保安门卫服务培训教材
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违法犯罪嫌疑人扭送公安机关 d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防
治安灾害事故等安全防范工作
10
5-2、权限
保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员 为实现其职责而行使权力的范围
• a、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓
• 获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、
• 没收财产及罚款的权力
• b、对发生在服务区内的刑事、治安案件，有
断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智，多谋善断 f、 体魄健壮，武艺高强
8
4-3、职业道德规范
a、 热爱本职，忠于职守 b、 遵纪守法，勇于护法 c、 文明执勤，礼貌待人 d、 廉洁奉公，不谋私利
9
5、保安员的职责权限
5-1、职责 a、保护公司财产安全，维护正常工作秩
序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将
其稍候，并立即报告客户单位，请客户单
位有关负责人按规定处理
25
5-4、对职工拒不出示有效证件的处置
a、纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度 和蔼，说话要和气，以理服人
b、对拒不出示有效证件的，要严格执行 门卫制度，无出入证的不予入内，无 放行单的物质不予放行
20
3、保安门卫的任务（续）
c、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任 区无关人员，保证进出车辆的畅通， 人员出入有序无阻
d、协助客户单位管理好职工考勤工作， 配合有关部门做好来访接待工作
e、协助客户发现治安隐患，及时整改， 健全防范制度，提高安全防范能力，主动配 合公安机关和保卫部门的工作
21
4、保安门卫服务的基本要求
e、 按照规定进行安全防范检查，协助制定有 关安全的规章制度，提出整改意见和建议
f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至 行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波 及无辜人员或不当防卫
12
5-2、权限（续）
g、 对员工进行法制教育宣传，协助做好”四防” 工作，落实各项安全防范措施，发现隐患、 漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整 改，但不得对单位员工的生产、生活实施 监视
24
5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型
号，并请他们自己打开包，自己拿出物品，
一一核查
b、若查无公物、赃物，应礼貌地说声”谢谢您
的合作”，并予以放行。若有不明物品疑为
公物或赃物时，请其出示有关证明，对无
正当手续的，通知单位保卫部门处理
c、如果职工拒绝自己开包检查，可礼貌地请
18
2、保安门卫的特征
a、是一种派驻式的劳务形式 b、是一种定点守护式的保安活动 c、是一种入口控制式的保安活动 d、是一种固界防护式的保安活动 e、是一种服务窗口式的保安活动
19
3、保安门卫的任务
a、对出入人员实行严格的验证，并依据 客户单位有关的会客制度严格履行登 记手续，严禁无关人员入内
b、对出入人员和车辆所携带、装载的物 品、物质进行严格的检查、核查，禁 止私自将危险物品和违禁物品带入， 严防客户物质流失
1
1、保安
•保安是指为了达到安全的目 的而进行的对人或物的保护 活动，保安工作是指为集体 或个人的安全而进行保卫的 各种活动。
3
2、内部保安组织
•内部保安组织是指经公 安机关批准，由机关、 企事业单位及其它组织 设立的从事内部守护、 巡逻工作的安全防范组 织。
4
2-1、设立内部保安组织必须具备的条件
• 权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及
• 提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权
•力
• c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度
• 规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区
• 域内的人员、车辆
11
5-2、权限（续）
d、 对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、 装载的物品，按照客户单位规定进行验证、 检查，但无人身检查权
罪活动
6
4、保安员的素质与行为规范
4-1、政治素质要求 a、 拥护社会主义制度、热爱社会主义
祖国 b、 坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热
爱保安事业 c、 遵纪守法，廉洁奉公 d、 忠于职守、竭诚服务 e、 不畏艰险、文明执岗
7
4-2、业务素质要求
a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的观察力、思维力和分析判
a、有专职的管理人员 b、有固定的办公场所 c、有一定数量的保安员 d、有健全的管理制度和福
利制度
5
3、内部保安组织的任务
a、 担负单位内部守护和巡逻工作 b、做好单位内部防火、防盗、防破坏和
防治安灾害事故的工作 c、向单位的员工和家属宣传治安防范和
治安管理的规定 d、协助公安机关预防和打击各种违法犯
a、执行制度要严格 b、查验人、物要仔细 c、处理问题要灵活 d、上岗执勤要文明
22
5、保安门卫对紧急情况的处置
5-1、火灾
a、迅速报警（119） b、迅速向单位领导报告 c、拉响警报 d、积极扑救 e、严守大门
23
5-2、群体性冲击客户单位时的处置
a、立即向领导报告，并及时报警 （110）
b、把好大门 c、密切注意群体闹事者的动向 d、保持缄默 e、打开灯光
k、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视， 并向公安机关或保卫组织报告，但无 侦查、扣押、搜查的权力
14
5-3、禁止从事的行为
a、 禁止：阻碍国家机关工作人员 依法执行职务
b、 禁止：非法剥夺、限制他人人 身自由
c、 禁止：罚款或没收财物 d、 禁止：扣押他人证件或财物
15
Baidu Nhomakorabea
5-3、禁止从事的行为（续）
h、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员有权进行盘查、监视，并报告当地公 安机关或保卫部门处理
i、对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有对其处罚的权力 13
5-2、权限（续）
j、 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、 裁决的权力，无权受理或处理民事纠 纷、经济纠纷和劳动争议
e、 禁止：辱骂、殴打他人或者唆使殴打 他人
f、 禁止：私自为他人提供保安 g、 禁止：处理民事纠纷、经济纠纷和劳
动争议 h、 禁止：其它违反法律规定的活动
16
第二章
保安门卫服务
17
1、概念
• 保安门卫是指保安服务公司根据保安 服务合同对客户单位派出保安员，依 照国家法律和客户单位规章制度，对 进出客户单位指定大门的人员、车辆 和物质进行安全管理，以维护客户单 位的治安秩序，保障人身和财产安全 的一种保安业务活动
治安灾害事故等安全防范工作
10
5-2、权限
保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员 为实现其职责而行使权力的范围
• a、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓
• 获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、
• 没收财产及罚款的权力
• b、对发生在服务区内的刑事、治安案件，有
断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智，多谋善断 f、 体魄健壮，武艺高强
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4-3、职业道德规范
a、 热爱本职，忠于职守 b、 遵纪守法，勇于护法 c、 文明执勤，礼貌待人 d、 廉洁奉公，不谋私利
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5、保安员的职责权限
5-1、职责 a、保护公司财产安全，维护正常工作秩
序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将
其稍候，并立即报告客户单位，请客户单
位有关负责人按规定处理
25
5-4、对职工拒不出示有效证件的处置
a、纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度 和蔼，说话要和气，以理服人
b、对拒不出示有效证件的，要严格执行 门卫制度，无出入证的不予入内，无 放行单的物质不予放行
20
3、保安门卫的任务（续）
c、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任 区无关人员，保证进出车辆的畅通， 人员出入有序无阻
d、协助客户单位管理好职工考勤工作， 配合有关部门做好来访接待工作
e、协助客户发现治安隐患，及时整改， 健全防范制度，提高安全防范能力，主动配 合公安机关和保卫部门的工作
21
4、保安门卫服务的基本要求
e、 按照规定进行安全防范检查，协助制定有 关安全的规章制度，提出整改意见和建议
f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至 行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波 及无辜人员或不当防卫
12
5-2、权限（续）
g、 对员工进行法制教育宣传，协助做好”四防” 工作，落实各项安全防范措施，发现隐患、 漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整 改，但不得对单位员工的生产、生活实施 监视
24
5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型
号，并请他们自己打开包，自己拿出物品，
一一核查
b、若查无公物、赃物，应礼貌地说声”谢谢您
的合作”，并予以放行。若有不明物品疑为
公物或赃物时，请其出示有关证明，对无
正当手续的，通知单位保卫部门处理
c、如果职工拒绝自己开包检查，可礼貌地请
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2、保安门卫的特征
a、是一种派驻式的劳务形式 b、是一种定点守护式的保安活动 c、是一种入口控制式的保安活动 d、是一种固界防护式的保安活动 e、是一种服务窗口式的保安活动
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3、保安门卫的任务
a、对出入人员实行严格的验证，并依据 客户单位有关的会客制度严格履行登 记手续，严禁无关人员入内
b、对出入人员和车辆所携带、装载的物 品、物质进行严格的检查、核查，禁 止私自将危险物品和违禁物品带入， 严防客户物质流失
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1、保安
•保安是指为了达到安全的目 的而进行的对人或物的保护 活动，保安工作是指为集体 或个人的安全而进行保卫的 各种活动。
3
2、内部保安组织
•内部保安组织是指经公 安机关批准，由机关、 企事业单位及其它组织 设立的从事内部守护、 巡逻工作的安全防范组 织。
4
2-1、设立内部保安组织必须具备的条件
• 权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及
• 提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权
•力
• c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度
• 规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区
• 域内的人员、车辆
11
5-2、权限（续）
d、 对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、 装载的物品，按照客户单位规定进行验证、 检查，但无人身检查权
罪活动
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4、保安员的素质与行为规范
4-1、政治素质要求 a、 拥护社会主义制度、热爱社会主义
祖国 b、 坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热
爱保安事业 c、 遵纪守法，廉洁奉公 d、 忠于职守、竭诚服务 e、 不畏艰险、文明执岗
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4-2、业务素质要求
a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的观察力、思维力和分析判
a、有专职的管理人员 b、有固定的办公场所 c、有一定数量的保安员 d、有健全的管理制度和福
利制度
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3、内部保安组织的任务
a、 担负单位内部守护和巡逻工作 b、做好单位内部防火、防盗、防破坏和
防治安灾害事故的工作 c、向单位的员工和家属宣传治安防范和
治安管理的规定 d、协助公安机关预防和打击各种违法犯
a、执行制度要严格 b、查验人、物要仔细 c、处理问题要灵活 d、上岗执勤要文明
22
5、保安门卫对紧急情况的处置
5-1、火灾
a、迅速报警（119） b、迅速向单位领导报告 c、拉响警报 d、积极扑救 e、严守大门
23
5-2、群体性冲击客户单位时的处置
a、立即向领导报告，并及时报警 （110）
b、把好大门 c、密切注意群体闹事者的动向 d、保持缄默 e、打开灯光
k、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视， 并向公安机关或保卫组织报告，但无 侦查、扣押、搜查的权力
14
5-3、禁止从事的行为
a、 禁止：阻碍国家机关工作人员 依法执行职务
b、 禁止：非法剥夺、限制他人人 身自由
c、 禁止：罚款或没收财物 d、 禁止：扣押他人证件或财物
15
Baidu Nhomakorabea
5-3、禁止从事的行为（续）
h、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员有权进行盘查、监视，并报告当地公 安机关或保卫部门处理
i、对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有对其处罚的权力 13
5-2、权限（续）
j、 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、 裁决的权力，无权受理或处理民事纠 纷、经济纠纷和劳动争议
e、 禁止：辱骂、殴打他人或者唆使殴打 他人
f、 禁止：私自为他人提供保安 g、 禁止：处理民事纠纷、经济纠纷和劳
动争议 h、 禁止：其它违反法律规定的活动
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第二章
保安门卫服务
17
1、概念
• 保安门卫是指保安服务公司根据保安 服务合同对客户单位派出保安员，依 照国家法律和客户单位规章制度，对 进出客户单位指定大门的人员、车辆 和物质进行安全管理，以维护客户单 位的治安秩序，保障人身和财产安全 的一种保安业务活动