(完整版)全业务运营商营销体系的搭建
如何构建完整的营销体系
如何构建完整的营销体系营销对于很多企业主来说都是“熟悉的陌生人”,但是真正说到好的推广策略,就欠缺的很明显了,很多企业主并没有受到专业的营销学习,所以他们的营销思维始终停留在凭经验,凭感觉的状态,缺乏一套完整的框架思维。
他们在制定营销策略的时候,总是想到哪里做到哪里,实在不行就换一套策略,完全没有科学系统的策略设计。
营销模式,简单来说,就是以客户为中心,为实现产品及服务销售的一套盈利系统。
通过这个我们可以看出,营销的核心就是用户,营销的思维导向就是卖出产品,因此,营销的精髓可以概况为一个字“卖”。
如何构建完整的营销体系:一、品牌定位很多企业主在做市场的时候,通常都是从一个技术点或者好的创意开始的,在这个过程中很多人并没有清楚品牌定位,其实,总体来说,市场营销可以归纳为三个部分:市场调研及用户分析、产品定位、从概念到内涵和外延打造、生产方案。
当有了市场调研和用户分析后,再做产品的定位,才能清楚用户的真实需求。
二、品牌命名品牌名可以说是营销传播的支点,要符合两个标准:1、一听就能记住2、一听就想买三、重复购买营销研究表明,企业要维护一个老客户的成本要比开发一个新客户的成本低5倍,所以老客户的重复购买才是企业营销的重中之重,只有获得一批老客户,企业基本上就可以在一定时期利于不败之地,可以从容的应对市场竞争。
四、营销工具1、赠品剑:直击价值2、积分剑:直击成本3、倒贴剑:直击心态4、红包剑:直击宣传5、会员剑:直击权益6、借势剑:直击信任7、抽奖剑:直击人性8、配销剑:直击沾光9、分销剑:直击回流要想清楚的了解完整的营销体系、营销模式,就得多去探索挖掘,找到适合自己的营销方式,无论是想了解营销策略,还是已经开始营销起来,你都可以关注企铛铛。
营销体系建设方案详细
今日标准营销体系建设方案一、前言(一)为了统筹营销资源,提高公司市场营销资源利用效率,系统化的构建营销体系,为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础,根据市场营销的基本理论和一般逻辑,结合公司经营实际制定本方案。
(二)本方案仅为建议性陈述方案,建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司”的有限了解基础之上,部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。
(三)本方案为策略性简要方案,不包括具体实施计划。
二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场,而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。
国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江,三省产品占了70%以上的市场。
国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长,除2008 年受金融危机短暂下滑外,每年都以不低于15%的速度在增长,2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。
数控机床普及率也逐年提高,国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上,中小型企业的数控化普及率也在快速增长。
随着市场持续的高增长,国内CNC 市场的竞争也日益激烈,价格竞争也同步加剧。
然而在市场占有率方面,国产品牌虽有上升趋势,但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变;以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国,以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场,部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步,但整体上并未撼动占有率的弱势局面。
三、市场分析(一)行业前景从上述情况看,持续的高增长,且没有明显放缓的迹象,从产品市场生命周期角度讲,说明 CNC 行业仍然处于市场成长期;未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。
只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高,其整体增势势必有所放缓,也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。
如何建立营销体系
如何建立营销体系营销体系是一个企业在市场上获得成功的关键。
它是一套有机的流程和策略,能够帮助企业吸引和保留客户,并增加销售额。
以下是建立营销体系的一些关键步骤:1. 市场研究和分析在建立营销体系之前,进行市场研究和分析是必不可少的。
通过了解目标市场的需求,竞争对手的情况以及市场趋势,可以更好地为企业定位产品和服务,并制定相应的营销策略。
2. 客户细分和目标市场确定确定目标市场并细分客户群体可以帮助企业更有效地传达营销信息。
通过了解不同客户群体的需求、偏好和行为,可以为每个客户群体提供个性化的营销消息和体验,从而提高市场反应率。
3. 品牌塑造和定位建立一个有吸引力且与目标客户群体相吻合的品牌形象非常重要。
确定企业的独特卖点和核心价值观,并传达给客户,以帮助企业在市场中与竞争对手区分开。
4. 产品和价格策略根据市场需求和目标客户群体的要求,开发符合其需求的产品和服务。
制定合适的价格策略,确保产品的竞争力并为企业带来盈利。
5. 促销和广告活动利用多种促销和广告渠道来推广产品和服务。
可以考虑使用线上和线下渠道,如社交媒体广告、电视广告、促销活动等,以吸引潜在客户的注意力并提高品牌知名度。
6. 销售和分销渠道选择适当的销售和分销渠道来将产品和服务传递给客户。
可以考虑直销、渠道销售或在线销售等不同的渠道模式,以确保产品能够迅速、高效地到达目标客户群体。
7. 客户关系管理建立并维护好与客户的良好关系非常重要。
通过提供优质的售后服务、建立客户忠诚计划和定期与客户保持联系,可以增强客户满意度,并获得口碑传播和再购买。
8. 绩效评估和优化建立营销体系后,要定期进行绩效评估和优化。
通过监测关键指标,如销售额、市场份额和客户满意度,可以发现问题并及时采取措施进行改进。
建立营销体系是一个长期而持续的过程,需要不断地调整和优化。
随着市场的变化和客户需求的变化,企业应保持敏锐的观察力,并根据情况进行调整,以确保营销体系的有效性和成功。
构建营销体系五步法
构建营销体系五步法构建营销体系“五步法”一、普遍存在的三大困惑1、您的困惑(企业的困惑)——您的公司是否真的在做营销?当前企业营销中普遍存在的问题,是重市场开发,轻市场管理。
结果造成很多中小企业根本就没有营销,甚至一些大企业在营销上也存在同类问题。
很多企业大喊“营销越做越难做”,为什么呢?笔者认为,其结果相当普遍的原因是企业对营销存在着诸多误解造成的。
真正的营销,就是创造和形成一种为了企业长期生存和发展的、长期的交易机制的管理过程。
营销分营销战略(高层决策)、营销支持(中层市场管理)和营销执行(基层销售)三个层次。
其中营销支持就是市场管理部,营销的主要职能就集中在市场部,而不是销售部。
营销执行仅是销售职能,其主要任务是销售产品和反馈市场信息。
中小企业一般把市场部和销售部结合起来统称为营销部,一是容易忽略高层的营销战略,二是自然形成重客户开发轻市场管理,从而造成了重销售轻营销的结果。
企业往往把市场管理部门的营销管理和销售部门的营销执行混同起来,职能不清,形成了所开发市场的“只种不收”的局面。
因此,营销越做越难做、营销越做越困惑就自然而然的了。
解决好这个问题,就要弄明白销售部门和市场管理部门的区别。
销售部的主要工作侧重于推销和销售产品,是把握市场中客户的个性问题,满足不同需求,是市场管理部出台的政策的执行者和相关信息的反馈者。
而市场管理部门则侧重于根据销售部门的工作情况,分析相关数据和信息,研究市场,做好市场细分和动态预测,把握市场中客户中的共性,从而做好企业营销企划与管理工作,从而制定更利于产品销售和营销工作的政策和计划。
大企业特别是较为成熟的跨国公司,一般营销层次分得很清楚,由于营销是一种跨职能管理,一般由主管市场部、营销部的副总裁主持,根据需要形成跨职能项目组,如营销战略委员会等来行使营销整合职能。
中小企业可以根据自身的具体情况,成立职能专业的市场管理部或赋予销售部门以特定的市场管理职能,以使企业的营销工作走上正常的轨道。
如何构筑一流的营销体系
如何构筑一流的营销体系营销体系的构筑是一个持续的过程,需要深入了解目标市场、消费者需求以及竞争对手情况。
下面是一些关键步骤,可帮助构筑一流的营销体系:1. 定义目标市场:首先,确定产品或服务的目标市场,了解目标市场的特点、规模和潜在机会。
这需要对市场研究进行广泛调查和分析,以便更好地了解目标受众的需求和喜好。
2. 设定明确的目标和策略:在构筑营销体系之前,确定明确的目标非常重要。
目标可以是销售增长、市场份额的增加或品牌认知度的提高等。
然后,制定实现这些目标的策略,包括定价、产品定位、渠道选择、推广计划等。
3. 优化产品或服务:无论产品还是服务,都应确保其能够满足目标市场的需求。
如果需要,进行产品或服务的改进和优化,以提高市场竞争力。
4. 建立品牌形象:一个强大而有吸引力的品牌形象是构筑一流营销体系的重要组成部分。
该品牌形象需要传达公司的独特价值和市场定位。
通过设计logo、标语、广告和网站等可以塑造品牌形象,并确保品牌的一致性。
5. 选择适当的营销渠道:根据目标市场的特点和购买行为,选择合适的营销渠道。
这可能包括线上渠道如社交媒体、电子商务平台,以及线下渠道如门店、经销商和展览会等。
需要根据目标市场的特点制定营销渠道的组合策略,以最大程度地接触到潜在客户。
6. 制定推广计划:在推广阶段,制定详细的推广计划是非常重要的。
该计划应包括广告、促销活动、公关、内容营销、合作伙伴关系等策略,以扩大品牌知名度、吸引新客户,并维持现有客户。
7. 分析和优化:在构筑一流的营销体系后,需要进行定期的分析和评估,以确定哪些策略是有效的,哪些需要进行调整或优化。
通过分析市场数据和纪录,在不断优化中提高市场表现。
总之,构筑一流的营销体系需要深入了解目标市场和需求,同时采取综合的策略与手段来推广产品或服务。
通过持续的优化和市场反馈,不断改进营销策略,以满足消费者需求,并提高公司的市场竞争力。
构筑一流的营销体系远非一蹴而就的过程,其成功与否取决于市场洞察力、策略规划、执行效果和持续优化。
营销体系架构方案
营销体系架构方案以市场为导向,以客户为核心,以规范营销业务流程为重点,以加快发展方式转变为主线,通过锻造一支精英营销队伍,搭建三级营销体系架构,促进营销工作上水平,经营质效上台阶,更好地推动企业经济繁荣发展,特制定本方案,请遵照执行。
一、机构(一)组织架构营销体系建立三级组织架构:总部、分部、网点,三个层面设置大客户中心。
(二)机构岗位配置1.总部设大客户主任1名、项目营销经理2-3名、业务开发经理2-3名。
2.分部设大客户主任1名,根据业务规模配置若干名客户经理。
3.网点设大客户主任1名,根据业务规模配置若干名客户主任。
(三)机构职责1.总部主要负责宏观市场研究以及战略规划,制定市场营销战略,统筹规划营销体系建设。
2.大客户中心负责全局营销及大客户服务管理工作;根据总部客户情况抽调相关人员组成营销团队,落实总部客户营销工作。
3.分部是营销体系建设的责任部门,提供专业营销策划支撑和日常业务的运作与维护。
4.网点是服务区域内营销体系建设的责任部门,负责开发和维护本区域综合性大客户。
根据属地客户和网点特点,按强弱搭配的原则,设立若干个营销小组,并负责对区域内综合业务实施团队营销。
二、人员管理(一)岗位设置营销人员岗位分为三级十档。
(二)岗位职责1.完成单位下达的年营销业务收入计划;2.收集、分析属地客户和市场的营销信息,为大客户提供优质服务;(三)日常管理1.客户营销管理系统注册管理客户经理、客户信息必须纳入系统实行动态管理。
2.“营销业绩龙虎榜”管理各用人单位应按要求填写营销人员的营销业绩运行图,及时监控营销人员工作表现。
3.晨会管理实行营销人员晨会制度。
4.培训管理建立营销人员定期培训机制,培训常态化。
5.进入退出管理(1)准入条件:工作经验不少于2年,且岗前培训考试合格。
(2)聘用范围:通过以邮政内部在岗职工选拔为主,外聘方式为辅的原则招收优秀营销人才。
(3)聘用程序:以个人申报和用人单位推荐相结合的方式,对拟招聘专职营销人员进行考核,择优聘用。
全业务运营商营销体系的搭建
全业务运营商营销体系的搭建(2008-07-16 14:08:32)兰敏中研博峰咨询有限公司北方区域中心总经理高级咨询顾问【导读】中国移动运营商的营销体系经过了专业化和市场化发展,移动运营商市场营销整体专业化运作不断加强,逐步建立起营销体系。
全业务运营时代即将来临,如何从现有的粗放式管理逐步向专业化营销管理过渡,是移动运营商的省公司面临的最大问题,全业务转型快慢和效果好坏将直接关系到移动运营商在市场中的竞争应对能力。
如何在不发生组织大变革和影响企业绩效的前提下,实现营销能力的提升,是多数移动运营商省级公司考虑的重点,也是运作过程中的难点。
本文总结了营销体系建设项目经验,提出"从组织职能入手,重点规范流程和人员能力,建立跨部门的沟通机制"理念,保持营销体系的平稳,前期不进行大规模的组织变革,而是先从提升整体营销能力出发,建立营销专业化职能,规范流程,提升人员能力,再在此基础上分阶段进行组织架构的调整。
从如何提升全业务运营情况下移动运营商省公司的营销能力进行阐述,解决当务之急。
1、以提升移动营销能力为出发点,构建移动营销体系,为健全营销组织职能提供理论基础营销组织是营销管理的基础,而营销体系是营销组织构架的基础,营销体系与营销能力的提升息息相关。
因此建立营销能力体系成为营销组织的关键,同时也是营销组织构建的第一步。
首先,我们先明确营销组织职责的理论依据。
从营销组织具备的职能划分,可以将营销能力划分为五大块,即营销分析能力、营销策划能力、营销推广能力、营销执行能力、营销支撑能力,各种能力的定义和要素详见下图1。
图1 中国移动营销能力体系及释义* 营销分析能力:对于中国移动建立客户营销信息收集、分析和数据挖掘系统至关重要作为企业的"耳目",市场研究部门不但需要从市场调研和竞争情报监测中获取数据,更要加大内部经营分析力度,为营销策略做准备。
从项目经验中笔者得出,运营商的营销分析基本职能已经具备,但作为领导的参谋部门,专业能力和数据挖掘方面仍然有所欠缺,同时,由于专业培训和系统支撑不到位,即使建立了分析模板,营销分析能力一直处于低水平状态。
如何搭建营销管理体系
如何搭建营销管理体系营销管理体系是一个企业在营销方面的全面管理系统,它用来规范和指导企业的营销活动,使企业能够更好地实现市场营销目标。
下面是一个营销管理体系的搭建过程:1.定义营销目标和战略首先,企业需要明确自己的营销目标和战略。
营销目标是企业在市场上所要达到的结果,战略是为了实现这些目标而采取的行动计划。
目标和战略应该具有明确性、可量化性和可行性。
2.建立市场调研和分析体系市场调研和分析是企业制定战略和决策的基础,所以建立一个科学有效的市场调研和分析体系至关重要。
这个体系应该包括市场环境分析、竞争对手分析、客户需求调研等。
3.设计产品和服务营销的核心是产品和服务。
企业需要根据市场需求和竞争对手情况,设计和改进自己的产品和服务,以满足客户的需求。
4.建立销售渠道销售渠道是企业和最终用户之间的桥梁,它能够使产品和服务更快地到达市场。
企业应该建立一个有效的销售渠道体系,囊括直销、分销、代理等多个渠道。
5.制定营销计划和预算营销计划是一个详细的行动计划,它包括市场目标、市场定位、销售策略、推广活动等内容。
同时,企业需要制定一个合理的营销预算,以确保营销活动的有效执行。
6.实施营销活动实施营销活动是营销管理的核心环节。
企业应该根据营销计划,开展各种形式的市场推广活动,如广告宣传、促销、公关活动等,以有效地传播产品和服务的信息。
7.监控和评估营销结果在营销活动执行过程中,企业需要定期监控和评估自己的营销结果。
这可以通过销售额、市场份额、客户满意度等指标来进行评估。
评估结果可以帮助企业发现问题和机会,及时调整和改进营销策略。
8.建立营销团队和培训体系一个专业的营销团队是营销管理体系成功运作的关键。
企业需要招聘和培养具有营销专业知识和技能的人才,并建立一个完善的培训体系,以不断提升团队的能力和素质。
营销管理体系是一个动态的体系,需要不断优化和改进。
企业应该根据市场变化和经验教训,及时对营销管理体系进行调整和改进,以适应市场的发展和竞争的变化。
运营方案模板公司运营体系搭建
运营方案模板公司运营体系搭建一、项目背景公司运营体系的搭建是公司发展的重要基础。
随着市场的竞争日益激烈,公司需要建立科学、高效的运营体系,以提高运营效率,降低成本,并更好的服务客户。
因此,公司决定对运营体系进行全面优化和搭建,以适应市场的需求。
二、目标1.建立科学、高效的公司运营体系;2.提高业务运营效率;3.降低公司的运营成本;4.提高客户满意度。
三、搭建步骤1.对公司现有运营体系进行全面分析首先,对公司的现有运营体系进行全面的分析,包括人员配置、工作流程、管理制度等各个方面的情况进行深入了解,了解其优势和不足之处。
2.设立专门的运营部门公司将设立专门的运营部门或者对现有的相关部门进行整合,以负责公司的整体运营工作。
同时,在部门级别设立一些新的管理岗位,例如运营经理、运营专员等。
3.建立科学的管理制度对公司的各项运营工作制定相关的管理制度,包括工作流程、责任分工、绩效考核等,以确保运营工作的有序进行,并提高工作效率。
4.优化运营工作流程对公司现有的运营工作流程进行深入的优化,同时引进先进的工作流程管理工具,例如ERP系统、OA系统等,以提高运营效率和降低成本。
5.培训提升员工能力为公司的运营人员进行相关的培训,提升其专业能力和综合素质,以适应公司运营体系的调整和优化。
6.加强内部沟通协作加强公司内部各个部门之间的沟通和协作,促进信息的共享和资源的整合,以提高工作效率。
7.建立完善的运营数据分析体系建立完善的运营数据分析体系,进行各项运营数据的收集、整理和分析,以及时了解公司运营的状况,并及时进行调整和优化。
四、实施计划在运营体系搭建过程中,公司将分为多个阶段进行实施。
第一阶段:公司内外部环境分析和需求调研;第二阶段:公司现有运营体系分析和现状评估;第三阶段:搭建运营部门及建立管理制度;第四阶段:优化运营工作流程和培训提升员工能力;第五阶段:加强内部沟通协作和建立数据分析体系。
五、预期效果1.提高整体业务运营效率;2.降低公司的运营成本;3.提高客户满意度;4.促进公司的可持续发展。
营业部销售体系建设方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈,企业对销售体系的建设提出了更高的要求。
为了提高营业部销售业绩,提升市场竞争力,本方案旨在构建一套科学、高效、可持续发展的销售体系。
二、目标1. 提高销售团队整体素质,提升销售业绩;2. 优化销售流程,提高销售效率;3. 增强客户满意度,提高客户忠诚度;4. 促进企业品牌形象的提升。
三、体系架构1. 组织架构(1)设立销售总监,负责营业部销售体系的整体规划、协调和监督;(2)设立销售经理,负责团队管理、销售策略制定、销售指标分解与考核;(3)设立客户经理,负责客户关系维护、需求挖掘、销售机会把握;(4)设立产品经理,负责产品知识培训、产品推广、产品需求反馈;(5)设立售后服务人员,负责客户售后问题解决、客户满意度调查。
2. 管理体系(1)销售目标管理:制定年度、季度、月度销售目标,分解至各销售团队及个人;(2)销售策略管理:根据市场环境、竞争对手、客户需求等因素,制定销售策略;(3)销售过程管理:规范销售流程,提高销售效率;(4)销售团队管理:加强团队建设,提升团队凝聚力;(5)客户关系管理:建立客户档案,维护客户关系,提高客户满意度;(6)销售绩效考核:制定科学合理的考核指标,对销售团队及个人进行绩效考核。
3. 人才培养体系(1)新员工培训:对新入职员工进行产品知识、销售技巧、企业文化等方面的培训;(2)在职培训:定期组织销售技巧、客户关系管理、市场分析等方面的培训;(3)晋升机制:设立明确的晋升通道,激发员工积极性;(4)绩效奖励:对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
四、实施步骤1. 制定销售体系建设方案,明确体系架构、目标及实施步骤;2. 建立组织架构,明确各部门职责;3. 制定销售目标、策略及管理体系;4. 开展人才培养,提升团队素质;5. 落实销售目标,持续优化销售体系;6. 定期评估销售体系运行效果,调整优化。
五、预期效果通过实施本销售体系建设方案,预期达到以下效果:1. 提高营业部销售业绩,实现销售目标;2. 提升客户满意度,提高客户忠诚度;3. 优化销售流程,提高销售效率;4. 增强企业品牌形象,提升市场竞争力。
五个步骤构建完整的市场运营体系
五个步骤构建完整的市场运营体系每个企业的市场营销/市场运营部门,所做的事情都应以商业结果为导向,总结起来基本有:用户量积累、业绩收入、口碑等,这种结果有时是拉用户量(注册量/社群),有时候是种子客户获取、体验并获得口碑的积累,有时候是直接变现。
但市场营销是一个过程,满足客户需求后再挖掘并满足客户需求,不断循环的过程。
我们通过市场营销追求商业结果,当完成一个阶段的指标或任务后,需要再扩张市场,又将回到第一步拉新,如此周而复始,形成闭环。
在这个闭环中,需要活动运营、渠道运营、用户运营、社区运营、内容运营、数据运营等的相互配合、相互作用,缺少了其中任一环节都不能让运营落地。
因此,你的运营知识体系还需要含括运营的各个门类,了解它们的特征及侧重点,让自己的运营能力更加全面。
市场运营五大主要工作总结起来,搭建企业市场营销体系主要是五大主要工作:•拉新:通过活动、渠道广告投放、推广等手段进行引流、拉人,与客户实现连接,无缝沟通。
需要思考的三个核心问题是:1)客户是谁?有哪些特征?2)客户在哪?如何连接?3)客户有哪些需求?我如何吸引、满足?•留存:在留存板块,我比较喜欢用的三段论:用什么平台留住用户?用什么内容或方式留住用户?如何分类分级服务并响应客户?也就是常见的鱼塘养鱼理论,但用户进来了,就要找“鱼塘”把他们留存起来,方便后面的促活和最终转化,通常有公众号、网站、社群、会员等平台和模式。
•促活:用户在鱼塘里留住了,接下来要解决的问题是活跃的问题,还要想办法和他们互动,加强用户沟,让用户参与活动、留言评论、发帖、优惠折扣等,提高用户的活跃度,不要让你的“鱼塘”变成一潭死水。
•转化:这是体系中最重要也是最核心的一环,一方面是企业顶层商业模式问题,另一方面是运营模式是否成功最关键的一步。
没法变现的营销模式或运营模式没有未来,相当于现在人都来了,场子每天都很热闹,下一步怎么转化呢?是用户付费还是流量变现?毕竟不想赚钱的运营不是好运营。
如何能搭建营销管理系统体系
如何能搭建营销管理系统体系搭建营销管理系统体系,需要考虑以下几个方面:设定目标、制定策略、实施计划、监控评估、持续改进。
设定目标:首先,明确公司的营销目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如,增加销售额、提高市场份额、增加新客户等。
同时,还要制定时间表和指标,以便跟踪进展。
制定策略:接下来,根据公司的目标,制定相应的营销策略。
这些策略可能包括定位和差异化、目标市场选择、产品定价、渠道选择等。
策略应该与目标相一致,并根据市场环境和竞争对手来调整。
实施计划:制定实施计划是实现营销策略的关键。
在这个阶段,要确定每个策略的具体步骤和行动计划。
例如,确定市场推广活动的时间表,制定营销材料的内容和形式,确定销售团队的任务和目标等。
监控评估:一旦营销计划开始实施,就需要建立一个监控评估机制,确保计划按照预期进行。
这可以通过设定关键绩效指标(KPI)来实现。
定期收集和分析数据,与目标进行比较,并及时调整计划,以确保其有效性和效率。
持续改进:营销管理系统是一个持续改进的过程。
通过不断分析和评估,找出不足之处并加以改进。
同时,要保持对市场和竞争对手的关注,及时调整策略和计划,以应对变化的市场环境。
在搭建营销管理系统体系的过程中,还有一些关键点需要注意:1.协调各个部门的合作。
营销管理涉及多个部门,如销售、市场、产品开发等。
需要确保各个部门之间的合作和沟通,共同为实现营销目标努力。
2.建立良好的沟通渠道。
建立一个有效的沟通渠道,使信息在各个部门之间和层级之间流动畅通。
这可以通过定期会议、报告和电子邮件等方式来实现。
3.培训和发展员工。
成功的营销管理需要专业的团队。
在建立营销管理系统时,要确保员工具备必要的知识和技能。
提供培训和发展机会,以不断提高员工的能力和素质。
4.利用技术支持。
在搭建营销管理系统时,可以借助各种技术工具和软件来支持和优化工作流程。
例如,利用CRM软件来管理客户关系、市场调研工具来收集市场信息等。
营销体系架构方案
营销体系架构方案
营销体系架构方案指的是一个公司或组织在营销活动中所采取的策略和方法的组织架构。
一个完善的营销体系架构方案应该包括以下几个方面:
1. 营销组织架构:确定营销团队的组织结构和职责分工。
包括市场部门、销售团队、客户服务团队等,确保各个部门之间的协调和合作。
2. 营销目标和策略:明确公司的营销目标,并制定相应的营销策略。
要考虑市场环境、竞争对手等因素,确定适合公司的市场定位和推广方案。
3. 营销渠道:确定产品或服务的销售渠道,包括线上和线下渠道。
要根据目标客户的特点和购买习惯,选择合适的渠道并完善渠道管理。
4. 市场推广:确定市场推广的手段和方法,包括广告、公关、促销等。
要根据目标客户和具体产品的特点,选择有效的推广方式,并进行推广效果评估。
5. 客户关系管理:建立和维护客户关系管理系统,包括客户信息收集、客户分类和客户沟通等。
要通过有效的客户关系管理,提升客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析和监测:建立数据分析和监测系统,对市场和竞争情况进行持续跟踪和分析。
要根据数据分析的结果,及时调整
营销策略和方案。
7. 绩效评估:建立绩效评估机制,对各个营销活动的效果进行评估和奖励。
要根据绩效评估的结果,进行经验总结和持续改进。
以上是一个基本的营销体系架构方案的要点,具体的方案应根据公司的实际情况和市场需求来定制。
营销体系建设方案
营销体系建设方案营销体系是企业实现市场竞争和利润最大化的重要手段和途径。
建设一套完善的营销体系可以提高企业的市场竞争力,增强企业的品牌影响力,从而实现持续的发展和成长。
下面是一份营销体系建设方案,主要包括以下几个方面:一、市场调研与分析:1. 目标客户群体:通过市场调研分析,明确企业的目标客户群体,包括客户的年龄、性别、职业、消费习惯等方面的特征,以便针对性地开展营销活动。
2. 市场规模与竞争对手分析:通过市场调研,了解市场规模、竞争对手的品牌影响力、产品特点、定价策略等信息,为企业制定合理的竞争策略提供依据。
二、产品定位与差异化竞争策略:1. 产品特点:根据市场调研结果,明确企业产品的特点,包括产品的功能性、性价比、品质等方面的特点,以便打造明星产品。
2. 差异化竞争策略:根据市场调研结果,制定差异化竞争策略,包括产品的差异化定位、服务的差异化策略等,提高企业在市场中的竞争力。
三、渠道建设与管理:1. 渠道选择:根据目标客户群体的特点,选择合适的渠道,包括线上渠道、线下渠道、直销渠道等,并建立合作关系,确保产品能够顺畅地销售到目标市场。
2. 渠道管理:建立完善的渠道管理体系,包括合作伙伴的培训与激励机制、渠道绩效评估体系等,确保渠道的良好运营,提高销售效率和利润率。
四、品牌宣传与推广活动:1. 品牌宣传:通过多种渠道,包括线上媒体、线下宣传活动等,宣传企业品牌的理念和特点,提升品牌的知名度和美誉度。
2. 推广活动:根据市场调研结果和产品特点,开展有针对性的推广活动,包括促销活动、赠品活动、联合营销活动等,吸引客户,促进销售增长。
五、客户关系管理与售后服务:1. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,通过跟踪客户的购买行为和消费习惯,提供个性化的服务,增加客户忠诚度和满意度。
2. 售后服务:建立完善的售后服务体系,包括投诉处理机制、产品质量保证等,提供高品质的售后服务,增强客户对企业的信任感和满意度。
如何能搭建营销管理系统体系
如何能搭建营销管理系统体系搭建一个高效的营销管理系统体系对于企业的发展至关重要。
一个完善的营销管理系统能够帮助企业更好地管理营销活动、提升销售业绩,加强与客户的互动,提高市场竞争力。
下面将介绍如何搭建一套营销管理系统体系。
一、明确营销目标与战略首先,企业应该明确自身的营销目标与战略。
在制定目标与战略时,需要考虑企业的定位、目标市场、竞争对手等因素。
明确的目标和战略将有助于指导后续的营销活动。
二、建立市场调研体系市场调研是营销活动的基础,通过市场调研可以了解市场需求、竞争对手的情况等信息。
建立市场调研体系可以包括以下几个方面:1.定期进行市场调研,了解市场动态、消费者需求变化等。
2.建立竞争对手情报系统,定期跟踪竞争对手的营销活动、产品创新等信息。
3.建立客户调研系统,了解客户对产品的满意度、购买意愿等信息。
三、构建产品营销体系产品是企业的核心竞争力,构建一个有效的产品营销体系非常重要。
以下是构建产品营销体系的一些建议:1.定期分析产品线,评估产品的竞争力和市场需求,及时更新产品策略。
2.建立产品经理制度,明确产品的责任和目标,并与研发、营销等部门密切配合。
3.制定产品定价策略,根据产品特点、市场需求等因素合理定价。
四、建立营销渠道营销渠道对于产品的销售至关重要,建立一个高效的营销渠道体系可以提升销售业绩。
以下是建立营销渠道的一些建议:1.根据产品的特点和目标市场选择合适的渠道,包括线上渠道、线下渠道等。
2.建立经销商管理体系,与经销商建立长期合作关系,并提供培训和支持。
3.建立线上销售平台,提供便捷的购买途径,并进行线上营销活动。
五、建立客户管理体系客户是企业的重要资源,建立一个完善的客户管理体系有助于提高客户满意度,增加客户忠诚度。
1.建立客户档案,记录客户的基本信息、购买历史等,并定期更新。
2.实施客户分类管理,根据客户的价值和需求进行分类,有针对性地开展营销活动。
3.定期与客户进行互动,提供专业的售后服务,关注客户的反馈和意见。
营销体系建设方案
营销体系建设方案I. 引言随着市场竞争的日益激烈,企业需要建立一个有效的营销体系来推动销售和业务增长。
本文提出了一个针对企业的营销体系建设方案,旨在帮助企业实现市场的全面开拓和持续增长。
II. 分析与目标设定在开始建设营销体系之前,我们首先需要对企业的现状进行全面的分析。
针对企业目标市场和竞争情况,我们制定以下目标:1. 提高品牌知名度:通过有效的品牌传播和宣传,积极提升企业在目标市场的知名度和形象认可度。
2. 建立客户关系:通过建立持久的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,增加再购买和推荐的机会。
3. 拓展市场份额:通过市场细分和推广策略,扩大企业在目标市场的市场份额。
III. 策略与活动推行为了实现上述目标,我们制定了以下策略和相关的活动推行:1. 品牌建设a) 设计有吸引力且符合企业形象的标志和标识。
b) 制定品牌传播计划,包括广告投放、宣传活动和社交媒体推广等。
c) 提供优质的产品和服务,以口碑营销推动品牌知名度的提升。
2. 客户关系管理a) 建立完善的客户数据库,包括详细的客户信息和购买记录等。
b) 实施定期的客户回访和客户满意度调查,及时解决客户问题,并改善客户体验。
c) 提供个性化的服务和定制化的产品,以增加客户粘性和忠诚度。
3. 市场拓展a) 进行目标市场的市场细分分析,找出潜在客户群体和市场机会。
b) 制定有效的市场推广计划,包括广告、促销活动和展会参展等。
c) 加强与渠道合作伙伴的合作,拓宽销售渠道和增加市场渗透率。
IV. 绩效评估与改进营销体系建设需要不断进行绩效评估和改进,以确保活动的有效性和业务增长的持续性。
以下是我们建议的绩效评估指标:1. 品牌知名度提升:通过品牌调研和市场调查等方式,评估品牌知名度的提升情况。
2. 客户满意度和忠诚度:进行定期的客户满意度调查,评估客户满意度和忠诚度的改善情况。
3. 销售增长和市场份额:通过销售数据和市场份额分析,评估销售增长和市场份额的提升情况。
(完整版)全业务运营商营销体系的搭建
全业务运营商营销体系的搭建(2008-07-16 14:08:32)兰敏中研博峰咨询有限公司北方区域中心总经理高级咨询顾问【导读】中国移动运营商的营销体系经过了专业化和市场化发展,移动运营商市场营销整体专业化运作不断加强,逐步建立起营销体系。
全业务运营时代即将来临,如何从现有的粗放式管理逐步向专业化营销管理过渡,是移动运营商的省公司面临的最大问题,全业务转型快慢和效果好坏将直接关系到移动运营商在市场中的竞争应对能力。
如何在不发生组织大变革和影响企业绩效的前提下,实现营销能力的提升,是多数移动运营商省级公司考虑的重点,也是运作过程中的难点。
本文总结了营销体系建设项目经验,提出"从组织职能入手,重点规范流程和人员能力,建立跨部门的沟通机制"理念,保持营销体系的平稳,前期不进行大规模的组织变革,而是先从提升整体营销能力出发,建立营销专业化职能,规范流程,提升人员能力,再在此基础上分阶段进行组织架构的调整。
从如何提升全业务运营情况下移动运营商省公司的营销能力进行阐述,解决当务之急。
1、以提升移动营销能力为出发点,构建移动营销体系,为健全营销组织职能提供理论基础营销组织是营销管理的基础,而营销体系是营销组织构架的基础,营销体系与营销能力的提升息息相关。
因此建立营销能力体系成为营销组织的关键,同时也是营销组织构建的第一步。
首先,我们先明确营销组织职责的理论依据。
从营销组织具备的职能划分,可以将营销能力划分为五大块,即营销分析能力、营销策划能力、营销推广能力、营销执行能力、营销支撑能力,各种能力的定义和要素详见下图1。
图1 中国移动营销能力体系及释义* 营销分析能力:对于中国移动建立客户营销信息收集、分析和数据挖掘系统至关重要作为企业的"耳目",市场研究部门不但需要从市场调研和竞争情报监测中获取数据,更要加大内部经营分析力度,为营销策略做准备。
从项目经验中笔者得出,运营商的营销分析基本职能已经具备,但作为领导的参谋部门,专业能力和数据挖掘方面仍然有所欠缺,同时,由于专业培训和系统支撑不到位,即使建立了分析模板,营销分析能力一直处于低水平状态。
营销体系建设方案
营销体系建设方案营销体系建设方案营销体系是企业在市场上开展经营活动所需的各项资源和能力的有机组织,是企业营销活动的基础,对企业的发展至关重要。
下面是一份针对企业营销体系建设的方案,旨在为企业提供有效的营销支持。
1. 设立专门的营销部门:在企业内部设立专门的营销部门,负责企业的市场调研、产品设计、广告宣传等工作。
此外,还可设立市场开发团队,负责市场拓展和销售业绩的提升。
通过专门的部门管理,能够提高营销工作的专业性和效率。
2. 建立完善的市场调研系统:市场调研是决策者了解市场需求和竞争状况的重要手段,只有不断了解市场才能更好的进行产品设计和营销活动的策划。
建立市场调研系统,进行定期的市场调研,获取有关产品需求、竞争对手、消费者行为等信息,为企业的经营决策提供有效的参考。
3. 优化产品设计与研发流程:产品是市场营销的基础,要想在市场上获得竞争优势,必须要有具有差异化和创新性的产品。
企业应优化产品设计与研发流程,加强对市场需求的分析和了解,把握消费者的心理预期,设计出符合市场需求的产品。
4. 加强品牌建设与营销推广:品牌是企业在市场上的“招牌”,能够带来消费者的认可和忠诚度。
企业应加强品牌建设,通过有效的品牌策划和营销推广手段,提高品牌知名度和美誉度。
可以采取广告宣传、公关活动、网络营销等方式,将企业品牌推向更广泛的市场。
5. 建立完善的客户关系管理系统:客户是企业的最重要资产,要想实现持续的销售增长,必须要注重客户关系管理。
建立完善的客户关系管理系统,进行客户分类和分析,制定有效的客户维护计划和追踪机制,提高客户满意度和忠诚度。
6. 加强市场营销人才培养:营销人才是营销体系建设的核心。
企业应加强市场营销人才的培养,通过培训、培训、激励等方式,提高市场营销人员的素质和能力。
同时,建立激励机制,激励优秀的市场营销人才,吸引更多的人才参与到市场营销工作中。
总之,营销体系建设是企业成功的基石,对企业的发展具有重要的意义。
全网营销体系构建方案
全网营销体系构建方案全网营销体系是指在互联网时代,通过不同渠道和平台,将产品或服务推广给海量用户,以达到品牌宣传、产品销售和用户增长等目标的一种市场营销策略。
以下是一个700字的全网营销体系构建方案:首先,建立完整的品牌形象。
在全网营销中,品牌形象是非常重要的,是区分于其他同类产品或服务的重要标志。
因此,需要制定一个全面的品牌形象策略,包括品牌名称、口号、标志、形象色彩等。
并将该品牌形象通过官方网站、社交媒体等渠道进行全面推广。
其次,进行市场调研与目标用户定位。
在开展全网营销之前,必须要对目标市场进行调查,了解目标用户的需求和偏好。
通过市场调研收集数据,分析用户特点和购买习惯,为后续营销活动做出准确的定位,并制定相应的市场推广策略。
接下来,建立多渠道营销平台。
全网营销的核心是要将产品或服务推广到更多的人群中去,因此需要建立多个渠道来与潜在用户进行互动和传递信息。
比如,可以开通官方网站、微信公众号、微博等社交媒体账号,通过这些平台发布宣传信息、与用户交流、进行线上销售等操作。
然后,进行内容营销。
内容是吸引用户关注和留存的重要工具,因此需要制定一个内容营销计划。
可以通过创作有关产品或服务的文章、图片、视频等形式的内容,吸引用户的关注和分享。
同时,结合搜索引擎优化(SEO)技术,使内容在相关关键词搜索中能够排名靠前,提高曝光率和点击率。
最后,进行数据分析和优化改进。
全网营销的优势之一就是能够对用户行为和市场反馈进行准确的数据分析。
通过对各种数据的收集和分析,包括网站流量、用户留存率、转换率等,可以找出各个环节的问题和优化空间,并及时进行改进。
这样,便能够不断提高整体营销效果。
综上所述,全网营销体系构建需要从品牌形象、市场调研、渠道建设、内容营销到数据分析等环节全面考虑。
通过以上措施,可以提高品牌知名度、吸引更多用户、促进产品销售和业绩增长。
业务运营体系建设方案
业务运营体系建设方案一、背景和意义随着市场竞争的激烈和消费者需求的不断变化,企业需要建立一个有效的业务运营体系来提高运营效率、降低成本、提升服务质量,以及增强市场竞争力。
因此,建立一个完善的业务运营体系成为了每家企业必须要做的事情。
本文就是以某企业为例,展开了一份关于业务运营体系建设的方案。
二、企业概况某企业成立于2005年,为一家地产开发企业,主要从事房地产的开发、销售和物业管理。
企业现有员工450人,销售网点10个,物业管理项目25个,年销售额10亿元。
随着市场需求的增长,企业规模不断扩大,但其业务运营体系并不完善,存在着很多问题,如工作流程不清晰、信息沟通不畅、效率低下等。
三、业务运营体系现状分析1.工作流程不清晰企业内部各部门之间的业务流程并不清晰,存在交接不顺畅、责任不明确的问题。
部分工作流程还是由人工操作,效率较低,容易出现错误或者遗漏。
2.信息沟通不畅企业内部的信息沟通主要靠传统的电话、邮件等方式,信息传递的速度慢,容易出现误解和误操作。
而且企业内部各系统的数据也并不能很好地共享和整合。
3.效率低下由于工作流程不清晰和信息沟通不畅,企业内部的工作效率较低。
销售业务无法快速准确地掌握客户需求,物业管理工作难以配置和调配资源。
四、业务运营体系建设方案1.建立统一的业务流程为了使企业的业务流程更为顺畅,我们计划借鉴一些成熟的企业管理体系,如SOP(Standard Operation Procedure),制定详细的操作流程和质量标准,确保各个环节的操作规范和标准化。
通过业务流程再造,将现有的一些工作流程再进行优化,实现内部各部门间的交接顺畅,责任明确。
2.建设信息化平台借助IT技术,我们计划建设一个信息化平台,实现企业内部各个系统的数据共享和整合。
通过信息化平台,实现对客户信息、业务数据、业绩评估等信息的快速查询和共享。
同时,通过信息化平台可以实现对业务流程和数据的监控,有助于发现异常情况和及时处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
全业务运营商营销体系的搭建
(2008-07-16 14:08:32)
兰敏中研博峰咨询有限公司北方区域中心总经理高级咨询顾问【导读】中国移动运营商的营销体系经过了专业化和市场化发展,移动运营商市场营
销整体专业化运作不断加强,逐步建立起营销体系。
全业务运营时代即将来临,如何从现有的粗放式管理逐步向专业化营销管理过渡,是移动运营商的省公司面临的最大问题,全业务转型快慢和效果好坏将直接关系到移动运营商在市场中的竞争应对能力。
如何在不发生组织大变革和影响企业绩效的前提下,实现营销能力的提升,是多数移动运营商省级公司考虑的重点,也是运作过程中的难点。
本文总结了营销体系建设项目经验,提出"从组织职能入手,重点规范流程和人员能力,建立跨部门的沟通机制"理念,保持营销体系的平稳,前期不进行大规模的组织变革,而是先从提升整体营销能力出发,建立营销专业化职能,规范流程,提升人员能力,再在此基础上分阶段进行组织架构的调整。
从如何提升全业务运营情况下移动运营商省公司的营销能力进行阐述,解决当务之急。
1、以提升移动营销能力为出发点,构建移动营销体系,为健全营销组织职能提供理论基础
营销组织是营销管理的基础,而营销体系是营销组织构架的基础,营销体系与营销能力的提升息息相关。
因此建立营销能力体系成为营销组织的关键,同时也是营销组织构建的第一步。
首先,我们先明确营销组织职责的理论依据。
从营销组织具备的职能划分,可以将营销能力划分为五大块,即营销分析能力、营销策划能力、营销推广能力、营销执行能力、营销支撑能力,各种能力的定义和要素详见下图1。
图1 中国移动营销能力体系及释义
* 营销分析能力:对于中国移动建立客户营销信息收集、分析和数据挖掘系统至关重要
作为企业的"耳目",市场研究部门不但需要从市场调研和竞争情报监测中获取数据,更要加大内部经营分析力度,为营销策略做准备。
从项目经验中笔者得出,运营商的营销分析基本职能已经具备,但作为领导的参谋部门,专业能力和数据挖掘方面仍然有所欠缺,同时,由于专业培训和系统支撑不到位,即使建立了分析模板,营销分析能力一直处于低水平状态。
* 营销策划能力:重点管理营销方案生命周期,为后期的营销推广和和执行打下基础
从营销方案制定的整个过程来看,几个关键节点需要特别关注,如策略假设、目标客户界定、营销产品或活动设计、收益测算和评估。
其中,策略假设是重中之重,起到统领全局的作用。
多数移动运营商省公司都设立了营销策划的职能,并且成立新的团队或者部门,但由于相关流程不健全,加之缺少专业化的人员配备,营销策划职能并没有发挥出应有的作用。
另外,地市公司在策划方面可能具备更多的实战经验,从而出现省公司对地市公司营销策划指导力度受阻的情况,甚至出现失控。
* 营销推广能力:是提升客户感知的有效手段之一
营销推广包括了客户、产品和媒体属性的分析,以及宣传案的制定和执行,作为营销案的组成部分,目标客户群的针对性营销推广是重点。
该方面职能在市场营销部门已经设立了相应岗位,但目前仍然缺乏及时的推广效果监测和反馈。
* 营销执行能力:是能力构架中复杂度相对较高的一个环节
该环节复杂度高主要体现在运作流程较长,从移动运营商省公司营销案下发,到地市
人员培训,再到一线执行,都需要进行监控和信息反馈。
从各公司运作的情况来看,执行不闭环是最大的问题,即营销案下发后没有了回音,相关部门也没有进行及时的监控和跟踪,突发事件的预警机制更无从谈起。
进一步分析会发现,营销人员在制作营销案时,相应的职能职责及反馈考核机制并没有明确,此外社会渠道管理不规范、营销接口部门过多,也倒致执行不闭环。
* 营销支撑能力:在营销能力体系中占重要地位
主要有客户服务支撑,如营业厅、客户服务中心、客户经理、相关代理商、网站提供的咨询、业务受理以及投诉受理等;另外还包括BOSS/网管系统支撑。
上述服务和系统支撑不到位,直接影响到一线工作的效率和经营分析的准确性。
目前移动运营商省公司支撑职责基本都已经具备,并且在渠道、集团客户、客户服务中心等部门设置对口支撑岗位。
实际运作中突出的问题表现在部门协作,由于支撑部门多,流程长,部门间会经常互相推托,另外流程不健全也导致协作不畅,从而间接引发客户投诉。
2、以营销能力体系为依托,深入剖析营销组织职能,构建分阶段分步骤的营销组织规划
目前移动运营商省公司与地市公司大都以垂直管理为主,岗位职责一一对应。
由于省公司具有营销发起动议、策划、下发和监督评估等重要职能,因此省公司营销组织职能是首要健全的方面。
图2为某省公司组织结构图。
图2 某省公司营销组织职能结构图
目前该省公司具备的营销组织职能主要分为营销策划、渠道管理、集团客户管理和数据业务管理,营销策划职能内部又细分为区域管理、经营分析、品牌管理、营销案管理和宣传公关几大职能。
虽然职能有了一定的细分,大致有了框架,但目前存在的几大问题,仍直接影响企业的营销管理:
* 营销职能不健全。
如市场研究职责在多数省公司并没有设立专门岗位
* 一人兼多职。
由于人员配备不足,一人身兼多职时有发生,特别是营销策划职能,一人同时既是区域经理、品牌经理,又要兼顾地市经营分析和营销案的审批
* 专业化程度不够。
人员多由内部竞聘上岗,营销相关专业人员相对匮乏
* 营销部门整合程度不够。
如集团客户或数据业务营销部门没有整合到整体营销策划部门
* 营销流程不规范。
多数营销流程不闭环,缺少监控和事后评估。
如果根据营销能力体系直接调整目前的组织架构,势必造成内部人员动荡,而且可能要经过很长的阵痛期,营销组织才能步入正轨。
因此需要在现有组织和职能间寻求平衡点,即先健全组织职能,加强营销流程规范和人员能力的提升,再逐步向专业化的营销组织过渡。
第一步,对现有营销组织职能进行整合:不强求一步到位,但要把握方向,并要为后期的发展预留空间。
如上图2中的营销策划职能,可以整合为区域管理、品牌管理、营销案管理和宣传公关。
其中全省和地市的经营分析全部整合到区域管理职能内;全球通、动感地带和神州行品牌经理整合到品牌管理;集团客户、数据业务,个人消费者营销案整合到营销案管理。
其中区域管理预留市场研究职能,品牌管理、营销案管理和宣传公关后期整合到营销策略职能,其他职能后期将整合到市场研究职能,基本构架为营销分析、策划和推广职能。
图3 整合后的营销组织职能结构图
第二步,增加专职人员的编制:这一步是组织职能整合后的关键一步,直接关系专业化组织的形成和发展。
由于人员扩张需要一定时间,可以由一人兼多职向一人兼二职,直到实现每人专职专岗。
前期招聘人员可以分担管理制度和管理流程成熟岗位,非成熟岗位可继续由其他人兼职。
第三步,依据营销能力体系,梳理现有管理制度和流程:该步骤的快慢将影响专岗人员的过渡,依据成熟的一套制度、流程,设立一套专岗的方法,逐步健全相关职能的配套制度和流程。
第四步,加强人员培训,快速提升人员专业能力和管理能力:执行人员的专业化和管
理能力提升的快慢,对营销组织专岗的建立和组织的扩张意义重大,只有在内部培养出独当一面的管理人才,营销组织才能真正步入专业化和体系化的发展道路。
经过四步发展后,逐步过渡到专人专管的专业化营销职能组织。
如下图4所示:
图4 专业化的营销组织职能结构图
第五步:在整合营销部门的基础上,加强营销部门与支撑部门的沟通:在部门间的沟通中,要重视信息横向流动,建立信息沟通的有效管道,作为组织过渡期间的重要组成部分,联席会议将避免组织变动造成的信息沟通不畅等问题。
3.结语
随着移动市场竞争的不断加剧,市场的细分化程度和标准化程度不断增强,只有拥有以提升整合营销能力为目标的市场导向型企业组织,移动运营商才能真正让所有的部门树立顾客导向观念,最终实现企业整体目标。