40个物流案例和分析
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《现代物流案例分析》
第一篇 物流战略与规划
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 案例2 德国物流中心的建设 案例3 上海宝钢的供应物流 案例4 兖矿集团企业供应物流体系总体规划
案例5 世佳物流公司物流管理系统设计 案例6 FedEx快递的成长之路
案例7 美国TRU进军日本玩具零售业 案例8 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 案例9 美军军用包装的发展与现状
1．本书以高年级学生或已经较为全面学习 过经济管理类专业基础课程的学生为对象。 由于案例反映的是社会经济生活中某一点 （如一个企业）或一个业务环节的整体状态， 它涉及到教学过程中的若干门课程，因此， 学生应能够综合运用所学的相关知识来分析 案例，每篇案例后的评述正是这方面的引导。
2．具体专业课程的学习是由浅入深、循序渐进 的过程，它所形成的是一条不断加深的线，是对一门 专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点， 它既有浅显，也有深奥，即可能清晰，也可能混沌， 因此，对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由 表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生 分析能力的培养，这也是经济管理类专业学生最基本 的能力之一。
本书的阅读对象主要是大学物流及相关专业的在学学生，同时 也为社会物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资 料，并可作为企业领导人的决策参考。
本课件阅读须知
本课件不同于普通教材型课件，它是案例 型课件，是为适应未来逐步走向案例教学进 行的有益探索，因此，在高校经济管理类教 学中阅读本书时应注意：
3．学习案例并非一定要最新事件。但学习案例 一定要了解“案例企业”当时所处的背景环境，这是 学习案例的基础，也是案例学习的目的，即“在一特 定环境中，运用所学的专业知识，分析某一经济活 动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中，就失 去了案例学习的意义。因此，最新的案例，陈旧的案 例是同样重要的，因为我们需要学习的是分析方法， 而非具体事件。
在长距离输油管道中的开发应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新 案例49 日本大和运输公司运输管理 案例50 康柏的物流外包运作
1．海尔市场链的内涵和运作方式
所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务，相关职 能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条， 一环扣一环，最后形成一个闭合的链，各环节间的责任关 系在组建市场链时，事先加以规定，并可随着整个任务的 完成状况而进行适当地调整。当这条链围绕的中心任务完 成后，市场链自动解散。一个部门或分厂可能同时是多个 市场链的组成部分。
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发 展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步 搭建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的 增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如 此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。 海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息 化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现Fra Baidu bibliotek代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对传统 的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业面 向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集 团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提升。
案例51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》
内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
第四篇 配送与供应链管理
案例32 雅芳集团的供应链物流管理的突破 案例33 供应链管理战略的实践 案例34 重构美国汽车工业的供应链 案例35 日本安丽公司八王子物流中心 案例36 中储物流运作模式 案例37 天美百达的第三方物流 案例38 组例：各具特色的配送中心 案例39 连邦的两种“连锁”和物流配 案例40 宝供的信息化之路 案例41地理信息系统（GIS）
第三篇 销售物流
案例20 国美电器的物流体系
案例21 零售连锁“7—11”的物流配送系统 案例22 家乐福进行快速扩张与发展
案例23 沃尔玛公司的物流配送业务运作 案例24 华联超市配送系统
案例25 台湾秋雨物流 案例26 雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式 案例27 物流包装管理创新 案例28 伊藤洋华堂物流管理模式 案例29 资生堂物流管理模式 案例30 “宜家”的背后 案例31 日本花王公司的物流保障体系
本书的主要特点是：作者对51个案例都进行了较为全面的分析， 其中，运用了经济学、物流学、市场学、管理学、行为学、社会 学、商品学、财务学、信息科学等诸多学科的相关知识分析了企 业在当今环境中，以物流为基点，联系到企业全部经济行为，如 生产、经营、管理、财务等不同方面的业务活动。能够从不同角 度为读者剖析和诊断企业多种形式的物流活动。相信读者能够从 中体味到现代物流的真谛。
第一篇 物流战略与规划
物流活动是多节点、多环节作业的组合，提高 物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接， 而各节点活动的相对独立性，无疑加大了物流管理 的难度。因此，搞好物流战略与物流规划是做好物 流工作的基础。本篇选收的9个国内外案例，较为 全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际， 为我们提供了可资借鉴的参考。
第二篇 采购与生产物流
案例10 一汽大众的“零库存” 案例11 “零库存”管理的典型----丰田看板方式 案例12 俄亥俄工具公司对供应商的选择 案例13 turbo CRM 在汽车行业中的应用 案例14 三种“采购现象”背后的观念对碰 案例15 没有终点线的比赛 案例16 对米其林的物流服务 案例17 从朝日啤酒公司感受物流带来的效率 案例18 Walls(中国)有限公司在中国的物流运作 案例19 NIKE：物流缔造“运动商品王国”
第一篇 物流战略与规划
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 案例2 德国物流中心的建设 案例3 上海宝钢的供应物流 案例4 兖矿集团企业供应物流体系总体规划
案例5 世佳物流公司物流管理系统设计 案例6 FedEx快递的成长之路
案例7 美国TRU进军日本玩具零售业 案例8 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 案例9 美军军用包装的发展与现状
1．本书以高年级学生或已经较为全面学习 过经济管理类专业基础课程的学生为对象。 由于案例反映的是社会经济生活中某一点 （如一个企业）或一个业务环节的整体状态， 它涉及到教学过程中的若干门课程，因此， 学生应能够综合运用所学的相关知识来分析 案例，每篇案例后的评述正是这方面的引导。
2．具体专业课程的学习是由浅入深、循序渐进 的过程，它所形成的是一条不断加深的线，是对一门 专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点， 它既有浅显，也有深奥，即可能清晰，也可能混沌， 因此，对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由 表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生 分析能力的培养，这也是经济管理类专业学生最基本 的能力之一。
本书的阅读对象主要是大学物流及相关专业的在学学生，同时 也为社会物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资 料，并可作为企业领导人的决策参考。
本课件阅读须知
本课件不同于普通教材型课件，它是案例 型课件，是为适应未来逐步走向案例教学进 行的有益探索，因此，在高校经济管理类教 学中阅读本书时应注意：
3．学习案例并非一定要最新事件。但学习案例 一定要了解“案例企业”当时所处的背景环境，这是 学习案例的基础，也是案例学习的目的，即“在一特 定环境中，运用所学的专业知识，分析某一经济活 动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中，就失 去了案例学习的意义。因此，最新的案例，陈旧的案 例是同样重要的，因为我们需要学习的是分析方法， 而非具体事件。
在长距离输油管道中的开发应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新 案例49 日本大和运输公司运输管理 案例50 康柏的物流外包运作
1．海尔市场链的内涵和运作方式
所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务，相关职 能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条， 一环扣一环，最后形成一个闭合的链，各环节间的责任关 系在组建市场链时，事先加以规定，并可随着整个任务的 完成状况而进行适当地调整。当这条链围绕的中心任务完 成后，市场链自动解散。一个部门或分厂可能同时是多个 市场链的组成部分。
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发 展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步 搭建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的 增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如 此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。 海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息 化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现Fra Baidu bibliotek代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对传统 的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业面 向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集 团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提升。
案例51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》
内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
第四篇 配送与供应链管理
案例32 雅芳集团的供应链物流管理的突破 案例33 供应链管理战略的实践 案例34 重构美国汽车工业的供应链 案例35 日本安丽公司八王子物流中心 案例36 中储物流运作模式 案例37 天美百达的第三方物流 案例38 组例：各具特色的配送中心 案例39 连邦的两种“连锁”和物流配 案例40 宝供的信息化之路 案例41地理信息系统（GIS）
第三篇 销售物流
案例20 国美电器的物流体系
案例21 零售连锁“7—11”的物流配送系统 案例22 家乐福进行快速扩张与发展
案例23 沃尔玛公司的物流配送业务运作 案例24 华联超市配送系统
案例25 台湾秋雨物流 案例26 雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式 案例27 物流包装管理创新 案例28 伊藤洋华堂物流管理模式 案例29 资生堂物流管理模式 案例30 “宜家”的背后 案例31 日本花王公司的物流保障体系
本书的主要特点是：作者对51个案例都进行了较为全面的分析， 其中，运用了经济学、物流学、市场学、管理学、行为学、社会 学、商品学、财务学、信息科学等诸多学科的相关知识分析了企 业在当今环境中，以物流为基点，联系到企业全部经济行为，如 生产、经营、管理、财务等不同方面的业务活动。能够从不同角 度为读者剖析和诊断企业多种形式的物流活动。相信读者能够从 中体味到现代物流的真谛。
第一篇 物流战略与规划
物流活动是多节点、多环节作业的组合，提高 物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接， 而各节点活动的相对独立性，无疑加大了物流管理 的难度。因此，搞好物流战略与物流规划是做好物 流工作的基础。本篇选收的9个国内外案例，较为 全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际， 为我们提供了可资借鉴的参考。
第二篇 采购与生产物流
案例10 一汽大众的“零库存” 案例11 “零库存”管理的典型----丰田看板方式 案例12 俄亥俄工具公司对供应商的选择 案例13 turbo CRM 在汽车行业中的应用 案例14 三种“采购现象”背后的观念对碰 案例15 没有终点线的比赛 案例16 对米其林的物流服务 案例17 从朝日啤酒公司感受物流带来的效率 案例18 Walls(中国)有限公司在中国的物流运作 案例19 NIKE：物流缔造“运动商品王国”