河南胖东来学习心得分享
胖东来超市培训心得（精选3篇）
胖东来超市培训心得（精选3篇）胖东来超市培训心得篇1首先，胖东来的开放精神，是非常值得借鉴的。
新兴车企特斯拉公开了自己的设计，与传统车企的保守形成了极大反差。
而胖东来公开自己的管理资料，其透明和开放与一些保守的企业形成了鲜明对比。
其实，胖东来对自己提出了更高的要求，倒逼自己前进。
在互联网时代，企业的保守行为是很不可取的，尤其是一些企业对任何制度都要加密的行为更是非常不可取。
开放的前提，是企业高管能以身作则。
基于工业时代的思维特征，很多企业高管都高高在上，把自己“端”起来，无法做到透明和率真。
我想，于东来是一个很好的开放的榜样。
其次，是它的文化建设。
很多商业机构，让你看到最多的是广告。
而在胖东来，广告极少，在整个商场几乎看不到广告，时代广场店进门处放的是企业倡导的价值观和理念。
在胖东来，电梯上放的是工匠视频，商场的休息区和厕所会展示一些关于企业文化方面的信息。
董事长于东来在微博上传递更多的是做人做事的价值理念，无形中也在传递企业的价值观和理念。
第三，其严格的制度执行。
不少企业制度制定得很详细，但执行不力。
胖东来的制度执行是很严格的，比如说员工犯错了，一般企业是处罚员工，而胖东来是各级管理层都要有连带责任，且管理层比员工罚得还要重。
胖东来为顾客提供更好的体验，除了上述措施外，还规定：如果你对他的服务不满意可以投诉，且会给投诉的顾客奖励500元。
这就倒逼胖东来全体员工不断优化自己的服务，进而为顾客体验提供更好的制度保障。
第四，是其人性化管理。
说到人性化，争议也比较大。
胖东来的人性化到了什么程度呢?可以说，国内很多企业都做不到。
比如它的员工规划会规划到性生活和住房，它的员工上班可以上网、看书、聊天，当然前提是保证顾客服务到位。
周二闭店、春节放假，以及时代广场给员工腾出一层楼做活动中心，这都是人性化的体现。
一般来说，企业规定高管下班手机必须开机，而胖东来规定下班必须关机，否则罚款。
他们在制度里甚至规定了员工每年要陪家人度假。
胖东来学习心得
胖东来学习心得
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胖东来学习心得
胖东来是许昌市一家商贸企业，近年来发展迅速，成为了当地颇有影响力的一家企业。
我对胖东来的经营理念、管理模式等方面产生了浓厚的兴趣，于是前去参观学习。
首先，胖东来的企业文化给我留下了深刻的印象。
他们的企业使命是“让人们活得更好”，愿景是“成为社会上有价值的人”，核心价值观是“诚信、责任、公平、创新”。
这些理念在胖东来的经营管理中得到了充分体现。
例如，他们的员工在工作时间内尽职尽责，休息时间则认真生活，充分体现了“诚信”和“责任”的价值观。
其次，胖东来的管理模式也很有特点。
他们采用了一套名为“NPS循环”的管理体系，即“顾客满意度”体系，使得企业能够在营销、服务等方面得到持续改进。
此外，胖东来还推行了“员工建议奖”，鼓励员工提出改进意见，使企业不断优化管理。
在参观学习中，我深刻感受到了胖东来在经营管理方面的用心。
他们的企业文化、管理模式等，都是为了让企业更好地服务社会，让人们活得更好。
这让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。
通过胖东来的参观学习，我认识到，企业要想在竞争中立于不败之地，必须始终坚持自己的企业文化，不断完善管理模式，不断推陈出新，才能不断向前发展。
同时，我也意识到，
作为企业的一员，我们需要时刻关注企业的发展，为企业的持续发展贡献自己的力量。
胖东来案例学习
胖东来案例学习学习胖东来案例感悟近日，我认真学习了“胖东来”案例，被其独具一格的营销方式和先进的经营管理观念所折服，做商场超市，它挤倒了实力雄厚的本土品牌、声誉卓著的全国连锁品牌在该城市的商场，它使进军该地的世界零售巨头沃尔玛、家乐福延迟开业；做家电，它所在的城市见不到国美、苏宁的影子；做珠宝，其他珠宝店都开始瑟缩过冬。
在零售这个充分竞争的行业，它每到一个城市都成为垄断者。
它的供应商都对它交口称赞。
不压款、不拖款，信誉良好。
近年来，由于各种费用的压力，厂家与卖场的关系日趋紧张，成为商业经营中人所周知的矛盾，这才有格力等实力雄厚的厂家自营渠道的行为。
但胖东来是个例外，它的员工成为一个城市令人羡慕的群体，高工资、高福利，公共意识强，品德好。
“如果你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。
”许昌人这样说。
胖东来是什么？也许有人会问。
按照它官网的介绍，它成立于1995 年，是一家集超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、医药、餐饮等。
与沃尔玛、家乐福等世界零售业巨头及中国零售业大腕相比，它微不足道。
它很小，位于河南省许昌市，市场仅限于许昌和新乡。
但它又盛名在外。
它创新了众多服务项目，开了一个个业界先河。
13 年前，它率先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。
随后，它因为高工资、高福利的企业文化成为业界奇葩。
从2011 年10 月开始，胖东来所有店面每月闭店休息两天，2012 年春节所有门店闭店放假5 天，再一次打破了中国零售业“白天永不歇业”“节日即黄金时间”的规则。
它高调宣称要做一个快乐的企业，也许规模不大，但是一定要做精做细。
它一次次革新了中国零售业的约定俗成的经营模式和生存法则。
“这绝对是中国最好的店。
”上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，如此感叹。
它有什么绝技？声名远扬之后，很多人希望走进胖东来，了解胖东来，希望从它身上学到成功秘籍。
胖东来事件心得
胖东来事件心得胖东来事件是近期引发广泛关注的一起事件，我对此事深感震惊和反思。
在这篇文章中，我将分享我的心得和观点，希望能够对事件进行客观分析并提出一些思考。
对于胖东来事件的发展，我认为我们应该保持冷静和客观的态度。
事件中的各方主体都有各自的立场和角度，我们不能片面地对待这个问题。
在了解事件全貌之前，我们不应该盲目地从某一方面听取信息，并对其进行主观判断。
我认为对于胖东来事件，我们应该尊重事实和法律。
无论是对于胖东还是其他相关人员，我们都不能以偏概全，也不能随意对人进行人身攻击。
我们应该尊重每个人的权益，同时也要认识到法律对于维护社会秩序和公平正义的重要性。
在胖东来事件中，我们也应该反思社会的问题。
胖东作为一个网络红人，他的行为和言论会对年轻人产生影响。
这就需要我们关注网络环境的规范和引导，加强对年轻人的教育和引导，让他们能够正确看待网络上的信息和言论，避免受到不良影响。
胖东来事件也引发了对于娱乐圈和网络红人的讨论。
娱乐圈是一个特殊的圈子，其中的明星和网络红人都承担着一定的社会责任。
他们的行为和形象会对广大观众产生影响，因此他们应该更加谨慎地处理自己的形象和言行，以免给年轻人带来不良示范。
胖东来事件还让我们看到了网络暴力的严重性。
在事件中，有人对胖东进行了网络暴力的攻击，这种行为是不可接受的。
我们应该呼吁社会各界共同努力，加强对网络暴力的打击和防范，让网络空间变得更加友好和健康。
胖东来事件也提醒我们要保持理性和客观的思维。
作为观众，我们不应该轻易相信网络上的传言和谣言，而是应该通过多方了解事实真相，做出正确判断。
只有通过理性思考和客观分析，我们才能做出正确的决策和行为。
胖东来事件给我们带来了很多思考和启示。
在面对这样的事件时，我们应该保持冷静和客观的态度，尊重事实和法律，同时也应该反思社会问题，加强对网络环境和年轻人的引导和教育。
只有通过共同努力，我们才能营造一个和谐、友好的社会环境。
胖东来超市培训心得
胖东来超市培训心得（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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胖东来员工写的心得(通用2篇)
胖东来员工写的心得(通用2篇)胖东来员工写的心得篇4心得体会应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
胖东来是一家以服务质量和产品质量为核心的连锁超市，其以“让顾客满意，员工幸福”为宗旨，致力于为消费者提供优质的产品和服务。
作为一名胖东来员工，我在这里分享一下我的心得体会。
首先，胖东来的企业文化深深地感染了我。
胖东来一直强调“顾客至上，员工为本”的理念，让顾客在购物的过程中感受到温馨和舒适，让员工在工作中感受到尊重和关爱。
这种企业文化让我更加深刻地认识到，一个企业要想获得成功，必须以顾客为中心，以员工为本。
其次，胖东来的服务质量让我印象深刻。
胖东来一直致力于提供优质的服务，从商品的摆放、价格、品种等方面都经过了严格的筛选和优化，让顾客在购物的过程中感受到舒适和满意。
同时，胖东来还注重员工的培训和成长，让员工在工作中不断提升自己的能力和素质，为顾客提供更好的服务。
最后，胖东来的产品质量让我感到放心。
胖东来一直注重产品的质量，从进货渠道、生产工艺、质量检测等方面都经过了严格的把关和优化，让顾客在购物的过程中感受到安全和放心。
同时，胖东来还注重产品的创新和升级，不断推出新品种和新产品，满足不同顾客的需求。
作为一名胖东来员工，我深知自己的责任和使命，要不断提高自己的专业素养和服务能力，为顾客提供更好的服务。
同时，我也将积极传播胖东来的企业文化和价值观，让更多的人了解胖东来，了解胖东来的成功之道。
总之，胖东来是一家值得信赖的企业，其以优质的服务和产品质量为核心，让顾客在购物的过程中感受到温馨和舒适，让员工在工作中感受到尊重和关爱。
作为一名胖东来员工，我深感自豪和骄傲，也将在未来的工作中继续努力，为胖东来的发展贡献自己的力量。
胖东来员工写的心得篇5心得体会应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名胖东来员工，我深刻地感受到了这家企业所传递的价值观和文化氛围。
胖东来超市培训心得-培训心得体会
胖东来超市培训心得-培训心得体会胖东来超市培训心得-培训心得体会「篇一」超市每天的人流量都非常的大，为了更好经营超市，我们员工都坚持每天开会，做工作总结以及工作计划，今年快要过去了，现对今年的工作做如下总结：第一部分：我的工作汇报：一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规。
主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。
为我部的产品结构调整提供了直接的依据。
截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。
淘汰单品 3154个。
二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。
在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。
通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。
三、在市调方面，我部不守株待兔。
积极组织各班组对市场信息的收集和分析。
通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。
在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。
四、在陈列方面，不照葫画瓢。
我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。
今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。
学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性和气度。
五、不坐享其成。
我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。
从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。
第二部分：我部门工作汇报一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。
胖东来心得体会
胖东来心得体会胖东来心得体会作为一名胖东来成员，我有幸参与了这个团队的运作和发展。
回想起这段时间的经历，我深有体会。
在这里，我将分享我在胖东来的心得体会。
首先，胖东来是一个高效团队。
我们严格遵守项目时间表，合理分工，确保任务高质量地完成。
每个成员都有自己的专长和责任，充分发挥所长，在团队中发挥最大的作用。
我们经常进行团队会议，讨论和协商事项，确保每个人的声音都得到了听取。
通过积极的沟通和交流，我们能够迅速解决问题，提高工作效率。
其次，胖东来是一个团结的团队。
大家真诚相待，互相支持和帮助。
面对困难和挑战，我们始终团结一心，共同克服困难。
团队成员之间的友谊也逐渐加深，我们形成了一种默契和信任。
在这个团队中，我们互相激励，共同进步，取得了可喜的成绩。
此外，胖东来是一个有趣的团队。
尽管我们工作繁忙，但我们仍然能够享受工作的过程。
大家相处融洽，经常开玩笑，缓解压力。
我们也会安排团队建设活动，比如组织团队出游或者举办聚餐，加强团队的凝聚力和归属感。
这种有趣的氛围让我们更加热爱团队，更加愿意为团队付出努力。
在胖东来的这段时间，我也收获了很多，学到了很多。
首先是团队合作的重要性。
只有团队成员相互配合，才能取得最好的效果。
每个人都应该明确自己的角色和责任，为团队目标做出贡献。
同时，我也意识到团队合作不仅仅是任务的完成，还包括理解和尊重每个成员的想法和意见。
此外，我也学到了如何更好地与人沟通。
在团队中，沟通是非常重要的一环。
只有通过有效的沟通，才能减少误解和摩擦。
因此，我学会了倾听和表达自己的观点。
我也学会了与不同性格和背景的人相处，尊重他们的差异。
最后，我也体会到了付出的重要性。
团队的每个成员都需为团队的发展付出自己的努力。
只有通过付出，才能获得回报。
在胖东来，我学会了坚持不懈，对团队任务充满热情。
只有付出更多的汗水，我们才能创造更好的成果。
总的来说，参与胖东来团队是我人生中的一个宝贵经历。
在这个团队中，我不仅学到了很多专业知识，还结识了很多优秀的人才。
参观了胖东来的感悟和体会作文
参观了胖东来的感悟和体会作文前几天，我去了一趟胖东来，真的是让我大开眼界啊！那里的美食、风景和人文气息都让我流连忘返。
我要说的是胖东来的美食。
那里的小吃真的是太好吃了！我尝了很多种，比如糖葫芦、炸酱面、烤鸭等等。
其中，我最喜欢的是糖葫芦。
那个味道啊，真是让人回味无穷。
而且，那里的糖葫芦还有一个特点，就是非常便宜！我觉得，这大概就是“物美价廉”的完美诠释吧。
除了美食之外，我还去了一些景点。
比如说，有一个叫做“瘦西湖”的地方。
那里的湖水真的是非常清澈，而且还有很多小鱼在游来游去。
我就在那里坐了一会儿，感觉整个人都放松了下来。
还有一个叫做“个园”的地方，那里的园林艺术真的是非常高超。
我看到了很多奇花异草，还有一些漂亮的假山和水池。
那里的景色真的是让人陶醉。
我要说的是胖东来的人文气息。
我觉得那里的人们都非常友好和热情。
我去了好几个地方，都有人主动跟我打招呼或者帮我指路。
而且，我还在那里遇到了一些来自不同地方的朋友。
我们一起聊天、一起吃饭，感觉就像是老朋友一样亲切。
这次去胖东来真的是让我收获满满。
不仅品尝到了各种美食，还欣赏到了美丽的风景和感受到了浓厚的人文气息。
我相信以后我还会再去那里玩儿的！。
河南胖东来心得体会
河南胖东来心得体会杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题?我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做;他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩;卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢?是不是有高人，职业经理人，空降兵呢?没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。
胖东来考察心得(优秀5篇)
胖东来考察心得(优秀5篇)胖东来考察心得篇1胖东来考察心得2023年5月10日，我有幸参加了由胖东来主办的为期两天的内部培训。
这次培训的主题是“如何打造幸福企业”。
培训地点在胖东来集团位于许昌市的总公司。
在这次培训中，我有以下几点深刻的感受和想法：首先，胖东来不仅仅是一个商业企业，更是一个致力于为员工创造幸福生活的组织。
这一点从胖东来公司的企业文化和价值观中可见一斑。
其次，我感受到了胖东来对员工的尊重。
所有的领导者都非常愿意花时间和精力去了解员工的需求，并尽可能提供满足这些需求的条件。
这种以人为本的理念不仅体现在对员工的关心上，也体现在对产品的质量追求上。
再次，我受到了启发。
胖东来对于如何创造幸福企业有着独特的见解，他们将员工、顾客、企业本身视为一个整体，三者相互促进，共同发展。
这种理念使我意识到，一个企业不仅仅要追求经济利益，更要承担社会责任。
最后，我学到了很多实用的知识和技能。
例如，如何提高团队效率，如何处理人际关系，如何提高领导力等。
这些技能和知识不仅对我在工作中的表现有很大的帮助，而且对我个人的成长也有很大的促进作用。
总的来说，这次培训对我来说是一次宝贵的学习机会。
我不仅学到了很多知识，还对胖东来的经营理念有了更深入的理解。
我期待在未来的工作中将这些知识和经验应用到实践中，并希望有一天能在自己的企业中实现“让顾客幸福，让员工快乐，让社会满意”的目标。
胖东来考察心得篇2胖东来是一家以零售业为主的连锁企业，总部位于河南许昌，成立于1995年。
经过多年的发展，胖东来已成为河南乃至全国范围内具有一定影响力的零售品牌。
在胖东来的一次考察中，我对公司的经营理念、管理模式、服务态度等方面进行了深入了解。
经营理念：胖东来的经营理念是“顾客至上，员工为本”，强调以顾客需求为导向，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，以此激发员工的工作热情和创造力。
这种理念在胖东来的企业文化中得到了充分体现。
管理模式：胖东来的管理模式以人性化管理为主，注重员工的参与和自主管理。
胖东来参观后感总结
胖东来参观后感总结篇一胖东来参观后感总结最近去参观了胖东来，这一趟下来，我心里那是五味杂陈啊！你说胖东来咋就这么火呢？走进那里，我就像刘姥姥进了大观园，眼睛都不够使的。
那里的环境，干净整洁得不像话，也许是有魔法吧，不然咋能让人感觉那么舒服？商品摆放得那叫一个讲究，好像它们都在争着跟你说：“选我选我！”这服务也是绝了，工作人员一个个热情得像见到亲人，我都有点不好意思了。
我就寻思，这服务咋能做到这么好？难道他们天天都在进行“服务特训”？不过我觉得吧，胖东来能这么成功，可能不只是表面这些。
也许是他们真的把顾客当上帝，真心为顾客着想。
但反过来想想，这会不会也只是一种营销手段呢？也许他们心里也在算计着怎么赚更多的钱呢？再看看我们身边的一些商场，差距咋就那么大呢？难道就不能学学胖东来？我在想，如果都能像胖东来这样，那我们买东西得多舒心啊！参观完胖东来，我心里一直在琢磨，自己以后做事是不是也得像他们这样，用心、认真，把每一个细节都做好？可我又担心，自己没那个毅力和决心，哎呀，真纠结！总之，这一趟参观，让我对商场有了新的认识，也让我对自己有了更多的思考。
胖东来，你可真是给我上了一课！篇二胖东来参观后感总结嘿，朋友们！我刚从胖东来参观回来，心里那叫一个感慨万千呐！一进胖东来，我的妈呀，这人山人海的，难道大家都不用上班上学吗？不过仔细想想，可能是因为这里太吸引人啦！先说那布局，就跟精心设计的迷宫似的，但又让你觉得特清晰，一点儿都不迷糊。
这是咋做到的呢？我猜设计师肯定有一双“魔法之手”。
再瞧瞧那商品，种类多得让我眼花缭乱。
我就在想，他们是不是把全世界的好东西都搜罗来了？而且价格还挺公道，难道他们不怕赚不到钱？说到服务，那更是没话说。
工作人员一个个笑容满面，我都怀疑他们是不是吃了“开心药丸”，咋能一直这么乐呵呢？也许是工作氛围好，可这氛围又是咋营造出来的呢？我还发现一个有趣的现象，在胖东来，大家好像都不着急，慢悠悠地逛着，享受着。
胖东来学习心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除胖东来学习心得篇一：参观学习胖东来感悟参观学习“胖东来”感悟---狄超我是带着震撼和疑惑参加了为期2天的胖东来学习的。
之前参观学习了胖东来的公司领导和几位店长为我们没有去过的人员做了分享，照片、视频以及个人感受，点滴的真实场景，让我内心震撼又疑惑。
直到自己参观学习回来，那种干净整洁、员工积极、到处充满爱心与和谐的场景仍然在我的脑海里盘旋。
然而，不仅如此，胖东来这样一家民营企业对整个许昌市产生的深远影响，让我们肃然起敬。
下了飞机就感受到郑州天气的闷热，坐上去往许昌的汽车，天气立刻风云变换，山雨欲来。
到达目的地，我们放下行李直奔胖东来时代广场，住所到胖东来时代广场步行几分钟的路，很近，远远的就能望见。
胖东来时代广场外广场很大，保安在有序的指挥停车，大屏幕放着足球比赛，三三两两的人坐在广场的休息椅上惬意的看着比赛，闲聊着。
太干净了！红色方砖一尘不染，有一位保洁员不停的在巡视，一旦发现垃圾立刻清理，甚至路人不小心掉在地上的烟灰也不放过。
垃圾桶上为顾客吸烟放置的不锈钢烟灰缸里，一汪清水，光可照人，人造大理石做成的休息椅被擦的干干净净，你不必担心会弄脏衣服。
一个广场人家都能做到这个程度啊，胖东来，我没白来！这个时候，天空淅淅沥沥下起小雨，我们一行人参观完门口胖东来的“经营理念”进入了商场。
好凉爽！商场内的凉爽与户外的闷热形成了鲜明的对比。
你会诧异门口挂着的棕色棉门帘，将闷热的空气隔离在户外。
商场大厅是一排排休息椅，上面坐满了休息的顾客，有位超市的员工在为顾客免费发放塑料袋，熙熙攘攘的人群，一切都显得那么和谐。
超市在一层，我们稍作观察，直奔超市入口。
入口站着一位年轻的小伙子，穿着白色的衬衫和黑色西裤，面带微笑，与我们明亮的保安服装给人的感受形成了鲜明的对比。
不锈钢护栏隔离开来的入口和未购物通道，不宽敞但暖人内心。
也许许昌人已经习以为常了吧，但作为一名超市人，这样的为顾客着想，我真的自愧不如，小小的一处细节，有着大大的爱！入口右侧是生鲜区。
胖东来读后感300字
胖东来，一个充满神秘色彩的名字，它是一家位于中国河南省许昌市的大型连锁超市和百货公司。
其独特的经营模式和文化理念，让人们为之瞩目。
在胖东来，顾客可以享受到贴心的服务，以及极具竞争力的价格。
这里，员工的态度是极其认真的，他们始终坚守着“诚信、务实、利他、共赢”的核心价值观。
胖东来的企业文化，旨在创造一个公平、和谐的工作环境，让员工们能够快乐地工作，同时也能享受到工作的乐趣。
胖东来的成功，不仅在于其独特的经营模式和文化理念，更在于其对社会责任的担当。
它积极参与公益事业，关注环保，倡导绿色生活。
胖东来的做法，无疑为其他企业树立了一个值得学习的榜样。
总的来说，胖东来给我留下了深刻的印象。
它以独特的经营模式和文化理念，成功地打造了一个充满活力的工作环境，同时也为社会创造了巨大的价值。
我相信，在未来的日子里，胖东来将继续以其卓越的表现，引领中国的零售业走向更加美好的未来。
河南胖东来心得体会（范文）
河南胖东来心得体会河南胖东来心得体会河南胖东来心得体会老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题?我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，201X 年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
河南新乡胖东来观后感
河南新乡胖东来观后感去了趟河南新乡的胖东来，那感觉就像是发现了零售界的一个神奇小宇宙。
一进门，首先就被那环境给震住了。
干净那是必须的，但胖东来的干净可不是一般的干净，那地板亮得都能当镜子使，我都差点忍不住想在上面滑两下，看看能不能来个“冰上圆舞曲”。
而且货架摆放得整整齐齐，就像一个个等待检阅的士兵，商品呢，那叫一个琳琅满目。
每一件商品好像都在说：“选我，选我，我就是你的最佳选择。
”服务，哎呀妈呀，这服务可太贴心了。
店员们一个个脸上都带着那种发自内心的笑容，不是那种皮笑肉不笑的假笑。
你要是想问个啥，人家那热情，就跟你是失散多年的亲戚似的。
我看到有个小朋友在那找不到妈妈哭鼻子了，店员不仅帮忙找妈妈，还拿了个小糖果哄小朋友，那场面暖得我心里都像开了花一样。
我就想啊，这哪是来逛商场，简直是来享受“帝王级”待遇啊。
胖东来的商品种类也是超级丰富。
不管你是想买高端大气上档次的进口货，还是经济实惠接地气的本地特产，都能找得到。
我在食品区逛的时候，那新鲜的蔬菜水果，一个个像是刚从地里或者树上摘下来就瞬移到这儿的。
而且价格还挺合理，不是那种虚高的价格。
我当时就琢磨，这胖东来老板是不是有啥魔法，能把这么多好东西聚在一起，还能让大家都消费得起。
再说说他们的细节之处。
休息区布置得特别舒服，逛累了往那一坐，感觉像在家里的沙发上一样自在。
还有那些小标识，什么温馨提示啊，商品介绍啊，做得特别详细又有趣。
就拿一个洗发水的介绍来说吧，不仅有常规的功效说明，还写了一些使用小窍门，感觉就像身边有个懂行的朋友在给你出谋划策。
胖东来给我的感觉就是，它不仅仅是一个商场，更像是一个充满人文关怀的社区中心。
它把顾客放在心里的第一位，用高品质的商品、贴心的服务和舒适的环境，让每一个走进来的人都能收获满满的幸福感。
我觉得其他的商场真得好好跟胖东来学学，要是都能这样，那咱们逛街可就太享受了。
我从胖东来出来的时候，就已经在盘算啥时候再去一次了呢。
河南胖东来学习心得分享
免费提供 5、打包台免（费为顾客提供打包袋） 6、爱心箱 7、意见箱
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施—便民项目
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施
一个开业7年的卖场，机器设备、营运工 具维护到位，崭新如故。如货车标有：1) 使用范围；2)编号；3)载重量200kg；体 现了工作的细致之处。
一、胖东来—周三的客流
胖东来成功之道
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
户外保洁员
营业前广场保 洁员一丝不苟 的打扫卫生， 给顾客提供干 净整洁的外部 环境。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
安保人员
身着干净的制服 、面带微笑、安 保人员细致周到 的为顾客服务。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
三、学习胖东来 我们在行动
3、创新观念 关爱员工
胖东来在物质方面给予员工 激励的同时，更注重在精神方 面的关怀。 （1）每周定期的休假， 工作 期间可以坐着休息、浏览学习 网页，分享薪酬机制； （2）工作之余给予员工细致 周到的福利，建立“员工之 家”，员工、员工家属生病可 在诊所免费看病；
给员工更多的温暖尊重，解决 员工许多方面的后顾之忧。
为员工营造快乐的工作氛围：
1、给员工愉快的心情，提供周到细致的服务。 晨会缩短时间，增加互动活动，带动员工的积 极性；
2、多正向激励员工，注重员工的亮点分享， 给员工做好便利服务。管理人员要树立为员工 的服务意识，每天定时走进一线，解决员工工 作中的问题，实实在在的让员工感受到企业对 他们的关怀；
3、丰富员工业余文化生活，展现员工青春活 力，开展形式多样，生动活泼的文体活动。
4、各个部位要注重 “双十计划” 中员工关 怀内容的落实，并增加新的内容。
胖东来学习心得和计划
胖东来学习心得和计划作为一名胖东来，在学习的道路上，我一直都是用心去学习、努力去奋斗，精益求精，不断创新，不断超越。
在我的学习道路上，不断总结经验，不断提高自己的学习方法和学习技巧，得到了很多收获和成长。
下面我将分享我的学习心得和学习计划。
一、学习心得1. 发现兴趣，学习更有动力在学习的过程中，我发现兴趣是学习的源泉，只有找到感兴趣的领域，才能够学得更有动力。
因此，我会不断的尝试各种不同的学习领域，找到那个让自己着迷的点，然后将兴趣点做到极致，使自己在学习上有了更大的进步。
2. 多样化学习，全面提升学习不应该只局限在某一领域，而应该是多样化的，全面提升自己，才能更好的适应未来的社会发展和挑战。
因此，我会不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质，而不仅仅是某一领域的专精。
3. 积极思考，乐观向上在学习之路上，遇到困难和挫折是难免的，但是一定要保持积极的思维和乐观的心态，只有这样才能勇往直前、坚持不懈。
因此，我会不断调整自己的思维方式，保持积极的情绪，从而更好的面对困难和挑战。
4. 不断反思，持续改进学习是一个不断改进的过程，只有不断的反思和总结，才能不断进步。
因此，我会常常反思自己的学习方式和学习效果，找出不足和问题所在，不断改进自己的学习方法和学习技巧，使学习效果不断提升。
5. 不断实践，尽快应用学习知识不仅仅是为了掌握知识，更重要的是能够将学到的知识应用到实践中，只有这样才能真正掌握知识，提高自己的综合素质。
因此，我会不断的实践和应用所学到的知识，不断锻炼和提高自己的实践能力。
6. 勇于创新，不断超越学习是一个不断创新、不断超越的过程，只有不断的创新和超越，才能保持学习的活力和生机。
因此，我会勇于尝试新的学习方法和学习途径，勇于挑战自己的极限，不断超越自己，走在学习的前沿。
二、学习计划1. 继续提高专业素养在接下来的学习中，我会继续提高自己的专业素养，深入学习所选择的专业领域知识，全面掌握所学专业的理论与实践，不断提高自己对专业知识的了解和掌握，争取成为所学专业的高手。
胖东来学习心得
胖东来学习心得胖东来学习心得篇1胖东来学习心得胖东来，河南许昌的一家连锁超市，因其高性价比、亲切的服务和精美的商品而广受当地消费者喜爱。
作为一家备受关注的成功企业，胖东来有许多值得学习的地方。
背景介绍：胖东来成立于1995年，总部位于河南许昌，是一家以零售业为主的连锁超市。
经过20多年的发展，胖东来已成为当地乃至周边地区的知名品牌。
公司以“为顾客创造价值，为员工创造幸福”为宗旨，秉承“诚信、创新、务实、敬业”的企业精神，不断为顾客提供优质平价的商品和温暖周到的服务。
概览：胖东来是一家以顾客为中心的企业，注重提供优质平价的商品和亲切的服务。
在胖东来，顾客可以享受到轻松便捷的购物体验，员工则能获得良好的福利待遇和成长空间。
胖东来的成功得益于优秀的领导力、强大的供应链管理和企业文化建设。
价值：胖东来的价值理念和行为准则对员工产生了深远的影响。
员工们以“诚信、创新、务实、敬业”为企业精神，努力工作，为顾客提供优质服务。
胖东来关注员工的成长和福利，提倡“家文化”，让员工感受到企业的关怀和温暖。
这种人性化的管理方式使得胖东来能够留住人才，保持企业的稳定发展。
竞品对比分析：胖东来在当地市场上的竞争对手包括其他大型超市和便利店。
然而，胖东来凭借其卓越的服务和精美的商品，成功地吸引了大量忠实顾客。
与其他竞争对手相比，胖东来的优势在于其强大的供应链管理和卓越的客户服务。
可靠性：胖东来的供应链管理是其可靠性的重要保障。
公司与优质的供应商建立长期合作关系，确保了货源的稳定性和品质。
此外，胖东来在库存管理方面表现出色，确保了充足且不浪费的库存。
创新性：胖东来不断探索新的经营模式和销售策略，以保持创新性。
例如，他们引入了会员制度，让顾客能够享受到积分、优惠等福利。
此外，胖东来还积极引入新产品和服务，如当地特色食品和绿色有机产品，以满足消费者对健康、环保的需求。
可持续性：胖东来注重企业社会责任，致力于可持续发展。
公司通过优化物流管理，减少浪费和碳排放，努力降低企业的环境影响。
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为员工营造快乐的工作氛围：
1、给员工愉快的心情，提供周到细致的服务。 晨会缩短时间，增加互动活动，带动员工的积 极性；
2、多正向激励员工，注重员工的亮点分享， 给员工做好便利服务。管理人员要树立为员工 的服务意识，每天定时走进一线，解决员工工 作中的问题，实实在在的让员工感受到企业对 他们的关怀；
3、丰富员工业余文化生活，展现员工青春活 力，开展形式多样，生动活泼的文体活动。
1、休闲椅； 2、报刊架； 3、儿童娱乐设施； 4、存包柜；
1、急购热线； 2、门口的提示； 3、楼层值班人员公示； 4、管理制度分类； 5、顾客投诉流程； 6、总台免费项目的明示；
1、更衣室环境提升； 2、生日祝福； 3、给一线送工牌； 4、到一线审核工装 5、优秀员工奖励； 6、员工罚款返还；
1、员工服务礼仪培训； 2、客诉的处理； 3、商场服务规范的监督； 4、公共区域布展； 5、卖场内卫生的监督检查；
二、胖东来成功之道—员工关怀
每期的星级员工都 要上墙，起到了榜 样的力量。
简洁而大方培训室
整洁干净透明的办公区
丰富的培训课程
二、胖东来成功之道—员工关怀
更衣室环境明亮、干净整洁，更衣橱上张贴品牌，细致明确。
二、胖东来成功之道—商品丰满
商品丰满，陈列有序。
学习胖东来 我们在行动
三、学习胖东来 我们在行动
明确管理人员的各项职责， 管理工作流程化、标准化， 有章可循。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
高效的服务团队保障高品质服务。在胖东来职位不分高 低；管理人员、售货员、收银员、保安及清洁员，都有 着同样的谦虚和蔼的态度，视顾客如家人、如上帝，体 现了一种博爱的胸怀。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
1、兢兢业业 ，尽职尽责
（1）在胖东来无论什么时候都会看见 环境是一尘不染、员工是精神饱满、陈 列是丰满有序,让顾客感受在胖东来购物 惬意舒适。这是因为他们时时刻刻都能 用心做好本职工作,持之以恒的工作态度 给顾客提供了良好的购物环境。
（2）胖东来的员工眼睛是“火眼金 睛”，工作期间能及时发现存在问题及 顾客的需求，管理人员看到顾客有难会 立刻上前帮助，看车的阿姨可以帮你把 车擦得干干净净，顾客有投诉，员工可 以用鲜花和money给予顾客赔礼道歉。
服装类各专柜内张贴 面料知识： 1、面料的特性； 2、洗涤的方式； 3、领带的打法等；
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
4、温馨提示
温馨提示---3
珠宝首饰区明示： 1、黄金兑换细则 2、旧金兑换流程 3、售后服务承诺 4、影响黄金价格的 因素，给顾客带来 便利。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施—孕婴室
孕婴室 配备： 1、饮水机 2、特殊厕位 3、婴儿护理台 4、休息椅 5、消毒标识 体现出一种细致 周到的关爱。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施—卫生间
卫生间
设置： 1、高低洗手盆，满足 儿童需求； 2、饮水设备：配有热 水、温水、凉水，给顾 客的使用。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
6、供应商服务
财务张贴供应商结算流程，物业为供应商提供专用车位，各部门公布负 责人联系方式，及时解决供应商问题。
二、胖东来成功之道—多姿多彩的文化
文化风景线----1
胖东来所倡导的文化是“公平、自由、快乐、博爱”，在经营中，我们 随处可以感受这种文化的体现和渗透。
2、胖东来一直为顾客提供多项超值的 服务，如：服装维修、钟表眼镜保养、 珠宝和家电的维修，让顾客感到生活 的便利。
1、 以顾客为本，丰富完善服务功能项目，尽可 能的提供多的免费项目。增加完善设备设施如： 休闲椅、饮水机、儿童娱乐设施等。钟表维修、 服装编织、票据代购等免费服务项目。
2、 丰富品牌内的商品，拓宽商品的价格带，给 予顾客提供更大的选择面，满足顾客选购商品的 需求。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
3、地上停车场
停车场
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
3、地下停车场
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
4、温馨提示
温馨提示---1
店内温馨提示内 容多样醒目、随 处可见，让顾客 感受到胖东的关 爱。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
4、温馨提示
温馨提示---2
4、温馨提示
温馨提示---4
1、钟表的保养知 识、免费的售后 服务项目； 2、鞋类商品的售 后、退换货 给顾客温馨感受
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
4、温馨提示---陆
温馨提示---5
门口温馨 提示多
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
5、餐饮服务
餐饮区
1、卫生干净，对 食品的制作加工过 程进行监控直播。 2、异味食品、肉 类食品配备口香糖、 牙签。 3、温馨提示到位。 4、调料盒 让顾客买的放心， 吃的舒心。
二、胖东来成功之道—多姿多彩的文化
文化风景线----2
充分利用 有效的空 间，营造 良好文化 氛围。
二、胖东来成功之道—多姿多彩的文化
文化风景线----3
中西文化的对比，哲理名言的张贴，营造了良好人文氛围。
二、胖东来成功之道—多姿多彩的文化
文化风景线----4
二、胖东来成功之道—员工关怀
胖东来给予员工物质奖励的同 时，也注重员工精神的关爱。
租赁餐饮卫生、细节服务
内容
结束语
临渊羡鱼 不如退而结网
汇报纲要
胖东来概述 胖东来成功之道 学习胖东来，我们在行动
结束语
胖东来概述
一、胖东来—简介
于东来，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民 工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然 后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的 烟酒店，到今天，年销售额超50亿。
胖东来公司，创建于1995年3月，经过十多年的发展历程， 胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业， 7000多名员工，拥有30多家连锁店。胖东来旗下涵盖专业百货、 电器、超市连锁企业。
一、胖东来—周三的客流
胖东来成功之道
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
户外保洁员
营业前广场保 洁员一丝不苟 的打扫卫生， 给顾客提供干 净整洁的外部 环境。
பைடு நூலகம்
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
安保人员
身着干净的制服 、面带微笑、安 保人员细致周到 的为顾客服务。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
我们每个岗位的员工应做好自 己的本职工作，加强自身素质 及职业道德的提升。公司要求 的事情我们要实实在在的做到 位，工作是分内的事，我们应 该向胖东来的员工学习，兢兢 业业、尽职职责，发扬实干的 精神，对工作不拖拉、不推诿， 执行到位。
三、学习胖东来 我们在行动
2、树立顾客意识，完善服务细节
1、 在胖东来，顾客看到的是琳琅满目 的商品，干净舒适的购物环境，感受 到的是真心实意的服务、尊重、关爱。
室内保洁员
做一次不难，难的是 “随时如此”。保洁 员严谨细微的工作态 度，让地面找不到一 点瑕疵。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
员工
管理人员
1、各岗位的管 理人员认真的履 行岗位职责。
2、各楼层、广 场门口、地下停 车场处均有这样 的“今天我值班” 公示牌。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
2、设施设备—休息椅
休息区温馨整洁，配备报刊架（放置报纸、杂志等书籍）供顾客免费阅读。
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施—总服务台
总服务台
免费提供 1、充电宝 2、小药箱（速效救心丸、温度计、感冒药等） 3、生活便利品（棉棒、牙签、吸管等） 4、电话（顾客拨打市内电话免费）
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
员工
1、员工热情接待顾 客。 2、空闲时间，员工 及时清理卫生。根 据商品不同，柜台 备有三种以上抹布， 根据商品不同的特 性，使用不同的抹 布打扫。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
引导人员
放置休息椅
年轻的引导人员， 面带微笑，热情 的在本职岗位上
工作。
二、胖东来成功之道—高效的服务团队
管理细致之处
2、设备设施—总服务台
免费提供 5、打包台免（费为顾客提供打包袋） 6、爱心箱 7、意见箱
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施—便民项目
二、胖东来成功之道—细致周到的服务
2、设备设施
一个开业7年的卖场，机器设备、营运工 具维护到位，崭新如故。如货车标有：1) 使用范围；2)编号；3)载重量200kg；体 现了工作的细致之处。
三、学习胖东来 我们在行动
3、创新观念 关爱员工
胖东来在物质方面给予员工 激励的同时，更注重在精神方 面的关怀。 （1）每周定期的休假， 工作 期间可以坐着休息、浏览学习 网页，分享薪酬机制； （2）工作之余给予员工细致 周到的福利，建立“员工之 家”，员工、员工家属生病可 在诊所免费看病；
给员工更多的温暖尊重，解决 员工许多方面的后顾之忧。
4、各个部位要注重 “双十计划” 中员工关 怀内容的落实，并增加新的内容。
序号
1 2 3 4 5
项目
总台设施配备 服务设施的配备
温馨提示 员工关怀
服务
内容
1、充电宝 ； 2、小药箱（速效救心丸、温度计、感冒药等）； 3、生活便利品（棉棒、牙签、吸管等） ； 4、电话（顾客拨打市内电话免费） ； 5、打包台免（费为顾客提供打包袋）； 6、爱心箱 ； 7、意见箱 ；
3、 完善服务细节，各个岗位的员工认真对待顾 客、供应商的需求，及时帮助其解决疑问。各部 位认真落实“双十计划”、“顾客体验100问” 的内容，完善总台的免费项目，以吸引更多客流， 促进销售的提升。