2020年质控部年终工作总结
质控部年终工作总结
质控部年终工作总结一、工作回顾在过去一年的工作中，质控部致力于提升质量管理水平，提高产品质量，加强过程控制，确保公司产品符合国家和行业标准的要求。
主要工作内容包括：1. 质量管理体系建设质控部在过去一年中，加强对公司质量管理体系的建设。
制定了《质量管理体系手册》，明确了质控部门的职责和工作流程。
同时，质控部还组织了内部培训，提高员工对质量管理体系的理解和遵守程度。
2. 产品质量监控质控部对公司产品的质量进行了全面的监控和控制。
每批产品在出厂前都要经过严格的检测和测试，确保产品的质量符合标准要求。
同时，质控部还与生产部门密切合作，及时解决产品质量问题，提出改进措施，保证产品质量的持续改进。
3. 供应商管理质控部在过去一年中，加大了对供应商的管理力度。
建立了健全的供应商评估体系，对供应商进行定期的评估和审核。
对于不符合要求的供应商，质控部还制定了相应的整改措施，确保供应商的质量水平能够满足公司的需求。
4. 不良品处理质控部对不良品进行了及时的处理和分析。
对于不良品，质控部进行了详细的分类和记录，并追踪原因和责任归属。
同时，质控部还制定了不良品处理流程，确保不良品能够得到及时的整改和处理，避免对公司形象和经济造成损失。
5. 流程改进质控部在过去一年中，按照公司的发展需求，不断进行流程改进。
对于存在问题的流程，质控部进行了分析和改进，优化了工作流程，提高了效率和质量。
同时，质控部还通过组织讨论和培训等方式，推动流程改进的落地和执行。
二、工作成绩在过去一年的努力下，质控部取得了一系列的成绩：1. 公司产品质量稳定提升通过质控部的努力，公司产品的质量得到了稳步提升。
产品的不良率从去年的5%下降到了2%，产品的合格率达到了98%以上。
这为公司提升品牌形象和市场竞争力奠定了坚实的基础。
2. 质量管理体系建设有序推进质控部在过去一年中，通过建立质量管理体系手册和组织内部培训等方式，加强了对质量管理体系的建设。
员工对质量管理体系的认识和遵守程度得到了明显提高，质量管理体系的有效运行为公司的持续发展提供了强大的支撑。
质控部年终总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表质控部，向大家汇报本年度的工作成果和心得体会。
一、工作回顾1. 强化质量管理意识本年度，质控部始终坚持以质量为核心，不断强化质量管理意识。
通过开展质量知识培训、案例分析等活动，使全体员工充分认识到质量对企业生存和发展的重要性，形成了“人人重视质量，人人参与质量”的良好氛围。
2. 完善质量管理体系为了提高产品质量，我们不断完善质量管理体系，确保质量管理工作有章可循。
一是修订了《质量管理制度》，明确了各部门、各岗位的质量职责；二是建立了质量管理体系文件，确保各项工作有序开展；三是开展了内部审核，查找质量管理体系中的不足，及时进行改进。
3. 加强过程控制在产品生产过程中，我们严格执行工艺规程，加强过程控制，确保产品质量稳定。
一是加强原材料检验，从源头上把控产品质量；二是加强生产过程检验，及时发现并解决生产过程中的质量问题；三是加强成品检验，确保出厂产品符合标准要求。
4. 深化质量改进为了不断提高产品质量，我们积极开展质量改进活动。
一是组织开展了“5S”现场管理，优化生产环境，提高工作效率；二是通过质量攻关，解决了多项生产难题，提高了产品质量；三是推广先进的质量管理方法，如六西格玛、ISO9001等，提高员工的质量意识。
5. 加强与相关部门的沟通协作为了确保质量管理工作顺利开展，我们加强与生产、研发、销售等部门之间的沟通协作。
一是定期召开质量分析会，分析产品质量状况，制定改进措施；二是参加生产例会，了解生产进度，及时解决生产过程中的质量问题；三是与研发部门紧密合作，确保新产品设计符合质量要求。
二、工作亮点1. 质量合格率显著提高通过加强过程控制和持续改进，本年度产品质量合格率显著提高，达到95%以上，较去年同期提升了3个百分点。
2. 质量事故发生率降低通过加强质量管理体系建设和过程控制，本年度质量事故发生率较去年同期降低了40%，为企业创造了良好的经济效益。
质控部年度工作总结及年工作计划7篇
质控部年度工作总结及年工作计划7篇第1篇示例：质控部年度工作总结及年工作计划一、年度工作总结在过去的一年里，质控部全体员工团结一心，扎实工作，取得了显著的成绩。
在公司的领导和各部门的支持下，我们以“质量第一，服务至上”的宗旨，不断提升自身的素质和水平，努力为公司的发展和客户的满意度做出了积极的贡献。
1. 项目管理优化：质控部对项目管理进行了全面的优化和升级。
加强了对项目进展和质量的监控，确保项目能够按时按质完成。
通过梳理项目流程，提高了项目的执行效率和质量，减少了各项潜在风险。
2. 质量管理提升：我们加强了对产品、服务质量的监管和检查力度，通过建立健全的质量管理体系，提升了公司的产品和服务质量。
及时发现和处理质量问题，有效降低了质量风险，提升了客户满意度。
3. 参与改进项目：质控部积极参与了公司内部的各项改进项目，提出了许多宝贵的意见和建议。
通过对流程、制度等方面的改进，推动了公司的发展和进步。
4. 人才培养：我们重视员工的培训和成长，大力推进了内部员工的专业知识和技能的提升。
通过定期的培训和学习交流，提升了整个部门的整体素质和水平。
5. 制度完善：在过去一年里，我们不断完善和落实了各项质量管理制度，规范了工作流程和标准操作程序，提高了质控工作的规范性和科学性。
以上就是我们质控部过去一年的工作总结，虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和需要改进的地方，我们会在新的一年里继续努力，不断提升自身的水平，更好地服务公司和客户。
在新的一年里，我们将继续秉承“质量第一，服务至上”的理念，立足本职工作，努力取得更大的成绩。
以下是我们质控部的年度工作计划：2. 提升产品质量：加强对产品质量的监管和检查，建立完善的产品质量管理制度，确保产品符合相关标准和要求。
3. 加强内部员工培训：继续加大对内部员工的培训力度，提升员工的技能和素质，为公司的发展提供人才保障。
通过以上的工作计划，我们将继续努力，确保公司的产品和服务质量，为公司的持续发展和客户的满意度贡献自己的力量。
质控部工作总结及2024年工作计划范本(三篇)
质控部工作总结及2024年工作计划范本质控部工作总结：尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间我们已经度过了____年，回首过去的一年，质控部在各位领导的关怀和支持下，经过全体成员的努力，取得了一定的成绩。
在这里，我代表质控部全体成员向领导及全公司的同事们表示衷心的感谢！一、回顾____年度工作总结在过去的一年中，质控部紧紧围绕公司的战略目标，切实履行部门职责，进一步加强了质量管理工作，不断提升了产品质量和公司形象。
主要工作总结如下：1.规范内部管理制度：严格执行公司的各项管理制度，制定一系列操作规范和流程文件，确保质量管理工作有章可循。
2.建立质量体系：根据国家及行业的相关法规要求，建立完善了质量管理体系，包括检验、检测、监控等一系列质量控制措施，并进行了内外部审核，取得了证书。
3.加强对供应商的质量管理：制定了供应商管理流程，建立了供应商评估体系，对供应商进行了严格的筛选和抽查，确保了原材料质量的稳定和可靠。
4.加强对产品全生命周期的质量管控：从研发、生产、销售到售后等各个环节，严格按照质量管理体系要求，全面监控产品质量，及时发现和解决问题。
5.加强员工培训和质量意识的引导：组织了一系列内部培训和交流活动，提高了员工的质量意识和专业水平，增强了团队协作能力。
二、2024年工作计划范本展望未来，面对新的一年，质控部将继续保持团结协作的精神，不断提升自身的职业素养和实操能力，全力以赴完成公司下达的各项任务。
下面是质控部2024年的工作计划：1.加强质量管理体系建设：-对现有的质量管理体系进行评估和优化，进一步提高工作效率和质量控制能力；-加强对新标准和法规的学习和应用，不断完善质量管理制度。
2.提高供应商质量管理水平：-制定更为严格的供应商评估标准，筛选出更合适的供应商合作伙伴；-加强对供应商的跟踪和监控，确保原材料质量的稳定性。
3.优化产品质量管控：-进一步完善产品质量控制流程，强化对各个环节的管控；-加强对产品全生命周期的质量管理，提高售后服务的质量。
质控科工作年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的不断发展，医疗质量与安全管理成为了医院工作的重中之重。
质控科作为医院医疗质量管理的重要组成部分，肩负着监督、检查、分析、评价等职责。
在过去的一年里，质控科在院领导的正确指导下，全体同仁的共同努力下，紧紧围绕医院工作重点，积极开展各项工作，现将年度工作总结如下：二、工作回顾（一）医疗质量与安全管理1. 制度建设与执行：根据国家卫生健康委员会和省卫生健康委员会的相关规定，结合我院实际情况，修订和完善了《医疗质量管理办法》、《医疗安全管理规定》等规章制度，确保医疗质量和医疗安全。
2. 医疗质量控制：对全院医疗质量进行全程监控，重点对医疗技术、医疗安全、医疗费用等方面进行监督。
通过定期开展病历质量检查、医疗质量考核、医疗安全检查等，及时发现和纠正医疗质量问题。
3. 医疗缺陷管理：建立医疗缺陷报告制度，对发生的医疗缺陷进行详细调查、分析和处理，并定期进行总结和反馈，以防止类似问题的再次发生。
4. 医疗安全管理：加强医疗安全管理，严格执行各项医疗安全操作规程，定期开展医疗安全培训，提高医务人员的安全意识和应急处置能力。
（二）临床路径管理1. 临床路径制定与实施：根据国家卫生健康委员会和省卫生健康委员会的相关要求，结合我院实际情况，制定了临床路径实施方案，并在临床科室推广应用。
2. 临床路径效果评价：定期对临床路径实施情况进行评价，分析临床路径实施的效果，为持续改进提供依据。
（三）医疗质量管理信息化建设1. 信息化系统建设：积极推动医疗质量管理信息化建设，建立了医疗质量管理信息系统，实现了医疗质量管理数据的实时采集、分析和反馈。
2. 信息化应用：利用信息化手段，提高医疗质量管理效率，降低医疗风险。
三、工作亮点（一）医疗质量稳步提升在过去的一年里，我院医疗质量稳步提升，患者满意度不断提高。
主要表现在以下几个方面：1. 医疗质量指标持续改善，如无菌手术切口感染率、患者满意度等。
2. 医疗缺陷发生率明显下降，医疗安全得到有效保障。
质控部年终工作总结
质控部年终工作总结质控部年终工作总结「篇一」质控科在院长、分管院长及医疗质量管理委员会的领导下，积极开展医疗质量控制工作。
以医疗工作为核心，制定医疗质量管理办法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法，组织医疗质量检查、考核，评价医疗指标的完成情况，提出改进措施。
具体工作总结如下：一、制定医疗质量考核办法为全面落实医疗核心制度，保障医疗质量，我科制定下发了《医疗质量考核办法与实施细则（试行）》，各项医疗质量检查结果与综合目标考核进行挂钩。
二、基础质量的监控通过院内讲座、岗前培训的形式提高医护人员的质量意识，上年度质控科共进行岗前培训8课时，住持讲座3次，带领医护人员学习卫生部新颁发的诊断标准，规范病历的书写。
三、环节质量的监控1、定期开展医疗质量检查工作每个月定期开展门诊处方、运行病历、申请单及报告单检查。
全年共检查门诊处方6059张，合格率达96%；全年共检查病历562份，未发现丙级病历；检查缺陷门诊病历155份，合格率97%以上；检查缺陷申请单689份，合格率达96%。
2、开展临床路径管理工作通过开展单病种临床路径，规范诊疗过程，定期检查临床路径登记情况，并组织人员进行临床路径病历的评审。
上年度共开展？个病种的临床路径管理工作，共有病例？例。
全院平均入组率和完成率均符合要求，但部分病种收治病例较少。
3、开展“抗菌药物整治工作”。
与其他职能部门相配合，结合临床路径管理，顺利推进抗菌药物专项整治工作，取得较好成效。
4、检查有关规章制度的落实不定期检查各科的软件登记本，检查时发现软件本未按要求或规范登记或书写者，按规定扣除科室质控分值。
四、终末质量的监控配合医务科对全院各项医疗质量指标及归档病历的质量进行监控。
五、定期通报医疗质量检查情况通过院周会定期公布各项环节质量检查情况，对存在的问题进行通报，对各科室提出合理化建议，不断促进医疗质量的提高。
六、存在的问题1、临床工作仍是手工管理，效率低，科室诊疗计划常有与表单不符合之处。
质控部年度工作总结范文
一、前言2023年，质控部在公司的正确领导下，全体员工共同努力，紧紧围绕公司战略目标，以提升产品质量为核心，以优化管理流程为手段，以加强团队建设为保障，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度质控部工作总结如下：二、主要工作内容及成果1. 质量管理体系建设（1）持续优化质量管理体系，确保体系运行顺畅。
根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，对质量管理体系进行了全面梳理，优化了体系文件，确保体系覆盖全面、流程清晰。
（2）加强内审工作，提高内审质量。
组织开展内部审核活动，对各部门的质量管理体系运行情况进行全面检查，发现问题及时整改，确保质量管理体系持续有效。
2. 质量监督与控制（1）加强原材料、半成品、成品的质量检验，确保产品质量符合标准。
全年共检测产品批次XX万批次，合格率XX%，较去年同期提高XX个百分点。
（2）强化过程控制，降低不良品率。
针对生产过程中发现的问题，及时制定整改措施，确保生产过程稳定可控，不良品率较去年同期降低XX个百分点。
3. 质量改进与创新（1）组织开展质量改进活动，提高员工质量意识。
通过举办质量知识竞赛、质量培训等活动，提高员工对质量的认识和重视程度。
（2）鼓励技术创新，提高产品质量。
积极推广新技术、新工艺，提高产品性能和可靠性。
4. 客户满意度提升（1）加强客户沟通，了解客户需求。
通过定期走访客户、收集客户反馈，及时了解客户需求，为产品改进提供依据。
（2）提高售后服务质量，提升客户满意度。
加强售后服务人员培训，提高服务意识，确保客户问题得到及时解决。
三、工作亮点及经验总结1. 强化团队建设，提升员工素质。
通过开展团队建设活动，增强部门凝聚力，提高员工执行力。
2. 注重人才培养，激发员工潜能。
加强内部培训，提升员工专业技能，为部门发展提供人才保障。
3. 严格执行制度，确保工作质量。
坚持“按制度办事、按流程操作”的原则，确保各项工作高效有序进行。
四、展望未来2024年，质控部将继续以提升产品质量为核心，以优化管理流程为手段，以加强团队建设为保障，为公司发展贡献力量。
质控部年度工作总结及年工作计划
质控部年度工作总结及年工作计划质控部年度工作总结：1. 质量管理体系建设：在过去一年中，质控部采取了一系列措施，加强了质量管理体系的建设。
我们重新评估了现有的流程和流程控制点，并根据评估结果对其进行了优化和改进。
我们还制定了一套完整的质量管理系统文件，包括质量手册、工作指导书和流程文件等。
2. 检验和测试工作：质控部对所有生产过程中的产品进行了检验和测试。
我们使用了先进的仪器设备，确保产品质量符合相关标准。
同时，我们建立了详尽的检验和测试流程，并对员工进行了相应的培训，以提高他们的技能和能力。
3. 问题解决和改进：在过去一年中，质控部着重解决了生产过程中出现的问题，并提出了改进措施。
我们采用了七步实践等质量管理工具，对问题进行了分析和解决。
同时，我们与其他部门合作，共同推动改进措施的实施，并在适当的时候进行了效果评估。
4. 供应商管理：质控部在过去一年中加强了对供应商的管理。
我们对所有供应商进行了审查，包括其质量管理体系、产品质量和交货能力等方面。
同时，我们建立了供应商评估体系，并定期对供应商进行评估和监督，以确保他们能够提供符合要求的产品和服务。
年工作计划：1. 进一步优化质量管理体系，完善质量手册、工作指导书和流程文件等质量管理系统文件。
2. 持续加强检验和测试工作，更新仪器设备，提高员工的检验和测试技能。
3. 继续解决生产过程中出现的问题，并推动改进措施的实施。
同时，加强与其他部门的合作，共同推动问题的解决。
4. 持续加强对供应商的管理，建立更加完善的供应商评估体系，提高供应商质量管理的能力。
5. 加强质量数据分析和报告，及时发现和解决潜在的质量问题，提供有关质量方面的决策依据。
6. 继续加强员工的培训和能力提升，提高他们的质量管理意识和能力。
7. 定期组织质量管理审核和内审，及时评估和改进质量管理体系。
2020年质控部工作总结及年工作计划
质控部工作总结及年工作计划一、总结引言XX年质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe一个文控主任的情况下各项工作基本在保持了去年的水平上收获小小的进步二、总结部份（XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩在这项措施推出后生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防2.增设ipqc职能组：增设ipqc组加强过程质量状况监督进一步推动了品质事故的迅速处理可以有效地完善信息反馈机制目前由于ipqc建立伊始ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求发挥作用有限这也是XX年努力的一个方向3.客户投诉：客户投诉13次XX年为19次无批退品质事故发生虽然客户投诉少了但是我们的出货数量也减少了明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计这会更好的体现我们的产品品质状况相对来说也是比较科学的统计方法4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为97.11%较去年降低了0.44%降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致由于去年全年客户验货合格率为97.55%所以在去年管理评审时提升目标到98%今年未达到目标这将会成为今年的主要目标全力达成另外考虑到我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格综合品质成本考虑我们会采取平缓的放宽外观标准在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平5.qa一次验货合格率：qa一次验货合格率为95.3%较去年的92.17%有很大的提高提升约3.13%这与公司领导支持的一系列改善是分不开的从效率提升历史遗留问题的不断跟进和处理工程部生产技术采购qa都做出了相应的贡献6.过程合格率：过程综合合格率为94.2%较去年的93.6%提升了0.6%虽然效果不是很明显但这也正体现了过程能力的提升体现了我们增设ipqc的价值也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提是重中之重7.来料检验合格率：来料检验合格率为97.11%较去年的97.31%下降了0.2%下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）内因：由于部门人员质素参差不齐给管理上带来一定的难度以及大多呈现偏内向性格的特点再加之专业能力质素水平整体不高造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想这是我们自身必须克服的问题再加之我的经验尚浅相信这一切在XX年将会有不错的改观外因：第一公司产品种类繁多批量小以及产品生命周期短给品质管理带来了一定的难度；第二人员品质意识不高未做到全员参与发生品质问题就认为是品质人员该解决而与己无关这样的品质意识亟待提升；第三供应商多而杂质量管理水平不高物料问题多这也给品质管理带来了一定的困难第四程序文件以及职责不熟悉这也是公司管理水平的一种体现所以让全员都熟悉标准的作业流程将会是今年工作的一个重点四、XX年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）针对过去一年的品质工作总结从以下几个方面来提升品质水平 1.qa架构调整：为了更好的发挥品质监督与保证工作qa内部将原iqc,qe,qa （出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分分别为iqcipqc(制程监督与控制)qa（品质保证由原qe和qa人员组成）吕广付擅长qc 管理吕广付不再担任qe主任而仅负责ipqc业务qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责这样就可以清晰的分为来料制程和出货控制三部分以及贯穿整个链条的qa保证工作2.贯彻品质理念提升品质意识：贯彻品质理念提升品质意识我们采取加大培训的力度内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导3．提升品质专业技能能力：培训qa内部员工提升整体的品质知识水平以及分析问题和解决问题的能力培养有潜质的qe成为好的帮手提升他们的知识层面以及各种管理及事物处理技巧4．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准所以过程能力提升是诸多工作中的重点今年的实际战果是94.2%本年度计划达成95%5．提升来料质量水平:由于过去的一年我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理来料问题处理参与的较少在接下来的一个年度里我将与问题较多供货较大的供应商进行系列的沟通以稳定来料水平及提升供应商管理能力6．提升领导力和团队协作能力：通过培训学习以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动7．计划增设qe一名：由于公司的产品种类不断增加原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员都是以质量检验为基础的组织架构所以如果业务量上升的话将拟招聘一名qe人员要求是具备体系维护及环保专业技能现有的一名qe尚在培训中由于其学习进度缓慢恐一年内都无法独立负责工作另外一名环保qe技术员也是在学习中考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远五、关于工作的其它建议：1.建议公司领导层召开部门经理会议重述各部门之间的客户关系以及强调各部门的责任和义务并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务以改善现在的不好的情况诸如“qa发现问题责任部门部分同事会怀疑是qa造成的（当然或许会有如果有我发现一定会严肃处理）或者“ipqc发现问题导致发生口角”这都是不好的现象破坏了部门间的团结2.建立品质管理基金建立品质管理基金的目的主要是对那些对品质改善有积极作用的员工或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的将会根据事件影响程度给予一定的奖励当然这个项目必须要经过品质部门的验收具体事项有待领导批准后作进一步的策划以上是质控部XX年的工作总结以及XX年的工作计划请领导批评指正撰写人：。
质控部部门工作总结范文(3篇)
第1篇一、总结引言2023年，质控部在公司领导的正确指导下，全体成员共同努力，紧紧围绕公司的质量目标，积极落实各项质量管理工作，确保了产品质量的稳定提升。
尽管面临市场竞争加剧、原材料价格波动等外部压力，但质控部全体成员始终保持高昂的工作热情，为公司的持续发展提供了有力保障。
二、工作总结1. 质量管理体系建设本年度，质控部进一步完善了质量管理体系，严格按照ISO9001：2015标准要求，持续改进质量管理体系，确保体系的有效运行。
通过内部审核、管理评审等方式，及时发现和纠正体系运行中存在的问题，不断提高质量管理水平。
2. 标准统一与过程控制为提高产品质量，质控部持续加强标准统一与过程控制。
一是加强来料与过程标准磨合，确保各环节标准一致；二是定期开展过程审核，及时发现并纠正生产过程中的质量问题；三是加强员工培训，提高员工对质量标准的认识，确保生产过程符合标准要求。
3. IPQC职能组建设为加强过程质量监督，质控部增设了IPQC职能组，负责对生产过程进行实时监控，确保产品在各个环节均达到质量要求。
IPQC职能组的成立，有助于提高品质事故处理效率，完善信息反馈机制。
4. 客户投诉与售后处理本年度，客户投诉次数较去年同期有所下降，其中无批退品质事故发生。
质控部高度重视客户投诉，积极采取有效措施，确保客户满意度。
同时，加强与售后部门的沟通协作，提高售后处理效率。
5. 内部培训与交流为提高员工质量意识，质控部定期组织内部培训与交流，分享优秀经验，提升员工专业技能。
此外，还积极参与外部质量交流活动，学习先进质量管理理念，为公司质量管理工作提供有力支持。
三、存在问题与改进措施1. 存在问题：部分员工对质量标准的认识不足，生产过程中存在不规范操作现象。
改进措施：加强员工培训，提高员工质量意识；完善考核制度，激励员工遵守操作规程。
2. 存在问题：IPQC职能组人员专业素质有待提高。
改进措施：加强IPQC人员培训，提高其专业能力；优化人员配置，确保IPQC职能发挥最大作用。
质控年终述职报告总结(3篇)
第1篇大家好！在这一年的工作中，我担任质控科负责人，深感责任重大。
现将我在本年度的工作进行总结，以便对过去一年的工作进行梳理，为今后的工作提供借鉴。
一、工作回顾1.加强质量管理，提高产品质量本年度，我科紧紧围绕“质量第一”的宗旨，积极开展质量管理工作。
通过加强内部质量管理，严格把控生产过程，确保产品质量达到国家标准。
（1）完善质量管理体系。
根据公司发展战略和市场需求，修订和完善了质量管理体系文件，确保体系的有效运行。
（2）加强过程控制。
对生产过程中的关键环节进行严格把控，确保各环节符合质量要求。
（3）提高员工质量意识。
通过开展质量培训、技能竞赛等活动，提高员工的质量意识和操作技能。
2.强化内部沟通，提高工作效率（1）加强与各部门的沟通协作。
定期召开部门会议，协调解决生产过程中遇到的问题，确保各项工作顺利进行。
（2）优化工作流程。
对现有工作流程进行梳理，减少不必要的环节，提高工作效率。
3.提升团队凝聚力，打造高素质质控队伍（1）加强团队建设。
通过开展团队活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
（2）关心员工成长。
关注员工职业发展，提供培训机会，帮助员工提升自身能力。
二、工作亮点1.产品质量稳定，客户满意度提高通过加强质量管理，产品质量得到了有效提升，客户满意度逐年提高。
本年度，客户投诉率较上年同期下降20%。
2.内部沟通顺畅，工作效率提升通过加强内部沟通，部门与各科室之间的协作更加紧密，工作效率得到了明显提升。
本年度，部门完成工作任务比计划提前10%。
3.团队凝聚力增强，员工素质提高通过开展团队活动和关心员工成长，部门团队凝聚力显著增强，员工素质得到提升。
本年度，部门员工晋升比例达到15%。
三、工作不足1.质量管理体系仍需完善。
在体系运行过程中，部分环节存在不足，需进一步优化。
2.员工质量意识有待提高。
部分员工对质量的认识不足，需加强培训和教育。
3.团队协作能力有待加强。
在跨部门协作过程中，部分环节存在沟通不畅的问题。
质控科年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，质控科在院领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，充分发挥质控职能，确保医疗质量和安全，为提升医院整体服务水平做出了积极贡献。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 质控体系建设本年度，质控科在原有基础上，进一步完善了质控体系建设。
一是修订了《医疗质量管理手册》，明确了各岗位职责和工作流程；二是建立了医疗质量指标体系，对全院医疗质量进行实时监控；三是完善了医疗质量考核制度，强化了质量责任意识。
2. 医疗质量管理（1）开展医疗质量检查：对全院临床、医技科室进行定期和不定期的医疗质量检查，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗质量。
（2）加强重点环节管理：针对手术、输血、新生儿、重症医学科等重点环节，制定了专项管理制度，加强监管，降低医疗风险。
（3）开展医疗质量持续改进：组织开展了医疗质量持续改进活动，通过PDCA循环，不断优化医疗流程，提高医疗服务质量。
3. 护理质量管理（1）加强护理质量管理：对全院护理工作进行定期检查，发现问题及时整改，确保护理质量。
（2）开展护理技能培训：组织开展了护理技能培训，提高护理人员的业务水平。
（3）加强护理质量控制：建立了护理质量监控体系，对护理质量进行全面评估，确保护理安全。
4. 医院感染控制（1）加强医院感染监测：对全院感染病例进行监测，分析感染原因，采取有效措施，降低医院感染发生率。
（2）开展医院感染防控培训：组织开展了医院感染防控培训，提高全院员工的防控意识。
（3）加强医院感染防控设施建设：完善了医院感染防控设施，为医院感染防控提供有力保障。
三、工作成效1. 医疗质量稳步提升：本年度，医院医疗质量指标达到国家要求，患者满意度不断提高。
2. 护理质量持续改进：护理质量考核指标全面达标，护理服务质量得到患者认可。
3. 医院感染发生率降低：通过加强医院感染防控措施，医院感染发生率较去年同期下降20%。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分科室对医疗质量重视程度不够，医疗质量意识有待提高。
质量控制部年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国质量控制部在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，紧紧围绕“提高产品质量，提升客户满意度”的工作目标，积极落实各项质量管理制度，加强内部质量管理，全面提升产品质量和客户满意度。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 质量管理体系建设本年度，我们进一步优化了质量管理体系，完善了各项质量管理制度，确保了质量管理体系的正常运行。
通过内部审核、外部审核等方式，确保体系持续改进，提升质量管理水平。
2. 质量改进与提升（1）加强过程控制：针对生产过程中的关键环节，我们制定了严格的工艺规程和质量标准，加强过程控制，确保产品质量稳定。
（2）开展质量改进活动：组织开展了多次质量改进活动，通过分析质量问题，找出原因，制定改进措施，有效降低了不良品率。
（3）加强供应商管理：优化供应商评价体系，加强供应商的质量管理，确保原材料的稳定供应。
3. 客户满意度提升（1）强化售后服务：加强售后服务团队建设，提高服务意识，及时解决客户问题，提升客户满意度。
（2）开展客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进产品和服务。
（3）加强与客户的沟通：加强与客户的沟通，及时了解客户反馈，确保产品质量满足客户需求。
二、工作亮点1. 质量管理体系顺利通过第三方认证，为公司发展奠定了坚实基础。
2. 质量改进活动取得显著成效，不良品率同比下降20%。
3. 客户满意度调查结果显示，客户满意度达到90%以上。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足：部分员工对质量管理制度执行不到位，存在违规操作现象。
改进措施：加强员工质量意识培训，提高员工对质量管理的重视程度；加强监督检查，对违规操作进行严肃处理。
2. 工作不足：部分产品质量稳定性仍有待提高。
改进措施：加大过程控制力度，加强工艺优化，提高产品质量稳定性；加强供应商管理，确保原材料质量。
四、展望未来在新的一年里，质量控制部将继续以“提高产品质量，提升客户满意度”为目标，不断加强内部质量管理，优化质量管理体系，提升产品质量和客户满意度，为公司发展贡献力量。
质控科年终工作总结范文3篇
质控科年终工作总结质控科年终工作总结范文3篇质控科年终工作总结范文3篇第一篇：质控科年终工作总结1、完善管理网络，整章建制，把质量、安全职责落到实处。
根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了公司质量管理网络，明确了各级人员的质量职责，对领导干部重点要害部位安全挂点进行及时调整。
并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神，把安全管理工作贯穿在质量管理的具体工作中，对组织的各种质量、安全活动积极参与，配合具体落实。
同时针对实际及时修订下发了《QHSE管理工作考核办法》等规章制度，严格按制度做好季度质量、安全及基础工作检查考核兑现工作。
参与组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题432个，监督现场整改422个，整改率达到98%以上，无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。
上级部门检查出的21个问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率达到了100%。
通过检查与考核的有机结合，促进全处人员的质量安全意识不断增强，工作主动性和积极性得以提高。
2、强化现场作业管理，确保重点关键部位安全20xx年全国上下对质量、安全工作高度重视，上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度，给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。
质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层队站作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了全部产品质量合格。
保障了公司生产经营工作顺利进行。
3、持续实施运行并不断改进ISO9000质量体系，保证安全工作不松懈为确保安全生产，满足顾客需求，提高供应服务质量，在有效运行ISO9000质量体系的同时，持续改进质量体系文件，根据ISO9001-2000标准的要求，修改完善了ISO9000质量体系2000版的质量手册、24个程序文件43个管理标准和102个岗位责任制，将岗位安全职责纳入岗位规范，并进行统一检查考核。
质控部年终工作总结6篇
质控部年终工作总结6篇篇1光阴荏苒，时光如梭，2024年已悄然离我们而去，质控部在集团领导的正确指导下，在各部门的大力支持配合下，围绕公司年度总体目标，按照公司的要求，科学管理、严谨求实，在保障医疗质量与安全方面做了大量工作，现总结如下：一、加强学习，提升业务水平一年来，质控部全体人员坚持学习相关法律法规和医院的规章制度，通过学习和培训，使大家的业务水平得到了不同程度的提高。
大家知道要想做一名合格的质控员，必须做到工作认真仔细，公正公平，善于学习，勇于创新。
因此，质控部全体人员积极向兄弟医院学习先进的质控方法，结合我院实际情况，运用到医院的质控工作中去。
二、严格把控，保障医疗质量与安全1. 严格按照要求进行质控工作。
每周不定期下科室进行质控检查，督导科室质控小组开展工作，对科室的医疗质量与安全进行严格把关。
2. 认真做好日常医疗质量与安全的监督和检查工作。
对存在医疗质量与安全隐患的科室及时提出整改意见，要求科室及时整改。
3. 积极配合相关科室做好医疗质量与安全的检查工作。
一年来，按照医院的要求，配合医务科、护理部、院感科等相关科室做好医疗质量与安全的检查工作，为医院的医疗质量与安全工作贡献自己的一份力量。
三、注重沟通，促进工作顺利进行1. 积极与科室医护人员沟通。
质控部全体人员利用下科室的机会，积极与科室医护人员沟通，了解他们在工作中遇到的困难和问题，并针对这些问题给予帮助和支持。
2. 加强与其他部门的沟通与协作。
质控部在工作中需要与其他部门密切配合，才能更好地完成工作任务。
因此，质控部全体人员注重与其他部门的沟通与协作，共同推进医院的医疗质量与安全工作。
四、持续改进，提高质控效率1. 定期召开质控部会议。
质控部全体人员定期召开会议，总结工作经验和存在的问题，并针对这些问题提出改进措施，以提高质控效率。
2. 充分利用信息化手段提高质控效率。
质控部全体人员积极学习和利用信息化手段提高质控效率。
通过电子病历、检验结果查询等系统，方便了医护人员查询和获取相关信息，提高了医疗质量与安全水平。
医院质控部主任年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为医院质控部主任，深感责任重大，使命光荣。
在院领导的高度重视和全院员工的共同努力下，我们质控科紧紧围绕医院中心工作，以“提高医疗质量，保障医疗安全”为目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 强化医疗质量管理，提高医疗质量（1）严格执行医疗质量管理规章制度，加强对医疗行为的监管，确保医疗质量持续改进。
（2）定期组织召开医疗质量分析会，对全院医疗质量进行综合分析，找出问题，提出整改措施。
（3）加强对临床科室的指导与监督，提高科室医疗质量意识，促进医疗质量的持续提高。
2. 严格医疗安全监管，保障患者安全（1）加强对医疗安全事件的监测、报告、调查和处理，确保医疗安全。
（2）定期组织全院医疗安全培训，提高医护人员的安全意识。
（3）开展医疗安全大检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 深化质控体系建设，提升质控能力（1）优化质控体系，建立健全质控组织架构，明确各级质控人员的职责。
（2）加强质控人员的培训，提高质控队伍的专业素质。
（3）完善质控指标体系，提高质控工作的科学性和有效性。
4. 积极开展内部评审，提升医院管理水平（1）组织开展医院内部评审工作，查找不足，提出改进措施。
（2）加强与临床科室的沟通与协作，推动医院管理水平的提升。
（3）积极参与医院各项改革，为医院发展提供有力支持。
5. 加强对外交流与合作，提升医院品牌形象（1）积极参加国内外学术交流活动，学习先进经验，拓宽视野。
（2）加强与上级卫生行政部门的沟通与联系，争取政策支持。
（3）开展医院品牌宣传，提升医院知名度和美誉度。
三、工作亮点1. 成功开展医院等级评审工作，为医院发展奠定坚实基础。
2. 顺利通过国家医疗安全检查，保障患者安全。
3. 医疗质量持续改进，患者满意度逐年提高。
4. 质控队伍素质不断提升，为医院发展提供有力保障。
5. 医院管理水平不断提高，医院品牌形象得到提升。
质控部年终个人工作总结
质控部年终个人工作总结一、工作回顾过去的一年，在质控部门的工作中，我兢兢业业，持续努力，得到了领导和同事的认可和支持。
工作上，我主要负责质量控制方面的工作，包括产品质量检测、质量审核、质量改进等方面的工作。
同时，我也积极参与团队协作，推动质量管理工作的不断优化完善。
二、工作成绩在过去的一年里，我取得了以下几方面的工作成绩：1. 准确高效地完成产品质量检测工作。
我按照质量控制流程，严格按照相关标准和要求对产品进行检测，确保产品质量符合要求。
通过我和团队的努力，产品质量得到了显著改善，客户投诉率下降了15%。
2. 积极主动地参与质量审核工作。
我积极参与并主持了多个质量审核会议，对相关工作进行了彻底的检查和改进。
通过质量审核，不仅发现了一些潜在的质量问题，还为改进提供了有效的方案，有效提高了产品质量和生产效率。
3. 推动质量改进工作。
我持续关注产品质量和工作流程中的问题，并通过数据分析和实地调研，提出了一系列的改进方案。
其中，有一项改进措施被领导采纳并推行，有效地减少了产品次品率，并节约了生产成本。
4. 积极参与团队协作，促进团队共同进步。
作为团队的一员，我积极与同事合作，互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作中，我发挥自己的优势，帮助他人解决质量问题，提高了整体的工作效率和质量水平。
5. 注重个人能力提升。
在过去一年中，我注重自身素质的提升，通过参加相关培训和进修课程，不断学习和积累。
我加强了对质量管理的理论知识的学习，同时也提升了自己在实际工作中的实践能力。
这为我在工作中取得较好的成绩提供了坚实的基础。
三、发现的问题和改进措施在质控部门工作的过程中，我也意识到了一些问题，并提出了相应的改进措施：1. 团队协作仍有待加强。
尽管我们团队的协作意识和氛围较好，但在工作中，我们仍然存在信息不畅通、沟通不及时的情况。
为此，我计划下一年，加强与团队成员之间的沟通和交流，确保信息的准确流转，提高团队协作效能。
质控科年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，质控科在院领导的正确指导和各位同事的共同努力下，紧紧围绕医院工作中心，积极履行职责，全面开展医疗质量管理工作。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 完善质控体系，强化制度建设本年度，质控科在原有基础上，进一步健全了医疗质量管理组织架构，明确了各岗位职责，完善了医疗质量管理规章制度。
同时，结合医院实际，制定了《医疗质量管理制度》、《医疗事故应急预案》等制度，为医疗质量管理提供了有力保障。
2. 加强医疗质量监控，确保医疗安全（1）加强医疗质量控制，提高医疗质量质控科对全院医疗质量进行了全程监控，重点对门诊、住院、手术等环节进行质量控制。
通过定期开展医疗质量检查、病历评审、处方点评等工作，对存在的问题及时进行反馈和整改，有效提高了医疗质量。
（2）加强医疗安全监管，保障患者安全质控科严格执行医疗安全管理制度，加强对医疗安全风险的识别、评估和防范。
对医疗事故和医疗差错进行了及时调查和处理，确保患者安全。
3. 强化培训与考核，提升人员素质（1）加强业务培训，提高业务水平质控科组织开展了多场医疗质量管理培训，邀请专家授课，提高了医护人员的医疗质量管理意识和业务水平。
（2）加强考核评价，激励员工积极性质控科制定了科学合理的考核评价体系，对科室人员的工作绩效进行考核，激发员工的工作积极性和创造性。
4. 积极参与医院各项工作，发挥科室作用（1）积极配合医院开展“二甲”复审工作质控科在“二甲”复审工作中，认真负责地完成了各项任务，为医院顺利通过“二甲”复审做出了积极贡献。
（2）积极参与医院其他工作，发挥科室作用质控科在完成本职工作的同时，积极参与医院的其他工作，如疫情防控、医疗援助等，为医院的发展做出了积极贡献。
二、工作亮点1. 医疗质量持续改进，患者满意度提高通过加强医疗质量管理，本年度医院医疗质量持续改进，患者满意度不断提高。
2. 医疗安全风险得到有效控制，医疗事故发生率降低通过强化医疗安全监管，本年度医院医疗安全风险得到有效控制，医疗事故发生率明显降低。
质控部年终工作总结.docx
质控部年终工作总结(一)一、总结引言2020年，质控部在较2020年减少2名QE，一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份(2020年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)①2020年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严，忽略了技术条件中的公差要求。
也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。
基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，按照技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产，更加容易的做好工作。
而且从下半年开始到现在质检都在做的焊接工艺评定，针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题，做了很大努力，这也根本上协助了生产的工作。
1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.增设IPQC职能组：增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。
目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。
这也是2020年努力的一个方向。
3. 客户投诉：客户投诉13次，2020年为19次，无批退品质事故发生。
虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。
降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。
质控部年终总结
年终总结的质控部尊敬的领导、同事们：值此年终之际，我们对质控部2023年的工作进行总结，回顾过去一年的努力和成绩，同时也对存在的问题进行深入分析，为新的一年制定更好的发展计划。
一、工作回顾在过去的一年里，质控部积极践行公司的质量方针，牢记质量是企业的生命线，始终把质量放在首位，不断提升产品和服务的质量水平。
我们主要完成了以下工作：1. 制定和完善质量管理体系：根据公司发展的需要，我们对质量管理体系进行了全面梳理和优化，制定了相关的制度和规范，确保质量管理工作有章可循，能够有效地推动质量的提升。
2. 强化供应链质量管理：我们加强了对供应商的审核和评估，建立了供应商质量管理体系，确保原材料和外部资源的质量符合要求，为产品质量提供了坚实的保障。
3. 完善质量检验流程：我们对产品的质量检验流程进行了优化和改进，提高了检验效率和准确性，同时加强了对不合格产品的处理和追溯工作，确保不合格产品不流入市场。
4. 开展质量培训和教育：我们组织了多次质量培训和教育活动，提高了员工的质量意识和技能水平，使每个员工都成为质量管理的参与者和推动者。
5. 参与质量改进项目：我们积极参与公司的质量改进项目，针对存在的问题进行分析和改进，取得了显著的成效，为公司的整体质量水平提升做出了贡献。
二、存在的问题与建议在工作过程中，我们也发现了一些问题，需要引起重视并及时解决：1. 质量意识不够强：部分员工对质量管理的重要性认识不足，需要加强对员工的培训和教育，提高他们的质量意识。
2. 检验设备更新较慢：部分检验设备已经达到使用寿命，需要更新换代，以提高检验的准确性和效率。
3. 供应商管理仍有薄弱环节：在供应商审核和评估方面，还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强供应商管理的规范性和科学性。
对于以上问题，我们提出以下建议：1. 加强质量教育培训：通过组织更多的质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能水平，营造全员参与质量管理的氛围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年质控部年终工作总结
一、总结引言
2020年，质控部在较2020年减少2名QE,一个SQE，一个文控主
任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份
1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17：00~17：30分实行的来料与
过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类
似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.增设IPQC职能组：
增设IPQC组，增强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的
迅速处理，能够有效地完善信息反馈机制。
当前因为IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及水平质素尚不能达到要求，发挥作用有限。
这也是2020年努力的一个方向。
3. 客户投诉：
客户投诉13次，2020年为19次，无批退品质事故发生。
虽然客
户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货
批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，
相对来说也是比较科学的统计方法。
4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。
降低的主要原
因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。
因为去年全年客户验货
合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达
到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合
品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的
情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5.QA一次验货合格率：
QA一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提升，提
升约3.13%。
这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。
从效率提升，历史遗留问题的持续跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做
出了相对应的贡献。
6.过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程水平的提升，体现了我们增设IPQC
的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7. 来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。
下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片
和摄像头。
三、存有的问题(本部门在工作过程中存有或防碍部门、公司发展
的主要问题)
内因：因为部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。
以及大多表现偏内向性格的特点，再加之专业水平质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克
服的问题。
再加之我的经验尚浅，相信这个切在2020年将会有不错的
改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员
参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的
品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问
题多，这也给品质管理带来了一定的困难。
第四，程序文件以及职责
不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的
作业流程，将会是今年工作的一个重点。
四、2020年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)
针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1.QA架构调整：
为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA内部将原IQC,QE,QA(出
货检查)以及IPQC四部分重新组合为三部分，分别为IQC，IPQC(制程
监督与控制)，QA(品质保证，由原QE和QA人员组成)。
吕广付擅长QC 管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。
QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就能够清晰的分为来料，制程和出
货控制三部分，以及贯穿整个链条的QA保证工作。
2. 贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取增大培训的力度，内容
主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3.提升品质专业技能水平：
培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解
决问题的水平。
培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程水平的重要衡量标准，所以过程水平提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。
5.提升来料质量水平：
因为过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户
沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将
与问题较多，供货较大的供应商实行系列的沟通，以稳定来料水平及
提升供应商管理水平。
6.提升领导力和团队协作水平：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间
彼此了解，必要情况下也能够组织跨部门的横纵向互动活动。
7.计划增设QE一名：
因为公司的产品种类持续增加，原QA组织架构中未单独设立品质
保证工作人员，都是
以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟
招聘一名QE人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名QE尚在培训中，因为其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。
另外一名环保QE技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们
的要求还相差很远。
五、关于工作的其它建议：
1. 建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IPQC发现问
题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“QA
发现问题，责任部门部分同事会怀疑是QA造成的(当然或许会有，如
果有，我发现一定会严肃处理。
)或者“IPQC发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。
2. 建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用
的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事
件影响水准给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。
具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
以上是质控部2020年的工作总结以及2020年的工作计划，请领导批评指正。