美容院顾客调查问卷样本
美容院客人调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求和满意度,我们特制定此问卷,感谢您在百忙之中抽出时间填写。
您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量,为您提供更加优质的美容体验。
请您根据自己的实际情况认真填写,所有信息仅用于内部统计分析,我们将严格保密。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业:A. 学生B. 白领C. 自由职业者D. 企业家E. 其他(请注明:_______)4. 您居住的城市:_______________二、美容体验5. 您第一次来我们美容院是?A. 1个月以内B. 1-3个月C. 3-6个月D. 6个月以上6. 您通常多久来美容院一次?A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每半年E. 一年一次7. 您选择我们美容院的主要原因是什么?A. 美容项目丰富B. 服务质量好C. 价格合理D. 位置便利E. 其他(请注明:_______)8. 您对我们美容院的整体满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务项目9. 您在我们美容院做过哪些项目?A. 美容护理B. 美容仪器C. 美容按摩D. 美容塑形E. 美容美甲F. 其他(请注明:_______)10. 您对以下美容项目的满意度如何?(可多选)A. 美容护理B. 美容仪器C. 美容按摩D. 美容塑形E. 美容美甲F. 其他(请注明:_______)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为我们美容院在以下方面有哪些不足?A. 环境卫生B. 服务态度C. 技术水平D. 项目效果E. 价格体系F. 其他(请注明:_______)四、其他建议12. 您对我们美容院还有什么其他建议或意见?_______________13. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐我们美容院?A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您的参与!祝您生活愉快,美丽常伴!【问卷结束】。
医美机构顾客满意度问卷调查
顾客满意度问卷调查尊敬的XX女士/先生您好:我是xx医疗美容的客服xx,感谢您百忙之中抽出时间接听我的电话,这边是想对您做一个术后(治疗后)的满意度调查。
本次调查,主要是想不断的提高医院的医疗和服务水平,更好的解决您的需求,为您服务。
对于本次调查的结果,我们将会严格保密,感谢您的合作支持!1.您对我们前台接待满意吗?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?2.您对我们现场咨询师的服务满意吗?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?3.您在面诊和治疗过程中咨询师推荐给您的项目是否有解决您的问题?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?4.您在手术(治疗)过程中咨询师有没有发信息或到现场关心问候呢?如果满分是5分,您愿意给几分呢?5.医生手术前是否有跟您确诊面诊项目?医生面诊给您的方案是否满意?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?6.您对手术(治疗)效果满意吗?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?7.您对产品的效果是否满意?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?8.护士(美容师)在给您的服务过程中,您对美容师的手法/您对护士的专业技术(打针、换药、拆线等)是否满意?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?9.美容师(护士)是否有加您微信?您的治疗后(术后)须知是否有发送给您?美容师(护士)是否有主动邀约您过来复查(拆线、换药)或二次治疗?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些方面需要改进吗?10.您对美容师(护士)的服务还有没有其他方面的建议?11.您对治疗(手术以及住院)的环境是否满意?如果满分是5分,您愿意给几分呢?有哪些需要改进的?12.您对医院的服务和技术方面是否还有其他方面的建议呢?。
美业调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国美业市场现状和消费者需求,提升美容行业的服务质量和市场竞争力,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们进行市场分析和行业改进提供重要参考。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是:A. 男B. 女2. 您的年龄范围是:A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上3. 您的职业是:A. 企业职员B. 公务员C. 自由职业者D. 学生E. 其他4. 您所在的城市是:A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市E. 乡镇及农村二、消费习惯5. 您每月在美容方面的消费金额是多少?A. 0-500元B. 501-1000元C. 1001-2000元D. 2001-5000元E. 5000元以上6. 您平均多久去一次美容院?A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次E. 很少或从不7. 您在美容院主要消费以下哪些服务?A. 护肤B. 美容C. 美发D. 美甲E. 美容仪器F. 其他(请注明:______)8. 您在选择美容院时,最关注的因素有哪些?(可多选)A. 服务质量B. 环境舒适度C. 技术水平D. 价格E. 地理位置便利性F. 品牌知名度G. 朋友推荐H. 其他(请注明:______)三、满意度评价9. 您对目前所在的美容院的整体满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对以下服务项目的满意度如何?(请根据实际情况评分,1分为非常不满意,5分为非常满意)A. 护肤服务B. 美容服务C. 美发服务D. 美甲服务E. 美容仪器使用11. 您对以下方面的改进建议有哪些?A. 服务质量B. 环境舒适度C. 技术水平D. 价格E. 地理位置便利性F. 品牌知名度G. 朋友推荐H. 其他(请注明:______)感谢您抽出宝贵时间填写本问卷,祝您生活愉快!。
美容店调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量,我们特举办此次美容店调查问卷。
您的宝贵意见将是我们改进和发展的动力。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是:A. 男B. 女2. 您的年龄段是:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是:_________________4. 您的职业是:_________________二、服务体验5. 您对本次到访美容店的整体满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们的服务态度如何?A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差7. 您对我们提供的美容项目(如:面部护理、身体护理、美甲、美睫等)的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们的价格是否合理?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理9. 您对我们店铺的环境(如:卫生、舒适度、装修风格等)满意吗?A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们员工的职业技能(如:专业知识、操作技巧、沟通能力等)满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们还有哪些方面需要改进?_________________12. 您对我们提供的哪些服务或产品最感兴趣?_________________13. 您希望我们增加哪些新的服务或产品?_________________14. 您认为我们的服务或产品与其他竞争对手相比有哪些优势或劣势?_________________15. 您是否有推荐亲朋好友来我们美容店消费的意愿?如有,请说明原因。
_________________感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷调查!您的满意是我们不断前进的动力,我们将竭诚为您提供更优质的服务。
医美类调查问卷模板范文
一、问卷标题医美行业消费者满意度调查问卷二、问卷说明尊敬的受访者:您好!为了更好地了解医美行业的服务质量和消费者需求,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量,优化行业环境。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!三、填表指导请根据您的实际情况,在相应选项前打“√”。
对于开放式问题,请您在横线上作答。
四、调研主题内容1. 您的基本信息(1)性别:①男②女(2)年龄:①18岁以下②18-25岁③26-35岁④36-45岁⑤46-55岁⑥56岁以上(3)职业:①学生②白领③自由职业者④公务员⑤其他2. 您对医美行业的了解程度(1)非常了解(2)比较了解(3)一般了解(4)不太了解(5)完全不了解3. 您进行医美消费的原因(1)改善外貌(2)提升自信心(3)治疗疾病(4)社交需求(5)其他4. 您选择医美机构的标准(1)医生资质(2)服务态度(3)价格(4)地理位置(5)口碑(6)其他5. 您在医美消费过程中遇到的常见问题(1)价格虚高(2)服务态度差(3)术后恢复期长(4)效果不明显(5)信息不对称(6)其他6. 您对医美机构的服务满意度(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意7. 您认为医美行业存在的问题(1)虚假宣传(2)乱收费(3)医生资质不达标(4)术后恢复期管理不到位(5)行业监管不力(6)其他8. 您对医美行业的未来发展趋势有何期待(1)规范行业秩序(2)提高医生素质(3)降低价格(4)加强监管(5)其他五、编码请您在以下空白处填写您的编号(若为集体调查,请填写调查单位编号):编号:_______六、结束语感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,您的意见对我们非常重要。
祝您生活愉快!【调查问卷结束】。
美容行业调查问卷模板
尊敬的女士/先生:您好!感谢您参与本次美容行业调查问卷。
本问卷旨在了解消费者对美容行业的看法、需求以及满意度,以便我们更好地服务广大消费者。
您的宝贵意见将对我们改进服务、提升质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
预计耗时约10分钟,感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别?(1)男(2)女2. 您的年龄范围是?(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的职业是?(1)学生(2)上班族(3)自由职业者(4)企业家(5)其他二、美容消费习惯4. 您平均多久去一次美容院?(1)每月1次(2)每月2-3次(3)每月4次或以上(4)每季度1次(5)每年1次5. 您在美容院消费的主要目的是?(1)面部护理(2)身体护理(3)头发护理(4)脱毛(5)减肥(6)其他6. 您在美容院消费的平均金额是多少?(1)100元以下(2)100-200元(3)200-500元(4)500元以上三、美容院服务体验7. 您对以下美容院服务方面的满意度如何?(1)环境舒适度(2)服务质量(3)产品种类(4)价格合理性(5)卫生状况(6)美容师专业程度(7)其他8. 您是否遇到过以下问题?(1)服务态度差(2)产品过敏(3)效果不明显(4)卫生问题(5)其他9. 您认为以下哪些因素会影响您在美容院消费的决策?(1)口碑(2)价格(3)服务(4)产品(5)其他四、美容行业发展趋势10. 您认为以下哪些美容项目在未来几年内将更受欢迎?(1)面部护理(2)身体护理(3)头发护理(4)脱毛(5)减肥(6)微整形(7)其他11. 您对以下美容行业发展趋势的看法?(1)线上线下融合(2)个性化服务(3)科技美容(4)环保美容(5)其他五、其他12. 您对美容行业的期望是什么?(1)提供更优质的服务(2)降低价格(3)提高产品品质(4)增加更多项目(5)其他13. 您认为美容行业有哪些潜在问题?(1)服务质量参差不齐(2)价格不透明(3)产品安全担忧(4)卫生问题(5)其他再次感谢您的参与!祝您生活愉快!。
美容院顾客回访调查表
美容院顾客回访调查表
1. 姓名:______________________
2. 联系方式:______________________
3. 上次来店日期:______________________
请您在以下问题上标记适用的选项,并在需要填写的地方写下您的具体意见。
1. 请问您对我们的服务满意吗?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
2. 您对我们的环境是否满意?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
3. 您对我们的技术水平是否满意?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
4. 您在我们店内感受到的服务态度如何?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 不好
5. 您是否愿意推荐我们的美容院给他人?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 如果您有任何建议或意见,我们将非常感谢您提供。
(请填写在下方)
______________________
______________________
7. 您是否会再次光顾我们的美容院?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您的参与!我们会认真对待您的反馈,不断提升我们的服务质量。
如果您有任何其他需求,请随时联系我们。
美容美体问卷调查问题模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解您在美容美体方面的需求和偏好,我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务和产品。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?(1)男(2)女(3)其他2. 您的年龄范围是?(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的居住城市是?二、美容护肤1. 您每周护肤的频率是?(1)每天(2)每周3-5次(3)每周1-2次(4)偶尔(5)从不2. 您在护肤方面最关注以下哪个方面?(1)保湿(2)美白(3)抗衰老(4)祛痘(5)其他3. 您是否使用过以下美容护肤产品?(1)洁面乳(2)爽肤水(3)乳液/面霜(4)面膜(5)防晒霜(6)其他4. 您在购买美容护肤产品时,最看重以下哪个因素?(1)品牌(2)功效(3)价格(4)口碑(5)成分(6)其他5. 您是否愿意为以下美容护肤服务付费?(1)美容院线产品(2)专业美容护理(3)美容仪器(4)护肤课程(5)其他三、化妆造型1. 您每周化妆的频率是?(1)每天(2)每周3-5次(3)每周1-2次(4)偶尔(5)从不2. 您在化妆时最关注以下哪个方面?(1)底妆(2)眼妆(3)腮红/唇妆(4)其他3. 您是否购买过以下化妆产品?(1)粉底液/气垫BB(2)眼影/眼线笔(3)腮红/唇膏(4)睫毛膏(5)其他4. 您在购买化妆产品时,最看重以下哪个因素?(1)品牌(3)价格(4)口碑(5)适用性(6)其他5. 您是否愿意为以下化妆服务付费?(1)化妆课程(2)化妆师服务(3)化妆产品(4)造型师服务(5)其他四、微整形1. 您是否了解微整形?(1)非常了解(2)比较了解(3)一般(4)不太了解(5)完全不了解2. 您对以下微整形项目感兴趣吗?(1)注射隆胸(2)注射瘦脸(3)注射除皱(4)注射填充3. 您在了解微整形时,最关注以下哪个方面?(1)安全性(2)效果(3)价格(4)医生资质(5)其他4. 您是否愿意为以下微整形服务付费?(1)注射美容(2)激光美容(3)整形手术(4)美容仪器(5)其他五、其他1. 您是否关注美容美体方面的资讯?(1)非常关注(2)比较关注。
美容会所客户满意度调查表
尊敬的客户:
为了提高本美容院的业务服务水平得以不断提高,特设此客户满意度调查表,烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈,您的意见和建议,将为本美容院的持续改进提供重要参考,从而达到您期望的水平。
请务必认真填写,我们会从随机从调查客户赠送小礼品一份,在此非常感谢您对我们工作的支持!
□
□
□
□
□
7.对投诉抱怨处理的结果
□
□
□
□
□
□
8.对我服务的专业性评价
□
□
□
□
□
□
*您认为本美容会所还有哪些不足,或对我们的工作还有哪些意见和建议?
请说明:
美 容 会 所 填 写
总分:分
满意度评定:□满意(80分(含)以上)□不满意(80分以下)
意见:
负责人:日期:
客 户 填 写
客户:
填表日期:
优秀
一般
差
联系地址:
联系方式:
10
9
8
7
6
5
1.业务/接待人员的服务态度
□
□
□
□
□
□
2.业务/接待人员的沟通能力
□
□
□
□
□
□
3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性
□
□
□
□
□
□
4.美容会所内环境情况
□
□□□□□5.美容师专业能力评估
□
□
□
□
□
□
6.处理投诉抱怨的及时性
□
美容院顾客需求调查问卷
尊敬的___顾客:您好!我是聚美美容美体中心的高级美容顾问,为了更好地对您进行服务,我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查,需要您3分钟的时间,谢谢您的支持。
(以下选项可多选)姓名:年龄:职业:电话:1、您认为您目前的皮肤状况:很好一般,需要护理一般,不需要护理很差,急需改善2、您认为您目前的身体状况:很好一般,需要调理一般,不需要调理很差,急需改善3、您在接受我们服务时最在意什么:效果技术水平服务细节水平价格环境好坏其他________________4、您到“聚美”来看中的是什么?环境优雅服务周到技术精湛名声响价格公道经常举行活动产品质量好其他______________________________5、您目前在做的项目有哪些?基础护理美白祛斑高端仪器抗衰老护理养生纤体其他____________________________6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足:舒缓压力肌肤保养沟通解闷高端仪器抗衰老养生纤体祛斑、祛痘美白7、对于我们的产品和服务,您是否满意?不满意,原因是什么?A 满意B 不满意的原因是:__________________________________________________________8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
美容消费者调查问卷
调查日期:年月日编号:CC调查地点:美容消费者调查问卷尊敬的先生/女士:您好!您所参加的调查是的区域性调查,您的真实回答将有助于我们了解当前美容服务业及化妆品消费环境,为切实保护您的消费合法权益及引导消费者合理消费打好夯实基础。
本问卷是匿名的,我们承诺不会向任何机构或个人泄露关于您的隐私信息,您的回答无谓对错,只要是您真实的想法都会对我们又很大的帮助,谢谢!1.您的年龄:(1)20岁以下(2)20-30岁(3)31-40岁(4)41-50岁(5)55岁以上2.您的月收入:(1)2000元左右 (2) 2000-5000元(3) 5000-1万元(4)1万-1.5万元(5)1.5万-2万元(6)2万元以上3.您所从事的职业:(1)银行,金融(2)建筑(3)房地产(4)服务(5)生产制造(6)教育(7)自由职业(□律师□医生□工程师□设计师)(8)政府机关或企事业单位(9)待业、无业或者学生4.您一般选择什么途径做美容?(1)在化妆品专柜买美容产品回家自己做(2)上专业的美容机构在美容师的指导下进行专业护理(3)从来不做美容,自然就好5.请问您去美容机构做美容的频率是:(1)没去过,都是用自己买美容产品回家自己做(2)偶尔去,一个月或几个月去一次(3)每个月固定去一次(4)每半个月固定去一次(5)每周固定去一次6.您每个月在美容机构的消费大概多少?(1)基本没有(2)3千元以下(3)3千-1万元(4)1万-3万元(5)3万元以上7.您对在美容机构做美容后的效果的反应如何?(1)非常满意(2)基本满意(3)不满意(4)非常糟糕8.您认为目前在美容消费中存在哪些问题:(可多选)(1)无照经营(2)卫生状况差 (3)产品价格虚高 (4)使用“三无”化妆品(5)夸大宣传误导消费者(6)办理的会员卡存在不平等条款(7)“美容师”无上岗资格(8)不给消费者做过敏实验就做美容(9)商家将生活美容与医疗美容混同9.您希望在美容机构得到哪些方面的满足?(1)舒缓压力(2)纤体(3)基础护理(□简单补水护理□常规面部护理□眼部护理□颈部护理)(4)疗效性护理(□祛斑□美白□祛皱抗衰)(5)特殊护理(□精油护理□排毒□耳烛)10.您选择美容机构时考虑最多的是:(可多选)(1)品牌知名度(2)效果和服务质量(3)装修环境(5)价格(6)消费透明度(4)用具的卫生安全及设备的先进可靠性(7)其他11.您曾经长过痘痘吗?(1)有(2)没有(转填第八题)12.您通过什么方法治疗痘痘?(可多选)(1)自己去化妆品专柜买祛痘产品治疗 (2)去医院看中医通过药物调理(3)去专业的美容机构咨询治疗(4)其他13.您所用的治疗痘痘的方法有用吗?(1)效果很好(2)效果一般 (3)没效果14.您在美容机构消费最不放心的是问题是什么?(1)被欺骗,被宰,有陷阱(2)服务技术不到位(3)花钱没效果(4)其他15.您一般通过哪些途径了解美容机构?(1)电视广告(2)报纸广告(3)时尚杂志(4)朋友介绍(5)专业网站(6)户外广告(地铁、公交站亭、公车车身、车载移动视讯)(7)其他16.能写出您最信任的美容机构吗?17.如果有一家知名国际专业美容机构您会去体验吗?(1)一定去(2)可以去(3)不一定我们再次郑重承诺您填写的资料我们将严格保密,绝不外泄。
美容院顾客调查问卷(样本)
美容院顾客检盘问卷(样本)
敬爱的小姐 / 女士:您好!
我是某某美容院的高级美容顾问,正在进行一项美容护肤方面的检查。
耽误您一点点时间,把以下问题的答案填好,您将收到 **** 企业赠予的一份精巧礼品。
姓名:地点:电话:
1、您的职业:□学生□工人□公事□企业职员□经商□家庭主妇□业务□其余
2、您的年纪:□ 25 岁以下□ 25~34岁□ 35~44 岁□ 45 岁以上
3、您此刻能否有在使用护肤品:□无□有
4、您曾使用的护肤品品牌:
5、您以为您当前的皮肤情况:□很好□一般,需要护理
6、您能否常去美容院进行皮肤护理:□没有□有时□常常
7、您不去美容院的原由:□离家太远□没时间□对美容不相信□没有经济能力
8、假如有一家您以为不错的美容院离家很近,您能否存心来做皮肤护理:□是□否
9、对美容院的收费,一次一般的皮肤护理,您能蒙受的价位:
□50 元以下□ 50~100 元□ 100~200 元□ 200 元以上
10、购置化妆品,您更愿意去哪里买:
□化妆品专柜□专卖店□商场□美容院□直销产品
11、购置护肤品,每瓶您能蒙受的价位:
□50 元以下□ 50~100 元□ 100~200 元□ 200 元以上
12、您喜爱美容院的装饰风格是:
□豪华型□简单朴实型□自然、休闲型□精致、温馨型
13、您以为常到美容院是由于能供给:□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯
14、您以为常到美容院进行皮肤护理能否能对皮肤有所改良:□能□不可以
15、假如去美容院做护理,您想对皮肤进行什么样的护理:
□一般护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□抗皱
精心整理。
医美新客户调查问卷模板
尊敬的客户:您好!为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量和客户满意度,我们特此开展本次医美新客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的婚姻状况:()未婚()已婚()离异()丧偶4. 您的职业:()学生()公务员()企业职员()自由职业者()其他二、医美需求与认知5. 您是否了解医美行业?()非常了解()比较了解()一般了解()不太了解()完全不了解6. 您对以下医美项目了解程度如何?(可多选)()激光美容()注射美容()整形美容()皮肤管理()其他(请注明)7. 您为什么选择进行医美?()改善外貌()增强自信心()社交需求()其他(请注明)8. 您希望通过医美达到哪些效果?()去除皱纹()改善肤质()提升面部轮廓()身体塑形()其他(请注明)三、服务体验与满意度9. 您对以下医美机构的服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)()环境舒适度()医生专业程度()服务态度()术后效果()价格合理性()其他(请注明)10. 您认为医美机构在以下方面有哪些不足?(可多选)()预约流程复杂()咨询不够详细()术后恢复指导不足()术后效果不理想()其他(请注明)11. 您是否愿意推荐我们的医美机构给朋友或家人?()非常愿意()愿意()一般()不愿意()非常不愿意四、其他建议12. 您对我们医美机构还有什么其他建议或意见?感谢您抽出宝贵时间填写本问卷,您的满意是我们前进的动力!祝您生活愉快!【问卷结束】。
美容街访调查问卷模板范文
一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46岁以上3. 您的职业:()学生()白领()自由职业者()其他4. 您所在的城市:____________________二、美容观念与习惯1. 您是否关注美容护肤?()非常关注()关注()一般()不太关注()完全不关注2. 您每周花费在美容护肤上的时间大约是多少?()1小时以内()1-2小时()2-3小时()3小时以上3. 您每月在美容护肤上的消费是多少?()100元以下()100-300元()300-500元()500元以上4. 您是否使用过以下美容产品?()护肤品()化妆品()美容仪器()美容保健品()以上都是5. 您在选择美容产品时最看重哪些因素?()品牌()功效()价格()口碑()其他(请注明)6. 您是否尝试过以下美容项目?()面部护理()身体护理()激光美容()微整形()以上都是7. 您每月在美容项目上的消费是多少?()100元以下()100-300元()300-500元()500元以上8. 您认为以下哪些美容项目最有价值?()面部护理()身体护理()激光美容()微整形()其他(请注明)三、美容知识认知1. 您对以下美容知识了解多少?()非常了解()了解()一般()不太了解2. 您认为以下哪些美容知识对您来说很重要?()皮肤保养知识()化妆技巧()美容仪器使用方法()美容保健品知识()其他(请注明)3. 您是否参加过美容知识讲座或培训?()参加过()没有参加过4. 您认为美容知识对您的美容效果有何影响?()有很大影响()有一定影响()影响不大()没有影响四、美容服务体验1. 您对以下美容服务机构的评价如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意2. 您在美容服务过程中遇到过哪些问题?()服务质量不高()服务价格不合理()其他(请注明)3. 您认为以下哪些因素会影响您的美容服务体验?()服务质量()服务态度()服务价格()环境()其他(请注明)五、美容行业发展趋势1. 您认为以下哪些美容行业发展趋势最具潜力?()天然有机美容产品()个性化定制美容服务()科技美容()美容与健康管理相结合()其他(请注明)2. 您对以下美容行业发展趋势有何看法?()非常看好()看好()一般()看不好()非常看不好感谢您参与本次调查,您的宝贵意见对我们改进工作具有重要意义。
美容院客人调查问卷(通用版本)
美容院客人调查问卷
1、您要预约几次才成功:(电话或即场)
A、1次
B、2次
C、3次
D、3次以上
2、美容过程所用时间:
A、30分钟
B、45分钟
C、60分钟
D、60分钟以上
3、美容师是否有礼貌和笑容:
A、足够
B、普通
C、部分欠缺
D、完全欠缺
4、是否满意美容师的专业技术和手势:
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、差劣
5、美容师有否根据您的需要而推荐其它适合的项目或产品给您:
A、建议中肯,非常适合
B、建议普通,部分适合
C、建议无用,不适合
D、没有提建议
6、是否满意店内的环境卫生:
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、差劣
7、店内美容设施和用品是否干净、整洁:
A、非常干净
B、干净
C、普通
D、脏乱
8、是否满意美容师的服务态度:
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、差劣
9、为您服务的美容师是(姓名或编号):
对美容院或美容院的其它意见和建议:
您的姓名:顾客号码:日期:。
医美整形医院顾客满意调查表
WM美容医院满意度调查表先生/女士:您好!感谢您对我们医院的信任,为提高我院员工的整体服务素质,为您提供更优质的服务,请您对医院各方面进行评估,为我们提出宝贵的意见或建议。
1、您所接触的导医服务态度如何?○很好○较好○一般○差2、您候诊时的感觉?○很好○较好○一般○差3、接待您的咨询医生是否热情,讲解是否满意?○满意○较满意○不满意○很不满意4、医生的诊治是否认真?询问、解释详细、耐心吗?○很好○较好○一般○差5、您所接触的护士是否对您热情、尊重?○是○否6、您对手术室的感觉如何?对我们手术专家作何评价?○很好○较好○一般○差7、手术室的护士对您是否关心、友好、尊重?○是○否8、您对自己的美容项目有所了解吗?○了解○不了解9、入院时护士是否向您介绍住院须知?○是○否10、病区在安静、清洁、整齐等环境方面是否让您满意○满意○较满意○不满意○很不满意11、护士、医生是否能主动与您打招呼并与您交谈?○很好○较好○一般○差12、当您向医生、护士提出问题时是否能给予耐心解释?○很好○较好○一般○差13、护士是否为您做过有关饮食、用药等术后须知指导?○是○否14、在您静脉输液时,护士是否经常巡视并主动更换液体?○是○否15、夜班护士能否经常巡视病房?○是○否16、护士长能否经常深入病房征求您的意见?○是○否17、您对护士的技术和服务态度是否满意?○满意○较满意○不满意○很不满意18 您愿意把我们的医院介绍给您亲朋好友吗?○是○否19 您对我们医院的总体印象?○很好○较好○一般○差您认为我们医院在哪些方面需要改进。
美容售后调查问卷模板范文
一、基本信息1. 您的性别:(单选题)A. 男 B. 女2. 您的年龄:(单选题)A. 18岁以下 B. 18-25岁 C. 26-35岁 D. 36-45岁 E. 46岁以上3. 您所在的城市:(单选题)A. 一线城市 B. 二线城市 C. 三线城市 D. 四线城市 E. 其他4. 您的职业:(单选题)A. 学生 B. 白领 C. 自由职业者 D. 企业家 E. 其他二、美容消费情况5. 您是否经常去美容机构消费?(单选题)A. 经常去 B. 偶尔去 C. 很少去 D. 从不去6. 您在美容机构消费的频率是?(单选题)A. 每周 B. 每月 C. 每季度 D. 每半年 E. 更长时间7. 您在美容机构消费的平均金额是多少?(单选题)A. 100元以下 B. 100-300元 C. 300-500元 D. 500元以上三、美容服务体验8. 您对美容机构的服务态度满意吗?(单选题)A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意9. 您对美容师的专业技能满意吗?(单选题)A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意10. 您对美容机构的环境满意吗?(单选题)A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D.不满意 E. 非常不满意11. 您对美容机构的产品质量满意吗?(单选题)A. 非常满意 B. 满意 C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、售后满意度12. 您对美容机构的售后服务满意吗?(单选题)A. 非常满意 B. 满意 C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为美容机构的售后服务有哪些需要改进的地方?(多选题)A. 售后服务流程 B. 售后服务态度 C. 售后服务时间 D. 售后服务内容 E. 其他14. 您在美容机构消费后,是否遇到过问题需要售后服务?(单选题)A. 经常遇到 B. 偶尔遇到 C. 很少遇到 D. 从未遇到过15. 您对美容机构售后服务的解决效果满意吗?(单选题)A. 非常满意 B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他建议16. 您对美容机构有哪些其他建议或意见?(开放式问题)感谢您参与本次调查,您的宝贵意见对我们改进服务质量具有重要意义。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
美容院顾客调查问卷(样本)
尊敬的小姐/女士:您好!
我是某某美容院的高级美容顾问,正在进行一项美容护肤方面的调查。
耽搁您一点点时间,把以下问题的答案填好,您将收到****公司赠送的一份精美礼物。
姓名:地址:电话:
1、您的职业:□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务□其他
2、您的年龄:□25岁以下□25~34岁□35~44岁□45岁以上
3、您现在是否有在使用护肤品:□无□有
4、您曾使用的护肤品品牌:
5、您认为您目前的皮肤状况:□很好□一般,需要护理
6、您是否常去美容院进行皮肤护理:□没有□偶尔□经常
7、您不去美容院的原因:□离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力
8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近,您是否有意来做皮肤护理:□是□否
9、对美容院的收费,一次普通的皮肤护理,您能承受的价位:
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
10、购买化妆品,您更愿意去哪里买:
□化妆品专柜□专卖店□超市□美容院
□直销产品
11、购买护肤品,每瓶您能承受的价位:
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
12、您喜欢美容院的装修风格是:
□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型
13、您认为常到美容院是因为能提供:□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯
14、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善:□能□不能
15、如果去美容院做护理,您想对皮肤进行什么样的护理:
□普通护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□抗皱。