保险公司人员管理岗位说明书

保险公司人员管理岗位说明书

第一节人员管理室主任

岗位概述

在个人业务部经理的领导下负责人员管理室的全面工作推动个人业务人力、组织的健康、持续发展。

岗位职责

·人员管理室年度计划的制定和管控月度计划分解及总结

·个人业务人力发展推动工作

──根据人力发展实际情况拟定相关激励政策和实施方案

──为营业单位提供人力发展中所需的人力数据支持、《基本

法》宣导资料等

──对人力发展情况进行分析预测并就人力发展计划的调

整、工作侧重点、应对措施向个人业务部经理提出建议·《基本法》及人员管理相关政策的宣导、落实和追踪

·负责人员管理室的全面工作

──敦促、指导、协助本室成员完成岗位工作并对工作质量

进行检查、追踪、管控

──每月主持召开计划总结例会每周主持召开人力研究通

报会

──负责对中心支公司、各部门科室的协调沟通积极做好相

关配合工作

──对本室成员进行业务工作培训不断提升员工的工作技

能与综合素质

·人员管理工作的创新

──收集各基层营业单位及人员管理员的意见和建议积极做好流程改进工作不断提高效率、优化服务品质为业务一线提供有力支持

──利用人员管理室在《基本法》利益分析、人力数据分析方面的资源深入开发针对不同层级业务人员的培训课题,并组织科室成员及人员管理员编写相关教材

──根据人力发展中存在的现实问题针对增员系统、转正系统、留存系统、晋升系统、维持考核系统等专题开展调查研究探讨、分析个人业务组织发展存在的问题，并提出有关建议

·所辖机构人员管理的业务指导与培训

──主持召开人员管理例会做好工作安排及业务指导

──对人员管理员进行《基本法》、相关管理政策、人员管理工作知识技能及操作流程、电脑技能等方面的培训

──收集人员管理员关于基层业务单位组织发展情况及存在问题的信息，先进工作经验的交流、总结与推广

──直接定级人员的资格审核

──对人员管理员工作质量进行追踪、管控与评估

·接待解答个人业务员关于《基本法》及相关政策的咨询，受理个人业务人员关于营业单位、业务主管违规问题的重大投诉。

第二节人员管理岗

岗位概述

在室主任领导下完成个人业务人员管理工作包括新人入司、考核、异动、人力状况分析、职级调整文件的下发等。

岗位职责

·新人入司实务操作

──新人基本信息录入情况管控

──新人清单的校对、修改人员管理员打印公布业务号并存档

──《新人入司登记表》及新人清单装订存档·《基本法》考核实务操作

──每月16日后进行正式考核计算

──所辖机构考核结论查询与跟踪

──特殊情况汇总与评价报人员管理室主任及个人业务

部经理审核批准后进行个案处理

──下发考核结果文件

──考核资料归档

·异动实务操作

──所辖机构职级调整异动情况跟踪正常考核的转正、

晋升、维持的相关职级调整

·离职实务操作

──对所辖机构业务员离职录入情况的管控定期抽查

发现问题并通报相关人员

──每月打印离职人员清单并存档

·考核预警实务操作

──定期为所辖机构提供业务人员考核预警报表及相关分

析

·考核数据统计与分析

·提交分公司月度人力分析报告

·其它日常工作

──差勤管理汇总各所辖机构考勤报表及扣款情况

──业务员信息维护

──人员清单的打印与存档

──开具证明为业务员出具任职时间、离职时间等相关

证明

第三节证件管理岗

岗位概述

在室主任的指导下负责《保险从业人员资格证书》、《保险从业人员展业证书》、《工作证》等证书的制作、发放和管理工作做好人力发展相关表格、资料的印刷发放工作为人力发展提供有力的服务与支持。

岗位职责

·《保险从业人员资格证书》的发放与管理

──根据行业协会下发的清单协助人员管理岗完成代理人

资格证号的录入工作

──领取《保险从业人员资格证书》并下发

──到期代理证的换发工作

──定期检查各中心支公司代理证的管理情况并对检查结果进行总结与通报

·《保险从业人员展业证书》的制作、发放与管理

──在业务员取得《保险从业人员资格证书》的证书号码后收集办理《保险从业人员展业证书》的相关资料

──审核各所辖机构上报资料向保险行业协会上报换证人员清单

──制作展业证书并下发

──协助人员管理岗完成展业证号的录入

──展业证书的管理与到期换发工作

·《工作证》的制作、发放和管理

·业务员签订代理合同

──每月根据上岗人数下发《保险代理合同书》

──审查《保险代理合同书》填写情况加盖公司印章并存档下发

──按期更新合同及业务员入司担保书

·人员管理相关资料、表格的印刷与下发

第四节品质管理岗

岗位概述

在室主任的指导下完成个人业务人员品质管理体系的规划、建立品质管理制度的宣导、执行全面品质管理工作的实施、追踪等工作。

岗位职责

·规划、建立个人业务人员品质管理体系

──建立完善的个人业务人员品质管理相关规章制度并积极做好各级个人业务人员品质管理方面的宣传教育工作

──负责全面品质管理系统的操作、维护及追踪工作

·投诉案件的受理

──受理个人业务人员关于交叉业务、交叉增员等问题的投诉并进行调查取证形成初步处理意见

·个人业务人员违规处理

──对经相关部门查实确有违规行为的个人业务人员，按照《基本法》及品质管理办法的相关规定予以处理并下发文件·个人业务人员奖惩记录

──按照个人业务人员品质处理结果配合所辖机构人员管理岗完成业务员奖惩资料的录入

──定期维护个人业务人员品质指标，对严重违规人员，经相关审批后，以黑名单形式上报行业协会