管理心理学宣讲培训课件
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管理心理学培训讲义(PPT 36张)
己的能力。善于与人交往，善于倾听各方面意见，社交敏感， 掌握资料信息敏感。处人处事不带成见，切忌一言堂，尊重 群众意见，善于组织民主讨论会。
第二节 领导有效性理论
一、领导的特质理论
所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格
和特征，或者说是领导者必备的要素。 自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等 。 “ 6C” 标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着 、能力。 “ 7C” 标准：沟通、信心、品质、综合、可信、 勇气与能力。 有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创 造性、笃实精神、集体意识。
二、领导行为理论
领导行为四分图理论
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己
的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系 的明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。
高 关 心 人 低
低组织-高关心人
级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下
行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自
下 级 决 策
选择的标准：上级的能力——经历、知识、经验、价值观等；
下级的能力——目标认识、决策愿望、工作能力等；
8.4.3—1：领导生命周期理论
（美）Karman首先提出生命周期理论，后由Paul Hersey & Ken.Blancharel予以发展。该理论把领导行为四分图与“不 成熟-成熟”理论结合起来，形成三度空间领导效率模型。 •（美）Chris.Argyris认为人是一个不成熟-成熟的连续体，领 导者要帮助员工从不成熟发展到成熟，以便更好地为组织服务。
四、领导者应具有的五种习惯 （一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
第二节 领导有效性理论
一、领导的特质理论
所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格
和特征，或者说是领导者必备的要素。 自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等 。 “ 6C” 标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着 、能力。 “ 7C” 标准：沟通、信心、品质、综合、可信、 勇气与能力。 有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创 造性、笃实精神、集体意识。
二、领导行为理论
领导行为四分图理论
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己
的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系 的明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。
高 关 心 人 低
低组织-高关心人
级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下
行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自
下 级 决 策
选择的标准：上级的能力——经历、知识、经验、价值观等；
下级的能力——目标认识、决策愿望、工作能力等；
8.4.3—1：领导生命周期理论
（美）Karman首先提出生命周期理论，后由Paul Hersey & Ken.Blancharel予以发展。该理论把领导行为四分图与“不 成熟-成熟”理论结合起来，形成三度空间领导效率模型。 •（美）Chris.Argyris认为人是一个不成熟-成熟的连续体，领 导者要帮助员工从不成熟发展到成熟，以便更好地为组织服务。
四、领导者应具有的五种习惯 （一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
管理心理学培训课件知识宣教
目的
意义
有助于管理者更好地了解员工心理需 求，制定科学的管理策略，提高组织 绩效。
提高管理效能，促进组织发展，提高 员工满意度和工作效率。
管理心理学的研究对象及方法
01
02
03
研究对象
个体心理、群体心理、组 织心理和领导心理等。
研究方法
实验法、观察法、调查法 、案例分析法等。
研究范围
组织管理、人力资源管理 、领导力培养、员工心理 健康等。
领导力理论
包括领导特质理论、行为理论、情境 理论等，每种理论都有其独特的观点 和指导意义。
领导力实践
领导者需要具备多种技能和能力，如 决策能力、沟通能力、团队建设能力 等，这些技能需要在实践中不断锻炼 和提高。
沟通技巧的概念与重要性
沟通技巧定义
沟通技巧是指运用语言、文字、表情等方式进行信息交流的 能力。
聚力和合作效率。
03
员工激励与员工满意度
员工激励的理论与实践
内容型激励理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，这些理 论探讨了员工的需求和动机，为 企业制定激励措施提供了指导。
过程型激励理论
如弗鲁姆的期望理论、斯金纳的 强化理论等，这些理论关注于员 工行为的过程和结果，强调如何 通过奖惩机制来激发员工积极性
。
综合型激励理论
将内容型和过程型理论综合起来 ，形成更全面的激励理论，如波
特-劳勒的综合激励模型等。
员工满意度的概念与重要性
01
员工满意度是指员工对工作环境 、工作内容、工作报酬、人际关 系等方面的满意程度。
02
员工满意度对于企业的稳定性和 发展具有重要意义，高满意度的 员工更愿意为企业创造价值，更 愿意留在企业工作。
管理心理学培训PPT课件(50页)
3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、 暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品 质等。
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
管理心理学培训课件知识宣教
03
管理心理学的实践应用
组织结构与设计
总结词
组织结构与设计是管理心理学在企业管理中的重要应用之一。
详细描述
通过研究组织结构与设计，可以更好地了解员工的工作效率和行为表现，从 而优化组织架构和管理流程。
人员选拔与培训
总结词
人员选拔与培训是管理心理学在企业管理中的又一重要应用。
详细描述
通过心理测评和面试等手段，企业可以选拔出更具有潜力的员工，并制定个性化 的培训计划，以提高员工的职业技能和工作态度。
特点
以组织管理活动中的人为研究对象，以心理学、社会学、经 济学等多学科为理论基础，具有应用性、综合性和复杂性的 特点。
管理心理学在组织管理中的应用
1 2 3
人力资源管理和开发
管理心理学在人力资源管理领域的应用涉及招 聘、培训、绩效、薪酬等方面，有助于提高组 织管理水平和员工满意度。
组织文化建设
管理心理学可以帮助组织建立积极向上的文化 氛围，增强员工的归属感和责任感，提高组织 的凝聚力和竞争力。
通过心理测评、团队建设等方法，提高多元化团 队的绩效和创新能力。
领导力发展
探讨领导力的心理要素、评估与培养，为组织培 养高效能领导者。
基于互联网与大数据的管理心理学研究与应用
网络心理学
研究网络行为、网络社交、网络认知等，揭示互联网对人的心理 与行为的影响。
大数据与心理测量学
应用大数据技术完善心理测量方法，提高心理评估的准确性和效 率。
社会心理学在管理中的应用
社会认知理论
社会认知理论是指个体如何认知他人和群体，它会影响个体的行为和态度。 在管理中，社会认知理论可以用来指导员工的社交和沟通，进而提高员工的 团队合作效率。
管理心理学培训课件(PPT 40张)
预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律 群体动力学
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
从众
A
B
C
X
群体行为规律
竞争 责任分摊效应 其他
群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
组织的基本概念
定义： 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
通过第六感洞察世界、注 重应该如何，比较笼统、 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态 度易变 提新见解、匆促结论
思考（T）或情感（F）
分析，用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确，不考 虑他人意见 清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也 不喜欢他人感情用事
Ä ê Á ä 1
½ Ì ² Ä 1
½ ¡ ¿ µ 1
µ Á Ï Ð 1 23 15 13 11 11 11 10
9 8 6 Ñ Á ¹ ¦ µ Ä À ´ ´ Ô
心理健康的标准
智慧能力 对他人的积极态度
心理健康的标准
创造性
完全成熟
情感与动机控制
心理健康
调整心理健康
10种保健因素（续）
工作安全
个人生活
双因素理论（续）
6种激发因素
认可 发展 工作本身 成长的可能 责任
公平理论
个人投入/报酬
＝他人投入/报酬
Ì Ê ½ ¦ Ñ ¹ Á ¦ µ Ä À ´ Ô ´ 25
群体心理
群体心理活动规律 群体动力学
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
从众
A
B
C
X
群体行为规律
竞争 责任分摊效应 其他
群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
组织的基本概念
定义： 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
通过第六感洞察世界、注 重应该如何，比较笼统、 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态 度易变 提新见解、匆促结论
思考（T）或情感（F）
分析，用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确，不考 虑他人意见 清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也 不喜欢他人感情用事
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µ Á Ï Ð 1 23 15 13 11 11 11 10
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心理健康的标准
智慧能力 对他人的积极态度
心理健康的标准
创造性
完全成熟
情感与动机控制
心理健康
调整心理健康
10种保健因素（续）
工作安全
个人生活
双因素理论（续）
6种激发因素
认可 发展 工作本身 成长的可能 责任
公平理论
个人投入/报酬
＝他人投入/报酬
Ì Ê ½ ¦ Ñ ¹ Á ¦ µ Ä À ´ Ô ´ 25
管理心理学培训课件(PPT48页)
本章目标
➢掌握领导工作的开关 ➢了解管理业务的两大重点 ➢理解情感和业务的互动 ➢防范目标过度的陷阱
一、失衡的管理：虐猫事件
• 录像：复旦研究生虐待小猫震惊高校
• 讨论：导致打猫的管理原因？
1．追求完美 2．洁癖 父母优秀 3．不能养猫
阿姨养大 关爱少，沟通不够
孤独
危险的开关：
高要求+低关爱=变态
三、心理实验验证
2：监狱实验(菲利普·津巴多,Zimbardo,1971) 实验把征募来的通过了专门测试的受试者——24名身心健康、情绪 稳定的大学生分成两组，一组扮作狱警(9人），一组扮作犯人（9人 ），6人候补。本来这个实验计划是十五天，但到了第六天就宣告终 止
二、心理实验验证
讨论2：刘备的资本？
三、儒家示弱的盲区
研究：认知失调实验
认知不协调理论（费斯廷格）认为人有保持认知一致性的倾向，当两个认知的 内容矛盾的时候人会产生心理上的紧张感，进而努力减少这种不适的感觉。特别 的，当人的认知出现前后不一致的时候，主要有两种途径来减少认知不协调：
改变行动。原来的认知总是和原来的行动联系在一起。通过行动的改变，使得 自己适应新的认知，摆脱旧的认知，达到认知的协调（经济理论中通常采用的视 角）。
领导者关注两重心：情感+目标
安全的开关：
寻找情感与目标的平衡
一、失衡的管理：虐猫事件
艾里克森“八个阶段心理需求”
一、失衡的管理：虐猫事件
艾里克森“八个阶段心理需求”（补充阅读）
一、失衡的管理：虐猫事件
霍桑实验
霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部 电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究，由哈佛大学的心理学教授 梅奥主持，从1924年到1932年一直持续了9年，包括照明实验、福利实 验、访谈实验等。
管理心理学培训课件(PPT 61页)
什么样的人； 穷视其所不为：看其恶运时是能否守信用，不拿
原则做交易； 贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取
不义之财。
举例：
如果你知道一名员工有如下特点，你 预测他的行为会是怎样的？
1.外控型控制点2. 低马基雅维里主义 分数3. 低自尊4. A型人格
对于工作不容易满意，对工作环境更为疏远， 对工作的参与程度更低，缺勤率也更高。他比 较适合做结构明确、规范清楚、需要严格遵守 指示的工作。
三、管理心理学的研究意义
1。有助于提高管理水平
研究管理心理学，可以更好地掌握人的心理活 动和行为规律，了解人的需求，注意满足人的合 理需求，不断激发人的行为动机。
三、管理心理学的研究意义
2。提高组织的劳动生产率
(1)管理心理学有助于改善员工的行为,激发其工作 积极性;
(2)管理心理学有助于改变群体和组织的行为,以提 高组织效率.
诸葛亮知人之道七观: 一曰 问之以是非而观其志 二曰 穷之以辞辩而观其变 三曰 咨之以计谋而观其识 四曰 告之以祸难而观其勇 五曰 醉之以酒而观其性 六曰 临之以利而观其廉 七曰 期之以事而观其信
李悝之“识人五视”: 居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人； 富视其所与：看其富裕时怎么花钱； 达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用
心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是
学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业 和组织心理学。
（2）社会学 sociology
社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关 系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的 复杂现象.
具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组 织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。
原则做交易； 贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取
不义之财。
举例：
如果你知道一名员工有如下特点，你 预测他的行为会是怎样的？
1.外控型控制点2. 低马基雅维里主义 分数3. 低自尊4. A型人格
对于工作不容易满意，对工作环境更为疏远， 对工作的参与程度更低，缺勤率也更高。他比 较适合做结构明确、规范清楚、需要严格遵守 指示的工作。
三、管理心理学的研究意义
1。有助于提高管理水平
研究管理心理学，可以更好地掌握人的心理活 动和行为规律，了解人的需求，注意满足人的合 理需求，不断激发人的行为动机。
三、管理心理学的研究意义
2。提高组织的劳动生产率
(1)管理心理学有助于改善员工的行为,激发其工作 积极性;
(2)管理心理学有助于改变群体和组织的行为,以提 高组织效率.
诸葛亮知人之道七观: 一曰 问之以是非而观其志 二曰 穷之以辞辩而观其变 三曰 咨之以计谋而观其识 四曰 告之以祸难而观其勇 五曰 醉之以酒而观其性 六曰 临之以利而观其廉 七曰 期之以事而观其信
李悝之“识人五视”: 居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人； 富视其所与：看其富裕时怎么花钱； 达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用
心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是
学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业 和组织心理学。
（2）社会学 sociology
社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关 系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的 复杂现象.
具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组 织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。
管理心理学培训课件知识宣贯
激励与绩效
通过设计合理的薪酬、福利和奖励 机制，激发员工的工作积极性和创 造力，提高员工绩效。
组织文化建设
培养良好的组织文化，增强员工的 归属感和忠诚度，促进团队协作。
领导力发展
应用领导力培训和辅导技术，提升 各级领导者的领导能力和管理水平 。
管理心理学的发展历程
1 2 3
管理心理学的起源
可以追溯到工业革命时期，当时人们对工厂工 人的管理和激励产生了兴趣。
组织文化的发展与传承
01
02
03
组织文化的发展是一个 长期的、动态的过程， 需要不断适应环境变化 和组织发展的需要。
组织文化的传承需要建 立一套完整的制度、流 程和人才培养机制，以 确保文化的延续和传承
。
组织文化的传承还需要 注重领导力的培养，提 高管理者的文化意识和 领导能力，以推动文化
的传承和发展。
启示3
关注组织变革和领导力发展，建立有效的组织文 化和团队氛围
THANK YOU.
影响和社会认同等。
在管理中，社会心理学的研究成果可以帮助管理者 更好地理解员工的社会行为和社会意识，从而更好
地协调团队和促进组织凝聚力。
具体应用包括：提高员工的合作意愿和效率、促 进员工的创新和创造力、增强组织的社会责任感
和形象等。
组织行为学在管理中的应用
组织行为学是研究组织内部行为和组织设计的一门学科 ，其研究内容包括组织结构、组织文化、组织变革和组 织发展等。
问卷的发放与回收
问卷的发放应该采用多种渠道，如邮寄、电子邮件、网络调查等。 回收后要及时整理和分析数据，得出结论。现场研究来自实施与评估现场研究的实施
现场研究是通过深入实际工作环境，直接观察和记录员工和管理者的行为、语言、情绪等 方面的数据。实施过程中要注意保密性和伦理道德问题。
管理心理学培训课件知识宣教
群体行为与组织绩效
分析团队的组成要素，如团队规模、团队成员角色等，以及这些因素如何影响团队效能。
团队构成与角色
介绍团队发展的不同阶段，如组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期，指导管理者在不同阶段采取相应措施。
团队发展阶段
讲解有效的团队沟通技巧，如何处理团队内部的冲突，营造良好的团队氛围。
团队沟通与冲突管理
介绍常见的群体决策方法，如头脑风暴、名义群体法、德尔菲法等，以及它们的适用场景。
群体决策方法
提出提高群体决策效率和质量的策略，如明确决策目标、选择合适的决策方法、确保信息充分流通等。
提高群体决策效率和质量
04
CHAPTER
激励理论与应用
马斯洛需求层次理论
该理论认为人的行为是由需求驱动的，需求从基本生理需求到自我实现需求逐层递进。管理者应根据员工的需求层次来提供相应的激励。
01
02
03
个性化激励
目标设定与管理
营造公平环境
及时反馈与强化
明确和设定合理的目标，结合期望理论和成就动机理论，激发员工的积极性和工作动力。
制定公平的薪酬和奖励制度，减少员工间的不公平感，提高工作满意度和激励水平。
通过及时反馈员工的工作表现，结合强化理论，采取适当的奖励或惩罚措施，以强化积极行为，纠正消极行为。
文化与战略融合：将企业文化与组织发展战略相结合，确保文化助力组织目标的实现。
THANKS
感谢您的观看。
根据员工的性格、需求和动机，采取个性化的激励措施，以提高激励效果。
05
CHAPTER
组织变革与发展
概述：组织变革是指组织在经营过程中，为适应内外部环境的变化，对组织结构、文化、流程等进行的有目的、有计划的调整和改变。
分析团队的组成要素，如团队规模、团队成员角色等，以及这些因素如何影响团队效能。
团队构成与角色
介绍团队发展的不同阶段，如组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期，指导管理者在不同阶段采取相应措施。
团队发展阶段
讲解有效的团队沟通技巧，如何处理团队内部的冲突，营造良好的团队氛围。
团队沟通与冲突管理
介绍常见的群体决策方法，如头脑风暴、名义群体法、德尔菲法等，以及它们的适用场景。
群体决策方法
提出提高群体决策效率和质量的策略，如明确决策目标、选择合适的决策方法、确保信息充分流通等。
提高群体决策效率和质量
04
CHAPTER
激励理论与应用
马斯洛需求层次理论
该理论认为人的行为是由需求驱动的，需求从基本生理需求到自我实现需求逐层递进。管理者应根据员工的需求层次来提供相应的激励。
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02
03
个性化激励
目标设定与管理
营造公平环境
及时反馈与强化
明确和设定合理的目标，结合期望理论和成就动机理论，激发员工的积极性和工作动力。
制定公平的薪酬和奖励制度，减少员工间的不公平感，提高工作满意度和激励水平。
通过及时反馈员工的工作表现，结合强化理论，采取适当的奖励或惩罚措施，以强化积极行为，纠正消极行为。
文化与战略融合：将企业文化与组织发展战略相结合，确保文化助力组织目标的实现。
THANKS
感谢您的观看。
根据员工的性格、需求和动机，采取个性化的激励措施，以提高激励效果。
05
CHAPTER
组织变革与发展
概述：组织变革是指组织在经营过程中，为适应内外部环境的变化，对组织结构、文化、流程等进行的有目的、有计划的调整和改变。
管理心理学培训课件(PPT 30张)
（三）人际关系学说
• 美· 福莱特——承上启下 • 基本思想：
通过利益结合的方法减少冲突； 变服从个人权力为遵循形势规律； 通过协作和控制来达到目标 领导的基本是领导者和被领导者的相互影 响；
领导的职责：一是定目标；二是搞协调
（三）人际关系学说
• 代表人物：梅奥
• 主要著作： ＜工业文明中的人的问题＞ ＜工业文明中的社会问题＞ ＜工业心理学基础＞
会见与交谈研究
目的:了解职工对公司各方面情况的意见 结论:职工说的与想的并不一致,但结果却是生产率的提高;其次,了解
到要到管理人员进行培训,以便更好地与职工进行沟通.
绕线观察实验 目的:了解非正式群体的存在及影响. 结论:
– 确实存在非正式群体及其产生的群体规则(非正式 的劳动定额),和对劳动生产率的影响;
一、研究对象
• 基本问题：激励与挫伤
激励与挫伤的关系问题是企业管理活动中根 本的心理问题； 它是企业管理活动中个体积极性涨落的根本原
因之一； 同时，也是企业管理活动中基本的群体心态之 一。
激励与挫伤是管理心理学最高层次的问题。 激励与挫伤是稳定增长地存在于企业历史长 河中的心理现象
二、管理心理学的研究内容
•
背景:20世纪初
• 研究重点：发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位； 如何营造最佳工作氛围以及如何影响工作情绪，使其最积 极地工作。 • 名著： 《心理学与工业生产率》 • 主要观点：一是尽可能找最好的工人；二是尽可能安排最 好的工作；三是尽可能取得好的效果。
• 用途：他的研究成果广泛应用于职业选择，劳动合理化，
第一节 管理心理学的发展
（一） 起 源
背景：1800年
代表人物：威尼斯· 欧文——人事管理之父 主要观点：拒绝童工，提醒工人注意卫生、 节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、 医疗保健、病假补贴等。
管理心理学培训课件(PPT 39张)
喜命令，控制、反应迅速， 喜欢完成任务 不善适应
开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而 不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多 新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意
请各位学员给自己下一个判断
MB组合（一）
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
MBTI
决断性的
可依赖的
对细节敏感
感觉
实用主义的 分析的 有责任心的
思 考
有创造性的 进步的 有很多观念
会计/程序/ 市场/工程/ 生产 系统设计/系 统分析/法律 /中高级管理 /教育/经济
指导/资讯/ 会商/销售/ 访谈 公关/广告/ 人事/政治/ 顾客服务
情 感
慈善的 以人为导向
直觉
助人的
个性心理特征与管理（总结）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果 的质量（预测力在15%以下） 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的 问题和想法 实践智力：将思想及其分析结果以一种行 之有效的方式加以实施
成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协 调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法
ISTP ISFP INFP INTP
最有责任感 最忠诚 最有思考 最独立
最现实 最有艺术气质 最理想主义 最会用概念进行思考
MB组合（二）
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
最具有自发性 最慷慨 最乐观 最具有发明性
最严格做事 最和谐 最能说服人 最能指挥
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3．团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
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唐僧：领导者Biblioteka 10中国古代四大名著
三
红 楼
国
水 浒
西 游
梦
演
传
记
义
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西
游
记吴 承 恩
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西游记所要表达的思想之一
是作好团队管理， 形成团队 的统一目标， 并始终如一 为之努力的精神！
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二、团队的构成要素（５Ｐ）
１、目标(Purpose)——取经 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导
一、什么叫‘‘团队” 团队是由两个以上的人组成的一个共同体，
该共同体合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标。
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下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
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经典案例分析
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为什么选这门课? 你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
航，知道要向何处去，没有目标这个团队就 没有存在的价值。
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二大主角
唐僧 孙悟空
三大配角
猪八戒 沙和尚 白龙马
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2．人(People)——二主角、两配角
人是构成团队最核心的力量。２个(包含２个)以上 的人就可以构成团队。
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团 队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要 有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不 同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展， 评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完 成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力 如何，技能是否互补，人员的经验如何。
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管理心理学的研究对象
⑴两大因素在组织中形成了三大关系系统：一个组 织是由人和物这两大因素构成的。 ①物—物系统：主要是技术管理的对象，包括材料、 设备、资产、资金、技术等方面的管理。 ②人—物系统：即人一机关系，是一个交叉系统， 部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学 与工程心理学的对象。 ③人—人系统：主要是管理心理学的对象。
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学习管理心理学的意义
1.树立以人为中心的管理理念 2.适应新时代对管理的要求 3.提高生产效率 4.提高决策的科学性
感觉是谁学的？
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课堂方式:专题讲座 课堂目的:应用性 课堂要求:互动
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管理心理学游戏(一)
瞎子排 队
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团队管理
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唐
以德服人 以善待物 以诚达标
僧
总而言之一句话，
以身作则
以志励人
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光靠唐僧一个人能否取得真经?
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不能，必须有团队！
孙悟空 ——技术核心或ＣＥＯ
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良好个人技能
鲜明的个性
团队影响力中心
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4．权限(Power)
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5.计划(Plan)
计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动
方案，可以把计划理解成目标的具体工作的 程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。 只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴 近目标，从而最终实现目标。
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三、团队管理
领导者应该具备哪些特 点
１、敏感性——善于体贴别人， 精于洞察问题
２、个人的安全感——有安全感 的人，情绪稳定，做事庄重，让
人觉得可靠，可以信赖。 ３、适量的智慧和能力——领导 者需要某种程度的智慧才能处理 许多事物，但也不需要太高的智 慧，因为智慧太高者往往容易恃
才傲物，不能体谅一般人。
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唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八 戒和沙和尚是 普通团员。这个团队的高层领
导是观音。
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唐僧作为项目经理pm，有很坚韧的品性和极 高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上 司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命， 既
给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各 路神仙的广泛支持和帮助）。
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关， 一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越 小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 （四种人）
团队权限关系的两个方面：
(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说 财务决定权、人事决定权、信息决定权。
(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队 的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大， 它的业务是什么类型。
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唐僧是怎样管理孙悟空的?
仅仅是揭去一符咒而已!
孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。
如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石 头，那么他们有没有能力自己解脱？
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贴在石头上的符咒是什么呢？
是思想！
只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他 们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他 们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇 到的问题，90%他们都能自我解决！
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沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中 挑担这种粗笨无 聊的工作。
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猪八戒
增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心
猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色， 又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有 什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因 为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压 力，在项目组中承担了润滑油的作用。