新入职员工职业道德和行为操守培训班专题培训课件
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银行员工的职业道德和行为操守
一、职业道德是员工职业生涯发展的基 础
（一）建设和完善市场经济秩序的需要
体制的转轨，给我国政治、经济、社会生活各方面， 包括伦理道德观念带来很大的冲击。在这种情况下，我国 的社会道德建设出现了脱节和空白，在某个阶段出现道德 Baidu Nhomakorabea暂时滑坡。
（二）金融业发展的需要
金融业的特征：信用、公正、诚实、守信 金融市场的全面开放，外资银行的进入，2008年的全球金融风暴， 以及经营模式和盈利方式的转型等等，对银行员工的从业能力和职业道 德的要求，比以往任何时候都要高。因此加强员工职业道德建设是放在 我们面前的一项十分紧迫的任务。
三、提高自身的整体素养，做一个具有新时期 特征的合格银行员工
（一）要进一步增强工作的责任心，进一步提高敬业 精神。
忠诚诚信敬业勤奋正是人性中光辉的一面；新的时代、 新的形势，要求每一个银行员工增强工作的责任心，都能 成为那种无需他人监督就能主动完成工作任务的人。
（二）要进一步提高执行规章制度的自觉性和严肃性， 一丝不苟地严格执行规章制度。
（三）加强学习，提高自身的人文素养
很久以来，“乖”“听话”都被当作是优点，致使很多年轻人缺乏 主见，给人生带来不利影响。实际上积极主动的人才有更多选择的权利， 才更容易成功。
不少年轻人缺乏主见，容易盲从他人，存在“从众心态”，每次都 会习惯性地问别人“你怎么想？”而从不问自己：“我怎么看？”其直 接结果：凡事都要别人来安排，凡事都要依赖别人。这样的人也许可以 按部就班地生活、学习、工作，但无法适应信息时代对人才的要求。
（1）必须坚持公平的原则，在法律界定、约束和限制的范围内，有序进 行竞争；
（2）不要在客户面前故意贬低竞争对手； （3）竞争客户，不能违背“客户自愿、公平合理、诚实信用”的原则； （4）不要用不正常的手段，进行恶意竞争。
7、公私分明，秉公办事 8、仪表整洁，举止端庄
（1）上班穿职业装，衣扣整齐 （2）头发整洁干净，不留怪异发型 （3）女性员工化淡妆，简朴大方 （4）上班时间不戴墨镜 （5）言谈要文明得体 （6）举止应稳重亲切，坐、站、行等须规范得体
要想有所改变，首先要认识自己，弄清楚你是谁、你要成为什么样 的人。尤其重要的是，要分清楚，这跟别人认为你是谁、他们要求你成 为什么样的人，丝毫没有关系；其次，务必知道自己喜欢什么、需要什 么，正确地表达出自己的想法，认“无所谓”这个词从你的字典里消失。 当然你愿意随波逐流也没关系，每个人的人生总会有意义。
7、谨慎认真，确保安全
从做好每一个细节开始
8、尊重理解，团结互助
（1）人际理解力：理解和尊重 （2）人际亲和力：团结、互助、合作的基础
（二）银行员工的行为操守
1、知法守法，依法行事 2、遵章守纪，按章办事 3、合规经营，令行禁止 4、服从调遣，听从安排 5、严守秘密，防止外泄 6、公平竞争，维护形象
（三）银行员工职业生涯发展的需要
孔子：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天 命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。”
二、银行员工的职业道德和行为操守
（一）银行员工的职业道德
1、爱国爱行，积极奉献 2、着眼整体，顾全大局 3、敬业乐业，扎实工作
---爱一行，干一行；干一行，爱一行。 2011年年初出炉的“2010年中国敬业度调查”：调查结果是：敬业者： 21%；较敬业者：33%；从业者：27%；怠业者：12%；不敬业者；12%； 46%的员工处于做一天和尚撞一天钟的状况。
4、服务至上，诚实守信（金融服务必须信守诚信的原则）
以客户为本，急客户之所急，帮客户之所需，为客户排忧解难，努力
5、品格正直，言行可靠
（1）推荐和评估客户必须实事求是，严格按照程序办理。 （2）汇报工作必须客观、准确，一分为二；知晓或发现违规行为应立即 报告。
6、积极进取，求实创新
积极进取，求实创新是银行员工必须具备的一种素质。
如果你不同意这句话，请认光阴逝去。最后你的人生意义可能成为 别人的警钟。
谢谢大家！
一、职业道德是员工职业生涯发展的基 础
（一）建设和完善市场经济秩序的需要
体制的转轨，给我国政治、经济、社会生活各方面， 包括伦理道德观念带来很大的冲击。在这种情况下，我国 的社会道德建设出现了脱节和空白，在某个阶段出现道德 Baidu Nhomakorabea暂时滑坡。
（二）金融业发展的需要
金融业的特征：信用、公正、诚实、守信 金融市场的全面开放，外资银行的进入，2008年的全球金融风暴， 以及经营模式和盈利方式的转型等等，对银行员工的从业能力和职业道 德的要求，比以往任何时候都要高。因此加强员工职业道德建设是放在 我们面前的一项十分紧迫的任务。
三、提高自身的整体素养，做一个具有新时期 特征的合格银行员工
（一）要进一步增强工作的责任心，进一步提高敬业 精神。
忠诚诚信敬业勤奋正是人性中光辉的一面；新的时代、 新的形势，要求每一个银行员工增强工作的责任心，都能 成为那种无需他人监督就能主动完成工作任务的人。
（二）要进一步提高执行规章制度的自觉性和严肃性， 一丝不苟地严格执行规章制度。
（三）加强学习，提高自身的人文素养
很久以来，“乖”“听话”都被当作是优点，致使很多年轻人缺乏 主见，给人生带来不利影响。实际上积极主动的人才有更多选择的权利， 才更容易成功。
不少年轻人缺乏主见，容易盲从他人，存在“从众心态”，每次都 会习惯性地问别人“你怎么想？”而从不问自己：“我怎么看？”其直 接结果：凡事都要别人来安排，凡事都要依赖别人。这样的人也许可以 按部就班地生活、学习、工作，但无法适应信息时代对人才的要求。
（1）必须坚持公平的原则，在法律界定、约束和限制的范围内，有序进 行竞争；
（2）不要在客户面前故意贬低竞争对手； （3）竞争客户，不能违背“客户自愿、公平合理、诚实信用”的原则； （4）不要用不正常的手段，进行恶意竞争。
7、公私分明，秉公办事 8、仪表整洁，举止端庄
（1）上班穿职业装，衣扣整齐 （2）头发整洁干净，不留怪异发型 （3）女性员工化淡妆，简朴大方 （4）上班时间不戴墨镜 （5）言谈要文明得体 （6）举止应稳重亲切，坐、站、行等须规范得体
要想有所改变，首先要认识自己，弄清楚你是谁、你要成为什么样 的人。尤其重要的是，要分清楚，这跟别人认为你是谁、他们要求你成 为什么样的人，丝毫没有关系；其次，务必知道自己喜欢什么、需要什 么，正确地表达出自己的想法，认“无所谓”这个词从你的字典里消失。 当然你愿意随波逐流也没关系，每个人的人生总会有意义。
7、谨慎认真，确保安全
从做好每一个细节开始
8、尊重理解，团结互助
（1）人际理解力：理解和尊重 （2）人际亲和力：团结、互助、合作的基础
（二）银行员工的行为操守
1、知法守法，依法行事 2、遵章守纪，按章办事 3、合规经营，令行禁止 4、服从调遣，听从安排 5、严守秘密，防止外泄 6、公平竞争，维护形象
（三）银行员工职业生涯发展的需要
孔子：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天 命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。”
二、银行员工的职业道德和行为操守
（一）银行员工的职业道德
1、爱国爱行，积极奉献 2、着眼整体，顾全大局 3、敬业乐业，扎实工作
---爱一行，干一行；干一行，爱一行。 2011年年初出炉的“2010年中国敬业度调查”：调查结果是：敬业者： 21%；较敬业者：33%；从业者：27%；怠业者：12%；不敬业者；12%； 46%的员工处于做一天和尚撞一天钟的状况。
4、服务至上，诚实守信（金融服务必须信守诚信的原则）
以客户为本，急客户之所急，帮客户之所需，为客户排忧解难，努力
5、品格正直，言行可靠
（1）推荐和评估客户必须实事求是，严格按照程序办理。 （2）汇报工作必须客观、准确，一分为二；知晓或发现违规行为应立即 报告。
6、积极进取，求实创新
积极进取，求实创新是银行员工必须具备的一种素质。
如果你不同意这句话，请认光阴逝去。最后你的人生意义可能成为 别人的警钟。
谢谢大家！