标准化体系构建.
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中国烟草标准化研究中心
是对这些管理活动的内容、程序、方式、方法和应该达到的要求所做的 统一规定。管理事项主要指在企业的生产、经营的管理活动所涉及的综 合管理、物流、卷烟营销、行政管理、人力资源、财务管理、信息化管 理、法规管理、内部审计、安全管理、纪检监察、企业文化、烟叶生产 等方面与技术标准相关联并为技术标准的实现提供支撑的重复性事物和
13
（一）技术标准
technical standard
物
对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 [GB/T
15497-2003， 定义3.1]
【释义】
企业技术标的准构成包括了企业所采用的有关国家标准、行业标准、
中国烟草标准化研究中心
地方标准中的技术标准和企业依法自行制定的企业技术标准。企业技术 标准应能满足国家标准化法律法规，强制性国家标准、行业标准及企业 总的方针、目标的要求。对烟草商业企业而言，技术事项就烟草商业企 备和基础设施、烟叶生产等方面的重复性事物和概念。
2.
3.
能保证技术标准的实施，并成为企业管理的保障。
4.
工作标准应能确保技术标准或管理标准的实施，即工作标准 要同时实施技术标准和管理标准中的相关要求，是在企业技
中国烟草标准化研究中心
术和管理标准的指导下建立的。
17
简单理解：
技术标准：体现的专业化、职业化，用于解决企业内部各 业务的技术型问题。 管理标准：主要侧重于横向的协调性，用于解决组织间的
工作标准一般是按照岗位制定的，将工作标准划分为作业标准
（针对生产、操作岗位）和管理工作标准(针对管理岗位)。
16
1.
技术标准、管理标准、工作标准应贯彻国家有关法律、法规、 强制性国家标准、行业标准和地方标准。 管理标准、工作标准应与企业其他管理体系的要求相互协调 一致。 企业内的技术标准、管理标准之间应协调一致，管理标准应
协作、配合问题。
工作标准：落实技术、管理标准对本岗位的要求，用于解 决 一线人员如何做、做到什么程度的问题。 企业管理大厦
工作标准
管理标准
销 售
专 卖
物 流
基 础 管 理
工 作
行业标准 代号：YC/T
地方标准 代号：DB、DB/T
企业标准 代号：QB
中国烟草标准化研究中心
10
规范、有序
获得最佳秩序
混乱、无序
中国烟草标准化研究中心
11
静态的 文本
企业内存在的规范性文件有哪些？
规章：规则章程。 规则：规定出来供大家共同遵守的制度或章程。/规范。 规范：约定俗成或明文规定的标准。/标准；法式。 规定：对某一事物做出关于方式方法或数量质量的决定。 办法：处理事情或解决问题的方法。 规程：对某种政策、制度等所作的分章分条的规定。 制度：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 标准：衡量事物的准则。 准则：言论、行动等所依据的原则。 规章制度：国家机关、团体企业学校等对行政管理、生产操作 学习 和生活等方面所制定的各种规则、章程、和制度的总称。
如何建立企业标准体系
中国烟草标准化研究中心
3
□ NO. 1
标准
企业标准 体系
中国烟草标准化研究中心
4
标准
—— 就在您身边
GB24407-2012 《专用校车国家标准》
GB 1354-2009 《大 米》
？
标准就在您身边
GB 3095-2012《环境空气质 量标准》
GB 8537-2008 饮用天然矿泉水
中国烟草标准化研究中心
8
标准
standard
为在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致
制定并由公认机构批准,共同使用和重复使 用的一种规范性文件。
标 准
中国烟草标准化研究中心
【GB/T20000.1-2002】 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为 基础，以促进最佳的共同效益为目的。
9
国家标准 代号：GB 、GB/T
简化、统一、协调、优化
2015年6月 郑州
中国烟草标准化研究中心
1
商业标准化：自2011启动至今
主要内容：
1. 什么是标准、标准体系、如何建立企业标准体系 2. 什么是标准化、烟草企业如何开展企业标准化工作 3. 行业对商业标准化示范企业的认定评价要求 打 开 一 道 门
中国烟草标准化研究中心
2
一、认识标准、企业标准体系、
YC/T 309-2009《烟 草商业视觉识别系统》
Байду номын сангаасGB 5606 《卷烟》
您 还 知 道 多 少 ？
《YC/T 215-2007 烟草行 业联运通用平托盘》
中国烟草标准化研究中心 6
“标准”已经成为社会关注焦点，人们谈论的热点。
中国烟草标准化研究中心
7
根 源
标准
沉思：如果一个企业呢？
“到一个企业只要看其执行的标 准是什么水平，就基本可以确 定这个企业的管理水平。”
GB/T2664—2001 《男西服、大衣》
GB 4927-2008 啤 酒
GB 14881-2013 《食品安 全国家标准 食品生产通用 卫生规范》
GB/T 10781.1-2006 《浓香型白酒》
5
中国烟草标准化研究中心
GB 2635 《烤烟》
YC/T 323 《烟 草企业安全标识》 烟草标准
业而言包括服务、物流、采购、定额、信息、安全、职业健康安全、设
14
管理标准
administrative standard
事
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 [GB/T
15498-2003， 定义3.1]
【释义】
管理标准是管理机构为行使其管理职能而制定的具有特定功能的标准，
概念。
15
工作标准
duty standard
人
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
[GB/T 15498-2003， 定义3.2]
【释义】
工作事项主要是指在执行的技术标准和管理标准与操作作业人
中国烟草标准化研究中心
员的工作岗位职责、人员的基本技能、工作内容、工作要求和方 法、检查、监督与考核，以及相关记录表格等有关的重复性事物 和概念。
习 惯 叫 法
中国烟草标准化研究中心 12
标准
——具有哪些不同？——
：一种规范性文件。
特点——共同使用和重复使用；
范围——在一定范围内；
目的——获得最佳秩序； 原则——协商一致；
中国烟草标准化研究中心
程序——由公认机构批准；
基础——科学、技术和经验的总结。
是对这些管理活动的内容、程序、方式、方法和应该达到的要求所做的 统一规定。管理事项主要指在企业的生产、经营的管理活动所涉及的综 合管理、物流、卷烟营销、行政管理、人力资源、财务管理、信息化管 理、法规管理、内部审计、安全管理、纪检监察、企业文化、烟叶生产 等方面与技术标准相关联并为技术标准的实现提供支撑的重复性事物和
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（一）技术标准
technical standard
物
对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 [GB/T
15497-2003， 定义3.1]
【释义】
企业技术标的准构成包括了企业所采用的有关国家标准、行业标准、
中国烟草标准化研究中心
地方标准中的技术标准和企业依法自行制定的企业技术标准。企业技术 标准应能满足国家标准化法律法规，强制性国家标准、行业标准及企业 总的方针、目标的要求。对烟草商业企业而言，技术事项就烟草商业企 备和基础设施、烟叶生产等方面的重复性事物和概念。
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3.
能保证技术标准的实施，并成为企业管理的保障。
4.
工作标准应能确保技术标准或管理标准的实施，即工作标准 要同时实施技术标准和管理标准中的相关要求，是在企业技
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术和管理标准的指导下建立的。
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简单理解：
技术标准：体现的专业化、职业化，用于解决企业内部各 业务的技术型问题。 管理标准：主要侧重于横向的协调性，用于解决组织间的
工作标准一般是按照岗位制定的，将工作标准划分为作业标准
（针对生产、操作岗位）和管理工作标准(针对管理岗位)。
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技术标准、管理标准、工作标准应贯彻国家有关法律、法规、 强制性国家标准、行业标准和地方标准。 管理标准、工作标准应与企业其他管理体系的要求相互协调 一致。 企业内的技术标准、管理标准之间应协调一致，管理标准应
协作、配合问题。
工作标准：落实技术、管理标准对本岗位的要求，用于解 决 一线人员如何做、做到什么程度的问题。 企业管理大厦
工作标准
管理标准
销 售
专 卖
物 流
基 础 管 理
工 作
行业标准 代号：YC/T
地方标准 代号：DB、DB/T
企业标准 代号：QB
中国烟草标准化研究中心
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规范、有序
获得最佳秩序
混乱、无序
中国烟草标准化研究中心
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静态的 文本
企业内存在的规范性文件有哪些？
规章：规则章程。 规则：规定出来供大家共同遵守的制度或章程。/规范。 规范：约定俗成或明文规定的标准。/标准；法式。 规定：对某一事物做出关于方式方法或数量质量的决定。 办法：处理事情或解决问题的方法。 规程：对某种政策、制度等所作的分章分条的规定。 制度：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 标准：衡量事物的准则。 准则：言论、行动等所依据的原则。 规章制度：国家机关、团体企业学校等对行政管理、生产操作 学习 和生活等方面所制定的各种规则、章程、和制度的总称。
如何建立企业标准体系
中国烟草标准化研究中心
3
□ NO. 1
标准
企业标准 体系
中国烟草标准化研究中心
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标准
—— 就在您身边
GB24407-2012 《专用校车国家标准》
GB 1354-2009 《大 米》
？
标准就在您身边
GB 3095-2012《环境空气质 量标准》
GB 8537-2008 饮用天然矿泉水
中国烟草标准化研究中心
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标准
standard
为在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致
制定并由公认机构批准,共同使用和重复使 用的一种规范性文件。
标 准
中国烟草标准化研究中心
【GB/T20000.1-2002】 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为 基础，以促进最佳的共同效益为目的。
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国家标准 代号：GB 、GB/T
简化、统一、协调、优化
2015年6月 郑州
中国烟草标准化研究中心
1
商业标准化：自2011启动至今
主要内容：
1. 什么是标准、标准体系、如何建立企业标准体系 2. 什么是标准化、烟草企业如何开展企业标准化工作 3. 行业对商业标准化示范企业的认定评价要求 打 开 一 道 门
中国烟草标准化研究中心
2
一、认识标准、企业标准体系、
YC/T 309-2009《烟 草商业视觉识别系统》
Байду номын сангаасGB 5606 《卷烟》
您 还 知 道 多 少 ？
《YC/T 215-2007 烟草行 业联运通用平托盘》
中国烟草标准化研究中心 6
“标准”已经成为社会关注焦点，人们谈论的热点。
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根 源
标准
沉思：如果一个企业呢？
“到一个企业只要看其执行的标 准是什么水平，就基本可以确 定这个企业的管理水平。”
GB/T2664—2001 《男西服、大衣》
GB 4927-2008 啤 酒
GB 14881-2013 《食品安 全国家标准 食品生产通用 卫生规范》
GB/T 10781.1-2006 《浓香型白酒》
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中国烟草标准化研究中心
GB 2635 《烤烟》
YC/T 323 《烟 草企业安全标识》 烟草标准
业而言包括服务、物流、采购、定额、信息、安全、职业健康安全、设
14
管理标准
administrative standard
事
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 [GB/T
15498-2003， 定义3.1]
【释义】
管理标准是管理机构为行使其管理职能而制定的具有特定功能的标准，
概念。
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工作标准
duty standard
人
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
[GB/T 15498-2003， 定义3.2]
【释义】
工作事项主要是指在执行的技术标准和管理标准与操作作业人
中国烟草标准化研究中心
员的工作岗位职责、人员的基本技能、工作内容、工作要求和方 法、检查、监督与考核，以及相关记录表格等有关的重复性事物 和概念。
习 惯 叫 法
中国烟草标准化研究中心 12
标准
——具有哪些不同？——
：一种规范性文件。
特点——共同使用和重复使用；
范围——在一定范围内；
目的——获得最佳秩序； 原则——协商一致；
中国烟草标准化研究中心
程序——由公认机构批准；
基础——科学、技术和经验的总结。