人际关系的建立(游戏)

游戏导入：

道具是一根2米多长的细竹杆，限时五分钟。

请出3男3女参与，每人伸出左右食指且朝上托起竹杆，并将竹杆平放到地上，在过程中如果有谁的手指离开竹杆，为失败。重来至时间到。同时请出3人做裁判，从左、右、前三个方向观察。

如果游戏没有成功可减少人数再来一次，可请前一轮的裁判做。

游戏结束后问大家：如果一个人做能成功吗？能！

人多可不可能成功？能！但是难。

从这个游戏中得到启示：团队活动不同于个人项目，它的成败关系到其中的每一个人；其实，人际关系也是同样的道理，不是一个人的事情，是每一个人的事情，因为我们是群居动物。

由游戏导入课程，今天将于大家共同探讨人际关系这个话题。

课程大纲：人是什么？什么是人际关系？

人际关系的重要性？

建立良好人际关系的因素

阻碍人际关系的因素

如何建立良好的人际关系

人是什么？

亚力斯多德：人是政治的动物

马克思：人是社会性和自然性的产物

两人是从，跟从，即两人就存在领导与被领导

三个为众，由人—人群，繁杂的人际关系，同是时也告诉我们：每一个人的成功离不开他人的帮助，在一个团队中很难准确说谁更优秀：剪刀、石头、布哪个更强？

举例：雅典的独裁军人有一次被道：“全希腊最高的统治者大概就是阁下吧？”，“不”，“那么谁呢？”，“是我不满二十岁的儿子！”，“因为雅典支配着希腊，而支配着雅典的是我，可是我听我太太的话，而我太太却是我儿子说什么就做什么的”。

良好的人际关系对于一个人的成功来说是非常重要的，因为人是社会中人，而不是独立的人，如果说朋友是你一生的资本，那么良好的人际关系就是生命中永恒的资产。

什么是人际关系？

有人说“人生就是人际，具有在人类团体中生活的意义”，每个人都知道，人类是无法单独生存的，每个人都希望别人爱自己，但很少有人能够打开心扉，或主动关心别人，尽管我们渴望有人能够喜欢和接近自己，然而扪心自问：在日常生活中，我们究竟是否曾经刻意、努力地去

造就使别人喜欢和自己呢？

简单的说人际关系是人们在社会生活中所发生的相互关系。它包括个人与个人之间，个人与集体之间，群体与群体之间的交往和联系。好的人脉—处世能力—好的人际关系—成功和优秀

人们对人际关系的需求分为三类：容纳的需求、控制的需求、情谊的需求。

---容纳的需求；每一个都希望能进入到一个非常好的人际交往圈子里，同时又希望圈子里的人能容纳自己。

---控制的需求：每个人都有主观和想控制别人思想和行为，只不过表现出来的程度不同而已。

---情谊的需求：每个人都希望得到并维持和拥有一个好的充满爱的环境中。

人际关系不好会影响团队的发展

在离开团队的人当中有相当一部分人是因为人际关系的原因，不良的人际关系是团队经营的不成功的重要杀手。

人生活的本质是什么？人活着是为了什么？---为了快乐！

决定一个人是否能在这个团队中待下去，取决于他在这个团队中是否感到快乐。所谓：快乐的工作着，在工作中得到快乐。即感觉好才能够表现佳。

无论在哪一个团队中都会存在着各式各样的人，而个性的差异的认知的不同往往会产生很大的隔阂。

团队中的小团体是不利于团队的发展的。（适去平衡、打击心理）对于一个团队发展来说，留存比增员更重要（花瓶为例）

人际关系不好会影响团队的生产力

职场中的人际关系比职场环境更重要：营业部内的人际关系比营业部的硬件设施重要，人们愿意在这个营业部上班，不是因为这个职场漂亮，而是因为他们在其中能感受到这是一个温暖而又和睦的大家庭。真所谓：感情好睡稻草。

人际关系的好坏影响工作效率：

保费=人力*人均保费

=人力*活动率*人均产能 + 心

=人力*件均保费*人均件数

好的人际关系---工作热情---提高员工士气---工作效率

氛围---节奏---眼神---话题

心情可以决定一个人的行为心情放轻松，业绩往上冲

建立良好人际关系的因素

---相似性：

每一个人都喜欢和自己相似的人相处，陈安之说：你的动作要跟客户的动作一致，说客户的话，做客户的动作，见什么人说什么话，唯有这样才能成功。（例化妆品推销）

---空间临近：

问：你是不是觉得你身边的人最可爱？你是不是觉得跟你靠的最近的很可爱？

当一个培训班结束之后，我们会跟什么人联系最多，一定是在培训班中跟自己靠的最近的人。为什么呢？因为在培训班中你跟靠你近的人交流最多。

在生活和工作中，当你和一个人关系相处很近很好时，如果你有什么困难让他帮助，你一定会很自然的得到他的帮助。一回生，二回熟，接触久了自然日久生情。

在我们与客户的相处中，签单之前如果我们跟客户相处好，他成为你的客户是必然的，当然，这并不要求你将所有的客户都当朋友一样，有人能成为朋友，而有人就只能成为你的客户。最初需要近，一定时期后应保持一定距离。

---相互性：

让我们每个人都手摸心口想一想：团队中有没有你不喜欢的人？（有）我们又有没有想过，你不喜欢他，而他其实也不喜欢你，对不对？（对）

人是有灵性的动物，比尔`盖茨：善待你不喜欢的人，有可能到头来你会为你不喜欢的人工作。实在不喜欢他怎么办？想他的优点，人总是有优点的。让我们每个人都去喜欢你身边的人，建立良好的人际关系。---互补性：

人与人彼此之间，除态度同质性容易被接受外，彼此需求的互补性也是强而有力的连接点。因为有相互需要。

新齿轮的磨合

小天使电影

有人天生具有领导者的性格，有人天生没有思想却行动力很强

生活中人们常开玩笑的说：男女搭配，干活不累

要想与他人很好相处：首先了解他的性格—然后变得和他相似—最后相容纳

阻碍良好人际关系的因素

---我它取向：

在生活中有很多人不把别人当人待