银行IT工作总结
银行 it 工作总结(共5篇)
银行it 工作总结(共5篇)第1篇:银行IT工作总结银行科技工作总结 20xx年,我行科技工作在省分行科技处和地分行党委的正确领导下,围绕年初确定的各项工作目标,强化科技支撑,加强w络管理,优化w络性能,在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上,以全行计算机安全体系建设为重点,加大计算机应用系统和新产品的推广力度,以科技促进业务发展,为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障,较好地完成了各项工作任务。
现将主要工作总结汇报如下:一、强化管理,确保业务系统安全稳定运行随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高。
一是实施了计算机安全生产责任制,实行重大责任事故一票否决制。
并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全。
二是针对目前“新一代”运行中存在的问题,及时组织人力进行了测试、汇总,并反馈到省分行,解决了有关支票子系统帐页调整等问题,进一步完善了系统功能,提高了系统应用水平。
三是实施了w 点拨号备份方案,当w点电信线路中断时启用拨号备份措施,有效解决了w点到县支行没有备份线路,一旦线路中断,无法办理业务的问题,确保了w点线路稳定。
四是针对“新一代”运行中存在的安全问题对前台进行了一次较大的升级,对前台操作中部分程序进行了优化。
主要包括单折子系统中帐户密码更改、冻结、解冻、支控方式更改、帐户状态更改、密码的挂失解挂;借记卡子系统中密码更改、密码的挂失解挂等,提高了客户资金的安全。
五是针对五一期间陇南电信分公司设备原因,造成我行主干w发生故障,致使全行到各县的ddn电路阻断达25个小时事件,进行了维权。
并通过与当地电信分公司的多次协商,该公司就此事件向我行致歉,并对我行造成的损失,从5月份起给予减免主干和所有w点2个月的租用费,仅此,全行全年可减少w费支出达8万余元。
it行年终个人工作总结4篇
it行年终个人工作总结4篇it行年终个人工作总结篇1即将过去,在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。
在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。
一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下,我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,信用卡30余张,一次性通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中唯一获奖员工。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。
思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。
同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。
做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。
所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。
在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的.业务素质提高。
三、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩。
一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中一次性通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。
银行 it 工作总结
银行 it 工作总结银行 IT 工作总结在过去一年里,我在银行 IT 部门的工作中取得了很多进展和成就。
以下是我的工作总结:1. 网络和系统维护:我负责银行的网络和系统维护工作,包括监控网络运行情况、及时解决系统故障以及进行网络和系统升级。
我有效地减少了系统故障的次数,并提高了系统的性能和稳定性。
2. 数据安全管理:我积极参与银行的数据安全管理工作,包括定期更新和实施安全策略、检查和修复安全漏洞以及监控和分析安全事件。
我成功地防止了多起潜在的安全威胁,并提高了银行的数据安全防护能力。
3. 项目管理:我参与了几个关键的 IT 项目,包括银行系统的升级和迁移、新产品的开发和上线等。
我有效地组织和协调了相关团队的工作,并按时完成了项目的交付。
这些项目的成功实施为银行提供了更高效和便捷的服务。
4. 用户支持和培训:我负责为银行员工提供 IT 支持和培训。
我及时响应用户的问题和需求,并提供解决方案和培训材料。
我通过定期培训帮助员工更好地使用和管理银行的 IT 系统,提高了员工的工作效率。
5. 团队合作:我积极参与团队合作,与其他部门的同事密切合作,共同完成工作任务。
我与团队成员保持良好的沟通和协作,共享经验和知识,并相互支持。
我相信团队合作是实现工作目标的关键。
总的来说,我在银行 IT 部门的工作中取得了很多成绩。
通过我的努力和专业知识,我成功地改进了银行的网络和系统,提高了数据安全性,完成了一些关键的 IT 项目,并为员工提供了优质的 IT 支持和培训。
我相信我的工作对银行的发展和业务运营起到了积极的推动作用。
我将继续努力学习和进步,为银行的 IT 领域做出更大的贡献。
银行信息技术工作总结(共5篇)
银行信息技术工作总结(共 5 篇)第1 篇:银行信息技术工作总结银行科技信息部今年工作总结随着信息技术的飞速发展,银行业面临着多方面的挑战,其中计算机和网络信息的运用,就是一个紧迫而关键的问题。
在电子化风起云涌的时代大潮中,计算机的使用与推广给金融业带来了难得的发展机遇,同时也为金融企业树立良好形象,提高自身竞争力提供了先进的技术手段。
20 今年,科技信息部的工作在以理事长为核心的我行领导班子正确领导下,紧紧围绕和积极配合自治区我行的中心工作,树立起“安全、高效、创新、服务”的指导思想,提出了加快电子化建设、强化计算机安全、规范操作行为、服务经营发展的计算机工作全年总体目标,以提高计算机综合运行能力为基础,以提升业务人员操作技能为要求,坚持服务于经营的原则,创造性的开展工作,有效地推动了我市我行计算机管理工作的发展步伐,圆满地完成了上级下达的各项任务。
一、完善计算机安全管理制度,确保计算机系统安全运行随着计算机应用在我行业务及管理领域的推广,计算机系统的安全管理尤为重要,为了防范风险,确保计算机系统安全、高效运行,在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一的原则,我们始终把计算机安全运行放在计算机管理的重要位臵。
改进和完善制度,规范管理,规范操作行为,防范系统风险,落实安全责任制,做到计算机安全无事故、无案件,为计算机稳定运行提供保障。
一是抓落实,完善制度建设显成效。
安全得保障,制度要先行。
抓计算机安全就要从整章建制入手,让规章制度来约束人的行为。
今年我们制定了“信用我行计算机管理制度、农村信用社计算机信息系统安全管理办法、信用我行计算机安全检查操作规程”等一系列规章制度,整理成手册下发至各信用社,要求各位操作人员要认真学习,做到按规行事、按章办事,并经常性对制度执行情况进行了检查,确保了制度执行落到实处。
二是抓管理,确保安全运行无事故。
计算机安全运行的前提是各项管理工作的到位。
我行对此项工作也非常重视,安排专人对计算机工作负责,加强对全辖计算机安全运行的领导和管理工作。
银行信息科技刚年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展,银行业的信息科技工作在近年来取得了显著的成果。
在过去的一年里,我行信息科技部门紧紧围绕总行战略部署,在各级领导的正确指导下,全体员工共同努力,取得了以下成果。
二、工作回顾1. 完善信息科技管理体系过去一年,我行信息科技部门对现有的管理制度进行了梳理和优化,细化了部门职能,编制了岗位说明书,明确了个人岗位职责和质量目标。
同时,加强考核力度和考核频次,进一步提升了工作效率。
2. 保障系统安全稳定运行为确保信息系统安全稳定运行,我行信息科技部门加强了网络与信息安全管理工作。
部署了H3C网络防火墙设备,有效保障了我行内部业务网络与城域金融网之间信息传输的安全性。
同时,建立健全了信息安全管理体系,认真落实信息安全管理制度,为信息安全工作打下了坚实基础。
3. 提升业务处理效率为提升业务处理效率,我行信息科技部门不断优化系统功能,提高系统性能。
针对业务需求,完成了多个系统升级改造项目,如新一代核心业务系统、网上银行系统等,有效提高了业务处理速度和客户满意度。
4. 强化内部管理我行信息科技部门严格内部管理,加强现场设备巡检,及时消除设备隐患,确保设备良好运行。
根据监管要求,细化了巡检制度、应急处置机制,对机房所属设备定时巡检,及时登记巡检情况,对发现的问题进行整改。
同时,积极与设备厂家技术人员沟通,了解设备运行状况,发现问题积极协商解决。
5. 加强人才队伍建设为提高员工综合素质,我行信息科技部门积极开展内部培训,鼓励员工参加各类专业技术考试。
通过自学、交流、实践等方式,不断提升员工的专业技能和团队协作能力。
三、展望未来在新的一年里,我行信息科技部门将继续秉承“安全、高效、创新、服务”的指导思想,紧紧围绕总行战略部署,不断提升信息科技水平,为全行业务发展提供有力支撑。
1. 深化系统优化,提高业务处理效率。
2. 加强网络安全管理,确保信息系统安全稳定运行。
3. 持续提升员工素质,打造一支高素质的信息科技团队。
银行it 个人工作总结
银行it 个人工作总结2022年个人工作总结在2022年,作为银行IT部门的一员,我在工作岗位上取得了一定的成绩与进步。
在这一年中,我主要参与了银行系统的开发与维护工作,以下是我的个人工作总结:一、工作内容与成果1.系统开发与维护我参与了多个系统的开发与维护工作,包括网银系统、核心银行系统等。
在这些项目中,我负责编写代码、进行系统测试与故障修复等工作,确保系统正常运行。
在维护工作中,我及时响应用户反馈的问题,并解决了一系列的系统故障,提高了系统的稳定性。
2.数据分析与报告我对银行系统的使用情况进行了数据分析,帮助银行管理层了解用户的使用习惯与需求,提供改进方案。
我还编写了一份详细的数据分析报告,包括用户活跃度、交易金额等指标,为银行的战略决策提供了参考依据。
二、个人能力与成长1.技术能力提升在银行IT部门的工作中,我不断学习新的技术知识与工具,提高了自己的编程能力与系统管理能力。
我参加了多项培训课程和技术研讨会,了解了最新的系统开发与运维技术,提高了解决问题的能力。
2.团队合作与沟通能力在团队合作中,我与其他同事积极合作,共同完成了各项任务。
我在项目中与产品经理、测试人员、运维人员等进行了充分的沟通与协调,确保了项目的顺利进行。
我还加强了与银行用户之间的沟通,更好地了解用户需求并提供相关的解决方案。
三、问题与反思1.时间管理在繁忙的工作中,我有时会感到时间不够用,没有很好地管理好自己的工作时间。
我意识到这一点后,我开始学习与实践时间管理的方法,合理安排工作与休息时间,提高了工作效率。
2.自我学习与提升尽管我在2022年中取得了一些进步,但我也意识到自己仍有很多需要学习与提升的地方。
未来,我将继续学习最新的技术知识,提高自己的专业水平,为银行的发展贡献更多。
综上所述,2022年是我在银行IT部门的一个收获与成长的一年。
通过参与系统开发与维护工作,我提高了自己的技术能力与解决问题的能力。
同时,我也意识到个人的不足之处,并在不断学习与反思中不断进步。
银行it人员先进个人工作总结
银行IT人员先进个人工作总结一、前言2021年,在国家政策的指引下,我国银行业呈现出稳健发展的态势。
在这样的大背景下,我作为一名银行IT人员,深感责任重大。
在过去的一年里,我始终坚守岗位,不断提升自己的专业技能,为银行的信息化建设贡献了一份力量。
现将我的工作总结如下:二、工作回顾1. 技术研究与创新(1)研究新技术:为了跟上时代发展的步伐,我主动学习并研究了人工智能、大数据、云计算等前沿技术,了解了这些技术在银行业的应用场景,为银行的科技创新提供了理论支持。
(2)技术创新:在了解到大数据技术在信贷风险管理方面的应用前景后,我主动参与了银行信贷风险管理系统的优化项目,通过引入大数据分析算法,提高了信贷审批效率和风险防控能力。
2. 项目管理与实施(1)项目规划:在项目启动阶段,我积极参与项目规划,明确了项目的目标、范围、进度安排和资源配置,为项目的顺利推进奠定了基础。
(2)项目实施:在项目实施过程中,我严格遵循项目计划,协调各方资源,确保项目按期完成。
同时,我对项目过程中的问题进行及时分析,提出了解决方案,确保项目质量。
(3)项目验收:在项目验收阶段,我积极配合验收工作,对项目的功能、性能、安全性等方面进行了全面检查,确保项目达到预期目标。
3. 团队协作与培训(1)团队协作:在的工作中,我注重与同事的沟通与协作,分享技术心得,共同提高团队的整体实力。
(2)培训与分享:为了提升团队的专业素养,我主动组织或参加各类培训活动,将所学知识与技能分享给团队成员,促进了团队的整体成长。
三、工作成果1. 技术成果:通过不断研究新技术,我成功地将大数据、人工智能等技术应用于银行信贷风险管理、客户服务等领域,提高了银行的业务效率和风险防控能力。
2. 项目成果:在项目管理与实施方面,我成功推动了多个项目的顺利完成,为银行的信息化建设做出了积极贡献。
3. 团队成果:在团队协作与培训方面,我积极参与团队活动,与团队成员共同进步,提升了团队的整体实力。
2023银行it工作总结
2023银行it工作总结2023银行it工作总结篇1我很幸运的被兴业银行录取并进行为期4个月的试用实习。
在这段时间里我学习到了很多东西,而且也融入到兴业的生活中。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。
诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。
刚进入银行由于我对此项工作的陌生,同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我,并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的业务知识,对于我来说,一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来,从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我,也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。
对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍,确实觉得受益匪浅。
在进入我们这个部门之前,我就知道该部门是涉及呆账核销的,也就是银行发放的贷款,如果收不回来的话,就需要我们这个部门来处理的。
当然这一切都是我对我们这个部门最初,也是最肤浅的印象。
在一开始我对这里的.一切都是如此的陌生,要感谢各级领导的关心,以及同事们的帮助,我的进步才有了保证。
在接触到一些不太熟悉的术语时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
另外,银行的各级领导也对我十分关心,让我分别到法律与合规部以及营业部去实习,在这两个部门中,我也得到了很大的收获,从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。
以及其在整个银行中所起的作用。
在工作过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的锻炼很大,特别是锻炼了自己与人交往的能力。
对我来讲可以提高自己的表达能力,同样也可以锻炼自己的胆量。
把握住这些机会,让自己变得更加成熟起来。
核销是我工作的一个重要部分,它的过程中会有很多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要知道核销报告如何来写,我也根据范本自己练习写过。
银行信息科技工作总结(精选12篇)
银行信息科技工作总结(精选12篇)银行信息科技工作总结篇1信息科技工作紧紧围绕市农信办的信息科技工作安排,以提高科技服务支撑、突出信息安全和科技创新为主线,着力强化风险管理,提升科技人员素质,圆满的完成了全年各项工作目标。
现将各项工作总结如下:一、加强制度梳理,确保计算机系统安全稳定高效运行一是按照各级部门要求,完善信息科技治理结构,加强信息科技风险管理和业务连续性管理,进行信息科技风险评估、信息系统应急管理,健全信息科技风险管理制度,重新梳理、修订各项运行规章、管理制度、处理流程,提高信息科技管理规范化。
二是严格按照规范报送工单,提高工单合格率,强化新一代IT系统管理,做好日常应用支持事务处理,及时准确处理每笔应用支持事务,为各网点提供良好的服务。
三是严格执行河南省农村信用合作联社下发的计算机管理工作的“十不准”,坚持内外网隔离,决不允许以任何形式将业务内网、视频监控网、视频会议网、互联网之间互联互通。
二、抓好教育培训工作,全面提升工作能力(一)对基层网点进行巡检时,向一线人员传授简单的系统维护常识。
鉴于基层网点比较分散,部分网点交通不便的实际情况,电子银行部在解决问题的'同时,也向一线人员传授营业期间可能出现的网络设备故障、软硬件系统异常现象等基本的维护方法,使一线人员加深对综合业务系统、网络线路以及设备的了解,达到在出现问题时可以第一时间进行维修的目的,提高了解决问题的效率,维护了网点的良好形象。
(二)全年开展了四期计算机安全管理员培训班。
全辖所有网点的计算机安全管理员及部分柜员参加了培训,通过培训,使全体安全管理员进一步掌握了计算机信息安全的有关知识,提高了计算机设备的日常维护技巧,为我行信息化建设提供了重要的保障和支撑。
三、定期检查,保证计算机系统安全(一)为了防范计算机犯罪和各类事故的发生,确保系统安全、稳定、可靠运行,基层网点配备了计算机信息安全管理员,负责该网点的计算机系统日常维护工作,明确其岗位职责,严格落实责任,完善考核机制,做到奖罚分明。
银行it 工作总结
银行it 工作总结
银行IT工作总结。
作为银行IT工作人员,我有幸参与了银行的数字化转型过程,并在这个过程
中积累了不少经验和收获。
在这篇文章中,我将总结我在银行IT工作中所学到的
一些重要经验和教训。
首先,银行IT工作需要高度的责任感和专业素养。
银行作为金融机构,其IT
系统的稳定性和安全性至关重要。
在日常工作中,我们需要时刻保持警惕,及时发现并解决各种IT系统的问题,确保银行的业务能够正常运转。
同时,我们也需要
不断学习和提升自己的专业知识,以适应不断变化的技术和业务需求。
其次,银行IT工作需要团队合作精神和沟通能力。
在数字化转型过程中,我
们需要与各个部门的同事密切合作,共同制定和实施IT系统升级和改进计划。
同时,我们也需要与外部的技术合作伙伴进行有效的沟通和协作,确保项目能够按时高质量完成。
另外,银行IT工作还需要不断创新和追求卓越。
随着科技的不断发展,银行
业务和IT技术也在不断变化和进步。
我们需要保持开放的心态,不断学习和尝试
新的技术和方法,以提升银行IT系统的效率和安全性,为银行业务的发展提供更
好的支持。
总的来说,银行IT工作是一项充满挑战和机遇的工作。
通过不断学习和实践,我深刻体会到了团队合作、责任感和创新精神在银行IT工作中的重要性。
我相信,在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己,为银行的数字化转型和业务发展贡献自己的力量。
银行信息技术工作总结(多篇)
银行信息技术工作总结(多篇)一、银行IT外包服务概述随着我国银行改制的深化和发展,银行间的竞争日益加剧,银行的信息基础设施和业务系统不断进行升级和发展,银行内部信息技术部门对这些系统管理也越来越困难。
而银行IT外包服务的出现能够很好地解决上述问题。
银行IT外包服务是指银行以合同的方式委托IT服务商来为其提供信息系统或信息技术服务的一种实践或管理策略,它也引申为雇佣外部组织或个人来发展企业内部的信息系统的行为,使银行能够以更富有效率、低成本、低风险的方式完成某项信息技术任务。
常见的银行IT外包涉及银行通信网络管理、银行信息系统运作和管理、应用系统开发和维护、备份和灾难恢复等。
IT外包在构建银行核心竞争力、节约项目成本费用、加速信息化建设的进程中发挥着不容忽视的作用。
二、银行IT系统外包服务的特点银行系统IT外包运行操作服务具有如下特点:1.专业性与复杂性,银行信息技术融合了目前世界上各种先进的信息理论和技术,信息设备包含多家厂商的高、中、低端产品,IT系统结构设计、技术运用和生产配置均采用IT技术领域先进模式。
2.影响范围,银行IT外包服务范围涉及银行总行及各级分支机构,影响多种重要业务与应用系统的生产运行。
3.实时性,银行信息系统所承载的许多银行业务与应用系统直接面对客户,提供实时服务与交易功能,因此必须保证系统的连续稳定运行。
4.服务不间断性,根据银行业务的特点和需求,必须全年365天每天24小时不间断对项目进行实时运行操作服务。
5.流程管理,银行IT外包服务要严格按照相应的日常操作手册、日常监控流程、故障处理流程、系统变更流程等工作流程与规范进行。
6.报告机制,在运行操作服务中要有完善的报告机制,对银行IT 系统日常运行状况、投诉与响应、故障处理与分析、系统变更与备份、数据分析与统计、综合评价等相关信息与数据均要按照合理的流程与科学的形式进行报告。
7、安全与保密性,银行IT系统支撑了从内部的办公自动化系统到核心的交易系统,这些系统是银行的命脉,对其数据的安全是非常高的。
银行分行上半年工作总结_上半年it工作总结
银行分行上半年工作总结_上半年it工作总结自去年以来,我作为银行分行的IT部门主任,感到在2021年上半年度取得了一定的工作成果。
下面是我对上半年IT工作的总结。
一、系统维护与优化上半年,我们持续对银行的核心业务系统进行了维护和优化工作。
我们定期进行了系统的巡检和检修,并处理了一些潜在的故障和问题,保障了系统的正常运行。
我们还进行了一些性能优化工作,提高了系统的响应速度和稳定性,提高了用户体验。
二、信息安全管理信息安全是银行工作的重要方面,上半年我们加强了信息安全的管理。
我们对系统进行了安全评估和风险分析,并采取了相应的安全措施,保护了银行的数据和信息的安全。
我们组织了员工的信息安全培训,提高了员工对信息安全的重视和意识。
三、业务支持与咨询上半年,我们IT部门对业务部门进行了全面的业务支持和咨询。
我们积极参与了一些业务项目的规划和实施,提供了技术和系统支持。
我们还及时响应了业务部门的需求,解决了一些紧急问题,保障了业务的正常进行。
我们也对业务部门的系统使用进行了培训和指导,提高了业务人员的系统操作能力。
四、技术创新与应用上半年,我们IT部门积极开展了技术创新与应用工作。
我们关注了一些新兴技术的发展,并进行了相关的技术研究和实践。
我们在系统中尝试了一些新的技术应用,提高了系统的效率和功能。
我们还通过技术创新,提出了一些建设性的建议和改进措施,推动了银行的业务发展和创新。
五、团队建设和合作上半年,我们注重团队建设和合作。
我们加强了内部团队的协作和沟通,建立了良好的工作氛围。
我们也与其他部门进行了密切的合作,协调了各部门间的工作关系。
我们还组织了一些业务交流和技术培训活动,提高了团队的整体素质和能力。
上半年我们IT部门在系统维护与优化、信息安全管理、业务支持与咨询、技术创新与应用以及团队建设和合作方面取得了一定的成绩。
也存在一些不足之处,如人员不足、应用系统的更新和升级频率较低等问题,需要在下半年加以解决和改进。
银行信息技术部IT支持工作总结与系统升级规划
银行信息技术部IT支持工作总结与系统升级规划随着现代银行业务的快速发展和信息化水平的提高,银行信息技术部的工作变得愈发重要。
作为银行信息技术部的一名IT支持工作人员,我在过去一段时间内积极参与并负责各项支持工作,通过总结与思考,我对过去一段时间的工作进行了总结,并提出了下一阶段系统升级规划的建议。
一、工作总结过去一段时间内,我主要负责银行信息技术部的IT支持工作,具体包括硬件设备的维护与更新、软件系统的故障排除与修复、用户问题的解答与支持等等。
通过与其他同事的协作以及自己的努力,我成功地完成了以下工作内容:1. 硬件设备维护与更新在过去的几个月中,我负责对银行内部的IT设备进行了定期的维护与更新,确保设备正常运行,提高工作效率。
同时,我还对存储设备进行了优化,减少了数据的遗失和损坏的风险。
2. 软件系统故障排除与修复作为IT支持人员,我主要负责软件系统的故障排除与修复。
我参与了多个软件的升级与维护工作,并及时解决了出现的问题,确保了银行系统的正常运行。
同时,我还细心收集用户的反馈和建议,向相关团队提供了改进建议。
3. 用户问题解答与支持我积极参与了用户问题的解答与支持工作。
无论是面对面的咨询还是远程支持,我都尽力解决用户的问题,并提供了详细的操作指导。
通过耐心与细心的回答用户的疑问,我获得了用户的信任和赞赏。
二、系统升级规划在IT支持工作总结的基础上,我进一步对银行信息技术部的系统升级规划进行了思考和研究,提出以下建议:1. 定期升级与维护为了确保银行系统的安全和稳定,我们应该定期进行升级与维护工作。
首先,我们应建立一个明确的升级计划,根据系统的需求和新功能的发布以及安全补丁的更新,定期制定升级与维护的时间表。
其次,我们需要组织一个专业的团队,负责升级和维护的具体执行,确保升级过程的顺利进行。
2. 引入新技术与应用随着技术的不断发展,我们应该积极引入新的技术与应用,提高银行系统的效率和安全性。
例如,可以考虑引入云计算技术,利用云端资源提高系统的灵活性和可扩展性。
银行分行上半年工作总结_上半年it工作总结
银行分行上半年工作总结_上半年it工作总结今年上半年,作为银行分行的IT部门负责人,我深入贯彻落实了总行的各项要求,坚持以服务支持业务发展为宗旨,紧密结合分行实际,积极推进各项工作,取得了一定成绩,现将上半年工作总结如下:一、业务支持方面1. 实施了一系列重要的软件升级和系统改造工作,确保了各项业务的正常运转。
对核心业务系统进行了版本升级和性能优化,提高了系统的稳定性和运行效率;对电子银行系统进行了功能扩展和界面优化,提高了用户体验和操作便利性;对风险管理系统进行了更新和升级,提高了风险控制的能力等。
2. 积极配合业务部门推进各项金融创新工作,提供了相应的IT支持。
在推出了移动支付、网络借贷和理财产品等新产品时,及时调整并完善了相关系统,确保了新产品的顺利上线和运营。
3. 对各项业务系统进行了全面的安全评估和风险排查,解决了一系列潜在安全风险,提高了系统的安全性和可靠性。
也对员工的信息安全意识进行了培训和教育,提升了整个分行的信息安全保护意识。
二、技术保障方面1. 加强了硬件设施的升级和优化,提高了整体的技术保障水平。
更新了服务器和网络设备,确保了系统的稳定运行;对数据中心进行了改造和扩建,提高了数据存储和处理的能力;对办公设备进行了统一管理,提高了工作效率等。
2. 加强了IT人员的专业培训和技术水平提升。
组织了一系列的技术交流会和培训班,加强了员工在各个领域的技能培养,提高了团队整体的技术实力。
3. 主动应对各种技术风险和安全威胁。
加强了安全防护设备的投入和更新,加强了系统的监控和日志分析,及时发现和阻止了一系列的黑客攻击和病毒威胁。
三、日常维护和支持方面1. 对各项系统进行了定期的巡检和维护,确保了系统的正常运行。
及时处理了各类故障和异常,最大限度地减少了业务中断和数据丢失的可能性。
2. 加强了用户支持和技术服务,及时响应用户的问题和需求。
优化了用户的工作环境和体验,提高了用户对IT部门的满意度。
银行个人上半年工作总结_上半年it工作总结
银行个人上半年工作总结_上半年it工作总结
上半年,作为银行IT部门的一员,我深入贯彻落实银行的工作要求,在各项工作中努力创新、精益求精,取得了一定的成绩。
下面是我个人在上半年的工作总结。
一、加强思想理论学习,不断提高自身素质
二、有效管理IT项目,保证项目进展与质量
上半年,我参与了银行多个重要的IT项目,并担任项目经理的角色。
通过统筹协调各个相关部门,我成功地推动了项目的进展,并且保证了项目的质量。
我特别注重团队协作,充分发挥每个成员的专业优势,在项目中形成紧密的合作关系,最大程度地提高了项目效
率和质量。
三、加强IT系统安全管理,防范信息泄露风险
在数字化时代,银行系统的安全性是至关重要的。
上半年,我积极参与银行IT系统的安全管理工作,加强对系统的监控和保护,确保银行数据的安全。
我主动与安全部门沟通,加强对系统的漏洞修复和提升,及时发现并排除了一些潜在的安全隐患,有效防范了信息
泄露的风险。
四、积极提出创新建议,优化工作流程
在平时的工作中,我积极与同事沟通交流,总结工作中的经验和问题,并提出了一些
创新的建议。
在某个项目中,我发现了一个可以优化的工作流程,并提出了改进方案。
经
过团队的讨论和试验,最终成功地减少了工作量和时间成本,提高了工作效率。
五、积极参与团队合作,共同完成工作目标
上半年,我在银行IT部门的工作中努力创新、精益求精,取得了一定的成绩。
但与此我也深刻认识到自己的不足之处,如需进一步提升自己的能力,将继续努力学习和完善自己,为银行的发展贡献更多力量。
银行分行上半年工作总结_上半年it工作总结
银行分行上半年工作总结_上半年it工作总结在上半年的工作中,银行分行的IT部门团队全力以赴,取得了一系列重要的成就。
以下是我们的上半年工作总结:1. 系统运维:我们持续提升银行分行的系统运维能力,通过优化硬件设备、升级软件版本以及改进运维流程,成功地保证了系统的高可用性和稳定性。
在这个过程中,我们修复了许多系统故障和漏洞,尽可能地减少了对分行业务的影响。
2. 网络安全:我们高度重视银行分行的网络安全,加强了网络防护措施,并实施了针对性的安全培训和意识提升活动。
通过持续监测、分析和应对网络威胁,我们成功地避免了任何严重的网络安全事件。
3. 数字化转型:随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧,我们积极推动数字化转型,为分行业务提供更高效、便捷的服务。
在上半年,我们成功地上线了一套全新的电子银行系统,为客户提供了更多的自助服务和在线交易功能。
4. 业务支持:作为银行分行IT部门的核心职责,我们积极支持各项业务活动。
在上半年,我们为分行的业务部门提供了及时、准确的系统支持,确保了他们顺利完成业务目标。
我们还推动了与其他部门的协作,为分行提供全方位的IT支持。
5. 创新与提升:我们注重不断创新和提升自身的技术能力。
在上半年,我们参加了各类行业会议和培训活动,学习了最新的技术趋势和最佳实践。
我们成功地引入了一些新技术和工具,如人工智能和大数据分析,以提升银行分行的运营效率和客户体验。
上半年IT部门在银行分行的工作取得了令人满意的成绩。
我们也意识到存在一些问题和挑战,如系统升级的进度有待提高,员工的技术培训需要加强等。
在下半年,我们将继续努力,进一步完善系统和服务,以更好地支持银行分行的业务发展。
支行上半年工作总结_上半年it工作总结
支行上半年工作总结_上半年it工作总结今年上半年,我积极参与和推进了支行的IT工作,取得了一定的成绩。
下面是我对上半年IT工作的总结:一、工作内容和成绩1. 硬件设备维护和更新:对支行内的计算机、打印机等硬件设备进行维护和更新,确保设备的正常运行。
及时处理了一些硬件设备出现的故障,保障了员工的正常工作。
2. 系统软件更新和管理:负责支行内各种软件的安装、更新和管理工作。
及时更新了操作系统和办公软件,确保员工使用的软件始终处于最新版本。
3. 网络设备维护和调整:对支行内的路由器、交换机等网络设备进行维护和调整,确保网络的稳定运行。
优化了支行内的网络架构,提升了网络的速度和稳定性。
4. 安全防护和信息管理:负责支行内的网络安全防护和信息管理工作。
建立了完善的安全防护体系,保障了支行的网络安全。
制定了信息管理规范,加强了对信息的保护和管理。
5. 数据备份和恢复:定期对支行内的重要数据进行备份,确保数据的安全。
在一次硬盘损坏事故中,成功进行了数据的恢复,保障了支行的业务正常进行。
二、存在的问题1. 人力不足:目前支行的IT人员较少,工作任务较重,很难保证处理速度和质量。
在接下来的工作中,需要加大IT团队的建设和培养,增加人员的数量和质量。
2. 设备老化:支行内部分计算机和打印机已经使用了多年,性能和速度有所下降。
需考虑及时更新设备,提升员工的工作效率。
三、下半年工作计划1. 人员培训和建设:加强IT团队的建设,提升员工的技术水平。
组织员工参加相关的培训和考试,提高团队整体的技术能力。
2. 设备更新和维护:及时更新支行内的设备,提升硬件设备的性能和速度。
加强设备的维护工作,定期检查设备的运行情况,及时处理故障。
四、个人成长计划1. 学习新技术:积极学习新的IT技术和知识,提升自己的技术能力。
关注行业的最新动态,学习行业内的最新技术和解决方案。
2. 深入贯彻信息化战略:充分理解和贯彻公司的信息化战略,将经验和技术应用到实际工作中。
支行上半年工作总结_上半年it工作总结
支行上半年工作总结_上半年it工作总结一、工作总结上半年,支行IT部门在总行领导的正确领导下,全体员工积极进取、团结协作,圆满完成了上半年各项工作任务。
在上半年IT工作中,我们主要做了以下工作总结:1. 加强信息安全防护。
针对日益严峻的网络安全形势,我们加强了信息安全意识培训,全面推进信息安全管理制度的落实,并对系统进行了全面排查,及时处理了一些潜在的安全风险,大大提升了支行信息系统的安全防护能力。
2. 提升系统稳定性。
我们积极采取措施,对支行系统进行了全面检查和维护,及时修复了系统中存在的漏洞和故障,保障了业务的正常运行,全面提升了系统的稳定性和可靠性。
3. 加强业务支撑。
我们根据支行业务发展的需求,及时提升和优化了业务系统,为支行各项业务的顺利开展提供了强有力的技术支持。
4. 加强团队建设。
我们注重团队的培训和学习,不断提升员工的业务水平和技术能力,培养了一支朝气蓬勃、技术过硬的IT团队。
5. 积极配合总行各项工作。
支行IT部门积极配合总行各项工作,及时响应总行部署的各项任务,确保了支行各项工作的顺利完成。
二、工作亮点在上半年的工作中,支行IT部门取得了一系列亮点成绩:1. 完成了信息安全核心指标的提升。
通过对信息安全工作的全面推进,支行信息安全管理水平有了明显提升,各项核心指标均达到了总行规定的要求。
2. 运维工作效率大幅提升。
我们对系统的运维工作进行了全面优化,提升了工作效率和响应速度,保障了业务的正常开展。
3. 推进了数字化转型。
支行IT部门积极配合总行数字化转型战略,推动了支行各项业务的数字化改造,为支行业务发展提供了有力支持。
4. 成功开展了多项技术攻关项目。
我们组织了一系列的技术攻关项目,成功解决了一些技术难题,提升了支行技术水平。
5. 全年度系统稳定性大大提升。
通过上半年的努力,全年度系统的稳定性得到了极大的提升,为支行各项业务提供了坚实的技术保障。
三、存在问题及改进措施在上半年的工作中,我们也发现了一些问题,主要有:1. 对新技术的应用还有待提升。
银行个人上半年工作总结_上半年it工作总结
银行个人上半年工作总结_上半年it工作总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:银行个人上半年工作总结——IT工作总结一、工作概况上半年,作为银行IT部门的一名员工,我在工作中认真负责,积极进取,注重团队合作,克服了许多困难,完成了各项工作任务。
在公司的大力支持下,我可以充分发挥自己的专业优势,不断提高自己的工作能力,为公司的发展作出了积极的贡献。
二、工作内容1. 系统维护和升级作为银行IT工作人员,系统的维护和升级一直是我们工作的重点之一。
上半年,我参与了多个系统的维护工作,包括ATM机系统、网银系统以及核心银行系统等。
在这些工作中,我负责协助团队进行系统的故障检修和性能优化,保障系统的正常运行。
我也参与了多个系统的升级工作,确保系统能够跟上业内的最新趋势,为客户提供更加便捷和安全的金融服务。
2. 数据分析和处理在银行的日常运营中,大量的数据需要进行分析和处理。
作为IT工作人员,我参与了银行数据仓库的构建和优化工作,确保数据的安全和准确性。
我也负责了银行数据分析系统的建设和维护,为业务部门提供了更多可视化的数据分析工具,提升了业务决策的效率和准确度。
3. 信息安全和风险管控随着金融科技的发展,信息安全和风险管控越来越受到重视。
作为银行IT工作人员,我参与了银行信息安全系统的建设和优化工作,确保客户的隐私和资金安全。
我也参与了风险管控系统的建设和升级工作,为银行的业务运营提供了更加可靠的保障。
4. 项目管理和协调在上半年,我还参与了多个重要的IT项目,包括新产品上线、业务流程优化以及系统集成等。
我作为项目组的一员,负责项目计划的制定、进度的跟踪以及问题的解决。
我也积极协调各部门之间的沟通和合作,确保项目的顺利进行和高质量的交付。
三、工作收获在上半年的工作中,我积累了许多宝贵的工作经验,提高了自己的业务水平和管理能力。
我熟练掌握了多个金融系统的运维技能,对大数据处理和分析有了更深入的理解,也更加了解了信息安全和风险管控的重要性。
2022银行上半年工作总结_上半年it工作总结
2022银行上半年工作总结_上半年it工作总结
2022年上半年,作为银行的IT部门成员,我认真履行职责,积极努力地工作。
在这个时期,我主要负责了以下工作:
一、系统维护和优化
在上半年中,我对银行的各项系统进行了维护和优化工作。
我参与了核心业务系统的升级工作,确保系统的稳定运行和安全性。
我还对其他系统进行了性能优化,提高了系统的响应速度和并发处理能力,提升了用户体验。
二、安全管理
随着网络安全威胁的增加,保障银行系统的信息安全显得尤为重要。
我在上半年中加强了对银行系统的安全管理工作。
我对系统进行了安全漏洞扫描和修复,加强了对系统的入侵检测和防护措施的部署,确保了银行系统的安全性。
三、业务支持
作为IT部门的一员,我还积极参与了业务支持工作。
我与业务部门紧密合作,及时响应他们的需求,并提供相应的技术支持。
我对业务流程进行了分析和改进,优化了系统的操作流程,提高了业务办理的效率和准确性。
四、团队协作
在上半年的工作中,我与团队成员密切合作,共同完成了各项任务。
我们通过分工合作,提高了工作的效率和质量。
在团队协作中,我积极分享自己的经验和技术,帮助其他成员解决问题,促进了团队的成长和发展。
上半年的工作中,我通过对系统的维护和优化、安全管理、业务支持以及团队协作等方面的努力,不仅确保了银行系统的稳定运行和安全性,还提高了业务办理的效率和准确性。
我相信,在下半年的工作中,我会继续努力,提升自己的专业能力和团队合作能力,为银行的发展做出更大的贡献。
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银行科技工作总结20xx年,我行科技工作在省分行科技处和地分行党委的正确领导下,围绕年初确定的各项工作目标,强化科技支撑,加强网络管理,优化网络性能,在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上,以全行计算机安全体系建设为重点,加大计算机应用系统和新产品的推广力度,以科技促进业务发展,为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障,较好地完成了各项工作任务。
现将主要工作总结汇报如下:一、强化管理,确保业务系统安全稳定运行随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高。
一是实施了计算机安全生产责任制,实行重大责任事故一票否决制。
并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全。
二是针对目前“新一代”运行中存在的问题,及时组织人力进行了测试、汇总,并反馈到省分行,解决了有关支票子系统帐页调整等问题,进一步完善了系统功能,提高了系统应用水平。
三是实施了网点拨号备份方案,当网点电信线路中断时启用拨号备份措施,有效解决了网点到县支行没有备份线路,一旦线路中断,无法办理业务的问题,确保了网点线路稳定。
四是针对“新一代”运行中存在的安全问题对前台进行了一次较大的升级,对前台操作中部分程序进行了优化。
主要包括单折子系统中帐户密码更改、冻结、解冻、支控方式更改、帐户状态更改、密码的挂失解挂;借记卡子系统中密码更改、密码的挂失解挂等,提高了客户资金的安全。
五是针对五一期间陇南电信分公司设备原因,造成我行主干网发生故障,致使全行到各县的ddn电路阻断达25个小时事件,进行了维权。
并通过与当地电信分公司的多次协商,该公司就此事件向我行致歉,并对我行造成的损失,从5月份起给予减免主干和所有网点2个月的租用费,仅此,全行全年可减少网费支出达8万余元。
同时又督促陇南电信分公司制定了《it南电信对xx行ddn线路故障处理应急预案》,并对所有网点进行双线路备份。
六是将信贷管理系统全面推广到需要的所有营业网点应用。
根据一年多试运行存在的问题,对网点的线路进行了提速,并根据我行的实际需要全面推广应用了cms系统,提高了信贷管理系统数据的采集效率和应用水平。
七是全年据不完全统计及时排除网点各类故障三百多次,对系统或前台破坏的网点给予了强有力的技术支持,保证业务能按时办理。
八是为了不断完善“新一代”综合应用系统和集中式信贷管理系统,按分行的安排多次对abis系统和cms系统进行了升级、更新,优化软件功能,规范运行维护流程,全面提高了应用水平,确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。
二、合理安排,稳步推进电子化建设在保障各项业务系统安全、平稳运行的同时,按照省分行的安排和部署,积极进行电子化项目的建设和应用系统的推广应用工作,促进全行各项业务快速发展。
一是进一步拓展了银行卡功能,改善了用卡环境,完成了银行卡收费的推广应用工作。
全行今年仅卡手续费收入就达150多万。
二是继续完善了“新一代”系统功能,将所有现有中间业务纳入中间业务平台管理,从而提高了中间业务系统运行质量。
三是计算机安全体系建设进展顺利。
完成了入侵检测ids服务器的安装和调试;安装了一台passport 8603,使其和原有设备passport 1150互为备份,消除了网络的单点故障,做到了完全的设备、电路余备份。
并依托北电核心交换机pp 8603极为强劲的性能优势及电信级的安全可靠性,使得网络无故障率时间大大延长,充分满足了网络建设的需求;对部分使用cisco路由器的县支行安装了北电网络的二层交换机baystack 450,实现了生产网和其它网络的隔离,提高了网络的安全性。
四是推广应用了柜员身份认证系统。
在原柜员系统中,柜员通过柜员号和密码登录 abis 系统, abis 系统根据柜员号和密码判断柜员身份的合法性,并通过柜员号与内部权限表的对应关系实现对柜员的访问控制。
通过推广柜员身份认证系统,建立柜员证书与柜员号的关联,实现对柜员身份进行认证,确定柜员身份的合法性,降低了安全管理的风险;五是完成了设备信息管理系统的推广应用。
目前电子化设备的投入规模越来越大,种类越来越多,变化和调整也越来越频繁,导致设备管理的工作量及管理难度日益加大。
而我行的电子化设备仍停留在手工管理阶段,其运做机制已和我行计算机技术应用的发展速度不相匹配,管理手段已明显滞后于发展的需要。
因此,按省分行的要求对全区的设备进行了规范化管理,经过二十几天忙碌的清理、录入工作,顺利完成了设备信息管理系统的推广应用。
此项工作的推广应用,对于规范全行电子化设备的管理、合理配臵和利用资源、降低投入成本、减轻从业人员工作压力,提高管理水平和设备采购决策科学化都有着重大的意义。
六是加快了办公自动化建设步伐,扩大了电子邮件和公文传输系统的应用范围。
今年,根据省分行的安排将电子邮件公文传输系统推广到县支行,实现了信息发布、公文流转、数据查询、经营分析等办公程序的电子化处理,进一步提高全行办公自动化水平。
七是进行了网络优化改造。
将二级分行至省分行电信线路提速至2m,进一步满足了业务快速发展的需求。
八是加快了自助银行建设步伐。
完成了成县农行营业室atm和自助终端的安装和调试。
九是完成了凭证式国债通卖通兑系统和现金管理平台的推广应用工作。
十是代收联通话费投入运行。
三、完善流程,提高全行统计工作水平在继续做好日常报表的报送工作,确保统计报表的准确性和时效性的同时,今年,一是着重探索和创新了统计工作模式,将统计数据的采集渠道,由原来的从abis系统采集改进为从省分行经管网上通过报表下载方式采集,既杜绝了统计数据的不真实性,又提高了统计工作的自动化水平;二是重新制定了《陇南分行统计工作考核评比办法》,从报表管理、统计工作管理、统计分析和统计系统运行四个方面进行考核。
三是推广应用了abis和统计、cms和统计系统接口软件,可以直接从abis和cms系统中提取数据进行加工处理,提高了报表的自动化水平和业务监测水平。
四是修改完善了信贷现金统计资料分析表。
通过对比、回归分析等多种手段,较准确地评价了业务经营的现状,预测了业务发展的局势。
同时缩短统计数据报告时间,将10日一报的按旬监测缩短为5日一报的5日监测;五是充分发挥统计系统的代报功能,及时监测网点业务经营情况。
为了全面掌握各营业网点的经营现状,我们充分运用统计系统的代报功能,让各行代报营业网点的[092]、[094]总账报表、[926]五级分类报表,设计了分析表样,生成陇南分行各营业网点各项存贷款、损益情况表、五级分类不良贷款情况表,对全区营业网点业务经营情况进行实时监测,使领导和各部室能迅速掌握网点的第一手资料,为指导基层工作提供了依据。
四、加强培训,提高科技队伍人员素质为确保我行计算机系统安全、平稳、高效运行,针对全行计算机应用水平差,人员素质低,并结合近年来“新一代”业务系统运行、管理和操作中出现的问题、以及推广的新业务、新品种的操作,我们于4月16日—18日举办了一期计算机应用技能培训班,着重学习了网点拨号备份实施方案、网络故障诊断技术、网点前台程序的安装、新产品、新业务的操作及功能介绍等。
各县系统管理员、营业部及业务量大的坐班主任参加了培训。
通过培训基本上扭转了当前技术人员知识面窄的局面,提高了业务人员的综合素质。
五、存在的问题和2006年工作思路2005年,我们为全行的电子化建设做了大量的工作,取得了一定的成绩,在全省农行科技工作会议上我行被评为科技工作先进单位,受到了上级行的表扬。
当然在肯定成绩的篇二:银行工作总结工作总结转眼间从进入xx银行科技支行那时算起已经有四个月。
时间让我对于xx银行科技支行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,也让自己学到了不少前所未有的的知识。
例如在二季度加入xx支行市场部以来,自己在团队负责人和其他同事的帮助下,自己也完成了团队里面的一小部份工作,完成情况如下:但是,自己在二季度的工作也存在了很多的不足之处,主要有以下几个方面:1、自身业务还不是很熟练,有时候会造成企业反复提供资料。
2、对领导交代的事情,偶尔会忘记,造成不能够按时完成任务。
3、团队之间沟通不够密切,造成团队之间工作效率低下。
改进措施有: 1、加强业务知识学习,多学、多问、多背,争取在贴现时,让客户一次性提供好资料,不再让客户二次提供资料。
2、对领导交代的事情,用记事本进行记忆,确保不再遗忘。
3、加强团队之间沟通交流,提高团队工作效率。
篇三:银行工作总结工作总结我自2013年6月毕业于江苏师范大学后,加入了农行新沂支行这个温暖的大家庭。
在过去的一年里,我一直在积极参加支行组织的政治学习和业务培训、积极参与内部事务并虚心求教、积极把理论和实践相结合。
虽然只有短短的一年时间,我却受益匪浅,学习到了很多东西。
在市行培训期间我接触到了“以客户为中心”的服务理念,来到新沂营业部后,我才深刻地感受到这并不是一句空洞的口号。
只有牢牢树立以客户为中心的理念,尽心尽力为客户服务、为客户创造更多的利益,才能在竞争中立于不败之地。
由于我刚刚参加工作,为了尽快熟悉业务,每当我有疑问,我都会十分虚心地向身边的同事请教。
刚开始的时候,我还由于不够细心熟练犯过错误,但是这并不影响我对工作的积极性,反而更加鞭策我学习业务技能和理论知识。
对待工作我忠于职守,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
银行属于服务行业,每天我需要面对众多的客户,我的一言一行都代表着本行的形象。
在日常工作中,我耐心细致地解答客户的问题;遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解,最终也得到了客户的认可。
在做好柜面优质服务的基础上,我尽可能地为客户提供更加周到的服务----因为没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、随时的服务。
这一年中的点滴小事让我感觉到,作为一名基层的柜员,日复一日地重复存款、取款、开户、挂失等等机械的工作,所以自己是平凡的。
但是,我更深刻地意识到平凡的我能够奉献自己的热情、真诚,和青春,平凡的我能够绘出自己的一片精彩天空,平凡的我能够创造和升华自己的价值,这样的我似乎又是不平凡的。
认真反思,其是自己还存在一些缺点:缺乏学习的紧迫感和自觉性,工作质量和效率不高,业务技能和理论知识不扎实等。
新的一年里我为自己制定了新的目标----加紧学习、充实自己、迎接挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我,我将继续向其他前辈学习好的工作经验,踏踏实实地把自己的本职工作做好。