人际交往之换位思考

人际交往之——换位思考

教学目标：

知识与技能：初步掌握人际交往中的换位思考四步曲的方法。

过程与方法：紧密结合生活，能够实际演练。

情感态度与价值观：使学生认识到人际交往中的矛盾或不理解，有可能是没能站在对方的角度看问题，我们应当有为对方着想的度量以便构建和谐的人际关系网。

教学重点：换位思考四步曲的认知与掌握。

教学难点：能把换位思考的态度与技能运用于生活。

教学方式：认知、讨论

教学过程：

一导入

取材于生活中的两个事件，请学生探讨发生人际障碍、冲突的原因。

1 一向深得同学喜欢的王老师因为最近家里发生了一些事情，而心情很不好，每晚备课批改作业要到深夜，所以精神状态不好。白天好几次对着同学发火批评。大家都很委屈和难受，不知该怎么面对王老师……

2 下雨的早晨，在拥挤、燥热的车厢，被身旁乘客滴水的雨伞弄湿了你的书包，于是一场战争就爆发了……

学生讨论：略

教师总结：很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是自己的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际交往中发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。

讲述（多媒体同时显示）：有一天，你决定带着孔雀，大象，猴子，老虎和狗共5个动物去原始森林探险，为了能顺利的穿越这片原始森林，因为种种困难你不得不先后放弃这些动物，最后只能留下一种动物陪你，你会如何抉择？请填写出你的选择顺序。

提问：现在我想提问几个同学，你们做出这些选择的理由分别是什么？

讲述：我们在选择时，太多地考虑了别人对我们的付出什么没有想到别人需要我们什么样的付出。在去年我上过的一个班里的有一个同学是这样选择的：猴子----老虎----大象----狗----孔雀。他说：在它们当中，只有孔雀是最没有自我保护能力，最弱小，我怎么能轻易放弃它，让它陷身于一个危险的环境中呢？

游戏的思考：可能大多数人都会站在自己的立场、从自己需要的角度进行抉择。没有几个人会把孔雀留在最后，因为觉得它没用，是个负担。很多人在处理问题和与人交往时，往往总是立足于自我的立场，考虑更多的是自己的利益和需要，却很少关心他人的需要，更别说从对方的立场来看问题了。所以我们常常会觉得别人不理解我们。

二换位思考四步曲

第一步：如果我是他，我需要的是……

第二步：如果我是他，我不希望……

第三步：如果我是对方，我的做法是……

第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？

⑴换位思考第一步——如果我是他，我需要的是……。

教师讲解屠格涅夫的故事，让学生认识到只要你懂得从对方角度来考虑对方的需要，也就是做到了理解他人的第一步。尽管人的需要是不同的，但每个人都愿意接受别人的尊重与理解。

故事：屠格涅夫在一次外出散步时碰到一个穷人向他乞讨。他在衣袋里摸了半天，然后抱歉地说：“兄弟啊，实在对不起，我没带吃的东西，钱包也丢在家里了。”乞丐突然紧紧地抓住屠格涅夫的手，一个劲地说：“谢谢你，谢谢你，太谢谢你了！”屠格涅夫奇怪地说：“你谢我什么呢，我什么也没有给你啊。”乞丐激动地说：“我本想找点东西吃然后就去自杀，没想到你竟然称我为兄弟！还向我表示歉意，您给了我活下去的勇气。”

让学生谈谈对该故事的理解和感受，并设想自己是话剧中的求助者，讨论刚才话剧表演中的求助者当时需要的是什么。

美国心理学家A．N．马斯洛认为，人的需要是多种多样的，概括起来可以分为七个层次，从低级到高级排列成一个金字塔的结构。（多媒体同时显示）

具体讲解各种需要，并提问学生思考。

从图中可以看出，虽然这个世界上没有两个人是完全一样的，但人类在精神需要方面渴望友爱与尊重，期望得到接纳和认可，希望达到自我实现是一致的，尤其是对自尊和被他人尊重的渴望更是一切人的共同需要。在这些需要中，对尊重需要的满足程度影响着自信心和自我价值感的程度。

不管是什么人，也不管他嘴上怎么说无所谓，我们每个人都是非常关注自己在别人心里的价值的，我们从心底里期望得到他人的重视、承认、尊重和赞赏。当这种心理需要得到满足时，我们就会有一种很好的感觉，心情愉快，充满信心；但倘若这种需要总是遭到他人的忽视、否定甚至有意的剥夺时，我们不仅情绪低落、郁郁寡欢，有时还会因缺乏理智而出现攻击性的言行。

所以，卡耐基说：“人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏。”

⑵换位思考第二步——如果我是他，我不希望……

心理换位练习：车祸（多媒体显示：一辆客车失事及救援的场景）

“还好我们刚好下车了！”

“幸好我没在车上，不然就惨了。”

“如果他们不下车就不会出这样的事了。”

讲述（多媒体同时显示）：那对夫妇说:“如果我们都在那辆巴士就好了！”

提问：您认为他们为什么会这样说？

讲述（多媒体同时显示）：对，那对夫妇接着说：“如果我们三个都留在车上没有下车，那辆巴士将会因他们没有下车而赶在大石坠下前提前越过出事地点！”

完成下列句子：

①当我犯错时，我不希望……

②当我做得不好时，我不希望……

③当我遭受挫折时，我不希望……

④当我情绪低落时，我不希望……

⑤当我总是听不懂时。我不希望……

⑶换位思考第三步——如果我是对方，我的做法是……

一个人在市场开一家服装精品屋，他准备租下市场最东边的三间门面房，因为他觉得顾客差不多都是从东边来，一来就先看到自己的门店，自己肯定就能占了服装市场的头筹生意。但他的一个朋友知道后，劝他不要这样做。说说朋友劝他的理由是什么？如果你是顾客，你每次到市场买东西，是不是一看见就买呢？不是吧？我们都要货比三家，走一走看一看，比一比。不仅仅是你这样想，别人也都是这样想的。所以他们虽然是先看到你的门店，但他们都跟你一样抱者看一看比一比的心态，先到别的店里看看再决定是否要买下来。而那时侯，顾客往往很少会在回头到你的门店里来买的了。你想你自己都是这么想，别人不会也如此想的吗？”

⑷换位思考第四步——我是在以对方期望的方式对他吗？

2006年暑期柏林爱乐乐团的演出现场，观众的掌声成了争议的焦点。

原来，柏林爱乐艺术家们向观众提出了“请不要在乐曲之间鼓掌”的要求，并在舞台侧边的字幕上作出提醒。但不少观众并未注意，掌声仍然响起。演奏家们起先固执地拒绝起立致意，但三曲过后，情况依然。最后，他们索性打破自设的规定，一曲过后主动鞠躬，谢过掌声。在第二天媒体的报道中，这一幕被形容成了“上海观众给演出留下的遗憾”。

观剧礼仪中最忌“行云流水一曲，横遭掌声腰斩”。看来上海观众的观剧礼仪还要与世界接轨。

教师讲解：要做到理解他人，就要做到用心地以对方所期望的方式来对对方，而不是根据自己的想当然和希望来对对方。让学生领悟学习以下几点用别人对自己不好的方式来对别人，是鸡肠小肚。

用自认为好的方式来对待别人，是自作多情。

用希望别人对你的方式来对别人，是将心比心。

用别人期望的方式来对待别人，是善解人意。

为对方着想，是最朴素也是最高超的技巧。