保单年检话术

保单年检话术：

•张小姐：寒暄，感谢你对我工作的支持，去年6月你在我这里买了万能（分红）保险，请问你对相关保险利益还记得清楚吗？

•不太清楚

•每年的5—8月是我公司的客户服务节活动，专门为客户整理保单，请你带上你的保单，我们免费为你做保单年检

•年检是怎么回事啊？

•这个年检关系到你的分红，理赔，帐户转换等相关利益，很重要，请务必带上你的保单过来，另外，来参加的客户，我们还将赠送一套价值188元的平安二十周年纪念小钱币

•你好，最近平安服务升级，为我们的老客户开通一账通，开通以后，你可享受22项自助服务，特别你放在保险公司的钱能象银行一样使用灵活，查询方便，可以随时领分红的钱，返还的钱

•需要你带上保单上我们公司来办一下手续

针对保单年检会陌生客户预约话术

业：你好！我是平安保险客户关怀人员，专门联系不能及时得到保险服务的客户，请问您或您的家人是否买过保险呢？

A、客户答：有

业：请问你购买的是哪家公司的保险？你对保险业务员的服务满意吗？

A1、客户答：购买的是平安保险，目前有业务员在服务（或对业务员的服务满意）。业：谢谢你选择了平安，祝你平安。再见。

A2、客户答：购买的是其他公司的保险，或购买了平安，（但无人服务或服务不满意）。业：请问你对相关保险利益还记得清楚吗？

客户答：不太清楚。

业：我公司专门针对保险客户举办保单年检会。解答大家保险中遇到的疑问，帮助大家解决售后服务中存在的问题，如地址变更，生存金领取，利益汇总和家庭财务如何安排等，对参加的客户，我们还免费赠送一套价值188元的平安20周年纪念钱币一份，请问你愿意了解参加吗？

客户答：可以。

业：我们会派专业的服务老师上门帮你整理保单，递送邀请函来确认参会场次，上门时会出示工作证件，谢谢。

B：客户答：没有。或不需要保单年检服务。

业：我公司现推出一款万能储蓄计划，这个计划每天存17元，即可拥有20-50万人身保障和医疗保障，存取自由，而且月月分红，目前年利益4.75%，如果你想了解这个计划，我们会有专业的服务人员，专门上门递送资料给您，请问您周一到周五白天还是晚上有空？（那周六或周日呢？）

谢谢！祝你平安幸福。