如何做好行动计划与任务委派

事中—定期提醒 预先提醒：保证时间的提前量、考虑对方情况
事后—再度提醒、协调优先级
协助排除障碍 增加情绪压力
壹 反馈跟催
反馈跟催的工具
工作交办单、交办登记表 会议落实跟踪表 工作安排表 工作检查表 ······
感谢聆听
壹 任务委派
步骤三：明确步骤与方法
内容要点： 说明：说明重点与难点，积极听取员工的建议 引导：并鼓励员工发表自己的看法 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 分享：适时分享和补充自己的经验 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 强调：强调完成任务的重点和难点
壹 任务委派 步骤四：设定权限
内容要点 1.权利：完成涉及部门合作给予权利，助于工作完成度高。 2.权限：设置员工，对任务进行决策的范围和程度 3.汇报：完成工作汇报的方式（数据、PPT等）
第二步骤——要求：交代一、做到二、想到三
完成的时间进度 ，有明确的思路 考虑到会出现问题，如何解决 实施后公给司名交称办信息人反馈，让他放心，并避免做无用功 26
第三步骤——要求：反思、总结经验和教训
检查已经完成的工作，让自己满意
壹 反馈跟催
跟催他人
Βιβλιοθήκη Baidu
事前—确认认知的一致性： 复述， 确认理解 确认任务的5W1H 对困难点进行交流
如何解忧
员工(被委派者）做什么? • 执行 • 反馈 • 跟催 领导（委派者）做什么? • 检查 • 跟催 • 反馈
壹 反馈跟催
反馈
三“服”要求： 服从、复述、复命 反馈规定： 例行工作，专人检查，定期汇报 委派工作，过程汇报，结果汇报 7天内，一般，过程口头反馈一次； 7天内，重点，过程口头反馈二次； 7天以上工作，约定节点时间反馈
行动计划与任务委派
讲师： XXX
01 行动计划 02 任务委派 03 反馈跟催
目录
CONTENTS
行动计划
1
壹 行动计划
上级向下级委派任务
目标清晰 定方案 执行方案
目标不清晰 定目标 定方案 执行方案
壹 行动计划 向上承接任务的三个要素
了解Why
接受任务、确认目标
明确What
做什么、完成的标准
★如有必要，可书面形式下达命令。
壹 任务委派
安排任务三原则
1.明确具体 2.确认了解程度 3.激发部属执行意愿
壹 安排任务
安排任务的口气
吩咐——尽量用亲切的语气要求部属 请托——用拜托对方的语气要求部属 询问——用询问的语气激励部属 暗示——暗示部属最适合此项工作任务 征求——用商量的语气与部属探讨工作任务及交付 严正——用严厉的态度要求部属完成工作
壹 任务委派 步骤五：确定行动计划(时限/资源)
内容要点： 设定任务完成的明确具体的期限（若任务时限不紧，可让员工设定）
询问了解员工完成任务的困难与需求
壹 任务委派 步骤六：表示理解
内容要点 提问：员工对任务的理解程度 理解：判断员工是否理解，让员工复述一遍任务的布置
壹 任务委派
步骤七：表达信任与支持
内容要点： 充分表达对员工的支持 同时鼓励员工独立思考 经理要充满热情
反馈跟踪
3
壹 反馈跟催 委派后的工作反馈跟催
•及时检查 •提供帮助 •分享经验 •鼓励进步
壹 反馈跟催
工作委派后的情形
情形：
放心、遗忘、担心、烦恼
事：
完成、未完成（含取消）
人：
领导、员工、相关者（客户、同事等）
壹 反馈跟催
承接任务 三要素
决定How
怎样达到目标
5
壹 行动计划
建立行动计划的计划追踪表 :计划完成之事、时间安排完成方法或步骤 达成目标、监督人
行动计划的计划追踪表
计划完成之事 时间安排 方法与步骤
达成目标
监督人
任务委派
2
壹 任务委派 明确任务内容
★运用5W2H的方法
What——工作任务内容？ Why——工作的目的、目标？ Where——在哪里做？ Who—谁负责？谁协助？ When——进度时限要求如何？ How——如何做？有哪些注意事项？ How much ——成本？
壹 任务委派
委派沟通要点
①肯定员工是完成该问题的最合适人选； ②经理有热情并鼓励员工积极思考； ③倾听员工的想法； ④请员工做笔记以免遗漏； ⑤必要时请员工复述，以确认下属理解程度； ⑥强调任务重点；
⑦问询完成任务的阻碍与问题； ⑧原则上不提供具体做法； ⑨根据下属能力区别对待； ⑩表达支持且鼓励员工独立思考； ⑪表情放松。
壹 任务委派
任务委派的流程
1、解释目的 2、提出要求 3、明确方法 4、设定权限 5、确定时限 6、确认理解 7、 表达支持和期望
壹 任务委派
步骤一：说明目的与背景
内容要点： 肯定员工是最佳任务人选 说明任务背景 说明任务的目的与重要性 必要时要求员工做笔记
壹 任务委派
步骤二：提出目标与要求
内容要点： 描述任务的目标、结果与交付物 询问员工是否清楚 描述结果，强调重点
壹 反馈跟催
反馈跟催的方法
跟
定 期：周例会、月总结会、季度总结会、
催
半年和年度述职
时
不定期：到领导办公室时、走路相遇时、
机
吃饭时、同行时等。
方跟 法催
表单 、电话
MSN、邮 件
案例分享
短信 、便笺
口头说明
25
壹 反馈跟催 跟催自己——做事三步骤
第一步骤——要求：听明白 ＊确认任务的5W1H 对困难点进行交流