚信和透明度，让消费者真正了解我们的宗旨和目的。
其次，我们在处理维权咨询和投诉的过程中，虽然做到了及时回复和处理，但还有一些消费者反映我们的回复不够专业和细致。
这需要我们进一步提高服务质量和服务态度，为消费者提供更好的帮助。
最后，我们在联合其他消费者组织共同发起维权行动的过程中，还需要进一步加强沟通和协作，以确保我们的行动更加有效和有力。
315消费者权益日活动总结5篇
3.15消费者权益日活动总结5篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益日，是一个旨在保护消费者权益、提升消费者权益意识的重要日子。
今年的3.15消费者权益日活动，我们以“守护消费安全，共促消费公平”为主题，通过一系列宣传教育活动，提高消费者自我保护能力，促进消费环境的公平与安全。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动- 我们组织了多场消费者权益保护讲座，邀请了消费者协会的专家和律师，为消费者讲解消费权益相关的法律法规和维权途径。
- 制作了关于消费权益的宣传册和视频，在社区、商场等人流密集的地方发放和播放，让更多人了解消费权益的基本知识。
2. 消费维权案例展示- 我们收集并整理了多个消费维权案例，通过展览和现场讲解的方式，展示了消费者在购物、用餐、旅游等各个消费环节中可能遇到的问题和维权方法。
- 通过这些真实案例，让消费者更加直观地了解维权过程，增强了消费者的维权信心和能力。
3. 互动体验活动- 在活动现场，我们设置了多个互动体验区，如模拟购物、用餐等场景，让消费者亲身体验消费过程，并学习如何维护自己的权益。
- 通过这些互动体验活动，消费者能够更加深入地了解消费权益的重要性，并掌握实用的维权技巧。
4. 社会共治- 我们积极倡导社会各界共同参与消费者权益保护工作，通过举办座谈会、研讨会等形式，广泛征集社会各方的意见和建议。
- 与政府部门、消费者协会、媒体等建立密切合作关系，共同推动消费者权益保护工作的深入开展。
三、活动成效与反思通过本次3.15消费者权益日活动，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识。
通过宣传教育活动，让更多人了解了消费权益的相关知识，知道了如何维护自己的合法权益。
2. 增强了消费者的维权能力。
通过消费维权案例展示和互动体验活动，让消费者掌握了更多的维权技巧和方法，提高了维权的成功率。
3. 推动了社会共治格局的形成。
通过与社会各界的广泛合作，共同推动了消费者权益保护工作的深入开展，形成了良好的社会共治氛围。
3.15消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇第1篇示例：3月15日，是全国消费者权益保护日，为了提升消费者权益保护意识，加强消费者权益保护工作，我公司特举办了一系列活动，吸引了众多消费者参与。
在此，我对本次活动进行总结和回顾。
一、活动策划针对消费者权益保护日，我公司提前进行了活动策划。
我们通过宣传栏、社交媒体、宣传册等多种方式，向消费者宣传本次活动的主题、时间和地点。
我们邀请了相关部门负责人和行业专家进行专题讲座，就消费者权益保护相关政策法规、消费陷阱识别等内容进行深入解读。
我们还组织了消费者权益保护知识竞赛和抽奖环节，为参与活动的消费者提供了丰富多彩的体验。
我们特意安排了一些相关企业的展销活动，让消费者可以在活动中直接参与购物体验，提高他们的消费者保护意识。
二、活动实施情况在活动当天，我们提前组织好各项准备工作，包括场地布置、物资准备、活动流程等。
到了活动开始的时间，来自各行各业的消费者纷纷走进活动现场，表达出对消费者权益保护的关注和支持。
在专题讲座环节，专家们深入浅出地为参与者们解读了消费者权益保护的政策法规和实际操作方法，受到了广大消费者的一致好评。
知识竞赛和抽奖环节也吸引了众多参与者积极参与，增加了整个活动的趣味性和互动性。
展销活动更是成为了本次活动的一大亮点，众多参与者通过现场购物体验，进一步了解到消费者权益保护的重要性。
三、活动效果评估通过本次活动，我们充分感受到了消费者对于消费者权益保护的重视和支持。
活动现场参与人数众多，起到了良好的宣传和教育效果。
参与者们在活动中不仅获得了专业知识，还从实践中加深了对消费者权益保护的理解，并体验到了消费者权益保护带来的实际利益。
通过活动现场的问卷调查和反馈，我们也发现了一些消费者在消费过程中遇到的问题和困惑，这为我们今后的消费者保护工作提供了宝贵的参考。
本次活动也为我公司树立了良好的企业形象，增强了与消费者之间的信任和互动。
本次消费者权益保护日活动取得了圆满成功。
消费者权益日活动工作总结范文9篇
消费者权益日活动工作总结范文9篇第1篇示例：消费者权益日是每年的3月15日，旨在提高公众对消费者权益保护的认识，促进消费者权益的维护和保障。
为了响应国家倡导，我单位于今年的消费者权益日举办了一系列的宣传活动，旨在向广大消费者普及相关知识，加强消费者权益的保护工作。
一、活动策划和准备为了确保活动的顺利开展，我们提前进行了充分的策划和准备工作。
组建了一个以活动负责人为核心的工作小组，负责策划和执行活动。
确定了活动的主题和内容，包括举办宣传展示、组织讲座、开展问卷调查等环节。
安排了相关人员分工合作，确保活动细节的落实。
二、活动开展情况在消费者权益日当天，我们按照事先制定的计划，开展了一系列活动。
我们设置了宣传展示区，展示消费者权益保护法律法规、消费者维权案例等相关信息，吸引了众多市民前来了解。
我们举办了讲座活动，邀请了法律专家和消费者权益保护机构的工作人员进行讲解，提高了消费者维权意识。
我们还组织了问卷调查活动，以了解市民对消费者权益保护的需求和看法。
三、活动效果评估通过活动开展后的效果评估，我们发现本次活动取得了一定的成果。
我们成功吸引了大量市民参与，提高了广大市民对消费者权益保护的认识和了解。
讲座活动使参与者深入了解了消费者权益保护法律法规，增强了他们的维权意识。
问卷调查结果显示，大多数市民对本次活动表示满意，认为活动有利于促进消费者权益的保护和维护。
四、活动中存在的问题及改进措施在活动开展过程中，我们也发现了一些问题，如活动宣传不够到位、组织安排不够合理等。
针对这些问题，我们将进一步加强活动宣传，提高活动的知名度和参与度；优化组织安排，加强各项环节的协调和配合，确保活动的顺利进行。
五、结语通过本次消费者权益日活动，我们不仅提高了广大市民对消费者权益保护的认识和了解，也促进了消费者权益的保护和维护工作。
我们将继续努力，不断完善活动策划和执行，为广大消费者提供更好的服务和保障，共同推动消费者权益保护工作取得更大的成果。
3.15消费者权益日活动总结5篇
3.15消费者权益日活动总结5篇第1篇示例：3月15日是世界消费者权益日，为了关注消费者权益，维护消费者权益，促进良性的消费市场秩序，各地举办了各种形式的宣传活动。
在这一天，许多企业和商家都会开展促销、优惠活动，以回馈消费者的支持。
也有一些消费者权益组织和政府部门举办宣传活动，提醒消费者关注自身权益。
下面我们就来总结一下今年3.15消费者权益日的活动情况。
一、促销优惠活动很多企业和商家在3.15这一天开展了促销优惠活动，吸引了大批消费者前来选购。
各种打折、满减、赠品等优惠措施让消费者们享受到了实实在在的优惠。
有的商家还借此机会推出了新品或者限量版商品，吸引了众多粉丝的关注和购买。
二、消费者权益宣传除了促销活动，一些消费者维权组织和政府部门也开展了多种形式的消费者权益宣传活动。
他们在商场、超市、社区等公共场所设置宣传展台，向消费者发放宣传资料，讲解消费者权益保护法律法规，并提供咨询服务。
通过这些宣传活动，消费者们对自身的权益有了更深入的了解，知道自己在消费过程中应该具备的权利和应尽的义务。
一些专家学者和律师也在3.15这一天举办了消费者权益讲座，就消费者在购物过程中遇到的疑难问题进行解答，并传授消费者维权的方法和技巧。
讲座内容涉及消费者权益保护法、产品质量检验标准、消费维权案例等方面，受到了广大消费者的欢迎。
四、消费体验活动一些知名企业还开展了消费体验活动，让消费者可以亲身感受到企业所生产产品的品质、服务态度等。
通过参与这些活动，消费者对产品的认知度更高，对产品的质量、价格、售后服务等方面有了更为清晰的了解，也更有信心购买自己需要的产品。
五、网络宣传活动除了线下活动，还有不少消费者权益组织和商家在网络上开展了宣传活动。
他们通过微博、微信、抖音等社交平台，发布消费者权益保护的相关知识和案例，引导消费者正确维权、合理消费，受到了广大网民的关注和转发。
六、消费者反馈调查一些企业和市场调研机构还利用3.15这一天开展了消费者反馈调查活动，通过问卷调查或者线上留言，征集消费者对产品质量、服务态度、价格公平等方面的意见和建议。
315消费者权益日活动总结7篇
315消费者权益日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标315消费者权益日，是一个旨在保护消费者权益、提升消费者维权意识的重要日子。
今年的315消费者权益日活动，我们以“维护权益，从我做起”为主题，旨在通过一系列活动，增强消费者的自我保护能力，促进消费环境的改善。
二、活动内容与形式1. 主题宣传活动：我们通过线上线下相结合的方式，广泛宣传消费者权益保护的相关知识。
在线上，我们利用社交媒体、官方网站等渠道，发布消费者权益保护的相关信息和资讯；在线下，我们在商场、超市等消费场所设立宣传展台，向消费者发放宣传资料，讲解消费者权益保护的相关知识。
2. 权益维护讲座：我们邀请了消费者权益保护专家，为消费者举办了一系列讲座。
讲座围绕消费者权益保护的法律、法规、政策等方面展开，帮助消费者了解自己的权益，并学习如何维护自己的权益。
3. 消费维权案例展示：我们收集并整理了一些典型的消费维权案例，通过展览、视频等形式进行展示。
这些案例涵盖了商品质量、售后服务、价格欺诈等方面的问题，让消费者能够直观地了解消费维权的情况。
4. 互动体验活动：我们在活动现场设置了互动体验区，让消费者能够亲身感受消费维权的过程。
体验区配备了模拟购物、售后服务等设施，让消费者在亲身体验中了解消费维权的实际操作。
三、活动效果与反思通过本次活动，我们取得了以下成效：1. 提升了消费者的维权意识：通过宣传教育、讲座等形式，让消费者更加了解自己的权益，增强了消费者的维权意识。
2. 促进了消费环境的改善：通过维权案例展示和互动体验活动，让消费者更加关注消费环境的问题，促进了消费环境的改善。
3. 增强了消费者的信心：通过一系列活动，让消费者感受到社会对消费者权益的保护，增强了消费者的信心。
同时，我们也意识到活动中存在一些不足之处，例如活动宣传的覆盖面还不够广泛，部分消费者的参与度还不够高等。
针对这些问题，我们将进一步改进活动方案，提高活动的质量和效果。
四、未来展望与建议在未来的消费者权益保护工作中，我们将继续加强以下几个方面：1. 加强宣传教育：我们将继续加强消费者权益保护的宣传教育力度，提高消费者的维权意识。
3.15消费者权益日活动总结范文五篇
3.15消费者权益日活动总结范文五篇3.15消费者权益日活动总结范文精选五篇诚信经营家家有责，理性消费人人受益。
下面是我为您推荐3.15消费者权益日活动总结范文精选五篇。
3.15消费者权益日活动总结范文精选1为增强学校内全体师生保护自身消费权益的意识，推动消费者权益保护工作深入开展，本协会于3月15日，在全校范围内组织开展了315国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，取得了良好的效果。
本次活动的主题为遏制手机吸费，打击无形诈骐,其中具体分为两个流程：一，我们对参加的同学先做一个调查，问卷纸上列着一些手机诈骗的常见手段，让他们选择哪些是他们经历过的,然后，我们对其进行统计；二，参与者可以抽取一个有关消费者权益保护法的问题,答对就有精美小礼品相送。
整个活动氛围一直很好，同学们都很积极，首先，其中很大原因是我们做了比较充分的准备,而且大多协会成员都表现得很积极在活动前几天，我们就已经把海报，礼物，问答卷等一系列物品筹备好。
值得一提的是，因为预想到当天肯定有很多部门会举办活动，为了占据有利地形，我们在吃早饭之前就将桌椅搬到活动地点，为顺利举办活动提供了良好条件。
另外，我们在有奖竞猜环节花了很多心思，发挥了我们的想象力，这些小礼品虽然不值多少钱，但是都很受大家的欢迎，那么来参与的人自然就会很多。
在此次活动中，我们也遇到了一些困难。
在活动中，因为参加的同学很多，都争着答题，抽奖，这是先前没预想到的，而我们没有将每个细节的工作分配给干事，以导致当时的状况比较混乱，不是很有秩序。
还有一个问题，是参与的同学告诉我们的：为什么没答对的人就连个鼓励奖都没有，这会导致有些没答对的同学很失望，有可能减弱了我们的,宣传力度。
这些都是我们的一些错误，在以后的活动中一定会吸取教训。
整个活动进行得比较顺利，基本达到了预期效果，此次活动对于广大师生来说是一次深刻的消费教育，也是对于自身素质的一次提升。
此外，通过此次3o15宣传活动，使广大师生能够在游戏的同时，对手机诈骗有了更深刻的了解,提高自我保护能力和消费维权意识，继而让更多的人了解消费者权益保护的意义，更好地维护自己的合法权益。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益保护日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“消费环境改善，权益保护升级”的主题，举办了一系列活动，旨在通过宣传教育、维权实践和互动交流，全面提升消费者的权益保护意识。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动通过线上线下相结合的方式，我们开展了消费者权益保护知识的宣传教育活动。
线上，我们利用社交媒体、官方网站和论坛，发布消费者权益保护的相关知识和案例，引导消费者了解自己的权益。
线下，我们在商场、超市等消费场所举办讲座和咨询活动，直接向消费者传授维权知识和技巧。
2. 维权实践活动在3.15当天，我们组织了多场维权实践活动。
志愿者们深入商场、超市等消费场所，现场指导消费者如何维权。
同时，我们还设置了维权咨询台，为消费者提供一对一的维权咨询服务，帮助消费者解决实际问题。
3. 互动交流活动为了增强消费者的互动体验，我们举办了多场线上线下的互动交流活动。
线上，我们通过社交媒体和论坛，邀请消费者分享自己的维权经验和故事，引发广泛讨论。
线下，我们在活动现场设置互动环节，让消费者在参与中深入了解维权知识。
三、活动效果与反思通过本次活动，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识通过宣传教育活动，消费者对自身权益有了更清晰的认识，维权行动更加自觉。
许多消费者表示，他们在活动中学到了很多实用的维权知识和技巧，将在未来的消费中更加注重维护自己的权益。
2. 促进了消费环境的改善本次活动引起了商家和消费者的广泛关注，许多商家表示将更加重视消费者权益保护，积极改善消费环境。
同时，消费者的维权行动也对商家形成了有效的监督，推动了消费环境的整体改善。
3. 增强了消费者的互动与凝聚力通过互动交流活动，消费者之间的联系更加紧密，形成了一个强大的维权力量。
许多消费者表示，他们在活动中结识了许多志同道合的朋友，共同为维护消费者权益而努力。
关于315消费者权益日活动总结5篇
关于3.15消费者权益日活动总结5篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“安全消费，共筑美好生活”的主题，开展了一系列活动，旨在普及消费知识，增强消费者的自我保护能力，共建和谐消费环境。
二、活动内容与形式1. 主题宣传活动：通过悬挂横幅、张贴海报、发布微信推送等方式，广泛宣传3.15消费者权益日的相关主题和内容，营造浓厚的活动氛围。
2. 消费知识讲座：邀请专家学者，举办消费知识讲座，向消费者传授消费技巧、维权途径等实用知识，提高消费者的维权意识。
3. 消费维权咨询活动：设立消费维权咨询台，为消费者提供现场咨询和解答服务，帮助消费者了解自己的权益，引导消费者理性消费。
4. 消费维权案例展示：通过展示消费维权案例，让消费者了解维权的过程和结果，起到警示和引导作用，提高消费者的自我保护能力。
三、活动效果与反思通过一系列活动的开展，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识。
通过宣传和讲座的形式，让消费者了解了自己的权益，提高了维权意识，促进了消费环境的改善。
2. 增强了消费者的自我保护能力。
通过消费知识讲座和案例展示，让消费者了解了消费技巧和维权途径，提高了自我保护能力，减少了消费纠纷的发生。
3. 共建了和谐消费环境。
通过消费维权咨询活动，及时解答了消费者的疑问和困惑，帮助消费者维护了合法权益，促进了消费环境的和谐发展。
同时，我们也意识到活动中存在一些不足之处，例如活动宣传的覆盖面还不够广泛，部分消费者的参与度还不够高等。
在今后的活动中，我们将进一步加强宣传力度，扩大参与范围，提高活动效果。
四、未来展望与建议在未来的消费者权益日活动中，我们建议进一步加大宣传力度，利用多种渠道进行宣传，提高活动的知名度和影响力。
同时，可以组织更多的互动环节和体验活动，让消费者更深入地了解自己的权益和维权途径。
此外，还可以加强与相关部门的合作和协调机制建设，形成工作合力共同维护消费者权益。
315消费权益日活动总结7篇
315消费权益日活动总结7篇315消费权益日活动总结篇1一、领导重视，精心策划、周密安排。
省消委会3、15活动通知下发后，市消委会领导高度重视，第一时间组织相关人员进行工作部署安排，转发了省消委《关于转发中消协关于做好x年年主题和“3、15国际消费者权益日”宣传活动的通知》的通知，拟定了x年“3·15”国际消费者权益日”宣传活动实施方案，并下发各县(区)消委会(指导站)，要求广泛动员、及早部署，确保3、15各项工作落到实处。
市消委会会同市工商局、市广播电视台联合制定了“新消费我做主”x市x年“3、15”消费维权宣传活动执行方案。
二、活动形式多样、丰富多彩1、召开消费维权典型疑难案例分析研讨会为提升我市各级消委人员调解消费纠纷的技能和水平。
市消委会从近两年的一些消费纠纷案件中选取5个疑难消费案件进行分析，在分析会上邀请市法院、市法制办专业人士对疑难纠纷在调解存在的问题进行了剖析。
2、开展3、15消费维权志愿者征集活动为深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，弘扬无私奉献、助人为乐的社会主义精神文明，积极推动社会各界人士关注、支持消费者权益保护工作，x市保护消费者权益委员会按照《四川省保护消费者权益委员会“3·15”志愿者管理办法》要求，市消委会在x电视台、电台、x微信公众号以及x日报公开征集了一批符合条件的50名x“3、15”志愿者。
并向聘任“3、15”消费维权志愿者颁发了证书。
3、组织召开年主题座谈会“3、15”活动期间市、县区消委会组织部分消费者、生产经营企业、服务行业、公用事业等单位召开“新消费我做主”年主题座谈会，深化对年主题的理解和认识，在座谈会上，学习了新《消法》和侵害消费者权益行为处理办法》，让消费者更加知晓了自己的权利，让经营者更加明确了义务。
4、活动亮点突出、社会反响好3月15日市消委会会同市工商局在商务区百福广场开展了大型的3、15消费维权宣传活动现场。
315活动工作总结模板6篇
315活动工作总结模板6篇篇1一、活动背景与目标在消费者权益日益受到重视的背景下，我单位积极举办了一年一度的“三·一五消费者权益日”活动。
此次活动围绕“维护消费者权益，共建诚信市场”的主题展开，旨在提高消费者权益保护意识，推动市场诚信经营，保护消费者合法权益。
二、活动内容与实施1. 宣传普及消费者权益知识我们通过制作海报、悬挂横幅、发放宣传册等多种形式，向广大消费者普及消费者权益及维权途径。
同时，利用社交媒体、官方网站及新闻稿件等线上渠道广泛传播消费者权益知识，提高公众的认知度和参与度。
2. 举办专题宣讲会组织开展了多场消费者权益专题宣讲会，邀请了消费者权益保护专家、律师及企业代表，就消费者如何识别假冒伪劣产品、合理维权等话题进行深入讲解，增强了消费者的自我保护能力。
3. 专项市场检查与整治行动对辖区内各大商场、超市进行了全面的市场检查，重点打击虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等违法行为。
同时，指导商家规范经营，强化商家的主体责任意识，推动市场诚信体系建设。
4. 受理消费者投诉与反馈活动期间，设立了专门的投诉受理点，接收消费者关于商品质量、售后服务等方面的投诉，并第一时间进行处理和反馈。
同时，通过调查问卷收集消费者的意见和建议，为今后的工作提供改进方向。
三、活动成效与收获1. 提高了消费者的权益保护意识通过广泛的宣传和深入的讲解，消费者对自身权益有了更为清晰的认识，维权意识得到显著提升。
2. 推动了市场诚信经营商家在活动的推动下，更加注重诚信经营，市场环境得到明显改善，消费者的购物体验得到提升。
3. 解决了大量消费者投诉活动期间，我们及时处理了众多消费者投诉，得到了消费者的广泛认可和好评。
四、存在问题与不足1. 活动宣传覆盖面有待进一步扩大部分偏远地区的消费者对此次活动了解不足，宣传还需加强。
2. 投诉处理效率仍需提高部分复杂投诉处理周期较长，需进一步优化流程，提高处理效率。
五、未来工作展望1. 加强日常宣传，提高消费者权益保护意识我们将继续加强消费者权益知识的日常宣传，提高消费者的权益保护意识。
315消费者权益日活动总结优质5篇
315消费者权益日活动总结优质5篇活动总结有助于评估活动的效果和执行力，活动总结帮助我们总结活动的技术支持情况，以便提升技术保障，下面是本店铺为您分享的2024年315消费者权益日活动总结优质5篇，感谢您的参阅。
2024年315消费者权益日活动总结篇1XX市联社积极响应XX银行、银监部门及上级联社的号召，在3.15国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。
现将联社该活动开展情况总结如下：联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：（一）加强宣传活动的组织领导。
通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。
安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为保护金融消费者合法权益的公众宣传教育活动。
（二）开展多样化的宣传方式。
为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、RMB真伪鉴别、反洗黑钱等内容；三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的阳光工程，各社在显著位置增设了业务宣传栏，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作；五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线XXXX及当地XX银行的投诉监督电话XXXX，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。
315消费者权益日主题活动总结7篇
315消费者权益日主题活动总结7篇篇1一、活动背景与目标在全面构建消费者权益保护体系的大背景下，为响应全国消费者权益日的号召，强化消费者权益意识，普及消费维权知识，我司积极响应相关部门指示精神，组织开展了“三服务、三提升”为主题的消费者权益日系列活动。
活动旨在通过广泛的宣传与深入的服务，提升消费者的权益保护意识，提升企业的服务质量和信誉度，共同营造安全、诚信的消费环境。
二、活动筹备与实施（一）活动筹备阶段本次活动的筹备得到了公司领导的高度重视和支持。
活动策划团队紧密结合消费者权益保护工作的实际，针对性地制定了详细的活动方案。
我们通过市场调查和数据分析，确定了宣传重点和目标群体，编制了主题宣传手册，并联合社区、学校及企事业单位进行前期的宣传预热工作。
同时，组织志愿者团队进行活动前的培训，确保活动的顺利进行。
（二）活动实施阶段1. 主题活动开展：我们围绕主题，举办了大型主题宣传活动。
活动现场设置了咨询台、宣传展板，通过发放宣传资料、现场讲解等形式普及消费者权益知识。
同时邀请专家进行现场讲座，就消费者关心的热点问题进行了深入解读。
2. 消费者权益咨询服务：组织专业团队深入社区、学校及企事业单位开展消费者权益咨询服务活动。
针对消费者关心的商品质量、售后服务等问题进行现场解答，提供法律咨询服务。
3. 线上互动活动：结合新媒体传播优势，开展线上有奖答题、微话题讨论等互动活动，提高消费者的参与度和活动影响力。
三、活动内容概述本次系列活动包括主题宣传活动、消费者权益咨询服务、线上互动等多个环节。
活动中，我们紧扣主题，通过多种形式普及消费者权益知识，提高了消费者的权益保护意识。
同时，通过实地走访和服务咨询，帮助企业解决服务中存在的问题和不足，提升了企业的服务质量和信誉度。
此外，我们还通过线上互动活动吸引了大量消费者的参与和关注，提高了活动的影响力和覆盖面。
四、活动成效与反馈本次消费者权益日主题活动取得了显著成效。
315消费者权益日活动总结8篇
315消费者权益日活动总结8篇篇1一、活动背景与目标随着消费者权益日益受到社会重视，每年的3月15日消费者权益日活动成为我们宣传消费者权益、提升消费者维权意识的重要平台。
本次活动的目标是提高消费者对于自身权益的认知，促进商家规范经营，营造一个公平、诚信的消费环境。
围绕这一目标，我们开展了一系列的宣传、服务、维权活动。
二、活动内容及实施1. 宣传启动仪式在消费者权益日到来之际，我们联合消费者协会、商业机构以及媒体单位共同举办了一场盛大的宣传启动仪式。
仪式上，我们发布了本次活动的主题——“XXX”，强调了消费者权益的重要性及提升消费环境透明度的必要性。
2. 消费者权益宣传通过多种媒介如网络、电视、广播和户外广告等渠道广泛宣传消费者权益知识，提高消费者的自我保护意识。
同时，在社区、学校等公共场所开展系列讲座和咨询活动，普及消费者权益及维权途径。
3. 商家诚信经营倡议组织商家签署诚信经营承诺书，倡导商家遵守法律法规，保障商品和服务的质量，共同维护消费者权益。
4. 消费者投诉受理设立专门的投诉受理点，接收消费者关于商品或服务质量的投诉，并提供法律咨询服务。
对投诉进行分类处理，跟进解决进度并及时向消费者反馈。
5. 假冒伪劣产品销毁行动联合相关部门对查处的假冒伪劣商品进行集中销毁，展示我们对打击不法商贩、保护消费者权益的决心。
三、活动成效与反馈本次消费者权益日活动取得了显著成效：1. 提高了消费者对自身权益的认知度，增强了消费者的维权意识。
2. 商家诚信经营的理念得到了广泛认同，部分商家自发开展自查自纠，规范经营行为。
3. 通过处理大量消费者投诉，解决了部分消费纠纷，提升了消费者的满意度。
4. 活动得到了社会各界的广泛关注和好评，媒体对活动进行了深入报道，扩大了活动的影响力。
四、问题与建议改进方向在活动过程中我们也发现了一些问题：部分偏远地区的消费者参与程度不高，未来需要加强对这些区域的宣传力度；投诉处理流程仍需进一步优化，以提高处理效率等。
315国际消费者权益日工作总结7篇
3.15国际消费者权益日工作总结7篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在保护消费者的权益和福利。
今年，我们组织了一系列活动，以提升消费者权益保护的意识，促进公平交易，并解决消费者面临的问题。
本文将对我们今年的工作总结进行详细阐述。
二、活动组织与实施1. 主题设定与宣传：我们确定了“公平交易，消费无忧”的主题，并通过社交媒体、官方网站和线下宣传资料进行广泛宣传，吸引更多消费者参与。
2. 消费者权益讲座：我们组织了多场消费者权益保护讲座，邀请了消费者权益保护专家和律师，为消费者提供专业的权益保护知识。
3. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
4. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
三、活动成效与亮点1. 提升消费者权益保护意识：通过讲座和宣传资料的发放，消费者的权益保护意识得到了显著提升，更多消费者开始关注自己的权益。
2. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
3. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
四、存在的问题与改进建议1. 活动宣传覆盖面不够广泛：尽管我们在多个平台进行了宣传，但仍有部分消费者对活动不了解。
建议未来加大宣传力度，扩大宣传范围，提高活动的知名度和参与度。
2. 消费维权热线接听量不足：由于宣传不到位和消费者对热线的信任度不高，导致接听量不足。
建议未来加强对热线的宣传和推广，提高消费者的信任度和使用率。
3. 消费维权案例收集难度大：由于消费维权涉及范围广泛，且部分消费者对维权过程存在疑虑和顾虑，导致案例收集难度较大。
建议未来加强与消费者协会、律师事务所以及相关部门的合作与沟通，共同推动消费维权工作的深入开展。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标随着消费者权益保护意识的日益增强，每年的消费者权益保护日（即“三·一五”）活动成为我们向社会宣传消费者权益、提升公众认知度的重要契机。
本次活动的目的是提高消费者权益保护意识，加强消费者自我保护能力，并倡导企业诚信经营、保障消费者权益的责任感。
二、活动实施概况（一）活动时间本次消费者权益保护日活动于XXXX年3月15日全天进行。
（二）活动地点活动主要在本市各大购物中心、超市及社区广场等地开展。
（三）活动形式与内容1. 宣传海报与横幅：设计制作了一系列宣传海报和横幅，张贴在显眼位置，吸引消费者关注。
2. 公益讲座：邀请消费者权益保护专家进行公益讲座，向消费者普及消费者权益及维权方法。
3. 现场咨询：设立消费者权益咨询点，为消费者解答权益保护方面的疑问。
4. 商家承诺签名活动：组织商家进行诚信经营承诺签名，倡导企业守法经营、维护消费者权益。
5. 消费者权益宣传活动：通过举办小型演出、发放宣传资料等形式，提高消费者的权益保护意识。
三、活动成效与收获（一）提高公众认知度通过本次活动，有效提高了公众对消费者权益保护的认识和重视程度，许多消费者表示对自身的权益有了更清晰的了解。
（二）促进商家规范经营活动得到了众多商家的积极响应，商家们纷纷表示将加强自律，提高服务质量，保障消费者的合法权益。
（三）强化消费者维权意识消费者们通过本次活动的宣传和教育，了解到更多维权途径和方法，对于遭受权益侵害时，大部分消费者表示会积极维权。
（四）加强部门间协作本次活动加强了与政府部门、社会组织及企业间的沟通协作，共同推进消费者权益保护工作。
四、活动反思与改进建议（一）活动反思本次活动取得了一定的成效，但也存在一些不足，如部分宣传内容过于理论化，缺乏实际案例，导致部分消费者难以理解。
另外，部分商家参与积极性不高，需要进一步加强引导。
（二）改进建议1. 优化宣传内容：结合实际情况，制作更加生动、贴近消费者的宣传资料，增加实际案例。
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315消费者权益日活动总结范文既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，下面是为大家搜集的315活动总结范文，供大家参考，欢迎大家借鉴。
315活动总结范文(一)为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《**省消费者权益保护条例》，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。
**区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。
一、领导重视、指导思想明确**区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的**区3·15活动领导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区3·15活动内容进行了部署，提出了明确的要求。
3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。
在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3·15活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。
最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次3·15活动开展好。
为办好3·15活动，**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把3·15活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。
同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。
二、精心策划、周密部署为确保3·15活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
1、组织市场检查。
活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。
通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。
2、开展街头宣传咨询活动。
3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在**大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。
此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。
在两天的宣传咨询活动中，**区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章4篇，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。
三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
(1)为纪念3·15消费者权益日，**区消协与皖西日报、**区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情山水一日游”活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地，拉开了3·15活动纪念序幕。
(2)在3月14日至15日活动现场，由**区消协与**市商务局招商引资单位**市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。
(3)由**市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。
(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了**市爱心协会、**市民盟支部、**市政府网站、**市寻求律师事务所等单位进行咨询服服务活动，为消费者解难答疑。
这是他们首次参与到3·15活动中。
(5)为烘托现场气氛，我会在活动中邀请**区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题“消费与服务”为背影，唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。
有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在3·15节日期间享受到了一场文艺大餐。
(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。
(7)**区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。
(8)组织了**市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的是弘扬民族汽车工业。
(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动，其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15两天进行让利优惠展销活动。
(10)活动期间组织了**市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。
(11)我会在3·15期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见，世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。
四、效果显著，社会反响好。
XX年的3·15活动在各级党委、政府的高度重视下，通过**区消协和各理事单位的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。
既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使“消费与服务”的春风飞进**区的每个角落。
315活动总结范文(二)为推动**银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”——**银行业3?15国际消费者权益日宣传周活动，根据**市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20**年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3?15国际消费者权益日主题宣传活动”。
活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。
为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。
活动开展情况如下：一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。
各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。
卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。
鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。
分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。
个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。
南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。
生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为**国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!更多相关文章推荐：1.315消费者权益日活动总结2.315消费者权益日活动总结范文3.最新315消费者权益日活动总结4.学校315消费者权益日活动总结范文5.20XX年315消费者权益日活动总结6.315消费者权益日主题活动总结范文7.315消费者权益日活动总结范文精选8.关于315消费者权益日活动总结9.学校315消费者权益日活动总结10.315消费者权益日主题活动总结。