川大2017年春《公共关系学》第一次作业答案
公共关系学第一次作业答案
公共关系学第一次作业答案商务谈判的原则是（）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力题目2完成满分1.000qaid=16399411&qub0Flag question 题干3公共关系传播的经典理论包括（）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式题目3完成满分1.000qaid=16399415&qub0Flag question 题干3人际传播的手段包括（）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动题目6完成满分1.000qaid=16399417&qub0Flag question 题干3以下不是公共关系的核心理念的是（）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念题目7完成满分1.000qaid=16399419&qub0Flag question 题干3组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低题目8完成满分1.000qaid=16399420&qub0Flag question 题干3组织形象塑造的原则有（）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则题目9完成满分1.000qaid=16399413&qub0Flag question 题干3公共关系定义的准确表述是：（）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动题目10完成满分1.000qaid=16399414&qub0Flag question题干3揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期。
《公共关系学》第一章习题答案
第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。
3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。
4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
2017年电大《公共关系学》形成性考核作业1_0001
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《公共关系学》形成性考核作业1_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。
A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》2. 组织形象的基础是（）。
A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象3. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发4.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。
A. 企业初创时期B. 发展困难时期C. 发展顺利时期D. 形象受损时期5.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年6. 组织与公众联结的方式是（）。
A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传7. 民主参与法是用来协调（）。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系8.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系9. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A. 《有效的公共关系》B. 《原则宣言》C. 《公众舆论之形成》D. 《公共关系学》10. 公共关系的英文是（）。
A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation11. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动12.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理13. 组织开展公共关系活动的基础是（）。
公共关系学春第一套作业答案教学提纲
公共关系学是
A、归属于关系学的范畴
B、归属于大众传播的范畴
C、一门独立的学科
D、归属于市场营销的范畴
标准答案:C
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
社会组织的运行是社会组织的（ ）。
A、根本目的
B、生存条件
C、本质属性
标准答案:C
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
题号:17题型:是非题本题分数:4
内容:
着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
说明:公共关系学第一章第四节公共关系的社会职能
本题得分:4
题号:18题型:是非题本题分数:4
内容:
公共关系是一门综合性的应用科学。
1、 错
2、 对
标准答案:2
内容:
公共关系的发展时期包括
A、古代时期
B、现代时期
C、巴纳姆时期
D、艾维.李时期
E、爱德华.伯尼斯时期
标准答案:BCDE
题号:25题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
公共关系产生与发展的条件有( )
A、政治条件
B、经济条件
C、文化条件
D、军事条件
E、技术条件
标准答案:ABCE
内容:
从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演
A、中介的角色
B、核心的角色
C、无足轻重的角色
D、基础的角色
标准答案:A
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
公共关系学第1次作业
《公共关系学第一次》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。
这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。
是一种传播沟通行为。
是一个组织运用传播沟通的方法，在公众中树立良好的形象。
本质就是组织与公众之间的传播沟通的一种行为。
2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。
包括组织形象和个人的形象，如企业的产品的形象，企业本身的形象等等，外在形象和内在形象等。
公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一)组织的产品形象：即公众对组织的产品所形成的认知和评价。
(二)组织的管理形象：即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。
(三)组织的人员形象：即公众对组织的人员所形成的认知和评价。
(四)组织的环境形象：即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。
(五)组织的文化形象：即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。
(六)组织的社区形象：即公众对组织的社区活动形成的认知和评价。
(七)组织的标识形象：即公众对组织的标识所形成的认知和评价。
(八)组织的媒介形象：即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括：“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
公共关系学第一次平时作业含答案
公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。
（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。
（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。
（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。
（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。
（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。
（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。
（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。
（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。
（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。
⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。
A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。
A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。
四川大学《公共关系学（1）8003》17春在线作业2
四川⼤学《公共关系学（1）8003》17春在线作业2⼀、单选题（共 20 道试题，共 70 分。
） V 1. 传播学界认为，在两次世界⼤战之间的⼏⼗年间，关于⼤众传播威⼒研究中最流⾏的观点是：A. 魔弹论B. 有限效果论C. 适度效果论D. 最低效果法则2. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发⽣冲突时，解决的办法是要求：A. 组织改变公关⾏为B. 媒介改变⾏为⽅式C. 公众改变⾏为D. 组织与公众共同改变⾏为3. ⾸次阐明⼈们的逆反⼼理形成的主观原因的美国⼼理学家是：A. 霍夫兰B. 纳普C. 布林D. 阿什4. 某⼈在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关⼯作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于：A. 公关计划⼈员B. 公关技术⼈员C. 公关调查分析⼈员D. 公关传播⼈员5. 电视和⼴播媒介的共同弱点是：A. 感染⼒较差B. 功能单⼀C. 传播效果较弱D. 传播效果稍纵即逝6. 组织的全员公关培训即指对全员进⾏公关教育，其重点是：A. 公关知识普及教育B. 公关思想及意识教育C. 政治思想教育D. 公关能⼒教育7. 在VIS中，应⽤最⼴泛、出现频率最⾼的要素是：A. 标志B. 标准字C. 标准⾊D. 企业造型8. 在⼀定条件下，多种需要中会有⼀种最为迫切、起主要⽀配作⽤的需要，即：A. ⾃尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要9. 美国著名公关学者雷克斯?哈罗博⼠认为公共关系是：A. ⼀种传播管理⾏为B. ⼀种管理职能C. ⼀门艺术和科学D. ⼀种公众性的关系10. 决定⼴告策划成败的关键是：A. ⼴告定位B. ⼴告创意C. ⼴告诉求D. ⼴告调查11. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的：A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众12. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的⾏为准则⽽形成的公关观念，⼀般称为：A. 协调观念B. 互惠观念C. 传播观念D. 服务观念13. ⼀个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担：A. 直接责任B. 间接责任C. 技术责任D. 综合责任14. ⼴告定位的⽬的在于：A. 突出⼴告商品的个性B. 确定⼴告商品的位置C. 明确⼴告的特点D. 提⾼⼴告针对性15. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》⼀书中：A. 提出了"双向对称"的公共关系模式B. 提出了"投公众所好"的主张C. 提出了"公众必须被告知"的命题D. 提出了"凡宣传皆好事"的命题16. 组织的⾃我形象是其：A. 实际的社会形象B. 公众形象C. 期望建⽴的社会形象D. 过去已建⽴的社会形象17. 固定的僵化印象对⼈的知觉的影响，在知觉的偏见的产⽣原因中称：A. ⾸因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型作⽤18. 组织的公关形象策划要对公众进⾏研究，其⾸先要做的⼯作是：A. 研究⽬标公众对组织的特殊视⾓B. 鉴别⽬标公众的权利要求C. 建⽴有效的公众形象D. 研究⽬标公众的类型19. 在公关⼈员⼼理素质中，其最基本的要求是：A. 热情⼼理B. ⾃信⼼理C. 开放⼼理D. 创新⼼理20. 在营销传播的所有形式中采⽤同⼀的颜⾊、图案及识别符号。
公共关系学作业1答案
《公共关系学》作业（第一次）一、填空1、从静态的角度去分析，公共关系表现为一种（状态）。
它包括（原始）公共关系状态和（良好）公共关系状态。
从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种（活动）。
它包括（专职）公共关系活动和（全员）公共关系活动两大类。
2、公共关系的四大要素，即主体－（社会组织）；客体－（公众）；手段与方法－（信息传播和管理职能）。
3、公共关系学是一门（边缘性）、综合性的应用科学。
它涉及到（管理学）、心理学（社会学）、（传播学）、（广告学）、伦理学等许多具体科学。
4、开展国际公共关系活动的基本原则是（具备全球眼光）、（遵守国际惯例）和重视本民族的特色及（坚持道德规范）。
5、（艾维·李）被誉为公共关系之父；（卡特利普）被誉为公共关系教育之父。
6、公共关系传播职能是指公共关系通过信息工作的（实施与动作）所能发挥的有利于组织发展的效用。
其主要内容包括：（采集信息）、组织宣传、创造气氛、（交往沟通）、（协调关系）。
7、公关人员采集信息的渠道主要有：新闻媒介的宣传报道、（内部员工的信息反馈）、（上级主管单位的文件与简报）、（公共关系人员的社会交往）、（专家分析）。
8、公共关系咨询公司的工作方式有三种：一是（单项咨询）工作、二是（短期专项工作）、三是（长期综合）工作。
二、解词1、社会组织社会组织是公共关系活动的主体。
广义的社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、政府、军队和学校等。
狭义的社会组织是一种特定的体系，是一个实体，是为了达到一定的目标并按照一定的框架、原则和程序，通过分工和协作而构成的人群的结合体。
2、公众公众指的是组织公共关系工作对象的总称，即任何因面临某个共同问题而形成的并与组织运行发生互动关系利益相关者。
从本质上来分析，其具有同质性、相关性和群体性的特征。
3、巴纳姆时期现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本组织的利益，雇作用于报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此来扩大影响。
公共关系学第一次作业答案word版本
1、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力2、公共关系传播的经典理论包括（Bcd ）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式3、人际传播的手段包括（BCD）a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判4、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（B ）选择一项：a. 选择性记忆b. 选择性遗忘c. 选择性理解d. 选择性注意5、公共关系的三要素中作为主体的是（B）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动6、以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C ）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低8、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则9、公共关系定义的准确表述是：（C ）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动10、揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：Aa. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期11、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：a. 知名度高，但美誉度、认可度不高b. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低12、组织形象塑造的原则有（ABCD ）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 以质量为本的原则c. 视信誉为生命的原则d. 注重传播的原则13、公共关系定义的准确表述是：（B）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动d. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动14、公共关系的三要素中作为主体的是（A ）选择一项：a. 社会组织b. 应用c. 公众d. 传播活动15、公共关系传播的经典理论包括（ABC ）选择一项或多项：a. 互动传播模式b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 枪弹论16、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力17揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 巴纳姆时期b. 伯内斯时期c. 艾维.李时期d. 卡特理普时期18、人际传播的手段包括（BCD）选择一项或多项：a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判19、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（A ）选择一项：a. 选择性遗忘b. 选择性注意c. 选择性理解d. 选择性记忆20以下不是公共关系的核心理念的是（C ）选择一项：a. 双向沟通理念b. 形象塑造理念c. 求实创新理念d. 全员公关理念21、把握舆论进程的方法包括（B）选择一项或多项：a. 因素分析法b. 阶段划分法c. 非全面调查法d. 全面调查法22、大众传播媒介主要包括（BCD ）选择一项或多项：a. 书籍b. 报纸、杂志c. 广播、电视d. 网络23、外部公众分为（ABCD ）选择一项或多项：a. 顾客b. 政府c. 媒体d. 一般公众24、公关广告分为（ABC）选择一项或多项：a. 社会广告b. 组织广告c. 情感广告d. 公关新闻25人际传播的手段包括（ABD）选择一项或多项：a.游说b. 沟通c. 广播d. 商务谈判26、内部公众包括（ABCD ）选择一项或多项：a. 股东b. 消费者c. 员工d. 管理者27、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A ）选择一项或多项：a. 外部公众b. 内部公众c. 行动公众d. 知晓公众28、群体心理定势包括（ABCD）选择一项或多项：a. 近因效应b. 晕轮效应c. 刻板印象d. 首因效应29、网络公共关系维护的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 为获取网站上的信息提供多种途径b. 欢迎意见反馈c. 严格遵守网络规范d. 组织大型的网络公益公关活动30、从众行为的影响因素包括（ABC）选择一项或多项：a. 情境因素b. 群体因素c. 个性因素d. 个体因素1、公共关系的核心理念是（ABCD）A 、形象塑造理念B 、行为改变理念C 、互利共赢理念D 、“三全”公关理念2、公共关系的客体是（ A ）A 特定公众B 传播媒介C 社会组织D 某个人3、现代公共关系产生的条件是（ABCD ）A、政治条件--民主政治取代专制政治B、经济条件--市场经济取代小农经济C、文化条件-人性管理代替理性管理D、技术条件--大众传播超越个体传播3、卡特里普时期以 C 一书的出版作为理论成熟的标志。
公共关系学作业1答案
姓名：公共关系学作业1得分：教师签名：一．选择题（每小题1分，共40分。
每题四个备选答案只有一个正确。
多选、错选、不选均不得分）1．公共关系的三个基本要素是（ C ）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．公共关系的本质属性是（ D ）A．信息学科与管理学科相结合的产物B．组织的无形资产C．公关实务活动的过程与方式D．组织与公众之间的传播沟通3、公共关系所说的“形象”的本质是（）A．环境B．组织的包装C．组织的人员D．信誉4、（）是公共关系的过程和方式。
A组织B公众C传播D状态5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（）A．公关先生B．公关小姐C．公关师D．公关员6、.公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普8、公共关系的客体是（）。
A．公众B．组织C．个人D．团体9、公共关系活动运用（）方法协调组织的社会关系A传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众12．美国学者（）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。
A.巴纳姆B.卡特利普C.爱德华·伯尼斯D.艾维·李13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15、公关传播最基本的功能是（）。
川大17春《公共关系学实践(1)》实习实践作业1
川大17春《公共关系学实践(1)》实习实践作业1
一、单选题
1、A
2、B
3、A
4、B
5、D
一、单选题
一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。
）V 1. ()是企业形象存在的物质性基础，主要包括企业固定资产、总资产、流动资产、产品销售及生产规模、员工人数、装备先进性等。
A. 实力形象
B. 文化形象
C. 人才形象
D. 品牌形象
正确答案：A
2. 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。
A. 员工关系
B. 顾客关系
C. 媒介关系
D. 社区关系
正确答案：B
3. 组织日常公共关系活动中最常见的传播沟通方式是()。
A. 口头传播
B. 视觉传播
C. 网络传播
D. 大众传播
正确答案：A
4. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 员工关系对象
B. 媒介关系对象
C. 顾客关系对象
D. 社区关系对象
正确答案：B
5. 以下哪个时期提出开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想。
()
A. 巴纳姆时期
B. 艾维·李时期
C. 爱德华·伯内斯时期
D. 斯科特·卡特李普时期
正确答案：D
6. 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。
A. 知变
B. 应变
C. 改变
D. 促变
正确答案：D
7. ()是目前社会组织公众传播中最为重要、运用最为广泛的系统性视觉传播媒介。
A. CI系统。
公共关系学大作业1答案
“明星局长”对话中的公关学问公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，在一些经济发达国家公共关系理论已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注。
在西方，有人把以电脑为代表的现代科技水平，以旅游业为代表的富裕生活程度，以公共关系为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。
公共关系事业在中国大陆的兴起至今不过十几年的时间，但它为物质文明和精神文明建设带来的影响，却使人有目共睹。
公共关系事业的蓬勃发展，呼唤着人才的培养和理论的繁荣。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
在如今的商业大潮中，各个企业都有自己的公关部，他们的主要职责是（以某个上市公司为例）：1．收集社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报。
2．就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。
3．与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增公司的业务机会。
4．定期安排政府主管官员、重点厂商与自己公司的相关主管会面．洽商。
5．主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。
6．安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。
7．编撰公司简介、通讯、年度报告，组织同年庆、股东大会等活动。
8．与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求。
9．不定期发布公司领导人讲话。
10．表扬绩优员工。
11．利用有效渠道，加强公司内部的沟通。
12．深入基层，发掘公关问题。
13．其它专项工作处理他们要负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。
经总经理正式任命，作为公司发言人。
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案一．选择题（每小题1分，共40分。
每题四个备选答案只有一个正确。
多选、错选、不选均不得分）1．公共关系的三个基本要素是（C）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．公共关系的本质属性是（D ）A．信息学科与管理学科相结合的产物B．组织的无形资产C．公关实务活动的过程与方式D．组织与公众之间的传播沟通3、公共关系所说的“形象”的本质是（D）A．环境B．组织的包装C．组织的人员D．信誉4、（C）是公共关系的过程和方式。
A组织B公众C传播D状态5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D）A．公关先生B．公关小姐C．公关师D．公关员6、.公共关系学专门研究( A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（ C ）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普8、公共关系的客体是（A）。
A．公众B．组织C．个人D．团体9、公共关系活动运用（A）方法协调组织的社会关系A传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众12．美国学者（B）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。
A．巴纳姆B．卡特利普C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15、公关传播最基本的功能是（C ）。
四川大学《公共关系学2466》17春在线作业2
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
） V 1. 公共关系也可称为：（）A. 人际关系B. 人群关系C. 公众关系D. 团体关系2. 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）A. 霍夫兰B. 纳普C. 布林D. 阿什3. 决策的第一步是：（）A. 学习决策目标B. 讨论决策目标C. 确立决策目标D. 执行决策目标4. "一窝蜂"现象指的是（）A. 流行B. 流言C. 时髦D. 时狂5. 公共关系的本质属性是：（）A. 交流B. 传播C. 沟通D. 传播沟通6. 公共关系的对象是：（）A. 人民B. 群众C. 公众D. 受众7. （）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共管理全球化理论。
A. 巴纳姆B. 格鲁尼格C. 艾维?李D. 卡特利普和森特8. 公共关系的对象：（）A. 人民B. 群众C. 公众D. 受众9. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：（）A. 中国B. 英国C. 法国D. 美国10. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ D易）A. 法国B. 奥地利C. 英国D. 美国11. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A. 直接责任B. 间接责任C. 技术责任D. 综合责任12. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）A. 组织改变公关行为B. 媒介改变行为方式C. 公众改变行为D. 组织与公众共同改变行为13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：（）A. 信息传播沟通角度B. 社会心理学角度C. 市场营销学角度D. 交际学角度14. 公共关系的主体是：（）A. 团体B. 公众C. 个人D. 组织15. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A. 提出了"双向对称"的公共关系模式B. 提出了"投公众所好"的主张C. 提出了"公众必须被告知"的命题D. 提出了"凡宣传皆好事"的命题16. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）A. 文化形象B. 产品形象C. 社区形象D. 环境形象17. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众18. 影响组织形象最关键的因素是：（）A. 产品性能B. 产品价格C. 产品包装D. 产品质量19. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A. 公关知识普及教育B. 公关思想及意识教育C. 政治思想教育D. 公关能力教育20. 电视和广播媒介的共同弱点是（）A. 感染力较差B. 功能单一C. 传播效果较弱D. 传播效果稍纵即逝二、多选题（共 20 道试题，共 60 分。
00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考
00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考第一篇：00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2． A.口语媒介 B．手抄媒介 C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸 11．公关的行为主体是A．相关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是A．首因效应B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A．安全的需要B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A．战略分析理论B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论 20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A．理念识别系统B．行为识别系统C.视觉识别系统D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学作业全部答案范文
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
四川电大-公共关系学-形考任务1-4答案
第一次任务题目1组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发题目2当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。
A. 特写结构B. 倒金字塔结构C. 并列结构题目3良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。
A. 体态与表情B. 文化素质C. 个人礼仪题目4反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信誉度C. 知名度题目5（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众题目6公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生"以偏概全"的心理现象是（）。
A. 首因效应B. 晕轮效应C. 刻板效应题目7把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔结构B. 顺时结构C. 并列结构题目8读者选择的余地比较大是（）。
A. 报纸的缺点B. 电视的优点C. 报纸的优点题目9公共关系可直接称为（）。
A. 人际关系B. 社区关系C. 人群关系题目10现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 双向管理C. 单向交流题目12组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对题目13人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情90％靠自己做得对，10％靠宣传。
题目15员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认题目20服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社第二次任务题目1印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A. 电视B. 广播C. 杂志题目2针对性强的大众传播媒介是（）。
A. 广播C. 报纸题目3优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私B. 实事求是C. 创新能力题目4提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A. 宣传型公关B. 交际型公关C. 服务型公关题目5由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
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川大2017年春《公共关系学》第一次作业答案
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共
40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系也可称为：（ C ）
A.人际关系
B.人群关系
C.公众关系
D.团体关系
2.公共关系的主体是：（ D ）
A.团体
B.公众
C.个人
D.组织
3.公共关系的本质属性是：（ D ）
A.交流
B.传播
C.沟通
D.传播沟通
4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：（ D ）
A.中国
B.英国
C.法国
D.美国
5.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是：（ C ）
A.《公众舆论的形成》
B.《原则宣言》
C.《修辞学》
D.《有效的公共关系》
6.20世纪20年代哈佛大学教授在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。
（ A ）
A.梅耶
B.伯尼斯
C.艾维•李
D.巴纳姆
7.1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（ A ）
A.艾维•李
B.巴纳姆
C.爱德华•伯尼斯
D.格鲁尼格
8.1986年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（ A ）
A.中国环球公共关系公司
B.中国创意公共关系公司
C.中国博利公共关系公司
D.爱德曼公共关系公司
9.影响组织形象最关键的因素是：（ D ）
A.产品性能
B.产品价格
C.产品包装
D.产品质量
10.公共关系的对象是：（ C ）
A.人民
B.群众
C.公众
D.受众
11.公共关系也可称为：（ C ）
A.人际关系
B.人群关系
C.公众关系
D.团体关系
12.公共关系的对象：（ C ）
A.人民
B.群众
C.公众
D.受众
13.公共关系研究人和人的关系的角度是：（ A ）
A.信息传播沟通角度
B.社会心理学角度
C.市场营销学角度
D.交际学角度
14.1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（ B ）
A.艾维•李
B.伯尼斯
C.卡特利普
D.罗伯特•巴伯
15.1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的：（ A ）
A.“清垃圾运动”
B.“公关宣传运动”
C.“公关普及运动”
D.“道德教育运动”
16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共管理全球化理论。
（ B ）
A.巴纳姆
B.格鲁尼格
C.艾维•李
D.卡特利普和森特
17.1955年，国际公共关系联合会（IPRA）在正式宣告成立。
（ D ）
A.法国巴黎
B.中国北京
C.美国华盛顿
D.英国伦敦
18.决策的第一步是：（ C ）
A.学习决策目标
B.讨论决策目标
C.确立决策目标
D.执行决策目标
19.公共关系的根本职责是：（ C ）
A.危机处理
B.售后服务
C.协调沟通
D.新闻报道
20.中国公共关系协会成立于：（ D ）
A.1955年
B.1986年
C.1990年
D.1987年
二、多项选择题。
本大题共20个小题，每小题 3.0 分，共
60.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.公共关系活动过程的基本要素是：（ ACE ）
A.组织
B.形象
C.传播
D.行为
E.公众
2.公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明：（ ACE ）
A.公共关系的“关系”性质
B.公共关系的“管理”性质
C.公共关系的“职能”性质
D.公共关系的“传播”性质
E.公共关系的“学科”性质
3.公共关系的发展时期包括：（ ACDE ）
A.古代时期
B.近代时期
C.巴纳姆时期
D.艾维•李时期
E.爱德华•伯尼斯时期
4.詹姆斯格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是：（ ABC ）
A.传播核心层
B.知识核心层
C.心理核心层
D.文化核心层
E.素质核心层
5.公共关系产生与发展的条件有：（ ABCE ）
A.政治条件
B.经济条件
C.文化条件
D.军事条件
E.技术条件
6.公共关系树立组织形象的原则包括：（ ACE ）
A.有效性原则
B.协调性原则
C.总体性原则
D.传播性原则
E.符号化原则
7.组织内部设置公关机构有四种基本模式：（ ABDE ）
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.部门综合型
D.公共关系委员会
E.高层领导直属型
8.公共关系的组织机构包括：（ ACE ）
A.组织内设的公关职能部门
B.专业的公关社团组织
C.专业的公关公司
D.独立的公关公司
E.独立的公关社团组织
9.公共关系培训的教育内容，包括：（ AC ）
A.课程设置
B.专业结构
C.职业道德教育
D.第二课堂
E.作业研讨
10.公共关系人员具备的心理素质有：（ ABC ）
A.自信的心理
B.热情的心理
C.开放的心理
D.自由的心理
E.勇敢的心理
11.公共关系活动过程的基本要素是：（ ACE ）
A.组织
B.形象
C.传播
D.行为
E.公众
12.组织的公共关系状态包括：（ AB ）
A.社会关系状态
B.社会舆论状态
C.人际关系状态
D.人群关系状态
E.公众发展状态
13.公共关系学主要是相结合的产物。
（ BC ）
A.经济学科
B.管理学科
C.传播学科
D.社会学科
E.法律学科
14.公共关系的发展时期包括：（ ACDE ）
A.古代时期
B.近代时期
C.巴纳姆时期
D.艾维•李时期
E.爱德华•伯尼斯时期
15.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又称为：（ DE ）
A.“报刊宣传运动”
B.“便士报”运动
C.“大生产运动”
D.“揭丑运动”
E.“扒粪运动”
16.艾维李对公共关系的贡献有：（ BCD ）
A.投公众所好
B.“公众必须被告知”
C.“说真话”
D.将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域
F.凡宣传皆好事
17.组织内部设置公关机构有四种基本模式：（ ABDE ）
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.部门综合型
D.公共关系委员会
E.高层领导直属型
18.公共关系的基本职责是：（ ABCDE ）
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.沟通协调
E.提供服务
19.公共关系树立组织形象的意义是：（ ABD ）
A.组织形象是组织的无形资产
B.良好的组织形象能够激励士气
C.推动全球性问题的研究和解决
D.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
E.让公众利益贯穿于组织决策过程的始终
20.公关关系活动对组织的直接功能表现为：（ CD ）
A.协调社会行为
B.净化社会风气
C.树立组织形象
D.协调关系网络
E.增强组织的效益。