系统思维与科学决策
模块五：系统化思考与分析决策能力
步骤3：分析原因
步骤5：评估个别方案
步骤6：选择最适方案
步骤7：落实改善行动
中国电信学院
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单元5.2 培养精确管理的经营分析能力
——案例研讨
系统化地收集及分析日常营运信息，力求在第一时间 精确地掌握问题，从而将管理资源投放在关键点上， 使企业创造更高的效益。 精确管理，可广义的包含对企业人、事、物、资源的 善用，透过管理行为，使各项资源发挥最大的价值。
中国电信学院
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5.2.1 案例研讨
精确管理，是透过系统化的经营分析，掌握日常运作的关键 问题，将资源作最有效利用，创造最大价值。 请思考一下，为了提高你部门的工作质量，效率与效益
我应关注哪些要素？ 并做好哪些经营分析？
人
事
物 中国电信学院
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5.2.2 精确管理关键要素参考
人—人员管理
关注团队的价值观、理念，心态及个人素质
中国电信学院
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5.4.1 案例演练
管理者除了本部门的运作管理外，更应能整合跨部门 团队，共同完成大型项目的操作，以系统化的思考， 将复杂的项目，规划成可操控的跨部门成员任务， 并以系统化的跟进，确保任务达到预期的目标与质量。
团队建设活动项目 作业流程优化项目
信息化系统建设项目
营销方案策划
你的项目规划与管理步骤是什么？
和技能，借以提高工作的激情与能力
事—工作管理
控制工作的规范落实度， 成果的质量、过程的效率及对市场的回应 速度，以提高工作的效率
物—资源管理
对资源投入的事前预估（含人力资源），事中追踪 及事后的成本效益评估，以确保资源的正确投入和 动态合理调配，提高资源使用效益 中国电信学院
系统思考在决策制定中的应用：探讨系统思考在决策制定中的应用原则、方法和实践
系统思考在决策制定中的应用：探讨系统思考在决策制定中的应用原则、方法和实践引言企业面临许多复杂的决策时，往往需要借助系统思考来进行决策制定。
系统思考是一种综合性的思维方法，通过从整体和系统的角度分析问题，帮助决策者更好地理解问题的本质，并找到有效的解决方案。
本文将探讨系统思考在决策制定中的应用原则、方法和实践，并通过实际案例来说明其重要性和效果。
理解系统思考系统思考是一种以系统为核心的思考方式，它关注事物之间的相互关系和相互作用，强调整体和局部之间的联动效应。
在决策制定中，系统思考能够帮助决策者把握问题的全貌，理解问题的根本原因，并预测不同变量间的相互作用。
应用原则系统思考的应用需要遵循一些原则，以确保决策的有效性和可行性。
1. 系统边界的明确定义在进行系统思考时，必须确定系统的边界，即明确系统所涵盖的对象和范围。
一个清晰的系统边界可以帮助决策者广泛收集信息，并更加全面地理解问题。
2. 整体思考和局部思考的结合系统思考强调整体和局部之间的相互关系，绝不是简单地将问题视为独立的局部因素。
决策者需要同时考虑整体和局部因素，找到它们之间的相互作用和平衡点。
3. 强调动态和演变系统思考认为系统是动态的，具有演变的特点。
在决策制定中，决策者需要关注问题的演变规律，并做好动态调整和应对。
4. 多个层次的思考系统思考需要从不同层次对决策问题进行分析和思考，从而更好地把握问题的复杂性和多样性。
决策者需要在整体层面和细节层面上进行思考，并将它们有机地结合起来。
5. 综合性的解决方案系统思考强调综合性的解决方案，而不是简单地追求局部的最优解。
决策制定者需要综合各种因素和变量，找到更加全面、长远和可持续的解决方案。
应用方法系统思考有许多实用的方法，可以帮助决策者更好地运用系统思考进行决策制定。
1. 系统思维图系统思维图是一种将问题和各种要素可视化的方法。
通过绘制系统思维图，决策者可以更清楚地看到各个要素之间的联系和作用，从而更好地分析和理解问题。
《系统思考与科学决策》
系统思考与科学决策课程背景：职场乃至人生，都是由一系列的决策组成的。
而决策本身的科学性决定了问题最终的解决效果。
因此，如何做到科学决策，已日益引起了人们的高度重视。
我们知道，决策不只是对备选方案做出选择的刹那，而是一个完整的过程。
期间，系统思考则是一种决定其最终成效的至关重要的能力。
课程收益：●帮助学员深入掌握科学决策的理论、方法与工具，完成“面”的学习；●帮助学员重点掌握科学决策必备的系统思考能力，完成“点”的学习；●帮助学员将理论和实践完美结合起来，完成知识的迁移。
课程特色：系统性：本课程的内容涵盖科学决策的三个关键词，即流程，有如“路线”；技法，有如“车辆”；能力，有如“司机”。
实战性：本课程所追求的不是理论高度，而是学完是否能用、用了是否有效。
前沿性：本课程充分运用了运筹学、心理学、逻辑学等相关学科的最新研究成果，是集体智慧的结晶。
课程模型：课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高级管理人员，特别是企业决策者课程方式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等课程大纲前言第一讲：一个人如何科学决策一、个体科学决策基础夯实1. 问题的定义2. 问题的类型3. 各类问题觖决的重点补充：关于“思维创新”二、个体科学决策模型解码1. 流程：个体科学决策的“路线”重点突破：课题设定：科学决策的关键2. 技法：个体科学决策的“车辆”3. 能力：个体科学决策的“司机”重点突破：逻辑思考：科学决策的基本能力三、个体科学决策情景模拟1. 竞拍“红包”第二讲：一群人如何科学决策一、群体科学决策基础夯实1. 群策群力为什么2. 群策群力是什么3. 群策群力怎么做二、群体科学决策模型解码1. 流程：群体科学决策的“交通路线”2. 技法：群体科学决策的“交通车辆”3. 促动（师）：群体科学决策的“交通警察”。
领导科学决策与思维创新（含5篇）
领导科学决策与思维创新（含5篇）第一篇：领导科学决策与思维创新领导科学决策与思维创新继党的十六大突出地提出了加强党的执政能力建设这一重大课题之后，党的十六届四中全会又作出了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》。
要提高执政能力，很重要的一方面就是要提高领导干部的科学决策能力。
科学决策是现代领导干部实施领导的首要职能。
决策的正确与否，直接关系到现代化事业的成败，影响着整个大局和人心向背。
作为一个称职的领导者，必须掌握和运用现代科学决策的理论、方法和技巧，认真总结前人决策方面的成功经验，按照事物客观规律去制定政策、确定目标，在现有人力、物力、财力和社会环境许可的条件下，进行科学分析、综合概括和准确判断，才能减少工作中的盲目性，避免决策上的失误，从而达到预期目的。
那么，领导者如何进行科学决策呢？领导的科学决策是有层次的，越是上层的领导者越要把主要精力放在决策上。
按照科学程序和现代决策原理，制定不同地区、不同行业的路线、方针和政策，并指导基层领导去贯彻、执行这些路线、方针、政策。
基层领导在贯彻、执行的过程中，还要进行一系列的科学决策，只有这样，才能朝着共同的目标前进。
在决策活动中，人的感觉、知觉、记忆、想象、灵感等心理机制都发挥一定的作用，但起主要作用的是思维，尤其是创新思维。
当今世界复杂多变，社会生活日新月异，科学决策是对领导干部提出的基本要求。
领导干部只有胸怀创新发展之志，常思创新发展之计，在现实与发展的结合中找准创新点，做出符合实际的正确决策，才能解决社会深层次矛盾，找出新出路，做出新成绩。
当前我们乘着十七大东风，正全面建设惠及亿万群众的小康社会，构建以人为本的和谐社会，这是一个全新的时代，创新已成为我们时代的主旋律。
新时期社会发展的速度是历史上任何一个时期都无法比拟的。
今天适用的方法明天不一定适用；此地适用的方法彼地不一定适用。
创新的时代呼唤创新的典范。
胡锦涛在2006年全国科技大会上明确提出，到2020年要把我国建设成“创新型国家”。
系统思维与科学决策
《系统思维与科学决策》
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案例
《系统思维与科学决策》
某房间的水泥地上垂直埋着一根铁管，铁管里面掉进去一个 乒乓球，铁管的内径之比乒乓球大一点，从铁管的上沿到乒乓球 的距离大于手指的长度，房间内包括你在内一共有六位男士，房 间内有全套的木匠工具，晾衣杆，玉米片，钢丝衣架，灯泡等。
要求在不损坏乒乓球、铁管、水泥地的情况下取出乒乓球， 请讨论有多少种方法？
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调节回路
咖啡目标水位
S 目标水位和 O
实际水位的 差距
《系统思维与科学决策》
说明：是有奇数个O型连接的回路，呈 现出向某个目标聚集的特征
S
肢体动作
杯中咖啡水位
S
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《系统思维与科学决策》
调节回路导致增长并不会永续，管理就是如何突破限制
法规限制
O
O
市场份额
S
市场总规模 S
竞争者的活动
中
思
精
央 与 地
想 控
英 控
方
制
制
权
模
模
力
式
式
分
配
《系统思维与科学决策》
经 济 控 制 制 度
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主讲内容
《系统思维与科学决策》
第一讲 有效解决问题的工具 第二讲 管理的逻辑-结构法 第三讲 管理的逻辑-整体法
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《系统思维与科学决策》
小红学钢琴 小红4岁时对幼儿园老师演奏出的优美琴声所吸引，对钢琴产
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《系统思维与科学决策》
MECE原则似乎很好理解，但是实际运用却非常困难
1. 难以将系统的要素找全 2. 系统的各个要素难以统一描述 3. 各个要素之间的界限难以界定 4. 要素太多，超出人脑处理的合适范围
系统思维 科学举措
系统思维科学举措
系统思维是一种全面、综合的思考方式，它考虑到系统中各个组成部分之间的相互关系和相互作用。
通过采用系统思维，我们能够更好地理解复杂问题的本质，并找出最有效的解决方案。
系统思维的核心原则包括整体性、关联性、动态性和目标导向。
它强调将系统作为一个整体来考虑，而不是将其分割成独立的部分。
系统思维还注重各组成部分之间的相互关系和影响，以及系统随时间的演变和变化。
科学举措是基于科学知识和证据的行动方法。
它依赖于科学研究、实验和分析，以确保所采取的措施是合理、有效和可持续的。
科学举措的实施通常包括以下步骤：确定问题、收集数据和信息、进行分析和研究、制定解决方案、实施方案并进行监测和评估。
科学举措的目标是通过基于证据的决策和行动，最大程度地提高成功的机会，并减少不确定性和风险。
系统思维和科学举措的结合可以带来更好的结果。
系统思维帮助我们全面了解问题的复杂性，而科学举措提供了基于证据的解决方案。
这种结合使我们能够做出更明智的决策，采取更有效的行动，并在不断变化的环境中适应和学习。
在实际应用中，系统思维和科学举措可以应用于各个领域，如管理、工程、环境保护、医疗保健等。
它们有助于解决复杂的社会问题、推动技术创新、改善资源管理和提高组织效能。
总之，系统思维和科学举措是解决复杂问题和实现目标的有力工具。
它们鼓励我们从整体的角度思考，基于科学证据采取行动，从而提高我们的决策质量和行动效果。
成功领导者的系统思维和决策技巧
成功领导者的系统思维和决策技巧成功领导者的系统思维和决策技巧是一个复杂而又关键的领域。
在当今不断变化的商业环境中，领导者需要具备一系列技能和能力，以便在快速变化的环境中做出正确的决策。
本文将探讨成功领导者所需的系统思维和决策技巧，并提供一些实用的建议。
一、系统思维1. 理解整体成功领导者需要具备系统思维能力，这意味着他们必须能够理解整个组织或企业的运作方式。
这包括了组织内部各部门之间的相互作用、公司与客户之间的关系、市场竞争情况等等。
只有当领导者理解了整体，才能做出正确的决策。
2. 分析问题系统思维还要求领导者能够分析问题。
他们必须考虑到所有可能影响到问题解决方案的因素，并且要进行全面而深入地分析。
这样才能确保他们做出明智而可行的决策。
3. 优化流程成功领导者还应该具备优化流程和提高效率的能力。
他们应该了解如何通过改进流程，提高生产率和质量，降低成本并优化客户体验。
这需要领导者具有对组织和市场的深刻理解，并能够利用这些知识来改善流程。
二、决策技巧1. 制定目标制定目标是做出正确决策的第一步。
成功领导者必须明确其目标，并将其与组织或企业的整体战略相匹配。
只有这样，才能确保所有决策都是为了实现大局而服务的。
2. 收集信息做出正确的决策需要收集足够的信息。
领导者必须了解市场趋势、竞争对手、客户需求等等。
他们还应该了解内部运作情况，包括员工表现、资源利用情况等等。
只有当领导者掌握了充分信息后，才能做出明智而可行的决策。
3. 分析信息收集到足够的信息后，成功领导者需要进行全面而深入地分析。
他们必须考虑到所有可能影响到问题解决方案的因素，并且要进行全面而深入地分析。
只有这样才能确保他们做出明智而可行的决策。
4. 制定计划做出正确的决策后，成功领导者需要制定计划。
这包括确定目标、制定时间表、分配资源等等。
他们还需要考虑到可能出现的风险，并采取相应的措施来降低风险。
5. 实施计划成功领导者不仅要做出正确的决策，还要能够实施这些决策。
系统思维与系统决策智慧树设计方案
系统思维与系统决策智慧树设计方案设计方案：系统思维与系统决策智慧树一、方案概述系统思维与系统决策是现代管理和决策过程中必不可少的一种思维方式。
本设计方案旨在设计并开发一个名为“系统思维与系统决策智慧树”的在线学习平台，为用户提供系统思维和系统决策方面的知识和技能培训。
二、目标与功能1. 目标：- 提供系统思维和系统决策的基本概念和原理的基础知识；- 培养用户运用系统思维进行问题分析和解决的能力；- 培养用户在决策过程中考虑系统性影响的能力；- 提供实际案例和练习，帮助用户实践系统思维和系统决策技能。
2. 功能：- 为用户提供系统思维和系统决策的在线课程，包括基础知识、案例分析、实践练习等内容；- 提供在线学习和交流平台，用户可以在这里进行讨论和互动；- 提供在线测评和考试，评估用户的学习成绩和能力水平；- 提供个性化学习路径和学习推荐，根据用户的兴趣和能力进行智能匹配。
三、开发与实施1. 技术选型：- 前端开发：使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术进行开发，实现用户界面的设计和交互功能；- 后端开发：使用Python或Java等后端语言进行开发，实现用户数据的管理和处理；- 数据库：使用MySQL或MongoDB等数据库存储用户数据和课程资料。
2. 开发流程：- 需求分析：明确用户需求和功能要求；- 设计阶段：进行系统设计，包括数据库设计、用户界面设计等；- 开发阶段：根据设计文档进行编码开发；- 测试阶段：进行功能测试和性能测试，确保系统的稳定性和安全性；- 部署阶段：将系统部署到云服务器或本地服务器上，确保用户可以正常访问。
3. 实施计划：- 第一阶段：完成系统需求分析和设计，确定系统功能和界面设计；- 第二阶段：进行前端和后端开发，实现系统核心功能；- 第三阶段：进行测试和调试，确保系统的质量和稳定性；- 第四阶段：上线运行并进行后续维护和更新。
四、用户体验与推广1. 用户体验：- 界面简洁明了，用户操作简单易懂；- 推荐合适的学习内容和练习，提高用户的学习兴趣和效果；- 提供快速响应和实时互动，让用户感受到个性化和定制化的学习体验。
成功领导者的系统思维和决策技巧
成功领导者的系统思维和决策技巧
成功领导者具备系统思维和决策技巧，这是他们能够带领团队走向成功的关键。
系统思维是指能够将一个组织或系统看作一个整体，并能够理解其各个部分之间的相互关系和影响，从而做出更为全面和长远的决策。
成功领导者通过系统思维能够更好地把握整个组织的运作和发展趋势，从而能够更好地制定战略规划和目标设定。
他们能够洞察市场和行业的变化，从而调整组织结构和资源分配，实现更好的业绩和利润。
除了系统思维，成功领导者还具备优秀的决策技巧。
他们能够根据市场和行业的变化及时做出决策，并在面临风险和挑战时能够快速做出正确的决策。
他们还能够应对各种不同的情况，包括突发事件和市场波动，从而保持组织的竞争力和发展潜力。
为了提高自己的系统思维和决策技巧，领导者需要不断学习和实践。
他们需要不断关注市场和行业的变化，及时收集和分析信息，并制定适合组织的战略和计划。
他们还需要注重团队的建设和管理，以确保组织的发展和成功。
总之，成功领导者的系统思维和决策技巧是他们能够带领组织走向成功的重要因素，他们不断学习和提高这些能力，以更好地适应市场和
行业的变化，实现组织的长期发展和成功。
决策中的系统思维 如何看待整体
决策中的系统思维如何看待整体决策中的系统思维：如何看待整体在日常生活和工作中，我们常常需要做各种各样的决策。
而要做出一个明智的决策，往往需要运用系统思维的方法来看待问题，从整体的角度出发。
本文将介绍决策中的系统思维，并探讨如何正确看待整体。
一、系统思维的概念和作用系统思维是指从整体的角度看待问题，理解系统内各个因素之间的相互关系和相互作用。
它强调整体性、动态性和相互关联性，能够帮助我们更全面、准确地理解问题，以及做出科学合理的决策。
系统思维在决策中的作用不可忽视。
它可以帮助我们避免片面地看问题，忽略了整体的因素和影响，从而减少决策的风险和错误。
通过系统思维，我们能够从宏观的角度去考虑问题，更好地把握全局，做出更加科学、有效的决策。
二、正确看待整体的重要性在决策中，正确看待整体是非常重要的。
如果过于注重细节，忽略了整体的因素，可能会导致决策的片面性，并可能带来意想不到的负面影响。
因此，我们要意识到整体是一个相互连接、相互影响的系统，不能忽视其中任何一个方面。
正确看待整体的方法有很多，以下是几个值得关注的方面：1. 综合考虑各个要素：在做出决策之前，我们应该综合考虑各个相关的要素。
比如，在做出公司发展战略的决策时，不仅要考虑内部的资源和能力，还要考虑外部的市场环境和竞争对手等因素。
只有全面考虑，才能做出更加全面、准确的决策。
2. 关注相互关系和相互作用：系统思维强调各个要素之间的相互关系和相互作用。
我们应该意识到，系统中的每一个元素都会对其他元素产生影响，而且这种影响可能是非线性的，可能会产生不可预料的结果。
因此，在决策中，我们应该重视各个要素之间的相互关系和相互作用，做出综合考虑。
3. 注重长期发展和可持续性：正确看待整体还要注重长期发展和可持续性。
有些决策可能在短期内能够带来利益，但却不利于企业的长期发展。
在做出决策时，我们要考虑到整个系统的长远利益，并保持可持续性的发展。
三、运用系统思维进行决策要运用系统思维进行决策，需要掌握一些方法和技巧。
《管理科学：系统思考、决策分析和管理信息化》
《管理科学：系统思考、决策分析和管理信息化》管理科学是一门针对企业和组织管理的科学，通过系统思考和决策分析的方法，帮助管理者更有效地进行管理，提高企业组织的效率和效益。
与此同时，随着信息化技术的不断发展，管理信息化成为了现代管理科学中不可或缺的重要组成部分。
一、系统思考系统思考，是指将问题看作一个整体，了解各个部分之间的相互关系和相互作用，从而采取有序、有效的解决措施的思考方式。
在企业和组织管理中，系统思考是十分重要的。
它可以帮助管理者更加全面、深入地了解企业内外部环境，做出科学的经营决策。
以生产制造企业为例，系统思考要求管理者考虑到机器、设备、人员、原材料、生产线、销售等多个方面，将这些因素有机地结合起来，形成一个相互作用、相互联系的系统。
只有这样，才能更加准确地分析产生的问题，制定出系统性的解决方案。
二、决策分析决策分析是一种科学且系统的决策方法，它通过收集大量的数据，运用现代数学统计学理论和模型，帮助管理者分析出各种因素之间的关联和影响，从而做出最优的决策。
决策分析的重要性在于，在经营决策中，只有通过对各种因素的分析和比较，才能使决策者在竞争激烈的市场环境下把握准确，做出最优选择。
而在决策分析中，管理者们可以通过收集大量的数据，使用现代数学统计学模型，来分析市场、客户、资金、产能、管理、环境等多个方面的因素，进而做出更加科学的经营决策。
三、管理信息化管理信息化，是指通过信息技术来管理企业和组织的过程。
随着信息技术的不断发展和普及，管理信息化已经成为现代管理科学的重要组成部分。
它使企业和组织的管理能够更加精确、高效、便捷、及时。
在企业和组织管理中，管理信息化可以帮助管理者精确地掌握企业内外部环境的变化，并及时做出必要的调整和决策。
例如，通过计算机数据管理系统，管理者可以快速地获取企业生产和销售的实时数据、查看各个部门的工作进度等信息，从而及时做出决策，并采取针对性的措施，使企业更加健康、稳定地发展。
系统思维,科学决策——专访四川省建设厅总规划师 邱建
求是地保护和建设 。我和都 江堰市的很多领导都有 一个 共 同认识 ：都江堰 无小事 ，责任重大 。一定要站在这 个高度
来工作 ，保护好遗产本 身就 是最 有价值 的。要 知道 世界遗
产一旦弄坏 ，后果 几乎是不可能弥补 的。搞建设就像打那
种扑克 “ 争上游 ” ，别人 出个３ ，我们 要用４ 去 压 ，如 或５ 果用王或 ２ 压 ，这样 下来 ，手中就剩 下一副臭牌 了 ，必 去 输 无疑 ！啊
们的财富不相称的。李冰修建都江堰的精神 ，代表了中国
入杰出的智慧——那就 是尊重客观规律 ，系统考虑 ，按科 学规律 来办事 。这是非 常重要的 ，至今对我们仍 然有很大 启 示 ，我们 怎么可 以 “ 金碗”却不 自知呢 ！都 江堰是一 捧 个很好 的系统 ，我们 不能破 坏这 个 系统 ，我们搞建 设就要 有 系统思维 ，如何使 系统 不被破坏？简单地 说就 是要 “ 鸟 瞰” ，不仅从水利 ，而 且从政治 、经济 、文化等 巨型 系统
阿坝 等市州来协调 。
在全 国大发展 的背景下 ，容易产生一个误 区 ：政绩 、 城 市建设 等搞得 动作越大就越好 。对 于都 江堰 市来说 ，并 不是搞得越热 闹越 好 ，而是我们 的城市要可持续发 展 ，资 源才能做 到永续使 用 ，像李冰父子 ，２０ 多年 前建 的工程 ００
一
９ Ｂ ＮＫ Ｐ ２ Ａ ＶＩ
本身来评估 ，而不能仅仅 以工业、农业等 的产值来评估。 总 的来说 ，都江堰 的发展 必须 用科学发展观 为统领 ，
若各个 部 门 、每个 专业 仅仅从 自身 的角度 出发 ，以
一
己之利来做事发 展 ，那是很危险 的 ，也是与祖先留给我
以 系统工程 的思维 来分析 ，根据符合它 的实际情况 来实事
新形势下：系统思考与科学决策
新形势下：系统思考与科学决策银行新型核心竞争力打造课程纲要【课程名称】《新形势下：系统思考与科学决策》【课程背景】对于大多数面临创新转型的企业我们经常会发现：✧企业以往成功的经验，如今越来越难以奏效✧企业原有的组织惯性很大，改变起来异常艰难✧基于互联网等新形势下，传统的模式被冲击的越来越大✧基于新的形势下，企业管理者需要重构新的系统思维✧基于新的形势下，企业管理者如何进行科学决策，是成败的关键应对外部挑战，企业从传统的经营发展模式转型为新的经营发展模式，管理者的思维改变至关重要。
管理者需要破除的固有思维有哪些？管理者如何重新塑造新的系统思维？管理者必须掌握的新思维是什么？管理者如何进行基于新的背景下的科学决策？管理者如何将系统思维在工作中应用结合？等等问题是本课程重点探讨的内容【课程收益】✧新形势下的思维重塑✧不确定环境下的系统思考✧问题界定与科学决策【课程对象】企业管理团队【授课方式】系统理论+ 案例解析+ 实践应用【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】★案例分析：失败公司的警示一、新形势下的思维重塑●创新：创造新价值●思维：思考的维度●创新思维：创造新价值的思考维度案例解析：花期银行的应变之道图1:创新思维的关联图二、不确定环境下的系统思考●导致外部环境巨大变化的两大核心推力✓数字技术与算法革命✓市场和客户需求的变化●新形势下银行业面临两大不确定性✓银行的经营性不确定✓银行的结构性不确定性●如何通过系统思考应对外部挑战✓找寻交叉点✓管控不确定性的“2+3”机制✓组织不确定性管控利器——JPS★案例解析：美国USSA金融集团的发展之道现场练习：JPS现场训练图2:创新思维的惯性图三、问题界定与科学决策。
06科学决策的理论和方法
06科学决策的理论和方法科学决策是指基于科学理论和方法进行的决策过程，旨在最大程度上减少决策的风险和不确定性，并提供科学依据来支持决策的合理性和可行性。
在现代社会中，科学决策扮演着重要的角色，尤其在政府、企业和组织等各个领域中。
科学决策的理论和方法主要包括以下几个方面：1.系统思维：系统思维是科学决策的基础之一，它通过对问题的整体和部分之间的相互关系进行分析和综合，帮助我们理解问题的本质和内在机制。
系统思维强调整体观念，将决策问题放在更广阔的背景中考虑，并通过系统模型和仿真方法来解决问题。
2.数据分析：科学决策需要依赖可靠的数据来支持决策的制定和实施。
数据分析可以帮助我们从大量的数据中提取有用的信息和模式，为决策提供科学依据。
数据分析的方法包括统计分析、数据挖掘、机器学习等，可以帮助我们揭示问题的规律和趋势。
3.预测和评估：科学决策需要对不确定性和风险进行充分的评估和预测。
预测和评估方法可以帮助我们估计决策的后果和可能的影响，并提供决策的潜在风险和优化方案。
常用的方法包括数据建模、风险评估、决策树分析等。
4.多目标决策：科学决策通常需要考虑多个目标和约束条件。
多目标决策方法可以帮助我们在多个决策因素之间找到最优的平衡点。
常见的多目标决策方法包括层次分析法、模糊综合评价法、TOPSIS法等。
5.专家系统：专家系统是一种基于专家知识的决策支持系统，它通过建立知识库和推理机制来模拟人类专家的决策过程。
专家系统可以帮助我们快速准确地进行决策，并提供决策的解释和推理过程。
专家系统的方法包括规则推理、神经网络、模糊逻辑等。
6.参与式决策：参与式决策是指将决策权和控制权交予相关利益相关者，通过广泛参与的方式来制定决策。
参与式决策方法能够提高决策的民主性和公正性，减少决策的不确定性和风险。
常见的参与式决策方法包括多利益相关者分析、决策会议、磋商等。
7.协同决策：协同决策是指通过建立决策团队和有效的沟通机制，实现不同利益相关者之间的合作和共享决策权。
系统思维和系统决策智慧树设计方案
系统思维和系统决策智慧树设计方案一、背景介绍系统思维是指通过对整体系统的认知和理解，从整体的角度来看待问题，找到问题产生的根源，并采取综合的方法来解决问题的一种思维方式。
而系统决策智慧树是基于系统思维的理论和方法，通过梳理和建立问题的因果关系，帮助人们做出更明智的决策。
二、系统思维和系统决策智慧树设计方案1. 目标确定：首先明确设计的目标是什么，例如提高决策的准确性、提高问题解决效率等。
2. 需求分析：通过对目标进行分析和拆解，确定用户的需求和期望，例如是否需要提供决策建议、是否需要自定义问题的因素等。
3. 数据收集：设计方案需要收集和整合大量的数据，包括问题的因素、关系、权重等。
可以通过问卷调查、专家访谈、案例分析等方法获取数据。
4. 数据处理：对收集到的数据进行整理、清洗和加工，以便进一步分析和建模。
可以使用数据分析工具和算法来对数据进行处理，例如聚类、回归、关联规则挖掘等。
5. 构建系统模型：根据问题的特点和需求，选择合适的系统思维方法和模型来构建整体系统模型。
例如因果图、流程图、系统动力学模型等。
6. 智慧树的搭建：在系统模型的基础上，将模型中的因素和关系构建成智慧树的形式。
可以使用图形化工具来绘制智慧树，让用户更直观地理解整体系统。
7. 决策支持：根据用户的需求，设计相应的决策支持功能。
例如根据用户输入的问题条件，自动计算出最佳决策路径、提供决策建议等。
8. 用户界面设计：设计易于使用和操作的用户界面，使用户能够方便地使用系统思维和系统决策智慧树进行问题分析和决策支持。
界面可以包括问题输入界面、因素权重设置界面、智慧树展示界面、决策结果展示界面等。
9. 测试和优化：对设计的系统进行测试，收集用户反馈和建议，并根据反馈进行相应的优化和改进。
三、应用场景系统思维和系统决策智慧树可以广泛应用于各个领域的问题求解和决策支持，例如企业管理、项目管理、市场营销、人力资源等。
具体应用场景包括：1. 企业决策：帮助企业管理层通过系统思维和系统决策智慧树来分析和解决复杂的经营问题，例如制定战略决策、优化资源配置、管理风险等。
论体育科学决策的系统思维
目标 。
思维 的结果 ， 应用系统思维进行 体育科学决策是 获得较 为理 体育科学 决策的系统 思维 是 以系统 论为 思维基 本模 式
用科学 的思 维方 式 方法对 体 育 科学 决 策将 起 到关 键作 用 。 随着现代体 育的发展 ， 社会 体育 、 学校体育 、 竞赛 体育等领 域
都需要我们进 行大量 的科 法 ， 优地 利用人 、 、 、 间等要素 ， 最 才 物 时 以期 获 取 最 大 的效 益 内要解决 的各种 事件及问题增多 ， 学 决 策 。例 如 ， 到 北 京 奥 运 会 的 成 功 运 作 ， 到 一 场 篮 球 大 小 与 效 率 。科 学 决 策 过 程 的 程 序 一 般 为 ： 现 问 题 、 定 目标 、 发 确
体 育科 学决 策 的 内在 核 心 在 于 系统 思 维 ， 用 系 统 思 维 能 全 面 、 筹 兼 顾 、 统优 化 地 进 行 思 考 ， 应 统 系 尔后 作
出科 学的决 策， 获得较 为理 想的思维方法 。系统 思维的特征有整体性 、 结构性、 开放 性等。 关键词 ： 体 育科 学决策 ； 系统思维 ； 整体性 ； 结构性 ； 开放 性
是对不确定条件下发 生 的偶发 事件 所做 的处 理决 定 。对 这 ２ 体 育科 学决 策 的核心 是 系统 思维
类事件做 出选择要 冒一定 的风险 。也就是说 ， 只有 冒一 定风
体育科学 决策是思维的过程及其思维 的结果 ， 即思维 的
险 的 选 择 才 是 决 策 。 这 是 对 决 策 概 念 最 狭 义 的 理 解 。体 育 质量决定着体 育科 学决策的质量 ， 由此必须应用 最佳思维 方 科 学 决 策 就 是 对 体 育 事 件 或 问 题 作 出 解 决 方 法 的 决 定 或 选 式方法 。辨析科 学思维的方式方法 ， 针对体育科 学决策 的思
数学思维与系统思维在复杂问题解决与决策中的应用
数学思维与系统思维在复杂问题解决与决策中的应用复杂问题解决与决策是一个在各个领域都具有重要性的任务。
为了有效地应对这些任务，数学思维和系统思维被广泛应用。
数学思维强调逻辑推理和精确性，而系统思维则关注整体理解和综合分析。
本文将探讨数学思维和系统思维在复杂问题解决与决策中的应用，并举例说明其在实际问题中的作用。
一、数学思维在复杂问题解决与决策中的应用数学思维是一种逻辑思维方式，通过运用数学的方法和原理，帮助人们解决各种问题。
在复杂问题解决与决策中，数学思维可以提供精确的分析和数据支持，为决策者提供科学依据。
首先，数学思维在复杂问题分析中起到了重要作用。
复杂问题常常包含大量的信息和各种因素的相互影响，直接的定性分析难以得出准确的结论。
而数学思维可以将这些复杂问题转化为数学模型，通过具体的数学方法进行分析和求解。
例如，在金融领域的风险管理中，数学模型可以帮助识别和衡量不同因素对投资组合的影响，为投资决策提供科学依据。
其次，数学思维在决策过程中的应用也是不可或缺的。
决策常常需要在不确定和风险的情况下进行，而数学方法可以帮助人们评估和比较各种决策方案的风险和效益。
例如，在工程项目管理中，利用数学模型和决策理论，可以对不同的方案进行风险评估和效益分析，帮助决策者做出最优的决策。
二、系统思维在复杂问题解决与决策中的应用系统思维是一种综合思维方式，通过充分理解问题的整体结构和相互关系，帮助人们从全局的角度出发进行问题解决与决策。
在面对复杂问题时，系统思维可以帮助人们充分了解问题的各个方面，并分析它们之间的相互作用。
首先，系统思维在问题解决中的应用是通过建立系统模型来实现的。
复杂问题常常涉及多个变量和多个层次的关系，而系统模型可以将这些要素整合到一个完整的系统框架中。
通过对系统模型的分析和模拟，可以深入理解问题的结构和动态过程，为问题解决提供指导。
例如，在城市规划中，系统模型可以将城市的不同子系统（如交通、环境、经济等）进行整合，帮助规划者评估不同规划方案对整体城市发展的影响。
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逻辑分类
按照正确的逻辑关系， 将各因素进行排列组合
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市场调研问卷的设计
1、请问您的性别是（ ） A、男性 2、请问您的年龄是（ ） A、25岁及以下 C、31-40岁 3、请问您的学历是（ ） A、大专及以下 C、硕士
《系统思维与科学决策》
B、女性 B、24-30岁 D、41岁及以上 B、本科
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《系统思维与科学决策》
整体法的基本工具--系统循环图
系统有大量相互关 联的因素构成，并 且在随时间演变的 进程中展现非常复 杂的行为。
一种捕捉这些元素 之间的相互关联并 理解这种动态复杂 性的手段就是使用 系统循环图
新交易
新收入来源
O
收入压力
S
O 广告商的不满 S
节目创新
O
收视率压力
SS
O O
S
可投入的资金 S
满意的 客户群
内部规模
O S 销售收入 O
S 低运作效率
S 利润
O
S 对投资者的回报
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调节回路的特点
《系统思维与科学决策》
描述：努力了半天，结果仍在原地 惰性、惯性 例如：不倒翁、单摆、皮球
启发： 1、今天的问题来着昨天的解决方案 2、你推得愈用力，系统反弹越大，治疗可能比疾病更糟 3、不要猛踩油门，松开刹车就够了 4、解决问题不能头疼医头
S 成本压力 O
一般管理 费用控制
SO
质量压力
质量标准
重新谈判 福利条件
员工流失
OS
S
员工的不满
O
员工参与
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管理系统的基本元件
《系统思维与科学决策》
增强回路 调节回路 时滞
动态的系统：增强回路，调节回路，时滞三者环环相扣， 系统无法分割，牵一发动全身。
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增强回路
说明： 是有偶数个O型连 接的回路，是良性 循环后者恶性循环
生了兴趣，于是家里买了一台钢琴，并请一位老师来辅导。由于兴 趣浓厚她自己有事没事就去练习，每次老师来时都会得到表扬，这 使她兴趣更大，更加努力的练习。。如此过了一段时间，她的钢琴 演奏技能也有了很大进步。
但是好景不长，随着难度增加，每次留的练习都越来越难完成 ，付出同样的努力但进步不那么明显了，老师来辅导的表现也大不 如从前，这时小红有点兴趣受挫，主动练习的次数也比以前少了。
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时滞—行动没有立刻产生结果
目标水温
S 设定水温的 肢体动作
S 目标和实际的 O
差距
时滞
《系统思维与科学决策》
实际温度 S
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《系统思维与科学决策》
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《系统思维与科学决策》
破框
如何在一个100ml的杯子里装上200ml水？
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《系统思维与科学决策》
如：公司业务规模增长乏力， 如何解决？
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结构化思考：
《系统思维与科学决策》
•公司业务规模 = 市场规模 X 公司市场占有率
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结构化思考： •公司业务规模 = 市场规模
《系统思维与科学决策》
满意的 客户群
可投入的资金
销售收入
利润
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增强回路会表现为哪个图形？
A 销
售
收 入
销B 售 收 入
C 销 售 收 入
时间
D 销 售 收 入
《系统思维与科学决策》
时间
时间
时间
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增长引擎也是衰退引擎
满意的 客户群
可投入的资金
利润
《系统思维与科学决策》
销售收入
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你的任务是决定哪些东西是必需品而哪些是可以扔掉以 减轻船重量。将1写在最重要东西旁边，2代表第二重要，依 次类推，直到最后一个写上15为止。
-2-
物品：
《系统思维与科学决策》
六分仪 、剃须镜、一桶25升水、蚊帐、 一箱压缩饼干、一个救生圈、钓鱼具 一桶9升油气物、小半导体收音机、驱鲨剂、 5平米塑料布、一瓶烈性酒、15米尼龙绳、 两盒巧克力、若干太平洋海区图、
4 时间 • 必须在多长时间范
围内解决问题
价值考量
5 标准 • 成功解决问题的主
要标准是什么
6 准确度 • 需要多高的准确度
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• 游戏:数数 • 两个人数数 • 可以数一个也可以数两个 • 谁数到20谁赢
《系统思维与科学决策》
20-19-18-17-16-15-14-13-12-11-10-9-8-7-6-5-4-3-2-1
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调节回路
咖啡目标水位
S 目标水位和 O
实际水位的 差距
《系统思维与科学决策》
说明：是有奇数个O型连接的回路，呈 现出向某个目标聚集的特征
S
肢体动作
杯中咖啡水位
S
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《系统思维与科学决策》
调节回路导致增长并不会永续，管理就是如何突破限
市场总规模 S
竞争者的活动
《系统思维与科学决策》
X 公司市场占有率
X
1
=
X
2
X
3
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如何增长的结构
增长模式
内部 驱动
外部 驱动
价值挖潜 有机扩张 兼并收购 联盟合作
《系统思维与科学决策》
提升管理水平 发展新业务 区域扩张
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结构法的原则
《系统思维与科学决策》
MECE
相互之间具有排他性，整体而言毫无遗漏
• M：Mutually • E：Exclusive • C：Collectively • E：Exhaustive
表现为指数成长指数衰落
《系统思维与科学决策》
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增强回路的特点
《系统思维与科学决策》
描述： 初期没有感觉，突然冒出来，令人措手不及
形容词： 越来…越；滚雪球；连锁反应；富者越富，贫者越贫。
启发： 1坚持到底 3未雨绸缪
2四两可以拨千金，但切入点通常隐而不现 4成也萧何败萧何 5衰退很难抗拒
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工具2：2X2矩阵
+
小鲜肉
《系统思维与科学决策》
高富帅
帅
屌丝
-
-
富
土豪
+
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2X2矩阵
高 问题
《系统思维与科学决策》
明星
市场增长
低 低
瘦狗
现金牛
市场份额
高
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视频案例：一个出租车司机上的MBA课
《系统思维与科学决策》
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中国的组织治理结构的四个支柱
中央集权
《系统思维与科学决策》
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《系统思维与科学决策》
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《系统思维与科学决策》
解决问题的办法：运用流程式的理性思维
流程的定义： 组 织=多流程总和 流程管理=成功的关键
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直觉思维与理性思维
直觉思维
问题
《系统思维与科学决策》
分析性
理性思维
问题
创造性
判断
解决
解决
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启发： 把思考的速度放慢 习惯质疑与反思
系统思维与科学决策
主讲内容
《系统思维与科学决策》
第一讲 有效解决问题的工具 第二讲 管理的逻辑-结构法 第三讲 管理的逻辑-整体法
-1-
海上求生
《系统思维与科学决策》
你驾驶的私人游艇正在南太平洋中航行，一场大火烧毁 了船上的大部分东西，船身也开始下沉。由于一些重要的航 海仪器已经破坏，你不清楚现在的方向和位置，你估计船只 的位置距离最近的陆地一千英里左右。下面列举的15样东西 是在大火中抢救出来的，除了这15样东西外，还有一只橡胶 救生筏和划桨，但船只能容纳你、船员和那15样东西。所有 的人的随身物品只有一包香烟，3盒火柴和数张5元的纸币。
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东西方的不同思维
如何解决？
《系统思维与科学决策》
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主讲内容
《系统思维与科学决策》
第一讲 有效解决问题的工具 第二讲 管理的逻辑-结构法 第三讲 管理的逻辑-整体法
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通过建立结构让复杂的管理问题简单化
《系统思维与科学决策》
法国哲学家笛卡尔的细分哲学： ✓ 所有整体由局部构成， ✓ 所有局部可以被替代， ✓ 整体出现问题是因为局部问题， ✓ 完善的局部构成完善的整体。
看到这种情况，小红的父母非常着急，曾试图通过努力来激励 她的兴趣，但效果不佳，于是只好来硬的，逼着她去练习。谁知这 更加事与愿违，逼迫的结果反而使她更加厌烦和逆反，在努力了很 久之后，小红的父母也放弃了，于是小红家的钢琴就闲置下来了。
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管理系统的特点
《系统思维与科学决策》
自组织 能量流 反馈与自修正----具有循环特点
麻烦出现
危机出现
问题堆积
下达结论
马上行动
开始处理
优点： 1．快速；2．可随时间累积。经验思维、直观判断是我们习惯的思维工具。 不足：？
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小游戏
A和B那个上升？
在右面一组杠杆、齿 轮和转轮的组合中， 黑色的点是固定支点， 灰色的点是不固定的 支点，如果如图示转 动摇把，上端A和B 的物体哪一个上升哪 一个下降？
《系统思维与科学决策》
各阶层力量的不断演进形成了中国社会的循环，企业是 其缩影
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中国历史的哲学大循环/微循环
《系统思维与科学决策》
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问题的描述
《系统思维与科学决策》
立场考量
1谁 • 谁是决策者 • 为谁解决问题