保安门卫服务培训教材

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(2024年)保安培训课程ppt课件

7
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注意表达清晰、准确、流畅，善于倾听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应保持冷静、耐心解释并妥善处理问题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自身工作相关的法律法规，如《治安管理处罚法》、《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安员应依法办事，遵守法律程序，不得滥用职权或徇私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的尊严和权威，坚决制止和打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入登记等工作，确保公司财产和员工安全。

门卫安全教育培训教材

门卫安全教育培训教材一、引言门卫是社区、学校和单位的重要安全守护者，负责管理出入人员和车辆，维护安全秩序。

为了加强门卫的安全意识和应急处理能力，提高门卫的工作效率和服务质量，特编撰此门卫安全教育培训教材，以加强门卫队伍的整体素质，提升社区、学校和单位的安全管理水平。

二、安全意识培养1. 门卫安全责任门卫是单位安全的第一道防线，必须时刻保持警惕，确保门禁系统的正常运作，严格控制出入人员和车辆，排查异常情况，防止事故和安全隐患发生。

2. 安全守则- 严禁私自泄露、透露重要信息或与不法人员勾结；- 必须认真检查出入人员的证件，确保身份准确；- 如发现可疑人员或可疑情况，应及时上报上级；- 熟悉应急处理流程，迅速、有效地应对突发情况；- 保持工作区域的整洁和通畅，定期检查门禁设备的运行情况。

三、应急处理培训1. 突发事件应急处理流程- 发现问题：如发现可疑人员或可疑包裹等异常情况，应立即引起警惕；- 警示上级：通过无线对讲机或电话通知上级，向主管部门汇报事件；- 保持冷静：控制情绪，避免造成恐慌；- 做好组织：组织出入人员安全有序撤离，协助应急救援方案的实施；- 配合调查：及时提供相关信息，积极配合警方和主管部门的调查工作。

2. 常见突发事件处理实例- 火灾：疏散出入人员，启动灭火设备，保持通道畅通，指导人员就近撤离。

- 水及电力事故：切断电源、关闭水阀，保障出入人员的安全，通知专业人员进行修复。

- 外来入侵：控制入侵者，保持冷静，配合警方处理。

四、安全巡查工作1. 安全巡查内容- 门禁设备检查：确保门禁卡、凭证、摄像头、门禁系统等设备正常运行。

- 安全设施检查：检查灭火器、安全出口疏散标志、消防通道等是否完好。

- 环境安全检查：注意楼道、楼梯、道路等是否存在安全隐患，及时清理、修复。

- 异常情况排查：发现可疑人员或异常情况时，要迅速核实并上报。

2. 巡查记录和报告每次安全巡查结束后，门卫应填写巡查记录，并上报给上级主管部门。

保安培训教材

保安培训教材第一章：保安行业概述保安行业作为一项重要的社会安全职业，承担着维护公共秩序和安全的职责。

本章将介绍保安行业的背景和重要性，以及保安人员的基本职责和要求。

1.1 保安行业的背景和发展保安行业的发展和壮大与社会安全形势和经济发展密切相关。

本节将介绍保安行业起源、发展情况以及其所面临的挑战和机遇。

1.2 保安人员的基本职责和要求保安人员作为行业的从业者，需要具备一定的基本职责和素质。

本节将详细介绍保安人员的基本职责和所需的基本素质要求，包括法律法规的了解、应急能力、人际沟通技巧等。

第二章：法律法规和技能知识保安人员需要具备一定的法律法规和专业知识，以便更好地履行职责和应对各类安全问题。

本章将介绍保安人员需要了解和掌握的相关法律法规和技能知识。

2.1 相关法律法规概述保安人员在工作过程中需要遵守一系列法律法规，本节将介绍相关法律法规的概述，包括治安管理法、刑法、道路交通安全法等。

2.2 安全防范知识保安人员需要熟悉各类安全事故的预防和处理方法，本节将介绍安全防范的相关知识，包括火灾安全、突发事件处理等。

2.3 紧急救援技能保安人员在紧急情况下需要具备一定的救援技能，本节将介绍紧急救援的基本原则和方法，包括急救技术、灭火技能等。

第三章：安全巡查和监控技能保安人员需要具备良好的巡查和监控技能，以便及时发现并处理各类安全隐患和问题。

本章将介绍安全巡查和监控的相关技能。

3.1 巡查的目的和方法巡查是保安工作的重要环节，本节将介绍巡查的目的和方法，包括巡查时的注意事项、记录方式等。

3.2 监控设备的使用和维护保安人员需要掌握常见监控设备的使用和维护知识，本节将介绍监控设备的基本原理和使用方法，以及日常维护和故障排除的技巧。

第四章：应急处置和人际沟通技巧保安人员在工作中需要处理各类突发事件和应急情况，同时还需要与他人进行良好的沟通和协调。

本章将介绍应急处置和人际沟通的技巧。

4.1 应急处置的基本原则和方法保安人员需要在突发事件发生时迅速应对，本节将介绍应急处置的基本原则和常用方法，包括急救技术、疏导人群的策略等。

保安培训教材

保安人员培训资料一、工作标准l、小区基本实行封闭式管理2、有专业保安，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责.3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案5、机动车停车场制度完善。

管理责任明确、车辆进出有登记6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位置停放．管理有序7、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

8、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

9、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

二、岗位职责1、保安工作职责⑴着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；⑵仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；⑶每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；⑷站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；⑸对来访者笑容可掬、亲切、耐心；⑹器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；⑺熟知、熟记辖区内车辆（包括车号）；⑻对每上人要用规范用语问好；⑼认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；⑽遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；⑾熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；⑿不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；⒀下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；⒁按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

第四部分操作流程三、交接班管理规程交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

1保安培训教材课件

1保安培训教材课件
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处置 • 门卫管理与接待礼仪 • 监控技术与应用 • 总结回顾与展望未来
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、场所或财物进行看护，确保其安全，防止不法侵害和意外事故发生。
将可疑情况及时报告给上级或相关部门。
采取措施
根据具体情况，采取相应措施，如加强巡逻、监视等。
报警处置程序
01
02
03
04
接警
接到报警后，迅速了解警情，做好记录。
处警
根据警情，迅速组织人员赶赴现场，进行处置。
报告
将处置情况及时向上级或相关部门报告。
跟进
对报警事件进行跟进，确保问题得到妥善解决。
未来挑战与机遇
技术创新带来的挑战
分析智能化技术对传统保安岗位的冲击和应对策略。
服务质量提升机遇
探讨如何抓住客户对高品质保安服务的需求，提升服务质量。
跨行业合作与发展
思考保安行业如何与其他行业进行跨界合作，创造新的商业模式和机遇。
THANKS
接受评估和改进意见。
03
安全防范技能与应急处置
安全防范技能
03
巡逻与观察
掌握巡逻路线规划、关键区域观察和异常情况识别等技能，提高预防能力。
门禁管理
严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行登记和核实，确保安全。
监控与报警
熟悉监控设备操作，及时发现并处理异常情况，掌握报警系统使用。
消防安全知识
类型。
如烟感、红外探测器等，用于触发报警信号。

保安员工作技巧培训教材

值班地点：保安员需要在指定的地点进行值班，不得擅自离开。
值班时间：根据公司规定，保安员需要按照规定的时间进行值班。
值班职责：保安员需要负责维护公司的安全，包括防火、
防盗、防破坏等。
值班记录：保安员需要记录值班期间的情况，包括人员
进出、异常情况等。
保安员交接班制度
交接班时间：明确规定交接班的具体时间
添加标题
启动应急预案：按照应急预案进行疏散、灭火、救援等操作
添加标题
疏散人员：引导人员有序疏散，确保人员安全
添加标题
灭火操作：使用灭火器、消防栓等设备进行灭火
添加标题
救援行动：对受伤人员进行急救，等待救援队伍的到来
添加标题
善后处理：清理现场，统计损失，总结经验教训，进行整改
交通事故应急预案及处置流程
保安员防范意识培养
提高警惕：时刻保持警惕，注意周围环境变化
观察力：培养敏锐的观察力，及时发现异常情况
安全意识：加强安全意识，遵守安全操作规程
应对措施：掌握应对突发事件的措施和方法
沟通技巧：提高沟通技巧，与同事、客户保持良好沟通
自我防护：学会自我保护，避免受到伤害
保安员安全意识培养
提高警惕：时刻保持警惕，注意周围环境变化
交接班程序：按照规定的程序进行交接班，确保交接班顺利进行
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
交接班内容：包括岗位情况、设备状况、安全状况等
交接班记录：详细记录交接班的情况，以便日后查询和追溯
保安员着装管理规定
保安员必须穿着统一的制服，保持整洁、干净保安员不得佩戴任何饰品，如项链、耳环等保安员不得穿着拖鞋、凉鞋等不适宜的鞋子保安员不得穿着暴露、紧身或过于宽松的服装

2024年度-保安员培训(44张)课件

01
02与关闭流程
监控画面调整与保存方法
报警信息查看与处理步骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求，能够准确、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法，能够根据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识，能够在紧急情况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法，能够帮助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容，迅速组织人员赶赴现场，进行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告，请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作，提供必要的协助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系，及时沟通情况，协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析：保安员在维护治安中的法律责任与担当
28
职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
29
提高自身修养，树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范提高自身修养的途径与方法树立良好形象在保安工作中的重要性

1保安培训教材

职业道德和法律法规
01
遵守职业道德
保安员需要遵守职业道德规范，保持职业操守和良好形象，做到忠诚、勇敢、负责、公正。
02
遵守法律法规
保安员需要严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得利用职务之便谋取私利或从事违法犯罪活动。
03
保护客户隐私
保安员需要保护客户隐私和信息安全，不得泄露客户信息和公司机密。
1保安培训教材
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 消防安全知识与应急处理 • 安全防范意识培养与提高 • 突发事件应对与处置能力提升 • 客户关系维护与沟通技巧培训
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
巡逻职责
按照预定路线和时间进行巡逻，检查安全设施，发现并及时处理安全隐患。
保安员需要具备健康的体魄和良好的身体素质，以应对突发事件和长时间的工作需求。
优秀的心理素质
保安员需要具备良好的沟通能力和表达能力，以便与相关人员有效沟通，确保工作顺利进行。
良好的沟通能力
保安员需要具备沉着冷静、机智勇敢的心理素质，以应对各种复杂情况。
专业的安全知识
保安员需要掌握基本的安全知识和防范技能，以便在工作中及时发现并处理安全隐患。
潜在威胁。
防范未然
通过预见潜在危险，采取相应措施，将安全隐患消灭在萌芽状态，确保安全。
强化责任心
作为保安人员，肩负保护人民生命财产安全的重任，必须具备高度的责任心。
常见安全隐患识别及应对措施
火灾隐患
01
定期检查消防设施，确保完好有效；发现火情立即报警，组织
人员疏散。
治安隐患
02
加强巡逻，留意可疑人员及物品；发现违法犯罪行为及时制止

保安部员工培训教材

保安部员工培训教材一、引言保安部员工培训教材旨在提升保安人员的专业素质和工作能力，使其能够胜任各类保安工作任务。

本教材将涵盖保安部员工培训的基本知识、技能和态度，以及实际工作中所需的专业要求和应对策略。

二、保安部员工培训的重要性1. 保安工作的特点和意义1.1 保安工作的定义和范围1.2 保安工作的重要性和社会价值1.3 保安工作中的风险和挑战2. 保安员的基本素质要求2.1 遵守法律法规和职业道德2.2 具备良好的沟通和协调能力2.3 具备基本的身体素质和应急能力2.4 具备基本的安全防范意识和技能三、保安部员工培训内容1. 保安基础知识培训1.1 保安法律法规和政策1.2 保安岗位职责和权限1.3 保安工作流程和规范2. 保安技能培训2.1 安全巡逻和监控技巧2.2 火灾事故应急处理2.3 突发事件处理和危机管理2.4 人员和车辆安全检查技巧3. 保安服务态度培训3.1 服务意识和服务技巧3.2 高效沟通和客户关系管理3.3 处理纠纷和矛盾的技巧3.4 高压环境下的情绪管理四、保安部员工培训方法和工具1. 理论教学1.1 课堂讲授和案例分析1.2 视频教学和多媒体辅助1.3 互动讨论和小组活动2. 实践训练2.1 摹拟演练和场景重现2.2 实地考察和实际操作2.3 角色扮演和案例解决3. 学习资源和工具3.1 保安法律法规和规章制度手册3.2 保安技能培训视频和教材3.3 保安服务心理辅导和培训资料五、保安部员工培训评估和反馈1. 培训效果评估1.1 考试和测验1.2 实际操作和技能测试1.3 学员满意度调查2. 培训反馈和改进措施2.1 学员反馈采集和分析2.2 培训计划和教材的修订2.3 培训师队伍建设和培训方法创新六、保安部员工培训的持续性和发展1. 培训计划的制定和执行1.1 年度培训计划的制定1.2 培训资源和预算的管理1.3 培训效果的跟踪和评估2. 培训师队伍建设2.1 培训师的选拔和培养2.2 培训师的绩效考核和激励机制2.3 培训师的专业发展和知识更新七、结语本教材旨在为保安部员工提供全面而系统的培训内容，匡助他们不断提升自身能力和素质，更好地履行保安工作职责。

安全教育培训资料_门卫(2篇)

第1篇一、引言门卫作为企业、机关、学校等单位的“守门人”，肩负着维护单位内部安全、保卫人民群众生命财产安全的重要职责。

为了提高门卫的安全意识，增强其安全防范能力，本资料针对门卫岗位特点，进行安全教育培训。

二、培训目标1. 使门卫充分认识到安全工作的重要性，提高安全意识。

2. 掌握门卫岗位的安全操作规程和应急处置措施。

3. 增强门卫的自我保护意识和团队协作能力。

三、培训内容1. 安全意识教育（1）门卫安全意识的重要性门卫是单位安全的第一道防线，其安全意识的高低直接影响到单位内部安全。

只有具备高度的安全意识，才能及时发现并消除安全隐患，确保单位内部安全稳定。

（2）树立安全意识的方法1. 强化法制观念，遵守国家法律法规和单位规章制度。

2. 增强责任心，时刻保持警惕，提高对安全问题的敏感度。

3. 积极参加安全培训，提高自身安全防范能力。

2. 门卫岗位安全操作规程（1）出入管理1. 对进入单位的人员、车辆进行严格审查，核对身份，确保安全。

2. 对外来人员携带的物品进行安全检查，防止危险品进入单位。

3. 对单位内部人员出入进行登记，掌握人员流动情况。

（2）巡逻检查1. 按规定路线和时间进行巡逻，对重点部位进行重点检查。

2. 发现安全隐患及时上报，并采取措施排除。

3. 对可疑人员进行盘查，防止违法犯罪行为发生。

（3）突发事件应急处置1. 遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2. 拨打报警电话，报告事件情况，请求支援。

3. 配合公安机关和其他相关部门进行调查处理。

3. 自我保护意识教育（1）门卫在执行职务过程中，要时刻保持警惕，防止被侵害。

（2）掌握一定的防卫技能，提高自我保护能力。

（3）遇到危险时，要保持冷静，迅速采取有效措施，确保自身安全。

4. 团队协作能力教育（1）门卫要与其他岗位人员保持良好的沟通与协作，共同维护单位安全。

（2）在应急处置过程中，要相互支持、相互配合，共同完成工作任务。

保安员培训教材

保安员培训教材一、引言保安员是维护公共秩序和安全的关键角色。

本教材旨在为保安员培训提供基本指导，帮助提升他们的技能和知识，使其能够更好地履行其职责。

二、培训目标本培训教材的目标是：1. 培养保安员的基本安全意识和素质；2. 提供必要的法律知识和操作规程；3. 培养保安员的应急处理能力；4. 培训保安员的沟通技巧和客户服务意识；5. 强化保安员的团队合作和职业操守。

三、培训内容1. 理论知识1.1 保安员的基本职责和角色；1.2 公共秩序和安全的重要性；1.3 法律法规和行为规范；1.4 安全意识培养和风险管理；1.5 突发事件和危机处理；1.6 视频监控和安全设备的使用。

2. 实操技能2.1 安全巡逻和场所布控；2.2 人员安全检查和访客管理；2.3 疏导人群和处理纠纷；2.4 火灾和紧急情况的应急处理；2.5 设备运维和报警处理；2.6 不同场所安全措施的特点。

3. 沟通与服务3.1 有效沟通技巧和行为规范；3.2 处理客户投诉和矛盾纠纷；3.3 团队合作和协调能力；3.4 形象维护和职业操守；3.5 客户服务宣传和知识普及。

四、教学方法为了达到培训目标，本教材采用多种教学方法，包括但不限于：- 理论授课：通过讲解、讨论和案例分析等形式，传授相关知识；- 视频演示：展示实操环节中的正确操作方法；- 实操训练：在实际场景中模拟各种情况，培养保安员的应对能力；- 小组讨论和角色扮演：促进团队合作和沟通技巧的提升；- 实地考察和案例分析：通过参观、观察和分析真实案例，加深学员的理解和应用能力。

五、评估与认证为了确保培训效果，教学过程中将进行评估和认证。

具体包括：1. 课堂测验：检验研究效果和掌握程度；2. 实操考核：测试技能应用和实际操作能力；3. 现场考评：通过观察学员在实际场景中的表现，评估其综合素质；4. 发放证书：给予合格学员培训认证。

六、结语本培训教材旨在为保安员提供全面而系统的培训，帮助其提高技能和知识水平，更好地履行职责。

保安安全技能培训教材

保安安全技能培训教材第一章：保安的岗位职责
保安的角色和职责
1. 维护秩序和安全
2. 进行巡逻和监控
3. 提供协助和指导
第二章：安全意识培养
1. 安全意识的重要性
2. 防范意识的培养
3. 应急反应训练
第三章：基本防范技能
1. 出入口的安全检查
2. 对可疑人员的辨识和处理
3. 车辆停放区域的管理
4. 设备和财产的保护措施
第四章：危险品识别与处置
1. 常见危险品的辨识
2. 危险品事故应急处理
3. 救生设备的使用和维护
第五章：火灾防控与应急处理
1. 火灾的原因和危害
2. 火灾的防控措施
3. 火灾应急处理步骤
4. 灭火器材的使用技巧
第六章：突发事件处置
1. 恐怖袭击应对策略
2. 抢劫和破坏的应急处理方法
3. 突发事件时的应急疏散和救援第七章：执勤纪律和礼仪
1. 保安执勤的纪律要求
2. 与他人的交往和沟通技巧
3. 礼貌待客和处理投诉的礼仪第八章：法律法规与保安工作1. 相关法律法规的学习和遵守
2. 案例分析和法律责任
3. 保安工作中的合法权益
第九章：应急预案和演练
1. 应急预案的制定和更新
2. 逃生演练和模拟演练
3. 应急响应的评估和完善
第十章：心理健康和团队合作
1. 保安工作中的心理压力
2. 心理健康的维护和调适
3. 团队合作的重要性和技巧
结语：
通过本教材的学习，保安人员将能够全面掌握保安相关的基本技能和知识，并提高自身在各种突发事件中的应对能力。

保安人员的安全意识和防范意识将得到有效培养，为维护社会治安和公共安全作出积极贡献。

保安培训教材(1)

保安培训教材(1)
一、保安职责和使命
1.1 保安的基本概念
保安是指负责提供安全服务的人员，其主要职责是维护秩序、保护人员和财产安全。

1.2 保安的使命
保安的使命是维护社会治安、保障公共秩序，确保人民生命和财产安全。

二、保安的基本素质和能力
2.1 必备素质
•诚实守信
•善于沟通
•具备基本法律知识
2.2 能力要求
•具备应急处理能力
•具备基本的安防技能
•具备团队合作精神
三、保安工作技能
3.1 巡逻防范
保安要学习巡逻防范的基本技巧，包括巡逻路线的确定、巡逻方式的选择等。

3.2 应急处理
保安要学习各种突发事件的应急处理方法，包括火灾、盗窃等。

3.3 现场处置
保安需要掌握现场处置的技巧，包括处理纠纷、疏导人群等。

四、保安的岗位培训
4.1 入职培训
保安入职培训主要包括公司规章制度、工作流程等基本内容。

4.2 在职培训
在职培训主要是为保安提供继续学习机会，提高保安综合素质和工作能力。

五、保安的职业发展路径
未完，待续…。

保安员基础知识培训---培训课件

2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
保安九不准
保安服务九不准
1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为； 2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； 3、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； 4、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； 5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务； 6、不准私自为他人提供有偿服务； 7、不准非法限制他人人身自由； 8、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器； 9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
消防安全知识
电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

保安人员培训内容教案

保安人员培训内容
主讲人：
培训时间:2024年3月4日
学习内容:《保安培训》
一、培训目的
1.明确门卫人员在幼儿园工作的职责与所遵守的规章制度。

2.加强门卫人员的专业知识提高应变能力。

3.幼儿园门卫的特殊性
服务群体的特殊性，是一群自理能力、保护能力弱的幼儿和女教师
二、门卫岗位职责
1.严格遵守幼儿园的各项规章制度，严格制度执行幼儿园的作息时间，确保教育秩序的正常运行。

2.严格遵守门卫工作细则，按时对幼儿园内、外进行巡逻检查，确保幼儿园的安全。

3.不允许来园人员携带打火机、易燃、易爆、易碰伤幼儿的相关物品入园。

4.任何人员出入园所，保安人员要随时将门锁好，防止幼儿走失。

三、门卫规章制度
1.要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《巡逻登记》。

2.早晚接送幼儿的时间段开启幼儿园大门，携带保安装备。

不擅离职守，严禁离岗时不锁大门，严防幼儿个人跑出园外
3.当班期间对待教师、家长要热情有礼，耐心解答家长提出的问题。

4.要熟记园领导电话，紧急状况下能快速反应，及时报告园领导。

5.严格执行岗位工作流程，上岗时间不得离岗，节假日值班期间不得擅自离岗。

保安门卫培训材料

保安门卫培训材料保安门卫管理是学校管理的一个缩影，是表达管理水平的标准之一，是关系到学校形象的窗口。

强化保安门卫管理是学校走向更加规范化、职业化的必然需要,是学校长期发展的必然需要。

积极努力提升自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。

一、概念和要求1、保安门卫概念保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位（学校）派出保安员，依照国家法律和客户单位（学校）规章制度，对进出客户单位（学校）指定大门的人员、车辆和物质实行安全管理，以维护客户单位（学校）的治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动。

2、门卫和保安的素质与行为规范政治素质要求：a、拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国b、、坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热爱门卫保安事业c、遵纪守法，廉洁奉公d、忠于职守、竭诚服务e、不畏艰险、文明执岗业务素质要求：a、精通保安服务业务b、熟悉法律和相关的各项政策c、具有良好的观察力、思维力和分析判断水平d、会做群众工作e、沉着机智，多谋善断f、体魄健壮，武艺高强职业道德规范：a、热爱本职，忠于职守b、遵纪守法，勇于护法c、文明执勤，礼貌待人d、廉洁奉公，不谋私利3、保安门卫服务的基本要求a、执行制度要严b、查验人、物要仔细；c、处理问题要灵活d、上岗执勤要文明；e、对待坏人要勇敢。

二、服务礼仪保安门卫礼仪定义：保安、门卫文明行为的道德规范与标准，是生活行为规范与待人处事的准则，是对其仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。

特点：a、以个人为支点；b、以尊重为原则；c、以修养为基础；d、以美好为目标e、以长远为方针保安、门卫的行为举止：a、用语文明b、坐姿端正c、站姿挺立d、行走稳健e、谈吐得体保安、门卫的仪表、卫生a、服装要合体、整洁b、上岗执勤着装要规范c、注意个人卫生在岗礼仪门卫在岗时：着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

公司保安安全培训教材

七、保安员不得有下列行为
限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人扣押、没收他人证件、财物阻碍依法执行公务参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处理
纠纷删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记
录侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、
商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息违反法律、行政法规的其他行为
对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或公司处理
对有违反治安管理和违反公司规定行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力
对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力，无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议
对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力
3）免验
对公司车辆和上级事先通知的免验对象，根据其面貌、车号和特殊的免验标志，免验放行。
五、检查
对携带进出的人员，重点检查是否有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
六、保安员的职责权限
1、职责保护公司财产安全，维护正常工作秩序、生活
秩序对突发事件的现场秩序进行维护对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪
嫌疑人扭送公安机关做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安

门卫保安服务培训资料

保安服务的职责职责是：①对出入人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记;防止物资流失;控制外部无关人员进入工作区..②对进出车辆、物资进行检查;防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部;以确保内部设施、人员的安全；防止偷盗及其他物资流失现象的发生..③疏通车辆;清理无关人员;保证大门畅通有序;避免车辆堵塞;抢进抢出;导致秩序混乱发生事故..④发现可疑的人和事;须及时报告单位领导;并及时与公安机关联系;并主动做好配合工作..门卫执勤的基本要求1．“四勤”..1眼勤..即对眼前的事物留心观察;并善于透过现象看本质;从蛛丝马迹中发现疑点..2脑勤..即要注意思考问题;对观察到的现象进行分析;从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方..3腿勤..对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题;须亲自去了解或解决..如大门处发生塞车;要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集;应立即做说服疏导工作让他们离开..4手勤..指对出入大门的人员、车辆、物资的查验;必须亲自动手;不能敷衍;应付差事..2．“五要”..1执行制度要严格..在执行门卫制度时;要及时做好制度的宣传解释工作;争取大多数职工的理解和支持;始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等;违反了门卫制度;都要一视同仁;按章办事..保安员更要模范带头遵守制度;不准将亲朋好友带入;更不得带领他人进入机要部位;不得徇私情使物资无证出入;不得向他人泄露客户单位的涉秘事项;如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等;更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结;共同犯罪..2查验工作要细致..在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责;仔细观察..门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点..门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征;如身高、体型、相邈像三角眼、长脸、浓眉、麻子等、衣着、行走站立的习惯姿势像瘸子、罗圈腿等;以及携带物品的大小形状;车辆的颜色、车型、牌号等;以便为需要调查或围追堵截提供方便..3处理问题要灵活..处理问题时要随机应变;要善于区分原则性问题和非原则性问题;然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法..对原则性问题;必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠;以免过多牵扯精力;影响对原则性问题的处理..4要提高处置紧急情况的能力..在执勤中碰到各种突发事件;要冷静沉着;灵活处理..5要文明执勤..执勤时必须按规定着装;注意风纪;做到服装整洁;仪表端正;精神饱满;态度和蔼;礼貌待人..办事公道;坚持原则;以理服人;尽职尽责;热忱服务；不准擅离职守;不准闲聊打闹;不准酗酒吸烟;严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权..文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语;推广文明用语..比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志;请出示证件;谢谢”、“同志;请停车验证;这是厂里的规定;请您配合我们的工作;谢谢”、“对不起;耽误了您的时间;请谅解”等保安门卫保安查验的技巧1．保安查验出入人员的证件..证件是指工作证、身份证等..查验证件首先要查验其真伪和时效性;看有无伪造、窃用之嫌..假证件的种类通常有三：伪造、涂改和冒用..2．1检查工作证：主要看证件上的名称是否是全称;名称的表述、文字有无差错;照片上有无钢印公章;尢其要注意公章的真伪..尺寸、字的规格、位置、大小..识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、文字是否有过改动..查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章;照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合;全部字迹排列是否自然;照片与执证人的面部特征是否相符等等..3．2．保安查验出入车辆..4．当车辆来到哨位相距十至十五米时;保安人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方;面向机动车;向前伸出一只手臂呈水平状;五指并拢;手指朝上;掌心向车;另一只手臂随之向前抬起;置于平伸手臂的下方;五指并拢微微弯曲;掌心向让车辆停靠的方向连续摆动;示意停车..5．凡遇外来车辆进出大门时;保安人员应示意停车;问明情况；运载物资的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物..如遇外来车辆不按示意停车;强行驶入的;须牢记车辆型号和牌号;即时报告带班员或对部执班员;迅速查找;尽快弄清情况;以防止发生意外..如遇单位内部发生火灾、爆炸等事故;消防车、救护车紧急进入时;可以免检放行..门卫保安值勤时;对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工;可采取以下办法：用礼貌语言反复劝说;和言悦色争取对方的合作；当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时;保安人员应尽快冷静下来;将情况向单位报告;请有关领导前来处理..3．保安查验施工人员..门卫保安对施工人员出门所携物品有所怀疑时;可先将其请到门卫室;比较简略的说明意图;有礼貌的要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等、并将请他自己将包打开;拿出里面的物品;如对方所带物品不是公物;也不是查控的脏物;应请其将物品收好;并有礼貌的说一声：“谢谢您的合作”;予于放行..倘若对方为发泄不满说几句难听的话;一定不要还口;也不要与其计较;避免茅盾升级;如其所带属不明物品或为公物;或为被查封的脏物时;应立即将其人与物交该单位保卫部门处理..如遇到不合作的;拒绝自已开包接受检查;保安人员绝对不能动手;强行打开对方的包;而应立即报告主管领导..。