信息系统项目管理师考试重点复习资料
信息系统项目管理师复习资料
1、活动清单activity list 2、详细依据 3、WBS update
1、前导图法PDM 2、箭线图法ADM 3、条件图法 4、网络模板 network template
1、项目网络图project network diagrams 2、活动清单更新
1、专家评定 2、类比估算法 analogous estimating 3、基于数量的估算 4、预留时间（应急）reserve time(contingency)
1、范围变更控制系统scope change control 2、绩效测量 performance measurement 3、补充计划编制
1、范围变更 scope change 2、纠正措施 3、教训 lesson learned 4、调整后的基准计划
1、分解decomposition 2、模板template
TOOL
OUTPUT
1、项目计划编制方法project planning methodology 1、项目计划project plan 2、项目干系人的技能和知识stakeholder skillsandkonwledge 2、详细依据 supporting details 3、项目管理信息系统PMIS 4、挣值管理EVM
INPUT 4.1 项目计划的制定development 1、其他计划编制的输出other planning output 2、历史信息 historical information 3、组织政策organizational policies 4、约束条件constrains 5、假定 assumption 4.2 项目计划的实施execute 1、项目计划project plan 2、详细依据 supporting details 3、组织政策 organiational policies 4、预防措施preventive action 5、纠正措施 corrective action 4.3 综合变更控制 integrated change control 1、项目计划project plan 2、绩效报告performance report 3、变更申请
信息系统项目管理师考试-高级复习资料知识点1
· 项目验收 · 管理收尾
考试科目 3：信息系统项目管理论文 根据试卷上给出的与项目管理有论文涉及的类别如下： 1.信息系统项目管理
· 项目选择 · 可行性分析 · 项目全生命期流程管理 · 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理 · 项目评估 · 企业级信息系统项目管理体系的建立 · 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析 2．信息安全 · 信息安全体系 · 信息安全体系的安全风险评估 · 企业信息安全策略 3．信息系统工程监理 · 监理的方法和工作流程 · 监理的机构及监理工程师 · 监理中的质量、投资、进度和变更控制 · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 · 监理中的组织协调 4．信息化战略与实施 · 企业建设信息化系统的过程 · 信息化系统建设过程中常见问题 · 新技术对信息化建设的影响 · CIO 在信息化建设过程中的作用 · 信息化规划 · 不同类型信息化建设过程中的差异 · 电子政务建设 · 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响 5．大型、复杂信息系统项目和多项目的管理 · 计划过程 · 跟踪和控制 · 范围管理 · 资源管理 · 协作管理 6.项目绩效考核与绩效管理 · 团队绩效与项目绩效的关系 · 绩效评估方法 · 项目绩效指标设计 · 绩效改进
2．通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信 息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项 目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出 调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标 ； 能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措 施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
信息系统项目管理师考试重点复习资料
项目人力资源管理部分组建项目团队的工具和技术答案：1、事先分派。
2、谈判。
3、采购。
4、虚拟团队。
项目团队建设的5 个阶段答案：1、形成阶段。
2、震荡阶段。
3、规范阶段。
4、发挥阶段。
5、结束阶段。
项目团队建设的工具答案：1、通用管理技能。
其中，人际关系技能又称“软技能”，对团队建设极为重要。
2、培训。
3、团队建设活动。
4、基本规则。
5、集中办公。
6、奖励和表彰。
冲突的根源答案：冲突，就是计划和现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾。
在项目管理环境里，冲突时不可避免的。
在管理项目过程中，主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突。
除此之外，冲突的根源还有以下因素：1、项目的高压环境。
2、责任模糊。
3、存在多个上级。
4、新科技的应用。
冲突的解决方法答案：1、问题解决：一起定义问题、收集问题、制定解决方案。
2、合作：集多方的观点和意见。
3、强制：强制采纳一方的观点。
4、妥协：冲突的各方有一定程度的满意，但是不能完全满意。
5、求同存异。
6，撤退：搁置问题。
项目质量管理部分制定项目质量管理计划的主要活动答案：1、收集资料。
2、编制项目分质量计划。
3、学会使用工具和技术。
4、形成项目质量计划书。
制定项目质量计划的主要工具和技术以及相应的输入和输出。
答案：1、工具和技术：效益/成本分析；基准比较；流程图；实验设计；质量成本分析；质量功能展开；过程决策程序图法（PDPC）。
2、输入：质量方针；项目范围说明书；产品描述；标准与规则；其他过程的输出。
3、输出：质量管理计划；质量测量指标；质量检查表；过程改进计划。
项目管理过程的质量保证活动内容答案：1、制定质量标准。
2、制定质量控制流程。
3、提出质量保证所采用的方法和技术（制定质量保证规划；质量检验；确定保证范围和等级；质量活动分解）。
4、建立质量保证体系。
质量控制的活动内容答案：保证内部或外部机构进行检测管理的一致性，发现与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以决定可以达到的目标及成本/效率问题，并且需要确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结一、项目管理的基本概念1.项目定义和特点3.项目管理职能和作用4.项目生命周期和阶段二、项目集与项目组合管理1.项目集与项目组合的定义和特点2.项目集管理的生命周期和过程3.项目组合管理的意义和方法三、项目管理知识体系1.PMBOK知识体系的框架和内容2.PMBOK指南中的十大知识领域3.项目管理的其他知识体系，如敏捷项目管理、水平项目管理等四、项目管理流程1.项目启动流程2.项目规划流程3.项目执行流程4.项目监控与控制流程5.项目收尾流程五、项目管理工具与技术1.工作分解结构(WBS)2.网络图分析方法，如PERT和CPM3.关键路径分析(CPM)4.资源平衡与优化技术5.项目风险管理工具和技术6.项目沟通与沟通管理工具和技术7.项目质量管理工具和技术，如质量控制图、质量测量和质量审计等六、项目管理知识的应用1.项目管理框架的实施方法2.项目管理在不同领域的应用案例，如IT项目管理、工程项目管理、建筑项目管理等3.项目管理的成功案例和失败案例4.项目管理的最佳实践和经验总结七、项目管理的法律和道德要求1.项目管理中的法律法规2.项目管理中的道德要求和职业操守3.项目管理中的合同管理和风险控制总之，作为一名合格的信息系统项目管理师，需要掌握项目管理的基本概念、流程、工具和技术等方面的知识。
同时，也需要了解项目集与项目组合管理、项目管理知识体系、项目管理的应用和法律道德要求等内容。
希望以上总结能够帮助大家在信息系统项目管理师考试中取得好成绩。
信息系统项目管理师复习总资料
信息系统项目管理师复习总资料目录一、基础知识篇 (2)1.1 项目管理基础 (3)1.1.1 项目概述 (5)1.1.2 项目管理知识体系(PMBOK) (6)1.2 信息系统基础知识 (8)1.2.1 信息系统的概念与结构 (9)1.2.2 信息系统的发展与应用 (10)1.3 相关法律法规与标准 (11)1.3.1 个人信息保护法 (13)1.3.2 计算机软件保护条例 (14)1.3.3 信息技术服务标准(如ISO 25010) (14)二、项目管理技能篇 (16)2.1 项目计划与管理 (17)2.1.1 制定项目计划 (18)2.1.2 进度管理与控制 (19)2.2 项目质量管理 (20)2.2.1 质量管理方法与工具 (22)2.2.2 持续改进与质量保证 (24)2.3 项目风险管理 (25)2.3.1 风险识别与评估 (26)2.3.2 风险应对与控制 (27)2.4 项目沟通与协调 (29)2.4.1 沟通技巧与策略 (30)2.4.2 团队协作与冲突解决 (31)三、案例分析与实践篇 (32)3.1 案例分析方法与技巧 (34)3.2 真实案例分析与讨论 (36)3.3 实际项目实践经验分享 (38)四、模拟试题与解答篇 (39)4.1 模拟试题及答案解析 (40)4.2 常见问题解答 (41)五、总结与展望篇 (43)5.1 复习总结 (44)5.2 未来发展趋势与展望 (45)一、基础知识篇在这一部分，你需要复习项目管理的定义、目的及其在整个组织中的重要性。
了解信息系统项目的基本特点，包括跨部门协同、技术更新快、风险多样等。
掌握信息系统的基础概念，如信息系统架构、关键业务和信息技术组件等。
重点掌握项目生命周期的四个阶段（启动、规划、执行、监控与关闭）及其在每个阶段的关键活动。
了解各阶段之间如何平稳过渡，以及如何在不同阶段运用适当的管理策略和技术工具。
复习如何制定详细的项目计划，包括项目的时间管理、成本管理、质量管理等。
2023年信息系统项目管理师备考资料
2023年信息系统项目管理师备考资料一、项目管理概述信息系统项目管理师是指具备信息系统项目管理能力的专业人员。
信息系统项目管理是指对信息系统项目实施过程中的目标、范围、时间、成本、质量、人力资源、风险等进行全面的管理和控制，以确保项目顺利完成并达到预期效果。
二、项目管理知识体系信息系统项目管理师备考需要掌握的知识体系包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目风险管理、项目干系人管理等方面的知识。
1. 项目整体管理项目整体管理是指对项目进行全面协调和控制，确保项目能够按照既定目标和计划顺利进行。
备考时需要了解项目管理的基本概念、项目管理过程组及其活动、项目管理知识领域等内容。
2. 项目范围管理项目范围管理是指对项目包含的工作内容进行界定和控制，确保项目能够按照要求完成。
备考时需要了解项目范围管理的过程、工具和技术、范围定义、范围规划、范围控制等内容。
3. 项目时间管理项目时间管理是指对项目工作的安排和进度控制，确保项目能够按时完成。
备考时需要了解项目时间管理的过程、工具和技术、项目进度计划、进度控制、进度网络分析等内容。
4. 项目成本管理项目成本管理是指对项目预算和成本的估算和控制，确保项目能够在预算范围内完成。
备考时需要了解项目成本管理的过程、工具和技术、成本估算、成本预算、成本控制等内容。
5. 项目质量管理项目质量管理是指对项目交付的产品和服务的质量进行规划和控制，确保项目能够达到质量要求。
备考时需要了解项目质量管理的过程、工具和技术、质量规划、质量保证、质量控制等内容。
6. 项目人力资源管理项目人力资源管理是指对项目团队的组织和管理，确保项目能够充分利用人力资源并保持团队的凝聚力。
备考时需要了解项目人力资源管理的过程、工具和技术、人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、人力资源管理等内容。
7. 项目沟通管理项目沟通管理是指对项目信息的传递和沟通进行规划和控制，确保项目各方之间能够有效地进行沟通和协作。
信息系统项目管理师考试要点大全(章节分解、重点记忆)
1第1章信息化和信息系统1.1信息系统与信息化1.1.1信息的基本概念定义：香农在《通信的数学理论》定义“信息是系统有序程度的度量”。
确定了信息量的单位是比特（bit）。
特征：1）客观性。
2）无限性。
3）普遍性。
4）动态性。
5）相对性。
6）依附性。
7）变换性。
8）传递性。
9）层次性。
10）系统性。
11）转化性。
信息的质量属性：1）精确性。
2）完整性。
3）可靠性。
4）及时性（对市场信息最重要）。
5）经济性。
6）可验证性。
7）安全性（对金融信息最重要）。
信息的功能：1）为认识世界提供依据。
2）为改造世界提供指导。
3）为有序的建立提供保证。
4）为资源开发提供条件。
5）为知识生产提供材料。
信息的传输模型：信源、信宿、信道（如TCP/IP网络、4G网络、光纤）、编码器（如调制器、加密设备）、译码器（如解调器、数模转换器）、噪声。
1.1.2信息系统的基本概念定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
系统的特性：1）目的性。
2）整体性。
3）层次性。
4）稳定性。
5）突变性。
6）自组织性。
7）相似性。
8）相关性。
9）环境适应性。
信息系统特性：1）开放性。
2）脆弱性。
3）健壮性（鲁棒性robustness）。
保持系统的稳定性、高可用性的做法：冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术。
信息系统分类：1）以数据环境分类，可以分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
2）以应用层次分类，战略级、战术级、操作级和事物级。
3）从用途类型来划分，电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统等。
信息系统的生命周期可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
信息系统的发展规律（诺兰模型）：1）初装。
2）蔓延。
3）控制。
4）集成。
5）数据管理。
1.1.3信息化的基本概念信息化从“从小到大”分为以下5个层次：1）产品信息化。
信息系统项目管理师考试重点复习资料
信息系统项目管理师考试重点复习资料答案：主要工具和技术包括：统计抽样、控制图、流程图、直方图、散点图、因果图、检查表、质量审计、设计实验、校准、测试与检查、质量管理信息系统。
输入包括：质量管理计划、项目文件、质量标准、质量测量指标、校准测量设备的结果、质量审计结果、过程改进计划。
输出包括：质量报告、测试与检查报告、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。
改写：项目管理中，质量控制是确保产品或服务达到质量标准的重要活动。
其主要工具和技术包括统计抽样、控制图、流程图等。
输入包括质量管理计划、质量标准、质量审计结果等。
输出包括质量报告、变更请求等。
项目进度管理部分工具和技术：1.进度计划开发：网络图、甘特图、里程碑图、时间刻度表、资源分配表、资源直方图、资源平衡图、时间成本曲线图等。
2.进度计划控制：进度报告、进度审查技术、进度变更控制系统、进度趋势分析、进度储备分析、模拟等。
输入：1.项目管理计划：项目进度管理计划、范围管理计划、成本管理计划等。
2.项目文件：进度基准、进度网络图、进度报告等。
3.组织过程资产：进度控制工具和技术、历史信息和知识库等。
输出：1.进度计划：进度网络图、进度储备分析、时间刻度表等。
2.进度报告：进度状态、趋势、变更等。
3.项目管理计划更新：进度计划、成本计划、资源计划等。
项目进度控制的内容：1.监督项目进度执行情况，找出与进度基准的偏差。
2.准确记录所有的与进度基准的偏差。
3.防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入进度或资源使用报告中。
4.就审定的变更通知项目干系人。
5.采取措施，将预计的进度超时范围控制在可接受的范围内。
挣值分析：挣值分析是一种用于确定项目实际绩效的工具和技术。
它可以帮助项目管理人员确定项目的预算和进度是否符合预期，并提供有关项目的绩效信息。
挣值分析的三个主要指标是计划值、挣值和实际成本。
这些指标可以用来计算成本偏差、进度偏差、成本执行指数和进度执行指数等。
信息系统项目管理师重点复习章节
信息系统项目管理师重点复习章节信息系统项目管理师是计算机信息系统开发和管理领域的专家，负责规划、组织和管理信息系统项目。
为了备考信息系统项目管理师考试，下面将介绍重点复习的章节。
一、项目管理概述项目管理的概念及基本理论；项目管理的特点与优势；项目管理的基本流程与方法；项目管理与其他管理学科的关系。
二、项目立项与可行性研究项目立项的目的和意义；项目立项的条件和程序；项目可行性研究的内容和方法；项目可行性研究报告的编写。
三、项目立项与计划编制项目收集需求的方法与技术；项目可行性研究的步骤与技术；项目立项程序与技术；项目计划编制的目标与要求。
四、项目组织与团队建设项目组织的基本原则与结构；项目组织的类型与模式；项目组织的职责与职权划分；项目团队的建设与管理。
五、项目采购与合同管理项目采购的基本原则与步骤；项目采购的方式与方法；项目合同的类型与要求；项目合同的签订与管理。
六、项目进度控制项目进度控制的方法与技术；项目进度控制的目标与要求；项目进度控制的工具与技巧；项目进度控制的指标与评价。
七、项目风险管理项目风险管理的基本概念与原则；项目风险识别与评估；项目风险应对与控制；项目风险管理的组织与流程。
八、项目质量管理项目质量管理的基本概念与原则；项目质量计划与检查；项目质量保证与控制；项目质量管理的评估与改进。
九、项目成本管理项目成本管理的基本概念与原则；项目成本估算与预算；项目成本控制与核算；项目成本管理的评估与分析。
十、项目绩效评估与管理项目绩效评估的目标与内容；项目绩效评估的方法与技术；项目绩效评估的指标与标准；项目绩效管理的措施与策略。
十一、项目沟通与交流管理项目沟通与交流的意义与渠道；项目沟通与交流的技巧与方法；项目沟通与交流的策略与实践；项目沟通与交流的评估与改进。
以上是信息系统项目管理师考试的重点复习章节。
备考时，应重点理解每个章节的核心概念、理论和方法，并结合实际案例进行深入学习和思考。
通过合理的复习安排和扎实的备考功底，相信您一定能够顺利通过考试，取得优异的成绩。
信息系统项目管理师复习资料
信息系统项目管理师复习资料信息系统项目管理师复习资料信息系统项目管理师是一个专业的职业领域，随着信息技术的飞速发展和应用，对于项目管理师的需求也越来越高。
作为一名信息系统项目管理师，需要具备扎实的知识和丰富的经验，能够有效地规划、组织、执行和控制项目，确保项目顺利完成。
一、项目管理基础知识项目管理基础知识是信息系统项目管理师复习的重点内容之一。
首先，需要了解项目管理的定义和基本原理，包括项目的特点、生命周期、目标和约束等。
其次，需要掌握项目管理的五大过程组，即启动、规划、执行、监控和收尾。
每个过程组都有具体的工作内容和交付物，需要了解并能够灵活运用。
此外，还需要熟悉项目管理的十大知识领域，包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理和整合管理。
每个知识领域都有相应的工具和技术，需要掌握并能够灵活运用。
二、项目整体管理项目整体管理是信息系统项目管理师复习的另一个重点内容。
在项目整体管理中，需要了解项目章程的编制和批准过程，明确项目的目标和约束条件。
同时，需要制定项目管理计划，包括范围、时间、成本、质量、沟通、风险等方面的计划。
在项目执行过程中，需要进行项目的监控和控制，及时发现和解决项目中的问题和风险。
此外，还需要进行项目的收尾工作，包括项目验收和交付，总结项目经验教训，进行项目闭环。
三、项目范围管理项目范围管理是信息系统项目管理师复习的重要内容之一。
在项目范围管理中，需要进行需求收集和分析，明确项目的目标和需求。
然后，需要进行范围规划，制定项目的范围说明书和工作分解结构（WBS）。
在项目执行过程中，需要进行范围的控制，确保项目按照计划进行，并及时处理范围变更。
范围变更需要经过变更控制过程，确保变更的合理性和可行性。
四、项目时间管理项目时间管理是信息系统项目管理师复习的另一个重要内容。
在项目时间管理中，需要进行项目进度的估算和计划，制定项目的进度计划和关键路径。
信息系统项目管理师考试知识点
一、项目整体管理二、项目范围管理三、项目时间管理四个关键值PV（计划值）：成本估算部分的总价值；AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CV<0（成本超支）SV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）。
2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点
2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点如下：1.项目管理基础知识：了解项目的概念、特点、目标和生命周期等基本概念，熟悉项目管理的五个过程组（启动、规划、执行、监控和收尾）和十个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方管理）。
2.项目规划和组织管理：熟悉制定项目章程、项目范围和工作分解结构（WBS），掌握项目组织结构和角色的确定，了解项目进度计划和成本估算的方法。
3.项目执行和控制管理：了解项目执行的基本过程和技术，掌握项目风险管理和变更控制的方法，熟悉项目质量管理和沟通管理的原则。
4.项目收尾和项目经验总结：了解项目进度、成本和质量的收尾工作，掌握项目经验总结和项目绩效评估的方法。
5.项目范围管理：熟悉项目范围管理的过程和技术，掌握需求分析和变更管理的方法。
6.项目进度管理：了解项目进度管理的过程和技术，熟悉项目网络计划和关键路径分析的方法。
7.项目成本管理：掌握项目成本管理的过程和技术，了解成本估算和预算控制的方法。
8.项目质量管理：熟悉项目质量管理的过程和技术，了解质量计划、质量控制和质量改进的方法。
9.项目资源管理：了解项目资源管理的过程和技术，掌握人员管理和团队建设的方法。
10.项目沟通管理：掌握项目沟通管理的过程和技术，了解沟通计划和沟通监控的方法。
11.项目风险管理：了解项目风险管理的过程和技术，掌握风险识别、风险分析和风险应对的方法。
12.项目采购管理：掌握项目采购管理的过程和技术，了解采购计划和供应商选择的方法。
13.项目相关方管理：了解项目相关方管理的过程和技术，熟悉相关方分析和沟通的方法。
14.项目整合管理：掌握项目整合管理的过程和技术，了解项目启动、规划、执行、监控和收尾的整体协调和管理方法。
15.IT项目管理知识体系：了解IT项目管理知识体系的框架和内容，熟悉IT项目管理的特点和方法。
以上内容只是考前必备的一些知识点，考生还需根据实际情况和考试大纲制定相应的复习计划，并进行系统的备考。
信息系统项目管理师 考试重点
信息系统项目管理师考试重点信息系统项目管理师（Project Management Professional for Information Systems, PMP-IS）考试是国际上广泛认可的信息系统项目管理领域的专业证书考试。
通过该考试，考生可以证明自己在信息系统项目管理方面的专业能力和知识水平。
以下是考试的重点内容：1. 项目管理基础知识：- 项目管理的定义和目标- 项目管理过程组和知识领域- 项目生命周期和阶段- 项目管理文档和模板的使用2. 项目整合管理：- 项目章程的编制和批准- 项目管理计划的编制和更新- 项目变更控制和配置管理- 项目绩效评估和监控3. 项目范围管理：- 项目需求收集和确认- 范围规划和定义- 范围验证和控制- 范围变更管理和影响分析4. 项目时间管理：- 项目活动定义和顺序安排- 活动资源估算和分配- 进度网络图和关键路径分析 - 进度控制和变更管理5. 项目成本管理：- 成本估算和预算编制- 成本控制和效益分析- 成本偏差和偏离分析- 成本变更管理和效益最大化6. 项目质量管理：- 质量计划和质量标准- 质量保证和质量控制- 测试和验收管理- 过程改进和错误预防7. 项目人力资源管理：- 人力资源计划和团队组建 - 项目角色和责任分配- 团队培训和绩效评估- 冲突管理和激励方法8. 项目沟通管理：- 沟通计划和沟通渠道- 沟通技巧和工具- 有效沟通和讨论技巧- 沟通障碍和解决方法9. 项目风险管理：- 风险识别和定性分析- 风险量化和应对策略- 风险监控和控制- 风险预防和应急计划10. 项目采购管理：- 采购计划和采购策略- 供应商选择和合同管理- 采购监控和合同解决- 异常情况处理和索赔管理11. 项目干系人管理：- 干系人识别和分析- 干系人参与和沟通- 干系人期望管理和解决冲突- 干系人满意度评估和反馈收集以上是信息系统项目管理师考试的重点内容。
考生需要对每个知识领域的概念、方法和技术有深入的理解，并能够运用于实际项目管理工作中。
我的信息系统项目管理师复习资料
1、信息系统工程质量管理包括哪些方面？质量计划、质量保证、质量控制2、结构化模块设计的辅助工具有哪些？系统流程图、HIPO技术、模块结构图3、模块独立性的度量聚合、耦合，聚合衡量模块内部各元素结合的紧密程度耦合度量不同模块间互相依赖的程度4、IT战略规划应包括哪些方面?(1)IT战略规划目标的制定要具有战略性(2)IT战略规划要体现企业核心竞争力要求(3)IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性(4)IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性(5)IT战略规划对成本的投资分析要有战术性(6)IT战略规划要对资源的分配和切入的时机行充分的可行性评估5、企业IT系统管理的基本目标可以分为以下几个方面(1)全面掌握企业IT环境,方便管理异构网络,从而实现对企业业务的全面管理(2)确保企业IT环境的可靠性和整体安全性,及时处理各种异常信息,在出现问题时及时进行恢复,保证企业IT环境的整体性能;(3)确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性,对涉及安全操作的用户进行全面跟踪管理,提供一种客观的手段评估组织在使用IT方面面临的风验,并确定这些几险是否得到了有效的控制(4)提高服务水平,加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告,及时\可靠地维护各类服务数据6、系统管理的策略和方法(1)面向业务处理(2)管理所有IT资源,实现端到端的控制(3)丰富的管理功能(4)多平台、多供应商的管理7、通过实施配置管理的效益（1）有效管理IT组件（2）提供高质量的IT服务（3）更好的遵守法规（4）帮助制定财务和费用计划8、硬件资源维护内容：（1）所有硬件设备必须由专人负责管理；管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象，确保设备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级汇报后妥善处理。
（2）所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例（3）硬件设备在平时应该定期进行清点和检测，发现有问题的应该及时进行处理。
信息系统项目管理师--章节复习要点(基础+立项管理)
论证与评估
一、论证的作用 1. 确定项目是否实施的依据 2. 是筹措资金，向银行贷款的依据 3. 是编写计划、设计、采购、施工以及购置设备、资源配置的依据 4. 是防范风险、提高项目效率的重要保证
二、评估的依据 1. 项目建议书及其批准文件 2. 项目可行性研究报告 3. 报送单位的申请报告及主管部门的初审意见 4. 有关资源、配件、燃料、水、电、交通、通信、资金（含外汇）等方面的协议文件 5. 必须的其他文件和资料
二、经济可行性分析 1. 支出分析 2. 收益分析 3. 收益投资比，投资回收期分析 4. 敏感性分析：当诸如设备和软件配置，处理速度要求，系统的工作负荷类型和负荷量等关键 性因素变换时，对支出和收益产生的影响估计。
三、运行环境的可行性分析 企业的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质、数据资源积累、硬件平台等诸多方 面的评估。
信息系统管理基础
项目管理知识体系的软技能
1、有效的沟通：信息交流 2、影响一个组织：“让事情办成”的能力 3、领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它 4、激励：激励人员到达高水平的生产率并克服变更的能力 5、谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议 6、问题解决：问题定义和做出决策的结合
生命周期模型
一、瀑布模型 适用：需求变化少、需求明确的项目，有利于大型软件开发人员的组织和管理； 开发团队比较弱或者缺乏经验
二、螺旋模型 1. 四个阶段： 制定计划：决定目标、方案和限制 风险分析：评价方案、识别风险、消除风险 实施工程：开发、验证下一产品 客户评估： 2. 适用：强调风险分析。适用于庞大而复杂、高风险的系统
四、其他方面的可行性分析
可行性研究的阶段
一、初步可行性研究 1. 定义：在对市场或者客户情况进行调查后，对项目进行的初步评估 2. 辅助（功能）研究： (1) 包括项目的一个或几个方面，但不是所有方面 (2) 并且只能作为初步项目可行性研究、项目可行性研究和大规模投资建议的前提或辅助 (3) 辅助研究的费用必须和项目可行性研究的费用联系起来考虑，因为这种研究的一个目的就是 在项目的可行性研究阶段节省费用
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总信息系统项目管理师（Project Manager of Information System）是由国家职业资格考试委员会设立的一项职业资格评价。
信息系统项目管理师负责规划、组织、指导和监控信息系统项目的实施，确保项目能够按时、按质、按量完成。
下面是史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总：一、项目管理概述1.项目管理的定义、特点和目标2.项目管理的五大过程组及其关系3.项目生命周期的特征和阶段划分二、项目整体管理1.项目章程的编制和批准2.项目管理计划的编制和控制3.项目范围管理4.项目时间管理5.项目成本管理6.项目质量管理7.项目人力资源管理8.项目沟通管理9.项目风险管理10.项目采购管理11.项目干系人管理三、项目集管理1.项目集概述2.项目集管理的过程和关键技术3.项目集组织和职责四、项目管理实务1.项目启动和项目计划制定的方法和技术2.项目执行和监控控制的方法和技术3.项目收尾的方法和技术4.项目管理工具和技术的应用五、项目组织管理1.项目组织的设计和架构2.项目角色和职责的定义和分配3.管理团队的建设和培训4.项目团队的组织与管理六、项目风险管理1.风险管理的概念和原则2.风险管理的过程和方法3.风险评估和风险控制的工具和技术七、项目质量管理1.质量管理的概念和原则2.质量管理的过程和方法3.质量评估和质量控制的工具和技术八、项目沟通管理1.沟通管理的概念和原则2.沟通管理的过程和方法3.沟通计划和沟通执行的工具和技术九、项目采购管理1.采购管理的概念和原则2.采购管理的过程和方法3.供应商选择和合同管理的工具和技术十、项目干系人管理1.干系人管理的概念和原则2.干系人管理的过程和方法3.干系人需求管理和干系人沟通的工具和技术以上是史上最全的信息系统项目管理师必考知识点的汇总，涵盖了项目管理的各个方面和环节。
希望对正在备考信息系统项目管理师的考生有所帮助！。
信息系统项目管理师考试要点大全(章节分解、重点记忆)
1第1章信息化和信息系统1.1信息系统与信息化1.1.1信息的基本概念定义：香农在《通信的数学理论》定义“信息是系统有序程度的度量”。
确定了信息量的单位是比特（bit）。
特征：1）客观性。
2）无限性。
3）普遍性。
4）动态性。
5）相对性。
6）依附性。
7）变换性。
8）传递性。
9）层次性。
10）系统性。
11）转化性。
信息的质量属性：1）精确性。
2）完整性。
3）可靠性。
4）及时性（对市场信息最重要）。
5）经济性。
6）可验证性。
7）安全性（对金融信息最重要）。
信息的功能：1）为认识世界提供依据。
2）为改造世界提供指导。
3）为有序的建立提供保证。
4）为资源开发提供条件。
5）为知识生产提供材料。
信息的传输模型：信源、信宿、信道（如TCP/IP网络、4G网络、光纤）、编码器（如调制器、加密设备）、译码器（如解调器、数模转换器）、噪声。
1.1.2信息系统的基本概念定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
系统的特性：1）目的性。
2）整体性。
3）层次性。
4）稳定性。
5）突变性。
6）自组织性。
7）相似性。
8）相关性。
9）环境适应性。
信息系统特性：1）开放性。
2）脆弱性。
3）健壮性（鲁棒性robustness）。
保持系统的稳定性、高可用性的做法：冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术。
信息系统分类：1）以数据环境分类，可以分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
2）以应用层次分类，战略级、战术级、操作级和事物级。
3）从用途类型来划分，电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统等。
信息系统的生命周期可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
信息系统的发展规律（诺兰模型）：1）初装。
2）蔓延。
3）控制。
4）集成。
5）数据管理。
1.1.3信息化的基本概念信息化从“从小到大”分为以下5个层次：1）产品信息化。
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项目人力资源管理部分组建项目团队的工具和技术答案：1、事先分派。
2、谈判。
3、采购。
4、虚拟团队。
项目团队建设的5个阶段答案：1、形成阶段。
2、震荡阶段。
3、规范阶段。
4、发挥阶段。
5、结束阶段。
项目团队建设的工具答案：1、通用管理技能。
其中，人际关系技能又称“软技能”，对团队建设极为重要。
2、培训。
3、团队建设活动。
4、基本规则。
5、集中办公。
6、奖励和表彰。
冲突的根源答案：冲突，就是计划和现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾。
在项目管理环境里，冲突时不可避免的。
在管理项目过程中，主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突。
除此之外，冲突的根源还有以下因素：1、项目的高压环境。
2、责任模糊。
3、存在多个上级。
4、新科技的应用。
冲突的解决方法答案：1、问题解决：一起定义问题、收集问题、制定解决方案。
2、合作：集多方的观点和意见。
3、强制：强制采纳一方的观点。
4、妥协：冲突的各方有一定程度的满意，但是不能完全满意。
5、求同存异。
6，撤退：搁置问题。
项目质量管理部分制定项目质量管理计划的主要活动答案：1、收集资料。
2、编制项目分质量计划。
3、学会使用工具和技术。
4、形成项目质量计划书。
制定项目质量计划的主要工具和技术以及相应的输入和输出。
答案：1、工具和技术：效益/成本分析；基准比较；流程图；实验设计；质量成本分析；质量功能展开；过程决策程序图法（PDPC）。
2、输入：质量方针；项目范围说明书；产品描述；标准与规则；其他过程的输出。
3、输出：质量管理计划；质量测量指标；质量检查表；过程改进计划。
项目管理过程的质量保证活动内容答案：1、制定质量标准。
2、制定质量控制流程。
3、提出质量保证所采用的方法和技术（制定质量保证规划；质量检验；确定保证范围和等级；质量活动分解）。
4、建立质量保证体系。
质量控制的活动内容答案：保证内部或外部机构进行检测管理的一致性，发现与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以决定可以达到的目标及成本/效率问题，并且需要确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。
项目质量控制的主要工具和技术以及相应的输入和输出答案：1、工具和技术：测试；检查；统计抽样；6西格玛；因果图；流程图；直方图；检查表；散点图；排列图；控制图；相互关系图；亲和图；树状图；矩阵图；优先矩阵图；过程决策程序图；活动网络图。
2、输入：项目质量计划；项目质量工作说明；项目质量控制标准和要求；项目质量的实际结果。
3、输出：项目质量的改进；对项目质量的接受；返工；完成的检查表；项目调整和变更。
项目成本管理部分项目成本失控的原因答案：1、对工程项目认识不足。
2、组织制度不健全。
3、方法问题。
4、技术制约。
成本估算的相关因素答案：1、直接成本，包括人工、资料、设备、服务、设施和特殊条目等。
2、非直接成本，不在WBS工作包上的成本，如管理成本和房屋租金等。
3、学习曲线，学习时间成本。
4、项目完成的时限，项目工期对成本有影响。
5、质量的要求。
6、储备，应急储备和管理储备。
项目成本控制的内容答案：1、对造成成本基准变更的因素施加影响。
2、确保变更请求获得同意。
3、当变更发生时管理这些实际的变更。
4、保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金。
5、监督成本执行情况，找出与成本基准的偏差。
6、准确记录所有的与成本基准的偏差。
7、防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中。
8、就审定的变更通知项目干系人。
9、采取措施，将预计的成本超支范围控制在可接受的范围内。
项目成本控制的主要工具和技术以及相应的输入和输出答案：1、工具和技术：成本变更控制系统、绩效测量分析、预测技术、项目绩效审核、项目管理软件、偏差管理。
2、输入：成本基准、项目资金需求、绩效报告、工作绩效信息、完成工作量百分比、项目管理计划。
3、输出：成本估算（更新）、成本基准（更新）、绩效测量、完工预测、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产（更新）、项目管理计划更新。
挣值计算答案：1、概念：计划值PV，既定的时间点前计划完成的活动或WBS组件工作的预算成本；挣值EV，既定的时间段内实际完工工作的预算成本；实际成本AC，既定的时间段内实际完工工作的实际成本。
2、公式：成本偏差CV=EV-AC；进度偏差SV=EV-PV；成本执行（绩效）指数CPI=EV/AC；进度执行（绩效）指标SPI=EV/PV；3、相关说明：CPI小于1表示实际成本超出预算；SPI小于1表示实际进度落后于计划进度。
项目进度管理部分编制项目进度计划的工具和技术答案：1、进度网络分析，使用一种进度模型和多种分析技术来计算最早、最迟开始和完成日期以及项目计划活动未完成部分的计划开始和计划完成日期。
2、关键路径法，沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。
3、进度压缩，赶进度（可能引起成本增加）、快速跟进（可能引起返工）。
4、假设场景分析，其中最常用的是蒙特卡罗分析，为每一计划活动确定一种活动持续时间的概率分布，最后利用这些分布计算出整个项目持续时间可能结果的概率分布。
5、资源平衡，通过调整任务的工期或工序，使对资源的需求尽可能在直方图上表现的平缓并不超过资源限量（可能会改变原来的关键路线）。
6、项目管理软件。
7、应用日历，表明可以工作的时间段。
8、调整时间提前与滞后量。
9、进度模型，整理进度数据和信息。
10、关键链法。
进度控制的内容答案：进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。
进度控制包括以下内容：1、确定项目进度的当前状态。
2、对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。
3、确定项目进度已经变更。
4、当变更发生时管理实际的变更。
如何缩短活动的工期答案：1、投入更多的资源以加速活动进程。
2、指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。
3、减小活动的范围或降低活动的要求。
4、通过改进方法或技术提供生产效率。
项目进度控制的工具和技术答案：1、进度报告。
2、进度变更控制系统。
3、绩效衡量。
4、项目管理软件。
5、偏差分析。
6、进度比较横道图。
7、资源平衡。
8、假设条件场景分析。
9、进度压缩。
10、制定进度的工具。
活动排序的两个主要方法和技术答案：1、前导图法PDM，用于关键路径法CPM，用方框或长方形代表活动，他们之间用箭头连接，显示它们之间存在的逻辑关系。
2、箭线图法ADM，是用箭线表示活动，节点表示事件的一种网络图绘制方法，这种方法又叫作双代号网络图法AOA。
项目范围管理部分项目范围定义的工具和技术，以及相应的输入和输出答案：1、工具：产品分析，包括产品分解、系统分析、系统工程、价值工程、价值分析和功能分析；识别出多个可选的方案；专家判断法。
2、输入：项目章程和初步的范围说明书；项目范围管理计划；组织过程资产；配准的变更申请。
3、输出：详细的范围说明书，包括项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品的验收标准、项目的约束条件、项目的假定；更新的项目文档，包括项目管理计划、各分计划、项目干系人需求文档以及需求追踪矩阵。
分解工作结构应把握的原则答案：1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
2、一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
3、相同层次的额工作单元应有相同性质。
4、工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
5、便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
6、最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7、应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。
8、WBS的最底层的工作单元是工作包。
范围变更产生的原因答案：1、项目外部环境发生变化。
2、项目范围的计划编制不周密详细。
3、市场出现了或是设计人员提出了新技术、新手段、新方案。
4、项目实施组织本身发生了变化。
5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化。
范围变更控制的要点答案：1、确定范围变更是否已经发生。
2、对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。
3、当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。
项目整体管理部分项目章程的作用和内容答案：项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。
项目章程包括：1、基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
2、项目必须满足的业务要求和产品需求。
3、项目的目的或项目立项的理由。
4、委派的项目经理及项目经理的权限级别。
5、概要的里程碑进度计划。
6、项目干系人的影响。
7、职能组织及其参与。
8、组织的、环境的和外部的假设。
9、组织的、环境的和外部的约束。
10、论证项目的业务方案，包括投资回报率。
11、概要预算。
项目工作说明书的内容答案：项目工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。
需要说明如下事项：1、业务要求。
2、产品范围描述。
3、战略计划。
项目范围说明书包含的内容答案：1、项目和范围的目标。
2、产品或服务的需求和特性。
3、项目的需求和可交付物。
4、产品验收标准。
5、项目的边界。
6、项目约束条件。
7、项目假设。
8、最初的项目组织。
9、最初定义的风险。
10、进度里程碑。
11、对项目工作的初步分解。
12、初步的量级成本估算。
13、项目配置管理的需求。
13、审批要求。
监控和控制项目需关注的内容答案：1、依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效。
2、评估绩效，以确定是否需要改正或者预防性的活动，必要时推荐这些活动。
3、单项的改正或者预防性的行动，如进度控制中“建议的纠正措施”在执行前，应评估对其他方面如成本、质量等的影响。
4、分析、追踪和监控项目的风险，以确保风险被识别，他们的状态被报告，而适当的风险应对计划被执行。
5、维持一个项目产品和他们相关文档的一个准确和及时的信息库，并保持到项目完成。
6、提供信息，以支持状态报告和绩效报告。
7、提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息。
8、当变更发生时，监控已批准的变更的执行。
项目变更管理部分项目变更产生的原因答案：1、产品范围（成果）定义的过失或者疏忽。
2、项目范围（工作）定义的过失或者疏忽。
3、增值变更。
4、应用风险的紧急计划或回避计划。
5、项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整。
6、外部条件。
变更的工作程序答案：1、提出与接受变更申请。
2、对变更的初审。
3、变更方案的论证。
4、项目变更控制委员会审查。
5、发出变更通知并开始实施。
6、变更实施的监控。
7、变更效果的评估。
8、判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道。
信息和配置管理部分配置识别的基本步骤答案：1、识别需要受控的软件配置项。