物业工程部管理制度
物业公司工程管理制度5篇
物业公司工程管理制度物业公司工程管理制度5篇在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的物业公司工程管理制度，希望能够帮助到大家。
物业公司工程管理制度11、物业公司工程事务部管理范围1）在北京招商局物管公司管辖的各物管中心范围内，开展工程维修的业务管理工作，对业务发展中遇到的重大问题，提出处理意见、解决方法，经报公司批准决定后贯彻落实。
2）根据公司建立的综合管理体系，负责重大环境因素的识别与评价。
3）负责组织和监督各物管中心工程部确定提供和所需的`基础设施。
4）负责工程分包过程的管理和控制。
5）负责监督各物管中心环境检测与测量控制。
6）根据公司要求，依据综合管理体系文件，指导、监督、协调、检查各物管中心对物业的建筑、设备维护的管理工作。
7）根据业务需要，为各物管中心提供工程管理咨询服务。
8）协助公司搜集、登录相关法律、法规与行政法规、主管部门条例，以及相关标准。
9）组织工程专业技术人员，交流、研讨有关建筑设备的管理课题。
10）完成本部门的管理目标：2、设备完好率达98%1）设备运行事故及时处理95%2）房屋完好率达95%3）报修及时处理率达95%物业公司工程管理制度2（一）工程施工管理1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。
要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。
发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。
物业工程部管理制度和流程
物业工程部管理制度和流程
一、物业工程部管理制度
1.1 人员管理制度
1.1.1 人员招聘：物业工程部需根据岗位要求和职责制定明确的招聘流程，招聘
过程中要进行严格的面试和考核，确保招聘的人员符合要求。
1.1.2 培训考核：物业工程部需要对部门内的人员进行常规培训和考核，确保员
工的工作能力和素质符合要求。
1.1.3 人员晋升：根据员工的个人能力和业绩，制定晋升规则，公开透明地进行
晋升。
1.2 工作流程管理制度
1.2.1 工作计划：物业工程部需要每月制定明确的工作计划，确保工作有序推进。
1.2.2 工作分配：针对不同的工作任务和项目，物业工程部需要根据员工的岗位
职责和工作能力进行合理的工作分配。
1.2.3 工作检查：工作完成后需要进行考核和检查，发现问题及时予以解决。
1.2.4 工作总结：每个工作项目完成后，需要进行总结和评估，及时对工作流程
进行优化改进。
1.3 设备管理制度
1.3.1 设备维护：物业工程部需要建立设备维护制度，定期对设备进行保养和维护，确保设备的正常运转。
1.3.2 设备保养：维护完成后，物业工程部需要制定设备保养计划，对设备进行
定期检查和保养，延长设备使用寿命。
1.3.3 设备更换：当设备出现故障或无法修复时，物业工程部需要及时更换设备，确保物业设施设备的正常运转。
1.4 安全管理制度
1.4.1 安全教育：物业工程部需要加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。
1.4.2 安全检查：物业工程部需要定期对物业设施进行安全检查，及时发现并解
决安全隐患。
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物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程部管理制度大全
物业工程部管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业服务质量，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责小区内建筑设施的维修、保养、改造和管理工作的部门，负责解决小区内的房屋、管道、电气、绿化等方面的问题。
第三条物业工程部门领导由物业总经理直接负责，负责对工程部门的日常管理和监督工作。
第四条物业工程部负责制定并实施小区维修保养计划，确保小区内各项设施设备的正常运行。
第五条物业工程部要加强技术培训，提高员工的技能水平和服务意识，确保工作质量。
第六条本管理制度适用于物业工程部所有员工，严格执行，不得违反。
第二章组织机构第七条物业工程部分为五个岗位：部长、副部长、技术员、维修工、保洁员。
第八条部长负责整个工程部门的管理工作，领导下属员工开展工作。
第九条副部长协助部长管理工程部门，负责具体的维修工作安排和协调。
第十条技术员是工程部门的技术支持人员，负责技术指导和培训。
第十一条维修工主要负责小区建筑设施的维修、保养和改造工作。
第十二条保洁员主要负责小区环境的清洁和卫生工作。
第三章工作流程第十三条工程部门要根据维修保养计划，制定工作计划，并定期向上级汇报。
第十四条工程部门要根据工程项目的具体情况，确定维修工作的优先级，确保关键设施的正常运行。
第十五条工程部员工要严格按照工作计划和维修方案进行工作，不得擅自修改。
第十六条工程部门要及时保养设施设备，定期检查，发现问题及时处理。
第十七条工程部门要加强与其他部门的协作，保障小区内各项工程设施的运行。
第四章工作纪律第十八条工程部门员工要服从领导安排，按时上下班，不得擅自请假。
第十九条工程部门员工要爱岗敬业，认真工作，不得怠工懈怠。
第二十条工程部门员工要团结协作，互相帮助，共同完成工程任务。
第二十一条工程部门员工要保护公共财产，杜绝浪费，确保设施设备的安全和正常使用。
第五章工作考核第二十二条工程部门根据维修保养工作的完成情况，对员工进行年度考核，评选先进个人和单位。
物业工程部工作管理制度【4篇】
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以下是为大家收集的物业工程部工作管理制度，仅供参考，希望对您有所帮助。
【第1篇】物业工程部工作管理制度项目物业工程部工作管理制度1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡岗。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。
10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。
11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。
【第2篇】x大厦物业工程部工作计划管理制度大厦物业工程部工作计划管理制度1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。
季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。
若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。
若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
【第3篇】x大厦物业工程部工作单管理制度大厦物业工程部工作单管理制度一.工作单和维修电话记录制度的目的:1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度1. 规范管理物业工程部门的工作涵盖了物业管理的方方面面，包括设备维修、保养，绿化维护、景观管护，通讯网络运营等。
为确保工作有序进行，物业工程部门需要遵守一定的管理规范。
1.1 信息管理物业工程部门需要建立信息管理系统，包括员工档案、费用报销、设备维修记录等。
信息管理系统需严格限定权限，确保信息不被非法泄露。
同时，物业工程部门需要定期检查信息系统的安全性，防止信息丢失或被篡改。
1.2 安全管理物业工程部门需要负责管理建筑物的安全，确保设备、电路、用电安全。
物业工程部门应制定应急预案和安全标准，不定期组织相关人员进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
1.3 岗位管理物业工程部门需要建立严格的岗位管理制度，规定员工的职责、业务范围、工作时间等。
对于工作不合格或失职的员工，需要进行严肃的处理，确保工作的正常开展。
2. 协同合作物业工程部门需要与其他部门进行高效协作，确保工作能够有序地开展。
2.1 建立沟通渠道物业工程部门需要建立与其他部门的沟通渠道，明确各自职责，确保工作能够协同合作。
沟通渠道包括口头沟通、书面沟通或者软件沟通，以便及时了解其他部门的需求和反馈。
2.2 协作流程优化物业工程部门需要不断优化协作流程，制定有效的业务流程和工作方案，提高工作的效率和质量。
同时，定期开展协同训练和培训，提高员工协作能力和团队凝聚力。
2.3 经验分享物业工程部门需要不断总结和分享工作经验，将好的经验和做法融入到日常工作中。
通过不断学习和分享，不断提高员工工作水平和岗位能力，为更好地服务客户提供保障。
3. 绩效考核物业工程部门需要建立科学的绩效考核机制，鼓励员工努力工作，提高团队绩效。
3.1 绩效考核标准物业工程部门需要建立客观、公正的绩效考核标准，将岗位职责、工作成果、行为规范、业绩追踪等因素纳入考核范围。
定期对员工进行绩效评估和考核，根据评估结果评定岗位职务和奖惩措施。
3.2 绩效评估物业工程部门需要对员工绩效进行定期评估，包括标准化考核和项目考核。
什么是物业工程部管理制度
什么是物业工程部管理制度一、组织架构与职责分工1、物业工程部门组织架构物业工程部门通常包括部门领导、工程技术人员、设备维护人员和行政后勤人员等多个岗位。
物业工程部门领导是整个部门的负责人，负责部门整体工作的规划、组织和协调；工程技术人员负责具体的工程技术问题的研究和解决；设备维护人员负责设备的维护和维修工作；行政后勤人员负责部门行政事务的处理。
2、职责分工不同岗位的人员在工作中应明确自己的职责和权限，做到各司其职、各负其责。
部门领导应制定部门工作计划、组织实施各项工作任务，同时负责对部门全面工作的监督和检查。
工程技术人员应熟悉专业知识，能够独立处理技术问题，并协助部门领导处理部门工作。
设备维护人员要熟练掌握设备的维护知识和技能，确保设备正常运行。
行政后勤人员负责部门日常行政事务的处理和协调工作。
二、人员管理1、招聘与培训物业工程部门在招聘人员时应根据部门实际需求，公开招聘具有相关专业知识和技能的人才，并通过面试等方式选聘合适的人员。
对新员工要进行全面的培训，使其尽快适应工作，并能熟练掌握相关技能。
2、考核与激励对物业工程部门的员工应当进行绩效考核，根据绩效情况给予奖励或处罚。
制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性，提高团队凝聚力和工作效率。
3、员工福利物业工程部门应关注员工的生活和工作环境，提供良好的福利待遇，保障员工的合法权益。
建立健全的员工福利制度，确保员工能够安心工作和生活。
三、工作流程1、工作计划制定物业工程部门应根据物业管理的实际情况，制定年度和季度的工作计划，明确工作目标和重点任务，安排好工作进度和时间节点，确保工作的有序开展和任务的完成。
2、工作流程设计对物业工程部门的各项工作要制定详细的工作流程，明确工作的程序和要求，建立标准化的操作规程。
对于常规工作要建立固定的工作流程，减少工作中的混乱和失误，提高工作效率。
3、工作协调与沟通物业工程部门各个岗位之间要加强沟通和协作，做到信息共享和资源共享，提高部门整体工作效率。
物业工程管理部规章制度
物业工程管理部规章制度第一章总则第一条为规范物业工程管理部的工作程序，提高物业管理服务水平，保障物业设施设备的正常运行，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业工程管理部全体工作人员，规定了工作职责、工作程序、工作纪律等内容。
第三条物业工程管理部负责小区内所有物业设施设备的维修、保养工作，确保物业设施设备的正常运行。
第四条物业工程管理部要加强与其他部门的协调配合，共同为小区居民提供更加优质的物业管理服务。
第五条物业工程管理部要加强员工的培训和教育，提高员工的专业水平和服务意识。
第二章工作职责第六条物业工程管理部主要职责包括但不限于以下内容：1. 负责小区内各类物业设施设备的日常巡检、维修和保养工作；2. 负责小区内的水、电、燃气、供暖等公用设施设备的安全管理；3. 协助其他部门解决物业管理方面的问题；4. 负责小区内的临时维修工程和装修工程的监督管理；5. 负责小区内的紧急事故处理和灾害应急工作。
第七条物业工程管理部领导对本部门的工作负全面责任，领导成员分工明确，各司其职，共同推动物业管理工作的顺利进行。
第三章工作程序第八条日常维修保养工作程序：1. 对小区内的各类设施设备进行定期巡检，确保设施设备的正常运行；2. 及时处理居民关于设施设备维修问题的投诉；3. 对设施设备进行定期保养和维修，确保设施设备的长期稳定运行；4. 定期向领导汇报维修保养情况。
第九条紧急事故处理程序：1. 发生紧急事故时，立即通知领导和相关部门，启动应急预案；2. 组织人员进行紧急事故处置，确保人员生命安全和财产安全；3. 对事故原因进行调查分析，及时采取措施防止类似事故再次发生。
第四章工作纪律第十条物业工程管理部的工作人员必须严格遵守以下工作纪律：1. 服从领导安排，认真履行工作职责；2. 保护物业设施设备的安全和完整；3. 不私自调拨物业设施设备和资金；4. 严格遵守工作时间，不得擅自迟到早退；5. 保护居民隐私，不得泄露居民信息。
物业公司工程部管理制度
1.工程部应建立绩效考核机制，定期对员工的工作表现进行评价。
2.优秀的员工应给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3.对于工作中存在的问题和不足，应及时进行整改和提升。
八、附则
1.本制度自发布之日起实施，由工程部负责解释。
2.如有未尽事宜，根据实际情况适时修订完善。
物业公司工程部管理制度的管理工作，提高服务质量，确保小区设施设备的安全稳定运行。
2.工程部应遵守国家相关法律法规，以及物业管理行业的标准和规范。
3.工程部的工作应以满足业主需求为核心，不断提升服务水平。
二、组织结构与职责
1.工程部设立部门经理一名，负责全面工作的组织与管理。
2.根据工作需要，工程部下设若干班组，如维修班、电工班、水暖班等，各班组设班长一名，负责日常工作的具体执行。
3.工程部人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训，提升业务能力。
三、工作流程
1.工程部应建立完善的工作流程图，明确各项工作的流程和责任人。
2.接到业主报修后，工程部应在规定时间内响应，并及时派遣人员前往处理。
3.对于大型维修或改造项目，工程部应提前制定计划，并征得业主委员会的同意后方可实施。
四、安全管理
1.工程部必须严格执行安全生产责任制，确保施工安全。
2.定期对小区内的设施设备进行检查和维护，预防事故发生。
3.发生紧急情况时，工程部应迅速启动应急预案，及时处理问题。
五、质量控制
1.工程部应建立和完善质量管理体系，对维修维护工作的质量进行监督和检查。
2.对于重要设备和关键工序，应实行质量追溯制度，确保工作结果可查询、可追溯。
3.定期对完成的维修工作进行回访，收集业主反馈，不断优化服务。
六、环境与设施管理
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部（以下简称“工程部”）管理，提高工程部工作效率，维护公司和客户利益，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内所有工程部门，包括但不限于维修、装修、绿化等工作。
第三条工程部负责对公司物业设施进行维修、保养、装修等工作，确保物业设施的正常运行和美观。
第二章组织结构第四条工程部设有部长一人，副部长若干人，维修、装修、绿化等工作分别设主管。
第五条部长负责整个工程部的管理和工作安排，副部长负责协助部长管理工作，分工明确。
第六条各工作主管分别负责各自工作的管理和指导，协助部长做好工程部的运作。
第七条工程部设有维修、装修、绿化等工作小组，负责具体的维修、装修、绿化等工作。
第三章工作职责第八条工程部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 维修、保养公司内物业设施；2. 负责公司内各类装修工程；3. 负责公司内的绿化工作；4. 完善报修、报装、报绿等工单系统；5. 监督承包商的工作质量，确保项目进度和质量；6. 提供工程技术支持和咨询服务。
第九条工程部应根据公司实际情况，合理安排各项工作的进度和计划，确保物业设施的正常运行和美观。
第四章工作流程第十条工程部门应按照物业管理的要求，制定维修、装修、绿化等工作的标准流程，并不断完善和改进。
第十一条工程部接到报修、报装、报绿等工单后，应及时安排人员进行实地勘察，确定工作内容和费用。
第十二条工程部应根据工作性质和紧急程度，合理安排工作人员和项目，并做好项目的进度控制和质量管理。
第十三条工程部应及时跟进项目施工进度，确保工程质量和工程进度。
第十四条工程部应及时更新项目进度，并向客户、物业管理部门和公司领导进行汇报。
第五章工作质量第十五条工程部门应严格按照相关标准和规定执行工作，确保工程质量。
第十六条工程部门应加强对承包商的监督和管理，确保项目的工程质量和工程进度。
第六章安全管理第十七条工程部门应加强对员工的安全教育和培训，确保员工的安全工作。
物业工程部管理方法及制度
物业工程部管理方法及制度一、前言物业工程部是物业管理公司中一个非常重要的部门，其主要职责是负责物业设施的维护、保养和修缮工作，确保物业设施的正常运转，保障住户的生活质量。
由于物业工程部的工作内容涉及到建筑结构、机电设备、给排水系统等多个方面，因此对于其管理方法及制度的建立尤为重要。
本文将就物业工程部管理方法及制度进行详细阐述，以期为物业管理公司的相关负责人提供一些参考意见。
二、物业工程部的管理方法1. 人员管理在物业工程部的人员管理中，应根据员工的职责和工作内容将其分为不同的工种，确保物业设施的维护及修缮工作有条不紊地进行。
另外，还可以通过设立一些绩效考核指标，对员工的工作表现进行评估，以激励员工提高工作效率。
2. 设备管理物业工程部的设备管理是管理工作的一个关键环节，只有保证设备的正常运转，才能保障物业设施的正常使用。
因此，在设备管理中，应根据设备的不同类型，建立相应的保养维护计划，定期进行设备的维护保养工作，确保设备的正常运转。
3. 培训管理为了提高物业工程部的工作效率和服务水平，应定期开展员工的培训工作，提高员工的专业素质和技能水平。
这样不仅可以提高员工的工作水平，还能够为员工提供个人发展的机会。
4. 安全管理在物业工程部的工作中，安全是最重要的，任何事故的发生都可能导致不可预料的后果。
因此，必须加强安全管理工作，建立完善的安全管理制度，确保员工的安全，提高工作效率。
5. 成本管理在物业工程部的运营管理中，成本是一个重要的指标。
因此，在管理工作中，应定期对成本进行分析，并采取相应的措施降低成本，提高经济效益。
6. 定期检查定期检查是物业工程部管理的一个关键环节，只有通过定期检查，及时发现并排除隐患，才能保障物业设施的正常使用。
因此，在管理工作中，应定期进行检查工作，确保物业设施的正常运转。
三、物业工程部的管理制度1. 岗位职责明确在制定物业工程部的管理制度时，应根据员工的工作性质和工作内容，制定相应的岗位职责，并明确员工的工作职责和工作目标，确保员工的工作得到明确指导。
物业工程部管理制度与流程
物业工程部管理制度与流程一、引言随着社会进步和经济发展，物业工程管理在建筑行业中扮演着越来越重要的角色。
而物业工程部则是负责管理和维护物业设施的重要部门，其管理制度与流程的完善将直接影响到物业运营的效率和效益。
因此，建立和完善物业工程部的管理制度与流程显得尤为重要。
二、物业工程部管理制度1. 组织架构物业工程部的组织架构应当明确，包括部门设置、人员编制、职责分工等。
一般情况下，物业工程部应包括设备维修组、保洁组、安保组等，每个组设有负责人，各负责人向部门主管报告。
2. 人员管理物业工程部的人员管理应根据实际需要进行招聘和培训，确保有足够的技术人员和管理人员来维护物业设施和保障物业运营的顺利进行。
同时，要建立健全的绩效考核制度，激励员工的积极性和创造性。
3. 财务管理物业工程部的财务管理应规范和透明，确保资金的使用和支出合理、合法。
要建立明确的预算制度，监控物业维修和管理费用的支出情况，防止浪费和贪污。
4. 工程管理物业工程部要对物业设施的维护、维修和升级进行科学规划和管理。
要建立完善的设备档案，定期进行设备检查和维护，及时处理设备故障和问题。
同时，要加强对工程施工和改造的监督和管理，确保工程质量和安全。
5. 安全管理物业工程部要重视物业设施的安全管理，建立和健全安全制度和应急预案。
要确保设施的安全性和可靠性，及时排除安全隐患，提高应对突发事件的能力和效率。
6. 管理流程物业工程部的管理流程应规范和高效，确保工作的有序进行和协调配合。
要建立明确的工作流程和责任制，明确部门之间的协作关系和沟通机制，确保信息的畅通和工作的顺利推进。
三、物业工程部管理流程1. 设备维修流程设备维修是物业工程部的重要工作之一，其流程主要包括设备故障报告、维修调度、维修登记、维修执行和维修验收等环节。
具体流程如下：（1）设备故障报告：当发现设备出现故障或问题时，需及时向维修组报告，详细描述故障现象并提供相关资料。
（2）维修调度：维修组根据报告内容和紧急程度确定维修计划和时间，安排维修人员前往维修现场。
物业工程部管理制度全套
物业工程部管理制度全套第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业设施设备的正常运行，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责管理维护物业设施设备、处理相关工程事务的部门，必须按照本管理制度的要求执行工作。
第三条物业工程部的职责包括但不限于对物业设施设备的检查维护、工程维修、设备保养、资产管理等工作。
第四条物业工程部遵守国家相关法律法规，秉承诚实守信、勤勉敬业的工作作风，保护物业设施设备的安全、稳定运行。
第二章组织管理第五条物业工程部设主任一名，负责部门的日常管理工作，向物业管理公司汇报工作情况。
第六条物业工程部设工程师若干名、技术人员若干名，根据工作需要进行调整。
第七条物业工程部人员要按照岗位要求，承担相应工作责任，严禁擅自调换岗位或超范围职责。
第八条物业工程部要定期组织培训，提升员工技能和管理水平，保证工作的质量和效率。
第九条物业工程部要建立完善的档案管理制度，对工作人员进行定期考核和评价，为优秀员工提供晋升机会。
第三章工作流程第十条物业工程部应按照物业管理公司的工作安排，制定相应的工作计划和流程，确保各项工作有序开展。
第十一条物业工程部要定期对物业设施设备进行检查维护，及时发现并处理问题，确保设施设备的正常运行。
第十二条物业工程部要对工程维修进行统一管理，确保维修质量，避免出现事故及安全隐患。
第十三条物业工程部要定期对设备进行保养维护，延长设备的使用寿命，提高物业设施的维护效果。
第十四条物业工程部要对资产进行有效管理，制定规范的资产管理流程，确保物业设施设备的安全和保值。
第四章工作标准第十五条物业工程部要遵守相关工作标准和规范，确保服务质量和工作效率。
第十六条物业工程部要建立健全的安全管理制度，加强安全防范，保障员工和设备的安全。
第十七条物业工程部要结合实际情况，制定相应的工作指导方针和操作规程，确保各项工作按规定进行。
第五章监督检查第十八条物业管理公司要加强对物业工程部的监督检查，定期检查工作情况，及时发现问题并进行整改。
物业工程部标准化管理制度
物业工程部标准化管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部的日常管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于物业工程部全体员工，包括管理人员、技术人员和劳务人员。
第三条物业工程部应当严格遵守相关法律法规和公司规章制度，履行职责，做好各项工作。
第四条物业工程部应当建立健全各项管理制度，不断完善和提高服务品质，确保业主和住户的利益。
第五条物业工程部应当加强队伍建设，提高员工的素质和技能，确保工作质量和效率。
第二章组织第六条物业工程部设主管领导、管理人员、技术人员和劳务人员等岗位。
第七条主管领导负责部门的全面工作，制定详细的工作计划和方案，领导全体员工协同作战，保证工作的顺利进行。
第八条管理人员负责具体业务的管理工作，协调各项事务，确保工作的高效运转。
第九条技术人员负责工程技术的研发和应用，解决技术问题，维护设备运行。
第十条劳务人员负责日常维修、保洁和保安等工作，保障物业服务的正常进行。
第十一条物业工程部应当建立健全内部组织架构，明确各岗位职责和权利，确保各项工作有序进行。
第三章工作流程第十二条物业工程部应当建立健全各项工作流程，确保服务质量和效率。
第十三条新业主入住时，物业工程部应当做好房屋交接工作，包括设备、家具、钥匙等物品的检查、交接，签订相关文件等。
第十四条日常维修工作应当及时到位，做好记录，保证设备的正常运行。
第十五条定期对设备进行巡检，及时发现问题，进行维修或更换。
第十六条物业工程部应当建立保洁制度，确保小区环境的整洁和卫生。
第四章资料管理第十七条物业工程部应当建立健全各项资料管理制度，确保资料的完整和安全。
第十八条所有相关业务资料应当按规定进行分类、整理，做到有序、清晰。
第十九条重要资料应当备份存档，以备查阅和应急处理。
第二十条所有资料应当按规定的时限保存，做到规范。
第五章绩效考核第二十一条物业工程部应当建立健全绩效考核制度，对员工的工作进行评定。
第二十二条绩效考核应当定期进行，确保员工的工作素质和效率。
物业工程部维修管理制度范文（3篇）
物业工程部维修管理制度范文第一章总则第一条为了规范物业工程部维修管理工作，提高服务质量，保证物业设施的正常运行和居民的居住安全，制定本制度。
第二条物业工程部维修管理制度的适用范围包括但不限于小区公共设施维修、设备更新、居民申报维修事项等方面。
第三条物业工程部维修管理制度执行的基本原则是公平、公正、公开、高效。
第四条物业工程部负责制定物业设施的维修计划、修缮方案、设备设施的更新计划，并组织实施。
第五条物业工程部负责维修服务的外包管理，确保外包单位按照合同约定提供维修服务，并监督其工作质量。
第六条物业工程部负责帮助居民解决日常生活中的维修问题，提供维修咨询和技术支持。
第七条物业工程部负责收集、整理和统计维修工作的数据，并定期向物业管理部门报告。
第二章维修申报管理第八条居民在发现物业设施有损坏或需要维修的情况下，应及时向物业工程部进行申报。
第九条居民可以通过电话、网络、短信等方式向物业工程部申报维修事项。
第十条物业工程部接到维修申报后，应及时安排人员进行核实，并根据维修需求制定维修方案。
第十一条物业工程部应制定维修申报的受理流程和标准化申报表格，并向居民提供方便快捷的申报途径。
第十二条物业工程部接到紧急维修申报后，应立即组织人员进行处理，确保居民生活的正常进行。
第十三条物业工程部在接到维修申报后，应及时向居民告知维修进度和维修结果。
第三章维修执行管理第十四条物业工程部负责制定维修计划，并根据维修优先级和工作量合理安排维修工作进度。
第十五条物业工程部应组织维修人员进行维修工作，确保工作质量符合相关标准和规范。
第十六条物业工程部应建立设备设施台账，定期检查设备设施运行状况，及时进行维修保养，确保其正常运行。
第十七条物业工程部应保障维修人员的工作条件和安全，提供必要的工具和防护措施。
第十八条物业工程部负责监督外包单位进行维修工作，并进行验收，确保维修质量达标。
第四章维修记录和统计第十九条物业工程部应做好维修记录，包括维修申报情况、维修进度、维修结果等，并及时进行归档。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度引言概述：物业工程部是一个负责物业设施维护和管理的部门，其管理制度的建立和执行对于保障物业设施的正常运行和维护至关重要。
本文将详细介绍物业工程部管理制度的五个方面，包括组织架构、工作流程、设备维护、安全管理和绩效考核。
一、组织架构1.1 部门设置物业工程部应根据物业管理的规模和需求，合理设置各个职能岗位，包括部门经理、工程师、技术员等。
1.2 职责分工明确各个职能岗位的职责，确保每个岗位的工作职责清晰明确，避免职责重叠或者职责不明确的情况。
1.3 人员配备根据工作量和工作需求，合理配置人员，确保人员数量充足，能够满足物业设施的维护和管理需求。
二、工作流程2.1 工单管理建立完善的工单管理制度，包括工单的接收、分配、执行和反馈等环节，确保工单的处理及时有效。
2.2 项目管理对于涉及到大型维修项目或者设备更新等工作，建立项目管理制度，明确项目的计划、执行和验收等环节，确保项目的顺利进行。
2.3 资料管理建立物业设施的资料管理制度，包括设备档案、维修记录、保养计划等，确保资料的完整性和可查性。
三、设备维护3.1 维护计划制定设备的定期维护计划，包括设备的保养、检修和更换等，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3.2 维修管理建立设备维修管理制度，包括故障报修、维修人员调度和维修记录等，确保设备故障能够及时处理和记录。
3.3 预防性维护建立预防性维护制度，通过定期检查和保养，预防设备故障的发生，提高设备的可靠性和稳定性。
四、安全管理4.1 安全培训定期组织安全培训，包括设备操作安全、事故应急处理等，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4.2 安全检查建立安全检查制度，定期对物业设施进行安全检查，发现问题及时整改，确保设施的安全可靠。
4.3 安全记录建立安全记录制度，对安全事故和安全隐患进行记录和分析，总结经验教训，提高安全管理水平。
五、绩效考核5.1 考核指标制定物业工程部的绩效考核指标，包括工作完成情况、工单处理效率、设备故障率等，量化考核标准。
物业公司工程部6s管理制度
物业公司工程部6s管理制度一、总则为提高物业公司工程部工作效率，规范管理，优化工作流程，确保工程质量和安全，特制定此6S管理制度。
二、管理目标1. 通过6S管理，提高工程部整体管理水平；2. 降低生产成本，提高效益；3. 提高工作效率，减少资源浪费；4. 提升员工责任心和团队合作精神。
三、具体措施1. Sort（整理）（1）建立明确规定，对工程部内各种设备、工具、资料进行分类整理，保持工作区域干净整洁；（2）制定清单，对不再使用的物品进行处置，清理出不必要的杂物；（3）设立工具柜、文件柜等专门存放工具和资料，确保清晰标识，方便取用。
2. Set in order（整顿）（1）对工作区域进行布局规划，根据工作流程合理安排设备和工具的摆放位置；（2）建立定点归位制度，确保每个物品放回原位，避免杂乱无章；（3）分配专人负责工具和资料的管理，做好清点记录，保持清洁整齐。
3. Shine（清扫）（1）建立每日巡检制度，保持工作区域的清洁卫生；（2）设立清洁卫生标准，明确不同区域的清扫频次和要求；（3）提倡员工每日清理工作区域，保持整洁环境。
4. Standardize（标准化）（1）建立各项作业标准和流程，并明确记录下来，供员工参考使用；（2）建立标准化操作手册，包括作业流程、标准化操作程序等，以供培训新员工或复习使用；（3）建立绩效考核标准，对员工遵守标准化操作情况进行评估，定期进行奖惩。
5. Sustain（持续改进）（1）建立定期检查制度，确保各项6S管理制度的有效执行；（2）定期组织6S改进活动，收集员工建议和意见，持续优化管理流程；（3）建立奖惩制度，鼓励员工提出改进建议和积极执行6S管理制度。
6. Safety（安全）（1）制定安全操作规范，保证员工工作安全；（2）定期进行安全培训，提高员工安全意识和应急处理能力；（3）建立安全隐患排查制度，确保工程部安全生产。
四、管理责任1. 工程部负责人：负责6S管理制度的制定和执行，指导全体员工认真贯彻落实。
物业工程部各项管理制度
物业工程部各项管理制度第一条物业工程部的任务和职责1.1 物业工程部的任务是负责物业管理区域内的设备设施维护、维修和改造工作，确保物业设施的正常运行和维护管理效果。
1.2 物业工程部的职责包括但不限于：（1）制定设备设施维护维修计划，协调实施；（2）及时响应物业设施的故障报修，组织维修人员进行维修；（3）定期检查设备设施的运行情况，发现问题及时处置；（4）组织设备设施的定期维护、保养工作；（5）参与物业管理区域内设备设施改造和升级项目的规划和实施。
第二条物业工程部的组织架构2.1 物业工程部设立主任一名，副主任一名，工程师若干名，技术员若干名。
2.2 物业工程部的主任负责整个物业工程部的管理和工作协调。
2.3 物业工程部的副主任协助主任完成各项工作，负责具体工程项目的实施及进度控制。
2.4 物业工程部的工程师负责设备设施的维护和维修工作。
2.5 物业工程部的技术员负责设备设施的巡检和保养工作。
第三条物业工程部的管理制度3.1 设备设施维护维修计划制定物业工程部应根据物业管理区域内设备设施的使用情况、维护历史和维修需求，制定设备设施维护维修计划。
计划应包括设备设施的维护周期、维修内容、维修工时及费用预算等内容。
3.2 故障报修处理流程物业工程部应建立健全的故障报修处理流程，包括故障报修接收、故障定位、维修方案制定、维修实施等环节。
故障报修应尽快响应，并按照优先级进行处理，确保设备设施的正常运行。
3.3 设备设施定期巡检物业工程部应定期对物业管理区域内的设备设施进行巡检，并形成巡检报告。
巡检报告应包括设备设施的运行情况、存在的问题及对应处理建议等内容。
3.4 设备设施保养工作物业工程部应制定设备设施的保养计划，定期对设备设施进行清洁、润滑和调试等工作，保证设备设施的正常运行。
3.5 设备设施改造和升级项目的管理物业工程部应参与物业管理区域内设备设施改造和升级项目的规划和实施，包括项目的立项、设计、施工和验收等环节。
物业工程管理部管理制度
物业工程管理部管理制度第一章总则第一条为规范物业工程管理部的管理行为，提高物业工程管理效率和质量，保障业主、租户及相关人员的人身和财产安全，根据国家有关法律法规、以及物业工程管理部的实际情况，制定本管理制度。
第二条物业工程管理部是物业管理机构中的一个重要职能部门，其职责是对小区内的建筑设施、设备、环境等进行统一管理维护，并协调保障住户的生活安全和舒适。
第三条物业工程管理部的管理范围包括但不限于建筑结构、给排水系统、电力系统、通风设备、消防设备、绿化环境等。
第二章组织机构第四条物业工程管理部的组织结构由部门负责人、副部长、主管工程师、工程监督员、维修工人等组成。
第五条部门负责人负责全面领导和管理工作，对工程管理部负责。
副部长负责协助部门负责人工作，对下属工作进行督导。
主管工程师负责具体的工程管理和维护工作，对工程监督员和维修工人进行指导和管理。
第三章职责和权利第六条物业工程管理部的主要职责包括但不限于：（一）制定和实施建筑设施的维护计划和预防性维护方案；（二）对小区内的建筑设施、设备、环境等进行日常巡查，发现问题及时进行维修和处理；（三）进行设备设施的维修保养工作，确保其正常运行；（四）对小区内的消防设备进行定期检查，保障住户的人身和财产安全；（五）协调物业工程管理部和其他部门的工作，确保各项管理工作的有序进行。
第七条物业工程管理部的主要权利包括但不限于：（一）对小区内的公共设施、设备进行维护和维修；（二）对小区内的公共环境进行管理和维护；（三）对小区内工程施工进行监督和管理；（四）向业主及相关人员提供咨询和指导。
第四章工作流程第八条物业工程管理部工作流程包括但不限于：（一）每月制定维护计划和预防性维护方案；（二）每天对小区内的建筑设施、设备、环境进行巡查和检查；（三）发现问题及时进行维修和处理；（四）协调物业工程管理部和其他部门的工作，确保各项管理工作的有序进行。
第五章工作纪律第九条物业工程管理部工作纪律包括：（一）部门负责人应带头严格执行本管理制度，确保工作质量和效率；（二）部门员工应严格遵守工作纪律，保持工作环境整洁；（三）部门员工应热情接待群众，积极解决各类工作问题。
物业公司工程部管理制度及流程
物业公司工程部管理制度及流程一、引言随着社会经济的不断发展，物业管理行业越来越受到重视，物业公司的工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着维修、保养、改造等重要工作。
为了提高工程部的管理效率和工作质量，建立完善的管理制度是必不可少的。
本文将就物业公司工程部的管理制度及流程进行详细探讨，以期为相关物业公司提供参考。
二、工程部组织结构1. 总体架构物业公司工程部的组织结构应该简单明了，便于管理和协调，一般可分为部门主管、项目经理、工程师、技术员等不同职能的岗位。
同时，可以设立维修组、保养组、改造组等不同的工作组，具体负责各自的工作。
2. 部门职责（1）部门主管：负责工程部的整体管理工作，协调各个岗位之间的关系，制定和执行工程部的工作计划和预算。
（2）项目经理：负责具体项目的实施工作，包括项目的策划、组织、协调、监督等。
（3）工程师：负责项目的设计、施工、验收等工作，负责技术问题的解决和工程质量的控制。
（4）技术员：协助工程师进行技术支持和文件管理，为项目的实施提供技术支持。
3. 岗位设置根据工程部的实际情况和工作需求，可以增设或调整部门内各个岗位的设置，以确保工作的流畅进行。
三、工程部管理制度1. 项目管理制度（1）项目立项阶段：包括项目的确定、编制项目计划、编制项目预算、评审项目可行性等。
（2）项目实施阶段：包括项目组织、调配资源、监督施工、质量控制等。
（3）项目验收阶段：包括项目验收、总结反思、文件归档等。
2. 资金管理制度（1）由部门主管对工程部的预算进行管理，确保使用资金合理，不超支。
（2）工程部对项目的资金使用进行跟踪和监控，确保项目资金的有效利用。
3. 人员管理制度（1）建立完善的招聘、培训、考核和奖惩机制，为员工提供发展和成长的机会。
（2）制定详细的工作岗位职责和工作流程，明确员工的工作任务和责任。
4. 安全管理制度（1）制定安全操作规程和安全防范措施，确保项目施工过程中的安全。
（2）定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时处理。
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物业工程部管理制度
一、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录,
对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。
3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。
5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为栋办公楼的
100 %，保证整
正常工作。
6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正
7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现
的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。
二、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”
2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。
进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。
”在检查完毕后，发现问题及时维修。
维修完毕
后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！
您有什么需要帮助的吗？” 再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。
”
再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。
”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随 时回答参观人员提出的问题。
在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”
三、水暖维修工服务流程 每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维 修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需 要帮助的事情。
8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报 有关领导。
争取把财产损失降到最低限度。
10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。
四、电工服务流程
1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭 院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维
修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
1、 3、 巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫, 每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。
2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。
3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。
4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、
低峰情况。
5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。
6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。
7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫, 每周进行一次全面的卫生清洁。
8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。
9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。
10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。
如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。
六、司炉工服务流程
1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。
2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。
3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。
4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。
5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。
6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。
7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。
8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。
七、空调操作工服务流程
1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。
2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。
3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。
4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。
区的卫生进行
5、每天对管辖清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。
6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。
7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。