高效的护理团队ppt课件
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如何构建高效的护理团队ppt
策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评估 者
分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献
支助者 为别人提供个人支持和帮助
冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
团队和团体、群体、团伙的区别
有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以 向团队过渡。
一群人聚集在一起称为团体， 比如旅游团、观看球赛的观赛团、 足球世界杯比赛期间临时组 成的前去为丈夫加油的太太团
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成 任务
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
团队的三个条件
2
思考性
每个成员思考如何工作 好办法，想点子，完成 绩效，达成目标
1 自主性
成员自主自发开展工作。 领导手机响不停不是好团队
3
活动性
第二部分
如何与领导、同事、 下属沟通
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与上司一起愉快的工作
第一部分 校长郑重说道。泽东在原地思索的片刻，然后微微点了
点头。副校长走过了，打发浩洋先离开这里，然后低声 在泽东耳边说道：
《优秀护理团队》ppt课件
职责
护士长：负责整个护理团队的日常管理 和工作安排，协调各部门之间的合作， 确保护理工作的顺利进行。
02
优秀护理团队的素质要求
良好的沟通能力
沟通能力是优秀护理团队的基本素质之一。护理人员需要与患者、家属、医生和其 他医护人员建立良好的沟通关系，以传递信息、获得反馈和解决问题。
良好的沟通能力有助于提高患者满意度和护理质量，同时也能减少医疗纠纷和投诉 。
特点
护理团队具有明确的目标和任务 ，成员之间相互协作、沟通顺畅 ，能够快速响应患者需求，提供 高质量的护理服务。
护理团队的重要性
提高护理质量
通过团队协作，护理团队能够更好地 掌握患者的病情和需求，制定个性化 的护理计划，提高护理质量和患者满 意度。
促进学科发展
提升医院形象
优秀的护理团队能够展现医院的专业 水平和良好形象，增强患者对医院的 信任和认可。
《优秀护理团队》ppt课件
汇报人： 2023-12-15
目录
• 护理团队概述 • 优秀护理团队的素质要求 • 优秀护理团队的培训与发展 • 优秀护理团队的管理与领导 • 优秀护理团队的实践案例分享 • 总结与展望
01
护理团队概述
护理团队的定义与特点
定义
护理团队是由不同专业背景的护 理人员组成的，共同为患者提供 全面、连续的护理服务。
护理团队成员应具备合作精神和团队意识，能够相互协作、相互支持， 共同完成工作任务。
03
优秀护理团队的培训与发展
培训计划与内容
制定培训计划
根据护理团队成员的实际情况和 需求，制定系统的培训计划，包 括培训目标、内容、时间、方式
等。
培训内容
包括护理理论知识、技能操作、沟 通技巧、团队协作、应急处理等方 面的培训，以提高护理团队的整体 素质和水平。
《优秀护理团队》ppt课件
沟通协作
加强护理团队内部的沟通与协作，提高团队整体的风险防范能力。
05
培训与发展
培训计划与实施
1 2 3
制定培训计划
根据护理团队的需求和目标，制定详细的培训计 划，包括培训内容、时间、地点和人员安排等。
培训内容
涵盖护理理论知识、实践操作技能、沟通技巧、 团队协作等多个方面，注重提高护理人员的综合 素质。
《优秀护理团队》ppt课件
汇报人： 2024-01-08
目录
• 团队介绍 • 护理理念与职责 • 团队协作与沟通 • 护理质量与安全 • 培训与发展 • 案例分享与总结
01
团队介绍
团队成员组成
01
02
03
团队规模
本护理团队共有20名成员 ，包括10名护士和10名护 理员。
成员资质
所有团队成员均具备相关 专业背景和资质，拥有丰 富的临床经验和专业技能 。
力。
团队建设活动
团队沟通训练
加强护理团队内部沟通，提高团队协作效率。
团队文化培育
通过各种活动，培育积极向上的团队文化，增强团队凝聚力。
团队激励措施
设立奖励机制，表彰优秀护理人员，激励团队成员积极进取。
06
案例分享与总结
典型案例介绍
案例一
急性心肌梗塞患者的护理
案例二
老年痴呆患者的护理
案例三
新生儿重症监护的护理
式及预防措施。
心理支持
关注病人的心理状态， 提供必要的心理疏导和
支持。
护理流程
接待与评估
团队成员热情接待病人，全面评估其身体状 况、需求及心理状况。
实施护理措施
按照计划为病人提供专业、细致的护理服务 。
加强护理团队内部的沟通与协作，提高团队整体的风险防范能力。
05
培训与发展
培训计划与实施
1 2 3
制定培训计划
根据护理团队的需求和目标，制定详细的培训计 划，包括培训内容、时间、地点和人员安排等。
培训内容
涵盖护理理论知识、实践操作技能、沟通技巧、 团队协作等多个方面，注重提高护理人员的综合 素质。
《优秀护理团队》ppt课件
汇报人： 2024-01-08
目录
• 团队介绍 • 护理理念与职责 • 团队协作与沟通 • 护理质量与安全 • 培训与发展 • 案例分享与总结
01
团队介绍
团队成员组成
01
02
03
团队规模
本护理团队共有20名成员 ，包括10名护士和10名护 理员。
成员资质
所有团队成员均具备相关 专业背景和资质，拥有丰 富的临床经验和专业技能 。
力。
团队建设活动
团队沟通训练
加强护理团队内部沟通，提高团队协作效率。
团队文化培育
通过各种活动，培育积极向上的团队文化，增强团队凝聚力。
团队激励措施
设立奖励机制，表彰优秀护理人员，激励团队成员积极进取。
06
案例分享与总结
典型案例介绍
案例一
急性心肌梗塞患者的护理
案例二
老年痴呆患者的护理
案例三
新生儿重症监护的护理
式及预防措施。
心理支持
关注病人的心理状态， 提供必要的心理疏导和
支持。
护理流程
接待与评估
团队成员热情接待病人，全面评估其身体状 况、需求及心理状况。
实施护理措施
按照计划为病人提供专业、细致的护理服务 。
优秀护理团队ppt课件
成立期团队的特征
• 团队对组织依赖感强 • 成员兴奋并且紧张：对团队有高期望、成员不安
感强 • 试探环境与核心人物
成立期团队的重要工作
• 宣布期望分享远景：明确团队的方向和目标、
提供团队所需要的信息 • 帮助成员彼此认识
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
提升执行力的五个关键词
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
执行的战略、原则与方针
• 执行的24字战略 • 执行的8字方针与16字原则 • 医院的焦点、骄傲与挑战
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
动荡期团队的特征
期望和现实脱节、成员怀疑团队的目标 人际关系紧张对领导权不满、绩效受挫
动荡期的重要工作
拒绝
稳定
不同见 团队情绪
强调 团队一致
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
团队定义
一群人走到一起
建立和维护一 个高效的团队
为一个共同 目标而奋斗
是一个困难而 有意义的旅程
• 团队对组织依赖感强 • 成员兴奋并且紧张：对团队有高期望、成员不安
感强 • 试探环境与核心人物
成立期团队的重要工作
• 宣布期望分享远景：明确团队的方向和目标、
提供团队所需要的信息 • 帮助成员彼此认识
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
提升执行力的五个关键词
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
执行的战略、原则与方针
• 执行的24字战略 • 执行的8字方针与16字原则 • 医院的焦点、骄傲与挑战
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
动荡期团队的特征
期望和现实脱节、成员怀疑团队的目标 人际关系紧张对领导权不满、绩效受挫
动荡期的重要工作
拒绝
稳定
不同见 团队情绪
强调 团队一致
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
团队定义
一群人走到一起
建立和维护一 个高效的团队
为一个共同 目标而奋斗
是一个困难而 有意义的旅程
护理团队的团队精神课件
互相支持
团队成员之间应相互支持、鼓 励和帮助，共同应对工作中的 挑战和困难。
承担责任
团队成员应共同承担责任，为 团队的成功和患者的健康负责
，不推诿、不逃避。
02
护理团队的特点与优势
护理团队的特点
跨学科合作
护理团队通常由不同学科的护理人员 组成，如护士、护工、营养师等，他 们共同协作，为患者提供全面、专业 的护理服务。
工作环境和设施的改善
工作环境
护理人员需要在整洁、安静、安全的环境中工作，以保障工作效 率和护理质量。
设施
良好的设施是保障护理工作顺利进行的基础，包括医疗设备、办公 设施等。
解决方案
定期维护和更新设施、加强环境卫生管理、提供安全保护措施等， 以提高工作环境的舒适度和安全性。
提高护理质量和安全意识
护理质量
护理服务的质量和效率。
增强团队协作能力
护理团队成员在工作中相互协作、 相互支持，有助于增强团队协作能 力，提高工作效率。
促进护理科研发展
护理团队在实践中不断探索、总结 经验，能够为护理科研提供丰富的 素材和案例，推动护理学科的发展。
护理团队在医疗体系中的地位和作用
保障患者安全
护理团队是医疗体系中不可或缺的一环，他们负责患者的 日常护理、病情观察、记录等工作，能够及时发现并处理 患者的病情变化，保障患者的安全。
团队精神强调的是团队成员之间的相互信任、尊重和理解，以及共同承担责任和 分享成果的态度。
团队精神的重要性
提高工作效率
团队精神能够促使团队 成员更加积极地参与工 作，相互配合，从而提
高工作效率。
增强凝聚力
团队精神能够增强团队 成员之间的凝聚力，使 团队更加团结，形成更
《优秀护理团队》ppt课件
患者满意度
根据医院统计数据，我们 团队所负责的患者满意度 一直保持在95%以上。
团队理念与目标
团队理念
我们秉持“以人为本，关 爱生命”的护理理念，致 力于为患者提供优质的护 理服务。
服务宗旨
我们的服务宗旨是让患者 感受到家的温暖和关怀， 帮助他们早日康复。
未来展望
我们将继续加强团队建设 ，提高护理服务质量，力 争成为国内一流的护理团 队。
《优秀护理团队》ppt课件
汇报人：文小库 2024-01-01
目录
• 团队介绍 • 护理专业知识 • 团队协作与沟通 • 护理质量与安全 • 案例分享与启示
01
团队介绍
团队成员组成
团队规模
团队结构
我们团队共有20名成员，包括10名护 士和10名护理人员。
我们的团队分为5个小组，每个小组 由一名护士长带领，负责不同的病区 和护理任务。
04
护理质量与安全
护理质量标准与评价
护理质量标准
制定明确的护理质量标准，包括 基础护理、专科护理、健康教育 等方面，确保护理服务达到预期 水平。
护理质量评价
定期对护理质量进行评价，通过 患者满意度调查、护理效果评估 等方式，及时发现问题并采取改 进措施。
护理安全防范措施
风险评估
对患者进行全面的风险评估，识别可能存在的安 全隐患，采取相应的防范措施。
该养老院护理团队在照顾老人方面表现出 极高的专业素养和人文关怀，注重细节， 为老人提供了温馨舒适的生活环境。
理团队在健康教育 、预防保健等方面发挥了重要作用，与居 民建立了良好的互动关系。
优秀护理团队需要具备哪些核心能力和素 质？如何培养和提高这些能力？
案例启示与借鉴
护理团队合作ppt课件
护理团队成员的专业化和分工细化
随着护理专业的不断发展，护理团队成员的分工将更加明确和细化，每个成员都需要具备 高度的专业素养和技能水平，以提供更加专业、高效的护理服务。
新技术在护理团队合作中的应用
01
信息化技术提升护理团队沟通效率
通过信息化技术，护理团队成员可以更加便捷地进行信息共享、交流和
协作，提高团队沟通效率，减少信息传递错误和延误。
团队结构
根据护理工作特点和医院管理要 求，合理设置护理团队的结构， 包括层级关系、岗位设置和职责 分工等。
03
护理团队合作的核心能力
沟通能力
有效沟通
护理团队成员应具备清晰、准确 、及时地传递信息的能力，确保 团队成员之间的信息共享和协同
工作。
倾听技巧
有效的沟通不仅仅是传递信息， 还包括倾听和理解他人的观点和 需求。团队成员应学会倾听，尊
助理护士
协助注册护士完成基础护理工 作，如协助患者翻身、测量体 温等。
护理管理员
负责协调各部门工作，确保护 理工作顺利进行，处理护理团 队内部事务和问题。
护理教育者
负责制定培训计划，组织培训 课程，评估培训效果，提高护 理团队的专业技能和知识水平
。
团队规模与结构
团队规模
根据医院规模、患者数量和护理 需求等因素确定护理团队规模， 确保满足临床需求。
鼓励创新思维
鼓励团队成员积极思考、勇于尝试新的方法 和思路，激发创新潜力。
提供创新培训
通过提供相关的培训和学习机会，提高团队 成员的创新能力和素质。
建立创新氛围
营造一个鼓励创新、宽容失败的氛围，让团 队成员敢于尝试、勇于创新。
激励创新成果
对团队成员的创新成果给予适当的奖励和激 励，提高创新的积极性和动力。
随着护理专业的不断发展，护理团队成员的分工将更加明确和细化，每个成员都需要具备 高度的专业素养和技能水平，以提供更加专业、高效的护理服务。
新技术在护理团队合作中的应用
01
信息化技术提升护理团队沟通效率
通过信息化技术，护理团队成员可以更加便捷地进行信息共享、交流和
协作，提高团队沟通效率，减少信息传递错误和延误。
团队结构
根据护理工作特点和医院管理要 求，合理设置护理团队的结构， 包括层级关系、岗位设置和职责 分工等。
03
护理团队合作的核心能力
沟通能力
有效沟通
护理团队成员应具备清晰、准确 、及时地传递信息的能力，确保 团队成员之间的信息共享和协同
工作。
倾听技巧
有效的沟通不仅仅是传递信息， 还包括倾听和理解他人的观点和 需求。团队成员应学会倾听，尊
助理护士
协助注册护士完成基础护理工 作，如协助患者翻身、测量体 温等。
护理管理员
负责协调各部门工作，确保护 理工作顺利进行，处理护理团 队内部事务和问题。
护理教育者
负责制定培训计划，组织培训 课程，评估培训效果，提高护 理团队的专业技能和知识水平
。
团队规模与结构
团队规模
根据医院规模、患者数量和护理 需求等因素确定护理团队规模， 确保满足临床需求。
鼓励创新思维
鼓励团队成员积极思考、勇于尝试新的方法 和思路，激发创新潜力。
提供创新培训
通过提供相关的培训和学习机会，提高团队 成员的创新能力和素质。
建立创新氛围
营造一个鼓励创新、宽容失败的氛围，让团 队成员敢于尝试、勇于创新。
激励创新成果
对团队成员的创新成果给予适当的奖励和激 励，提高创新的积极性和动力。
高效的护理团队建设通用课件
随着医疗技术的不断进步，护理工作 涉及的领域和技能也越来越广泛，需 要护理团队不断更新知识和技能。
课程目标
掌握高效护理团队建 设的基本原则和方法 。
培养护理团队的创新 意识和解决问题的能 力。
提高护理团队的协作 能力和沟通技巧。
02
高效护理团队的特征
明确的目标
01
02
03
目标一致
团队成员对共同的目标有 清晰的认识，并为之努力 。
高效护理团队需要具备专业知识和技能，能够快速、准确地诊断和治疗患者，同时 还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
高效护理团队需要具备创新意识和学习能力，能够不断更新知识和技能，适应医疗 技术的快速发展和变化。
对未来的展望
随着医疗技术的不断发展和人 们对健康需求的不断提高，高 效护理团队的建设将更加重要 。
互补的技能
技能多样化
团队成员具备不同的技能和专长 ，能够完成各种任务。
技能匹配任务
每个团队成员的技能与团队目标、 任务相匹配。
共同成长
团队成员愿意学习新技能，不断提 升自己，以适应团队发展的需要。
共享的价值观
信任与尊重
团队成员相互信任、尊重，愿意 支持彼此。
团队精神
团队成员视团队利益高于个人利 益，愿意为团队的共同目标而努
建立信任和尊重
诚实守信
保持言行一致，建立信任和信誉。
尊重多样性
尊重团队成员的背景、观点和价值观，充分发挥团队整体优势。
鼓励合作
鼓励团队成员相互协作，共同解决问题和应对挑战。
明确的角色和责任
1 2
明确职责
明确每个团队成员的职责和角色，确保工作顺利 开展。
分工合作
根据团队成员的特长和能力进行合理分工，提高 工作效率。
构建高效护理团队幻灯片课件
Page
18
学会给予 收获更多
给予是敞开自己心怀主动接纳别人，会得到别人的感激。 要索取，首先学会给予。没有给予，就不可能索取。
吃亏就是占便宜。
学会给予我们的同事以关怀 学会给予我们的病人以服务
Page
19
新 悟
学 修
修
构建高效护理团队
理念优
先于制度
制度优 先于技术
团队建设靠精神 团队效能在执行
学习就是竞争力
不善于学习，就不可能成为好管理者。
不学习，我们的目光就可能短浅，思路就会太狭窄，给
自己和他人发展空间也会很小，甚至会将工作和护士管
理到死路里。 我们需要用空杯的心态，通过多种途径主动去吸收和消 化一切值得借鉴的东西。空杯心态不是学而不用。 把完成任务当成一种学习和收获（备课）。
我们要学会学习！我们要主动学习！
Page 12
授人鱼不如授人以渔
打造学习型护理团队，共同学习才能共同 前进。 不仅自己要学习，也要指引我们的护士学 会学习。
下级素质低不是你的责任，但不能提高 下级的素质就是你的责任！ 永远培养不出人来，永远不能晋升。 （一个观念颠覆传统）
——海尔·张瑞敏
求实 人文 进取 创新
实现目标仅仅管理者有理念是不够的 护士长要影响护士的看法 只有全体员工共同认同，才会 团体协作
唐僧如果没有三个 徒弟同行，早就是 白骨精的盘中餐了！
Page
24
医患 纠纷
工作 压力
价值 困惑
委 屈 担 忧 害 怕
紧 张 疲 乏 麻 木
自 卑 消 极 悲 观
率先与医疗紧密学习，
引导专科护理同步发展。
遵医嘱不等于唯医嘱。 转变护理观念，关注护 理结局，走出护理误区。
建设高效的护理团队ppt课件
9、善于发现问题及创 新（ 案例：老爷爷住院)
8
完整最新版课件
8
护士长应具备的素质
管理学者Mintzberg 认为护士长承担着 10种角色,即 领导者、联系者、陪伴者、监督者、 传播者、代言人、企业家、协调者、 资源调配者、调停者。
9
完整最新版课件
9
护士长应具备的素质
护理管理中应成为10种角色:即 专家角色、管理角色、教育角色、 经济学家角色、启发引导角色、 组织行为管理角色、社会活动角色、 科研角色、公务员角色、执法角色。
完整最新版课件
15 15
建设高效的团队
向狼学什么？ 学习狼钟爱同伴，同进同退的团队精神； 学习狼顽强执着，绝不言败的进攻精神； 学习狼永不自满，不断成长的进取精神； 学习狼所向披靡，战无不胜的进攻艺术； 领略狼优胜劣汰，适者生存的竞争法制。
完整最新版课件
16 16
建设高效的团队
员工划分:
有德有才—精品 无德无才—废品 有德无才—半成品（开发） 无德有才—毒品（双开）
完整最新版课件
19 19
建设高效的护理团队
共同学习成长：假如木板与木板之间存在 缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。一个 团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的 能力，也取决于成员与成员之间的相互协 作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结 合形成一个强大的整体。
完整最新版课件
20 20
建设高效的护理团队
（先开发、开除）
完整最新版课件
17 17
建设高效的护理团队
❖ 高标准严要求 要做就要做第一
❖ 感恩心态 感恩父母、领导、团队的同事和下属
患者、“敌人”
完整最新版课件
18 18
建设高效的护理团队
8
完整最新版课件
8
护士长应具备的素质
管理学者Mintzberg 认为护士长承担着 10种角色,即 领导者、联系者、陪伴者、监督者、 传播者、代言人、企业家、协调者、 资源调配者、调停者。
9
完整最新版课件
9
护士长应具备的素质
护理管理中应成为10种角色:即 专家角色、管理角色、教育角色、 经济学家角色、启发引导角色、 组织行为管理角色、社会活动角色、 科研角色、公务员角色、执法角色。
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15 15
建设高效的团队
向狼学什么？ 学习狼钟爱同伴，同进同退的团队精神； 学习狼顽强执着，绝不言败的进攻精神； 学习狼永不自满，不断成长的进取精神； 学习狼所向披靡，战无不胜的进攻艺术； 领略狼优胜劣汰，适者生存的竞争法制。
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16 16
建设高效的团队
员工划分:
有德有才—精品 无德无才—废品 有德无才—半成品（开发） 无德有才—毒品（双开）
完整最新版课件
19 19
建设高效的护理团队
共同学习成长：假如木板与木板之间存在 缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。一个 团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的 能力，也取决于成员与成员之间的相互协 作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结 合形成一个强大的整体。
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20 20
建设高效的护理团队
（先开发、开除）
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17 17
建设高效的护理团队
❖ 高标准严要求 要做就要做第一
❖ 感恩心态 感恩父母、领导、团队的同事和下属
患者、“敌人”
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18 18
建设高效的护理团队
构建高效护理团队幻灯片课件
学习就是竞争力
不善于学习，就不可能成为好管理者。
不学习，我们的目光就可能短浅，思路就会太狭窄，给
自己和他人发展空间也会很小，甚至会将工作和护士管
理到死路里。 我们需要用空杯的心态，通过多种途径主动去吸收和消 化一切值得借鉴的东西。空杯心态不是学而不用。 把完成任务当成一种学习和收获（备课）。
流程 分类
特殊病 情观察 与处理
你的护士 会看吗？ 看得到吗？
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50
更新流程
指导性
正确吗？ 会做吗？
别让流程 只是两个字 和一张废纸！
做得 到吗？
可行性
效果好吗？
有效性
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明确标准
A、P、N班岗位职责
5、根据病情和自理 能力，医护共同确 定护理级别。
举例
质量标准及要点说明
评定（DAL）时机：新入院、病情变化时 评定范围：所有病人 评定权限：当班组长或高责护士 评定标准：（详见《日常生活自理能力 DAL评分指引》）
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可不可以下床？等下医生查房您问问主管医生！ 病人下次会直接问医生，不再向你咨询。 为什么没给禁食患者做口腔护理？因为没开医嘱！ 只会遵（唯）医嘱，护理专业不需要高等教育。 …………….
应该怎样做？
这样的护理 行为能得到 患者尊重吗？
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29
以结局为导向 关注护理成效
心动
决定行动
办法总比 问题多！
规范言行
落实责任
从细关怀
突出内涵
监督评价
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43
制定规则………
只有三位一体，规 则才能执行下去！
与目标制度ຫໍສະໝຸດ 与流程一致一致
标准
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围
精神和凝聚是团队建设的核心
编辑版ppt
12
1. 护士专科化、打破病区观念
2. 护士长分工结合专科优势
三
3. 晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院 加
）
强
团
4. 多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医 队
院）
协
5. 团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害 作
与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院）
效
团
坚实桶底 打造平台
队
编辑版ppt
4
Part Ⅰ
加长“短板” 优化“长板”
编辑版ppt
5
新护士
创新选人招聘计划 新护士定向学习 培训方案 考核评价体系
一
差错当事人 加
强
无惩罚报告机制 “ 短
环境重现法
板
根本原因分析 ”
小组管理模式
编辑版ppt
6
湘雅
“133”培训方案
导师制培训
医院
阶段
新进
“1”：
编辑版ppt
13
Part Ⅲ
坚实桶底 打造平台
编辑版ppt
14
优秀的团队
不会放弃团队中任何成员
团队的战斗力
取决于每一个成员的执行力 取决于成员之间的协作与配合
取决于领头雁的影响力
人多 =力量大
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• 一流的护士长让别人干 • 二流的护士长和别人一起干 • 三流的护士长是自己干
但是，一流的护士长必须从三流干 起
1.打好基础
确定任务 和问题确 定人员
什么成绩 如何去做 何时完成
2.下达指令
1. 重视员工
2. 提供工具
授
3. 支持员工
权
4. 营造信任
的
5. 持之以恒
好
6. 信任员工
处 与
3.检查进展
检查周期 衡量标准
要
工作质量 授权效果
点
4.回顾思考
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个人 没有团队精神将难成大事
结
束
集体 没有团队精神将成为一盘散沙 语
一、岗前培训（第1月）
导师制培训1年
护士 培训
“3”： 轮科3年
二、岗位培训（第2-6月） 133
“3”： 轮训三个专科
方案
三、强化培训（第7-11月）
四、考核评价（第12月）
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7
二
护理骨干
护士长
优
化
参与质量与教学管理 安全与专科小组
“
专科培训培养
长
参加跟班学习
板
参加护士长培训
参加管理干部培训 ”
ห้องสมุดไป่ตู้
参加省内外会议
双向考评、年度述职
医院评优体系
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Part Ⅱ
紧密缝隙 加强协作
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9
1、制定目标责任书
在上一年度的基础上，制定
一
年度目标医院—护理部—科室，
确
层层落实
立
2、采用预制工作表
共
同
建立预期目标，规范前置行为
视
野
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10
3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈
一
4、定期目标考核
高效的护理团队建设
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1
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2
若把护理团队比做是一只木桶，团队中
的每一个人就是这只木桶上的一块板。
木
木桶的容水量取决于：
桶
的
1.每一块木板的长短，关键
理
是最短的那块木板。
论
2.木板和木板之间的缝隙是
否紧密。
3.桶底的编辑好版ppt坏。
3
建
加长短板 优化长板
设
高
紧密缝隙 加强协作
民族 没有团队精神将难以强大
人心齐 泰山移
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想在病人需要之前
主 动
服
务
做在病人开口之前
走在铃声呼叫之前
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谢谢聆听！
祝各位美丽的姐妹们： 工作顺心 家庭幸福 青春永驻
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一、提高领导素养
发挥护士长的核心作用 护士长的影响力：患者、同事、领导
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领导和管理的区别
做一名好领 导
1. 管理是任务驱动，不是成果驱动 2. 领导是成果驱动，不是任务驱动 3. 领导者需要运用影响力使护士做
事，而管理者更多的是发号施令
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领导素养
• 激发创造热情 • 人性管理沟通 • 激励鼓舞士气 • 引入参与决策 • 关心爱护员工 • 允许学习改正
确
5、持续改进质量：
立
PDCA推进下一步目标
共
蚂蚁靠什么搬动巨蟒？
同 视
野
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1、护士长年底考评：全科护士评价，
及时发现苗头
二
2、参与科室护士会：鼓励护士表达，
及时疏导
营
3、护理骨干团队活动：安全小组、专
造
科小组年度计划与述职、外出学习
团
小组汇报
队
4、新护士团队活动：带教老师、总带
氛
教、护士长
• 你的成就，取决于你承担多少责任 • 时刻牢记“以病人为中心”服务理念 • 忠诚就像播种，感恩让你获得成功
团队效能执行
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三、搭建职业舞台
1. 授权：理解+执行 2. 支持：信息支持
人力支持 信息支持 智力支持
建立团队信任
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1. 节省时间 2. 增强参与 3. 提高技能 4. 实现目标
我承认我错了 我为你骄傲 你看如何 对不起 谢谢 我
最重要的六个字 最重要的五个字 最重要的四个字 最重要的三个字 最重要的两个字 最重要的字
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人性化管理沟通
人不喜欢被管
但喜欢被理
人性化管理沟通的精妙在于
只修路 不羞人
方在圆中
圆是通达 内方外圆
圆融于方
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方是原则
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二、塑造执行理念