骨科品管圈PPT课件

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改善前后柏拉图
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目标检查
45.00% 43%
27.62%
缺 40.00% 陷 35.00% 率 30.00%
25.00%
20.00% 15.00%
16.31%
15.38%
改善前 目标值 改善后
10.00%
5.00%
0.00% 改善前
目标值
改善后
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沟通技巧 QC手法运用
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• 照片
• 照片
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体会
通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护 士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力， 增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服 务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床 护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大 家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运 用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问 题。
对策内容： 1、 2、 3、
对策处置：
对策实施： 对策效果确认：
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科内培训 照片
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八、有形成果
改善后数据收集
◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 3001次 ◆不满意次数: 795次 ◆不满意率: 26%
圈名：圈 单位：骨二科 报告者：
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圈的组成
成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日 圈长: 辅导员： 圈员:
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圈员简介
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圈团队
辅 导 员 照 片
圈
秘
书
圈长照片
照
片
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一、组 织 与 选 题
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组织选题--圈名
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影响术前宣教满意度的 因素
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八、有形成果
改善前、后及成果巩固的数据统计
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有形成果—成果比对
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善 前） ×100%
=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100% =%
进步率 = （改善后-改善前）/改善前 ×100% =（0. %-0. %）/0. %×100% =%
要因
健康宣教材料不规范
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真因
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真因分析——因果关联图
专业知识不
全面
（）
病人心理 需求较高
教育沟通 能力不强
）
（）
宣教形 ） 式单一
护士宣教 内容不全
（）
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找到真因
健康宣教材料不规范
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六、设定对策
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• 对策拟定
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实 施 与 检 讨
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•
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二、拟 定 活 动 计 划 书
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圈会
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机 环
人
护士
病人
年龄
环境安全
手术室
手术室环境陌生
准备不足
手术室人员
医师
提
高
术
前
宣
教
满
意
度
有无第三方掏钱
年收入
家庭支持度
有无医保
经济
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由圈员选出围手术期满意度低的主要原因
改善前数据收集
◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意 度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 1674 次 ◆不满意次数: 587次 ◆不满意率:35 %
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“ ”的意义
团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。
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组织选题--圈徽
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圈简介
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主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
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主题选定理由
丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响
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三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素
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改善前柏拉图
700
600 500
400 300
200 100
0
造成负面情绪的术因前素准备内术容后不注详意事项不具体 手术室环境
其它
系列1 系列2
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四、目标值设定
• 目标值 = 现状值－现状值×改善重点×圈能力
•
=
•
=
• 完成时间：2017年9月20日
• 目标项目：提高术前宣教满意度
目标值：
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四、目标值设定
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五、特性要因分析
护士
病人
圈员选出特性要因
材料
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健 康 教 育 不 到 位
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真因分析——冰山图
健康教育不到位的原因
表面问题
心理需求相对较高
护士宣教内容不全，
标 准 化
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十、检讨与改进
检讨：收集资料调查中，发现术中体位 耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻 炼接受慢，执行效果不好。
改进：完善专科宣教内容，术中体位配 合，术后功能锻炼。
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圈员的成长
积极性 解决问题能力
凝聚力
60 30 0
凝聚力
开展前 开展后
和谐度
责任与荣誉感 发挥个人潜力