国家开放大学电大《个人与团队管理》 期末考试题库一考试卷模拟考试题
2020年国家开放大学电大《个人与团队管理》期末考题及答案
《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。
各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。
行政3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。
客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。
开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。
支持6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。
团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。
偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。
训练9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。
是否一致10.SMART原则中的M代表（B）。
可衡量的11.SMART原则中的R代表（C）。
可达到的12.SMART原则中的T代表（D）。
有时间13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。
M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。
机会16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。
威胁17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。
四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。
拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。
处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 40 分）1、关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案：B解析：头脑风暴法鼓励自由畅想，不评判想法是否切合实际，目的是尽可能多地产生创意。
2、增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的是（）。
A 反思与自我评估B 大量阅读相关书籍C 参加培训课程D 向他人请教答案：A解析：通过反思和自我评估，能更深入、全面地了解自己的优点、不足、价值观等，这是增强自我认知最关键的途径。
3、团队决策的过程不包括（）。
A 阐明问题B 制定计划C 实施并监控解决方案D 获得信息答案：B解析：团队决策过程通常包括阐明问题、提出多个解决方案、评估方案、做出选择、实施并监控解决方案以及评估决策效果等步骤，“制定计划”不是团队决策过程中的必要环节。
4、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保各方的目标与计划相互协调B 对自己团队的工作目标和任务严格保密C 与其他团队共享经验和资源D 相互交流并合作答案：B解析：团队之间应保持开放和透明，对工作目标和任务严格保密不利于团队之间的融洽相处和合作。
5、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A 组织目标一般处于最高层B 团队目标和组织目标不是相互关联的C 个人目标应该遵循并服从团队目标D 团队目标是团队成员的个人目标的总和答案：D解析：团队目标是团队成员共同努力的方向，不是个人目标的简单相加，而是综合考虑各种因素形成的。
6、在监督团队成员工作进展时，常用的方法不包括（）。
A 听取汇报B 观察C 私下聊天D 使用项目管理软件答案：C解析：私下聊天不一定能有效监督工作进展，而听取汇报、观察和使用项目管理软件是较为常见和有效的监督方法。
国开 期末考试《个人与团队管理》机考满分答案——D套
国开期末考试《个人与团队管理》机考满分答案——D套期末机考全真题库，考试时题目完全一样，请同学们反复练习，一定能考出好成绩！个人与团队管理D试卷总分：100答题时间：90分钟第一大题：客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励）。
2. 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（经济环境）。
3. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（大声斥责——不问原因就道歉）。
4. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现）。
5. 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论）。
6. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。
7. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（重新陈述议程中的内容）。
8. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容，说法不正确的是（评估就是审查）。
9. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（道具沟通）方式的一种应用。
10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。
属于领导授予其他成员管理权的表现是（领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策）。
11. 廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出廖总在这次会议中运用了（头脑风暴）。
12. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。
电大《个人与团队管理》试题及答案(超全,60分没问题)分析
个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
国家开放大学电大考试《个人与团队管理》题库及解析
《个人与团队管理》课程模拟题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的要设置达到目标的时间（C不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。
国开大学《个人与团队管理》期末测试题一
国开大学《个人与团队管理》期末测试题一一、单项选择题（每题1分，共40题，40分）1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A）。
A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议2.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（B）。
A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议3.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C）。
A. 如果大家互相不认识，应先做一个介绍B. 重新陈述议程中的内容C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 重申结论以确认4.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（A）。
A. 展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过B. 如果大家互相不认识，应先做一个介绍C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议D. 重新陈述议程中的内容5.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）。
A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认6.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（B）。
A. 讲明下一步的目标B. 不予理睬，继续开会C. 借助会议议程表重述讨论的进程D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人7.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A）。
A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪B. 转变会议主题C. 不予理睬D. 公开点名指出8.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（D）。
《个人与团队管理》期末网考模拟试题
个人与团队管理》期末网考模拟试题一一、单项选择题(1〜60题，每题1分，共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括( )。
(A)正确的内容(B)恰当的时间(C)适度的费用(D)别出心裁的形式2：关于副语言沟通，说法不正确的是( )。
(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度(D)副语言沟通是通过词语来实现的3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是( )。
(A)经常使用PPT 配合他的陈述(B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结(D)陈述中用很快的语速说话4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是( )。
(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享(B)少而且不容易得到(C)分散，可靠性一般(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是( )。
(A)任务文化(B)角色文化(C)个人文化(D)权力文化6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为( )。
(A)组织目标(B)组织行为(C)组织价值观(D)组织特征7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是( )做法对他增强自我认知能力没有帮助。
(A)通过表扬反思自己的行为(B)通过观察反思自己的行为(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是( )。
个人与团队管理模拟测试
个人与团队管理试题个人与团队管理模拟测试一、判断题1、对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划.2、个人头脑风暴法中出现的各种想法都应该考虑接受.3、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法.4、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力.5、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式.6、情感智能只是自我认知的一部分,情感智能是控制自我情绪的方式.7、不管哪种平衡方式,他的平衡关系就是50︰50的平衡.8、无论做什么事情,确定工作的优先级都是很重要的.9、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容.10、在谈判的过程中,改变自己比改变别人更容易.11、面对冲突,最好的选择是直接面对.12、如果不及时解决员工的不满和抱怨,那么这将会导致员工的申诉.13、组织就是一个输入资源,通过一定的运作,输出满足客户需要的产品和服务的过程.14、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的,所以客户不属于其中.15、领导者与管理者有本质的区别,管理者的角色比领导者更具挑战性.16、领导的方式一般情况下有五种,其中授权的形式是最好的.17、优秀的团队应该具有一样的特征.18、维护团队的共同意识,能够使团队成员之间的交流得到改善.19、根据马斯洛的需求理论,人们需求的满足总是从最基本的需求开始,逐级实现.20、员工的发展包括员工的学习活动.二、单选题1、对于在事业上取得成功的人士来说,下面哪一个选项对他们来说是最重要的 .A、情感智能B、高智商C、交往能力D、与政府是否有关联2、根据Kolb学习周期,学习的过程是一个周期循环的过程,而且有很多种学习形式,下面哪些情况称得上是学习形式A、脱产培训B、工作现场培训C、轮岗制度D、以上都可以3、根据计划的特点,一般来说,下面哪种计划最具体A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、以上答案都不正确4、下面哪种情况下,员工的身体状态最好A、无压力B、压力过度C、压力不足D、压力适中5、下面制定工作计划的说法正确的是 .A、计划必须是精确的B、计划对于经常变化的工作来说是没必要的C、人人都能从计划中获益D、计划必须是适合自己的才能从中获益6、保持团队领导工作的平衡,主要考虑三个方面的因素,那么,下面哪一个答案不属于其中之一A、任务B、团队C、管理者D、员工7、下面哪一个答案不利于培养自信A、说“不”B、说出真实的要求C、对付干扰D、喜欢自己单独行动8、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息A、口头方式B、会议方式C、书面方式D、演讲9、在沟通交流的过程当中,下面哪一种情况是人们常常忽略的A、善于聆听B、适时提问C、让旁人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系10、在举行电话、电视和网络会议时,影响它的效率的因素主要是A、人员的数量B、时间C、会议的场所D、技术11、在沟通交流的过程当中,下面哪一种情况是人们常常忽略的A、善于聆听B、适时提问C、让旁人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系12、在团队中做报告的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助报告者抓住听众的心理A、运用视觉辅助手段B、适时提问C、经常做阶段性的总结D、演讲的语速快13、下面哪一个答案不属于团队简报产生的作用A、有效地把握住组织内上下沟通的信息流B、提高各部门沟通的开放性和明确性C、可以阻碍小道消息的流传D、团队简报是一种单向的沟通14、下面哪些活动需要双向沟通A、赢得信任与支持B、召开会议C、招聘和挑选员工D、以上都需要15、下面哪一种方法不能够有助于抓住听众的心理A、运用视觉辅助手段B、提问C、按照准备的材料时间顺序讲述D、经常做阶段性的总结16、为了抓住听众的心理,人们通常利用提问的方式,那么一般来讲,问题的类型为.A、开放式和封闭式B、反问式和判断式C、判断式和开放式D、封闭式和反问式17、下面哪一项是团队头脑风暴法所不允许的A、规定时限B、批评他人C、任何想法都可D、把想法、内容记录下来18、得到"输-赢"的谈判结果的双方在谈判前的状态是A、双方都想赢B、一方想赢,一方想失败C、双方都没有能力打败对方D、双方的合作诚意不够19、下面哪一项不属于自信果断的人在谈判时的具有的特点A、言谈中肯,直截了当B、考虑到他人的需求C、能接纳别人的观点D、为了取胜,不惜一切代价20、下面哪些因素能够影响一个人的影响力A、个人才干B、人际关系C、社会压力D、以上答案都能21、大多数谈判所需要的基本技能和下面哪一个答案中所需要的技能相同A、决策B、沟通C、讨论D、演讲22、在谈判时,如果面对对方的批评,你最好采取下面哪些对策A、视具体情况而定,对的应接受,错的应反驳B、应该不卑不亢的反驳C、不予理睬D、顺其自然23、下面哪种情况雇主可以起诉雇员A、员工在合同期限内辞职B、擅自离职或泄漏公司机密,由此造成损失C、员工旷工D、员工与雇主谈判24、多数公司为了保障的利益,制定了规章制度.A、员工和公司B、员工C、公司D、管理人员25、下面哪一项通常不会在公司的规章制度中出现A、工作时间B、健康与安全C、员工休假D、财务报销26、员工的不满和抱怨如果不能及时解决,就会转化为.A、申诉B、罢工C、愤怒D、斗争27、下面哪种说法是正确的A、抱怨可以转化为不满B、不满和抱怨是两个不同的过程C、造成员工不满和抱怨的原因是相同的D、不满和抱怨只有在问题出现的时候才能发现28、为了找出问题的根源,解决问题,一般可以采取五个步骤,下面哪一个步骤不属于其中之一A、意识到问题的存在B、检验解决办法的有效性C、设计一个行动计划解决问题D、控制问题的发生29、我们认为申诉一般涉及到下面哪些方面的问题A、劳动合同B、工作条件C、健康和安全问题D、以上都可能30、一位25岁的男士和一位45岁的男士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了25岁的男士,45岁的被拒绝.这种情况属于发生在招聘中的.A、性别歧视B、年龄歧视C、种族歧视D、残疾歧视31、领导者和管理者的角色是 .A、无法区分的B、相同的C、不同的D、不确定32、下面角色不属于团队领导者应该具备的三个角色.A、完成工作B、培养个人C、建设团队D、业务拓展33、下面哪一个选项不能影响自己选择不同的领导方式 .A、自身的背景B、自身的知识C、自身的个性D、政策的变化34、指令性最强的领导方式属于领导方式.A、命令型B、协商型C、参与型D、授权型35、下面不是信任带来的好处.A、成员之间的交流减少B、产生更多创造性的想法C、更强的使命感D、积极的处理冲突的方式36、对于组织的描述,下面哪一个阶段不属于其中A、输入B、运作过程C、输出D、售后服务37、对于组织的运作来说,下面哪一种说法是正确的A、输出让客户满意的产品和服务是组织运作的全部内容B、组织不断的寻求机遇,进行变革和发展是组织运作的全部过程C、应对威胁自身利益和生存的事件是组织运作的全部内容D、组织的运作不仅包括要面对组织内部的事情,还要面对组织外部的事情38、下面哪些选项是组织的利益相关者 .A、供应商B、政府C、客户D、以上答案都是39、组织制定决策要有依据,下面哪一个选项通常不是人们作为制定决策的依据A、客户的需求B、竞争对手在做什么C、领导者的意图D、外部环境存在哪些机遇和威胁40、一种方法不仅能够分析外部环境,而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势,这种方法为A、 PESTLE分析B、 SWOT分析C、五种力分析D、内部因素分析41、下面哪一个选项不是组织文化的因素A、员工的常规行事方式B、组织的象征C、员工的着装D、员工的个性42、从是一次性的项目,项目完成后,该团队解散,这种团队称为.A、项目团队B、自我管理型团队C、质量团队D、供销团队43、下面哪些工作模式使团队能够容易定时举行团队会议A、兼职工作B、计件制C、弹性工作制D、朝九晚五工作制44、团队工作给人们带来很多方面的好处,下面哪一个不是团队工作带来的好处A、团队之间共同协作B、提高工作效率C、人力资源应用更合理D、强调员工的个性45、下面哪一个角色不是团队成员中常有的角色A、推动着B、挑战者C、协调者D、指挥者46、团队成员之间容易产生冲突,很有可能是下面哪一个原因A、团队成员之间不能相互信任B、团队成员个性太强C、团队成员素质低下D、管理机制不好47、下面哪一种不属于我们解决冲突常见的方式A、迁就B、协作C、折衷D、支持48、将思考方式以六种不同的颜色代替的思考方法是.A、六顶思考帽子B、六种颜色思考法C、六种思考方法D、没有正确答案49、下面哪一个答案可以防止团队双方可能产生摩擦和冲突A、资源共享B、招聘制度C、人员调换D、互相交流50、一个组织建立了一个客户服务中心,那么它的目的是A、满足客户的需求和期望B、与供应商联络方便C、与高层领导联系方便D、满足高层管理者的期望51、"在接下来的６个月中,切换电话的开始和结束时间准确率达98%"这个目标符合下面原则.A、工作分解结构WBSB、 SMARTC、具体性D、可测量性52、下面哪些选项是制定计划的限制因素A、时间B、人力C、资金D、以上都是53、在向团队成员分配任务时,可以有一些标准,下面哪一种标准不是人们常用的A、技术和能力B、团队和个人的发展C、支持与培训D、授权54、绩效循环一般包括三个阶段,下面哪一个阶段不属于绩效循环A、制定SMART目标B、通过目标来监督成功C、评估目标D、通过目标来检测成功55、非正式的评估只有建立在前提下才能奏效.A、信任B、沟通C、授权D、激励56、是发展的一个重要因素.A、训练B、学习C、培训D、脱产培训57、下面不属于经验学习周期的4个阶段.A、应用B、得出结论C、决策D、思考58、下面哪一个步骤不属于在职培训的步骤A、准备B、解释C、示范D、简化工作程序59、下面的理论和提出理论的人物对应不正确的是.A、需求理论--马斯洛B、赫兹伯格--双因素理论C、期望理论--弗鲁姆D、公平理论--波特60、认为员工除了满足金钱的需要以外,还需要更为重要的东西的理论是A、 y理论B、 x理论C、公平理论D、强化理论三、多选题1、下面哪一种是面对工作和职业选择时做出的一种保守做法A、改变境遇B、改变工作关系C、改变自己D、离开E、跳槽2、SMART的目标应该具备下面哪些方面的特点A、可测量性B、可实现性C、相关性D、时效性E、明确性3、在针对不同的员工,选择哪一种领导方式时,主要应该考虑下面哪些方面的内容A、领导者的个性B、员工的能力C、员工的愿意程度D、激励员工的程度E、员工的职位4、优质的信息应该具有一定的特点,那么下面这些选项哪些选项是他应该具有的呢A、正确的内容B、正确的形式C、正确的时间D、正确的人员E、适度的费用5、除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外,下面哪些是领导本身不能直接控制的、对团队成员激励水平造成影响的因素A、工作本身B、薪水C、工作条件D、员工的个性E、领导方式四、案例分析张总在工作中常常面临着处理一些问题,他经常为这些问题而烦恼.某周一,张总要对他所面对的问题做出一个紧急/重要性分析.他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利,否则他们就要进行罢工或辞职,张总在处理这件事的过程中,和员工代表开始了谈判,谈判的过程中,张总代表董事会对员工做出了解释,因为最近公司为了扩大经营规模,资金周转不开,所以公司认为等度过这一阶段以后,公司将加倍的补偿员工的待遇和福利,同时,张总代表公司向员工代表签署了这样一个契约,员工们很满意；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题,但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的,所以他周二处理了几个客户投诉的问题.周三上午他又对老客户进行电话拜访,下午对是否应该发展员工的问题,开了一个会议,在会上,他强调因为员工小刘的工作出色,公司决定让她继续深造,学成以后再回公司继续工作.周四他又处理了一些突发性的设备损害问题.周五他对工作做总结的时候,发现自己这一周的时间怎么过得那么快,但是他又觉得他什么事情都没干.问题到底出现在哪里呢根据以上的情况,请回答下面的问题.1、上述案例说明,张总认为"员工加薪的事情"属于紧迫性/重要性哪一个优先级A、重要而紧迫B、紧迫但不重要C、不紧迫也不重要D、不紧迫但重要2、上述案例中,属于重要但不紧迫的事情是A、处理投诉电话B、团队建设C、客户拜访D、突发性设备损害事件3、周一,你认为张总与员工代表谈判的结果属于A、一赢一败B、两败C、双赢D、没有正确答案4、对张总的工作安排,你认为他还要在哪些方面做出改进A、工作计划B、工作的效率C、工作的优先顺序D、以上方面都应该5、对于公司让员工小刘继续深造的事情,你认为这是公司利用下面哪一种方式发展员工A、在职培训B、脱产培训C、训练D、非正式学习中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题1~40题,每题分,共20分.对于下面的叙述,你认为正确的在括号内划√,你认为错误的,在括号内划×1、作为一个管理者,必须授权其他人去做一些工作.如果某些事情必须由管理者自己来处理,那么行动一定要快.2、在做团队简报时,如果只是一味地向人们灌输信息,而不管听众是否听得进去,这样就达不到团队简报的效果.3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡,即在三个方面要保持1：1：1的平衡.4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标,生活环境会影响到这些目标. .5、个人的短期目标最好要随时调整,长期目标最好不要调整.6、当身边出现挑战或不确定因素时,如果一个人不准备做出选择,那么他就没有必要仔细考虑这些选择.7、根据学习周期循环,人们在学习的过程中必须从获得经验开始.8、对一个企业来说,变化只是企业生命中的某一个临时特征.9、每个企业都有自己的文化,查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分.每一个企业都必须符合其中的一种.10、团队简报是一个与他人交流信息的有效途径,是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会.11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体.12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维.13、随着项目进程的发展,团队成员表现出了疲惫的现象,这种现象需要团队中专人进行处理.14、做团队简报时,不仅需要关注简报的内容,还需要注意搞好与听众的关系.15、形体语言总是与自己要表达的思想一致.16、信任对于授权来说是很重要的,但是,它同时也是授权的一个障碍.17、一个人在同你交流的时候,不断地乱动东西或者走来走去,这表明他对你或你谈的内容没有兴趣.18、一般来讲,在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬.19、如果员工的擅自离职给公司带来损失,公司有权提出损失赔偿或提起诉讼.20、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样,他们不仅要成为导师、教练、培训师等,最重要的是要成为一名鼓励者.21、压力过度或是不足,都会给我们带来坏处.22、在紧迫性/重要性矩阵中,无论是哪一个优先级的工作,都需要花费同样的时间和精力来完成.23、在头脑风暴法中鼓励“自由想象”,但是不切合实际的想象是不允许的.24、团队简报的目的在于传达信息,另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排.25、要使任何学习有成效,都必须将所学的知识在工作中应用和发展.26、在各种领导方式中,参与型的领导方式最有效.27、在寻找团队之外的资源时,不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源.28、既然企业的最终利益共享者是客户,那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求.29、处事果断的人会明确表达自己的要求和感受.30、在开始做团队简报前,需要认真分析听众的状况.搞清楚参加的有哪些人,他们对主题的了解程度如何等问题,这样有助于获得好的结果.31、人们可以通过各种方式进行学习,实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的.32、在今天,重复学习作为一种教学方法已经有点过时了,所以在学习的时候,应用死记硬背的方法是行不通.33、某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”,这个广告存在年龄歧视.34、在交流中如果对方已经收到信息,接受者也明白了其中的含义,这表明交流已经完成了.35、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力,但是同时它也可能带来问题,如使团队成员失去作为专家的地位.所以不应采取岗位轮换这种方法.36、在开始谈判之前,必须理清自己的问题和需求,这样才能着眼于大局.37、授权就意味着放弃自己的责任.38、任何谈判都是为了寻求一种解决方案,而双赢的谈判结果则是最好的解决方案.39、在做出反馈时,肢体语言同口头语言具有不同的重要性.40、团队会议必须是正式的,并且需要较长的时间,会议才能达到预想的效果.二、选择题一单项选择题41-80题,每题分,共20分.每小题只有一个最恰当的答案,请将所选答案的相应字母填入括号内41、有许多因素会导致一个人的压力过度,下面不属于这样的因素.A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、详细规划自己的时间42、团队简报,以下说法不正确的是 .A、团队简报可以使人们自由地讨论B、团队简报能够阻碍小道消息的流传C、团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流D、团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性43、在紧迫性/重要性矩阵中,那些最重要的事是指 .A、需要完成的工作B、团队成员的发展问题C、对结果和长远目标意义重大的事D、需要你立即加以关注的事情44、如果你是一个自信果断的人,你认为 .A、你的权利、需求和需要不如别人的重要B、你的权利、需求和需要比别人的重要得多C、你没有权利、需求和需要D、你的权利、需求和需要同别人一样需要45、人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意,所以在人们不满意的时候,人们一般不容易想到的是.A、马上辞职B、将工作看作达到目的的方法C、通过降低工作的重要性来改变看法D、逐渐适应工作46、情感智商的理解,下面说法错误的是 .A、控制自我情绪的方式B、对自己和他人的认知C、与他人交流沟通的技巧D、对他人情感的直觉和理解47、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习,这说明你可能在 .A、对做出的事情进行分析B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做出的事情进行反省48、下面的选项中, 不属于领导者的技能,而是属于领导得的品质.A、领导方式B、自信C、授权D、演讲水平49、团队领导方式没有好坏之分,关键是.A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代表团队成员的利益C、看它是否适合团队当前的情况和发展D、看它是否适应其他团队的发展50、信任能够给团队带来很多好处,但信任不可能带来.A、员工工作技能的提高B、更高的使命感C、积极地运用冲突的力量D、真正的意见和建设51、建立成功的团队是企业制胜的关键,而是建立成功团队时首要考虑的.A、信任B、授权C、福利D、盈利52、不是由授权带来的好处.A、团队满怀信心,知道如何去做B、团队成员不愿意参与其他成员的工作C、团队具有强烈的主人翁责任感D、团队能够按时完成任务53、一个人是否具有影响力,取决于许多因素.下面不属于影响力的范畴.A、个人才干B、人际关系C、智商高D、说服力54、团队领导者对团队管理层所负的责任是 .A、保证预定目标的可行性B、保证团队有足够的资源用来提供产品和服务C、保证实现既定利益D、管理团队,并按照预定目标交付成果55、在谈判的过程中,谈判者经常持的错误的心态,这些错误心态不包括 .A、自己应该是某一类人B、从别人的角度想问题C、认为事情就应该是某种模式D、别人应该按照自己想的去做56、在谈判中不应该出现的行为.A、不立即回应B、及时叫停C、暗箱操作D、处事果断57、的经营方式风险最大.A、多元化经营B、市场开发C、产品开发D、市场渗透58、谈判时,为了提高自己的说服力,应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”,以下选项中不属于三个方面的是 .A、心B、心智C、底线D、效率59、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效, 不属于平衡记分卡所评估的内容.A、财务状况B、客户满意度C、业务流程D、员工满意度60、新战略的新计划的实施要求企业文化中的 .A、局部领域进行改变B、人们工作方式的改变C、所有领域都要改变D、根本思想的改变61、在正常的情况下, 不会造成沟通障碍.A、噪音B、身体语言C、性别不同D、文化不同62、做团队简报时,需要考虑听众很多方面的情况, 不是应该考虑的内容.A、听众的人数B、听众的生活习惯C、听众的特殊需要D、听众的需求63、制定决策时需要人们在会议上表决通过.表决通过的方法有多种,下面表决方式花费时间最长.A、多数票通过法B、一致决定法C、个人决定法D、领导决定法64、为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问.提问的问题一般分为开放式和封闭式两种,属于封闭式提问的是 .A、“你对所发生的是如何处理”B、“这个问题的后果事什么”C、“为什么会造成这样的影响”D、“谁对这件事负责”65、电子邮件需要遵循一些规范,下面条例我们不必遵循.A、信息必须详细B、明确主题、目标和行动C、介绍想说的内容D、维持单一的主题66、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则,以下不属于SMART原则.A、无时间限定B、可以测量的C、可以完成的D、明确的67、公司在规章制度中制定了对员工的要求,其目的是为了保障的利益.A、供应商B、客户C、公司和员工D、社会68、如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望,员工首先会以各种方式表现出来,其中不包括 .A、不满B、抱怨C、离职D、申诉69、在公司的规章制度中一般不包括对的规定.。
国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析
国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析一、单选题试题1满分1.00标记试题试题正文在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。
目光接触方式不正确的是（）。
选择一项：A.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上C.目光扫视会场D.讲话过程中目光能够与听众接触反馈你的回答正确正确答案是：讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上试题2满分1.00标记试题试题正文夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是（）。
选择一项：A.搜集所需的信息、事实和数字B.筛选信息并条理化C.将所有内容转化为图片形式，加以整理D.考虑好报告的时间长度反馈你的回答正确正确答案是：将所有内容转化为图片形式，加以整理试题3满分1.00标记试题试题正文不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
选择一项：A.坚持己见B.入题技巧C.把握谈判基调D.灵活机动反馈你的回答正确正确答案是：坚持己见试题4满分1.00标记试题试题正文谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。
选择一项：A.尽可能心平气和，让对方不要喊叫B.不问原因就道歉C.坐在那儿发抖，不知所措D.离开房间不回来反馈你的回答正确正确答案是：尽可能心平气和，让对方不要喊叫试题5满分1.00标记试题试题正文不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
选择一项：A.技术环境B.经济环境C.生活环境D.政治法律环境反馈你的回答正确正确答案是：生活环境试题6满分1.00标记试题试题正文从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
选择一项：A.获取信息的过程较长B.经过提炼，准确可靠C.直接可靠D.具有隐蔽性反馈你的回答正确正确答案是：直接可靠试题7满分1.00标记试题试题正文迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。
电大《个人与团队管理》期末考试试题及参考答案
电大《个人与团队管理》期末考试试题及参考答案《个人与团队管理》一、单项选择题1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的( d )。
(A)委托培训 (B)岗位轮换(C)远程学习 (D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法，正确的是（ d ）。
(A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ c ）。
(A)电话会议 (B)面对面会议(C)网络会议 (D)视频会议4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（d ）。
(A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录(C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ b ）。
(A)语言沟通 (B)身体语言沟通(C)副语言沟通 (D)道具沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ d ）。
(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（ d ）。
(A)双赢，双输(B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢(D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ b ）。
(A)输入 (B)寻求结果(C)运作过程 (D)输出9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ c）。
(A)提高客户满意度(B)增加收益(C)击垮所有竞争对手(D)降低营运成本10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ b）。
电大个人与团队管理试题合集(带答案)
个人与团队管理模拟试题1一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A)。
（A)工作观摩（B）岗位轮换（C）训练与指导（D)工作伙伴2。
关于制订工作计划，说法不正确的是（C)。
（A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B）计划对所有管理工作都奏效（C）计划限制了行动的自由度（D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3。
在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
(A）电子邮件 (B)即时信息沟通（C)数字传真 (D)视频会议4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是（C）。
(A）传真 (B）建议书(C)布告栏（D)报告书5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ C )。
(A）身体语言也称为体语（B）身体语言指非词语性的身体符号（C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多(D）身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于( D )。
(A)中间形式 (B）从上到下形式（C)平级形式 (D)从下到上形式7。
组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）部门的基本职责。
（A)行政（B)业务（C)财务 (D）市场8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。
(A）价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景（C)组织的价值观和组织目标没有区别（D）组织的目标决定了组织的核心价值观9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是（ B ）。
（A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C）反馈是一种经验学习（D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度10。
国家开放大学电大个人与团队管理考试练习题一考试卷模拟考试题.doc
国家开放大学电大个人与团队管理考试练习题一考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、“五力模型” 是用来分析某个行业的竞争状态。
（ ） 2、Kolb 的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。
（ ） 3、SWOT 分析只能用于个人,而不能用于组织 （ ）4、不管是个人的目标， 还是商业目标， 都必须遵守SMART 原则。
（ ）5、不满和抱怨具有相同的形成过程。
（ ）6、不满和抱怨是两个不同的过程， 但有时产生的原因可以是相同的。
（ ）7、不同类型的任务需要不同的领导方式。
（ ） 8、不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
（ ） 9、处事果断的人会明确表达自 己 的 要求和 感受。
（ ） 10、创造性思维方法就是一种突破常 规的 思考方法。
（ ） 11、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。
（ ） 12、当身 边出现挑战或不确定因素时， 如果一个人不准备做出选择， 那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
（ ）13、电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
（ ） 14、对所在的团队的工作负起责任， 这就意味着事必躬亲。
（ ） 15、对一个企业来说， 变化只是企业生命中的某一个临时特征。
（ ） 16、对于个人来说， 目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
（ ） 17、对于较长的文件， 最好应用 书面的 方式进行交流， 但是对简短的文件则姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------最好不用。
国家开放大学电大考试《个人与团队管理》题库及解析
《个人与团队管理》课程模拟题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的要设置达到目标的时间（C不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。
国开 期末考试《个人与团队管理》机考满分答案——B套
国开期末考试《个人与团队管理》机考满分答案——B套出自己的结论并应用于实践”属于研究周期中的（实践）阶段。
18.在团队建设中，决策式领导的优点是（快速做出决策），缺点是（忽视团队成员的意见和建议）。
19.在人际交往中，有效的听取对方意见的方法是（主动倾听，不打断对方）。
20.关于激励理论，说法正确的是（___的需求层次理论认为人类的需求是有层次的，低层次需求得到满足后，才会追求更高层次的需求）。
21.在团队建设中，任务式领导的优点是（着眼于任务完成），缺点是（忽视团队成员的情感需求）。
22.在团队建设中，关系式领导的优点是（重视团队成员的情感需求），缺点是（可能导致任务完成不力）。
23.在团队建设中，参与式领导的优点是（能够激发团队成员的积极性和创造力），缺点是（决策效率较低）。
24.在组织中，权力分配的原则应该是（合理、公平、透明）。
25.在团队建设中，有效的沟通方式是（相互尊重、坦诚相待、理解对方的立场和观点）。
26.在组织中，员工参与决策的好处是（提高员工的工作积极性和创造力，增强员工的归属感和责任感）。
27.在组织中，员工参与决策的坏处是（决策效率降低，可能导致决策结果不尽如人意）。
28.在团队建设中，有效的冲突解决方式是（寻找双方都可以接受的妥协方案）。
29.在组织中，有效的反馈方式是（及时、具体、客观、建设性）。
30.在团队建设中，有效的激励方式是（根据不同的团队成员的需求，采取不同的激励方式）。
31.在组织中，有效的激励方式是（与员工的实际需求相符合，能够激发员工的积极性和创造力）。
32.在团队建设中，有效的目标设定方式是（具体、明确、可衡量、可达成）。
33.在组织中，有效的目标设定方式是（与组织的战略目标相符合，能够激励员工的积极性和创造力）。
34.在团队建设中，有效的角色分配方式是（根据团队成员的能力和兴趣，进行合理的角色分配）。
35.在组织中，有效的角色分配方式是（根据员工的能力和发展需求，进行合理的角色分配）。
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《电大《个人与团队管理》 期末考试题库一》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、为了使团队成员工作起来感到心情舒畅， 领导者需要营造一种授权 的氛围。
关于营造团队授权气氛， 说法正确的是( )。
（ ）A.要为团队成员提供必要的工具B.领导者要自己解决问题库， 不要放手交给成员去做C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变D.授权不需要信任、 开放以及相互沟通的气氛2、关于制订工作计划， 说法不正确的是( )。
（ ）A.计划可以帮助人们控制工作进度B.计划对所有管理工作都奏效C.计划限制了行动的自由度D.计划可以是详尽的， 也可以是松散的， 只要奏效就行3、在工作场所应用 QQ 、 MSN 、 Skype 等软件进行沟通， 属于现代 信息技术沟通方式中的( )。
（ ）A.电子邮件B.即时信息沟通C.数字传真D.视频会议姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------4、华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是( )。
（）A.传真B.建议书C.布告栏D.报告书5、关于身体语言沟通，说法不正确的是( )。
（）A.身体语言也称为体语B.身体语言指非词语性的身体符号C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6、小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于( )。
（）A.中间形式B.从上到下形式C.平级形式D.从下到上形式7、组织部门中，“负责主体业务的研发”是( ) 部门的基本职责。
（）A.行政B.业务C.财务D.市场8、关于组织目标和价值观，说法正确的是( )。
（）A.价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B.组织的价值观不能规划出组织的愿景C.组织的价值观和组织目标没有区别D.组织的目标决定了组织的核心价值观9、关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是( )。
（）A.反思帮助自我总结经验或教训B.反思仅仅是简单地思考问题库C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度10、关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是( )。
（）A.缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案B.缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式C.不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因D.工作无稳定感——辞职，寻找新的工作11、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是( )。
（）A.把一天的工作活动详细地记录下来B.分析工作活动是否有效，并区分工作种类C.按照优先级别对一天的活动进行分析D.把每个活动的起止时间记录下来12、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( )。
（）A.清楚表明自己的需求B.不惜一切代价想赢C.威胁、攻击别人D.无条件地自我牺牲13、“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的( )。
（）A.正确的内容B.正确的人员C.适度的费用D.恰当的时间14、演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于( )。
（）A.道具沟通B.副语言沟通C.身体语言沟通D.一对一沟通15、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是( )。
（）A.不要随意走来走去B.用眼睛在听众中间扫视C.选择适当的表情来讲述D.把双臂抱在胸前16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 ( )。
（）A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B.轻蔑——针锋相对予以质问 C.大声斥责——不问原因就道歉 D.耍弄职权——就事论事17、根据 PEST 分析法，劳动和社会保障属于组织的( ) 环境。
（）A.政治法律B.经济C.技术D.社会文化18、从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是( )。
（）A.少而且不容易得到B.分散，可靠性一般C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 D.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括( )。
（）A.权力文化B.角色文化C.强势文化D.任务文化20、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是( )。
（）A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考，避免出现荒谬想法21、电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是 ( )。
（）A.效率受规模约束B.权威损失C.更多人员参与D.社会互动减少22、从整体上看， SWOT 分析可以分为两部分，第二部分 OT 可以用来分析( )。
（）A.内部条件或因素B.外部条件或因素C.经济环境因素D.相关者因素23、小李在利用 SWOT 分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的( )。
（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁24、根据 KOLB 学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( ) 阶段开始学习。
（）A.应用B.反思C.理论化D.获得经验25、进行反思的方法有很多，不正确的是( )。
（）A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题库26、SMART 目标中的 S 代表( )。
（）A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的27、有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是( )。
（）A.每天坚持锻炼身体B.不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C.拒绝别人的帮助D.承认有时做过了头，让自己停下来28、关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是( )。
（）A.要严格执行每天的计划B.每天工作不同，所以不用事先做计划C.根据工作优先级，合理编写计划D.保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间29、表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是( )。
（）A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来C.对你的需求说出明确简短的理由D.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它30、沟通的要素包括( ) 和时间安排五个方面。
（）A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色31、商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有( ) 的特点。
（）A.引经据典B.开门见山C.感情丰富D.内容详实32、与环境的陈设属于同一种沟通方式的是( )。
（）A.微笑B.衣着打扮C.环境的颜色搭配D.身体间的空间距离33、办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有( )。
（）A.开放式设计B.现代化设计C.古典式设计D.后现代设计34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是( )。
（）A.“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 B.“协商问题库和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 C.“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D.“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议35、会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是 ( )。
（）A.引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题库上B.不予理睬C.提醒他们注意讨论的目标D.采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论36、小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是( )。
（）A.将搜集到的所有信息写到材料中B.搜集所需的信息、事实和数字C.筛选信息并条理化D.对全部内容加以整理归纳37、谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的 ( ) 决定了谈判能否成功。
（）A.洞察局面的能力B.领导能力C.组织能力D.时间管理的能力38、迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的( )。
（）A.外部环境B.机会与威胁C.内部环境D.竞争状态39、运用 SWOT 分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。
（）A.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B.无须考虑客户意见C.从供应商的角度分析组织的优势和劣势D.根据公司高层意见来拟定战略40、平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，( ) 不属于平衡计分卡所评估的内容。
（）A.竞争对手信息B.财务状况C.业务流程D.客户满意度41、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的( )。
（）A.协作B.能灵活地适应环境的变化C.加强工作的整体协调性D.提高效率42、小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是( )。
（）A.推动者B.实施人员C.谋士D.领导43、良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。
“冲破壁垒和阻碍”属于( ) 决策。
（）A.业务性B.理性C.管理性D.创造性44、在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括( )。
（）A.帮助团队成员发展技能B.帮助团队成员获取相关知识C.不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥D.促进组织目标和团队目标的实现45、属于培训的特点的是( )。
（）A.用于整个工作、项目和新的职责培训B.督导和支持活动贯穿于整个课程之中C.针对技能、思考能力、解决问题库的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中 D.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46、小刘在制定自己的目标时，应该注意的是( )。
（）A.运用头脑风暴法B.目标要超越团队目标C.目标应遵循并服从团队的目标D.运用 PEST 法47、关于 X 理论，说法不正确的是( )。
（）A.认为大部分人天生懒惰B.认为工作就是人的天性C.认为大部分人不愿意工作D.认为必须给他们好处他们才会好好工作48、关于管理者，说法不正确的是( )。