物业保安工作标准及操作规程.doc
小区门岗保安操作规程
小区门岗保安操作规程一、服务宗旨小区门岗保安员是小区的门面和第一线安全防范力量。
他们的服务宗旨是：让业主、居民感受到有保障的安全环境、便利舒适的服务，增强小区整体形象。
二、职责范围【1】负责小区的进出门岗的通行管理，认真核对、登记访客、车辆进出信息，管理各种证件的查验登记，保证门岗安全及业主、居民财产安全。
【2】对于没有证件的访客和车辆，及未经业主、居民允许的陌生人，要加强查核和把关。
对于有不正常行为或情况的，应及时采取措施。
【3】按照小区管理规定处理违规行为，包括业主、居民及其他人员的行为，及时上报物业管理公司，保障小区的安全秩序及业主、居民的生命及财产安全。
【4】做好小区内外的巡逻工作，对小区内外环境及安全设施、消防设施进行日常巡查、维护及管理，及时发现并处理突发事件，确保小区安全。
【5】承担小区内各类应急事件的初期处置责任，按照处理程序和规程，积极组织开展应急演练和应急预案，保证应急处置能力和应急反应的及时性和有效性。
【6】配合政府和公安、消防部门的工作，在小区内开展预防火灾、消防知识宣传教育，普及防火、防盗、防伪等方面的知识，并会使用简单灭火器具。
【7】管理小区的物品、设备、值班室等公共设施及设备，是不得将其用于私人目的。
【8】维护小区内公共卫生及绿化环境，即时清理小区内外的垃圾和包装材料等，清洁门厅等公共区域，保持小区内干净、整洁、协调，塑造良好的小区形象。
三、操作要求【1】上岗前，应经过物业管理公司的合格培训和资格认定，熟悉小区的情况和物业管理公司的制度和规定，以及物业管理公司要求的应急处理流程和工作要求。
【2】在岗期间，要保证机警、细心、精神集中，严格遵守公司制度和规定，积极乐观、主动识别、处理常见突发事件，及时上报信息，做到细节到位。
【3】认真执行小区内的门禁制度，严格按照规定核对证件和车辆信息，拒绝没有证件或不符合规定的车辆及人员进入小区。
【4】经常检查小区内的设施和设备，如发现问题及时上报，对于需要维修的设备和设施，及时通知相关单位或上报公司，保证小区的安全设施和应急设备的完好性和有效性。
全安物业管理保安作业规程全集
全安物业管理保安作业规程全集
第一章保安基本要求
保安人员应具备以下基本要求：
1.无犯罪记录，身体健康；
2.遵守公司规章制度，服从管理；
3.具备良好的沟通能力和服务意识；
4.具备必要的安全防范意识和技能。
第二章保安工作内容及流程
2.1 出勤登记
1.每日上班前保安人员需准时到达工作岗位，进行出勤登记；
2.登记包括个人信息、交接班情况等。
2.2 巡逻监控
1.定时进行巡逻，巡逻范围包括楼道、车库、园区等重点区域；
2.注意监控设备工作状态，发现异常及时报告。
2.3 客户服务
1.协助居民或客户解决问题，提供必要的帮助；
2.保持礼貌态度，积极回应客户需求。
第三章保安技能培训
1.定期进行保安技能培训，包括安全防范知识、急救技能等；
2.培训内容要与实际工作需求结合。
第四章应急处置与报警流程
1.确保熟悉应急处置流程，能够迅速有效应对突发事件；
2.熟悉报警装置操作，确保及时报警。
第五章保安作业规范
1.严禁未经许可私自调动岗位；
2.严格遵守工作纪律，不得擅离职守；
3.保持工作环境整洁，不得在岗位上吸烟、聊天等。
第六章保安工作考核
1.进行定期的保安工作考核，评估保安人员表现；
2.根据考核结果调整培训计划，提升工作效率。
本规程的内容旨在明确保安人员的工作职责和规范，提高保安工作的质量和效率。
希望全体保安人员能严格遵守规程，为保障物业安全和居民利益而努力工作。
以上为全安物业管理保安作业规程全集，所有保安人员必须认真执行，不得有任何违规行为。
物业公司保安工作标准及操作规程
物业公司保安工作标准及操作规程一、前言随着社会的发展和进步，物业管理已经逐渐成为社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。
在物业管理中，保安工作是重要的一环，保安工作的标准及操作规程就显得尤为重要。
二、保安工作标准1. 身份识别标准为了便于保安工作的进行，物业公司应该对其保安人员进行身份识别的管理。
保安人员的工作服应统一，并印有“保安”字样，同时佩戴工作证，并且统一编号，以便在工作中进行识别。
2. 服务规范标准物业公司的保安人员应该以服务为宗旨，提供优质的服务，让业主感到温暖和安心。
在服务过程中，保安人员应该关注业主的诉求和需求，及时回应业主的相关问题，尽量满足业主的需求。
3. 巡逻制度标准物业公司应该建立巡逻制度标准，对保安员进行巡逻时的规定，规定巡逻的时间、路线、巡逻的频率以及车辆的配备情况，严格控制巡逻人员的巡逻质量。
4. 处理突发事件的标准保安人员在工作过程中，应该具备处理突发事件的能力。
物业公司应该制定一系列应急预案，指导保安人员处理各种类型的突发事件，提高其应变能力和处理能力。
同时，物业公司也应该定期组织保安人员进行应急演练，以提高应变能力和处理能力。
5. 安全防范标准物业公司的保安人员应该加强安全防范工作，确保业主的财产安全。
在管理中，应该加强日常检查和监督，对可能产生安全隐患的场所和设施，应进行加强管理，并及时修复。
三、保安工作操作规程1. 巡逻操作规程保安人员应严格按照规定时间和路线进行巡逻，对疑似安全隐患地点加强巡查。
在巡逻过程中，应注意观察周围环境，注意发现可疑人员或物品，并及时报告业主或物业管理人员。
2. 安全检查操作规程保安人员应定期进行安全检查，对出现安全隐患的场所和设施应及时进行修复。
在安全检查中，应注意对楼道、电梯、水、电等设施进行检查，并及时上报修复情况。
3. 处理突发事件操作规程保安人员在处理突发事件时，应第一时间处理好现场情况，并及时报告相关人员。
在处理突发事件时，应冷静处理，防止情况恶化。
物业保安工作标准与操作规程
物业保安工作标准与操作规程物业保安工作标准与操作规程一、目的和背景物业保安工作是保障小区内安全和秩序的重要工作之一。
为了提高物业保安工作的质量和效果，制定一套标准和规程，对保安工作进行规范和指导，能够有效提升保安工作的水平和居民的满意度。
二、岗位职责1. 维护小区内的安全和秩序，保护小区居民的人身和财产安全；2. 巡逻小区内各个地点，防止不法分子进入小区；3. 保安室内的门禁系统管理，确保进出小区的人员的合法身份；4. 处理小区内的纠纷和突发事件，及时报警并采取必要的措施；5. 协助和指导居民遵守小区的规章制度，如停车规定等；6. 定期进行安全检查和防范工作，排查小区内的安全隐患；7. 协助物业管理人员进行楼栋、房屋的检查和维护工作；8. 维护小区环境的卫生和整洁，保持小区的良好形象。
三、工作标准1. 巡逻保安岗位：巡逻的时间和路线要合理安排，覆盖小区内的重要地点，以及易发生问题的区域。
巡逻时要保持高度警觉，注意观察和听取居民的意见和建议。
遇到可疑人员要及时采取措施，处理好与居民的关系，解决问题并做好记录。
2. 门禁管理岗位：在门禁管理岗位上，保持门禁系统的正常运行，确保进出小区的人员的合法身份。
对没有登记或携带有效证件的人员要制止其进入，并向上级汇报。
同时要保持联系和沟通，及时了解居民的需求和问题，做好后勤支持工作。
3. 突发事件处理岗位：在处理突发事件时要保持冷静和机智，及时报警并采取必要的措施。
例如火灾、盗窃、打架斗殴等，保安人员要迅速组织力量进行处置，做好现场疏散和救援工作。
同时要尽量避免引起恐慌，妥善处理居民之间的矛盾和纠纷，维护小区的和谐和稳定。
4. 维护小区环境岗位：保安人员要清理小区内的垃圾和杂物，保持小区的干净整洁。
对于外来人员乱扔垃圾等不文明行为要及时制止并劝阻。
同时，保安人员要协助物业管理人员进行楼栋、房屋的检查和维护工作，做好日常巡查和报修工作。
四、操作规程1. 保安人员要定期参加安全培训和考核，提升自己的专业能力和水平。
保安的工作安全操作规程(3篇)
第1篇一、总则为保障保安人员的人身安全，提高保安工作的安全性，确保物业项目及业主的生命财产安全，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于所有从事保安工作的员工。
三、安全操作要求1. 仪容仪表（1）保安员应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作证，保持良好的精神面貌。
（2）不得佩带任何可能影响安全操作的个人饰品。
2. 岗位操作（1）巡逻岗- 按规定路线进行巡逻，注意观察周边环境，发现可疑情况及时报告。
- 严格执行门禁制度，对出入人员进行严格审查，确保安全。
- 保持通讯畅通，对讲机随时处于开机状态。
（2）车辆管理岗- 严格按照车辆管理制度执行，对出入车辆进行登记、放行。
- 对违规停放车辆进行劝离或上报相关部门处理。
- 注意观察车辆动态，防止盗窃、破坏等行为。
（3）消防监控岗- 严格执行消防监控制度，确保消防设施完好、有效。
- 发现火灾隐患及时上报，协助消防人员进行火灾扑救。
- 熟悉消防器材的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速应对。
（4）守夜岗- 严格执行守夜制度，确保夜间安全。
- 加强对重点区域的巡查，防止盗窃、破坏等行为。
- 保持通讯畅通，对讲机随时处于开机状态。
3. 应急处理（1）遇有突发事件，应立即启动应急预案，迅速采取有效措施，确保人员安全。
（2）遇有火灾、爆炸等紧急情况，应立即上报，并协助消防人员进行救援。
（3）遇有盗窃、斗殴等违法行为，应立即制止，必要时可采取必要的防卫措施。
4. 安全防范（1）加强自我保护意识，提高警惕，防止被不法分子侵害。
（2）保持良好的体能，定期进行体能训练，提高应对突发事件的能力。
（3）遵守交通规则，确保自身交通安全。
四、安全教育培训1. 定期对保安人员进行安全教育培训，提高安全意识和操作技能。
2. 安保部主管负责制定年度安全教育培训计划，并组织实施。
3. 新员工入职后，必须接受安全教育培训，考核合格后方可上岗。
五、监督检查1. 安保部主管负责对保安员的安全操作进行监督检查。
物业小区保安工作制度
物业小区保安工作制度一、总则第一条为了维护物业小区的安全秩序，保障业主的人身和财产安全，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条保安工作应坚持预防为主、防治结合的原则，建立健全各项安全管理制度，确保小区的安全稳定。
第三条保安人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，忠诚履行职责，为业主提供优质的服务。
第四条保安工作应涵盖小区内的公共区域、设施设备、车辆及业主财产安全等方面，确保小区安全无死角。
二、保安人员职责第五条保安人员应负责小区的日常治安巡逻，预防和制止违法犯罪行为，发现可疑人员应立即报告。
第六条负责小区出入口的管理，对进入小区的人员和车辆进行登记、核查，发放临时通行证。
第七条负责小区内的消防安全工作，检查消防设施设备是否完好，确保消防通道畅通。
第八条负责小区内的设施设备维护和管理，确保设施设备正常运行。
第九条负责小区内的车辆管理，确保车辆停放有序，不得占用消防通道、堵塞小区出入口。
第十条及时处理业主的报警和求助，维护小区内的公共秩序。
第十一条定期对小区内的安全隐患进行检查，发现问题及时报告并处理。
第十二条参加公司组织的培训和学习，提高业务素质和服务水平。
三、保安人员行为规范第十三条保安人员应穿着整洁、仪容仪表端庄，持证上岗。
第十四条保安人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十五条保安人员应保持良好的职业操守，不得泄露业主隐私，不得收受贿赂。
第十六条保安人员应遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
第十七条保安人员在工作期间，应保持通讯设备畅通，随时接受工作安排。
四、安全管理措施第十八条小区应建立健全安全管理制度，明确保安人员的职责和权利。
第十九条小区应设立监控室，安装监控设备，确保小区内的安全情况得到实时监控。
第二十条小区应定期进行安全演练，提高保安人员和业主的安全意识和应对能力。
第二十一条小区应加强与业主的沟通，建立良好的合作关系，共同维护小区安全。
物业保安工作标准及操作规程
物业保安工作标准及操作规程物业保安工作标准及操作规程为了保障业主和居民的安全和生活质量，物业保安工作成为了一个必不可少的环节。
为了规范物业保安工作，提高工作效率和质量，制定物业保安工作标准及操作规程，成为了必须要做的事情。
一、物业保安基本要求1.保安应严守纪律，遵守法律法规，保持军人的形象；2.保安应熟悉物业和小区的各个设备设施的使用和维护；3.保安应对业主和居民进行温和礼貌的服务，能够对遇到的各类问题进行妥善解决；4.保安应具有高度的安全意识和责任感，对物业及业主财产具有高度保障意识；5.保安应能够掌握基本的急救知识；6.保安应定期进行岗前培训和岗中培训，以不断提高工作技能水平和服务品质。
二、物业保安工作标准1.设立警戒线物业保安应在小区内部或外部设立明显的警戒线，以警示不良分子和增强安全意识。
2.妥善保管钥匙物业保安应严格保管业主的钥匙，避免钥匙丢失和意外进入。
3.有效管理进出人员物业保安应在小区门口设置门禁系统，仅允许有授权的人员进出小区。
对于来访者，要求其登记记录，并进行核实。
4.警报物业保安应持续注意小区内的情况，对异常情况及时报警，并采取有效措施，以减少不良事件发生。
5.设立安全提示物业保安应定期在公共区域张贴安全提示，并提醒业主和居民注意安全。
6.协助管理部门处理突发事件物业保安应学会应急处理和对突发事件处理进行协助，确保可以及时控制，并减少不必要的损失。
7.保持环境卫生物业保安应保持小区环境整洁，定期巡查公共区域，并对卫生死角进行清除。
三、物业保安操作规程1.岗位责任物业保安应明确自己的岗位职责，做好岗位保卫、巡逻、安全检查和执勤工作等。
2.工作交接物业保安应将当班工作要点、接班事项、特别提示告知接班人员。
3.查岗记录物业保安应开展巡逻检查，并形成巡逻记录，详细记录巡逻时间、巡逻范围、发现的问题等。
4.日常工作物业保安应日常维护小区内部设备及公共基础设施，并定期对小区进行安全检查。
写字楼物业保安工作流程及内容
写字楼物业保安工作流程及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!写字楼物业保安工作流程及内容如下：一、值班安排1. 保安人员按照班次进行轮换，确保24小时都有保安在岗。
物业保安工作的规章制度
物业保安工作的规章制度第一章总则第一条为加强小区安全管理，提高服务质量，保障居民生命财产安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有保安人员，并监督执行。
第三条所有保安人员必须服从物业管理公司的安排和指挥，提高服务水平，保护小区安全。
第四条保安人员必须具有相关证书或资格，并经过培训合格后方可上岗。
第五条保安人员应遵守国家法律、法规和物业管理相关规定，不得违法违规。
第六条保安人员应当保守小区内的商业秘密，不得泄露相关信息。
第七条保安人员应当维护小区内的公共秩序，保持小区内的清洁和整洁。
第八条保安人员应当积极对待居民，提供优质的服务，做到礼貌友好。
第九条保安人员应当及时报告小区内的安全隐患，协助解决问题。
第十条保安人员应当保持工作时的专注和警惕，不得因私事影响工作。
第二章工作标准第十一条保安人员应当按照值班表上岗，不得擅自请假。
第十二条保安人员应当按时到岗，不得迟到早退。
第十三条保安人员应当配合物业管理公司制定的工作计划，完成相关工作任务。
第十四条保安人员应当做好巡逻工作，确保小区内的安全。
第十五条保安人员应当积极解决居民的提出的问题，提供帮助。
第十六条保安人员应当保护小区内的设施设备，防止损坏和偷盗。
第十七条保安人员应当配合警方工作，协助处理相关案件。
第十八条保安人员应当参加定期培训，提高自身素质和技能。
第三章纪律要求第十九条保安人员应当严格遵守岗位纪律，服从管理。
第二十条保安人员应当注意言行举止，不得做出不良行为。
第二十一条保安人员应当保守秘密，不得泄露相关信息。
第二十二条保安人员应当保持岗位整洁，不得擅自离岗。
第二十三条保安人员应当尊重居民，不得侵犯他人合法权益。
第二十四条保安人员应当遵守规章制度，不得私自开展活动。
第四章处罚规定第二十五条对于违反规章制度的保安人员，将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、记大过等。
第二十六条对于严重违纪的保安人员，将予以解雇处理。
第二十七条对于造成严重后果的违纪行为，将追究法律责任。
物业保安工作标准与操作规程
物业保安工作标准与操作规程物业保安工作标准与操作规程第一章总则第一条为了加强物业管理工作，确保住户的安全和社区的和谐稳定，制定本标准与操作规程。
第二条本标准与操作规程适用于所有物业保安人员，包括内外勤人员。
第三条物业保安人员应当具备良好的职业道德、业务素质，服从管理，承担起维护社区安全和秩序的责任。
第四条物业保安人员要智勇双全，勇敢且稳重，要有一定的自我保护意识和维权能力，正确处理突发事件。
第五条明确物业保安人员的工作职责和权限，确保工作顺利进行。
第二章工作职责第六条物业保安人员应进行社区巡逻，随时保持警惕，发现异常情况及时报告。
第七条物业保安人员要对小区内的安全隐患进行排查，并及时解决问题。
第八条物业保安人员要依法维护社区秩序，阻止不法行为的发生。
第九条物业保安人员要统筹协调小区内的安全措施，确保小区的安全设施完好有效。
第十条物业保安人员要指导住户遵守公共秩序，教育住户保持环境整洁，防止乱丢垃圾等行为。
第十一条物业保安人员要协助居民处理纠纷，为居民提供安全咨询和服务。
第三章工作要求第十二条物业保安人员要主动关心居民的生活，加强与居民的沟通联系。
第十三条物业保安人员要熟悉小区内的应急设备和逃生通道，能够熟练操作。
第十四条物业保安人员要熟悉并遵守相关法律和管理规定，保障自身行为合法合规。
第十五条物业保安人员要按照实际工作需要，配备必要的装备和工具，保障工作的顺利进行。
第十六条物业保安人员要参加相关培训，不断提升自身的业务能力和岗位素质。
第四章工作流程第十七条物业保安人员要按照规定的时间和路线进行巡逻工作，严格按照要求填写巡逻记录。
第十八条物业保安人员要熟悉并遵守应急处理流程，能够快速、有效地应对各种突发事件。
第十九条物业保安人员要及时向上级报告工作进展和问题，积极配合上级的工作指导。
第二十条物业保安人员要按照工作要求进行安全巡查和设备检修，确保设备的正常运行。
第五章外勤工作第二十一条外勤保安人员要制订工作计划，安排好巡逻路线和时间。
物业关于保安的规章制度
物业关于保安的规章制度第一章总则第一条为了规范物业保安的行为，维护物业安全和秩序，提高服务质量，本规章制度制定本物业阳光城的保安规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业阳光城的所有保安员，包括正式保安员和临时保安员。
第三条本规章制度由本物业阳光城物业管理部门负责管理、执行。
第二章保安员的基本要求第四条保安员应当遵守国家法律法规，服从物业管理部门的工作安排，不得有违法乱纪行为。
第五条保安员应当具备身体健康、五官端正、行为端正、工作勤恳的基本素质，且必须通过保安员培训考核并取得保安员从业资格证书。
第六条保安员应当遵守工作作息时间，不得迟到早退，不得私自请假，必须按照物业管理部门的工作安排履行职责。
第三章保安员的服装和佩戴物品第七条保安员必须穿着干净整洁的制服，胸前佩戴工作证，工作帽必须整齐戴好，不得随意脱掉或擅自更换。
第八条保安员不得穿着不符合规定的制服，不得携带个人物品佩戴在身上，不得违规佩戴饰品。
第九条保安员应当在工作时佩戴必要的工作用品，如警棍、对讲机等，必须熟练掌握使用方法。
第四章保安员的工作职责第十条保安员应当加强巡逻巡查，确保物业内部和周边安全，及时发现并处理安全隐患。
第十一条保安员应当协助物业管理部门做好访客登记工作，对不明访客进行询问和登记，确保物业内部秩序。
第十二条保安员应当妥善处理秩序混乱、矛盾纠纷等突发事件，不得私自处理，必须及时报告物业管理部门。
第十三条保安员应当对外来人员进行安全检查，禁止携带危险品和违禁物品进入物业。
第五章保安员的行为规范第十四条保安员应当礼貌待人，不得辱骂、侮辱或恐吓业主、租户和访客。
第十五条保安员应当严格遵守服务规范，主动协助业主和租户解决问题，热情周到地为他们提供服务。
第十六条保安员不得私自接受他人礼品、款待，不得利用职务之便谋取个人私利。
第六章保安员的处罚与奖励第十七条保安员如果违反规章制度，经物业管理部门调查属实，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至开除。
小区物业保安员规章制度
小区物业保安员规章制度第一章总则一、为规范小区物业保安员的工作行为，维护小区秩序，保障小区居民的生命财产安全，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于小区所有物业保安员，并严格执行，没有特殊情况不得违反。
第二章岗位责任一、保安员是小区的“守护者”，具体职责包括但不限于以下几项：1. 负责小区的巡逻和安全防范工作，确保小区安全；2. 维护小区秩序，协助管理部门处理小区内发生的纠纷和矛盾；3. 协助小区业主委员会处理小区的日常事务，如小区水电维修等；4. 有责任保卫小区的人身和财产安全，发现可疑情况应及时报告上级领导和警方。
二、保安员应时刻保持警觉，不能因为常态而放松警惕，事后发现，处理迟缓，造成损失，将追究其责任。
第三章工作纪律一、工作时间1. 保安员每天应准时上岗，不擅离职守，不随意调休；2. 保安员在岗期间应保持精神饱满，不得睡觉或打瞌睡；3. 夜间巡逻时，应保持清醒，不得在岗亭内小憩。
二、服装整洁1. 保安员应穿着整洁统一的制服上岗，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装；2. 保安员在岗期间不得抽烟、喝酒，不得在岗亭内吃东西；3. 保安员应保持个人卫生，不得长时间不洗澡、不洗头发、不剃须。
三、工作态度1. 保安员应热情有礼，对小区居民要有耐心和友好态度；2. 保安员不得在工作中出现恶劣问题，不得辱骂小区居民；3. 保安员应严格遵守领导的工作安排，不得擅自离开岗位。
第四章处理突发事件一、遇到小区内突发事件，保安员应冷静应对，及时报告上级领导并配合处理。
二、对于小区内发生的盗窃、打架、抢劫等违法犯罪行为，保安员应保护现场，不得私自处理。
三、对于小区居民的投诉和建议，保安员应认真倾听，及时反馈到管理部门，以便解决问题。
第五章处罚规定一、对于违反本规章制度的保安员，管理部门有权对其进行批评教育，警告、记过、记大过等处理。
二、对于违反法律法规的保安员，管理部门将移交警方处理，并追究其法律责任。
第六章结束一、本规章制度自颁布之日起实行，如有需要修改或补充，将另行制定。
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)【篇1】保安员岗位职责及工作标准1、门岗①熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况;②保持威历可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的运用方法;⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;②树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然;③熟知本人责任区域内住户状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题刚好处理;④熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟运用各种消防器材，驾驭防火自救学问;⑤巡查公共设备设施运用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损刚好上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止;⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;⑦主动参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。
【篇2】保安员岗位职责及工作标准1、门岗保安员职责内容：①.着装整齐，按时交接，忠于职守，在岗时不准闲聊。
②.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
解除可疑人员和车辆，保证户主平安。
③.严禁推销、小贩等闲杂人员进入小区内，一些装修公司必需要有一些户主许可，不能擅自进入。
2、各责任岗保安员职责内容①.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
并且在工作时间对其担当主要责任。
②.负责进入的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;留意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑马上查③.负责责任区内装修施工人员管理。
物业保安工作标准及操作规程_1
物业保安工作标准及操作规程_1 物业保安工作标准及操作规程物业保安工作标准及操作规程第一节保安员培训实施作业规程1目的：规范保安员培训工作培训内容：（1)第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
(2）第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
（3）第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
(4）第四天：进行直行、左（右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训.（5）第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行水火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制带连接、灭度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
（6）第六天：上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
（7）第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。
考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。
7保安队（安保部）的日常军事技能培训:(1）培训内容:a）队列项目：—-立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；—-动作要点见《军训标准——队列》.b) 体能训练项目:——跑步；-—登山;——俯卧撑;-—其他体育运动。
（2）军事要求a）军训过程中按正规化要求操作；b）队列训练按口令完成动作操作,动作要求利落、标准；c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;d)养成良好的队列礼仪;e）除特殊原因经保安队长（安保部经理)批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
小区物业保安工作规章制度
小区物业保安工作规章制度第一条：总则为规范小区物业保安工作，提升服务质量，保障住户生活安全，制定本规章制度。
第二条：保安岗位要求1. 保安人员应当遵守国家法律法规，具备基本的保安从业资格。
2. 保安人员应当具备良好的职业操守和服务意识，能够熟练操作保安设备，掌握基本的应急处理技能。
3. 保安人员应当服从物业管理公司的工作安排，保持警惕，做到始终以客户为中心。
第三条：巡逻任务1. 保安人员每天进行巡逻任务，对小区内的各个区域进行检查，确保安全隐患及时发现并处理。
2. 巡逻过程中，保安人员要注意与居民进行沟通，了解居民需求，及时协助解决问题。
3. 巡逻结束后，保安人员要向上级领导报告巡逻情况和发现的问题，及时整改。
第四条：出入管理1. 保安人员要对小区出入口进行严格的管理，保证进出人员的合法身份和车辆的合法行驶。
2. 各个出入口应设置检查点，保安人员要严格检查进出人员的证件，并登记相关信息。
3. 对于无证人员或可疑人员，保安人员要进行盘查和登记，并及时报告上级领导。
第五条：突发事件处置1. 保安人员要随时做好突发事件的处置准备，如果遇到火灾、水漏、停电等紧急事件，要立即采取相应的措施。
2. 保安人员在处理突发事件时，要做到快速响应、果断决策，同时做好现场的秩序维护和人员疏散工作。
3. 突发事件结束后，保安人员要及时上报事件经过和处置情况，以便总结经验教训。
第六条：工作纪律1. 保安人员要遵守工作纪律，按时上岗、下岗，不得擅自请假或旷工。
2. 保安人员要穿着整齐，佩戴工作证，不得擅自离岗或私放。
3. 保安人员要维护工作秩序，不得在岗位上吸烟、聊天、打电话等影响工作的行为。
第七条：奖惩制度1. 物业公司将对优秀的保安人员进行表彰和奖励，激励其更好地服务小区居民。
2. 对于违反工作纪律的保安人员，物业公司将视情况进行处罚，严重者将追究其责任。
第八条：保密制度1. 保安人员要严守保密制度，不得泄露小区居民的个人信息或小区的安全信息。
物业保安员规章制度拟定
物业保安员规章制度拟定第一条为规范物业保安员的行为，维护社区的安全秩序，保障业主和住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条物业保安员是由物业公司聘请的专职或兼职保安人员，负责社区的安全防范工作。
第三条物业保安员的基本职责为：1.维护社区的安全秩序，防止非法入侵和犯罪行为；2.巡逻巡查社区各个角落，特别是安全隐患区域，及时发现并处理问题；3.协助居民处理突发事件，提供必要的帮助和支持；4.协助物业公司开展安全防范工作，保障社区居民的生命财产安全。
第四条物业保安员的工作时间为每日8小时，具体工作安排由物业公司负责。
第五条物业保安员在执行工作任务时需遵守以下规定：1.遵守法律法规，维护社会治安；2.保守工作秘密，不得泄露社区居民的个人信息；3.服从物业公司和上级领导的指挥，听从工作安排；4.禁止酗酒闹事、涉毒犯罪等违法行为；5.保持良好的职业操守，维护保安员的形象；6.不得擅自接受社区居民的礼金或物品；7.禁止私闯民宅，侵犯居民的合法权益；8.遇有疑似犯罪行为，应及时向当地公安机关报警。
第六条物业保安员在履行职责时，对社区居民应当保持礼貌和友善的态度，耐心解答问题，不得对居民进行辱骂或施暴。
第七条物业保安员在工作中不得私自擅用、调换或弄虚作假相关安全设备，如CCTV监控设备、消防设备等。
第八条物业保安员需定期参加安全防范知识培训，提高业务水平和应急处理能力。
第九条对于违反规章制度的物业保安员，将依法进行处理，并可能面临解雇等严厉处罚。
第十条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，需经物业公司和相关部门同意后方可生效。
以上就是针对物业保安员的规章制度，希望物业保安员能够严格遵守相关规定，做好工作，维护社区的安全秩序，为业主和居民提供更好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业保安工作标准及操作规程.doc 经晨物业秩序维护员工作标准及操作规程第一节秩序维护员培训实施作业规程1 目的规范秩序维护员培训工作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体秩序维护员具备满足工作需要的知识和技能。
2 适用范围适用于全体秩序维护员的培训。
3 职责3.1 秩序管理部部长负责制定秩序管理部年度培训计划，并组织实施。
3.2 秩序管理部控制中心班长负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果。
3.3 秩序维护班班长根据秩序管理部培训计划，制定本秩序维护班的月度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程4.1 培训计划的制定4.1.1 秩序管理部部长做出培训计划，并上报公司审批。
4.1.2 秩序维护员培训计划必须符合的要求要求应包括:a) 不违反国家的有关法律、法规;b) 秩序管理部的培训应有具体的实施时间和地点;c) 有考核的标准;d) 有明确的培训范围;e) 有培训的要求;f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前(延期)进行或取消。
4.2 新入司秩序维护员的培训新入司秩序维护员的培训，由秩序管理部统一组织并实施。
新秩序维护员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格方能上岗。
4.2.1 第一天:进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、秩序管理部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
4.2.2 第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练;晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
4.2.3 第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练;晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
4.2.4 第四天:进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;晚上进行安防知识和突发事件的处理等内容的培训。
4.2.5 第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
4.2.6 第六天:上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核;晚上进行法律知识的培训。
4.2.7 第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;下午进行军事训练综合考核;晚上进行理论知识考核。
考核结束后，由秩序管理部部长对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。
4.3 秩序管理部的日常军事技能培训4.3.1 培训内容培训内容应包含:a) 队列项目:——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;——动作要点见《军训标准——队列》。
b) 体能训练项目:——跑步;——登山;——俯卧撑;——其他体育运动。
4.3.2 军事要求军事要求应包含:a) 军训过程中按正规化要求操作;b) 队列训练按口令完成动作操作，动作要求利落、标准;c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;d) 养成良好的队列礼仪;e) 除特殊原因经秩序管理部部长批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由秩序管理部根据月度培训计划组织并实施。
4.3.4 军事技能的培训，每次不少于60分钟。
4.4 秩序管理部的日常消防知识培训。
4.4.1 消防知识培训由秩序管理部根据月度培训计划组织并实施。
4.4.2 消防知识的培训，每次不少于60分钟。
4.4.3 培训内容培训内容应包含:a) 消防法规的学习;b) 消防理论知识的学习;c) 有关消防的各项规章制度学习;d) 灭火器材的操作使用。
4.5 规章制度和法律知识培训4.5.1 规章制度和法律知识培训由秩序管理部根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.5.2 培训内容培训内容应包含:a) 公司的规章制度;b) 《中华人民共和国治安管理处罚条例》;c) 《中华人民共和国刑法》相关内容;d) 《中华人民共和国消防法》;e) 其他地方性法规。
4.6 服务技能的培训4.6.1 培训内容培训内容应包含:a) 礼貌服务用语;b) 仪容仪表;c) 礼貌礼节;d) 服务意识;e) 服务技能;f) 熟悉业主及业主的车牌;g) 辖区的情况特点。
4.6.2 服务技能的培训由秩序管理部根据月度培训计划组织并实施，或邀请相关人士共同进行。
培训时间每次不少于60分钟。
4.7 安全培训4.7.1 培训内容培训内容应包含:a) 秩序维护员门岗、巡逻岗、车管员的执勤要求;b) 辖区安全的防范措施和要求;c) 车辆管理的措施和要求;d) 辖区安防工作的特点;e) 突发事件的处置。
4.7.2 安全培训由秩序管理部负责，必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训由秩序管理部根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.8 报警控制中心的培训4.8.1 培训内容培训内容应包含:a) 户内报警器的操作流程及原理;b) 周界报警系统的操作流程及原理;c) 录像回放的操作流程及原理;d)小区广播、背景音乐系统的操作流程及原理;e) 火灾自动报警(灭火)系统的操作及原理;f) 设施设备的日常清洁与保养;g) 事故的处理和故障排除的操作程序;h) 其他内容。
4.8.2 根据报警控制中心的实际情况和需求确定培训时间。
4.8.3 报警控制中心的培训由报警控制中心班长具体负责。
4.9 思想教育4.9.1 思想教育思想教育的形式:a) 秩序维护员全体会议;b) 队员座谈会;c)秩序管理部部长与队员的谈心;d) 写读后感、心得体会等形式。
4.9.2 秩序维护员全体会议和队员座谈会，由秩序管理部根据实际情况进行安排。
4.9.3 秩序管理部与队员的谈心每两个月进行一次。
4.9.4 根据统一布置和实际情况，让队员写读后感、心得体会。
4.10 物业管理知识培训4.10.1 由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及ISO9000质量管理体系知识的培训。
4.11 业务技能培训4.11.1 业务技能培训由秩序管理部根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.11.2 培训内容培训内容应包含:a) 《门岗管理作业规程》;b) 《巡逻岗管理作业规程》;c) 《车辆停放管理作业规程》;d) 《消防管理作业规程》;e) 《秩序维护员交接班管理作业规程》;f) 其他相关规章制度等。
4.12 秩序管理部每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。
5 记录5.1 《培训记录》5.2 《培训考核成绩单》6 相关支持文件6.1《消防管理作业规程》6.2《门岗管理作业规程》6.3《巡逻岗管理作业规程》6.4《车辆停放管理作业规程》6.5《秩序维护员交接班管理作业规程》第二节秩序维护员交接班管理作业规程1 目的规范秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2 适用范围适用于小区秩序维护各岗位，及报警控制中心每天每次的交接工作。
3 职责3.1 当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4 作业规程4.1 各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。
4.2 秩序维护员接班前的集合4.2.1 严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前,,分钟到达指定地点集合:a) 注意自身形象，不可相互追逐、打闹;b) 保持站立姿势，不可蹲坐。
4.2.3 整理着装，当班班长按《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规程检查秩序维护员的着装情况。
4.2.4 当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.2.5 当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。
4.3 秩序维护人员的接班4.3.1 所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.3.5 交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.4 秩序维护员的交班4.4.1 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:a) 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹;b) 物品摆放整齐有序;c) 桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。
4.4.4 将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。
4.4.5 互相签名后，方可离岗。
并及时赶往集合地点。
4.4.6 接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。
4.5 秩序维护员交班后的集合4.5.1 当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3 当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.6 秩序维护员替换吃饭时的岗位交接4.6.1 替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。
4.6.2 执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3 具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7 报警控制中心报警员的交接班4.7.1 接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2 接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认(使用)运行无异常情况后才能签名。
4.7.3 接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.7.4 交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。
特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。
4.7.5 交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。