《汽车客户关怀上门送油卡和回访及座谈会活动方案》(23页)
汽车用户关怀活动策划方案
汽车用户关怀活动策划方案一、活动背景随着汽车行业的快速发展，汽车已经成为更多人生活的必备品。
然而，汽车用户在使用过程中也面临着各种问题和需求，如保养维修、道路安全、驾驶技能等。
为了加强与汽车用户的关系，提高用户满意度，增强品牌形象，在这里我们策划了一系列汽车用户关怀活动。
二、活动目标1. 增加汽车用户对品牌的认知和好感度。
2. 提高用户的满意度和忠诚度。
3. 为用户提供更好的保养维修服务。
4. 提高用户的驾驶技能和安全意识。
5. 加强用户与品牌之间的互动和沟通。
三、活动内容1. 保养维修服务活动1.1 免费保养活动：定期为汽车用户提供免费保养服务，包括更换机油、检查车辆各项零部件等。
1.2 优惠折扣活动：为汽车用户提供特别优惠的保养和维修折扣，吸引用户进行车辆保养。
1.3 保养培训活动：邀请汽车维修专家或品牌技术人员举办保养培训班，教授用户基本的保养知识和技巧。
1.4 保养建议和提醒：定期向汽车用户发送保养建议和提醒，帮助用户及时进行车辆保养，延长汽车使用寿命。
2. 驾驶技能培训活动2.1 驾驶技能培训班：邀请专业驾驶教练和安全专家，举办驾驶技能培训班，向汽车用户传授安全驾驶的技巧和知识。
2.2 考试模拟训练：提供模拟考试场地和设备，让用户能够体验和练习各项驾驶技能，提高驾驶安全水平。
2.3 驾驶心理辅导：了解汽车用户的驾驶心理问题，提供心理辅导服务，帮助用户克服驾驶焦虑和恐惧。
3. 道路安全宣传活动3.1 宣传广告活动：制作宣传广告，通过电视、网络等媒体向大众传递道路安全的重要性，呼吁大家文明驾驶。
3.2 安全知识讲座：邀请交通警察或安全专家进行道路安全知识讲座，向汽车用户普及交通安全知识和法规。
3.3 安全应急救援培训：为汽车用户提供安全应急救援培训，教授如何应对紧急情况，提高应急处理能力。
4. 用户体验活动4.1 汽车试驾活动：邀请用户参加汽车试驾活动，让用户亲身体验品牌的产品和驾驶感受。
诚心·暖爱季上门服务活动执行方案
海马汽车诚心·暖爱季上门服务活动执行方案一、活动目的：利用创新的互联网+服务流程和工具组合，把保养服务送上门并标准化，把服务做成服务产品，此外，也是服务价值的外漏，与客户的一种近距离接触，真正为客户着想，给客户提供极致服务的体现。
二、活动主题：旺到福到，新年礼遇见你——2018年海马汽车诚心·暖爱季三、活动时间：2018年1月20日-2月4日四、活动对象：购车3个月的客户（10月、11月、12月）、忠诚客户五、活动要求：（1）推送新年或者祝福短信至少一次。
（2）活动期间，选取部分客户上门拜访，不低于40名，优先选择新车客户。
六、礼品设置：1、新年祝福礼：吉庆剪纸福字、水果等，要求礼品总价格不低于50元，需有反光衣。
2、车辆检测：检测项目为客户进店检测礼中的项目，检测表见附件1；检测操作指导见附件2。
油液添加：防冻液、玻璃水。
3、客户用车感知及疑问（了解客户用车疑问，及时解释解答，介绍用车技巧，拉近客户情感）七、人员安排：总指挥：姜秀梅总调度、人员安排：姜秀梅网文、微信宣传：崔晓康/苟晓飞活动物资、活动礼品的准备及发放，活动后礼品统计：姜秀梅八、执行要点：十、上门服务礼仪：1、敲门：无论门是否开着都应敲，每次三下，敲门声要清亮而有节奏（不可长时间按门铃）。
2、站姿：敲门（按门铃）后，后退二步以等待客户开门。
并面带笑容，以恭敬的姿势站立。
3、称谓：“XX先生，您好，我是海马汽车XX经理XX，之前有和您预约……。
4、入室：得到允许入室时，应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋，尽量减少进入客户家中。
5、业务处理：尽量减少客户配合协助的动作，减少私有场地接触（如卧室、厕所），必须要求客户协助时，应提出：“对不起，先生，能否……”。
十一、相关准备：十二、注意事项：1、活动中，售后服务部提前制定好上门服务的人员及时间负责人：姜秀梅完成时间：2月4日2、当天上门服务开始前活动前，服务人员将所需车辆、工具、物料准备好；负责人：姜秀梅完成时间：2月24日3、活动过程中，严格按照上门服务礼仪执行；负责人：姜秀梅完成时间：2月24日鸿桥汽销 2018年1月18日。
购车送加油卡活动方案
购车送加油卡活动方案活动目的随着汽车行业的快速发展，越来越多的人开始购买汽车。
为了吸引更多的消费者，促进销售，汽车品牌商经常推出各种活动，其中最为常见的就是购车送礼。
在这样的活动中，汽车品牌商提供各种礼品作为购车的奖励。
针对具有实际使用价值的礼物，如加油卡等，消费者的接受度和参与度较高。
因此，本次活动旨在通过赠送加油卡，增加消费者购车的积极性和品牌忠诚度。
活动内容及流程活动时间本次活动时间为2022年1月1日至2022年12月31日，为期一年。
活动对象本活动针对购买本品牌汽车的消费者，以及已有本品牌汽车的车主。
活动内容新车购车送礼新车购车送加油卡，具体规则如下：•购买价值在5万元以下的车型，赠送500元加油卡。
•购买价值在5万元至20万元之间的车型，赠送1000元加油卡。
•购买价值在20万元以上的车型，赠送2000元加油卡。
老车置换送礼消费者将本品牌的旧车置换为新车，赠送加油卡，具体规则如下：•旧车成交价值在1万元以下的，赠送500元加油卡。
•旧车成交价值在1万元以上的，赠送1000元加油卡。
活动流程1.客户咨询、试乘试驾、选择心仪车型。
2.客户签署购车合同、付款、提车。
3.领取赠品。
活动宣传在活动进行期间，我们将采用以下方式进行宣传：•宣传广告：在各大媒体上投放广告宣传活动，提高消费者对活动的知晓度。
•现场宣传：在各大汽车展销会场上举行宣传活动，并向消费者发放宣传册等物料。
•社交媒体宣传：在公司官方社交媒体平台上发布活动宣传内容，吸引消费者关注。
注意事项1.本活动仅适用于本品牌的指定车型，详见各经销店活动公告。
2.加油卡仅限在指定合作加油站使用，并仅限购买汽油类产品。
3.消费者需凭购车合同及购车发票，到指定经销店领取赠品。
4.活动期间，本品牌保留解释、变更和终止本活动的权利。
结语本次活动旨在通过赠送加油卡的方式吸引更多的消费者购车，提高品牌忠诚度。
我们希望通过此次活动，向消费者传递本品牌产品的高质量和周到的服务。
车辆养护客户关怀活动方案
车辆养护客户关怀活动方案背景汽车是人们日常生活中不可或缺的交通工具，在使用过程中需要保养养护，以保证汽车的性能和寿命。
为了提高客户对汽车养护的重视，增强客户对公司品牌的忠诚度，本文介绍一种针对车辆养护的客户关怀活动方案。
活动目标1.提高客户对汽车养护的认识和重视程度，减少因使用不当导致的故障率。
2.增加客户对公司品牌的信任和忠诚度，提高客户留存率和复购率。
3.扩大公司品牌影响力，提升品牌知名度和美誉度。
活动内容活动1：免费汽车保养课程为了让客户更好地了解车辆养护知识，我们将举办一系列的免费汽车保养课程。
我们将邀请行业专家和技术人员，为客户提供丰富、实用、专业的保养知识课程，涵盖汽车保养、维修、故障排除等方面的内容。
客户可以根据自己的需求和兴趣报名参加。
活动2：优惠换油活动为了鼓励客户定期更换发动机机油，我们将推出优惠的换油活动。
客户可以在指定的时间范围内到指定的门店参加活动，享受机油更换服务，同时还可以获得一定的优惠和礼品。
活动3：免费汽车体检为了让客户更好地了解车辆的健康状况，我们将为客户提供免费的汽车体检服务。
我们将邀请专业技术人员，全方位检测客户的汽车，包括发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统、电气系统等方面，提供详细的体检报告和养护建议。
活动4：汽车养护知识问答为了测试客户的汽车养护知识水平，我们将推出汽车养护知识问答活动。
我们将在门店或线上平台发布一系列的汽车养护知识题目，客户可以参与答题，积累知识，还可以获得相应的奖励。
活动实施为了确保活动的顺利开展和有效实施，我们需要做好以下几点：1.制定详细的活动计划和流程，明确责任和任务，保证各项工作有序进行。
2.做好宣传工作，将活动信息传播到客户群体，提高客户参加活动的意愿和积极性。
3.指定专人负责客户活动的接待和服务，保证客户的参与体验和服务质量。
4.做好客户反馈和意见收集工作，及时总结和反馈客户意见和建议，优化活动流程和服务质量。
活动效果评估为了评估活动的效果和成果，我们将从以下几个方面进行评估：1.参与人数和覆盖率：统计参与活动的客户人数和比例，评估活动的覆盖率和广度。
汽车关怀活动策划书3篇
汽车关怀活动策划书3篇篇一《汽车关怀活动策划书》一、活动主题“关爱您的座驾，呵护您的出行”二、活动目的1. 提升品牌形象，增强客户对品牌的好感度和忠诚度。
2. 为客户提供免费的车辆检查和保养服务，提高客户满意度。
3. 增加客户对汽车知识的了解，提升客户的驾驶安全意识。
4. 促进汽车销售，增加潜在客户的购买意愿。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动内容1. 免费车辆检查提供全面的车辆检查服务，包括发动机、底盘、轮胎、制动系统等方面，确保车辆处于最佳状态。
2. 保养优惠为客户提供保养套餐优惠，包括更换机油、滤清器、刹车片等项目，让客户享受实惠的保养服务。
3. 汽车知识讲座邀请专业技师为客户讲解汽车保养、驾驶技巧、安全知识等方面的内容，提升客户的汽车知识水平。
4. 互动游戏设置汽车知识问答、驾驶技巧比赛等互动游戏，让客户在轻松愉快的氛围中学习和交流。
5. 精美礼品活动现场为客户准备精美礼品，如汽车用品、保养券等，增加客户的参与度和满意度。
六、活动宣传1. 线上宣传利用社交媒体、官方网站、短信等渠道进行活动宣传，吸引客户关注。
2. 线下宣传在展厅、社区、商场等场所张贴活动海报、发放传单，提高活动知名度。
3. 客户邀约通过电话、短信、邮件等方式邀请客户参加活动，提高客户参与度。
七、活动预算1. 物料制作费用：[X]元2. 礼品费用：[X]元3. 保养套餐优惠费用：[X]元4. 汽车知识讲座费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查通过问卷调查、现场访谈等方式了解客户对活动的满意度，及时改进活动不足之处。
2. 销售数据分析分析活动期间的销售数据，评估活动对汽车销售的促进作用。
九、注意事项1. 活动现场要保持整洁、有序，为客户提供舒适的环境。
2. 工作人员要热情、专业，为客户提供优质的服务。
3. 严格遵守活动规则，确保活动的公平、公正、公开。
贴车贴送油卡活动方案
贴车贴送油卡活动方案亿联•简阳国际商城“贴车贴•送油费”活动执行方案一、活动目的以此活动承接上次的“悍马震简阳”活动，扩大项目影响力增加客户到访量，与客户开展良好的互动与沟通，增强客户信心，借助客户的口碑效应，进一步促进一批次蓄客及销售。
二、参与对象小型汽车私家车主三、活动时间月日开始，截至1000 张油费卡发放完为止四、活动地点亿联•简阳国际商城展示中心现场五、活动规则1、客户驾车前往现场后，填写活动参与申请表后，现场贴好车贴，拍照存底，30 天后，如车贴保存完好，客户可前往现场再次贴车标，并领取100 元加油费。
再经过30 天，客户可凭车标到项目领取100 元油费。
2、本次活动每人每车仅限一次，不得重复参加，为防止车辆重复参与，在活动期间必须对车主信息及车牌号进行数据库管理；3、参与活动车辆，必须在活动期间全程粘贴车贴，不得提前撕去车贴，否则取消后期领取油费资格。
4、活动油费为亿联•简阳亿联国际商城免费赠送礼品，一经赠出，概不退换，遗失不补；如有金额差额，请与发放油费加油站联系查询。
5、如因车贴导致车主的任何经济损失，与开发商无关。
6、参与活动由置业顾问电话邀约和短信群发，活动以先到先得方式进行。
车标广告语：第一次主标：亿联驾到谁与争锋亿联——中国商业地产领导品牌第二次主标：亿联金铺全球启幕18-400川黄金旺铺招商销售同步启动第三次主标：创富风暴强势来袭抢占天府新区黄金铺收纳空港发展大红利六、活动实施流程第一次贴车贴实施细则: 每天持续时间：上午9:00-12:00 下午13:30-17:30注：根据外场场地估算，预计可同时容纳10辆车，以此为限进行车辆调度；外场不能容纳车辆且还有车主前来时，保安必须引导车主在路旁等候或通知下一个时段到达；在油费发放周期内按照每发出200张为倒数进行宣传造势第二次、第三次活动实施细则七、内外场布置外场：停车数（预计保持在30辆）人员安排：置业/招商顾问2人接待（1人到场接待，1人引导至内场）；置业/招商顾问一人外场讲解活动细则（若遇下雨则转至内场讲解）；保安2名（协调车辆调度，协助客户）内场：分三大区域（油费申请登记区、项目讲解区、客户休息区）；人员安排：登记区2人（分登记表1人，客户信息录入1人）；项目讲解区1人；客户休息区视情况待定（至少服务人员1人,视情况置业顾问跟进）八、活动物料准备。
回馈车主活动策划方案模板
一、活动背景随着汽车行业的快速发展，车主对汽车服务的需求日益增长。
为了提升客户满意度，增强品牌忠诚度，特举办本次回馈车主活动。
通过一系列丰富多彩的活动，让车主感受到我们的关怀与尊重。
二、活动目标1. 提升车主对品牌的认知度和好感度。
2. 增强车主对售后服务和产品品牌的忠诚度。
3. 促进车主之间的交流与互动，形成良好的口碑传播。
4. 增加售后服务业务量和汽车销售业绩。
三、活动主题“关爱有我，服务至上——车主感恩回馈季”四、活动时间2023年X月X日至2023年X月X日五、活动对象1. 全系车主2. 准车主六、活动内容1. 车主专享优惠（1）保养套餐优惠：推出限时保养套餐，享受折扣优惠。
（2）维修优惠：维修项目享受8折优惠，配件享9折优惠。
（3）新车购车优惠：购车优惠幅度增加，赠送精美礼品。
2. 车主互动活动（1）线上互动：开展线上答题、晒车活动，赠送积分或优惠券。
（2）线下互动：举办车主聚会、自驾游等活动，增进车主之间的交流。
3. 车主感恩回馈（1）积分兑换：车主可通过积分兑换精美礼品或维修保养服务。
（2）抽奖活动：设置幸运抽奖环节，奖品包括现金红包、保养套餐等。
4. 车主专属服务（1）预约服务：提供上门取送车、24小时救援等服务。
（2）专业培训：邀请专业讲师为车主提供驾驶技巧、保养知识培训。
七、活动宣传1. 线上宣传：通过官方微信公众号、微博、抖音等平台发布活动信息。
2. 线下宣传：在4S店、维修店、车展等场所张贴海报、发放传单。
3. 合作媒体：与汽车行业媒体合作，进行活动报道。
八、活动执行1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和实施。
2. 制定详细的活动方案，明确各部门职责和分工。
3. 确保活动物料、场地、人员等资源充足。
4. 对活动进行全程监控，确保活动顺利进行。
九、活动评估1. 收集车主反馈，了解活动效果。
2. 分析活动数据，评估活动成果。
3. 总结经验教训，为今后活动提供参考。
十、预期效果通过本次回馈车主活动，预计将达到以下效果：1. 提升车主满意度，增强品牌忠诚度。
汽车客户关怀活动方案(精选)
汽车客户关怀活动方案（精选）一、活动目标1.提高客户忠诚度和满意度，增加客户复购率。
2.增加汽车品牌知名度和美誉度。
3.推广新产品，吸引新客户。
4.增加销售额，提高市场份额。
二、活动策划1.定期保养免费试乘活动：定期为汽车消费者提供免费的汽车保养服务，并邀请他们参加试乘活动。
在试乘活动中，可以让消费者感受到汽车的性能和舒适性，提高他们对品牌的认知和好感度。
2.车主聚会：定期举办车主聚会，邀请汽车车主来参加，提供免费的饮食和娱乐活动。
通过这些聚会，可以让车主之间相互交流经验和感受，增强他们对汽车品牌的认同感和忠诚度。
3.专属会员活动：为汽车持有者提供专属会员活动，如免费洗车、打蜡等服务。
此外，还可以为会员提供折扣购车、维修、保养等特权，以增加他们对汽车品牌的忠诚度。
4.线上活动：在互联网上开展线上抽奖、线上答题等活动，吸引更多的用户关注和参与。
通过线上活动，可以扩大品牌知名度，提高用户参与度，促进销售增长。
5.车展参展：参加各类车展，展示汽车产品和科技，吸引潜在客户。
通过与潜在客户面对面的交流，可以增加他们对汽车品牌的了解和认同。
6.地方合作：与当地的商家合作，为汽车消费者提供特别优惠，如汽车保养、维修等项目的折扣。
通过与当地商家的合作，可以为汽车消费者提供更多优质的服务，提高他们的满意度和对品牌的好感度。
三、活动执行1.制定详细的活动计划和时间表，确保各项活动按时进行。
2.指定专人负责活动执行和监督。
4.制定详细的活动预算，并根据实际情况进行调整。
5.确保活动过程中的安全和顺利进行。
6.活动结束后，对活动效果进行评估分析，并针对不足之处进行改进。
四、活动评估1.对活动进行客户满意度调查，了解客户对活动的反馈和评价。
2.搭建客户反馈平台，接受客户的建议和意见，及时解决问题。
3.通过销售额的增长和市场份额的提升来评估活动的效果。
4.根据活动评估结果，调整和改进不足之处。
五、活动成果1.提高客户忠诚度和满意度，增加复购率。
4S店送油卡活动方案
4S店送油卡活动方案活动主题：4S店送油卡活动方案活动目的：1.吸引更多顾客到店消费；2.提升顾客购车后的满意度；3.增加车主的忠诚度和二次购买率；4.促进店内销售和服务业务的增长。
活动时间：2022年6月至7月活动内容：1.活动期间，购买指定车型的顾客，赠送油卡一张；2.购买指定保养项目的顾客，赠送油卡一张；3.顾客推荐新顾客购车，获得额外的油卡奖励；4.活动期间，对所有到店保养的顾客，赠送汽车清洗服务。
活动执行：1.前期准备：制定活动方案，制作宣传海报、DM单，提前联系合作加油站；2.活动宣传：通过4S店官网、社交媒体、广告宣传等方式宣传活动，吸引更多的潜在顾客；3.活动执行：为到店购车或保养的顾客发放油卡，并与合作加油站进行联合宣传；4.活动回访：针对活动期间的顾客，进行满意度调查和回访，收集反馈意见和建议。
活动预算：1.油卡费用：预计发放油卡数量为500张，每张油卡面额为100元，总费用为50,000元；2.宣传费用：包括制作海报、DM单、宣传视频等，预计费用为10,000元；3.其他费用：如活动保障、礼品包装等费用，预计费用为5,000元。
活动效果评估：1.统计活动期间的销售数据和保养数据，评估活动对店内销售和服务业务的促进作用；2.统计活动期间的顾客满意度和回头率，评估活动对顾客满意度和忠诚度的提升作用；3.收集顾客反馈意见和建议，改进活动方案和服务质量。
风险控制：1.油卡被盗用或丢失的风险，需要加强物品保管和监控；2.活动宣传不到位或吸引力不够，导致活动效果不理想；3.活动期间出现客诉或纠纷，需要及时处理和解决。
总结：4S店送油卡活动是一项旨在吸引更多顾客消费和提活动方案（下）四、活动执行方案1.准备工作：（1）确定活动时间和地点（2）联络好活动所需人员（发放油卡的工作人员、收集信息的工作人员等）并对他们进行培训（3）制作好活动宣传海报、传单、展示板等（4）准备好活动所需物资（油卡、活动奖品、饮料、零食等）2.活动流程（1）前期宣传阶段：通过幼儿园微信公众号、幼儿园通讯录、幼儿园宣传栏等多种形式进行宣传。
国庆汽车送油卡活动方案
一、活动背景国庆节是我国重要的节日之一，也是汽车行业促销的黄金时期。
为庆祝国庆节，提高品牌知名度，增加客户粘性，特制定本活动方案。
二、活动目的1. 感恩回馈，提升客户满意度；2. 提高品牌形象，扩大市场份额；3. 增加客户进店频率，促进销售；4. 增强客户对品牌的忠诚度。
三、活动主题“国庆同庆，油卡相伴，尽享驾驶乐趣”四、活动时间2023年9月20日——2023年10月7日五、活动对象1. 老客户：购车满一年的车主；2. 新客户：近期购车或意向购车客户；3. 合作伙伴：经销商、服务商等。
六、活动内容1. 进店礼：活动期间，凡进店客户均可获得精美礼品一份；2. 油卡礼：活动期间，购车客户可获得价值XXX元的油卡一张；3. 限时礼：活动期间，每日限量推出XXX辆特价车型，购车客户可享受额外优惠；4. 纪念礼：活动期间，购车客户可获得限量版国庆纪念品一份；5. 推荐礼：活动期间，老客户推荐新客户购车，双方均可获得额外油卡奖励。
七、活动宣传1. 线上宣传：通过官方微信公众号、微博、抖音等平台发布活动信息，扩大活动影响力；2. 线下宣传：在经销商门店、车展现场、社区等地方张贴海报、发放宣传单页，提高活动知名度；3. 合作媒体宣传：与当地电视台、报纸、网络媒体等合作，进行活动报道。
八、活动执行1. 活动期间，各经销商门店需做好活动宣传、接待、售后服务等工作；2. 活动期间，加强客户关系管理，关注客户需求，提升客户满意度；3. 活动结束后，对活动效果进行总结，为今后活动提供参考。
九、活动预算1. 宣传费用：XXX元；2. 礼品费用：XXX元；3. 油卡费用：XXX元；4. 其他费用：XXX元。
十、活动预期效果1. 提升品牌知名度，增加市场份额；2. 增加客户进店频率，促进销售；3. 增强客户对品牌的忠诚度；4. 建立良好的客户关系，为今后合作奠定基础。
通过本次国庆汽车送油卡活动，我们将为客户提供优质的服务和优惠的购车政策，提升品牌形象，实现业绩增长。
汽车关怀活动方案策划
汽车关怀活动方案策划【活动名称】汽车关怀日——爱车因你而美【活动目标】1.提高车主对汽车保养的重视程度，推广汽车保养知识；2.提升汽车厂商形象，增加品牌认知度和用户忠诚度；3.增加顾客与汽车厂商的互动和沟通，建立良好的客户关系。
【活动时间】活动将在每年的4月份举行，为期一个月。
【活动地点】选择汽车厂商的服务中心或相关展览中心作为活动场地。
【活动内容】1.汽车保养知识讲座在活动期间，邀请汽车保养专家和技术工程师进行汽车保养知识讲座。
讲座内容包括汽车常规保养、车辆保养周期、更换零部件的时机等方面的知识。
通过讲座，提高车主对汽车保养的认知和重视程度。
2.免费汽车检测为参加活动的车主提供免费的汽车检测服务，包括车辆发动机、刹车系统、轮胎磨损等方面的检查。
根据检查结果，提供相应的维修建议和报价，引导车主及时维护自己的爱车。
3.汽车美容服务提供免费的汽车美容服务，包括车辆外部清洁、内部清洁和护理等项目。
通过为车主提供免费的美容服务，增加车主对厂商品牌的好感度和品牌认知度。
4.品牌展示和试乘试驾在活动期间，设置相关展示区，展示汽车厂商的新款车型、品牌故事等内容。
同时，提供试乘试驾服务，让潜在消费者有机会亲身体验汽车品牌的产品和驾驶乐趣。
5.赠品和优惠促销活动汽车厂商准备一定数量的赠品作为车主参与活动的奖励，并提供优惠促销活动，包括汽车配件的打折、保养项目的折扣等。
通过这些优惠活动，引导车主更多地了解汽车的相关知识并主动参与汽车保养。
6.互动游戏和抽奖活动设计与汽车保养相关的互动游戏，让车主参与其中，增加活动的趣味性和互动性。
同时，可以设置抽奖环节，为参与活动的车主准备一些汽车配件、服务折扣券等奖品，增加参与活动的积极性。
【活动宣传】1.社交媒体宣传利用汽车厂商在社交媒体上的账号，发布活动相关信息，包括日期、地点、活动内容等。
同时，通过邀请车主和粉丝参与互动，进行分享和点赞，扩大活动的影响力。
2.线下宣传在汽车厂商服务中心、4S店等地方，设置宣传海报和宣传展示台，向车主介绍活动内容，并提供参与活动的注册方式和相关信息。
看房送加油卡方案
康泰华都看房送加油卡活动方案
一、活动目的：
1、促进售楼部的来访量，通过给予价值10万元以上车辆持有者派发加油卡，迅速积累有实力意向客户。
2、推动31号楼排卡数量，积累洋房意向客户，为7、8月份转做好客户储备。
二、活动时间
2012年7月10日至7月30日
三、活动形式：
看房即送加油卡：
备选一:凡看房客户即送价值20元加油卡。
每天限前30名，项目组将提前制作油票卡，在高州各加油站派发价值10万元以上车辆持有者，持此油票卡前往都看房的客户方可领取。
备选二：不用派发油卡票，到访登记看房即可领取。
打户外广告加海报。
四、活动具体工作安排
五、活动费用预算：
众厦地产顾问·安泰华都项目组
2013年7月3日。
汽贸送机油活动策划方案
汽贸送机油活动策划方案一、活动背景分析随着汽车行业的快速发展，国内汽车保有量逐年增加，汽车维修和保养市场也呈现出蓬勃发展的态势。
同时，随着人们对汽车安全和性能要求的提高，对机油的品质和保养的重视程度也越来越高。
然而，很多车主对机油的认知度还不够，不知道如何选择适合自己车辆的机油。
针对以上情况，我们企划了一项汽贸送机油活动，旨在帮助车主了解机油的重要性，提供专业的机油选择建议，增加品牌知名度和顾客忠诚度，并吸引潜在客户。
二、活动目标1. 提升品牌知名度和影响力：通过活动宣传，让更多车主了解到我们的品牌，并形成品牌认知。
2. 增加销售额：通过活动吸引潜在客户参与，提高机油的销售量，增加销售额。
3. 增加顾客忠诚度：通过提供优质的服务和专业的意见，打造良好的顾客体验，提高顾客忠诚度。
三、活动内容和形式1. 送机油体验活动：活动期间，凡购买指定金额的机油产品的车主，都可以参与免费机油更换和机油品质检测的体验活动。
通过实际的体验，让车主亲身感受到机油的重要性和我们产品的优越性。
2. 机油知识讲座：组织专家团队开展机油知识讲座，向车主讲解机油的种类、选择和使用方法等重要知识。
通过讲座，提高车主对机油的认知度，帮助他们更好地选择合适的机油。
3. 机油品牌推广活动：与品牌合作商展开合作，开展机油品牌推广活动。
在活动期间，通过赠送优惠券、折扣和礼品等方式，促使车主购买指定品牌的机油，并提高品牌忠诚度。
4. 机油代言人推广活动：邀请知名车手或汽车专家作为机油代言人，通过宣传活动和广告媒体，提升品牌形象，增加品牌的影响力和认知度。
四、活动执行步骤和时间安排1. 确定活动执行团队：成立由市场部、销售部、售后服务部等相关部门负责人组成的执行团队，负责活动策划和执行。
2. 制定活动计划和预算：在活动执行团队的指导下，制定活动的计划和预算，明确活动的内容、时间和人员安排，并确定活动所需的经费。
3. 活动策划宣传：通过宣传媒体、社交媒体和门店宣传看板，宣传活动的时间、地点和内容，并提前预约参与活动的车主。
车行关怀客户活动方案策划
车行关怀客户活动方案策划一、活动背景车行作为一个服务行业企业，要想取得成功，就必须注重客户关系管理。
客户关怀是车行与目标客户之间建立和谐关系的重要环节，也是提高客户忠诚度、增加客户满意度的关键。
因此，为了增强客户黏性，提升品牌形象，本文将就车行关怀客户活动方案进行策划。
二、活动目标1. 提高客户忠诚度：通过关怀行动，增强客户对车行的信任感，提高客户对车行的忠诚度，让客户成为长期合作伙伴。
2. 增加客户满意度：通过主动关怀，了解客户需求，满足客户期望，提高客户对车行的满意度。
3. 提升品牌形象：通过关怀行动，展现车行的服务理念和企业文化，树立良好的品牌形象和口碑。
三、活动内容1. 生日问候：给客户发送生日祝福短信或邮件，或亲自送上生日礼物，表达对客户的关心和祝福。
2. 节日问候：在重要节日（如春节、中秋节、国庆节等）给客户发送问候短信或礼品，表达节日祝福。
3. 定期问候：定期给客户进行电话或网上问候，了解客户的近况，询问客户的需求，及时解决客户的问题。
4. 专属优惠：为重要客户提供独享优惠，如积分兑换、返现活动、生日特权等，增加客户对车行的认同感和满意度。
5. 消费提醒：根据客户的历史购买记录，定期发送消费提醒短信或邮件，提醒客户进行保养或维修。
6. 售后回访：对车辆在车行维修过的客户进行售后回访，了解修理效果，听取客户意见，改进服务质量。
7. 特别活动：定期举办特别活动，邀请车行重要客户参加，如车展观赏、试驾体验、主题沙龙等。
8. 社交媒体关怀：在车行官方社交媒体账号上为客户点赞、评论，积极互动，打造良好的网络社区氛围。
四、活动执行计划1. 确定客户分级：根据客户的消费能力、忠诚度等指标，将客户进行分级，制定不同级别客户的关怀计划。
2. 建立客户信息数据库：建立完善的客户信息数据库，包括客户基本信息、购买记录、联系方式等，用于开展后续关怀活动。
3. 制定关怀计划：根据不同类型客户的特点和需求，制定关怀计划，包括关怀内容、执行时间、责任人等。
送油卡营销策划方案
送油卡营销策划方案一、背景分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为我们日常出行的必备工具。
而汽车使用过程中最大的消费支出之一就是燃油费用。
因此，油卡成为了很多车主非常期待的福利和奖励。
通过送油卡的营销策划，可以吸引更多消费者，增加销售额和市场份额。
二、目标市场1. 汽车用户：油卡的主要受众群体是自己拥有私家车的车主，以及经常使用汽车出行的商务人士。
2. 公司员工：为了推广企业形象，其中一种方式就是为员工提供福利。
油卡作为一个实用的福利，可以提高员工满意度。
三、目标和策略1. 目标：通过送油卡营销策划，引发消费者的购买欲望，吸引更多人加入我们的用户群体。
2. 策略：a. 营销活动：通过举办各种促销活动，如抽奖、积分兑换礼品等，来增加消费者的参与度。
b. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台，发布油卡的优惠信息和推广活动，打造品牌影响力，吸引更多用户。
c. 合作伙伴推广：与汽车厂商、汽车贷款公司等合作，为他们的用户提供油卡优惠，增加销售额和市场份额。
d. 定期服务提醒：通过手机应用或短信服务，为用户提供定期的保养和加油提醒，增加用户粘性。
四、营销方案1. 投放广告a. 网络广告：在各大汽车网站、车主论坛和相关应用程序上投放Banner广告，增加曝光度。
b. 电视广告：选择汽车频道、财经频道等投放油卡广告，覆盖更广泛的观众群体。
c. 室外广告：在加油站附近、商业区和高速公路上设置广告牌，吸引过往的司机和乘客。
2. 举办促销活动a. 抽奖活动：通过购买指定金额的油卡参与抽奖，增加用户购买欲望，并提升活动的参与度。
b. 积分兑换礼品：将油卡消费金额转换为积分，用户可以使用积分兑换各种实用礼品，激励用户增加消费频率。
3. 社交媒体宣传a. 创建官方账号：在微博、微信、Instagram等热门社交媒体上创建官方账号，发布产品信息、促销活动以及与用户的互动。
b. 社交媒体活动：举办用户互动活动，如用户晒单、用户口碑分享等，吸引更多用户参与。
送油卡活动方案
送油卡活动方案1. 活动背景随着汽油价格的不断上涨，用户对于节省油费的需求越来越强烈。
为了回馈广大用户的支持和信任，我们计划推出一项送油卡的促销活动，通过赠送油卡来吸引新用户、留住老用户，提升品牌知名度和用户满意度。
2. 活动目标•增加新用户的注册数量，提高用户转化率；•促进老用户的再次消费，提升用户忠诚度；•增加品牌曝光度，提升品牌认知度和影响力；•提高用户对产品和服务的满意度，建立口碑效应。
3. 活动内容3.1 活动时间活动计划从2022年1月1日开始，持续一个月，截止到2022年1月31日。
3.2 活动形式用户在活动期间注册并使用我们的产品或服务，根据活动规则累积积分，达到一定的积分即可获得相应面额的油卡奖励。
具体活动形式如下：•注册奖励：新用户完成注册即可获得100积分的奖励。
•消费奖励：用户每消费1元累积积分。
•推荐奖励：用户成功邀请一位好友注册并消费，邀请人可获得100积分的奖励。
3.3 活动规则•用户可在活动期间通过App、官网等渠道进行注册，注册成功即可参与活动。
•用户每消费1元即可获得1积分的奖励，积分将在消费后的24小时内自动计算累积。
•用户成功邀请好友注册并消费后，邀请人将获得100积分的奖励。
•积分达到一定数量即可兑换相应面额的油卡奖励，具体奖励和所需积分如下：–500积分：50元油卡；–1000积分：100元油卡；–2000积分：200元油卡；–5000积分：500元油卡。
•每位用户最多只能获得一张油卡奖励，达到积分要求后将无法继续参与活动。
4. 活动推广为了提高活动的知名度和参与度，我们将通过以下渠道进行推广： - 在官方网站和移动App中发布活动详情和规则，以及奖励兑换方式。
- 在社交媒体平台（如微博、微信公众号）上发布活动宣传和邀请好友注册的推文，并鼓励用户转发、点赞和评论。
- 发送电子邮件给已注册用户，告知他们有关活动的信息，并提醒他们邀请好友一起参与活动。
保养送汽油活动策划方案
保养送汽油活动策划方案一、活动目标1.1 品牌宣传：通过开展汽车保养送汽油活动，提升公司品牌知名度和口碑；1.2 销售增长：吸引更多消费者参与活动，提升销售额；1.3 客户维护：通过活动加深顾客对公司的黏性，提供更好的售后服务。
二、活动时间和地点2.1 活动时间：活动持续一个月，具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日；2.2 活动地点：汽车保养店。
三、活动内容3.1 优惠促销：3.1.1 汽车保养套餐：推出多款不同价位的汽车保养套餐，每位顾客在保养时均可享受一定金额的汽油补贴。
例如，顾客购买1000元保养套餐可以获得50元的汽油补贴，以此类推；3.1.2 保养打折：为优质客户或消费次数较多的客户提供特别的折扣，例如购买任何保养项目可享受8折优惠；3.1.3 汽车美容套餐：对搭配汽车保养的汽车美容套餐也进行优惠，例如购买特定的汽车保养套餐，可以享受汽车美容套餐半价等。
3.2 赠送活动：3.2.1 抽奖送汽油：顾客在活动期间，每消费满X元即可获得一次抽奖机会，奖品为不同面额的汽油卡；3.2.2 保养积分送汽油：每次消费保养，顾客可获得相应的保养积分，积分满X分可以兑换一定金额的汽油卡；3.2.3 参与活动送汽油：顾客参与活动即可获得一定金额的汽油卡，例如参加保养知识问答quiz，完成后即可获得10元汽油卡奖励。
3.3 售后服务：3.3.1 免费上门服务：对于大额保养及汽车维修项目的顾客，提供免费上门取送服务；3.3.2 保养提醒服务：定期向顾客发送保养提醒，提醒顾客保养汽车的重要性；3.3.3 优先预约服务：为保养活动参与者提供优先预约保养服务，确保顾客得到及时的售后服务。
四、活动推广4.1 线上推广：4.1.1 官方网站：在公司官方网站上发布活动相关信息，包括活动时间、地点、内容和优惠政策；4.1.2 社交媒体：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台发布活动海报、活动规则和奖品介绍，吸引更多用户参与；4.1.3 活动网站：建立专门的活动页面，用于展示活动详情和用户报名注册。
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必要附件
2
我们要做一个什么样的活动？
一、上门送油卡和回访
二、老用户座谈会
主要形式： • • • 上门回访，赠送价值3000 元油卡 意见征集 上门服务，免费清洗、检 测、保养、简易小维修项 目
主要形式：
• • 座谈、意见征集 有奖征文
3
为什么要做这个活动？
提高奇瑞A5用户满意度，提升客户口碑,减少抱怨
7
上门送油卡和回访操作手册——终端活动组织结构
活动项目组（6人）
终端后台小组 （2人）
• 消费者电话访问、确定上门送 油卡和回访时间、地点 • 物料准备、回访行程统筹安排 • 意见反馈表整理及上传
上门回访小组 （4人）
• 上门送油卡和回访人员：2人。 对用户面对面回访 • 服务人员：2人。现场提供车辆 清洗、检测等服务
1. 抱怨较重用户 2. 可成为意见领袖的用户
座谈会
全部用户
老用户
5
怎样操作这个活动？
子活动模板1：上门送油卡和回访
1.1 小区上门送油卡和回访 1.2 单位上门送油卡和回访
子活动模板2：老用户座谈会
6
子活动模板1：上门送油卡和回访
活动主题 “奇瑞A5 关怀到位 服务到家”
活动地点
– 新产品存在的使用上的一些小问题、前期用户刚刚买车不久A520 终端优惠促销和维持88888元价格不变的新标准型上市，很容易 产生抱怨。为此，为提高奇瑞A5用户满意度，提升客户口碑，给 予已购买A520的用户（以截止4月23日销售服务商上传DCS的客户 档案数据为准）上门赠送面值3000元的加油卡一张,并开展回访及 相关服务活动
“奇瑞A5 送“油”上门 服务到家”
----上门送油卡和回访及座谈会活动方案 (模板)
（结合兼职导购方案) (结合意见领袖方案）
一站式汽车4S店/维修厂管理网站
1
目录
A B C D E
我们要做一个什 么样的活动？
为什么要做这 个活动？
活动面向哪些 怎样操作这个 活动？ 人群？
20
推广方式
用户论坛发帖跟踪管理 发出座谈会楼主帖子，请用户灌水 将获奖软文在论坛发布
平面媒体新闻报道
有条件的做电视专题报道
21
附件
附件1：奇瑞A5用户意见反馈表 附件2：奇瑞A5用户座谈会邀请函 附件：奇瑞A5用户座谈会横幅 样稿：
22
谢 谢！
一站式汽车4S店/维修厂管理网站
13
传播方式
论坛发帖
– 以用户身份，介绍奇瑞上门送油卡、送服务活动体现出来的奇瑞 对用户的关怀
软文投放
– 终端自行操作区域平面媒体及网络媒体新闻软文投放
14
子活动二：用户答谢座谈会
活动主题： 欢迎回家 奇瑞A5用户答谢座谈会
15
座谈会内容
奇瑞A5的用户（ 4月23日前购买奇瑞A5的用户）座谈会，请用户提 出驾乘感受及商改意见，并将意见整理上传 启动面向以上用户的奇瑞A5有奖征文活动，文章内容可以为驾乘奇瑞 A5 2000/5000/……公里的车主手记、汽车故事等，将质量较好的征 文在网络论坛上发布 请文笔较好的用户在网上发帖，畅谈驾乘奇瑞A5感言，做网络论坛的
的征文单页重申征文内容要求、截至时间和投递方式并宣布征文不同
等级的奖励内容；请用户做论坛灌水 座谈会结束后请老用户合影，将照片（包括电子版）邮寄至用户指定
位置，并在店内合适位置放大张贴
18
座谈会重点环节设计
发展兼职导购
– 根据座谈会上用户表现，在会后筛选兼职导购备选人员
– 联系用户，进入兼职导购培养计划流程。详见《兼职导购培养计划》
对用户身边的人辐射传播
– 进入用户所在小区、单位现场进行清洗、检测、保养、维修等服 务项目，借以影响用户身边的邻居、同事，进行辐射传播
4
活动面向哪些人群？
活动形式
直接影响对象 有代表性的重点用户：
传播影响对象 潜在用户：
1. 老用户身边的邻居 2. 老用户单位同事及 单位周边人群
上门送油卡和 回访
座谈物料准备：
– 横幅，姓名卡（A4纸对折书写），有奖征文通知单页，茶点， 会议记录 用品。现场气氛温馨，制造如家感觉
17
座谈会流程
老用户按姓名就座（方便对应发言人姓名记录） 主持人发言宣布会议开始及流程 座谈（记录或现场录象为媒体报道备用） 向未实现上门服务的用户赠送价值3000元油卡 主持人向老用户简单讲解免费油卡的使用地点和使用方法 公布有奖征文启动、文章要求并发放征文通知单页，主持人结合发放
舆论引导
结合代销员与兼职导购方案，发展奇瑞A5兼职导购 注:对于确实无法实现上门赠送油卡的用户可通过用户座谈会赠送
16
座谈会活动要素
入场要求：
– 携带身份证及购车发票
座谈议题：
– 奇瑞A5外观内饰品评、驾驶体验、售后服务感受、驾车花絮
座谈规模：
– 为保证座谈效果，每个终端店分别举办，参与人数控制在20左右，用户 多的可分多次或分不同场所进行
– 用户居民小区 – 用户所在单位
活动形式
– 对所有2006年4月23日以前购车用户（以下简称老用户）进行上门回访并赠送油卡 (至少70%以上的油卡必须实现上门赠送)，征集反馈意见 – 分别对第I、II类人群进入小区、单位，现场提供车辆清洗、检测、保养、小部件维 修服务 – 上门赠送价值3000元油卡 – 赠送其他小礼品 – 有奖征文活动告知 – 邀请参加座谈会
– 根据用户具体需求选定服务项目 – 根据小区实际情况，现场再次协商服务项目。
执行要点
– 必要时需与小区物业提前联系
– 如进入用户家中，需携带一次性鞋套。只允许进入民宅客厅
– 可选择用户居住地附近室外座位，使车辆在用户视线范围内 – 需请用户提前取走车内贵重物品 – 每到一用户处，需提前电话再次确认时间、地点与服务项目 – 每到一用户处，除3000元油卡外，需携带鲜花、纪念品等，具体礼品由终端自行 决定 – 注意统一着装、言谈规范性与统一性
终端后台小组 上门送油卡和回访小组
4
5
电话回访
终端后台小组
9
上门送油卡和回访操作手册——各流程执行要点
序号
1
事项
活动立项，确 定现场服务具 体项目
执行要点
① 需做服务项目清单 ② 将所需设备、物料统一成套存放。 ③ 每次出发前及返回前清点物品
详细告知上门回访内容：意见征集、赠送油卡及现场车辆服 务。 需对用户明确告知服务项目。 对用户的不同态度分别登记，分为：抱怨用户、一般用户、 积极用户
征文收集、评选、获奖征文发布及获奖者奖品发放（会后）
– 座谈会上发布征文收集事宜 – 以15－20天为周期，收回征文，销售服务商内部评选 – 通知获奖者，发放奖品。需现场领取并合影
19
奇瑞A5用户座谈会物料
奇瑞A5用户答谢座谈会物料清单
1 2 3 4 5 横幅（“奇瑞A5用户答谢座谈会 欢迎您回家”） 姓名卡（A4纸对折书写） 有奖征文通知单页（A4纸打印，终端自行设计制作） 茶点 会议记录用品
8
上门送油卡和回访操作手册——操作流程
序号 1 事项 活动立项，确定现场服 务具体项目 物料 执行人 活动项目组
2
电话回访用户，征求上 门送油卡和回访时间、 地点
安排上门送油卡和回访 行程表 上门送油卡及上门服务
用户资料
终端后台小组
3
客户信息 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ① 用户信息 清洗、检测、保养及小维修所需设备 价值3000元油卡 鲜花或纪念品 《意见反馈表》（见附件1） 《代销员及兼职导购须知》 连心卡（含封套） 产品单页、试驾预约卡等 用户资料、意见反馈表
23
12
1.2 单位上门送油卡和回访流程分解(针对专业技术人群)
地点：用户所在单位 传播对象：客户单位同事及单位周边人群 服务内容：清洗、检测、保养、维修
– 根据用户具体需求选定服务项目 – 根据客户单位实际情况，现场协商服务项目
执行要点
– 必要时需与用户单位所在写字楼物业提前联系 – 如进入用户单位，注意尊重办公环境 – 根据每用户免费服务活动执行周期，提前安排现场服务时间表 – 需请用户提前取走车内贵重物品 – 每到一用户处，需提前电话再次确认时间、地点与服务项目 – 每到一用户处，除3000元油卡外，需携带鲜花、纪念品等，具体礼品由终端自行 决定 – 注意统一着装、言谈规范性与统一性
10
4
5
电话回访
上门送油卡和回访环节运作流程
根据物料清单清点物料 电话确认时间地点并出发（必要时提前与物业联系） 与用户面谈，确定面谈地点与服务地点 现场面谈，请填写意见反馈表，及现场车辆服务
清点物料、准备返程
11
1.1 小区上门送油卡和回访流程分解(针对自主创业人群)
地点：用户所在小区
传播对象：老用户及其所在小区居民 服务内容：清洗、检测、保养、维修
2
电话回访用户， ① 征求上门回访 时间、地点 ② ③ 制定回访行程 上门送油卡及 上门服务
3
① 根据用户时间、地点远近程度安排回访行程。 ① 2人着正装或统一工服，与用户面对面沟通。2人着工服，进 行现场车辆服务 ② 出发前与用户再次电话确认时间、地点 ③ 需请用户填写意见反馈表，期间详细解释有奖征文活动，针 对积极用户解释代销员及兼职导购信息 ④ 邀请积极用户参加有奖征文 ⑤ 有条件的环境下，可向围观、过往人群发放产品单页、预约 登记卡等 ① 针对用户对本次上门回访、现场服务的印象进行电话回访