年度质量目标及分解.doc

质量目标及其分解

江门义乌小商品批发城质量管理目标及其分解编制：审核：批准：中建四局第一建筑工程有限公司江门义乌小商品批发城项目部2011年5月10日一、质量管理目标质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针的框架内展开的可量化的阶段目标，是各职能部门和层次所追求并争取实现的主要工作任务。

项目部根据自身特点及业主的要求提出以下质量目标：1、单位工程竣工一次交付合格率为100%；2、杜绝重大质量安全责任事故；3、交付工程回访率100%；4、顾客投诉处理满意率80%，及时率100%；二、质量目标的分解（一）项目经理1、确保项目部与质量相关的部门及岗位职责权限明确，岗位质量目标分解清楚；2、确保项目质量管理制度、检查制度符合项目质量目标的要求，覆盖面90%以上；确保在项目内部实施有效的沟通，使合同、法律法规、组织对项目的指令、设计变更、业主要求等等传达到相关部门、人员层次，总覆盖率100%；总有效率90%以上；确保对特殊过程的确认达100%，确保对不合格品的识别和采取措施等100%；确保对顾客要求和满意度的识别率达90%。

确保工程在无特殊原因影响时月生产计划完成率100%，工程总工期控制在合同工期+签证工期之内；确保保工程回访率100%，顾客投诉处理满意率80%，及时率100%。

3、对所有重要的工程分包方进行的重新评价和考核；4、确保各类资料规范完整，工作记录覆盖面100%。

（二）项目技术负责人1、确保总施工组织设计的编制，各专项施工方案的编制的覆盖率80%以上，执行、检查覆盖率100%；2、对施工组织设计，方案以及分部工程设计重要要求等进行技术质量和安全交底率100%；3、组织施工图会审，施工图中的错误纠正率确保85%以上；4、确保对设计修改在各相关层次上的传递，有效率100%；5、确保对强制性检定的测量器具进行100%的有效控制，对短钢卷尺等自检测量器具的控制有效率90%以上；6、确保对工程技术资料的收集整理进行的监控，覆盖率达90%以上；7、协助项目经理制定适合工程特点的质量管理制度，主持工程质量检查、验证、改进工作，总有效率90%以上；8、对工程中出现的不合格品的识别、处置的总有效率确保100%。

质量目标的分解及实施措施

公司各部门质量目标的分解及实施措施RHXS/GL—21—2009办公室质量目标：文件发放及时率100％；文件归档及时率100%；员工培训及时率100％；体系运行不合格项关闭及时率100%；纠正和预防措施实施及验证率100％。

实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录;3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档.4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。

5、对质量管理体系的运行加强监督力度,发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭,按期进行跟踪验证。

生产部质量目标：1、工艺执行情况考核率100%；2、设备完好率96％以上;3、工作环境检查每月不低于4次。

实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作;2、建立健全生产管理制度,认真组织生产，做好生产前的准备工作；3、在生产过程中,严格技术管理，抓好质量技术管理工作;4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；5、定期对公司生产设备进行检修及保养,制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施；质检部质量目标：1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；2、杜绝未经检验合格的产品出厂；3、对不合格品的整改验证率100％；实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识,对新工人进厂前必须进行入厂教育。

3、贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。

4、对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格,及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。

质量目标分解及管理方案

质量目标分解及管理方案一、质量目标分解。

1. 总体质量目标。

2. 部门分解。

销售部门。

目标：准确传达产品质量信息给客户，确保客户对产品质量预期的理解偏差不超过5%。

分解逻辑：就像一个传话游戏，如果销售小伙伴传达错了产品质量的信息，那顾客收到的和实际的不一样，就容易出问题。

所以这个目标很关键。

生产部门。

分解逻辑：生产就像是做饭，如果老是做糊了或者少放调料（各种生产环节出问题），那做出来的饭（产品）肯定不好吃（不合格），所以这个合格率一定要高。

质检部门。

分解逻辑：质检部门就像守门员，如果把坏球（不合格产品）当成好球放进去了，或者把好球当成坏球拦住了，那比赛（整个生产销售流程）就乱套了。

售后部门。

分解逻辑：售后就像是给顾客的“后悔药”，如果这个“后悔药”不管用或者吃起来很难受（售后问题解决不好），顾客就会很生气，以后就不找咱们了。

二、管理方案。

1. 培训与教育。

全员质量意识培训。

怎么做：定期组织大家一起学习质量相关的知识，像看有趣的小视频（质量事故案例），然后大家一起讨论，怎么避免这些问题。

就像一起看电影然后影评一样，只不过这个影评是为了让咱们的产品和服务更好。

预期效果：让每个小伙伴都像质量小卫士一样，在工作中随时关注质量问题。

专业技能培训（针对各部门）销售部门：学习如何用最简洁明了的方式介绍产品质量特点。

可以让销售精英分享经验，就像武林高手传授武功秘籍一样。

生产部门：学习最新的生产工艺和质量控制方法。

请外面的专家或者内部的老师傅来讲课，老师傅就像武侠小说里的扫地僧，那可是深藏不露的高手。

质检部门：学习更精准的检测技术和设备操作。

组织内部的检测技能比赛，就像武林大会一样，谁厉害谁就能当检测小能手。

售后部门：学习如何更好地和客户沟通，解决各种售后问题。

模拟各种售后场景进行演练，就像演员排练一样，不过这个排练是为了让顾客满意。

2. 过程监控与改进。

生产过程监控。

怎么做：在生产线上安装各种“小眼睛”（监控设备），实时查看生产情况。

质量目标及分解

质量目标及分解综合办公室质量目标及分解分目标内容1）人员培训率达到100%。

2）人员培训合格率达到98%以上。

3）人员培训及时率达到98%以上。

4）文件发放收回受控率达到100%。

5）员工满意度达到80%以上。

计算方法或说明人员培训率 = 受训员工人数 / 员工人数 × 100%培训合格率 = 受训员工合格人数 / 受训员工人数 × 100% 培训及时率 = 按期培训次数 / 计划培训次数 × 100%文件发放收回受控率 = 实际发放回收数 / 文件发放回收登记数 × 100%员工满意度 = 员工满意人数 / 调查员工人数 × 100%保证达标应采取的措施考核期为年度。

责任人：质量部6）重大安全事故为零，指消防、盗窃、人身伤亡等事故。

质量部质量目标及分解分目标内容1）检验准确率达到100%。

2）检验及时率达到100%。

3）计量器具检测率达到100%。

4）检测设备完好率达到100%。

5）最终产品误检率≤0.01%。

6）每年完成2-3个持续改进项目。

7）纠正措施实施有效率≥90%。

8）供方质量问题100%及时反馈。

计算方法或说明检验准确率 = 检验记录准确份数 / 总检验记录份数 × 100% 检验及时率 = 检验及时次数 / 安排检验次数 × 100%计量器具检测率 = 量具按周期及时检定数 / 使用量具数 ×100%检测设备完好率 = 完好检测设备数量 / 总数量 × 100%最终产品误检率 = 检出的不相关信息数 / 检出的信息总数× 100%保证达标应采取的措施考核期为年度。

责任人：质量部生产部质量目标及分解分目标内容1）生产任务安排及时率达到100%。

2）机加工产品综合合格率≥98.2%。

3）外委产品及时率达到100%。

4）外委产品合格率达到100%。

5）合格外协商名录健全。

6）机加工件废品率≤0.1%。

质量目标及各部门分解表

2）员工满意
度≥80分
3）产品检验
合格率≥99％(今后三年平均每年增加0.2％）
4）员工培训
合格率100%
生产部
订单按期交付率100％
按期交付批数/月物流部发货通知批数*100％
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99。5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量＊100%
订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数＊1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
第1页共2页
生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99。2%
产品合格数量/月产品送检总数量＊100％
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100％
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数＊100％
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100％
事故及时处理数/事故发生总数＊100％
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100％
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数

质量方针目标及分解实施程序(含表格)

质量方针目标及分解实施程序1.目的建立公司的总体质量目标，并在公司相关职能和层次上建立相关部门的质量目标（包括满足产品要求所需的内容），测量质量目标并实施改进措施。

2.范围适用于本公司质量管理体系。

3.术语和定义无4.职责4.1总经理负责制订本公司总体质量目标和各个部门质量审核、批准和管理；4.2相关部门主管负责制订和管理部门质量目标；4.3品管部负责组织测量质量目标和跟踪质量目标的实现。

5.程序5.1本公司制订了质量目标并要求本公司相关部门在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标与质量方针保持一致并是可测量的。

质量目标包括满足产品要求所需的内容。

以及其它如下的要求：5.1.1顾客规定的要求;5.1.2顾客未明示，但用途必需的要求;5.1.3有关的法律，法规要求;5.1.4组织确定的其它要求;5.2质量目标的制定应考虑到与质量目标相关的职能(部门)和层次，并尽可能将将质量目标分解到相关的职能(部门)和层次。

5.3另外，质量目标的制定，必须充分考虑到顾客要求与公司的现状，采用SMART 模式：具体(Specific)可测量(Measurable)可达到(Achievable)实际(Realistic)分阶段(Timephase)5.4质量目标的实施，将采取适当的步骤：5.4.1确定产品要求，有关体系，过程及其它相关的要求等方面的内容；5.4.2了解和分析以上内容的现状；5.4.3制定相应得质量目标；5.4.4将质量目标分解到相关职能(部门)；5.4.5将质量目标分解到相关职层次(如有必要)；5.4.6实施目标；5.4.7对目标进行评审并修订；5.4.8对质量目标的实现，将进行跟踪，质量目标的评审和修订也是管理评审会议的议题之一。

5.5公司级的年度总体质量目标项目为：5.6各个部门的质量目标指标按附件1执行。

（各个部门按规定的周期统计交品管部汇总）5.7每个部门将统计的资料按期交品管部汇总，品管与相关部门确定持续改进的方法,组织协调有关部门进行策划、制订改进计划，各相关部门都应按改进计划，实施纠正和预防措施的计划,并向品管部反馈信息,品管部负责组织检查实施情况,以确保达到预期效果。

质量目标分解及质量控制要点

质量目标分解及质量控制要点质量目标分解是将整体质量目标分解为更具体、可操作的子目标，以便明确质量目标的实施路径和方法。

质量控制要点是在实施过程中要关注的关键要素和控制措施，用于确保达到预期的质量目标。

以下是质量目标分解及质量控制要点的详细内容：一、质量目标分解1.制定质量目标：确定整体质量目标，根据项目的特点、要求和约束条件，制定明确的质量目标。

2.分解质量目标：将整体质量目标分解为各个子目标，明确各个子目标的具体要求和实施路径。

3.制定子目标计划：对各个子目标进行详细规划，确定实施时间、责任人、资源需求等。

4.沟通协调：与相关部门、团队成员进行沟通和协调，明确各自的任务和责任，确保整体质量目标的顺利实施。

5.监督和检查：对子目标的实施情况进行监督和检查，及时发现和纠正问题，确保质量目标的实现。

1.明确质量标准：制定明确的质量标准，包括产品或服务的规格、性能、功能、可靠性等方面的要求，以确保产品或服务的质量满足预期。

2.质量计划编制：在项目启动阶段制定质量计划，明确项目的质量目标、要求和实施方法，以及各项质量活动的安排和责任人。

3.质量资源配置：根据质量目标和质量活动的需求，合理配置质量资源，包括人力、物资、设备等，以保证质量活动的顺利进行。

4.过程控制：在产品或服务的各个过程中，通过控制和监督关键环节和参数，确保过程的稳定和可控，以保证最终产品或服务的质量。

5.问题管理：及时发现和分析质量问题，采取有效的措施进行处理和解决，防止问题的扩大和影响质量目标的实现。

6.持续改进：通过对质量活动和成果的评估和反馈，不断优化和改进质量管理体系，提高整体质量水平。

7.团队建设：加强团队的培训和能力提升，增强团队成员的责任感和质量意识，提高项目团队的整体质量水平。

8.客户满意度管理：关注客户的需求和反馈，积极采取措施满足客户的要求，提高客户的满意度，增强项目的可持续发展能力。

9.质量文化建设：建立质量文化，强调质量的重要性，推行质量管理理念，培养质量意识，形成全员参与的质量管理氛围。

质量目标分解及实施措施

质量目标分解及实施措施
质量目标的分解及实施措施是确保产品或服务达到预期质量水
平的关键步骤。

首先，质量目标需要明确定义，包括产品或服务的
关键特征和性能指标。

然后，这些目标需要分解为具体的实施措施，以确保质量标准得以满足。

在分解质量目标时，可以采用以下步骤：
1. 确定关键质量指标，包括产品的可靠性、性能、耐久性等方
面的指标。

2. 设定具体的目标数值，确保质量目标是可以量化和可衡量的，例如，减少产品缺陷率至少百分之几，提高产品的生产效率等。

3. 制定时间表，确定实现质量目标的时间表，确保在规定的时
间内完成目标。

实施措施可以包括以下方面：
1. 流程优化，通过优化生产流程、改进工艺技术等措施来提高
产品质量。

2. 资源投入，增加投入资金、人力资源等来提高产品质量。

3. 培训和教育，对员工进行质量意识和技能培训，提高他们的质量管理能力。

4. 设备更新，更新生产设备和工具，以确保生产过程中的质量控制。

5. 客户反馈，及时收集客户反馈意见，不断改进产品质量。

在实施过程中，需要建立监测和评估机制，定期对质量目标的实现情况进行检查和评估，及时调整和改进实施措施，以确保质量目标的顺利实现。

总之，质量目标的分解及实施措施需要全面考虑产品特性、生产流程、人员素质等多方面因素，确保质量目标能够得到有效实施和监控。

质量年度工作目标总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我国各行业在质量管理工作上取得了显著成果。

为了进一步提高我国产品质量，提升企业竞争力，我们制定了以下质量年度工作目标。

现将本年度工作目标完成情况进行总结如下：一、工作目标概述1. 提高产品质量：通过加强质量管理，降低不良品率，提高产品合格率。

2. 优化生产流程：对现有生产流程进行梳理，提高生产效率，降低生产成本。

3. 强化供应商管理：加强供应商质量管控，确保供应链质量稳定。

4. 完善质量管理体系：持续改进质量管理体系，提升企业质量管理水平。

5. 提高员工质量意识：加强员工质量培训，提高员工质量意识。

二、工作目标完成情况1. 提高产品质量（1）加强原材料质量管控：对原材料供应商进行严格筛选，确保原材料质量。

（2）强化生产过程质量控制：对生产过程中的关键环节进行严格监控，确保产品质量。

（3）加强成品检验：对成品进行全面检验，确保产品合格率达到预期目标。

2. 优化生产流程（1）梳理生产流程：对现有生产流程进行梳理，找出瓶颈环节，进行优化。

（2）提高生产效率：通过改进生产设备、优化操作方法，提高生产效率。

（3）降低生产成本：通过优化生产流程，降低生产成本，提高企业竞争力。

3. 强化供应商管理（1）建立供应商评价体系：对供应商进行综合评价，确保供应商质量。

（2）加强供应商培训：对供应商进行质量培训，提高供应商质量意识。

（3）建立供应商质量考核机制：对供应商进行质量考核，确保供应链质量稳定。

4. 完善质量管理体系（1）持续改进质量管理体系：根据企业实际情况，持续改进质量管理体系。

（2）开展质量管理体系内部审核：定期开展内部审核，确保质量管理体系有效运行。

（3）积极参加外部质量认证：通过外部质量认证，提升企业质量管理水平。

5. 提高员工质量意识（1）加强质量培训：定期开展质量培训，提高员工质量意识。

（2）开展质量知识竞赛：通过质量知识竞赛，激发员工学习质量知识的热情。

（3）设立质量奖：对在质量管理工作中表现突出的员工进行奖励，提高员工积极性。

质量目标分解

质量目标分解
1、质量目标
工程总质量目标：按照《建筑工程质量验收统一标准》等评定标准，各分部分项工程全部达到合格标准，争创市优质样板工程。

2、安全目标
坚决杜绝重大事故、减少一般事故，以强有力手段实施安全文明施工监理，尽可能减少对周围其它单位的干扰，使现场安全文明施工符合有关规定，争取获得〃安全文明施工示范工地〃称号。

3、造价目标
以不超过业主与承建商签订的合同金额为基本目标，确保投资控制在业主批准的预算范围以内，以施工图预算为基础严格遵守经济技术签证程序，严格控制预算外费用的支出，确保业主制订的投资控制目标得以实现。

质量目标分解

部门：总公司一、公司质量目标：1、产品成品率≥98%；2、顾客满意率≥98%；3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标：1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；2、管理审核决议事项准时完成率100%；3、文件抽查合格率100%；4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；；5、成本费用目标差异率≤5%；6、年度培训按计划完成率90%；7、培训合格率95%；二、具体实施措施：1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善；2、按时下达和监督公司决议事项；3、每季度对文件进行抽查；4、确定公司营收目标；5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一；8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；部门：采购、销售部一、目标：1、采购产品合格率95%；2、销售合同执行率98%；3、货运产品完好率98%；4、顾客满意度达98%。

年度质量计划总结(3篇)

第1篇一、前言质量是企业的生命线，是企业持续发展的基石。

为了确保公司产品质量的稳定性和可靠性，提升企业竞争力，我们制定了本年度质量计划。

现将本年度质量计划执行情况及总结如下：一、年度质量计划目标1. 提高产品质量，降低不良品率；2. 优化生产流程，提高生产效率；3. 加强质量管理体系建设，提升质量管理水平；4. 提高员工质量意识，培养一支高素质的质量管理团队。

二、年度质量计划实施情况1. 产品质量提升（1）加强原材料采购管理，严格筛选供应商，确保原材料质量；（2）优化生产工艺，降低生产过程中的不良品率；（3）加强生产过程控制，严格执行操作规程，确保产品质量；（4）加大质量检验力度，提高检验覆盖率，确保产品合格率。

2. 生产流程优化（1）对生产流程进行梳理，消除瓶颈环节，提高生产效率；（2）引入先进的生产设备，提高生产自动化程度；（3）加强生产调度，合理安排生产任务，确保生产计划的顺利实施；（4）加强员工培训，提高员工操作技能，降低人为因素对生产的影响。

3. 质量管理体系建设（1）建立健全质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量职责；（2）加强质量培训，提高员工质量意识；（3）开展质量审核，发现问题及时整改；（4）持续改进，不断完善质量管理体系。

4. 员工质量意识提升（1）加强质量文化建设，营造良好的质量氛围；（2）开展质量知识竞赛、培训等活动，提高员工质量意识；（3）设立质量奖励制度，激发员工参与质量管理的积极性；（4）加强质量沟通，促进员工之间的质量交流。

三、年度质量计划总结1. 产品质量方面通过本年度的努力，公司产品质量得到了明显提升，不良品率较去年同期降低了20%。

这主要得益于原材料采购、生产工艺、生产过程控制等方面的改进。

2. 生产流程方面本年度，我们成功优化了生产流程，提高了生产效率。

主要体现在以下几个方面：（1）生产效率提高了15%，生产周期缩短了10%；（2）生产设备利用率提高了20%；（3）生产计划完成率达到了98%。

制造企业质量目标及各部门分解

2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标:1。

成品合格率达到 99％以上2.顾客满意率 95％以上二、各部门分解目标行政部1。

文件按要求发放率 100%2.特殊工种有效持证上岗率 100%3。

新员工上岗培训率 100%4。

年度培训完成率 100％采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95％以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100%品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100％4.计量器具周检合格率99％生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100％3.准时交货率98％技术部1.保持设计开发资料完整性100%2.技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100％2.产品一次检查合格率98％以上2。

车队安全运行，交通事故为零3。

食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100％3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100%5.固废按规处置率100％6.三级安全教育率100%7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100％。

2023年度产品质量目标和指标分解

2023年度产品质量目标和指标分解
1. 介绍
本文档旨在确定2023年度的产品质量目标和指标，以提升产品质量、保证客户满意度，并促进公司的可持续发展。

2. 产品质量目标
2.1 提高产品质量
目标：通过改进生产流程和加强质量管控，提高产品的整体质量水平。

2.2 减少产品缺陷率
目标：降低产品的缺陷率，提升产品的可靠性和稳定性。

2.3 提升质量管理体系
目标：建立和完善质量管理体系，确保质量标准的执行，提高质量管理的效率和效果。

2.4 完善售后服务
目标：加强与客户的沟通和反馈，优化售后服务流程，提供及时、高效的售后支持和解决方案。

3. 指标分解
3.1 产品质量指标
- 产品缺陷率
- 产品合格率
- 产品退货率
- 产品维修率
3.2 生产流程指标
- 生产批次合格率
- 生产批次平均周期时间
- 原材料采购及时率
3.3 质量管理指标
- 巡检合格率
- 错误发现率
- 不合格品处理效率
3.4 售后服务指标
- 售后服务响应时效
- 客户满意度调查结果
4. 跟踪和评估
为确保2023年度产品质量目标的达成，我们将设立跟踪和评估机制，定期对指标进行监测和分析，及时调整措施以达到预期目标。

以上为2023年度产品质量目标和指标的分解。

通过实施相关措施和持续改进，我们相信能够提升产品质量，满足客户需求，获得业务增长和可持续发展。

质量目标分解表

质量目标分解表交货率高于98%在与供应商签订合同时，明确交货期限，加强与供应商的沟通和协调，及时解决物料短缺和延迟交货等问题，确保供应商准时交货率高于98%。

五金科注塑科移印科加工科装配科自检合格率高于98%加强对员工的技能培训和操作规程的培训，提高员工的自检意识和纠正措施的执行力度，确保自检合格率高于98%。

XXX产品合格率高于98%对不合格品进行及时的处置和追溯，确保产品合格率高于98%。

并且加强对生产过程中的质量控制和监督，及时发现和解决质量问题。

总经办准时交货率高于98%及时确认订单，下达生产指令，并加强对生产排期和物料需求的计划和跟踪，确保准时交货率高于98%。

同时，加强与客户的沟通和协调，及时解决客户的问题和需求。

存备品方面，建立完善的管理制度，确保备品供应充足；服务意识方面，加强员工培训，提高服务水平，确保客户满意度。

我们的交货率高于98%，这得益于我们在物料需求及时下达《订货单》的同时，与供应商进行有效的沟通和确认。

跟单员及时跟进和反馈，经常对供应商的共货情况进行分析评价，对于失信供应商采取果断措施。

我们的仓库帐物相实准确率高于98%，对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次。

同时，根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目，并反馈到相关部门。

发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。

我们的五金、注塑、移印、加工等科室的准时交货率高于99%，每单生产严格按照生产排期进行，根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。

我们的系统部计划实施率达到98%，系统部培训合格率达到95%，认证机构审核率达到100%，品检部措施跟进率达到100%。

我们的人事科人力资源配置及时率达到96%，工程部每年突破技术难题不少于6项，每年开发新技术不少于3项，系统部每年进行重大体系改善不少于2项。

我们的生产部准时交货率高于98%，每单生产严格按照生产排期进行，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。

质量目标分解及工作计划

质量目标分解及工作计划引言质量目标的制定和分解是企业实现持续改进和卓越表现的关键环节。

质量目标的设定对于企业的发展方向和发展战略具有重要的指导作用，也是实现企业质量管理的基础。

因此，质量目标的分解和工作计划的制定对于企业来说是至关重要的。

本文将结合某企业的实际情况，对质量目标的分解及工作计划进行详细分析和讨论，旨在帮助企业建立切实可行的质量目标和工作计划。

一、质量目标分解1.1 质量目标的定义质量目标是指企业为实现持续改进和卓越表现而设定的质量方面的目标。

质量目标的设定应当具有可衡量性、可实现性和与企业战略目标相一致。

1.2 质量目标的分解质量目标的分解是指将高层次的质量目标分解为部门、团队、个人的具体责任和任务，从而实现整个企业质量目标的达成。

分解质量目标是实现整个企业质量目标的关键环节。

将高层次的质量目标分解为具体的责任和任务，可以更好地将高层次的目标转化为具体的行动，从而实现质量目标的有效落实。

1.3 质量目标分解的方法质量目标分解可以采用“顶层设计”和“底层反馈”的方法。

顶层设计是指由企业高层领导制定质量目标，然后再逐层分解到具体的部门和个人。

底层反馈是指由下层员工和部门首先提出具体的工作任务和需求，然后再上报至企业高层进行整合和统一。

二、工作计划的制定2.1 工作计划的定义工作计划是指为实现质量目标而制定的具体的时间表和行动方案。

工作计划应当具有明确的时间节点、具体的任务和责任人。

2.2 工作计划的制定工作计划的制定是质量目标的具体化和落实。

在制定工作计划时，应考虑到具体的人力资源、物力资源和时间资源等方面的约束条件。

只有充分考虑到实际情况，才能制定出切实可行的工作计划。

2.3 工作计划的执行和监控制定工作计划之后，还需要对工作计划进行执行和监控。

只有通过不断的执行和监控，才能确保工作计划的达成。

在执行和监控过程中，还需要及时纠正偏差和调整工作计划，从而保证工作计划的有效执行。

三、质量目标分解及工作计划的案例分析某企业为了实现产品品质的提升，制定了“提升产品质量，降低产品缺陷率”为质量目标。

公司总质量目标年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业之间的竞争已经从价格竞争转变为质量竞争。

为了提升企业核心竞争力，提高市场占有率，公司始终将质量管理工作放在首位。

在过去的一年里，公司紧紧围绕总质量目标，深入开展质量提升行动，取得了显著成效。

现将公司总质量目标年度总结如下：二、总质量目标回顾1. 质量管理体系完善：持续优化质量管理体系，确保体系有效运行，提高质量管理水平。

2. 产品质量提升：降低产品不良品率，提高产品合格率，提升产品在市场上的竞争力。

3. 客户满意度提高：关注客户需求，提升客户满意度，增强客户忠诚度。

4. 人员素质提升：加强员工质量意识教育，提高员工技能水平，打造高素质质量团队。

三、主要工作及成效1. 质量管理体系建设（1）开展内部审核，确保体系有效运行，发现问题及时整改。

（2）完善质量管理制度，提高制度执行力。

（3）加强供应商管理，确保原材料质量。

2. 产品质量提升（1）加强过程控制，降低产品不良品率。

（2）开展质量改进活动，提高产品合格率。

（3）加大研发投入，提升产品性能，满足市场需求。

3. 客户满意度提高（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，及时调整产品和服务。

（2）提高售后服务质量，确保客户问题得到及时解决。

（3）开展客户满意度调查，持续改进服务质量。

4. 人员素质提升（1）开展质量意识培训，提高员工质量意识。

（2）组织技能培训，提升员工技能水平。

（3）选拔优秀员工，树立榜样，激励全体员工。

四、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分员工质量意识薄弱，对质量管理工作重视程度不够。

改进措施：加强质量意识教育，提高员工质量意识，形成全员参与质量管理的良好氛围。

2. 存在问题：产品质量不稳定，偶尔出现质量问题。

改进措施：加强过程控制，提高产品质量稳定性，确保产品合格率。

3. 存在问题：客户满意度仍有提升空间。

改进措施：持续关注客户需求，优化产品和服务，提高客户满意度。

五、总结过去的一年，公司在总质量目标的指导下，取得了显著成效。