最新部编人教版语文《旅游者的气质》教案
《旅游心理学》教学设计
《旅游者的气质》教学案例分析一、教材分析《旅游心理学》是中职旅游服务与管理类专业的一门专业基础课程，通过先心理学基础知识后综合应用知识的内容编排，使学生了解必要的心理学基础知识，培养学生具有良好的心理素质；结合旅游学科背景，培养学生对旅游者的心理分析能力，使学生具有一定的岗位适应能力，对学生未来的工作实践具有重要的指导意义。
本节课的学习对于帮助学生分析旅游者心理具重要作用。
二、教学目标分析知识目标：理解气质概念；了解旅游者气质的类型；技能目标：学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质类型，掌握各气质类型旅游者的阶段技巧；学生能够根据旅游者的气质特点，采用相应的接待技巧；情感目标：培养学生对学习旅游心理学的兴趣；培养学生对旅游服务职业的热爱情感；培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观。
三、教学重、难点分析结合学情和教学目标，确定本节课的教学重点为：各气质类型旅游者的表现；难点为：如何根据不同类型旅游者的表现使用不同的接待技巧。
四、教学策略在教学设计中，以学生为主体提高他们的学习积极性，突破重难点，为了实现教学目标，采用的教学方法是宏观层面使用了多媒体直观教学的手段，遵循引导教学的理念，微观层面针对不同知识点采取了任务驱动、资料分析、案例研讨、情景模拟等方法。
五、教学过程为了完成教学目标，解决教学重点，突破教学难点，我设计了以下4个教学环节，分为导入新课、讲授新课、实操巩固、课堂总结。
其中讲授新课中分别采用了4种教学方法。
（一）导入新课，激发兴趣在“旅游者的气质”一节的教学中，气质的定义、希波克拉底的四种气质学说等知识属于抽象的、概括性的理论知识，相对枯燥，学生理解起来不仅有一定的难度，还容易缺乏学习的兴趣。
对这类知识的引导首先应激发学生的学习兴趣，再通过教师由表及里、循序渐进的讲解，来取得良好的教学效果。
因此，教学前，我抛出《红楼梦》中的王熙凤、林黛玉，《三国演义》中诸葛亮和张飞这四个具有典型气质类型表现的人物，通过观看每个人物的视频剪辑片段，向学生提出以下问题：你了解你自己的个性吗？你与下面人物中的哪个个性相似？之所以采用《红楼梦》《三国演义》这部小说里的人物导入新课，是因为他们是家喻户晓且深受学生喜爱的古代小说。
旅游者的气质
抑郁质
弱
不平衡（抑郁占优势）
有四个不同气质类型的人上剧院看戏，但 是都迟到了。胆汁质的人和检票员争吵，试图 闯入剧院，他辩解说，是剧院的钟表走慢了， 他进去看戏不会影响别人。据理力争，并且企 图推开检票员进入剧场。多血质的人立刻明白， 检票员是不会放他进去的，但是通过楼厅进场 较容易，就跑到楼上去了。粘液质的人看见检 票员不让他进入剧场，就想：“第一场可能不 太精彩，我到小卖部等一会，中间休息时再进 去。”抑郁质的人想：“我总是运气不好，偶 尔看一场戏，就这样倒霉。”接着就回家了。
九型人格图片测试来自1) 时常自我反省,敏感的思想家 你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好 更彻底。 你讨厌表面化及肤浅的东西； 你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，但你跟朋友的 关系却非常深入，这令你的心境保持和谐安逸。 你不介意长时间独自一人，而且绝少会觉得沉闷。
2) 独立，前卫，不受拘束 你追求自由及不受拘束，自我的生活。 你的工作及消闲活动都与艺术有关。 你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表 的事。 你的生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐 潮流。 相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算 是逆流而上也在所不惜。
三、稳重型旅游者------粘液质 1、日常表现 安静，反应慢
2、接待技巧 1）安排住房清净，不要过多打扰 2）有事交代，直截了当，但说话慢，不要滔 滔不绝 3）凡事不要过多催促，允许考虑。 4）活动项目不要安排太紧凑，内容不要太繁 杂。
二、不同气质类型旅游者的 不同表现及其接待技巧
7) 无忧无虑，顽皮，愉快的人 你喜欢自由自在，无拘无束的生活。 你的座右铭是：生命只能活一次，因此你尽 量享受每一刻。 你好奇心旺盛，对新事物抱有开放的态度； 你向往改变，讨厌束缚。 你觉得身边的环境都不断在变，而且经常为 你带来惊喜。
第一节旅游者的气质
二、不同气质类型旅游者的主要 表现及接待技巧
（三）稳重型旅游者 1. 稳重型旅游者的主要表现； 2. 接待稳重型旅游者的技巧。 （四）忧郁型旅游者 1. 忧郁型旅游者的主要表现； 2. 接待忧郁型旅游者的技巧。
第二节 旅游者的性格
一、性格概述 二、旅游者性格的类型 三、旅游者性格的鉴别
一、性格概述
（一）性格的定义 性格是指人们对待现实的态度和行为方 式的较稳定的心理特征。 影响个体性格的因素很多，就其形成和 发展来说，包括了生理因素和环境因素两方 面。生理因素是性格的自然前提，性格主要 是在其生活实践中，在人同环境积极地相互 作用的过程中形成和发展起来的。
一、性格概述
（二）性格与气质、能力的联系 性格与气质、能力都表现了一个人的个 性心理特征，描述了一个人的典型行为，它 们相互影响、相互制约，但性格起着核心的 作用。 1. 性格与气质的区别与联系；
我们日常所说的“气质”和心 理学上的“气质”是一样的吗？
如何去接待各种气质的客人？ 我们可以从哪些方面去了解 旅游者的性格呢？
现代人总是说 “要有自己的个性”，为什 么 每个人的个性特点总会与别人有不同之处呢？ 如果有人问你是怎样的人，你会如何回答呢？ 当问及你崇拜的人个性如何，你能够描述吗？ 本章的目的在于提供一个机会，去认识自己的 个性，更好地了解自己，去认识别人的个性， 以更好地与他们进行交往。了解旅游者的个性 特点，对提高服务质量也是非常关键的。
一、气质概述
（二）四种气质说 关于气质的研究，最著名的是希波克拉底 提出的“四种气质说”（见图6-2）。
图6-2 四种气质说
一、气质概述
（二）四种气质说 不同的气质类型表现出不同的心理特征， 如表6-1所示。
表6-1 不同的气质类型的心理特征
赵邹旅游者的气质与性格PPT学习教案
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3、 性格的特点
(1)综合完整性
性格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在的一致 性，受自我意识的调控。如，有的人具有自高自大、追求 名利、爱吹牛、轻视别人、不诚实、傲慢、爱闹矛盾、对 公共事业不关心、工作不踏实等性格系统，有的相反。
当一个人的性格结构的各方面彼此和谐一致时，就会呈现 出健康的人格特征。否则就会使人发生心理冲突，产生矛 盾性格，甚至出现“分裂人格”。
第二，气质本身无好坏之分， 不能把某些气质类型评定为积极 的，而把另一些类型评定为消极 的，每一种气质类型都具有积极 和消极的方面，也就是说气质具 有双重性。 第11页/共44页
第三，气质不能决定人的成就
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第四、气质不能影响活动的内 容和方向，但影响活动的效率。 气质与职业活动的关系表现在 两个方面：一方面是要使个人 的气质特征适应于职业活动的 客观要求，另一方面在选拔人 才和安排工作时应考虑个人的 气质特点。
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气质的活动特性说
美国心理学家巴斯 （A.H.Buss,1975年）用活动性、 情绪性、社交性、冲动性为指 标，将人的气质划分为活动性、 情绪性、社交性、冲动性四种 类型。
气质的指纹说
日本
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如何评价气质（补充）
第一，气质不能决定人的价值 观，不能决定人的个性倾向性的 性质。它仅使个性带有一定的动 力色彩。
②讲解时不要过早阐述自己的
观点和意见，留给他们较长的 时间思考；
③旅途中不要过多催促他们，
讲解时语速要慢一些，可以有
适当的重复，以免他们反应不
过来；
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为抑郁质—敏感型旅游者提供服务应注意： ①如遇行程变化，一定要讲清楚原因并取得他们
最新部编人教版语文《旅游者的气质》教案
《旅游者的气质》说课稿各位老师：大家好！我说课的内容是2005年6月第三版由高等教育出版社出版的《旅游心理学》教材第6章《旅游者的个性》第一节《旅游者的气质》。
下面我从课题定位、本课概况、教学过程设计等三方面对本课进行介绍。
一、课题定位本节的课题是旅游者的气质，由于《旅游心理学》是建立在普通心理学基础之上用来为我们旅游专业服务的应用心理学，所以本节内容在阐述了气质的内涵后探讨了不同类型气质的旅游者的主要表现和接待技巧。
俗话说“知己知彼，百战不殆”，对于我们旅游服务人员来说，学会分析旅游者气质类型并指导实践是我们必须掌握的一项技能，它直接关系到我们的服务质量和经济效益，所以本节在本章中具有十分重要的地位。
通过前一章的需要、兴趣和动机等个性心理倾向性的学习，再加上07603班学生刚从酒店的一线操作中实习归来，在对客服务的过程中积累了很多的案例，学生对这一节内容也满怀激情和兴趣。
通过本节的学习，既能让学生掌握气质的内涵和外在表现等内容，还可以让学生在知己知彼的基础上提高对不同气质类型旅游者的接待技巧，提高我们的服务质量。
二、本课概况（一）教学目标基于以上分析，本课的教学需达到以下几个目标：1．知识能力：1）掌握气质的内涵和外在表现；2）掌握气质测量表的使用方法；2．过程方法：1）初步具备利用学案帮助课前知识准备的能力；2）通过影音剪截播放，提高学生通过外在初步判断气质类型的能力；3）学生在合作交流中提高团队合作意识、策略和人际交往能力。
3．情感态度：通过对本节的学习，减少对气质的神秘感，明白气质的两重性，并在以后的生活、工作中，努力发挥积极性，克服消极性，不断提高服务质量，培养成就感，加深对本专业的热爱。
（二）本课重点难点1．了解并掌握气质的内涵和外在表现等内容；2．训练学生通过外在表现初步判断气质类型的能力；3．以本节内容为基点进行拓展练习，在具体情景中进行服务技巧的训练。
三、教法和学法根据新课程的理念，教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程，也就是学生在教师的帮助下，通过质疑、探究、交流、尝试等多种方式获得知识的过程。
《了解旅游者的个性导学案》
《了解旅游者的个性》导学案导学目标：1. 了解旅游者的个性对旅游体验的影响；2. 掌握如何根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳；3. 认识到旅游者的个性多样性，提高效劳水平宁满意度。
导学内容：一、旅游者的个性特点1. 冒险者：喜欢挑战和刺激，喜欢尝试新鲜事物和冒险活动；2. 文化爱好者：对历史、文化、艺术等感兴趣，喜欢参观博物馆、艺术展览等；3. 自然爱好者：热爱大自然，喜欢户外活动和自然风光；4. 群体旅游者：喜欢与他人一起观光，享受集体活动和交流；5. 独立旅游者：喜欢独自观光，追求奇特的体验和自由自在的感觉。
二、旅游者的个性对旅游体验的影响1. 冒险者：可能会选择参与刺激的活动，如滑翔、潜水等，对于传统旅游项目可能不感兴趣；2. 文化爱好者：会倾向于选择参观历史遗迹、博物馆等文化景点，对于当地的文化传统感兴趣；3. 自然爱好者：可能会选择前去自然风光漂亮的地方，如山区、海滩等，喜欢户外活动；4. 群体旅游者：更注重与他人的互动和交流，可能会选择参与团体旅游团，享受集体活动；5. 独立旅游者：更注重个性化的体验，可能会选择奇特的旅游线路和活动，追求奇特感受。
三、如何提供个性化的效劳1. 根据旅游者的个性特点提供定制化的旅游方案，满足其个性化需求；2. 提供多样化的旅游项目和活动，让旅游者有更多选择的空间；3. 关注旅游者的反馈和需求，及时调整和改进效劳内容，提高效劳质量；4. 培训员工，提高他们的效劳认识和能力，更好地满足旅游者的需求。
导学案练习：1. 你属于哪种类型的旅游者？为什么？2. 你最喜欢的旅游目标地是什么？为什么？3. 如果你是旅游效劳提供者，你会如何根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳？思考题目：1. 你认为了解旅游者的个性对提高旅游效劳质量有何重要性？2. 你在观光中是否遇到过因为个性不同而产生的冲突？如何解决？扩展阅读：1. 《旅游者个性特点及其旅游行为钻研》2. 《如何提高旅游效劳的个性化水平》通过本导学案的进修，希望同砚们能够更加了解旅游者的个性特点，提高效劳水平，为旅游者提供更好的旅游体验。
《了解旅游者的个性导学案》
《了解旅游者的个性》导学案导学目标：通过本节课的进修，学生将能够了解旅游者的个性特点，掌握如何根据不同的个性特点来提供更加贴心的旅游效劳。
一、导入1. 让学生回答以下问题：你认为一个好的旅游效劳应该具备哪些特点？为什么？2. 引入本节课的主题：“了解旅游者的个性”，指挥学生思考旅游者的个性对旅游效劳的重要性。
二、进修内容1. 什么是旅游者的个性？2. 旅游者的个性特点有哪些？3. 不同个性特点的旅游者需要不同的效劳和关怀。
三、案例分析1. 通过案例分析，让学生了解不同个性特点的旅游者在观光中的表现和需求。
2. 讨论如何根据旅游者的个性特点来提供个性化的旅游效劳，从而提升旅游体验。
四、实践操作1. 分组讨论：根据给定的情景，设计针对不同个性特点的旅游效劳方案。
2. 演练：学生展示他们设计的旅游效劳方案，并进行互相评判和改进。
五、总结反思1. 总结本节课的进修内容，强调了解旅游者的个性对提供贴心的旅游效劳的重要性。
2. 引导学生反思自己在观光中的个性特点，以及如何更好地享受观光并与他人和谐相处。
六、拓展延伸1. 鼓励学生通过阅读相关文献或采访旅游从业者，深入了解旅游者的个性特点和相应的效劳策略。
2. 提供更多的案例分析和实践机缘，让学生在实践中不息提升对旅游者个性的认识和效劳水平。
七、作业安置1. 撰写一篇关于旅游者个性特点和效劳策略的短文，分享你的观点和体会。
2. 收集一些不同类型的旅游者的故事或经历，分析他们的个性特点及对旅游效劳的影响。
八、教室反馈1. 收集学生对本节课内容的反馈和建议，为下节课的教学改进提供参考。
2. 鼓励学生在进修和实践中不息提升对旅游者个性的理解和效劳能力。
通过本节课的进修，置信学生们能够更加深入地了解旅游者的个性特点，提升对旅游效劳的认识和实践能力，为未来的观光经历和职业规划奠定良好的基础。
愿大家都能成为贴心周到的旅游效劳者，为更多的观光者带来愉快和难忘的观光体验！。
旅游者的气质教学设计方案
旅游者的气质教学设计方案旅游心理学》旅游者的气质教学设计方案五．教学内容第六章第一节知识点一气质概述六．教学目标1. 知识目标：1）气质的定义; 2）气质的体液分类法及四种气质类型的表现; 3）气质的特点。
2. 能力目标：12020年4月19日1）提高学生经过外在表现判断她人所属气质类型的能力；2）经过课堂交流，增强学生团队合作意识，提高人际交往能力。
3. 情感德育目标：经过学习了解气质的特点，明白气质的可塑性和两重性，从而在以后的学习、生活、工作中，努力发挥积极性，克服消极性，不断提高服务质量，培养成就感，加深对专业的热爱。
七．授课类型专业理论课八．学情分析我校旅游专业主要是以就业为主，有意向升学的同学在一年半分流后进入高职班继续就读。
我授课的11 旅游班共25 位学生,全部为女生。
在经过我校3+2 大专预科班的选拔后，旅游专业学生的学习基础相对比较差，大多是冲着两年制可先别人一年参加工文档仅供参考，不当之处，请联系改正作而读报旅游专业。
她们没有明确的学习目标，缺乏学习毅力。
由于性格差异以及较强的自我意识，在生活、学习中经常会有分歧、磨擦甚至是大的打架事件。
经过在平时和课堂上的观察了解，大致可将25 位同学的课堂表现分为三种类型，约20%位同学基础相对较好，且学习态度端正，求知欲强，有较好的自制力，乐意配合教师，多为班级的骨干和榜样。
接近30%的同学课堂参与性较差，表现为默默无声，粗看似乎很认真，但从其回答问题及完成作业的情况，可推断其基本处于开小差状态。
另外近50% 的同学学习态度不够端正，自控能力差，爱讲空话甚至有的时候会故意扯开话题，影响课堂纪律。
但她们的优点是思维活跃，有主见，好奇心强，不受常理、本本束缚，表现欲望很强，有较好的表演和语言表示能力。
《旅游心理学》开设在一年级第二学期，学生对旅游专业理论课已有了不少地接触。
且在该门课第一章的教学中，我把整本书的内容向学生做了一个概况的说明。
《旅游者的气质》课件
提前告知他们行程安排和时间表，让他们有足够的时间准备和计划。
04
提供有组织性的旅游活动和体验，以满足他们追求目标和成果的需求 。
如何满足平和型旅游者的需求
01
02
平和型旅游者注重舒适和放松， 喜欢享受慢节奏的旅游体验。
在服务中，提供轻松和舒适的旅 游产品和服务，以满足他们对放
松的需求。
提前了解他们的需求和期望，并 尽力满足他们的要求，让他们感 到满意和舒适。
这类旅游者喜欢慢节奏的旅游方式，如海边度假、乡村 旅游等。
他们追求放松和宁静的体验，注重旅游目的地的自然环 境和生活品质。
推荐旅游目的地：海滨度假村、温泉度假区、风景优美 的乡村等具有舒适氛围的场所。
04
如何满足不同气质类型 旅游者的需求
如何满足活泼型旅游者的需求
活泼型旅游者通常充满活力， 善于表达自己的感受和想法， 喜欢尝试新鲜事物和多样化的
需要注意的方面
需要关注放松和舒适度，避免过度紧张和疲劳。
03
不同气质类型旅游者的 特点与偏好
活泼型旅游者的特点与偏好
01
活泼型旅游者通常外向 、热情、好动，喜欢追 求新鲜刺激和社交活动 。
02
他们通常善于表达自己 的感受和想法，喜欢与 他人交流和互动。
03
这类旅游者喜欢多样化 的旅游体验，追求快乐 和享受，不太关注细节 和计划。
ABCD
在服务中，提供高品质的 旅游产品和服务，以满足 他们对细节的关注和要求 。
提供个性化的服务，以满 足他们追求独特和个性化 体验的需求。
如何满足力量型旅游者的需求
01
力量型旅游者注重效率和目标导向，喜欢有计划和组织性的行程安排 。
02
旅游者的气质(上课)
多血质
问题情境 …真想一个人静一静，可导游却将我房间排在电梯 旁，睡也睡不好。昨天，我找导游，再三要求换房，可 他似乎很不耐烦，不知为什么，今天突然要我搬去和陈 小姐同住一间房。陈小姐称我林妹妹，一定是嫌我体弱 多病又难以相处… ，刚才在大堂，他们嘻笑谈论，还 朝我看，想必是在议论我… 摘自某某日记 提出问题 1、该日记主人公属于什么气质类型？ A 胆汁质 B 多血质 C 粘液质 D 抑郁质
你的个性和红楼12钗中的哪个相似？？？ 多 愁 善 感 精 明 能 干
沉 着 稳 重
热 情 洒 脱
旅 游 者 的 气 质
宁波行知中等职业学校 王霞云
一、气质概述
1、气质的定义 气质是人心理行为的动力特征
人的心理是客观现实在人脑中的反映。
动力特征，是指某种过程的强度、速度、 灵活性和指向性等四个方面的特征。
C、主动介绍娱乐场所，推荐新式食物。
性强、花样多的活动。
释工作。 富，易受感动
D 、多变，做事经常改变主意，情感丰 D 、当其改变主意时，应热情、耐心地做好解
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二 旅游者气质表现与接待技巧
旅游者类型 稳重型 对应气质类型
粘液质
A A、平时表现安静，喜欢清静的环境 、排房时尽量排僻静的环境
B B、注意力稳定，经常有“怀旧”情绪出现 、对于主动要求的楼层，尽量满足
D、服务时应尽量迅速 、心急火燎，不耐烦
E、适时提醒其不要遗留物品 、粗心，经常遗失东西
接待 技巧
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二 旅游者气质表
A、在可能的情况下同其交谈，不要不理睬 、喜欢与人交往，爱讲话
B、与之谈话要简洁 、反应快，理解能力强，聪明伶俐
C、活泼好动， 喜欢参与变化大、刺激
旅游者的气质PPT
(三).黏液质——————————诸葛亮
黏液质：粘液多的人安静，稳重，沉
默寡言，情绪不易外露，注意力稳定， 善于忍耐，有毅力，但反应迟缓，注 意力不易转移，有时会显得冷淡、保 守。
(四).抑郁质————————林黛玉
抑郁质：敏感，好猜疑，感情细腻，情 绪体验深刻，动作迟缓，但准确性高。 有惊人的观察力，别人不注意细小变 化，他都能了如指掌。
二.气质的分类
古希腊医生希波克拉底认为，人体有四 种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。 希波克拉底根据这四种体液在人体中所 占的比例，把气质分为四种： 多血质：血液占优势 粘液质：粘液占优势 胆汁质：黄胆汁占优势 抑郁质：黑胆汁占优势
气质类型
典型特征
精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速 难于自制，内心外露，率直，热情，易怒， 急躁，果断。
2、分组讨论各类型旅游者的需求，每组派一代表总结 发言。
二、不同气质类型旅游者的 主要表现及接待技巧
旅游者气质类型大致可归纳为急躁型、 活泼型、稳重型、忧郁型四种
旅游者的气质类型
五、不同气质类型的旅游者的主要表现及接待技巧
（一）急躁型 急躁型旅游者喜欢新奇的、场面热闹且富于刺激性 和旅游活动项目。对人热情,说话快,好争辩。不喜欢 等待，较粗心易丢失东西。购物时比较冲动，不愿意 细心挑选。一旦被激怒就很难平静下来。 接待技巧 （1）不要主动刺激他们，不要与他们争强好胜 （2）不要计较他们一时不顾后果的冲动言语 （3）万一出现矛盾应当避其锋芒。 （4）在为他们办事时，应当尽可能迅速。 （5）在适当时候应当提醒他们不要遗留物品
心理测验
下面60道题可以帮助你大致确定自己的气 质类型。在回答这些问题时，你认为： A． 很符合自己的情况 记+2分 B． 比较符合自己的情况 记+1分 C． 介于符合与不符合之间 记0分 D． 比较不符合自己的情况 记-1分 E． 完全不符合自己的情况 记-2分
旅游者的气质PPT
体验型旅游者更注重旅途中的细节和感受。他们可能选择与当地人互动，了解 当地的文化和生活方式，或者参与当地的特色活动。这类旅游者追求的是深度 体验，而不仅仅是表面的观光。
文化型
总结词
对历史、艺术和文化有浓厚兴趣，热衷于探索文化遗产。
详细描述
文化型旅游者对历史、艺术和文化有浓厚的兴趣。他们可能选择参观博物馆、历史遗迹、艺术展览等 ，或者选择前往具有丰富文化遗产的地区。这类旅游者追求的是对目的地文化的深入了解和体验。
提高服务质量
01
提升旅游设施
确保旅游设施完备、舒适，满足不同旅游者的需求。
02
提高服务水平
培训员工，确保他们具备良好的服务态度和专业知识。
03
加强安全管理
确保旅游过程中的安全措施到位，预防意外事故发生。
加强旅游宣传和推广
制定有针对性的营销策略
合作与联动
根据不同气质类型的旅游者制定不同 的营销策略，提高宣传效果。
休闲型
总结词
追求放松和享受，偏好轻松的行程和舒适的住宿。
详细描述
休闲型旅游者追求的是放松和享受。他们可能选择前往温泉、海滩等度假胜地，或者选择在酒店内度过整个假期。 这类旅游者更注重旅途中的舒适和放松感，而不是探索新的目的地或参与刺激的活动。
03 不同气质类型旅游者的特点
冒险型旅游者
总结词：寻求刺激与冒险，喜欢新奇 和未知的体验。
活跃型气质
倾向于选择紧凑、高效的旅游时间安排，以 充分利用时间体验更多活动。
思考型气质
沉稳型气质
更喜欢宽松、悠闲的旅游时间安排，以享受 旅途中的舒适和放松。
倾向于选择有计划、有目的的旅游时间安排， 以深入了解目的地文化和历史。
旅游者教案
旅游者教案第一篇：旅游者教案教案学科：旅游概论章节名称：旅游者执教人：陈巧云计划学时：1学时一、教材分析：本章节的核心是介绍旅游者的概念，旅游者作为旅游活动的主体，是旅游业得以生存和发展的基本条件。
通过本节的学习学生可以了解各种关于旅游者的定义，从而更好的理解和区分旅游者。
二、教学重点1）旅游者的概念性定义；2）旅游者的技术性定义。
三、教学难点：对旅游者概念性定义的理解，即如何区分一个人是不是旅游者。
四、教学目标1、知识与能力目标：使学生了解旅游者的概念以及能够区分一个人是不是旅游者。
2、过程与方法：通过引入式教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学活动，让学生积极主动的思考，并跟着教师的思路学习。
3、情感态度与价值观：学生能主动参与学习思考，通过鼓励式教学使学生喜欢上所教的内容。
五、教学方法问题教学法、互动教学法、讲授法六、教学手段多媒体、PPT课件七、教学过程（一）旅游者的概念性定义问题引入：1）张先生离开家乡，受公司派遣去上海出差了一个月，张先生能算一个旅游者吗？2）李小姐受公司外派去离开家乡上海去北京工作，一年半后又被调回上海，在这期间李小姐是个旅游者吗？（教师先提出以上两个问题让学生思考讨论，启发学生思考符合旅游者身份的条件是什么，请学生回答问题，并分析原因，先不评价学生的回答正确与否，然后通过多媒体展示旅游者的概念性定义）（教师）同学们我们来看看以下关于旅游者的定义：◎旅游者指离开常住地到异地旅行和访问的人，其停留时间不超过一年，其外出的目的可以是消遣性旅游，例如观光、度假等；也可以是非消遣性旅游，如公务、会议，但主要不是为了赚钱。
（二）为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对象。
（见国家旅游局颁布《旅游服务基础术语》国家标准）（教师）通过以上概念我们可以得知，刚刚问题中的张先生是符合一个旅游者的条件的，所以是旅游者，属于商务旅行，而李小姐却不是，因为李小姐在异地的停留时间超过一年了，所以从定义上判断她不能算是旅游者。
《了解旅游者的个性导学案-旅游心理学》
《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，而旅游者的个性特点会直接影响他们在观光中的行为和体验。
了解旅游者的个性，有助于我们更好地为他们提供效劳，提升他们的观光体验。
在本节课中，我们将深入探讨旅游者的个性特点，了解不同类型的旅游者需要什么样的效劳和关怀。
二、进修目标1. 了解旅游者的个性对观光体验的影响；2. 掌握不同类型旅游者的特点和需求；3. 学会根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳。
三、知识讲解1. 旅游者的个性特点- 冒险者：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战自我，对于冒险观光和极限运动感兴趣；- 文化追寻者：热爱历史文化，喜欢参观博物馆、事迹等，对当地文化有浓厚兴趣；- 享乐主义者：追求享受和放松，喜欢美食、购物、spa等，对于度假胜地和休闲观光感兴趣；- 自然爱好者：热爱大自然，喜欢户外活动和探索自然风光，对于登山、徒步等活动感兴趣。
2. 不同类型旅游者的需求- 冒险者：需要安全保障和挑战性活动，可以提供极限运动项目和专业导游效劳；- 文化追寻者：需要深入了解当地文化和历史，可以提供专业讲解和文化体验活动；- 享乐主义者：需要舒适和放松的环境，可以提供高品质酒店和spa效劳；- 自然爱好者：需要靠近自然的体验，可以提供徒步、露营等户外活动。
四、案例分析以某旅游景点为例，分析不同类型旅游者的个性特点和需求，并提出针对性的效劳建议。
1. 冒险者：在该景点设置挑战性的极限运动项目，如高空跳伞、攀岩等，同时配备专业教练和安全设施，确保游客的安全；2. 文化追寻者：组织专业的文化导览团队，为游客提供深度的文化解说和参观体验，可以增加当地文化活动和手工艺品展示；3. 享乐主义者：提供豪华酒店和spa效劳，设计特色美食和购物街区，为游客打造舒适放松的度假体验；4. 自然爱好者：设置徒步线路和露营区域，提供生态珍爱宣传和户外冒险活动，让游客近距离感受大自然的魅力。
五、教室讨论1. 你认为自己属于哪种类型的旅游者？为什么？2. 你在观光中最看重的是什么？为什么？六、小结通过本节课的进修，我们了解了不同类型旅游者的个性特点和需求，掌握了为旅游者提供个性化效劳的方法。
任务一旅游者的气质
任务一旅游者的气质【教学目标】一、知识目标：1.掌握气质的概念2.理解气质的类型二、能力目标：1.学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质和性格类型2.学生能够根据旅游者的气质或性格特点，采用相应的接待技巧三、情感目标：1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感3.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯【教学重点、难点分析】1.教学重点：各类型气质的表现2.教学难点：气质特点的分析【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备>1．印制《气质自测问卷》给学生自测气质类型。
2．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各组自定组名，自选组长。
3．布置前置作业（学习项目）：1）分析急躁型（胆汁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
2）分析活泼型（多血质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
3）分析稳重型（粘液质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
4）分析忧郁型（抑郁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
3．各小组在组长的组织下，具体分工到每一名同学，在课前查找资料，分组讨论并记录有关的讨论内容（可制作课件或编排角色扮演），准备在课堂上发言和展示。
<新课引入>问题：为什么不同的人对同一件事情会有不相同的反应和行为呢？例如餐厅服务员不小心上错了菜，有的客人马上会大发雷霆，有的则会一笑置之……影响人们行为举止和情绪反应的心理因素是什么呢？学生回答。
教师点评。
<讲授新课>一、气质的概述（一）气质的定义：气质是人心理行为的动力特征。
（二）四种气质说希波克拉底：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质（三）气质的特点1．气质的先天性2．气质的稳定性和可塑性3．气质的两重性分组展示：前置作业1、2评价，学生填写评价表。
分组展示：前置作业3、4评价，学生填写评价表。
教师归纳总结。
二、不同气质类型旅游者的主要表现及接待技巧（一）急躁型（胆汁质）1．日常主要表现情感外露、兴奋态度热情行为粗鲁言语直爽性格急躁、粗心2．接待技巧1）注意言行不要刺激他们，2）不计较他们冲动言语；3）出现矛盾应避其锋芒；4）为他们办事要迅速而准确；5）适当提醒他们不要遗留物品。
第一节旅游者的气质2021优选
稳重性旅游者：
胆汁质：易激动、易发怒
稳重性旅游者平时表现安静，喜欢清静的环 性格特点：感性而又理性。
曾经在语文课本中我们常常看见一些历史人物，比如：张飞、王熙凤、林妹妹、诸葛亮等，那么这些人是属于什么气质的人呢？
境和安逸的生活，他们很少与人主动交谈， 1、现在你能判断上课前案例中这位客人属于哪种气质类型了吗？
感情外露，在交谈中表现自信，喜欢讲“ 心理行为的动力特征是指：心理过程强度、速度、灵活度和指向性。
分析：客人属于什么样的气质特点？
我认为······”，平时讲话直率，不顾场合， 对于以上一些气质类型的人，我们应该怎么样去接待客人呢？ 讨论？ 火爆脾气的张飞属于胆汁质
如果碰到什么不顺心的事要讲出来才痛快 多血质：为人热情、活泼好动
抑郁型的旅游者：
表现羞涩，性情孤僻，不合群，很 少到热闹的地方去，他们很安静， 可以长时间坐在一个地方保持不变 化的姿势，他们沉默寡言，不习惯 在公开唱歌讲话，他们的情感体验 深刻，自尊心很强，他们遇到挫折 表现很失落，比如丢失了钱包、患 病或与他人发生矛盾，感觉长时间 不能平静，行动显得较为迟缓，反 应慢。
这些都属于典型的气质人数，生活中的多数人往往是一种气质为主，而兼有其他气质类型特点，表现为混合型或中间型。
急躁型旅游者对人热情，讲话速度较快， 思考：现实生活的中你属于什么气质类型，你该怎么样对改变自己，去适应今后的学习生活呢？
深思多谋的诸葛亮属于粘液质
这种类型的旅游者容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来
曾经在语文课本中我们常常看见一些历史人 物，比如：张飞、王熙凤、林妹妹、诸葛亮 等，那么这些人是属于什么气质的人呢？
火爆脾气的张飞属于胆汁质 善变的王熙凤属于多血质 深思多谋的诸葛亮属于粘液质 多愁善感的林妹妹属于抑郁质
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《旅游者的气质》说课稿
各位老师：大家好！
我说课的内容是2005年6月第三版由高等教育出版社出版的《旅游心理学》教材第6章《旅游者的个性》第一节《旅游者的气质》。
下面我从课题定位、本课概况、教学过程设计等三方面对本课进行介绍。
一、课题定位
本节的课题是旅游者的气质，由于《旅游心理学》是建立在普通心理学基础之上用来为我们旅游专业服务的应用心理学，所以本节内容在阐述了气质的内涵后探讨了不同类型气质的旅游者的主要表现和接待技巧。
俗话说“知己知彼，百战不殆”，对于我们旅游服务人员来说，学会分析旅游者气质类型并指导实践是我们必须掌握的一项技能，它直接关系到我们的服务质量和经济效益，所以本节在本章中具有十分重要的地位。
通过前一章的需要、兴趣和动机等个性心理倾向性的学习，再加上07603班学生刚从酒店的一线操作中实习归来，在对客服务的过程中积累了很多的案例，学生对这一节内容也满怀激情和兴趣。
通过本节的学习，既能让学生掌握气质的内涵和外在表现等内容，还可以让学生在知己知彼的基础上提高对不同气质类型旅游者的接待技巧，提高我们的服务质量。
二、本课概况
（一）教学目标
基于以上分析，本课的教学需达到以下几个目标：
1．知识能力：1）掌握气质的内涵和外在表现；
2）掌握气质测量表的使用方法；
2．过程方法：1）初步具备利用学案帮助课前知识准备的能力；
2）通过影音剪截播放，提高学生通过外在初步判断气质类型的能力；
3）学生在合作交流中提高团队合作意识、策略
和人际交往能力。
3．情感态度：通过对本节的学习，减少对气质的神秘感，明白气质的两重
性，并在以后的生活、工作中，努力发挥积极性，克服消极
性，不断提高服务质量，培养成就感，加深对本专业的热爱。
（二）本课重点难点
1．了解并掌握气质的内涵和外在表现等内容；
2．训练学生通过外在表现初步判断气质类型的能力；
3．以本节内容为基点进行拓展练习，在具体情景中进行服务技巧的训练。
三、教法和学法
根据新课程的理念，教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程，也就是学
生在教师的帮助下，通过质疑、探究、交流、尝试等多种方式获得知识的过程。
新课程下的教师，其责任除了教知识外还要教学生学会学习并努力付诸于实践。
因此，在这堂课中，我采用了学案导学和情景体验教学相结合的教学手法，先学后教，当堂训练，注重实践应用的课堂教学模式。
通过学案的设计，让学生对课前、课堂及课后需要掌握的知识内容有大概的了解，在教师提供帮助和设置疑问的过程中自己获得信息，也就展示了学生利用学案进行的主动学习的过程；通过《林黛玉进贾府》视频媒体的直观体验，案例评析的间接体验，小品《急惊风遇到慢郎中》的编排、表演的直接体验让学生从具体的情境中去感受，既可以提高学生的兴趣也通过小品的编排和表演培养了学生小组合作的能力，展示了学生对自我和他人气质类型揣摩和针对性服务的能力。
四、教学过程设计
具体的教学过程我是这样设计的，总的来说有三个重要环节：
（一）课前知识准备
课前知识准备是学习过程的一项首要内容，也是关键所在。
学生只有在对将学习内
容有所了解，有所准备并对某些内容产生质疑的情况下才可能更有效地投入学习。
课前知识准备在学案中可以以学法指导和尝试练习等多种形式体现出来。
在学法指导上，我还是从学生的兴趣着手，人人都渴望了解自己，所以在课前我给每个学生发了气质量表并让学生测试后得出数据，但是不告诉学生具体的计算方法，让学生带着疑问走进课堂。
在此基础上，我让学生利用图书馆、网络等方式搜集相关信息，联系日常生活中的“气质”内涵，在此基础上，让学生预习并掌握气质的概念、特点和类型。
在学法指导这一部分，我还设置了预习提示，也就是教师为学生自主学习设置的帮助，因为气质的概念中的心理行为的动力特征主要指的是心里活动的强度、速度、灵活性和指向性等方面，比较抽象难懂。
我设计了这样几个问题：一节课你能认真听老师讲多长时间？假如现在你现在参加大赛拿奖了，你是高兴的放声大笑、微笑或者没有什么大的反映？你是比较注重内在学识的提高还是外表的多变？让学生讨论并思考原因从而来帮助学生课前理解气质的概念、类型和特点。
在学法指导之后，我设计了尝试练习，这一环节我认为必不可少，因为没有初步的尝试，任何预习工作都无法体现出效果，也就会显得苍白无力，所以尝试练习的设计能有效地检验学生预习的效果。
在尝试练习的设计上，我利用两种不同的题型来体现分层：填空题难度相对较小，作为必做题处理；选择题和判断题需在对相关的知识点理解的基础上作答，作为提高题。
在课前知识准备中，无论哪一环节都不会一帆风顺，学生总会遇到一些困难或问题，带着这些问题进入课堂，对他们的自主学习也起到了积极的铺垫作用。
（二）课堂探究
课堂阅读探究的过程也就是课堂学习过程，是整个学习过程的中心。
在出示了学习
目标后我设计了问题探究、质疑解答、知识连接、拓展视野、归纳总结等五个环节。
1．问题探究
问题探究，即通过对预习内容检查提问的形式导入新课。
学生在学案的帮助下，课
前已对即将讨论的话题进行了一定的准备，对教师的提问会有一种积极展示的欲望，因此在课堂的第一个环节中，学生就能积极参与，并体会到成就感，这对课堂的进一步推进增加了动力。
这一环节我主要设计了两个问题：一个是气质量表的计算方法并让学生计算；二是不用量表测而对课前阅读材料中的王熙凤、林黛玉等人气质类型的探究；
2．质疑解答
质疑解答是新课程的教学过程中不可缺少的一个环节，它具体体现了学生发现并提出问题，继而通过讨论或讲解得以解决的过程，从而体现学生主动学习的本质。
这一过程的设计主要是针对尝试练习中可能出现的问题，通过点拨、讨论等形式加以解决，这也为后面本课的主要知识作了必要的铺垫。
3．知识连接
在知识连接这一过程中，学生主要是投入案例分析和信息反馈阶段。
在案例分析中，
为训练学生的基本技能，我让学生在分析了案例中旅游者的气质类型后还找出了班级里气质类型比较典型的同学让她换位思考，并说出自己碰到相应情况的表现。
通过不同类型气质的人的反映来复习气质的外在表现，以此来作为课堂检测。
4．拓展视野
这一环节主要采用小品教学途径和学生小组合作的方式，让学生编排一个小品，在小品中根据气质的双重性设计出一个抑郁质的导游和胆汁质的游客的形象相结合的小品并上台表演，让下面的同学点评。
这样的设计使学生既能够自主学习，又锻炼了与他人合作，并在探索中有个性思维发散的空间。
5．归纳总结
在最后的归纳总结中，教师可以先对学生各阶段的精彩展示进行评价，并简要回顾
本堂课的知识、信息内容，本课需要掌握气质的内涵和外在表现，比如气质是人的心理活动的动力特征，气质主要分为四种类型，气质的主要特点是先天性、可塑性、稳定性和两重性；俗话说“学以致用”，如何正确发挥各自气质积极的一面，为不同类型的旅游者提供针对性的服务是关键。
通过这样的回顾起到进一步巩固的目的。
（三）课后拓展练习
在学生刚刚作了课堂展示，觉得意犹未尽时，设置一个情景：假设你碰到了一个胆汁质的游客，在入住饭店时，这位客人发现饭店内有蟑螂，你觉得接下来会发生什么？这种设计既把课堂的情景延伸到了课外，也为学生的探索和创新提供了更为广阔的空间。
（四）名言警句
气质是的人的个性特征的一部分，没有好坏之分，但是在气质的四种类型里抑郁质是大家最敏感的，如何发挥气质的双重性的积极作用显得尤其重要，为了
让学生有更强的视觉直观冲击和心灵震撼，在课堂的最后我呈现出格言“世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人！”和“一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
”让学生对自己的气质有正确认识的同时也能注意去了解别人，从而更好的提高自己的沟通和交流能力。