门岗常见问题解决方案

门岗常见问题解决方案

目录

一、门岗管理………………………………………………………………...…….

二、人员管理………………………………………………………………………

三、车辆管理………………………………………………………………………

四、货物管理……………………………………………………………………...

五、安全管理……………………………………………………………………...

六、其他管理………………………………………………………………………

一、门岗管理

1、每天接班前必须把门岗室，厂门大门口区域做清扫；若遇到恶劣天气或者有

垃圾了，不定时的清扫，保持干净整洁；

2、门岗室要求各类物品按地摆放，要求规整；

3、门岗室要求不能有闲杂人等逗留；

一、接打礼仪

1、语气婉转温和，接听开头必须是：你好，泰索门卫室，请问有什么可以帮助到

您？

2、打用语：你好，泰索门卫室

3、挂时必须让对方先挂断，再挂断自己的话筒

三、门岗工作时与对方发生纠纷的处理

1、由于按章办事，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静；

2、对方态度蛮横、不讲理的，门岗要克制自己的脾气，避免与对方发生言语或

肢体上的冲突；

3、耐心解释，让对方明白自己不是刁难，争取对方的谅解；

4、对方不停劝阻，胡搅蛮缠，甚至动粗，要及时通知部门主管，防止矛盾激化，

不得动手，情况严重立即报警处理；

一、访客登记管理

1、礼貌接待，询问访客是否有无预约，被访者是谁等事项；

2、检查证件是否是伪造，证件是否有疑点、衣着是否整洁，有无任何不妥之处、

所携带物品是否与身份相符，检查时最好与对方保持一定的距离，以防对方突然袭击；

3、拨打线确定是否有预约登记，若无且被访者不知情则礼貌回绝；

4、确定后来访者必须填写《车辆人员临时出入证明》；

5、出门时必须把被访者签字确认后的《车辆人员临时出入证明》交予门卫；

6、门卫必须对其是否有携带我司物品外出做检查，携带我司物品外出必须出具

物品提供部门主管签字确认的《物资出厂单》；若无则联系物资所在部门主管叫其确认，若发现访客是未经允许携带物资出厂，则报警处理；

7、在《车辆人员临时出入证明》上填写离开时间，并留档备查。

二、部员工出入管理

1、上班铃声响过之后，必须关闭厂区大门；

2、对需要进入厂区的员工确认身份后才可放行进入厂区；

3、要求在每日迟到表上做信息登记；

4、上班期间外出，如因工作需要外出的，必须提供《公出单》，《公出单》必

须写明出去时间、人员数量、公出容等，单子上必须有直属部门领导本人亲笔签名，外出需确认后才可放行；

5、因私需要外出，必须提供请假条，载明具体容，请假时间，单子上必须有直

属部门领导本人亲笔签名，外出需确认后才可放行；

6、平常要熟悉各主要部门、车间主管的签字笔迹，以防假冒；

7、所有外出回来或当天销假的必须在单子上注明具体回来的时间；

8、当天收集好的单子统一放置后第二天交综合办留存备查。

二、推销控制管理

1、门岗应登记所有来推销单位的名称及推销人员的；

2、登记来推销人员的有效证件；

3、门岗应询问推销人员要与何人会面并问清楚是否有预约，允许推销人员进去以

前应首先致电其腰间的人并取得其同意。如果门岗未能与该部门或该人联系上则不得让推销人员入；

4、登记进入时间病检查所带入的物品；

5、登记离开时间检查所带出的物品是否与带入的物品相一致。

三、相关执法单位来电来人要求协助工作或检查

1、请来人出示相关证件或介绍信；

2、立即上报部门领导；

3、热情接待，积极协助，并做好工作。

一、员工车辆出入管理

1、门岗必须熟悉公司所有的员工私家车；

2、熟记车牌号、车身颜色、车辆型号以及驾驶员等信息；

3、电瓶车、摩托车、自行车停放在办公楼后面钢棚下，按顺序停放；轿车应停

放在地面划黄线的停车位上，不得随意停放；

4、门岗应维持好车辆的摆放秩序；

5、员工车辆上班期间外出均因提供相对应的单，核实后并详细记录，若未办理

任何手续，一律不得放行；

6、若发现所驾车辆非本厂员工时应停止放行，待信息核实后并填写《车辆人员

临时出入证明》方可放行。

二、外来车辆管理

1、热情接待，询问来访目的；

2、检查证件，并核对相关信息无误后，填写《车辆人员临时出入证明》，附联

以及临时通行证交予对方；

3、告知对方出厂时必须把此证明由被访者签字确认后交还给门岗；

4、指挥车辆停放在临时停车位。

一、携带货物外出管理

1、对驶出厂区的车辆，当班门岗均要认真检查车辆是否载有货物；

2、对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的《物资出厂单》（必须由

货物输出部门领导签字）；

3、认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行；

二、对物单不符或没有公司《物资出厂单》的个人或车辆的处理方法

1、对没有公司《物资出厂单》或物单不符的个人或车辆，当班门岗应先登记其个

人或驾驶员的有效证件；

2、请个人或驾驶员回物资出库部门重新开具《物资出厂单》；

3、立即通知主管，将人或车辆扣留在厂区。

一、台风暴雨的处理

1、台风暴雨来临之前或突发恶劣天气，立即上报综合办；

2、综合办在汇讯上发通知，提醒各车间、各部门进出员工做好安全防工作；

3、门岗检查厂区建筑物外立面，通知联络各车间、各部门、各宿舍关好窗户，搬离

放在阳台上的花盆、杂物；

4、检查厂区地面下水道是否存在堵塞现象，及时通知综合办予以疏通；

5、搬离或固定易被台风吹走的、吹倒的物品；

6、大楼四周停泊的车辆及时疏导在厂区空旷区域；

7、对厂区重要区域的门、照明设施开关等予以保护，以防淋雨损坏。

二、火警处理

1、当发现有火警、燃烧冒出的焦味、冒浓烟时，应立即上报综合办并立即拨打

119报警，如是电源期货，应先关闭电源开关，边呼救边利用附近所能适用的灭火设备进行灭火；

2、迅速查明起火位置、火势蔓延的方向；

3、是否有人员围困，需要救援的；

4、有无需要抢救的物资；

5、在灭火的时候，需对人员、物资等进行转移到安全的地方，同时关闭门窗，

防止火势蔓延；

6、最后等待119救援人员的到来，并配合消防人员的指示，让消防人员以最短

的时间消灭火苗。

三、水灾处理

1、如有任何水灾情形发生，应立即上报综合办或总经理；

2、因自然原因造成的水灾，应组织人员排水或用沙包截流，尽量减少损坏情形；

3、门岗应维持现场秩序，疏散人员、重要物资等到安全的地方。