第二章 管理的有效性 (《管理学》PPT课件)
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管理学原理第二章PPT课件
理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据
20
代表人物之二：组织理论之父——韦伯 曾担任过教授、政府顾问、编辑
1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了深 远的影响
1、使手艺或技术（能）得到 发展，提高熟练程度；
2、节省了因工作交换所损失 的时间；
3、实行专业化后，随之而来 的将是机器和工具的革新。
13
第二法约尔 韦伯
组织管理理论
14
一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、设 计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系
这就是中国早期管理思想的一种体现。
11
刘邦用人之道
知人善用
不拘一格
不计前嫌
坦诚相待
用人不疑
论功行赏
12
三、代表人物：亚当·斯密 （1723-1790）
出身于苏格兰一个富裕的海关 官员家庭，牛津大学毕业。1766 年他发表了《国民财富的性质和 原因的研究》，即《国富论》， 书中描述了由于劳动分工而给经 济上带来的3个基本好处：
16
互动话题
考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化
17
二、组织管理原理
代表人物之一：经营管理理论之父——法约尔 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作
1. 从采矿工程师一直做到公司总经理 2. 1916年发表《工业管理与一般管理》 3. 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
6
第一节 管理理论萌芽
一、 我国早期管理思想： 田忌赛马故事、刘邦用人 之道 二、外国早期管理思想： 古罗马帝国的中央集权控 制与地方的分权管理相结 合、威尼斯兵工厂的管理 实践
20
代表人物之二：组织理论之父——韦伯 曾担任过教授、政府顾问、编辑
1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了深 远的影响
1、使手艺或技术（能）得到 发展，提高熟练程度；
2、节省了因工作交换所损失 的时间；
3、实行专业化后，随之而来 的将是机器和工具的革新。
13
第二法约尔 韦伯
组织管理理论
14
一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、设 计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系
这就是中国早期管理思想的一种体现。
11
刘邦用人之道
知人善用
不拘一格
不计前嫌
坦诚相待
用人不疑
论功行赏
12
三、代表人物：亚当·斯密 （1723-1790）
出身于苏格兰一个富裕的海关 官员家庭，牛津大学毕业。1766 年他发表了《国民财富的性质和 原因的研究》，即《国富论》， 书中描述了由于劳动分工而给经 济上带来的3个基本好处：
16
互动话题
考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化
17
二、组织管理原理
代表人物之一：经营管理理论之父——法约尔 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作
1. 从采矿工程师一直做到公司总经理 2. 1916年发表《工业管理与一般管理》 3. 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
6
第一节 管理理论萌芽
一、 我国早期管理思想： 田忌赛马故事、刘邦用人 之道 二、外国早期管理思想： 古罗马帝国的中央集权控 制与地方的分权管理相结 合、威尼斯兵工厂的管理 实践
高校电子课件：管理学(第四版)
马克斯·韦伯是德国社会学家、经济学家和 德国古典管理理论的代表人物。
韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的 行政组织体系理论，因此被称为“组织理论 之父”。
所谓理想的行政组织体系理论，原意是通过 职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管 理。这是一个有关集体活动理性化的社会学 概念。
五、对西方古典管理理论的评价
(一)管理者的职责
(二)管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位划分，管 理者可分为：
展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的 一切资源的管理人员。
划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理 者做出的决策和计划的人员。
指工厂里的班组长、小组长等。
按管理者的职责任务划分，可分为：
1 有决策指挥权的管理者。
图1—1不同层次管理者所需的技能
三、管理的对象
关于管理的对象是什么，在管理学中也存在 着不同的看法。最早的看法是人、财、物三 个要素。
以后有人根据时间和信息在管理中的重要作 用，就在三要素的基础上增加了时间和信息 两个要素。
不能把管理对象看成是几个孤立的要素，而 是构成系统的所有要素的综合。
一、管理学的研究对象与内容
二、中国古代的管理思想 (一)组织方面的管理思想 (二)经营方面的管理思想 (三)以人为本的管理思想 (四)理财方面的管理思想 (五)管物方面的管理思想
三、产业革命后的管理思想
1
·斯图亚特ห้องสมุดไป่ตู้
在《政治经济学原理研究》一书中提出许多
重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、
工作方法研究、管理人员与工人之间的分工
从管理职能划分的演变看，计划、组织 和控制是各管理学派公认的管理职能， 而领导的作用在现代管理中日益突出， 所以，本书按计划、组织、领导和控制 等四个职能来组织管理学的内容。
韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的 行政组织体系理论，因此被称为“组织理论 之父”。
所谓理想的行政组织体系理论，原意是通过 职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管 理。这是一个有关集体活动理性化的社会学 概念。
五、对西方古典管理理论的评价
(一)管理者的职责
(二)管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位划分，管 理者可分为：
展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的 一切资源的管理人员。
划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理 者做出的决策和计划的人员。
指工厂里的班组长、小组长等。
按管理者的职责任务划分，可分为：
1 有决策指挥权的管理者。
图1—1不同层次管理者所需的技能
三、管理的对象
关于管理的对象是什么，在管理学中也存在 着不同的看法。最早的看法是人、财、物三 个要素。
以后有人根据时间和信息在管理中的重要作 用，就在三要素的基础上增加了时间和信息 两个要素。
不能把管理对象看成是几个孤立的要素，而 是构成系统的所有要素的综合。
一、管理学的研究对象与内容
二、中国古代的管理思想 (一)组织方面的管理思想 (二)经营方面的管理思想 (三)以人为本的管理思想 (四)理财方面的管理思想 (五)管物方面的管理思想
三、产业革命后的管理思想
1
·斯图亚特ห้องสมุดไป่ตู้
在《政治经济学原理研究》一书中提出许多
重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、
工作方法研究、管理人员与工人之间的分工
从管理职能划分的演变看，计划、组织 和控制是各管理学派公认的管理职能， 而领导的作用在现代管理中日益突出， 所以，本书按计划、组织、领导和控制 等四个职能来组织管理学的内容。
管理学第二章12382-PPT课件
本章主要内容
管理发展史概述 管理实践的发展 管理思想的发展 管理理论的发展 当前的趋势和问题
2019/3/20
管理发展史概述
管理活动 或实践 管理理论 认识见解
原理
管理思想
假设
2019/3/20
管理实践、管理思想和管理理论的关系
管理实践的发展
1.原始无管理阶段
管理活动表现为 原始群时代 的管理活动 在一定的警报或召唤下， 群体进行共同的防卫和 觅食活动。 部落首领支配部落成员的 活动；集体劳动，平均分 配；天然长者受尊重。
第二章
管理的昨天与今天
你往后看的越远，就越容 易预见到未来。 －－W· 邱吉尔
2019/3/20
问题的提出
丰田汽车公司以其多项事业的杰出成就名扬世界。许多专家试图 解释丰田公司成功的关键。对公司的评估表明，丰田公司的成功可以归 结为精细的调整和协调工作活动，如制造过程的各种活动以及生产流程， 使之严格地遵循计划，从而带来非常高的柔性和适应性。那么严格、刚 性的系统是怎么产生柔性的呢？随着对丰田公司研究的深入，人们发现， 恰恰是这种非常刚性的制造规范培育和保持了雇员工作的柔性和创造性。 但是，如果将隐含在丰田制造系统背后的这种创造性和创新与友山繁木 和他的工程师们正在推行的项目相比，就显得苍白了。新的项目具有重 要的意义，它将使丰田公司转变为一家具有新经济特征的富有挑战精神 的企业。 在丰田汽车城的一间小型办公室里，友山繁木和丰田章男（名誉 会长丰田章一郞的儿子）将一个简单的计算机网络连接在一起，使得汽 车经销商能够在线显示用过的丰田汽车的照片。通过这种创新方式，前 来观看丰田二手车的顾客数量日益增长。市场测试表明，由于计算机的 采用，使丰田二手车在经销商停车场中的平均停留时间从90天减少到10 天。 2019/3/20
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活 动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。
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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时 期 在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监 督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了
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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大 了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 从同仁堂的经营你得出什么管理道理？
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第二节
西方传统管理思想
理论 古典管 理理论 人性假 设 经济人 社会人 管理方法 管理目标
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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人 参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的 狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意， 但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。 同仁堂以“养生济世”为 己任，从不为不义之财 所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效 药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽 车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产 高 质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况 且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如 果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将 治病救人视作自己 的天职，岂能乘人之危发难民 财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理 才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一 门正式的学科
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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年
管理学第二章PPT课件课件
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46
三、建立现代企业制度是国有企 业改革的方向
（一）十四届三中全会后国有企业改革 方向的确立
（二）党的十五大后现代企业制度建设 的进一步深入发展
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思考与讨论题 1．试比较企业与公司的共同点与不同
点。 2．以系统观介绍你所熟悉的组织。 3．简述公司的特征。 4．简述现代企业制度的内容和特征。 5．简述有限责任公司与股份有限公司
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二、企业制度的演进
从世界各国的情况看，通常都是指业 主制企业、合伙制企业和公司企业.
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38
（一）业主制企业
由单个人出资经营，归个人所有和 控制的企业。
1.业主制企业有如下几个特征：
从财产关系方面来看，企业的全部 资产属于出资者一个人所有，是业 主个人财产；
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6
（二）作为系统的组织
1.封闭的系统 一个封闭的系统不与外界环境接触。 2.开放系统 开放系统 (open system)必须与环境
相互作用，才能生存
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7
三、组织的分类
按组织的形成方式分类 1.正式组织。正式组织是为了有效地
实现组织目标，而明确规定组织成员 之间职责范围和相互关系的一种结构， 其组织制度和规范对成员具有正式的 约束力。 2.非正式组织。非正式组织是人们在 共同工作或活动中，由于具有共同的 兴趣和爱好，以共同的利益和需要为 基础而自发形成的团体。
利润的单位。
(三）交易费用经济学的观点 交易费用经济学认为，企业的本
质是对市场价格机制的替代。
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第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
管理学第二章ppt课件
上善若水，水善利万物而不争，处众人之所 恶，故几於道。居善地，心善渊，与善仁， 言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不 争，故无尤。
10
道家管理思想
一、利他：水利万物而流，企业利万众而立 二、不争：立于不争而无尤，立于不争而有成 三、居下 四、忍让、融通、知迂回、无损：流畅的立业
之道 五、流水不腐，本性不变 六、柔能克刚，柔比刚好
许多重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、 工作方法研究、管理人员与工人之间的分工等。 2．英国古典经济学家亚当·斯密提出了“经济 人”的观点，指出了管理控制和计算投资回收期 的必要性
18
近代管理思想
3．英国数学家和机械学家查尔斯·巴贝奇在亚 当·斯密劳动分工的理论基础上，对专业化有关问 题进行了系统的研究，提出了以专业技能作为工 资与奖金的基础，主张实行有益的建议制度，并 对有益的建议给予不同的奖励。
道——管理本质 治强——管理目标 法——管理行为
“法”以客观性将行为予以结构化规范
势——管理组织
“势”将君主的意志贯彻于对象
术——管理控制 “术”的正功能在于控制，负功能是防止他
人控制。
14
墨家管理思想
1、“尚贤” ：要求国家在用人方面重用有才德的 贤人，而不要重用亲戚宠幸，即任人唯贤而反对任 人唯亲。”墨家的“尚贤”包括三项基本主张
罗马天主教会组织和管理也独具特色。 欧洲文艺复兴时期,意大利思想家尼科罗•马基雅维里(1469
一1572)在他的著作《君主论》和《谈话录》中最早提出了 关于领导理论和思想。
6
中国古代管理思想
周公(公元前12～11世纪) 与《周礼》 儒家思想 道家思想 兵家思想 法家思想 墨家思想
7
而“和”是指人的喜怒哀乐发乎情而又在 法度和常理的范围之内
10
道家管理思想
一、利他：水利万物而流，企业利万众而立 二、不争：立于不争而无尤，立于不争而有成 三、居下 四、忍让、融通、知迂回、无损：流畅的立业
之道 五、流水不腐，本性不变 六、柔能克刚，柔比刚好
许多重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、 工作方法研究、管理人员与工人之间的分工等。 2．英国古典经济学家亚当·斯密提出了“经济 人”的观点，指出了管理控制和计算投资回收期 的必要性
18
近代管理思想
3．英国数学家和机械学家查尔斯·巴贝奇在亚 当·斯密劳动分工的理论基础上，对专业化有关问 题进行了系统的研究，提出了以专业技能作为工 资与奖金的基础，主张实行有益的建议制度，并 对有益的建议给予不同的奖励。
道——管理本质 治强——管理目标 法——管理行为
“法”以客观性将行为予以结构化规范
势——管理组织
“势”将君主的意志贯彻于对象
术——管理控制 “术”的正功能在于控制，负功能是防止他
人控制。
14
墨家管理思想
1、“尚贤” ：要求国家在用人方面重用有才德的 贤人，而不要重用亲戚宠幸，即任人唯贤而反对任 人唯亲。”墨家的“尚贤”包括三项基本主张
罗马天主教会组织和管理也独具特色。 欧洲文艺复兴时期,意大利思想家尼科罗•马基雅维里(1469
一1572)在他的著作《君主论》和《谈话录》中最早提出了 关于领导理论和思想。
6
中国古代管理思想
周公(公元前12～11世纪) 与《周礼》 儒家思想 道家思想 兵家思想 法家思想 墨家思想
7
而“和”是指人的喜怒哀乐发乎情而又在 法度和常理的范围之内
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
《管理学原理》-第二章管理理论PPT课件
.
26
而在１９９９年为９５％以上。泰国 企业在１９９８年采用“抽屉式”管 理的为９０％以上。最近几年，香港 的大中型（集团）企业都普遍实行 “抽屉式”管理，使企业上下左右分 工明确、职责权限清晰，大大提高了 企业管理的效率。
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
.
22
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
.
23
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。
3、理解企业战略、企业文化、学习型组 织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论
（六大学派）。 .
1
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
.
2
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能
2、关于管理人员所具备 的素质
3、关于动作和工时的研 究
4、关于专业化和劳动分
工.
3
第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗
（二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率
（2）实现最高工作效率的手段，
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
管理学第二章PPT课件
2-16
•认为组织应该有群体道德规范
组织行为 (续)
❖ 霍桑研究
始于1924年西方电气公司
❖先研究照明水平
❖发现照明强度与工人的生产率没有关系
埃尔顿•梅奥 – 工作设计研究
率
工业革命
❖用机器替代人力
❖大型组织需要正规管理
© Prentice Hall, 2002
2-6
科学管理
❖ F.W. 泰罗 – 科学管理的原则
运用科学管理原则，找出做每项工作的最佳方法 从提高工人的生产率和效率着手 把科学管理手段应用到一线工作
❖ 吉尔布雷思夫妇
使用电影胶片来进行手和身体的动作研究
指导管理者和工人
6.个人利益服从整体利益 一个人或一些人的利益不能 置于企业利益之上
© P7re.n报tice酬Hall,员200工2 应根据他们的贡献获取合理的报酬 2-10
法约尔的14项管理原则(续)
8.集中 用以测量下属参与决策的程度
9.等级链 从最高权力机构直到低层管理人员的领导系
列
10.秩序 每个人和每件东西都应该各处其所
线性规划 – 优化资源配置的决策 关键路径排程分析 – 优化工作排程
© Prentice Hall, 2002
2-14
试图理解组织行为
❖ 组织行为
研究工作中人们的行为
早期倡导者
❖19世纪晚期及20世纪早期
❖认为人是组织中最重要的资产
❖他们的观点为很多人力资源管理方案提供了基 础
雇员筛选
© Prentice Hall, 200雇2 员激励
人类学 – 研究文化与社会环境 经济学 –关注稀缺资源的配置 哲学 – 检验事物的本质 政治学 –研究政治环境中个体和组织的行为 心理学 – 试图衡量、解释和改变人的行为 社会学 –研究个体和群体的关系
管理学原理 PPT
二、主要代表人物及其管理思想
（一）亚当·斯密的管理思想
亚当·斯密是英国古典政治经济学的主要代 表人物之一。1776年，发表著作《国民财富 的性质和原因的研究》，系统阐述了分工理论。
第一，劳动者的技巧因分工而日渐熟练； 第二，分工可以免除从一种工作转换为另一 种工作通常必须损失的时间；
第三，发明了许多简化劳动的机器。
（二）萨伊的管理思想 萨伊是法国资产阶级庸俗经济学的创始人。 对亚当·斯密的分工理论做了进一步的阐述。 萨伊认为，制约分工的因素主要有三个。 1.产品的消费量 ２.资本的实力 ３.行业本身的性质
（三）罗伯特·欧文的管理思想
罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也 是对管理思想做出过重要贡献的实践家。他创 造性地提出在工业管理中要关注人的因素。
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（1）计划，即确定组织的目标和完成步骤； （2）组织，确定执行工作任务的机构； （3）指挥，即对下属的活动进行指导； （4）协调，协调企业各部门和各员工的活动； （5）控制，即确保实际工作与规定的计划、 标准相符合。
法约尔还总结了管理人员解决问题时 应遵循的原则，即一般管理的14条原则：
（1）分工。 （2）权力与责任。 （3）纪律。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个别利益服从整体利益。
（7）公平合理的报酬制度。 （8）集中化（或集中程度）。 （9）等级系列。 （10）组织的秩序。 （11）公平。 （12）人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）团结精神。
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第二讲 管理的有效性
好好学习 天天向上
本讲内容
• 管理的有效性 • 管理职能与过程 • 管理基本思维方式
好好学习 天天向上
一、管理的有效性
小组讨论 我们可通过哪些方面来评价小 组规章的有效性（一个小组的 规章是有效的，就必须满足哪 些方面的要求）？可用怎样的
指标来衡量？
有效性理论学习
有效的管理 条件：资源有限
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认 • 责任：后果自负
好好学习 天天向上
具体回答
• 不小心办错事：
照章处理
• 合理不合法： • 好心办坏事：
根据目标有利程度确定 照章处理，适当安慰
• 王子犯法： • 无心违章：
照章处理，注重时机和方式 根据目标有利程度确定
实际操作时如何回答仍需视情判断。
好好学习 天天向上
理论总结：管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
• 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有 不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一 种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工 作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正 常的。
• 问题：你支持谁的观点？
好好学习 天天向上
理论问题：规章制度是什 么？为什么要有规章制度？ 应该如何对待规章制度？
• 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。 • 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管
理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要 具体问题具体分析。 • 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具 体情况，运用管理知识，作出正确决策。 管理第一招：很难说——具体问题具体分析
总体而言，解决管理问题要达到何种程度？
• 指标：参与率、依从度 、贡献分方差等
特别提醒：有效性的界定与对象的价值取 向、目标定位有关
• 对于同一问题，相关各方对有效性的界定可 能有所不同。
• 因此组织问题处理是复杂性的，要学会系统 思考，需要处理好相关各方的利益关系。
好好学习 天天向上
进一步思考：如何确保做正确的事
根据管理有效性原理，我 们面对众多事情与问题时， 如何确保首先做对的事？
好好学习 天天向上
三、管理思维方式
综合案例讨论：如何对待规章制度？
• 孙加明认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时 候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章 制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情 况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周 云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。
好好学习 天天向上
问题分析
• 规章制度是什么？
– 群体规范 – 经验总结 – 奖惩依据 – 管理手段
• 为什么要有规章制度？
– 规范群体行为，保障组织利益 – 建立相互信任，提高协同效率
• 如何对待和运用？
好好学习 天天向上
首先，很难说 违反规章制度可能有多种不同的情况
• 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组 织不利；
知识传承与偏差纠正
好好学习 天天向上
理论学习：如何做好对的事
创新：持续改进完善
计组 领控 划织 导制 工工 工工 作作 作作
科学的决策
好好学习 天天向上
管理的四大职能
• 计划工作：确立目标、 • 领导工作：指导、协
制订行动方案。——
调、激励。——致力
着眼于有限资源的合
于积极性的调动和方
理配置；
向的把握；
具体而言，解决管理问题从何着手？
• 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且 ，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界 。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握 的只有我们自己。
• 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适 用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所 处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。
– 小组讨论有成效并总能 获得一定的收获
– 小组成员在小组活动中 心情愉快并学有所成
• 指标：小组及个人成绩 、成员满意度等
效率：清晰、高效
• 是否能高效和以较低的 成本实现小组目标
– 计划清楚，活动和分工 协作规则明确，有保障
– 沟Байду номын сангаас方式和渠道明确， 顺畅高效，无阻碍
– 奖惩规则清晰合理，能 有效指导成员行为。
• 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了 维持规章制度的严肃性而置组织目标于不 顾——目标导向。
• 总体而言，规章制度是死的，人是活的。 要发挥规章制度有利的一面，避免其不利 的一面。
• 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理
好好学习 天天向上
最后，具体而言，取决于特殊情况的界定 和酌情原则的明确
• 价值观的不同、管理环境 和对象的复杂性，又使得 我们在对具体问题进行处 理时仍然需要视情判断。
好好学习 天天向上
本讲总结
衡量管理好坏的标准： 效率与效益
效率：投入产出比 效益：目标达成度 效率与效益相比，效益第一
如何做好对的事（过程）： 关键是履行好管理基本职能 计划、组织、领导、控制 同时要形成系统，持续循环
• 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织 有利；
• 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织 不利，但动机是好的；
• 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； • 无心违章：规章已过时； • 。。。。。
好好学习 天天向上
其次，总的来说：既要照章处理，又 要考虑特殊情况。
• 规章制度是一种重要的管理手段，没有规 矩，不成方圆——有章要循。
– 可以在什么时候做？明确做事先后次序，防止因小失大 ----紧急程度、重要程度
• 确保首先做重要的、必须由你来做的事
好好学习 天天向上
“做对的事”的前提：明确价值取向和目标
• 对于同一个问题或同一件事，不同的价值取向与 目标定位会导致我们做出不同的决策，从而导致 不同的行动结果。
– 学习是为了什么：为学分，为求知，为提升自我 – 为什么要有你？你想怎么样？
请列出决策步骤和要点
好好学习 天天向上
理论运用：保证做对的事的决策程序
• 当我们面对一件事、一个问题时的科学步骤：
– 这是一件什么事？先搞清事情或问题，防止糊涂行事 ----询问核实、调查了解
– 这件事是否需要解决？防止做一些可做可不做的事 ----目标定位、价值取向
– 这件事应该由谁来做？做必须由自己做的事，防止错位 ----职责分工、角色定位、能力状况
的管 一理 种的 手实 段质 。：
是 人 们 用 以 有 效 实 现 目 标
如何保证做对的事（程序）： 怎么事？要不要做？谁做？何时？ 管理基本思维方式： 具体问题具体分析 目标导向兼容并蓄 责任在我从我做起
如何对待规章制度： 在一般情况下，照章处理 在特别情况下，酌情处理 始终坚持目标有利原则
• 同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或 不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难 以取得应有的效果。
• 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。
好好学习 天天向上
总结：何为管理
管理工作 的表现形 式是多种
多样的
管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可
能多的目标
有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究
• 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。
• 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
• 什么事情应该做， 取决于价值取向和 目标定位。
• 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。
好好学习 天天向上
衡量小组规章有效性的方面
效益：目标达成度
• 是否能够很好的保证小 组目标的实现
– 小组作业能按时完成并 取得尽可能高的分数
• 组织工作：组织设计、 • 控制工作：检查和监
人员配备、权力配
督。——着力于纠偏
置。 ——着重于合理
的分工与明确的协作
关系的建立；
好好学习 天天向上
管理是一个系统的过程
• 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程。
如何有效实现目标
计划工作
有 限 资
组织工作 领导工作
效率
管理工作 的内容是 一致的， 就是协调
管理
管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有限性
之间的矛盾
管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种
手段
```
管理的定义 • 通过综合运用人力
资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。
同样的投入 能获得多大
的产出
效率：投入产出比
目的：满足需求
产出满足 需求的程
度
效益：目标达成度
怎么做 方式方法 以比较经济的方法
做什么 价值取向 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
好好学习 天天向上
有效性衡量：效率与效益
• 有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。
• 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为；
源 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作
组织工作 领导工作
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本讲内容
• 管理的有效性 • 管理职能与过程 • 管理基本思维方式
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一、管理的有效性
小组讨论 我们可通过哪些方面来评价小 组规章的有效性（一个小组的 规章是有效的，就必须满足哪 些方面的要求）？可用怎样的
指标来衡量？
有效性理论学习
有效的管理 条件：资源有限
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认 • 责任：后果自负
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具体回答
• 不小心办错事：
照章处理
• 合理不合法： • 好心办坏事：
根据目标有利程度确定 照章处理，适当安慰
• 王子犯法： • 无心违章：
照章处理，注重时机和方式 根据目标有利程度确定
实际操作时如何回答仍需视情判断。
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理论总结：管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
• 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有 不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一 种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工 作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正 常的。
• 问题：你支持谁的观点？
好好学习 天天向上
理论问题：规章制度是什 么？为什么要有规章制度？ 应该如何对待规章制度？
• 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。 • 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管
理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要 具体问题具体分析。 • 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具 体情况，运用管理知识，作出正确决策。 管理第一招：很难说——具体问题具体分析
总体而言，解决管理问题要达到何种程度？
• 指标：参与率、依从度 、贡献分方差等
特别提醒：有效性的界定与对象的价值取 向、目标定位有关
• 对于同一问题，相关各方对有效性的界定可 能有所不同。
• 因此组织问题处理是复杂性的，要学会系统 思考，需要处理好相关各方的利益关系。
好好学习 天天向上
进一步思考：如何确保做正确的事
根据管理有效性原理，我 们面对众多事情与问题时， 如何确保首先做对的事？
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三、管理思维方式
综合案例讨论：如何对待规章制度？
• 孙加明认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时 候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章 制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情 况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周 云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。
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问题分析
• 规章制度是什么？
– 群体规范 – 经验总结 – 奖惩依据 – 管理手段
• 为什么要有规章制度？
– 规范群体行为，保障组织利益 – 建立相互信任，提高协同效率
• 如何对待和运用？
好好学习 天天向上
首先，很难说 违反规章制度可能有多种不同的情况
• 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组 织不利；
知识传承与偏差纠正
好好学习 天天向上
理论学习：如何做好对的事
创新：持续改进完善
计组 领控 划织 导制 工工 工工 作作 作作
科学的决策
好好学习 天天向上
管理的四大职能
• 计划工作：确立目标、 • 领导工作：指导、协
制订行动方案。——
调、激励。——致力
着眼于有限资源的合
于积极性的调动和方
理配置；
向的把握；
具体而言，解决管理问题从何着手？
• 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且 ，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界 。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握 的只有我们自己。
• 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适 用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所 处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。
– 小组讨论有成效并总能 获得一定的收获
– 小组成员在小组活动中 心情愉快并学有所成
• 指标：小组及个人成绩 、成员满意度等
效率：清晰、高效
• 是否能高效和以较低的 成本实现小组目标
– 计划清楚，活动和分工 协作规则明确，有保障
– 沟Байду номын сангаас方式和渠道明确， 顺畅高效，无阻碍
– 奖惩规则清晰合理，能 有效指导成员行为。
• 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了 维持规章制度的严肃性而置组织目标于不 顾——目标导向。
• 总体而言，规章制度是死的，人是活的。 要发挥规章制度有利的一面，避免其不利 的一面。
• 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理
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最后，具体而言，取决于特殊情况的界定 和酌情原则的明确
• 价值观的不同、管理环境 和对象的复杂性，又使得 我们在对具体问题进行处 理时仍然需要视情判断。
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衡量管理好坏的标准： 效率与效益
效率：投入产出比 效益：目标达成度 效率与效益相比，效益第一
如何做好对的事（过程）： 关键是履行好管理基本职能 计划、组织、领导、控制 同时要形成系统，持续循环
• 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织 有利；
• 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织 不利，但动机是好的；
• 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； • 无心违章：规章已过时； • 。。。。。
好好学习 天天向上
其次，总的来说：既要照章处理，又 要考虑特殊情况。
• 规章制度是一种重要的管理手段，没有规 矩，不成方圆——有章要循。
– 可以在什么时候做？明确做事先后次序，防止因小失大 ----紧急程度、重要程度
• 确保首先做重要的、必须由你来做的事
好好学习 天天向上
“做对的事”的前提：明确价值取向和目标
• 对于同一个问题或同一件事，不同的价值取向与 目标定位会导致我们做出不同的决策，从而导致 不同的行动结果。
– 学习是为了什么：为学分，为求知，为提升自我 – 为什么要有你？你想怎么样？
请列出决策步骤和要点
好好学习 天天向上
理论运用：保证做对的事的决策程序
• 当我们面对一件事、一个问题时的科学步骤：
– 这是一件什么事？先搞清事情或问题，防止糊涂行事 ----询问核实、调查了解
– 这件事是否需要解决？防止做一些可做可不做的事 ----目标定位、价值取向
– 这件事应该由谁来做？做必须由自己做的事，防止错位 ----职责分工、角色定位、能力状况
的管 一理 种的 手实 段质 。：
是 人 们 用 以 有 效 实 现 目 标
如何保证做对的事（程序）： 怎么事？要不要做？谁做？何时？ 管理基本思维方式： 具体问题具体分析 目标导向兼容并蓄 责任在我从我做起
如何对待规章制度： 在一般情况下，照章处理 在特别情况下，酌情处理 始终坚持目标有利原则
• 同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或 不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难 以取得应有的效果。
• 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。
好好学习 天天向上
总结：何为管理
管理工作 的表现形 式是多种
多样的
管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可
能多的目标
有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究
• 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。
• 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
• 什么事情应该做， 取决于价值取向和 目标定位。
• 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。
好好学习 天天向上
衡量小组规章有效性的方面
效益：目标达成度
• 是否能够很好的保证小 组目标的实现
– 小组作业能按时完成并 取得尽可能高的分数
• 组织工作：组织设计、 • 控制工作：检查和监
人员配备、权力配
督。——着力于纠偏
置。 ——着重于合理
的分工与明确的协作
关系的建立；
好好学习 天天向上
管理是一个系统的过程
• 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程。
如何有效实现目标
计划工作
有 限 资
组织工作 领导工作
效率
管理工作 的内容是 一致的， 就是协调
管理
管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有限性
之间的矛盾
管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种
手段
```
管理的定义 • 通过综合运用人力
资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。
同样的投入 能获得多大
的产出
效率：投入产出比
目的：满足需求
产出满足 需求的程
度
效益：目标达成度
怎么做 方式方法 以比较经济的方法
做什么 价值取向 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
好好学习 天天向上
有效性衡量：效率与效益
• 有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。
• 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为；
源 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作
组织工作 领导工作