销售部案场经理日常工作指引
案场销售管理作业指引
案场销售管理作业指引编制日期审核日期批准日期一、作业指引目的保证销售现场的整洁、有序、规范，规范销售现场管理工作，维护公司形象，营造良好的销售现场环境，提高成交效率，减少销售差错。
二、适用范围适用于公司开发项目自行销售的销售现场管理，包括销售组织管理标准、销售流程管理标准。
三、职责3.1销售策划部3.1.1组织各类营销及销售活动；3.1.2负责管理项目销售过程、项目销售信息及档案；3.1.3负责标准化案场体系的建立和维护。
四、关键活动描述4.1信息系统管理4.1.1销售策划部应严格按照公司相关规定，及时将客户跟进及销售管理等信息录入销售信息管理系统。
4.2销售现场管理规范4.2.1区域划分：1)售楼处展示厅必须有明确的区域划分。
2)原则上各项目销售现场应划分为展示大厅和办公区域。
展示大厅分前台接待、洽谈区、签约区、模型区、附属空间（过道等）。
办公区域分为经理室、内务区、财务区、资料存储区、会议室等。
3)各区域应设置合理、动线流畅、空间适当。
4)各区域应有明确的区分、物品摆放和人员设置。
5)销售现场的区域划分根据销售现场实际建筑情况可以适当调整和压缩。
压缩的重点应首先考虑办公区域。
4.2.2办公家具放置应根据项目实际情况确定，可参照以下设置：4.2.3展示大厅各家具上物品摆放应根据项目实际情况确定，可参照以下设置：4.2.4室内温度：各销售展示点必须保证大厅适宜的温度，应维持在 22 度~25 度。
4.2.5灯光照明：各销售展示点应保证充足的灯光照明，营造亮堂、温馨的氛围，尤其是模型台、荣誉展示区、洽谈及签约区，必须保证照明的充足和适宜。
4.2.6人员站位：1)销售各人员必须根据自身的岗位职责在不同的区域进行办公，原则上不应混淆各区域的办公状态，尤其办公区域的工作不得带到展示大厅进行。
2)展示大厅内，当值现场销售代表应合理站位，保持大厅内人员的有序，要关注展示厅内各个方位，但要避免人员挤成一堆。
3)原则上，接待台后现场销售代表坐席人数不得超过预设的座椅数；现场销售代表不得在接待台前的客户接待椅上就座；也不得在没有客户的情况下在洽谈桌边闲坐闲聊。
案场销售主管每日工作计划
案场销售主管每日工作计划作为案场销售主管，每天的工作安排往往是非常繁忙的，需要合理安排时间来完成各项任务。
以下是一个典型的案场销售主管每日工作计划，以确保高效完成工作任务。
早上：1. 早晨抵达办公室后第一件事是查看和回复电子邮件，回复客户咨询并处理日常行政工作。
2. 与销售代表开会，共同讨论过去一天的销售情况，了解销售完成情况，并解决他们遇到的问题和困难。
3. 与销售团队一起制定每日销售计划和策略。
确保销售团队明确每日目标，并安排工作。
上午：1. 上午通常是与潜在客户进行沟通和推销项目的最佳时间。
确保在办公室里有专人接听电话和解答客户询问。
2. 组织并进行销售培训和工作坊，以提高销售团队的销售技巧。
3. 跟进上午的销售进展，并更新销售报告。
确保团队中的每个人都有充分的信息和资源来推动销售活动。
下午：1. 下午一般是去案场和现场进行实地考察和销售活动的最佳时间。
与潜在客户会面，介绍项目，解答客户的问题，并进行项目推广。
2. 回访潜在客户和已有客户，以确保销售机会的进展，并解答他们的问题和疑虑。
3. 巡视案场，确保销售现场的效果和秩序，并提供必要的指导和支持。
与销售团队保持紧密联系，了解他们在现场遇到的问题并提供帮助。
晚上：1. 晚上通常是整理文件和准备下一天工作所需的材料的最佳时间。
检查销售文件和销售报告的准确性和完整性。
2. 安排和参加销售会议，与其他部门合作讨论项目的销售和推广策略，以及处理其他项目相关事宜。
3. 提前为明天的工作做准备，检查并确认所有需要联系的潜在客户的联系方式，更新销售计划和目标。
4. 结束一天的工作之前，定期与上级领导汇报销售进展和问题，并提供建议和建议。
总结：作为案场销售主管，每天都需要完成多项任务，包括管理销售团队、与潜在客户沟通、推销项目、组织培训等。
合理安排时间，高效执行工作计划对于提高销售成果至关重要。
通过以上工作安排，可以帮助案场销售主管保持高效率和专业素养，达到销售目标。
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度
《售楼部案场日常规章制度》
一、签到制度：
1. 每天早上9:00前，所有售楼部员工必须在售楼部签到，并填写签到表。
2. 签到迟到者将被扣除相应的工资，严重者将受到处罚。
二、着装规定：
1. 所有售楼部员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
2. 重要客户接待时，员工可以穿着正装或商务服装。
三、礼仪规定：
1. 售楼部员工在接待客户时应始终保持温和有礼，不得冷嘲热讽，更不能与客户发生争执。
2. 客户提出问题或意见时，员工应耐心解答或妥善处理，不得一味推卸责任或置之不理。
四、工作时间：
1. 工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2. 如有特殊情况需要加班，必须提前向领导请假并获准才可执行。
五、规章制度守则：
1. 员工必须严格遵守公司规章制度，不得私自接受客户回扣或
代理其他房产项目。
2. 如发现员工违反规章制度，将受到相应的处罚，并严肃调查处理。
以上规章制度为售楼部案场日常规章制度，所有售楼部员工必须遵守并执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
案场经理每日工作明细
经理每日工作明细工作内容 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日上 午9：00，旁听置业顾问早会，并给予指导。
10：00，检查各项工作。
秘书工作：报表制作、信息录入、卫生情况、案场职责、接待工作流程等。
10：30，巡场。
盯细节:置业顾问谈判、现场组织、有无不合理、谈判时间.11：00，与李专、老总、开发商、媒体等的对接工作。
下 午1：30，没有客户，主管组织置业顾问活动半小时。
2：00，了解市场信息，或电话市调。
了解项目来电、来访、转介绍、约访、巡展、媒体现状。
3：00，盯现场:每天至少巡查卖场四次(盯细节:主任谈判状态、时间、现场组织情况发现问题及时解决和记录作为晚会内容)4：00，抽查主管对组员的了解情况。
4：30，盯售后:找客服了解合同﹑网上信息﹑回款情况, 发现问题及时解决和记录作为晚会内容。
5：00，准备晚会内容。
下班，盯日报。
经理每周至少和2个主任深层沟通,每次沟通时间不低于1小时,经理的工作职责一、案场管理0．随时和李艳飞对接，了解她应该负责的考勤、销售后勤、柜台、媒体对接、面试等方面内容。
1.每晚早会负责人发短信说明早会思路，每天早晨旁听置业顾问早会并给予指导.2.必要时给置业顾问开早会(要强调谈判,要变着法的不要让大家浮燥)(事项安排,战略、战术、激励主任欲望)3.抽查工作(两个秘书不同分工,马晴晴负责接待，肖欣欣负责柜台。
各项抽查,案场职责、卫生、接待流程、喊控、案场纪律等阶段性重视)4.巡查卖场四次,盯细节:置业顾问谈判、现场组织、有无不合理、谈判时间.5.带小本，发现问题过程①随时记录,晚会解决.②立即解决6.抽查主管,主管对组员的了解状态,技术.7.盯每天的来电、来访，来电来访分析，了解媒体效果。
盯转介绍、约访、巡展效果。
盯老客户追访，维护。
利用电话和短信，系统跟进。
8.盯售后(五点询问回款情况)9.周四、周日大例会。
10.保障一周内单独深聊两个置业顾问,轮流让13个置业顾问分开来,不能重复,对任何一个主任不应该放弃,一视同仁.了解每个人情况(性格、喜好等)11.看来访登记表、见客笔记，由主管汇总客户问题，了解客户问题，及时解决！12.发现问题过程①随时记录,晚会解决.②立即解决二、培训1.市调、上网、电话咨询，理解青县、沧州及大市场行情。
案场销售经理岗位职责
案场销售经理岗位职责案场销售经理岗位职责1职责：1、拓展事业部内各类业务，研究行业内外客户，挖掘潜在需求，最终达成签订合同2、收集与分析客户需求，对需求变更进行控制，与相关部门协同合作3、负责与客户和用户及其他利益相关者定期沟通，维护客户关系4、负责向产品经理及时反馈市场及用户实际需求岗位要求：1、大专及以上学历，计算机、通信、市场营销相关专业，熟悉信息化建设体系2、五年以上工作经验，拥有一定的集成业务知识及业务理解3、拥有良好的沟通能力及环境适应能力4、有用户资源或渠道资源案场销售经理岗位职责2岗位职责：1.按照公司的要求，带领业务员完成公司下达的'各项销售任务和指标;2.管理案场业务员，加强与开发商的沟通，配合;3.及时做好与公司营销策划部门的沟通，反馈;4.独立制定各项分销指标，独立制定销控计划，独立制定定价目标;5.组织、布置好业务人员进行市调，总结，分析;6.对项目营销推广工作以及项目产品设计提出建议。
任职要求：1.房地产管理或市场营销相关专业大专以上学历;2.熟悉房地产市场和房地产政策法规，国家宏观政策及经济法规;3.善于把控案场销售各个环节的要点与内容;4.具备卓越的随机应变能力，能妥善处理案场的各类突发事件并具备承受业绩压力的能力;5.具备市场调查研究及团队管理和培训经验。
案场销售经理岗位职责3职责描述:1、收集国内外设计制度、标准与规范,跟踪了解房地产行业及建筑、规划等方面最新发展趋势、动态和理念;2、按照企业的规划设计理念提出开发项目的设计任务和要求,负责考察境内外设计单位(包括规划、建筑、装饰、园林等)及审核各种专业设计合约,会同有关部门开展项目设计招标活动;3、组织进行项目设计方案、图纸的审核和验收,参加项目设计评审会并提出对设计方案的修改意见;4、负责完善设计指引,加强对设计单位的事先指导和控制,总结设计经验,推行标准化设计,不断改进设计质量;5、组织设计管理人员考察、观摩精品楼盘以及各种建材、设备、设计、艺术等方面的`展览,不断借鉴和总结经验,提高创新设计水平;6、负责指导健全和维护设计资料,组织部门内部专业技术交流与沟通,保证部门设计资料的及时更新与共享;7、与开发公司所有设计相关工作及其他公司之指派工作。
销售案场经理管理手册
銷售案場經理办理手冊1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致定见时，怎么办？答：尽力沟通，可适当放弃局部次要要求，包管重要发卖建议达成一致。
如确实无法取得最底子的共识，可采用两个途径解决：1〕严格依照开发商要求执行，以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协。
2〕取得公司高层帮忙，在高层以上争取协调。
2．当案场人员因发卖遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先阐发抗性与困难，通过本身的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由本身在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他发卖人员信心。
3．当案场人员取得良好发卖业绩，表露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1〕正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力布局进行阐发，让发卖员大白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2〕反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，安插局部人员力所不及的事。
必然程度上让其发生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当发卖人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？答：首先避免冲突，然后按即定的客户归属原那么来制定客户归属，如客户归属原那么存在必然的漏洞，必需顿时及时调整，调整过程和处置过程应该是透明的，应该让整个专案组大白规那么。
5．当一个平时与你关系较好的发卖人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不成合并考虑，为了维护公平、公正的原那么，必需照章处事，该怎样处置就怎样处置。
6．当一个平时与你关系一般的发卖人员取得很大成就时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不成混淆，应对该人员公开表彰和进行必然奖励。
7．当一个发卖人员持续一段时间发卖能力未进步，业绩较差时，怎么办？答：首先阐发能力未有进步的原因1〕本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，颠末限按时间不雅察后调整。
2〕领悟力不敷，不克不及触类旁通，加大辅导力度，限按时间内作细致不雅察，假设仍无进步仍需调整。
3〕仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未阐扬，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和撑持，放宽必然的时限，等候必然的改不雅。
房地产公司销售案场管理作业指引(总部制定相关模板)模版
销售人员不得泄露公司经营机密，不得将公司内部文件外传。案场资料按其保密性分为三个类别，案场资料保密规定如下：
5.2.1.A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、已购、未购表等，可阅范围为营销部经理、营销策划人员、销售主管；
5.2.2.B类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员，包括销售事务专员和置业顾问（非本案人员，未经营销部经理批准不得调阅）；
4.1.下属公司营销部
4.1.1置业顾问负责接待来访客户，填写《来访客户登记表》。
4.2.下属公司营销分管领导
4.2.1审批销售案场管理细则及相关规范。
4.3.总部市场营销部
4.3.1备案销售案场管理细则及相关规定。
5管理内容
5.1.置业顾问客户接待礼仪规范
5.1.1.案场销售人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。有工装者，必须着工装。女性应化淡妆；
5.1.2.客户来访，应主动起身迎接，致问候语：您好
5.1.3.客户落座后，要主动为客户倒水
5.1.4.交谈时，置业顾问坐姿要端正，谈吐要大方，不卑不亢
5.1.5.客户离开时，送至门口，代为开门，并使用礼貌语言向客户道别，“谢谢您”、“再见”、“欢迎您再来”。
5.1.6.尊重每一位来访的客户，不得以貌取人；
5.2.3.C类为一般性资料；
5.2.4.未经允许，案场销售人员不得复印、外泄内部资料。
5.3.案场物品管理
5.3.1.案场销售人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用；
5.3.2.案场销售人员可以定期领用办公用品，领用时要签字；
5.3.3.个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还；
企业案场经理岗位的基本工作职责(五篇)
企业案场经理岗位的基本工作职责职责:1、在领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的指令。
2、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
3、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项指标的分配和完成情况，控制成本。
4、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水平。
5、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。
任职资格:1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;____年以上房地产销售管理行业工作经验;2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;有较强的事业心，具备一定的领导能力。
企业案场经理岗位的基本工作职责（二）企业案场经理是指负责公司或企业拓展业务、发展客户、管理项目等方面的管理人员。
其基本工作职责包括以下几个方面：1. 拓展业务：通过市场调查和分析，了解行业、市场情况和竞争对手，寻找新的业务机会和客户资源，拓展和维护客户网络。
2. 发展客户：与潜在客户进行沟通，了解其需求和要求，推销公司产品或服务，并进行谈判和签订合同等。
同时，与现有客户保持良好的关系，提供售后服务，与客户进行业务更新和合作的洽谈。
3. 管理项目：负责项目的计划、执行和管理，协调各个部门的工作，确保项目按时、按质、按量完成，并达到客户的要求和公司的目标。
4. 团队管理：领导并管理团队成员，包括培训、激励、评估和监督等工作，推动团队的工作效率和业绩。
5. 统计和报告：负责收集、统计和分析相关数据，并撰写相关的报告，向上级领导汇报工作进展情况和业绩。
6. 市场推广：制定并执行市场推广策略和计划，通过不同的渠道和手段，提升公司的知名度和形象，扩大公司的市场份额。
7. 监控和控制：跟踪业务发展和市场动态，评估项目风险和投资回报，及时调整和控制项目的进程和成本，确保项目的成功实施。
经理日常行为准则与工作指南
经理日常行为准则与工作指南一、榜样的力量作为经理，您应该成为团队的榜样。
您的行为举止、言行和工作态度应当始终体现出专业和高效的形象，树立信任和尊重的文化。
您要求团队成员做到的事情，您自己首先要做到。
您的光辉榜样将激励团队成员向着目标努力，同时也增强团队凝聚力。
二、沟通和透明度有效的沟通是一支团队成功的基石。
您应当定期与团队成员进行个别或集体的沟通，了解他们的工作进展、需求和问题，并与他们分享公司的愿景和目标，以增强他们在团队中的归属感和责任感。
同时，作为经理，您还应当鼓励和提倡沟通的透明度，确保信息的传递和接收能够及时和准确。
三、目标和计划作为经理，您应当为团队设定明确的目标，并制定详细的计划和步骤，以实现这些目标。
您应当确保团队成员了解目标和计划，并提供必要的资源和支持，以确保他们能够顺利地实施和完成工作。
同时，您还应当监督和跟踪工作进展，及时调整计划，以确保目标的实现和团队的高效运转。
四、激发和发展团队成员作为经理，您的责任之一是激发团队成员的潜力和积极性，并帮助他们实现个人和职业成长。
您应当定期与团队成员进行个别评估和反馈，帮助他们识别自身的优势和改进的空间，并为他们提供培训和发展机会。
通过这样的方式，您不仅能够提高团队成员的工作能力，还能够增强团队的整体业绩和竞争力。
五、决策和问题解决作为经理，您将面临各种各样的决策和问题，需要您的判断和处理。
您应当以客观和理性的态度对待问题，并采取合适的决策方法来解决问题。
在决策过程中，您应当充分倾听团队成员的意见和建议，并与他们共同合作，以达成最佳的解决方案。
同时，您还应当勇于承担决策的责任，并及时向上级报告和沟通。
六、团队合作和协作团队的成功离不开团队成员之间的合作和协作。
作为经理，您应当鼓励团队成员之间的相互支持和协作，建立良好的团队氛围。
您可以组织团建活动，培养团队精神和合作意识，并提供必要的资源和条件，以促进团队成员之间的合作和协作。
七、自我管理和学习作为经理，您不仅要管理团队，还要管理自己。
案场销售经理的岗位职责
案场销售经理的岗位职责案场销售经理的岗位职责15篇在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的案场销售经理的岗位职责，欢迎大家分享。
案场销售经理的岗位职责1一、各阶段销售任务分解1、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划2、指导案场电销主管做好电销每周、月度目标分解及工作计划3、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标4、认真总结分析各阶段工作完成情况对下一阶段工作计划做出及时调整5、策划阶段销售方案，宣达执行二、培训1、指导和审核下属团队的各阶段培训计划2、指导、监督、考核下属各团队的培训实施3、积极参加上级按排各项培训，提高自身工作能力4、给下属各团队培训三、管理1、指导下属团队主管做好职业规划2、培养各提骨干人员管理能力3、合理利用经理权限，解决客户问题，促成成交4、解决下属员工在工作中遇到的问题5、指导、监督、检查和总结下属各团队每日工作完成情况，报表整理上报6、及时发现各团队工作中的问题，及时指导帮助解决7、引导建立团队积极、良好的工作氛围，做好下属员工思想工作关心下属员工工作、生活状况8、做好下属团队各项考核工作9、做好每月案场员工提成10、安排、指导和监督做好市调工作，及时了解市场情况11、安排、指导和监督做好外出拓展工作四、沟通和衔接1、做好与开发商的沟通和衔接工作，有问题及时反馈给上级领导2、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息3、做好与分销商的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息4、分销商客户报备审核5、配合行政部门监督执行公司各项管理规定六、其它1、严格遵守公司各项管理规定，并监督下属员工2、积极配合上级安排各项工作任务3、做好房源销控4、控制调整案场销售氛围3案场销售经理岗位工作职责1、执行及遵守公司及案场的规章制度2、负责案场考勤监督及起表率作用3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯5、安排日常工作执掌表、轮排表6、熟悉和精通销售流程及操作7、案场环境卫生的管理8、按时完成每周的周计划9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作11、过期大订及未签客户情况分析12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的'大概执行日期）价目表制作程序：销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈18、安排业务员进行市调19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决21、确认各种房展会、展览会的位置22、各类发包物品质量的验收23、发包制作进度的控制24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调26、负责与开发商之间的协调案场销售经理的岗位职责2岗位职责1、协助营销总监的`管理，负责案场销售工作，把控所辖之专案前期及销售中期价格策略、销售策略、销售节点；2、配合营销总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖惩计划；3、参与制定并推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案；4、建立和管理销售队伍；5、做好客户的开拓和维护；6、做好销售人员的销售指导和培训。
优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？
优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？推荐语案场的核心工作可归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。
这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效。
在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美。
一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气了……▌一、案场行政管理毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。
我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。
但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。
（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？）▌二、案场人员管理带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。
但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。
在这一块的工作上，主要还是针对以下几点：1、给予销售人员一个表达和发泄的途径，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡嘛；2、拉近关系，使工作的时候效率更高；3、侧面了解案场和谐的程度；4、当众表扬和单独批评，处理一些人为的想法；5、挑动情绪，提高工作热情。
案场销售经理的主要工作职责
案场销售经理的主要工作职责
1. 制定销售计划和目标：根据公司的销售策略和市场情况，制定案场的销售计划和目标，并确保团队的销售工作能够达到或超过预期目标。
2. 管理销售团队：负责招聘、培训和管理案场销售团队，确保团队成员具备必要的销售技能和知识，并能够有效地开展销售工作。
3. 拓展销售渠道和客户群体：通过市场调研和推广活动，拓展销售渠道和客户群体，增加案场销售的潜在客户数量和销售机会。
4. 调整销售策略和销售策略：根据市场需求和竞争情况，调整和优化销售策略和销售策略，提高案场销售的竞争力和市场占有率。
5. 协调内外部资源：与项目开发、市场营销、设计等团队协调合作，确保项目销售的顺利进行，并提供必要的支持和资源。
6. 监测销售绩效和报告：监测销售团队的绩效和销售指标，及时进行绩效评估和调整，并向上级报告案场销售情况和趋势。
7. 客户关系维护：建立和维护与客户的良好关系，了解客户需求和反馈，提供及时的售前咨询和售后服务，增加客户满意度和忠诚度。
8. 参与销售活动和展览：参与各种销售活动和展览，与客户进行沟通和洽谈，推动案场销售的业绩和业务增长。
9. 分析市场和竞争：研究和分析市场需求和竞争情况，为销售策略和决策提供数据支持和市场洞察。
10. 完成上级交办的其他工作：完成上级交办的其他工作任务，如定期汇报、团队管理等。
房地产公司销售案场工作规范
房地产公司销售案场工作规范第一条根据日常客户来访数量的变化规律，合理进行销售案场人员排班，以满足销售接待为第一原则。
未经同意销售人员不得自行换班或换岗。
第二条定时召开每日晨会，由销售部经理或指定人员负责进行。
第三条案场人员每天应按顺序展开以下工作。
1、检查当天是否要与客户签订协议或合同，并预先准备。
2、检查当天应收款情况，做好催款工作，以利资金尽快回笼。
3、检查当天部门工作联系单情况，查看相关联系单是否及时上交或收回，以尽快解决销售过程中客户的要求。
4、核对房源，对当天可卖的房子做到心中有数，以免有误。
5、查阅客户资料，并对当天客户回访进行计划与安排。
6、检查销售资料是否齐全或是否改动过，及时核对调整，做到准确无误。
7、日报、周报安排及时上报集团。
第四条来访客户的接待应按事先排定顺序循环进行，保证接待工作的有序与高效。
案场午餐时间应作轮班接待。
第五条做好客户接待与追踪联系工作，对有意向的客户积极引导，对客户资料进行细分。
第六条应积极参与可比楼盘的市场调查，及时记录调查资料，根据销售分析要求，对可比楼盘调查资料进行及时更新，定期向部门经理汇报。
第七条下班前要认真做好工作日记，总结当天工作，安排次日工作，并将当天客户信息及时汇总至部门指定人员。
第八条部门指定人员应做好每天客户资料的整理与统计，上报部门经理。
销售经理应每日组织进行客户意向客户情况分析与讨论，逐个分析客户的意向程度并进行分类，确定回访方式编排回访口径。
第九条下班前，要注意整理办公室和物品，将协议、合同、统计资料等与公司利益关系重大的文件及涉及公司机密的资料锁入屉柜。
第十条值班人员应负责保持办公环境的整洁，检查办公设施的正常运行，做好值班记录，晚上关掉电灯、空调及其他电器，锁门（或设防）后方可离开。
案场经理工作手册
案场经理工作手册一、对案场经理的认识：案场经理做为房地产楼盘销售一线的案场负责人，主要负责销售现场的全案管理，包括人员、事务、销售统计以及分析等，制定和调整销售计划及销控策略，随时收集市场信息掌握市场动态，及时与项目组沟通，保证项目的有效销售。
二、案场经理职业素养：1、熟悉本行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘销售制造声势。
2、熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态、特点和趋势，能根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇。
3、具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力，能够帮助下属解决售楼难题。
4、有丰富的市场营销经验，对售楼工作有全盘的了解。
熟悉经营策略，了解竞争手段、价格水平、客户状况，善于及时提出应变措施。
5、信息来源广泛，善于交际，接触面广，同客户有良好的人际关系。
有处理难题的能力。
6、具有一定的组织领导能力，善于沟通，能快速调动下属的主动性、积极性、能及时唤起售楼人员的工作激情。
7、把企业放在第一位，具有较强的团队精神。
8、具有市场学和心理学知识。
三、案场经理岗位职责：1、主动积极配合领导完成各项工作。
2、协助上级依据实际情况调整原有的工作程序、管理制度，使各项工作更趋于合理化、规划化。
3、做好项目筹备工作。
4、负责整个项目销售工作、协调其它部门公司在销售过程之中的关系。
5、统一销售口径，培训和管理团队。
6、带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。
7、严格执行各项案场工作守则及作业流程。
8、制定周、月工作计划并每周每月进行总结。
9、协助处理定金、合同、按揭等工作。
10、杜绝部门各种不良习气及损害消费者和公司利益行为的发生。
11、对所有的案场工作人员有进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。
12、建立完整的项目销售档案及客户档案。
13、完成销售任务后协助做好个案结案报告，并带领置业顾问做好公司交办的新任务。
14、协助策划部门做好市场调查分析，反馈客户意见及市场动态。
四、案场操作流程：1、案前工作（1）人员配置（2）图表制作（工作人员签到表、每日客户来访统计表、客户来电统计表、每日成交销控登记表、销控统计表、认购单、成交确认单、价目表等）（3）销售人员工作手册、答客问准备（4）个案培训（5）业务模拟演练、熟悉现场状况（6）市场调查（7）个案策划思路理解与沟通2、案中工作（1）销售人员正式进场销售（2）针对每日销售结果检讨并改进修正（3）派报派发。
案场经理日常工作流程
案场经理日常工作流程
作为一个案场经理，日常工作流程可以分为以下几个方面：
1. 确定销售目标和计划
案场经理需要和公司高层沟通，制定销售目标和计划。
根据项目的销售情况和市场趋势，确定每个月的销售目标，制定销售计划，并分配给销售团队。
2. 指导销售团队
案场经理需要指导销售团队，确保销售人员能够有效地实现销售目标。
他需要保证销售人员了解项目情况，并掌握核心销售技巧。
3. 提供销售培训
为了提高销售人员的销售技能，案场经理需要为销售人员提供销售培训。
这些培训包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面。
4. 收集市场信息
案场经理需要不断收集市场信息，持续分析和跟踪市场趋势。
他需要了解竞争对手的活动和销售策略，及时作出应对措施。
5. 组织活动和促销
为了推动销售，案场经理需要组织促销活动和推广活动。
这些活动包括开放活动、VIP客户招待会、系列讲座、赠品、礼品等。
6. 维护客户关系
案场经理需要和潜在客户、购房客户进行沟通和交流，建立良好的客户关系。
他需要及时回复客户的问题和疑虑，为客户提供专业的售前咨询和售后服务。
7. 撰写市场报告
案场经理需要定期向公司或项目部门提交市场报告，报告内容包括市场趋势、竞争动态和销售进展情况等。
这些报告可以帮助公司了解市场情况和销售趋势，作出更加明智的决策。
总之，作为一个案场经理，他需要协调销售、培训、市场分析、客户关系等方面的工作，确保项目顺利推进，达到预期销售目标。
案场日常销售规章制度
案场日常销售规章制度一、引言为了规范案场销售活动，提升销售业绩，确保销售流程的顺利进行，特制定本规章制度，以规范员工的行为，保障公司和客户的利益。
二、销售流程1. 销售前期准备- 员工应提前了解案场的产品信息和销售政策，做好沟通协调工作；- 确保销售文档的准确性和完整性；- 定期更新案场产品的宣传资料，保持信息的及时性；- 销售团队应根据本规章制度，开展销售培训。
2. 销售现场管理- 在案场开展销售活动时，员工应穿着整洁、得体，展现良好的仪表形象；- 员工应主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业的咨询和解答；- 销售员工应通过电话、短信等方式提醒客户到场参观，提高客户到场率；- 公司规定的销售价格必须得到公司授权才能执行，不得擅自让价或通过其他方式达成交易。
3. 销售后期跟进- 销售完成后，员工应及时与客户沟通，确认交易细节，并提醒客户办理相关手续；- 销售员工应跟踪客户的购房进度，及时解决客户遇到的问题和困难；- 销售员应定期向公司领导汇报销售情况，提供销售数据和相关信息。
三、销售行为规范1. 禁止销售员工在案场销售过程中进行黄赌毒等违法活动；2. 禁止销售员工以欺骗手段获取客户信息或签约；3. 禁止销售员工私自订立合同或违反公司规定进行销售活动；4. 禁止销售员工采取不正当手段获取销售业绩；5. 禁止销售员工擅自转移客户资源；6. 禁止销售员工泄露公司机密信息。
四、销售奖惩机制1. 奖励机制：公司将根据员工的销售绩效和表现，设立相应的奖励机制，包括但不限于提成、奖金、优质客户资源等。
2. 处罚机制：对于违反规章制度的员工，公司将按照公司规定的处罚机制进行相应的处理，包括但不限于警告、降职、解聘等处理。
五、宣传教育公司将通过内部培训、会议、讲座等形式，加强员工对本规章制度的宣传教育，以提高员工的依法经营和遵纪守法意识。
六、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有变动，由公司领导进行调整并另行通知；2. 员工应遵守本规章制度，如有违反，由公司依据本规章制度进行相应处理；3. 公司保留对本规章制度的最终解释权。
案场销售经理的岗位职责
案场销售经理的岗位职责
1. 制定销售策略和目标：根据公司的发展战略和销售目标，制定案场销售部门的销售策略，并确保销售目标的达成。
2. 管理销售团队：领导和管理案场销售团队，包括招聘、培训、激励和评估销售人员的工作表现，确保销售团队达到预定的销售目标。
3. 拓展客户资源：积极开发并拓展新客户资源，建立并维护与客户的良好关系，提升客户满意度和复购率。
4. 策划销售活动：组织和执行各类销售活动，包括展览、推广、促销等，提高项目的知名度和销售额。
5. 跟进销售进展：负责跟进和管理案场销售进展，及时反馈市场情况和客户需求，与相关部门协调合作，确保销售目标的实现。
6. 数据分析与报告：定期分析销售数据，制作销售报告，提供市场竞争和销售趋势的分析和预测，为决策提供参考。
7. 管理案场销售流程：制定和执行案场销售流程，确保销售过程的高效运转和顺畅沟通，提高销售效率和客户满意度。
8. 管理项目合同和收款：负责管理项目合同的签订和履行，确保合同执行情况和款项的及时收回。
9. 报告案场销售情况：定期向上级报告案场销售情况，分析销售成果和问题，提出改进措施和建议。
10. 建立品牌形象：参与品牌推广和宣传，提升公司在市场中的知名度和形象。
总的来说，案场销售经理主要负责案场销售团队的管理、销售目标的达成、客户关系的维护和市场竞争的分析，以确保项目的销售额和市场占有率的提升。
销售经理案场实操
三、案场经理管理原则
1、当与公司因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法 、当与公司因折扣、付款、合同条款、 取得一致意见时，怎么办？ 取得一致意见时，怎么办？
尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成 一致。如确实无法取得最基本的共识，可采取以下两个途径解 决： （1）严格按照公司要求执行，以不良事实性后果给公司施压 ，使公司妥协。 （2）取得公司高层领导帮助，在高层以上争取协调。
如何转变员工的消极工作态度
•
1. 细化销售人员甄选工作 重点详细了解应聘人员真正想要的是什么？ ——不选择最优秀的人，只选择最合适的人 2. 销售标准化 （1）行业知识、产品知识专业培训，反复加强，重点在于让销售人 员真正明白产品知识对销售的重要性。 ——销售人员行业信息、产品知识越熟悉，表现就越专业，客户面 谈过程中谈判越占绝对优势。
案场管理常见问题分析
４、关于销售方面销控、说辞等等传达过的东西还总有人一再犯错 关于销售方面销控、
＊如果问题出在业务员，那么可能是： 如果问题出在业务员， Ａ、当每日例会是形式，没有认真听。 Ｂ、听过就忘，固守旧的东西难以转换思维； Ｃ、为了达到个人销售目的，不择手段； Ｄ、休息的第二天不认真看会议记录，犯了错还觉得自己很无辜。 ＊如果问题出在管理者，那么可能是： 如果问题出在管理者， Ａ、传达不清晰，让业务员产生误解； Ｂ、没有监督好会议记录内容，更没有定期检查每天值日生的传达情况与会议 记录上被传达人的签字； Ｃ、都是有事临时口头传达，每日例会只做形式，听者昏昏欲睡。
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如何转变员工的消极工作态度
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（2）销售技巧标准培训 心态与目标设定。态度决定一切。破记录的思维模式。 ——我们是在做什么？我们还可以做到什么？ b. 顾客数据收集与分析，档案建立体系。 c. 销售必备工具。专业化。 d. 产品售前、售中、售后服务标准话术。 陌生客户接近、接洽、陈述、促成标准话术 e. 应对客户拒绝的专业术语培训。增强销售信心。 f．客户转介绍。敢于要求。 g. 手机短信息圈养客户。 （3）持续完善销售技巧交流与分享体系。 团队内部激励、竞赛；团队之间激励、竞赛。反复现场模拟演练销售 技巧
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销售文 来访来电输入、销控校对、工作日志录入、老 件汇总 带新输入、外销客户等销售数据资料录入
16:01--18:00
案场销 监控现场销售工作流程，了解谈判过程，实时
售管理
配合销售人员谈判、逼定、成交
18:00--18:30
晚会准 备
销售部管理人员、策划人员汇总当日工作情 况；与财务部门、客服部门等其他部门交流协
调，互通信息
周工作 月工作
18:31--19:00
周一 19:00--21:00
周二 8:30--9:00
周三 （19:00前）
周四 13：30--14:00
每月1号
每月2号
每月3号
每月4号
每月15号
每月21号
晚会
周会
售房部 大扫除 资料归 集整理 销售部 内部协
调会 营销数 据汇总
核对 业绩统
计 佣金计
类文件汇总 总结本周工作情况，汇总需其公司他部门协调 问题及需公司解决问题，在下午项目周例会上
汇报
与财务部门核对销售数据（如住宅、商铺、车 位、储藏室销售出租数据），整理并核对销控
销售部统计上月销售业绩，完成绩效考核打分
计算销售部佣金
向公司提交本月培训计划、销售台账、销控、 绩效考核
总计上半月工作完成情况，调整布置下半月工 作情况（该会议可以与周会合并召开）
销售部内部讨论下月度方案，初步拟定下月工 作计划
每月25号 每月30号
下月营 销方案
定稿 月度总 结会议
下月度营销方案、市场调研报告完成，并向公 司提交
本月工作总结，数据分析，业绩排名，经验教 训分享，下月销售政策传达、任务制定。
作跟进
意向客户跟进等
日工作
10:31--11:30 11:31--14:00 14:00--14:30 14:31--15:00 15:01--16:00
案场销 监控现场销售工作流程，了解谈判过程，实时
售管理
配合销售人员谈判、逼定、成交
中午值 班
午会
案场检 查
做好值班安排
总结上午工作情况，布置下午工作，督促当日 未完成工作事宜；安排培训工作
算 提交报
表 月中总
结会 下月营 销方案
准备
总结当日工作，业绩完成情况；批评与表扬； 经验分享；分析当日来访来电；针对难点，抗
性说辞拟定；销控核对，销售信息政策传达 总结本周工作情况，销售数据汇总，业绩排 名；本周突出问题分析解决；下周工作计划； 办公区域，个人工作区域售房部内部及外围
广场卫生 销售部所有数据、资料、方案、设计稿、推广
销售部管理日常工作指引
时间
工作事 项
工作内容
8:30--9:00
晨会
检查销售人员仪容仪表；布置当天工作任务； 励志；团队游戏；文章及时事新闻分享
9:01--9:30
案场检 检查内容：售房部卫生；案场物料补充；销售
查
人员个人工作环境；
9:31--10:30
销售工 逐个了解销售人员工作情况，疑难客户处理，