信息交流控制程序

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信息交流控制程序

1.目的

此程序规定了公司内、外部质量环境职业健康安全信息交流和内部管理沟通的内容、方式和方法，以确保体系的有效运行。

2.范围

适用于公司对内部、外部进行各类质量环境职业健康安全信息的传递和处理以及内部管理沟通的控制。

3.定义

本程序使用的术语如下：

4. 职责

4.1 总经办是环境和职业健康安全信息和内部沟通的综合管理部门，负责与上级环保部

门、卫生防疫部门和行业主管部门的环境和职业健康安全信息的接收、传递和处理，接受环境和职业健康安全投诉，以及内部沟通的管理。

4.2 总经办负责各种质量环境职业健康安全信息的整理和汇总，并确定责任部门。

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4.3环境安全委员会负责向员工宣传、传达各种质量环境职业健康安全信息。

4.4 市场部、宣传部、服务中心负责与游客的质量环境职业健康安全信息交流。

4.5采购部负责与供货商之间的质量环境职业健康安全信息交流。

4.6相关部门负责与本部门相关的质量环境职业健康安全信息交流和处理。

4.7管理者代表负责批准质量环境职业健康安全信息处理报告。

5. 工作程序

5.1 总则

5.1.1 信息交流的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具；

5.1.2 质量环境职业健康安全信息分为内部信息和外部信息；

5.1.3质量环境职业健康安全信息内容应准确可靠；

5.2内部质量环境职业健康安全信息交流

5.2.1 环境安全委员会以会议、培训、报刊、板报、简讯、小册子等各种方式向公司

员工宣传公司的质量环境职业健康安全方针、目标和指标，相关的质量环境职业健康安全法律、法规政策及公司在质量环境职业健康安全方面的绩效，其它相关部门配合环境安全委员会对员工进行教育和信息传达工作；

5.2.2 公司员工如发现质量环境职业健康安全管理方面存在任何问题，或有任何建议

可向总经办提出，填写“内部联系单”提交给总经办，由总经办进行汇总；5.2.3 总经办在收到“内部联系单”后，登录在“质量环境职业健康安全信息登记表”

中，确定责任部门，并对处理结果进行跟踪记录；

5.2.4 必要时，总经办将处理结果向环境安全委员会报告，同时将处理结果反馈给提

出者；

5.2.5 公司设立“意见箱”，收集员工各种意见（包括质量环境职业健康安全方面的意

见），由总经办每月开箱整理后转相关部门处理。

5.3外部质量环境职业健康安全信息交流

5.3.1 总经办负责外部环境信息的收集、整理、汇总和反馈，信息交流内容包括：

（1）收集政府部门对环保和安全法规方面的要求；

（2）与承包商进行环境和安全信息的交流；

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（3）获取旅游局在环境和安全管理政策方面的信息；

（4）接受附近居民的环境和安全方面的投诉；

5.3.2 总经办与危险废物处理商、工程承建商（施工环境管理）进行环境信息交流并

执行法规上的申报事项；

5.3.3采购部负责与供货商进行质量环境职业健康安全信息交流，按《相关方管理程序》

执行；

5.3.4 市场部、导游部、服务中心利用接待来宾、游客，外出公干等机会在对外交流中

宣传公司的质量环境职业健康安全方针和质量环境职业健康安全绩效；

5.3.5 工程部负责向设备保养商等宣传公司环境方针及环境管理要求。

5.3.6 公司如决定对它的某些或全部重要环境因素与外界进行信息交流，就应将其决定形成文件。并按规定的交流方式执行。

5.4在总经办设立环境和职业健康安全投诉电话，接受环境和安全问题的投诉。

5.5各部门可以通过会议纪要、电子杂志、宣传卡或在合同中规定特别条款，进行内/

外信息的传递及处理。

5.6 环境和安全信息的处理

5.6.1 法律法规和其它要求的信息交流和处理按《法规及其要求控制程序》执行；

5.6.2 有关紧急状态的信息交流和处理按《应急准备与响应控制程序》执行；

5.6.3 有关相关方、供货商的信息交流按《相关方管理程序》执行；责任部门需要采

取纠正或预防措施的，按《纠正预防措施控制程序》处理，并把处理结果反馈给提出者和环境安全委员会。

5.7每年环境安全委员会编写上年度的质量环境职业健康安全管理体系运行情况报告，

提交管理者代表批准，质量环境职业健康安全管理体系运行情况报告内容包括(但不限于)：

——组织概况；

——质量环境职业健康安全方针、目标、指标实施完成情况；

——重要环境因素及其控制；

——重大危险源识别及其风险评价和控制；

——环境监测结果、环境法规遵守情况

——职业健康安全监测结果、职业健康安全法规遵守情况

——质量环境职业健康安全业绩。

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6. 相关文件

6.1《法规及其要求控制程序》

6.2 《应急准备与响应控制程序》

6.3 《相关方管理程序》

6.4 《纠正预防措施控制程序》

7. 相关记录

7.1 内部联系单

7.2环境和安全信息登记表

7.3 环境和安全管理体系运行情况报告

批准：审核：编制：

日期：日期：日期：