第九章人力资源管理

“坚持德才兼备原则，把品德、知识、能力和 业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯 职称，不唯资历，不唯身份”——胡锦涛
人力资源： “人力资源”是一个量的概念。“具有 智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和” 称之 为人力资源。人力资源和其他资源一样，具有可开 发性、有价性、有限性、可配置性等特性。
工作说明书( job descriptions)：其内容包括 某项工作职务的工作目标，主要的任务或活动， 以及其工作环境。 即对任职者需要做什么、怎么做和为什么做的 说明。
工作规范( job specification)则是履行此项工 作所需具备的技术（technique）、知识 (knowledge)、 及能力(Skills)。
如何扭转这种不正常的现象？
招聘与录用 第4节 人力资源的招聘与录用
招聘与录用
(一)招聘之定义 招聘是一系列活动用以获取具备资格的职位申请者。
这些活动包括搜寻与取得足够数目的申请者，以便组织 遴选最适合的人选来填补其职位需求。
(二)招聘之目的 • 结合组织的目的和战略发展需要 • 决定组织当前与未来人力需求 • 以最有效率的方式增加具备资格的申请者 • 协助增加遴选的成功机率 • 评估各种招聘方式的有效性
人员培训与开发 第5节 人员培训与开发
人员培训与开发
(一)概念 培训定义：给职工传授其完成本职工作所必须的基 本技能过程。 开发定义：一切通过传授知识、转变观念或提高技 能来改善当前或未来绩效的活动。
指在组织总体发展规划的指导下进行人 员的供需平衡，以满足组织在不同发展时期 对人员的需求，为组织发展提供符合质量和 数量要求的人力资源保证。
人力资源规划
人力资源规划概念核心
1. 在组织总体发展战略基础上开展； 2. 对人员供、需进行预测； 3. 预测要把好数量和质量关。
人力资源规划两大步骤 评价现有的人力资源 预测将来需要的人力资源，并制定满足未
人力资源管理概述
一、什么是人力资源管理？
有人说：人力资源管理就是利用人力资源实现组织目标。 有人说：人力资源管理就是用来提供和协调组织中的人力 资源活动。 有人说：人力资源管理就是指影响雇员的行为、态度和绩 效的各种政策、管理实践和制度。
你认为什么是人力资源管理？
人力资源概念是德鲁克在1954年提出人力资源概 念之后出现的。综合各管理学派的观点，本管理学 基础对人力资源管理作以下定义：
▪ 请分析这种情况出现的原因。
工作分析
一、工作分析概念 工作分析是人力资源管理总要素中最基本的要 素，是开展人力资源管理的基础。为组织结构设 计、人力资源规划、招聘、培训、开发和考核提 供平台。 工作分析（Job analysis）是指了解组织内的 一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息 描述出来，从而使他人了解这种职位的过程。
工作分析
三、工作分析的基本过程
第一步：准备阶段 1.确定工作分析的目的和具体目标。编制工作说明任用人员还是决
定薪酬标准？ 2.成立工作分析小组并做好培训。
第二步：调查阶段 1.确定所需信息类型和信息来源； 2.根据目的收集相关信息。
第三步：分析阶段 1.资料整理、审查、分析资料
第四步：完成阶段 1.编写工作说明书 2.对整个工作分析过程进行总结评价
长期或短期雇用的过程。配置则是依据员工个人之技 能、知识、能力、兴趣、人格等特质以配置在适当职 位上。
(二)目的 • 协助组织达成特定的目标 • 确保员工的投资回报率 • 人尽其才
甄选与配置
甄选与配置的过程 1. 评估组织的需要(needs)确定空缺职位 通过人力资源规划明确职位空缺的数量和质量 由工作分析明确职位的要求和标准 推断(infer)所需员工类型
录过程中的各项测验成绩进行对比，检查两者的一致 程度和相关程度，从而了解预测效度的准确性。
企事业组织招聘员工的程序
1、明确空缺职位的需求 2、招募，即分析各种可能的招募途径与 方法，并比较其优势，权衡价格与费用、
时间支出等。 3、甄选 4、录用
5、试用考察 6、签约
人力资源的甄选与配置
(一)甄选的概念 甄选指搜集应征者与工作有关的各项信息以决定
主要内容
第一节：人力资源管理概述 第二节：工作分析 第三节：人力资源规划 第四节：招聘与录用 第五节：培训与开发 第六节：人力资源考核
古今人才观
墨子：“官无常贵而民无常贱，有能则举 之，无能则下之。” 商鞅：“论至德者不和于俗，成大功者不 谋于众。” 刘邦：“爵以功为先后，官以能为次序。” 汉武帝：“盖有非常之功，必待非常之 人。” 李世民：“为政之要，惟在得人，用非其 才，必难致治。” “举贤不避仇，荐贤不避亲”。
人力资源管理概述
三、人力资源管理的职能
1. 工作分析 2. 人力资源规划 3. 人力资源获取 4. 人力资源培训与开发 5. 绩效考核 6. 薪酬管理 7. 员工关系管理
人力资源管理
第二节
工作分析
▪ 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。 车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝 执行，理由是工作说明书里没有清扫的条文。车间主任 顾不上去查工作说明书的原文，便找来一名服务工来做 清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里 没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因 为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强 同意，但是干完之后立即向公司投诉。
遴选与配置
4.选择招聘方法 内部招聘 外部招聘：自荐或推荐；广告招聘、中介 招聘、现场供需见面会
5.评估招聘效果 对招聘方法、计划和方式进行评估，提高 以后的招聘效果
遴选与配置
招聘的原则
1. 因岗择人 2. 公开 3. 平等竞争 4. 全面
遴选与配置
人员录用的程过序
1. 评阅个人的申请表和履历表 2. 笔试 3. 面试 4. 签订录用合同
即任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种 最低的可以接受的资格标准文件。
通过工作分析，回答两个问题：
1.某一职位是做什么事情的？ 工作内容、特征、职责、规范、要求、流程
2.什么样的人做这件事最合适？ 专业、年龄、职称、学历、工作经历等，对个 人KAP和个人特征的最低要求。
工作分析
二、工作分析作用和意义 1. 为人力资源规划提供必要的信息 2. 为人员招聘、录用提供明确的标准 3. 为人员的培训提供明确的依据 4. 为制定公平合理的薪酬政策奠定基础 5. 为科学考核提供帮助
人力资源管理概述
通俗讲，人力资源管理主要活动包括以下6个方面
活动 选才 育才 用才 晋才 留才 其他
活动细项 工作分析、人力预测、人力招募、遴选、录用 培训、继续育研 委派、授权、协调、做出业绩 调迁晋升、前程发展、职务历练 薪酬福利、劳资协商、内在激励 人力统计分析、人事信息系统
人力资源管理概述
技术、知识与能力 人格、兴趣与偏好 其他与工作表现有关的特质 2. 选择招聘方式 内聘：提升、晋级、工作调换和降职等形式 外聘：通过各种媒体进行公开、平等选拔，
分组讨论： 管理人员内升和外聘的优缺点是什么？
遴选与配置
3. 制定招聘计划 (1)招聘规模 • 希望有多少人应聘 (2)招聘范围 在多大范围内进行招聘：系统内、省内还是 全国内 （3）招聘时间：什么时间发布信息、招聘和选 拔 （4） 招聘预算：人员、业务及其他费用
潜在有资格 之应征者
甄选与配置
国外人力资源的招聘、选拔的三个阶段
（一）准备阶段
1、通过职务（工作）分析，确定职务性质
2、通过人员分析，确定人员标准
3、确定选择人员的最佳方案
（二）选择阶段
1、初步面试
2、填写申请表格
3、进行心理测验 4、最后面试
5、获取证明材料 6、体格检查
（三）检验效度阶
一般在新员工工作半年后，将其工作中的表现与招
招聘与录用
人
人力资源活动 人力资源规划
力
工作设计
资
工作分析
源
招
聘
环境
流
经济 竞争
程
策略
目标与价值
招聘 多少人？ 何处？ 谁﹖
法令规范
内部招聘 来源
升迁 轮调 方法 公告 数据库
外部招聘 来源 推荐 直接应征 机构 学校社会各界 方法 收音机 电视 报纸 网络
招聘活动 实际信息 扩大生涯与 工作机会
▪ 人力资源管理（Human Resource Management, HRM）指对人力资源获取、开发、保持和利用方面所 进行的计划、组织、领导和控制等一切管理的过程和 活动。
▪ 人力资源管理部门的主要职责：在于制订人力资源规 期、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培 训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平 和索质。
人力资源管理概述
第一节
人力资源管理概述
古人曰：天生我材必有用！
“一样东西之所以会成为垃圾的根本原 因是您把它放错了地方”，企、事业单位 不会没有“人才”，而只是没有好的人才 “机制”。
——讲授老师的理解
几个重要概念
人才：“人才”是一个素质的概念，，《现代汉 语词典》的人才定义是：人才是指“德才兼备的 人；有某种特长的人”。
人力资本： “人力资本”是一个价值概念。人力 资本是为了获取乘余价值而投入商品生产的劳 动力，它有与其他资本共有特性：投资性、逐 利性、价值性、有限性和增值性等。
为什么人力资源很重要？
1、组织的人力资源会成为竞争优势的重要来源 2、取得竞争的成功要求管理者与员工一道并通 过员工开展工作，将他们视为伙伴。 3.高绩效工作实务能带来个人绩效和组织绩效的 同时提高。
工作分析
四、工作分析的主要成果
1. 工作要素说明：对最基本的工作单元 的说明与描述。
2. 工作说明书：工作执行者实际做什么、 如何做、以及在什么条件下工作的说 明。