《工作分析概述》PPT课件
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工作分析01-概论
工作权限 该职位在人事、财务和业务上做出决策的范围和层级
组织优化、职位评价
履行程序
选 工作范围
择 职责的
性 量化信息
内 容
工作条件 工作负荷
工作特点
与领域
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述 该职位能够直接控制的资源的数量和质量
职责的评价性和描述性量化信息 职位存在的物理环境
职位对任职者造成的工作压力
选用时考虑的纬度 • 工作的结构性：高或低； • 产业类型：传统产业或新兴产业； • 工作的过程和结果：一致的或个性化的； • 企业价值观中对人的假设：主动或被动；
一种相对动态的工作分析系统 • 过程倾向性的工作分析系统
11/18/2020
关联
转 输入
换
关联
工作分析
Job Analysis
要素 输出
工作分析
Job Analysis
工作分析的方法与技术，萧鸣政，中国人民大学出版社； 工作分析，付亚和，复旦大学出版社； 工作分析与组织设计，冉斌 ，海天出版社; 工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心，中国社会科学出版社； 工作分析与设计实务，熊超群，广东经济出版社。
11/18/2020Fra bibliotek工作分析
Job Analysis
11/18/2020
9
工作分析的基本概念——工作分析
工作分析
Job Analysis
工作分析
国外学者对工作分析的定义： • Tiffin & McCormick （1965年） ：“从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析 与工作相关的各种信息的过程。” ； • Chorpade & Atchison （1980年） ：“工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、 综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其它管理职能提供基础 性服务。” ； • Gary Dessler （1996年） ：“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确 定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事 这一工作。”
工作分析ppt课件 (5)
③在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品，如电话、计算机、传 真机、汽车、对讲机、仪器以及车床等等。
④与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如 公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需要懂得法律知识等；工作 中所加工处理的材料；所生产的产品或提供的服做？
这就需要进行岗位分析，确定职责！
第一节 工作分析概述
一、工作分析的含义
工作分析（job analysis）─也可以叫做职位分析、岗位分析，
它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信 息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。具体来说，工 作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可 以用“６Ｗ１Ｈ”加以概括 。
完成阶段
1．准备阶段
（1）确定工作分析的目的和用途。 （2）成立工作分析小组。 （3）对工作分析人员进行培训。 （4）做好其他必要的准备。
一、工作分析的步骤
2.调查阶段
(1)制定工作分析的时间计划进度表。 (2)根据目的选择搜集工作内容及相关信息的方法。 (3)搜集工作的背景资料。 (4)搜集职位的相关信息
⑤工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本以及工作中出 现的误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定 与各项工作相对应的绩效目标，后者是分析阶段所要完成的任务。
⑥工作的背景条件，包括个人时间；工作的地点，如是在室内还是在室外；工作 的物理条件，如有没有噪音、是不是在高温条件下等等。
有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机 床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作 工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清 扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助 操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括 清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作， 但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
④与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如 公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需要懂得法律知识等；工作 中所加工处理的材料；所生产的产品或提供的服做？
这就需要进行岗位分析，确定职责！
第一节 工作分析概述
一、工作分析的含义
工作分析（job analysis）─也可以叫做职位分析、岗位分析，
它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信 息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。具体来说，工 作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可 以用“６Ｗ１Ｈ”加以概括 。
完成阶段
1．准备阶段
（1）确定工作分析的目的和用途。 （2）成立工作分析小组。 （3）对工作分析人员进行培训。 （4）做好其他必要的准备。
一、工作分析的步骤
2.调查阶段
(1)制定工作分析的时间计划进度表。 (2)根据目的选择搜集工作内容及相关信息的方法。 (3)搜集工作的背景资料。 (4)搜集职位的相关信息
⑤工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本以及工作中出 现的误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定 与各项工作相对应的绩效目标，后者是分析阶段所要完成的任务。
⑥工作的背景条件，包括个人时间；工作的地点，如是在室内还是在室外；工作 的物理条件，如有没有噪音、是不是在高温条件下等等。
有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机 床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作 工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清 扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助 操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括 清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作， 但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
工作分析概述ppt课件
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质？
·从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？
·从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？
·从事这项工作的人至少应具备什么样的经验？
·从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？
·从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？
Ｗhat
Ｗh y
Ｗho Ｗhen Where For who How
岗位的名称级别岗位设置的目的岗位的工作内容任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置岗位的名称级别岗位设置的目的岗位的工作内容任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求2020工作说明书职务说明书工作描述职务说明工作规范任职者说明组织提供的聘用条件生理要求21213工作分析信息的主要来源书面资料任职者报告同事报告直接观察2222二相关基本术语相关基本术语一基本术语基本术语11要素行动要素行动要素是指工作活动中不能继续分解的要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位
明书：
• 机床操作工——有责任保持机床的清洁，
使之处于可操作的状态，但并未提及清扫
地板。
• 服务工——有责任以各种方式协助操作工，
如领取原材料和工具，随叫随到，即时服
务，但也没有包括清扫工作。
• 勤杂工——负责各完整种最新形版课式件 的清扫工作，工
7
一则案例的启示
引出问题
第七章 公共部门工作分析 《工作分析理论与实务》 PPT课件
然后给每一类确定一个工作岗位价值的范围,并且对同一 类的工作岗位进行排列,从而确定每个工作岗位的价值。
(4)因素比较法 将所有的工作岗位的内容抽象为若干个要素,根据每个工
作岗位对这些要素的要求不同,而得出工作岗位价值。 将工作岗位内容抽象成下述五种因素：
✓ 智力 ✓ 技能 ✓ 体力 ✓ 责任 ✓ 工作条件
一是由政府或立法机关提出创意案,说明设置特定公共组织 机关的法律依据和现实原因;
二是由立法机关或政府领导机关审议其合法性和合理性; 三是由立法机关或政府领导机关决定设置与否; 四是由批准机关以法定的形式向社会颁发其产生与成立的审 批决定,并赋予其相应的公共权力。
公共组织具体构建的设计程序包含以下几个步骤: 一是明确某一公共组织建立的总目标和公共管理任务,将
经验的资深政府官员。
(5)辅助机关 辅助机关指为使行政首长或专业职能机关顺利进行管理活动,
在机关内部承担辅助性工作任务的机构。它对各专业职能部门没 有直接指挥和监督权力。
(6)信息机关 信息机关是专门负责信息的搜集、加工、传递、贮存,为领导
机关和有关部门提供各种行政信息、沟通情况的情报服务机构。
2.公共事业组织
2.工作评价的原则
➢ 系统原则 ➢ 实用性原则 ➢ 标准化原则 ➢ 能级对应原则 ➢ 优化原则
3.工作评价的方法
✓ 工作岗位参照法 ✓ 工作岗位排列法 ✓ 工作岗位分类法 ✓ 因素比较法 ✓ 因素计点/评分法
(1)工作岗位参照法 工作岗位参照法,顾名思义就是用已有工资等级的工作岗
位来对其他工作岗位进行评估。 具体的步骤: ①成立工作岗位评价小组; ②评估小组选出几个具有代表性并且容易评估的岗位,对这
1.公共部门组织结构的类型
直线式 职能式 直线职能式 矩阵式
(4)因素比较法 将所有的工作岗位的内容抽象为若干个要素,根据每个工
作岗位对这些要素的要求不同,而得出工作岗位价值。 将工作岗位内容抽象成下述五种因素：
✓ 智力 ✓ 技能 ✓ 体力 ✓ 责任 ✓ 工作条件
一是由政府或立法机关提出创意案,说明设置特定公共组织 机关的法律依据和现实原因;
二是由立法机关或政府领导机关审议其合法性和合理性; 三是由立法机关或政府领导机关决定设置与否; 四是由批准机关以法定的形式向社会颁发其产生与成立的审 批决定,并赋予其相应的公共权力。
公共组织具体构建的设计程序包含以下几个步骤: 一是明确某一公共组织建立的总目标和公共管理任务,将
经验的资深政府官员。
(5)辅助机关 辅助机关指为使行政首长或专业职能机关顺利进行管理活动,
在机关内部承担辅助性工作任务的机构。它对各专业职能部门没 有直接指挥和监督权力。
(6)信息机关 信息机关是专门负责信息的搜集、加工、传递、贮存,为领导
机关和有关部门提供各种行政信息、沟通情况的情报服务机构。
2.公共事业组织
2.工作评价的原则
➢ 系统原则 ➢ 实用性原则 ➢ 标准化原则 ➢ 能级对应原则 ➢ 优化原则
3.工作评价的方法
✓ 工作岗位参照法 ✓ 工作岗位排列法 ✓ 工作岗位分类法 ✓ 因素比较法 ✓ 因素计点/评分法
(1)工作岗位参照法 工作岗位参照法,顾名思义就是用已有工资等级的工作岗
位来对其他工作岗位进行评估。 具体的步骤: ①成立工作岗位评价小组; ②评估小组选出几个具有代表性并且容易评估的岗位,对这
1.公共部门组织结构的类型
直线式 职能式 直线职能式 矩阵式
工作分析方法PPT课件
工作 应用于HRM 说明书 的各项职能
•部门功能与职责 •部门任务清单 •部门权限一览表 •岗位职责 •岗位工作清单
•招聘要素 •学历要求 •特定能力 •特定知识 •特定经验
•考核要素 •培训要素
2020年10月2日
2
免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并 不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。
5. 整理清单结构：各部门对清单进行 整理，按逻辑关系和工作任务的同类性 归类，其结构为：
第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的
职责内。
2020年10月2日
6
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A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX， 人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主
管为RX-01-01等；
B、初步确认各岗位人员配置;
C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项 目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导 与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估 与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的 处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工 作计划、总结和汇报等。
第一阶段
部门职责、任务清单与岗位职责
1、填写工作日志：各部门连续填写10个 正常工作日的工作日志，以便查清每个 岗位目前所从事的所有工作和工作任务 构成，了解每个工作的不同职能的时间 分配；具体填写格式参见附表一。
2020年10月2日
工作分析JEM工作要素法PPT课件
11
第三节 小结
JEM的优缺点 优点 缺点
12
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本
原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复
杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素
或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。
工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工
作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职
对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组 （由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称 为SMEs）
4
3、JEM所涉及的工作要素
5
JEM的操作步骤
6
第二节 JEM的实施步骤和关键控制点
工作要素的实施步骤如下图所示：
7
1、搜集影响目标工作实现的工作要素
8
2、对搜集来的工作要素进行整理
基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单（见教材P111）
作能力、
体力、
健康的 体魄 10
3、划分工作分析维度
焦点小组法 • 组成焦点小组（6人） • 形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要
求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要 是工作要素表），然后进行培训 • 对每个工作要素进行评估 • 将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结 果进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度 • 评估结果的反馈 • 通过讨论，将子维度划分到相应的维度中
第三节 小结
JEM的优缺点 优点 缺点
12
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本
原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复
杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素
或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。
工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工
作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职
对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组 （由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称 为SMEs）
4
3、JEM所涉及的工作要素
5
JEM的操作步骤
6
第二节 JEM的实施步骤和关键控制点
工作要素的实施步骤如下图所示：
7
1、搜集影响目标工作实现的工作要素
8
2、对搜集来的工作要素进行整理
基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单（见教材P111）
作能力、
体力、
健康的 体魄 10
3、划分工作分析维度
焦点小组法 • 组成焦点小组（6人） • 形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要
求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要 是工作要素表），然后进行培训 • 对每个工作要素进行评估 • 将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结 果进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度 • 评估结果的反馈 • 通过讨论，将子维度划分到相应的维度中
工作分析与岗位说明撰写ppt课件
经理审阅并签字确认。
5、6、每日上午对前一日 进行稽核
7、8、县市营业部（中 心）将稽核后的营业厅营 业款旬报（要求县市营业 部盖章，稽核员签字）交 帐务中心，帐务中心对营
业报表数据是否与boss系 统数据一致进行稽核，无 误后在旬报上签章确认， 如有问题派单给各县市营 业部要求在规定时限内处
理完毕。
问题3—有了任务分析就知道该承当什么责任了 吗
两个真实的故事……
故事1：大庆建立分行景园储蓄所抢劫事件中的员工姚丽 故事2：美国科凯银行西雅图郊区分行抢劫事件中的员工尼科尔森
6
问题4—有了任务分析就知道该去招聘什么样的 人了吗
7
问题5—有了任务分析就知道怎样评价职位的价 值了吗
运用职位评价工具
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
1、系统访问权限:只有经 过授权的营业员才拥有系
营业厅经理（或 值班经理）
营业厅稽核员
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
5、6、每日上午对前一日 进行稽核
7、8、县市营业部（中 心）将稽核后的营业厅营 业款旬报（要求县市营业 部盖章，稽核员签字）交 帐务中心，帐务中心对营
业报表数据是否与boss系 统数据一致进行稽核，无 误后在旬报上签章确认， 如有问题派单给各县市营 业部要求在规定时限内处
理完毕。
问题3—有了任务分析就知道该承当什么责任了 吗
两个真实的故事……
故事1：大庆建立分行景园储蓄所抢劫事件中的员工姚丽 故事2：美国科凯银行西雅图郊区分行抢劫事件中的员工尼科尔森
6
问题4—有了任务分析就知道该去招聘什么样的 人了吗
7
问题5—有了任务分析就知道怎样评价职位的价 值了吗
运用职位评价工具
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
1、系统访问权限:只有经 过授权的营业员才拥有系
营业厅经理（或 值班经理）
营业厅稽核员
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
工作分析专题ppt课件
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5
工作分析的系统模型
信息来源
工作信息
工作描述 HRM职能
外部专家
任务
员工
职位名称
职责
监督者 访谈
搜 集
工作目的 工作职责 业绩标准
问卷
使用设备
观察
工作关系
工作记录
必要知识
形 绩效要点 成
教育背景 能力 身体条件
所需技术
收集信息的方法必要经验
工作规范
完整最新版课件
HR规划 招聘选拔 应 培训开发 用 绩效管理 薪酬管理
素 ➢公关能力
➢主动性
➢心理承受能力
质 ➢思维灵活性 ➢信息检索能力
➢配以指导下属
➢自律能力
➢监督控制
➢适应性
➢决策能力
➢组织能力
通用 素质
业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、 责任心、团队合作能力
完整最新版课件
15
构建任职资格的途径
以工作为导向的任职资格推导方法
即从工作本身的职责和任务出发，分析为了完 成这样的任务和职责，任职者需要具备什么样素质 特点。然后，将其与企业的素质清单进行对比，并 将素质要求的一般描述转化为系统化、规范化的任 职资格语言，这样就形成了该职位的任职资格。
选 ➢工作权限
职位在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级
择 ➢履行程序
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述
性 内 容
➢工作范围
该职位能够直接控制的资源的数量和质量
➢职责量化信息 职责的评价性和描述性量化信息
➢工作条件
职位存在的物理环境
完整最新版课件
12
工作概要的书写示例：
工作分析课件 第一章 工作分析概述
第三章 工作分析的结果与表现形式
• 二、工作说明书
• 总经理岗位工作说明
职务名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：常务副总经理、各部门经理 本职工作：全面主持公司的经营治理，实现董事会制定的经营目标 直接责任：（1）全面主持公司的生产经营活动，组织实施董事会的决议，向董事会提出 经营活动预算和费用预算，保证实现经董事会批准的预算和经营目标。 （2）组织实施公司年度经营计划和投资方案 （3）公司战略规划的拟订和提出 （4）定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受监督检查。 • …… 主要权力： （1）按既定模式治理企业。 （2）领导企业的经营活动。 （3）预算内开支的审批权。 …….
• 在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有 优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供 具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何 对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是 什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决 的问题。
工作分析：人力资源管理的最基本工具
工作分析是一切人事功能的基础性工作。
……
三、工作分析的相关术语
• 职位和岗位的区别——在人力资源管理中岗位和职位在实际意义 上相比较，没有太大的区别，但也有一些细微的不同： 1、“职位”适用于一些知识密集型企业或管理方面的岗位； “岗位”适用于劳动密集型企业或劳动密集型岗位。例如，工人 就不称职位，而称岗位。 2、岗位的含义更广泛。无论高层人员还是低层人员，都可称为 岗位；职位只适合于高层人员。
（3） 设计积极的人员培训和开发方案。 • （4） 提供考核、升职和作业的标准。 • （5） 提高工作和生产效率。 • （6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 • （7） 改善工作设计和环境。 • （8） 加强职业咨询和职业指导。
班主任工作总结ppt课件
工作价值与意义
促进学生成长
班主任工作旨在促进学生的全面 发展，帮助学生树立正确的人生 观和价值观，提高学生的综合素
质和竞争力。
增强班级凝聚力
班主任通过组织班级活动和关注 学生成长，可以增强班级凝聚力 和向心力，提高学生的集体荣誉
感和归属感。
推动学校发展
班主任是学校教育管理的重要组 成部分，通过与家长和社会的沟 通与合作，可以推动学校各项工 作的顺利开展，提高学校的整体
班主任需要定期组织班级活动，包括文化 、体育、艺术等方面的活动，以促进学生 的全面发展。
关注学生成长
与家长沟通
班主任需要关注每位学生的成长，包括学 习、生活、心理等方面，及时发现问题并 采取相应措施。
班主任需要与家长保持密切沟通，及时反 馈学生的学习和生活情况，共同促进学生 的成长。
工作特点与难点
更好的学习和生活环境。
07 工作反思与展望 未来
工作得失分析与反思
总结成果
文化展示
展示班级在校园文化展示 中的成果，如海报、表演 等。
学生团队培养
1 2
团队协作能力培养
通过组织团队活动，培养学生的团队协作能力。
领导能力培养
给予学生领导机会，培养其领导能力。
3
团队沟通技巧培养
教授学生有效的沟通技巧，促进团队内部的沟通 与合作。
05 学生个体分析与 对策
学生个性特点分析
办学水平。
02 学期工作计划与 总结
工作计划的制定与实施
确定工作目标
在制定学期工作计划时，首先要明确学期的工作目标，包括班级 整体学业成绩、班级活动组织等方面。
分解任务
根据学期目标，将工作任务分解为每个月、每周甚至每天的具体任 务，确保工作计划的可行性。
第一讲 工作分析的基本要素
从人力资源管理的角度看，实施过程 中和形成的工作分析结果文件可能不 专业，会影响工作分析的信度
咨询机构
节省组织的人力 作为第三方的中立位置，员工 易于接受工作分析的结果，相 对也容易提供真实的信息给工 作分析员 结果更加可观、有效、可信
耗费咨询费用 咨询顾问不了解企业具体情况，组织 需要花费时间与他们进行企业文化、 战略、管理等方面的沟通
• 思考：不同工作分析主体实施工作分析有什么优 劣势？
不同实施主体的优缺点
优缺点 主体 优点 缺点
组织内人 力资源部 门
组织内各 部门
节省成本；实施主体了解公司 文化、战略和现状
非常熟悉本部门工作，收集的 信息全面、内行、节省成本
耗费大量人力和时间 如果工作分析方面的经验不丰富，会 影响工作分析的信度
转动点 火钥匙
发动 汽车
移动刹车杆
汽车加速
移动档位钮
松开刹 车踏板
任务清单
•
把岗位工作活动中所有的任务逐 一列出，让被调查的人选择并标 明 前后顺序、重要程度或 困 难程度等。
时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任 务的轻重与关系的形式。
事件类别 花费时间（分） 发生次数
打字、复印、装订等 电话 寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作 找人 写材料 迎接参观者
18
工作分析基本术语
• 职务:指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集 合，如政府机关中的厅长,局长，处长等。一个职务可以 只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个 车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主 任（一个职务多个职位）
举例
部长 财务经理 ……
财务规划
咨询机构
节省组织的人力 作为第三方的中立位置，员工 易于接受工作分析的结果，相 对也容易提供真实的信息给工 作分析员 结果更加可观、有效、可信
耗费咨询费用 咨询顾问不了解企业具体情况，组织 需要花费时间与他们进行企业文化、 战略、管理等方面的沟通
• 思考：不同工作分析主体实施工作分析有什么优 劣势？
不同实施主体的优缺点
优缺点 主体 优点 缺点
组织内人 力资源部 门
组织内各 部门
节省成本；实施主体了解公司 文化、战略和现状
非常熟悉本部门工作，收集的 信息全面、内行、节省成本
耗费大量人力和时间 如果工作分析方面的经验不丰富，会 影响工作分析的信度
转动点 火钥匙
发动 汽车
移动刹车杆
汽车加速
移动档位钮
松开刹 车踏板
任务清单
•
把岗位工作活动中所有的任务逐 一列出，让被调查的人选择并标 明 前后顺序、重要程度或 困 难程度等。
时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任 务的轻重与关系的形式。
事件类别 花费时间（分） 发生次数
打字、复印、装订等 电话 寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作 找人 写材料 迎接参观者
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工作分析基本术语
• 职务:指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集 合，如政府机关中的厅长,局长，处长等。一个职务可以 只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个 车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主 任（一个职务多个职位）
举例
部长 财务经理 ……
财务规划
开放大学工作分析实务课件《第2章工作分析流程》
第一节 工作分析的准备阶段
• 三 制定工作分析的工作计划。 • 工作分析的目的和意义。 • 工作分析小组的组织结构以人员构成。 • 工作分析所收集的信息内容。 • 工作分析所采用的方法。 • 公告分析的实施步骤和时间安排。 • 工作分析的结果。 • 工作分析结果的审核与评价。 • 办公用品与设备准备情况以及费用与预算。
第一节 工作分析的准备阶段
• 五、收集分析有关背景信息。 • 组织结构图。 • 流程图。 • 部门职责与岗位职责说明书。
第一节 工作分析的准备阶段
• 六、信息收集的准备工作。 • 明确工作分析对象。 • 收集工作信息。工作的范围，主要内容、具体职责。胜任工作的相
关知识。胜任工作的相关技能。工作要求的灵巧与正确程度。工作 要求的相关经年龄，教育程度。 • 确定信息的来源。 • 确定收集信息的方法。访谈法。观察法。问卷法。
适用的对象可以选取不同的内容和形式。 • 工作分析结果的审核与修订。 • 召开主题专家会议。 • 在组织范围内公开的讨论。
第四节 工作分析的应用阶段
• 工作说明书的使用培训。 • 健全工作说明书的管理机制。 • 健全信息管理体系。 • 建立灵敏的信息反馈机制。 • 重视对工作说明书的过程管理。
• 工作分析结果的反馈修订。 • 工作分析结果的评价。
第一节 工作分析的准备阶段
• 七 明确工作分析风险。 • 工作分析风险具有普遍存在性和来源多样性两个特点。 • 工作分析风险来源于三个方面。一任务本身不确定性。二任务外部
环境变化导致不可控因素。三组织内部与任务有关的因素带来风险。 • 工作分析风险分为三种类型。第一系统性风险。第二外部。环境带
来风险。三内部环境带来风险。 • 工作分析风险的分析步骤包括风险识别、确定事件发生概率产生后
职位分析PPT课件
7
第三节 职位分析的成果 职位分析的直接成果主要为：职位说明书、职位分析报告
第一章 职位分析概述
职位说明书
职位描述
职位规范
职位分析 报告
组织结构与职位设置中的问题和解决方案 流程设计与流程运行中的问题和解决方案 组织权责体系中的问题和解决方案 工作方式与方法中的问题和解决方案 人力资源管理中的问题和解决方案
2021/6/24
6
第二节 职位分析的内容
职位分析主要包含两个内容：职位描述、职位规范
职位描述——
✓ 职位目的
✓ 基本职责
✓ 工作权限
知识
✓ 业绩标准
技能
职位规范——
能力✓ 知识✓Fra bibliotek技能✓ 能力
✓ 个性特征
第一章 职位分析概述
核心是解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人来做最合适？”的问题
2021/6/24
2021/6/24职位分析在组织与人力资源管理中具有“承上启下”的重要地位。
9
第四节 职位分析的意义与作用 职位分析在战略与组织管理中的作用
职位目的
工作职责
职
位 分
工作任务
析
履行程序
工作权限
第一章 职位分析概述
实现战略传递 明确职位边界 提高流程效率 实现权责对等 强化职业化管理
2021/6/24
2
人力资源中心 XXX
人力资源内部学习之——
职位分析
Content
目 录
1 职位分析概述 2 职位分析特点 3 方法与工具 4 组织与实施
Page 4
Content
目 录
1 职位分析概述 2 职位分析特点 3 方法与工具 4 组织与实施
第九章组织文化《管理学》PPT课件
(二)新员工定向的内容
• 1.组织概况与文化 • 2.组织规章制度 • 3.部门职能和职位职责 • 4.工作环境
二、在职员工培训 (一)分析培训需求
图9-2 培训需求分析示意图
(二)制订培训计划
• 1.培训对象和培训内容 • 2.培训方法 • 3.培训者 • 4.培训时间、地点和设施 • 5.培训预算
1.工作业绩
2.工作能力
3.工作态度
(二)绩效考评的原则
1.战略一致性 2.客观公正性 3.全面性 4.差异性和一致性的整合
5.可接受性
(三)绩效考评的方法 1.比较法 (1)配对比较法。 (2)强制分布法。 2.行为锚定等级评价法 3.360度绩效考评法 4.关键绩效指标法 5.平衡计分卡法
图9-4 平衡计分卡示意图
09
第九章
组织文化
第一节 工作分析和人员规划
一、工作分析
(一)工作分析的 概念
• 工作分析又称职位分析或岗位分析,是对 组织中各工作职位的特征、规范、要求、 流程以及对完成此项工作员工的素质、 知识和技能要求进行描述的过程。
(二)工作分析的 方法
• 1.观察法 • 2.访谈法 • 3.关键事件法 • 4.问卷法
(三)实施培训
• 1.准备阶段 • 2.具体培训过程 • 3.培训成果转化过程
• 1.反应层评估 • 2.学习层评估 • 3.行为层评估 • 4.结果层评估
(四)评估培训效果
三、职业生涯管理 (一) 职业生涯管理理论
1.职业锚理论
• (1)技术/职能型职业锚。 • (2)管理型职业锚。 • (3)创造型职业锚。 • (4)独立/自主型职业锚。 • (5)安全/稳定型职业锚。
（二）外部招聘
5W2H工作分析法培训讲解商业课程PPT课件
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
定义 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
优势
01
可以准确界定、清晰表述问题，提
高工作效率。
优势
02
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事
件的主骨架，把事件打回原形思考。
03
优势
简单、方便，易于理解、使用，富有 启发意义。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
02
5W2H原理分析
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
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1.调查研究方法； 2.数量分析方法； 3.心理学方法。
二、工作分析的功能
（一）人力资源规划 （二）招聘与甄选 （三）工作岗位评价与薪酬
（四）工作绩效考评
（五）培训与开发
（六）职业生涯发展与设计
工作分析
工作说明书 （职位描述与 工作规范）
招聘与 甄选决策
人力资源 规划
薪酬
工作绩效 评价
培训 与开发
定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态， 但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有
责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，
即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工 作下班后开始。
第一节 工作分析的内涵
第四节
工作分析的产生与发展
一、工作分析在国外的产生与发展
（一）西方工作分析思想的渊源
公元前六世纪，古希腊思想家苏格拉底论述理想社会的 分工。 个人的工作能力是有差异的； 不同工作岗位的具体要求也是不同的； 只有让每个人从事其最合适的工作，以取得 最高的工作效率。 人们需要去了解各种不同的工作以及工作对 人的要求。
（2）工作分析的五大特征：
工作输出特征 工作输入特征 工作转换特征 工作关联特征 工作动态特征
即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。是界 定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必
要前提。 为了获得工作结果，应当输入什么内容，包括物质、信 息、规范、条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。 一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技 术、方法是什么？转换中人的行为、活动有那些？是界定工 作方式的基础。
工 作 分 析
主讲：缪 雄
第一章 工作分析概述
工作分析的内涵 工作分析的性质和功能 工作分析的原则与基本流程 工作分析的产生与发展
案例
工作职责分歧
一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车
间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上
职等 职级
Ⅴ
员级
Ⅳ
助级
助教 助理工程师
Ⅲ
中级
讲师 工程师 实验师 馆员 工程师 会计师 统计师 经济师
Ⅱ
副高职
副教授 高级工程师 高级实验师 副研究馆员 高级工程师 高级会计师 高级统计师 高级经济师
Ⅰ
正高职
教授 高高工
职系
职组
教师 高 等 教 育 科研人员 实验人员
实验员 管理员 技术员 会计员 统计员 经济员
（二）早期的工作分析 1、18世纪狄德罗的工作分析
1745年开始，狄德罗着手编撰《百科全书》，内容涉及哲
学、文学、语言、工艺和科技等领域，在资料不足的情况下， 经过慎重考虑，狄德罗对贸易、工艺等方面的资料进行了重新
职业生涯 设计与发 展
工作分析所获信息的运用Biblioteka 第三节 工作分析的原则与基本流程
一、工作分析的原则
系统原则 动态原则
目的原则
参与原则
经济原则
岗位原则
应用原则
二、工作分析的基本流程
准备阶段
明确分析目的 和问题； 组织分析项目 小组； 制定计划，分 配任务 宣传、营造氛 围。
调查阶段
分析阶段
助理实验员 助理管理员 助理工程师 助理会计师 助理统计员 助理经济师
图书、档 案、资料
工程技术
研究官员 正高级 工程师
企 会计 业 统计 管理
第二节 工作分析的性质和功能
一、工作分析的性质
（一）工作分析是人力资源开发与管理的基础
工作分析是人力资源管理的起点，是人力资源管 理最基本的根据。
（二）工作分析是组织管理中科学的方法与技术
职责(responsibility) ——一项或多项相互联系的任务的集合。
职权(Authority ) ——依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位(position) ——一定时期组织内一项或几项相互联系的职责 结合。
职务(job) ——组织中主要职责相似的一组职位构成职务 。
职业（career） ——在不同组织中从事相似活动的一系列职务。
一、工作分析的含义
1.概念
工作分析是指通过全面了解、获取与工作有关的详细信 息，对组织中各项工作内容和职务（工作）规范进行研究和 描述的系统过程。
2．含义
获取信息过程； 有机系统的分析过程； 分析研究结果的描述。
3、工作分析的三个方面五大特征
（1）工作分析涉及三个方面：
工作 本身 人员 特征 工作 方法 工作岗位目的、职责、任务、与其他工 作岗位的关系 任职资格条件、工作经验、学历、能力 程序、人财物的运用、结合是否合理， 时间动作是否最优化。
工作职务在组织中的位置、职责、职权是什么？对人的体力、 智力、能力要求，是界定工作关系和任职资格的基础。 有些工作是在常规状态下重复的，有些工作的内容是不 断变化的，时间、人员、情境、条件有很大的不确定性。
二、工作分析常见术语
工作要素(elements) ——工作活动中不能再继续分解的最小单位。 任务(task) ——工作活动中达到某种工作目的的要素集合。
去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类 工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后立即向 公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规
完成阶段
明确调查内容 和方法，编制提 纲； 广泛收集资料 、数据； 做好重点调查 评定工作特征
审阅信息；
进行统计分 析； 归纳、提炼 材料和要素；
编写工作说明 书； 修改、审核工 作说明书；
三、工作分析的时机把握
建立新的组织
工作内容、性质发生变化
产生新的工作岗位 制度创新
职系(职种)（series） ——一些工作性质相同，而责任轻重和繁简、难易 程度不同的职位系列。
职组（职群）(group) ——工作性质相同的若干职系综合而成为职组。
职级（class） ——将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很 相似的职位划分为同一职级。
职等(Grade) ——工作性质不同或主要职务不同，但困难程度、责 任大小、工作所需资格等条件都相同的职级可归纳称为职等。
二、工作分析的功能
（一）人力资源规划 （二）招聘与甄选 （三）工作岗位评价与薪酬
（四）工作绩效考评
（五）培训与开发
（六）职业生涯发展与设计
工作分析
工作说明书 （职位描述与 工作规范）
招聘与 甄选决策
人力资源 规划
薪酬
工作绩效 评价
培训 与开发
定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态， 但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有
责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，
即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工 作下班后开始。
第一节 工作分析的内涵
第四节
工作分析的产生与发展
一、工作分析在国外的产生与发展
（一）西方工作分析思想的渊源
公元前六世纪，古希腊思想家苏格拉底论述理想社会的 分工。 个人的工作能力是有差异的； 不同工作岗位的具体要求也是不同的； 只有让每个人从事其最合适的工作，以取得 最高的工作效率。 人们需要去了解各种不同的工作以及工作对 人的要求。
（2）工作分析的五大特征：
工作输出特征 工作输入特征 工作转换特征 工作关联特征 工作动态特征
即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。是界 定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必
要前提。 为了获得工作结果，应当输入什么内容，包括物质、信 息、规范、条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。 一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技 术、方法是什么？转换中人的行为、活动有那些？是界定工 作方式的基础。
工 作 分 析
主讲：缪 雄
第一章 工作分析概述
工作分析的内涵 工作分析的性质和功能 工作分析的原则与基本流程 工作分析的产生与发展
案例
工作职责分歧
一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车
间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上
职等 职级
Ⅴ
员级
Ⅳ
助级
助教 助理工程师
Ⅲ
中级
讲师 工程师 实验师 馆员 工程师 会计师 统计师 经济师
Ⅱ
副高职
副教授 高级工程师 高级实验师 副研究馆员 高级工程师 高级会计师 高级统计师 高级经济师
Ⅰ
正高职
教授 高高工
职系
职组
教师 高 等 教 育 科研人员 实验人员
实验员 管理员 技术员 会计员 统计员 经济员
（二）早期的工作分析 1、18世纪狄德罗的工作分析
1745年开始，狄德罗着手编撰《百科全书》，内容涉及哲
学、文学、语言、工艺和科技等领域，在资料不足的情况下， 经过慎重考虑，狄德罗对贸易、工艺等方面的资料进行了重新
职业生涯 设计与发 展
工作分析所获信息的运用Biblioteka 第三节 工作分析的原则与基本流程
一、工作分析的原则
系统原则 动态原则
目的原则
参与原则
经济原则
岗位原则
应用原则
二、工作分析的基本流程
准备阶段
明确分析目的 和问题； 组织分析项目 小组； 制定计划，分 配任务 宣传、营造氛 围。
调查阶段
分析阶段
助理实验员 助理管理员 助理工程师 助理会计师 助理统计员 助理经济师
图书、档 案、资料
工程技术
研究官员 正高级 工程师
企 会计 业 统计 管理
第二节 工作分析的性质和功能
一、工作分析的性质
（一）工作分析是人力资源开发与管理的基础
工作分析是人力资源管理的起点，是人力资源管 理最基本的根据。
（二）工作分析是组织管理中科学的方法与技术
职责(responsibility) ——一项或多项相互联系的任务的集合。
职权(Authority ) ——依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位(position) ——一定时期组织内一项或几项相互联系的职责 结合。
职务(job) ——组织中主要职责相似的一组职位构成职务 。
职业（career） ——在不同组织中从事相似活动的一系列职务。
一、工作分析的含义
1.概念
工作分析是指通过全面了解、获取与工作有关的详细信 息，对组织中各项工作内容和职务（工作）规范进行研究和 描述的系统过程。
2．含义
获取信息过程； 有机系统的分析过程； 分析研究结果的描述。
3、工作分析的三个方面五大特征
（1）工作分析涉及三个方面：
工作 本身 人员 特征 工作 方法 工作岗位目的、职责、任务、与其他工 作岗位的关系 任职资格条件、工作经验、学历、能力 程序、人财物的运用、结合是否合理， 时间动作是否最优化。
工作职务在组织中的位置、职责、职权是什么？对人的体力、 智力、能力要求，是界定工作关系和任职资格的基础。 有些工作是在常规状态下重复的，有些工作的内容是不 断变化的，时间、人员、情境、条件有很大的不确定性。
二、工作分析常见术语
工作要素(elements) ——工作活动中不能再继续分解的最小单位。 任务(task) ——工作活动中达到某种工作目的的要素集合。
去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类 工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后立即向 公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规
完成阶段
明确调查内容 和方法，编制提 纲； 广泛收集资料 、数据； 做好重点调查 评定工作特征
审阅信息；
进行统计分 析； 归纳、提炼 材料和要素；
编写工作说明 书； 修改、审核工 作说明书；
三、工作分析的时机把握
建立新的组织
工作内容、性质发生变化
产生新的工作岗位 制度创新
职系(职种)（series） ——一些工作性质相同，而责任轻重和繁简、难易 程度不同的职位系列。
职组（职群）(group) ——工作性质相同的若干职系综合而成为职组。
职级（class） ——将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很 相似的职位划分为同一职级。
职等(Grade) ——工作性质不同或主要职务不同，但困难程度、责 任大小、工作所需资格等条件都相同的职级可归纳称为职等。