接待礼仪常识概述

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接待的礼仪

接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

接待礼仪包括哪些内容-礼仪常识

接待礼仪包括哪些内容-礼仪常识一、商务“室外”接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要第1页共3页看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、商务“室内”接待礼仪在“室内”接待时，主要要注意以下几点。

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

接待客人的基本礼仪

接待客人的基本礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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接待礼仪常识大全

接待礼仪常识大全接待礼仪是社交场合必须遵守的行为准则，它不仅仅是一种礼仪规范，更是展现一个人修养和素质的重要方式。

在各个社交场合中，特别是在商务接待和社交娱乐中，接待礼仪的正确运用可以帮助我们成功地沟通和交际。

为此，本文将为大家介绍一些常见的接待礼仪常识。

一、商务接待礼仪1.会议室准备会议室需要提前进行准备，包括布置、资料准备、水杯摆放、空调设置等，确保会议开始前一切准备工作都已完成。

在接待中，更要注意细节，关注细节能够获得对方的优点。

2.接待礼节在商务场合，按照时间准时到达接待场所并穿着得体，等候对方到来。

双方的首次见面需要进行简单的介绍和礼貌问候，无论是身体语言还是言行，都要表现出和蔼可亲、诚挚周到的态度。

3.用餐礼仪在商务用餐中，应注意文明礼仪，不要发出嘀嘀咕咕、大声喧哗或动手动脚等不文明的行为，你需要确保你的言行举止是符合场合要求，并尊重对方的隐私以及口味。

4.礼物赠送在商务接待中，送礼物是一种插足的行为，礼物选择不当，也会落得不好的效果。

在选择礼物时要照顾到对方的身份、性别、文化背景和喜好等因素，尽量不要选择片面性的礼物，适当关怀对方，让对方在礼物中收获到真挚的感情。

二、社交娱乐1.派对礼仪派对是社交场合中最常见的一种形式，参与派对需要注意的礼仪基本重点是与周边与你的昵称相称的路径，注意清醒的态度，挥手致意，礼貌地回答别人的问题等，以此适应节奏。

2.游戏礼仪在参与派对游戏的过程中要注意遵循游戏规则，不要擅自修改或扰乱游戏流程，尊重其他玩家，不要过于占据空间，过于喧哗或独霸游戏时间。

3.饮食文化在参加社交活动的喜欢吃美食的场合中，应该注意用餐时的礼仪：不乘上桌喝酒、不吐核、不让菜汁飞溅、不用手撕肉和这何不敬或发出大声嚎哭或咀嚼声等不雅举动。

4.服装与形象在社交聚会中，穿得得体是很重要的，不要穿着过于华丽的衣服或升价夸张的服饰，以免过度突出，惹来不必要的炫耀和负面关注。

在形象上问好，行为举止得体应该是在社交聚会中展示真正自我能力的方式之一。

会务接待基本礼仪及规(5篇)

会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时，为参会人员提供接待服务。

会务接待涉及到许多方面的工作，如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。

在会务接待工作中，基本礼仪和规范是非常重要的，可以提高接待质量，树立良好的企业形象。

下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。

一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中，接待人员的仪容仪表非常重要。

接待人员应穿着整洁、得体的服装，不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。

女性应注意妆容的淡雅，男性应注意头发整洁，并保持脸部清洁。

2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。

接待人员在接待过程中应时刻保持微笑，表现出热情友好的态度，让来宾感受到温暖和亲切。

微笑服务可以给参会人员留下良好的印象，并增加沟通的亲近感。

3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。

在交谈中，应尽量使用礼貌的称谓，如“先生”、“女士”，避免使用粗鲁或不雅的言辞。

在交流中，要注意用词准确、简单明了，不使用难懂的专业术语。

4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正，不要懒散或驼背。

在交流过程中，要保持坐姿、站姿得体，以展示自己的专业素养和职业形象。

5. 注重细节会务接待工作中，细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。

接待人员应注重细节，如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。

同时，要注意细节管理，保证参会人员的舒适和安全。

二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前，接待人员必须做好充分的筹备工作。

包括与会务组织者的充分沟通，明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。

同时还要对会场进行勘查，确保会议设备和场地满足要求。

2. 精心安排活动流程在会务接待工作中，安排合理的活动流程非常重要。

要根据会议的主题和时间的安排，合理安排每个环节的内容和长度。

活动流程应该联系紧密、时间合理，以保证参会人员的兴趣和参与度。

常用的接待礼仪知识迎接礼仪

常用的接待礼仪知识迎接礼仪1.热情的微笑与问候当客人到达时，您应该用热情的微笑迎接他们，并用热情的问候表示欢迎。

您可以使用礼貌的语言，例如“欢迎光临”、“您好，很高兴见到您”等。

一个热情友好的迎接可以让客人感到受到重视和尊重。

2.注意客人的姓名在迎接客人时，尽量用客人的姓名称呼他们。

如果您不确定客人的姓名，可以询问他们并确保正确记住。

在与客人交谈时，使用他们的姓名可以给人一种亲切感和尊重。

3.提供帮助当客人到达时，询问他们是否需要帮助或有任何需求。

如果客人携带行李，您可以主动提供帮助搬运。

确保为客人提供清晰的信息和指引，以及任何其他需要的服务，如停车、行李寄存等。

4.站姿和肢体语言当迎接客人时，保持挺直的站姿，并注意您的肢体语言。

避免交叉手臂，保持双手自然放在身体两侧。

保持良好的眼神接触，并确保面带微笑。

这些都可以传达出您的专业形象和热情。

5.注意自己的仪容仪表作为接待人员，您的仪容仪表也需要给人一个良好的印象。

务必确保穿着整洁、干净，注重个人卫生和整洁。

如果有特定的制服要求，务必遵守。

此外，确保自己的言谈举止得体，避免使用过于随便或粗俗的语言。

6.注意细节和专业与客人交流时，细节和专业是非常重要的。

确保您对客人的需求进行仔细的确认，并尽力满足他们的要求。

确保提供准确的信息和建议，以及及时解决任何问题。

这可以增加客人对您的信任和满意度。

7.了解文化差异在接待来自不同国家或地区的客人时，了解其文化差异是至关重要的。

注意到不同文化的习俗和礼仪，以适应客人的需求。

例如，一些文化对于握手、问候的方式和时间有不同的标准，您需要尊重并遵守这些差异。

8.保留客人的隐私和机密作为接待人员，您应该保持客人的隐私和机密。

不要向任何无关人员透露客人的个人信息或计划。

尽量避免在公共场合提及客人的姓名或敏感信息。

以上是一些常用的接待礼仪知识。

细心的接待礼仪能够帮助您建立良好的客户关系，提高客户满意度，并为您的业务带来更多的机会。

接待礼仪基本常识有哪些

接待礼仪基本常识有哪些1. 什么是接待礼仪接待礼仪是指在接待客人、访客或参与会议等活动时，以一定的规则和方式进行主持、接待、安排用餐、引导交谈、送护等一系列的服务行为。

良好的接待礼仪能够展现出一个组织或个人的专业素养和素质，为客人留下良好的印象，增强交流、合作和信任。

2. 基本常识2.1 穿着打扮在接待客人时，穿着打扮要符合场合和职位的要求，给人以整洁、得体的感受。

•如果是正式场合，男性应穿西装、领带；女性应穿礼服或正装。

•如果是非正式场合，可以选择休闲装，但也要保持整洁和得体的形象。

2.2 慰问礼物在接待重要客人时，可以适当准备一些慰问礼物，以表达对客人的尊重和关心。

常见的慰问礼物包括：•鲜花：可以选择鲜花束或盆栽，但要注意避免带有浓烈气味或过于花俏的花卉。

•名片夹或文具套装：可以选择高质量、实用的名片夹或文具套装。

•地方特产：可以选择当地有特色的食品、手工艺品等。

2.3 摆放座椅和桌面在接待客人时，要注意摆放座椅和桌面，以显示对客人的尊重和重视。

•座椅：根据客人的职位和身份安排座椅，一般应选择舒适、稳定的座椅。

•桌面：桌面上应整洁、干净，摆放必要的文具和文件。

2.4 问候和致意在接待客人时，问候和致意是基本常识之一，要展现出亲切、诚恳的态度。

•问候：可以使用简单的问候语，比如“您好”、“欢迎光临”等，用语要得体、自然。

•致意：可以使用适当的客套话表达对客人的尊重和欢迎，比如“您的光临使我们非常荣幸”。

2.5 陪同导引在接待客人时，如果需要陪同导引，要注意以下几点：•步伐：与客人步伐保持一致，不要走得太快或太慢。

•姿态：保持优雅、正直的姿态，不要低头或低声说话。

•介绍：适当介绍和引导客人认识环境和其他人员。

2.6 用餐礼仪在接待客人用餐时，要注意以下用餐礼仪：•坐姿：要保持端正的坐姿，不要趴在桌子上或过分靠近桌边。

•刀叉使用：从外到内使用餐具，不要混淆或错用。

•用纸巾：使用纸巾时，要轻柔、自然地擦拭嘴唇。

接待礼仪知识

接待礼仪知识接待礼仪是指在接待客人、亲友、领导等人士时需要遵守的一系列规范和行为准则。

它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种文化传统和社交礼节的体现。

接待礼仪的正确使用可以有效提升个人形象，增加人际交往的成功率，以及维护和谐的人际关系。

本文将从准备、接待、交流等多个方面介绍一些重要的接待礼仪知识。

一、准备部分：1. 了解客人信息：在接待客人之前，要尽量了解他们的身份、职务、兴趣爱好等信息，以便在交流中更好地表达自己，并为客人提供更贴心的服务。

2. 环境准备：接待客人时，应提前准备好整洁、舒适的接待场所。

场所的布局应简洁大方，摆放应整齐得体，给人以良好的视觉感受。

二、接待部分：1. 礼貌问候：当客人到达时，应立即起立，向客人表示欢迎，并主动与之握手。

问候客人时要用亲切的语气，表达出诚挚的感谢与尊重。

2. 引导座位：应主动为客人指引座位，并在客人落座之后再就座。

座位的选择要考虑客人的身份和威望，给予适当的尊重和重视。

3. 精心安排：在接待过程中，要注意为客人提供良好的接待服务，如询问客人是否需要水、茶、咖啡等饮品，并尽可能满足客人的需求。

4. 注意细节：在接待过程中，要注意细节，如适当问候客人的家庭和工作情况，关心客人的感受和需求，展现真诚和关怀之情。

三、交流部分：1. 注重倾听：在与客人交流时，要注重倾听对方的发言，尊重对方的意见和观点，并给予积极回应。

避免打断对方发言，表现出良好的聆听能力。

2. 控制用语：在与客人交流时，要注意控制用语，并尽量使用礼貌、正式的措辞。

避免使用粗俗、不雅的语言和幽默，以免造成误会和冒犯。

3. 谈话内容：在与客人交流时，要注意话题的选择和谨慎表达。

避免讨论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议和矛盾。

四、礼仪技巧：1. 仪容仪表：在接待客人时，要注意仪容仪表的整洁和得体。

服装应该整齐干净，幅员宽松，避免暴露或过于华丽的装扮，给人以正式、庄重的印象。

2. 姿势举止：在接待过程中，要注意自身的姿势和举止。

公务接待礼仪知识（精选15篇）

公务接待礼仪知识（精选15篇）公务接待礼仪知识篇11、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、引见礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩公务接待礼仪知识篇21.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。

办公室接待礼仪培训知识(4篇)

办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。

整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。

具体的礼仪要求如下表。

仪容要求表第5条仪态。

所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。

具体要求如下。

⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。

规范的姿态应该做到如下几点：①头正。

面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。

②肩平。

双肩放松，稍沉，后展。

③身直。

收腹，微挺胸，立腰，夹臀。

④腿脚并拢。

尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。

⑤双手相握，叠放与腹前。

双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。

尽量不露大拇指。

⑥重心在全脚掌上。

⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。

规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B尽量轻、稳、缓，不出异响。

C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。

D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。

E若女士着裙装，须后拢一下再落座。

②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。

B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。

C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。

D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。

③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。

C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。

⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。

规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。

基本接待礼仪常识(集合15篇)

基本接待礼仪常识（集合15篇）基本接待礼仪常识第1篇招待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。

招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。

当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。

领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的领导方式。

当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。

我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。

基本接待礼仪常识第2篇(一)打招呼打招呼是人们见面时最简便的礼节，是互致问候的一种方法，同时也是衡量一个人道德修养的标准之一。

对熟人不打招呼，或者不回答对方向您打的招呼，都是对人失礼的表现。

(二)介绍介绍是社交礼仪中的重要环节，正确的介绍方法可以使不相识的人抛弃陌生感，缩短距离，扩大交际面。

介绍，包括自我介绍和介绍他人两种。

1、自我介绍2、介绍他人介绍顺序：一般把男子介绍给女子，把年轻的介绍年长的，把未婚女子介绍给已婚女子，把地位低的人介绍给地位高的人。

(三)握手礼握手似乎人人都会，但在社交场合和导游接待中，握手是很有讲究的。

接待的礼仪基本常识

接待的礼仪基本常识掌握好的基本的接待礼仪常识，在工作生活中应用，能让对方留下深刻的印象，接待礼仪的基本常识有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些礼仪接待常识内容，希望对你有帮助。

接待的礼仪基本常识篇1接待礼仪基本常识接待礼仪常识一、个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。

女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。

男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。

交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。

握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪1、自我介绍自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。

乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。

若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。

出电梯时，你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你再挂电话。

接待礼仪常识：着装仪容规范不要忽视办公室着装。

商务接待的礼仪常识十五篇

商务接待的礼仪常识十五篇商务接待的礼仪常识【篇1】一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够。

去电者难以留下对该单位的良好印象。

二、国际通用接电话用语总机：报单位（公司）名（声音应清晰柔和）分机：部门名+自己的名字直线：先报单位（公司）名+部门名打电话应备物品：（电话记录本）便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。

三、电话礼仪（1）打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音；（2）在接起电话（3）去电时先介绍自己，后，问候对方并说出单位的名称；不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话；（4）最好在铃响三声内接起电话；（5）拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息；（6）谈论公事，尽量在上班时间。

并事先准备好与电话内容相关的.资料备查；（7）好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需；（8）重要电话，事先拟草稿。

有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定；（9）长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话；（10）不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象；（11）打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。

（12）如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节；如对方不愿意，则不必“严加追问”；（13）不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好；（14）最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。

（15）别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。

四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。

商务接待的礼仪常识【篇2】在商务社交活动中，正确的礼仪举止是非常重要的。

关于接待礼仪常识(7篇)

关于接待礼仪常识(7篇)关于接待礼仪常识(7篇)关于接待礼仪常识1一、接待客人要热情说到热情，也许有人会讲，这是老生常谈，一些秘书工作的教科书上早已写明：接待客人要热情，要做到起立迎接，笑脸相待，问声您好，送上茶水，亲切交谈，圆满答复。

不错，这些程序是从工作实践中总结出来的，是完全可行，非常必要的。

而且，这些每个人都会做，每个人都做了，但是，这些固定的程序，很容易使我们接待时不假思索地，机械地为完成这些程序做一系列动作。

(如大的酒店宾馆的礼仪服务员，那种欢迎光临，请慢走等礼仪是必要的，也是很机械的)。

我认为，作为一名办公室的工作人员，特别是负责接待的人员除了上述的接待程序，接待礼仪外，还必须用一颗诚挚的心，很热情，很和谐地接待客人。

要把这些从工作实践中总结出来的程序与接待工作人员的素质、效率、文明礼仪、服务技巧结合，很自然地完成。

使来访者丝毫不感到做作，不感到有接待程序在，使客人感到家庭的温暖，有种宾至如归的亲切感。

(客人风尘仆仆可先洗脸)。

(第一印象)二、接待客人要周到做好接待工作，光有热情是不够的，还必须精心安排，为客人提供周到的服务。

所谓精心安排，就是要事先制订出详细的接待计划，而服务周到则是以满腔的热忱，高效的工作将接待计划付诸实施。

1、在制订接待计划时，要做到情况清楚。

首先要了解客人来访的目的和要求，如学习、座谈的内容，参观、拜访的具体地点和人物。

二是要掌握来访客人的基本情况。

(如来访的人数、职务、性别、年龄、民族、逗留的时间以及来访的客人与本部门的人员有无联系。

对于这些情况都要做到心中有底，这是制订好接待计划的基础)。

2、在制订接待计划时，要做到精心安排。

一是要安排好迎送人员。

要按照对等的原则进行，可根据对方主要领导的职务及来访的人数，安排本单位1-2位对等或略高于对方级别的领导同志及具体负责此项接待工作的同志迎送，也可由本地区、本部门、本单位办公室负责人作为全权代表参加迎送。

二是要安排好迎送车辆，要考虑到来访客人的职务，人数及所携物品的情况，适当安排车辆，要注意留有余地。

接待礼仪包括哪些内容

接待礼仪包括哪些内容接待礼仪是指在日常工作生活中，作为主人或接待方应当遵循的一系列规范和规则。

它涵盖了对客人的热情欢迎、周到细致的服务，以及对待客人时的礼貌、尊重和谦和态度。

以下是一些常见的接待礼仪内容。

一、接待前的准备工作1.了解客人信息：在接待客人之前，了解客人的基本信息，包括姓名、职务、所属单位等，以便做好迎接准备。

2.场地布置：根据不同的接待活动，合理布置场地，营造温馨舒适的氛围。

3.物品准备：提前准备好接待所需的物品，如鲜花、名牌、接待用具等。

二、接待时的服务礼仪1.出迎礼仪：客人到达时应立即出迎，礼貌地打招呼，并主动示意客人坐下或引领客人前往目的地。

2.热情周到：对待客人时要表现热情、亲切，积极回应客人的需求和要求。

3.耐心倾听：接待过程中要倾听客人的意见和建议，给予及时的回应，并表示理解和尊重。

4.细致入微：关注客人的细节和喜好，为其提供个性化的服务，增加客人的满意度。

5.携手合作：当接待活动需要多个人合作时，要与团队成员保持良好的沟通，互相协作，确保接待工作的顺利进行。

三、言谈举止礼仪1.言谈礼貌：接待客人时要使用恰当的语言和措辞，表达积极向上的态度和信息。

2.尊重隐私：接待过程中不过多涉及客人的私人事务，保护其隐私。

3.保持幽默：适量的幽默可以为接待场合增添活跃气氛，但要注意掌握度，不可过分幽默以至让客人感到尴尬。

4.注意肢体语言：肢体语言是有效的沟通方式，要注意姿势、表情和眼神等，展示积极和友好的态度。

5.避免谈论敏感话题：在与客人交流时，要避免讨论政治、宗教、性别、种族等敏感话题，以免引起不必要的纷争和争议。

四、餐饮接待礼仪1.宴会座次：在宴会接待中，要根据客人的身份和地位进行座次的安排，通常以主宾座位为中心进行安排。

2.用餐礼仪：在用餐过程中，要讲究餐具使用的规范，遵循一些基本的餐饮礼仪，如用刀叉的正确方法、别吃过多、不乱扔餐巾纸等。

3.提供服务：在餐饮接待中，服务员要及时提供所需的食物和饮料，并保持礼貌和耐心。

会务人员接待礼仪常识

会务人员接待礼仪常识1.着装礼仪：会务人员应穿着得体、整洁、干净，并根据场合选择合适的服装。

一般而言，正式的会务接待场合应穿着正式的职业装，如西装和领带。

而在非正式的场合，则可以选择适当的休闲装。

2.仪表和形象：会务人员作为企业的代表，应注意仪表和形象的培养。

要保持良好的身体姿态和仪态，注意言谈举止的得体，不要随意抽烟、喝酒或大声喧哗。

3.礼仪常识：会务人员需要掌握一些基本的礼貌和礼仪知识。

例如，学会微笑、握手、鞠躬、行走等基本的礼仪动作。

另外，要懂得尊重客人，主动向客人问好并妥善处理客人的需求和问题。

4.语言礼仪：会务人员应用文明、礼貌、规范的语言和客人进行交流。

不使用粗俗、侮辱性的语言，尊重客人的隐私和权益，并尽量避免使用行业术语或专业术语，以便客人能够理解。

5.接待礼仪：在接待客人时，会务人员应站立起来，并给客人提供座位，配备适量的饮品和小吃等，以示热情。

同时，要注意稳妥地接受客人的行李等物品，并在客人离开时提供帮助。

6.客人权益保护：会务人员需要尊重客人的隐私和权益，保护客人的私人信息不被泄露。

对于客人提出的要求和问题，要尽力满足并妥善处理，不得以任何形式干扰客人的正常活动。

7.职业道德：会务人员需要具备良好的职业道德，要以客为尊，尽力满足客人的需求，并维护企业和行业的形象。

同时，要保持诚信、守信，不得以不正当手段获得利益或侵害他人的权益。

8.危急情况处理：在遇到突发事件或紧急情况时，会务人员要冷静处置，保持专业水准，并积极帮助客人，确保安全。

在火灾、地震、重大事故等紧急情况下，会务人员应尽力疏导客人，并按照公司和相关部门的指示行动。

9.文化差异处理：会务人员可能接待来自不同国家和地区的客人，因此需要了解不同文化之间的差异，并尊重客人的文化习俗和宗教信仰。

在交往中要避免冒犯或触碰到对方的敏感点，否则可能导致不愉快的局面。

以上是会务人员接待礼仪常识的一些重要知识点，会务人员应在工作中不断学习、提升自身的素质和专业能力，以为客人提供更好的服务。

接待工作礼仪常识

接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当,发型简单大方;坚持洗脸,保持面部清洁,男性每天剃须,女性妆面朴实无华;保持双唇和牙齿的干净,消除口腔中的异味;2、入座时应礼貌地请对方先入座,左侧入座;就餐时,男士应为女士拉开椅子;入座时避免发出大的响声;3、离座时向周围人示意,再起身;注意尊卑先后次序,尊者先离座;起身动作缓慢,避免发出大的响声;左侧离座,站好再走;4、避免不雅的行为,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动;二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究,男士一般着西服或中山装,女士着职业装;出席正式宴会时,女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适;2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上,敞开上衣乃失礼之举;穿单排扣西装上衣,起身站立时应系扣,就座后可以解开;3、社交场合,领带可与衬衫同色,或较为鲜艳;喜庆场合,领带可为紫红色,领带打好后其下端在皮带口附近;不必使用领带夹,与正装搭配的领带应为规范的几何图形,图案、颜色忌繁杂;三、介绍礼仪1、自我介绍;先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名;2、介绍的顺序;1在普通场合,介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任;2在重要场合介绍贵宾时,介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任;3介绍他人之前应征得双方的同意,尤其要了解地位较高一方有无此种意图;4尊者居后;首先介绍其中地位较低的一方,然后再介绍地位较高的一方;若一方拥有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行;四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意;1、握手的顺序：在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份;地位高的人先伸手,女士先伸手,长辈先伸手,主人要先伸手;2、握手时间要适中,一般以1-3秒为宜;男子与妇女握手时,往往只握一下妇女的手指部分;特别提醒握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手;五、接待来宾一、迎送1、确定迎送规格：主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应;为了简化迎送礼仪,主要迎送人员可在来宾下榻的宾馆迎接或送别,另由职务相当人员负责机场或车站、码头的迎送;2、迎送前的准备1了解来宾抵离的准确时间;接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间,以便做好接站或送站准备;接站时,迎候人员应提前到达机场码头或车站,以免因迟到而失礼;2排定乘车号和住房号;事先排定乘车号和住房号,并打印成表格;在来宾抵达时,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号;同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数;3安排好车辆;根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆;如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位;3、安排好迎送中的各个环节1提取、托运行李;如果来宾行李较多,应安排专门工作人员,负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续,以避免主宾及送行人员在候机车、船厅等候过久;2注意与宾馆饭店的协调;为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆饭店主动联系,进行精心的安排;主宾入住客房,应有专人陪同引导;来宾进店时,应通知行李房,及时将来宾行李分送各人房间或集中送到某一房间;3为来宾留足休息时间,起码给对方留下更衣时间;二、参观项目1、项目的选定;参观项目的选择,主要应考虑来宾来访的目的、性质,选定最具代表性的参观项目;此外,还要考虑参观时间的长短、路途的远近以及现场安全和食品安全等;2、安排布置;项目确定之后,应作出详细计划,制定活动日程表;包括先参观什么,后参观什么,中间是否休息,在哪个点休息,参观前有无介绍,参观前后是否座谈,各参观点之间距离远近,徒步还是乘车前往等等;接待重要来宾,必要时应先跑一遍,落实各个细节的安排;3、陪同;来宾前往参观时,一般由身份相对应的人员陪同,并根据情况安排解说员;安排参观时,一定要注意轻车简从,陪同及随行的工作人员不可太多;4、情况介绍;为了提高介绍效果,每个参观项目的基本情况,事先都应准备接待方案,在参观过程中发给来宾;如果来宾人数较多,而参观点上场地有限,可以采用集中介绍,分组参观的办法;六、座次礼仪座次礼仪基本理念：内外有别中外有别遵循规则灵活机智座次排序基本规则：以左为上中国政府惯例以右为上遵循国际惯例居中为上中央高于两侧前排为上适用所有场合以远为上远离房门为上面门为上良好视野为上一、主席台的座次安排首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低中国政府惯例和右高左低国际惯例;中国惯例,以左为尊,即左为上,右为下;当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左手边,3号首长排右手边,其他依次排列；当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在2号首长的左侧,2号首长排在1号首长的右边,其他依次排列;主席台座次安排图示：1、主席台人数为奇数时观众看主席台摆法：见下图23;领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;二、会见的席位安排会见通常安排在会客室;设沙发座椅,来宾坐在主人右边,译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面,其他来宾按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座;席7 5 3 1 2 4观众席8 6 4 2 1 3 5如图：三、会谈的席位安排会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,来宾面向正门,主谈人居中一般情况,上级来宾坐上方位置,其它活动根据来宾情况灵活掌握;若是外事活动,译员安排在主谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列;记录员安排在后面,如参加会谈人数少,也可安排在会谈桌就座;若双方人数较多,厅室面积大,要备话筒;如下图：如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为主方,左为客方;如注：A 为主方席 B 为客方席客方译主方译AAAA图：多边会谈,座位可摆成圆形、正方形等;小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排; 安排各种活动的席位时,要准确掌握时间、地点、参加人员以及各种要入口处记录席中方8中方6 中方4 中方主谈翻译中方3 中方5 中方7 外方7外方5 外方3 外方主翻译外方2外方4 外方6 中方2外方8 记录席求,必要时提前将名单等有关情况送领导阅知;会见、会谈的几项具体工作要求：活动开始前,主人应提前到达;客人到达时,主人在门口迎接,可在楼正门迎接,也可在会客厅门口;如主人不在楼口迎接,则应由工作人员在楼门口迎接,引导入会客厅;如有合影,宜安排在宾主握手之后,合影后再入座;活动期间,除必要译员、记录员外,其他工作人员应退出;如摄影、摄像,也只是在正式谈话开始前3-5分钟,然后均需离开;谈话过程中,旁人不要随意进出;活动后,主人应送至门口或车前握别,目送客人离去后再退回室内;四、宴会的席位安排中餐宴会的席位安排,包括桌次安排与座次安排; ◎桌次的排列举行正式的中餐宴会时,通常采用圆桌,各桌人数不宜超过10人,主桌可采用较大的圆桌,其它餐桌须大小一致;桌次安排应遵循如下三项规则：以右为上;当餐桌有左右之分时,应以面向门的右侧餐桌为上桌; 如图：内侧为上;当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,一般以距门较远的餐桌,即靠内侧的餐桌为上桌;亦称“以远为上”;如图：门居中为上;当多张餐桌排列时,一般居中央者为上;通常情况下,以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的;以下几种排列为突出主桌排法,应根据场地而定;门图门图次桌第一主人面向主桌主人：见图五、图六门图门图图图主人主图主人主人主人◎座次的安排在宴会上,座次是指同一张餐桌上席位的次序;中餐宴会上座位的具体规则有四：面门为主;正式宴会时,主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人时,第二位主人与主人相对而坐;同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序,以远离主人座位远近而定,主宾双方交叉排列;图九：国宴最常用桌次安排主宾主人图舞台条形桌有多种排法,一般主人的右侧安排第一宾客,左侧安排第三宾客,而第二主人的右侧安排第二宾客,左侧安排第四宾客,如桌子一面是单数时,主人和第二主人可以相对而坐,双数时,主人和第二主人交叉斜对而坐,谈话更方便,其他不变;见下图：图二：一头3 4 6门图一：两头沉主人3/客人主人人主人5/译国际惯例排法如下图：13 9 5 1 主人3 712 8 4 主人 2 2 6 101 主陪 24 副陪38 六 4 二主宾一3七 5 三译员主人 2 四交叉安排,社交型,便于交流沟通七五三一/译员主人二四8 6 4 2/译员主宾 1 3兼有工作会谈性质4/译员 8 12 9 52 6 10 11 7女主人男主人西方小型宴会或家宴常用方式好事成双;根据中国传统习俗,每桌就座人数最好为双数,以示吉祥;礼宾次序是排席位的主要依据,在排席位之前要把已经落实出席的主、客双方名单,分别按礼宾次序排列出来,一般根据职务排列;外交多边活动中,还应注意到来宾之间的政治关系;关系紧张者,尽量避免排在一起,译员一般安排在主宾的右侧;实际安排席位时,除依据礼宾次序外,对其余来宾还要考虑其它一些因素,例如,语言相同、工作性质相同、性别相同或身份大致相同的可以安排在一起;五、签字仪式的安排签字仪式,通常是指与各省市建立战略合作关系,大的合资、合作项目达成协议,立责任状、捐款、捐物等一般都举行签字仪式;签字仪式要简短、隆重、热烈、节俭;1、准备工作1选好签字地点,即签字厅；2确定签字日期；3准备签字桌长桌,一般隆重的签字仪式要铺深绿色台呢；4签字桌后一般要挂与签字内容有关的横标,横标形式可灵活；5两个国家间举行的签字仪式要备国旗和旗架；6视情况准备好音响设备供领导讲话或致辞；7准备好酒水和双方的签字文本、签字笔；8选派两个助签人员和若干礼仪小姐；9通知有关方面人员出席仪式;2、位次排列签字时各方代表的座次,是由主方代表先期安排的;一般而言,举行签字仪式时,座次排列的具体方式有三种基本形式,即并列式、相对式、主席式;并列式;并列式排座,是举行双边签字仪式时最常见的形式;它的基本做法是：签字桌在室内居中面门横放;双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左;相对式;相对式签字仪式的排座,与并列签字仪式的排座基本相同;二者之间的主要差别只是相对式排座将双边签字仪式的随员席移至签字人的对面;即签字桌在室内居中面门横放;双方签字人居内面门而坐,客方居右,主方居左;双方出席仪式的全体人员则在签字桌之前并排排列;主席式;主席式排座,主要适用于多边签字仪式;其操作特点是：签字桌仍须在室内横放,签字者座位设在桌后面对正门的位置,但只设一个,并且不入口处入口处固定其就座者;举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座;签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座;3、签字程序1请双方人员进入签字厅； 2签字人员入座,客右主左；3其他人各按顺序在己方签字人座位后面站立排好；4助签人员分别在两个外侧协助翻文本,指明签字处,协助交换文本,签两次字后再交换文本各自保存；5礼仪小姐送上香槟酒或红酒,主客双方干杯相互祝贺； 6双方简短致词主先客后后合影留念; 六、谈判的席位安排 1、双边谈判使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧; 若谈判桌横放,面门位置属于客方；背门位置属于主方; 若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为主方,左侧属客方;谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员的席位安排,按照会入口处谈的座位安排方法排列;2、多边谈判参加谈判各方自由择座;面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐;七、合影的排位礼仪正式的合影,既可以排列位次,也可以不排列位次;需要排列具体位次时,应首先考虑到方便拍摄与否;与此同时,还应兼顾场地的大小、人数的多少、身材的高矮、内宾或外宾等等;正式合影的人数,一般宜少不宜多;在合影时,宾主一般均应站立;必要时,可安排前排人员就座,后排人员则可梯级站立;但是,通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照;合影时,若安排其参加者就座,应先在座位上贴上名签;1、国内合影的排位;国内合影时的排位,一般讲究居前为上、居中为上和居左为上;具体来看,又有单数与双数之别;通常,合影时主方人员居右,客方人员居左;2、涉外合影的排位;在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,宜令主人居中,主宾居右,令双方人员分主左宾右依次排开;简言之,就是讲究以右为上;第一排9 7 5 3 1主人2 4 6 8 10八、行进中的顺序礼仪1、陪同引导的标准位置1左右界定：把墙让给客人;2前后界定：A、如果客人不认识路,应是陪同人员在客人的左前方1—米处,身体侧向客人;B、如果客人认识路,客人应走在前面客人有选择的权力;2、行进位次排序情况一：平面行进时两人横向行进,内侧高于外侧；多人并排行进,中央高于两侧,内侧次之,外侧最低；对于纵向来讲,前方高于后方;情况二：上下楼梯时纵向上下楼梯时,宜单行行进,以前方为上；男女同行时,一般女士优先走在前方,但遇到裙装特别是短裙的女士,上下楼时宜女士居后；横向行时,陪同人员应该把内侧靠墙一侧让给客人,把方便留给客人;情况三：出入房间时出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重;坐时也是客人或位高者先坐先起;如有特殊情况,如双方均为首次到一个陌生房间,陪同人员宜先入房门;3、出入电梯顺序平面式电梯：单行右站;无人操作升降电梯：陪同人员先进后出,以便控制电梯;先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险,同时可以更方便帮客人按楼层;有人操作升降电梯：客人先进先出,陪同人员后进后出;陪同人员后进后出,要有灵活性;比如电梯里人太多,你最后进来已经堵住门口了,如果你还硬要最后出去,那别人就没法出去了;九轿车的座次安排1、出入轿车如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一般应引导者座车在前,来宾座车居后；宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车;2、乘车的座次排序小轿车1小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座右侧殿后如图一;2如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席如图二;若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽;3接送高级官员时,考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置;乘车座次安排图：图一：图二：越野吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右座为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席;上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上;下车时前排客人先下,后排客人再下车;旅行车或商务面包车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人;旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小;其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减;七、宴会礼仪一、常见宴请的形式和规格介绍宴请是国际交往中最常见的交际活动之一;各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯;国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等;举办宴请活动采用何种形式,通常根据活动目的,邀请对象以及经费开支等各种因素而定;1、宴会宴会为正餐,有早宴早餐、午宴、晚宴之分;其隆重程度,出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别;一般来说,晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重;正式宴会宾主均按身份排位就座,席间致辞或祝酒,有时亦安排乐队奏席间乐;早餐可以不排席位,不作正式讲话;2、招待会招待会是指各种不备正餐较为灵活的宴请形式,备有食品、酒水饮料,通常都不排席位,可以自由活动;常见的有：冷餐会自助餐,这种宴请形式的特点,是不排席位,菜肴以冷食为主,也可用热菜,连同餐具陈设在菜桌上,供客人自取;根据主、客双方身份,招待会规格隆重程度可高可低,举办时间一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右;酒会又称鸡尾酒会,这种招待会形式较活泼,便于广泛接触交淡;招待品以酒水为主,略备小吃;不设座椅,仅置小桌或茶几,以便客人随意走动;酒会举行的时间亦较灵活,中午、下午、晚上均可,请柬上往往注明整个活动延续的时间,客人可在其间任何时候到达和退席,来去自由,不受约束;酒会上不一定都用鸡尾酒;但通常用的酒类品种较多,并配以各种果汁,不用或少用烈性酒;食品多为三明治、小香肠、炸春卷等各种小吃,以牙签取食;饮料和食品由招待员用托盘端送,或部分放置小桌上;3、茶会茶会是一种简便的招待形式;举行的时间一般在下午四时左右;茶会通常设在客厅,不用餐厅;厅内设茶几、座椅;不排席位,但如是为某贵宾举行的活动,入座时,有意识地将主宾同主人安排坐到一起,其他人随意就座;茶会顾名思义是请客人品茶;因此,茶叶、茶具的选择要有所讲究,或具有地方特色;一般用陶瓷器皿,不用玻璃杯,也不用热水瓶代替茶壶;外国人一般用红茶,略备点心和地方风味小吃;亦有不用茶而用咖啡者,其组织安排与茶会相同;4、工作进餐按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐,是现代国际交往中经常采用的一种非正式宴请形式有的时候由参加者各自付费,利用进餐时间,边吃边谈问题;在代表团访问中,往往因日程安排不开而采用这种形式;此类活动一般只请与工作有关的人员,不请配偶;双边工作进餐往往排席位,尤以用长桌更便于谈话;如用长桌,其座位排法与会谈桌席位安排相仿;二、宴请的准备及注意事项1、确定宴请对象、规格和范围其依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例及经费等;2、确定宴请的时间、地点宴请的时间应对主、客双方都合适;注意不要选择对方的重大节日、有重要活动或有禁忌的日子和时间;宴请的地点一般安排在酒店或宾馆内举行,有时按活动性质、规模大小、形式等实际可能而定;3、邀请宴会邀请一般均发请柬,亦有手写短笺、电话邀请;邀请不论以何种形式发出,均应真心实意、热情真挚;重要宴请活动和重大外事活动一般要发请柬,这既是礼貌,又对来宾起备忘之用;宴请重要外宾时,应以主持宴会的领导个人名义署名发请柬,一般不宜用单位名义印发请柬;请柬内容包括活动时间及地点、形式、主人姓名;行文不用标点符号,其中人名、单位名、节日和活动名称都应采用全称;中文请柬行文中不提被邀请人姓名其姓名写在请柬信封上,主姓名放在落款处;请柬格式与行文方面,中外文本的差异较大,注意不能生硬照译;请柬可以印刷也可手写,手写字迹要美观、清晰;请柬信封上被邀请人的姓名、职务要书写准确;国际上习惯对夫妇两人发一张请柬,而我国如遇需凭请柬入场的场合则每人一张;正式宴会,最好能在发请柬之前排好席次,并在信封下角注上席次号;请柬发出后,应及时落实出席情况,准确记载,以便调整席位;请柬一般提前一周至二周发出;已经口头约妥的活动,仍应补送请柬,在请柬右上方或下方注上“to remind”备忘请答复法文缩写字样,并注明联系电话,也可用电话询问能否出席;4、订菜宴请的菜谱根据宴请规格,在规定的预算标准内安排;选菜不应以主人的喜好为标准,主要考虑来宾,特别是主宾的口味喜好与禁忌包括宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等,大型宴会要照顾到各个方面;菜的荤素、营养、时令与传统菜及菜点与酒品饮料的搭配要力求适当、合理;不少外宾并不喜欢我国的山珍海味;宜以地方食品招待,用本地名酒,菜肴道数和份量都不宜过多,避免浪费;菜单经主管负责人同意后,即可印制,菜单一桌备二至四份,或者每人一份;5、席位安排总的原则,既要按礼宾次序原则安排,又要有灵活性,使席位安排有利于增进友谊和席间的交谈方便;我国习惯按各人本身的职务排列,以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,其夫人坐女主人右上方;礼宾顺序并不是排席位的唯一依据,尤其是多边活动,更要考虑到客人之间的关系,关系紧张的要尽量避免安排在一起;此外还要适当照顾到各种实际情况;席位排妥后要着手写座位卡;我方举行的宴会,中文写在上面,外文写在下面;6、现场布置宴会厅和休息厅的布置,取决于活动的性质和形式;正式活动场所的布置,应该严肃、庄重、大方,不宜用霓虹灯作装饰,可用少量鲜花、盆景、刻花作点缀;如配有乐队演奏席间乐,乐队不要离得太近,乐声宜轻;最好能安排几曲主宾家乡乐曲或他她所喜欢的曲子;宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌;现场要有人引导、服务;7、严格掌握宴请次数一般只宴请来宾一次,接待外宾更不能多次宴请;8、严格控制陪餐人数。

接待工作的基本礼仪3篇

接待工作的基本礼仪接待工作的基本礼仪精选3篇（一）接待工作的基本礼仪包括以下几点：1. 穿着整洁得体：穿着职业装或正装，衣着整洁干净，避免穿着过于暴露或过于随便；男士需刮胡子、梳理头发，女士需化淡妆、整齐发型。

2. 打招呼：在客人到达时，立即注意到并向他们打招呼，用友善的语气问候，并主动介绍自己的身份。

3. 提供帮助：主动询问客人是否需要帮助，如提供指引、搬运行李等。

4. 注意语言礼仪：用礼貌、友好、得体的语言与客人交流，避免使用粗俗、冒犯或不当的言辞。

5. 注意姿态仪态：保持自然、自信的姿态，避免坐立不正、手放口袋、叉腰等不雅姿势。

6. 主动解决问题：如果客人遇到问题或需求，应主动帮助解决或转达给相关人员。

7. 保护客人隐私：避免在公共场合谈论客人的个人信息或私人事务。

8. 保持耐心和礼貌：对待客人应保持耐心、细心和友好，并及时有效地回答客人的问题。

9. 保持工作区域整洁：保持接待台、休息室、会议室等公共区域的整洁、有序。

10. 周到送别：客人离开时，应主动送别并道别，表达对客人光临的感谢之意。

总之，接待工作的基本礼仪是以礼待人、尊重客人，通过言行举止展示自己的专业素质，并为客人提供优质的服务。

接待工作的基本礼仪精选3篇（二）接待工作是一项需要专业技能和沟通能力的工作，以下是一些接待工作的常识：1. 了解公司及相关信息：作为接待员，需要了解公司的基本信息，包括公司的背景、服务内容等，以便能够向来访者提供准确的信息。

2. 了解公司的日常流程和规定：接待员需要了解公司的日常流程和规定，以便能够协助解答来访者的问题或提供帮助。

3. 注重形象和仪容仪表：接待员的形象和仪容仪表直接代表了公司的形象，因此要注重自己的着装、仪容仪表，保持整洁、得体的形象。

4. 熟悉接待设施和工具：接待员需要熟悉公司的接待设施和工具，包括电话、传真、复印机等，以便能够帮助来访者解决问题。

5. 善于沟通和倾听：接待员应具备良好的沟通和倾听能力，能够清晰、准确地表达信息，并能够倾听来访者的需求和问题。

接待礼仪常识优秀10篇

接待礼仪常识优秀10篇1、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

2、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

3、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

4、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

5、不要把我不会喝酒挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

6、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。

7、花生米对喝酒人来说，是个好东西。

保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。

8、如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口。

9、酒桌上虽然感情深，一口闷；感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

10。

可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

11、领导相互喝完才轮到自己敬。

12、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

13、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。

14、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

15、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

16、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

17、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。

自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？18、碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒？19、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？公务接待礼仪常识篇二对基层公务员而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一、不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，基层公务员在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。

公务接待简单礼仪常识

公务接待简单礼仪常识1.主人礼仪在公务接待中，主人应当尽力让来宾感到宾至如归。

首先要提前了解来宾的喜好和禁忌，为来宾准备适宜的食物和饮料。

其次要确保接待场所整洁、舒适，让来宾感到舒适自在。

另外，主人还要提前准备好会议材料和文件，确保能够顺利进行商务会谈。

2.来宾礼仪来宾在接受公务接待时，应该尊重主人的安排，并积极交流。

在进入接待场所之前，要了解当地的礼仪和习俗，以免触犯禁忌。

在商务会谈中，要保持礼貌，不要打断别人的发言，并尽量表现出对主人的尊重和感激之情。

离开时，要表示感谢，并留下合适的礼物，以示礼仪之道。

3.礼仪用语在公务接待中，恰当的礼仪用语也是非常重要的。

比如，当主人和来宾见面时，应互相问候，可以使用“您好”、“你好”、“很高兴见到您”等客气的用语。

在商务会谈中，要注意使用敬语，尊称对方的姓名和职务。

另外，要注意在用语中避免争辩和争论，以免引发不愉快的事情。

4.餐桌礼仪在公务接待的过程中，餐桌礼仪也是非常重要的。

首先，要知道如何使用餐具，避免尴尬的场面。

其次，要学会正常地进食，不要吃得过快或过慢。

再次，要注意与他人的交流，不要过分专注于食物。

最后，在餐桌上要遵守一定的礼仪规则，比如不要发出声音、不要用手指直接触摸食物等。

5.服饰礼仪在公务接待中，适当的服饰礼仪也是非常重要的。

主人和来宾都需要穿着得体，不要过于随意或夸张。

尽量选择正式的服装，体现出个人的专业形象。

对于来宾来说，还要尊重当地的礼仪习惯，不要穿着太暴露或太随意，以免给他人带来不适。

总之，公务接待是一项需要高度重视的商务活动。

在公务接待中，主人和来宾都要遵守一定的礼仪规则，尊重对方，积极交流，这样才能增加商务活动的成功率。

希望以上的公务接待礼仪常识能够对大家有所帮助。