理念变革与思维创新

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理念表达的要求：语言生动、内容精炼、
反映特色、便于记忆。
案例：生命在于运动，资金在于流动，朋友在 于走动。 人类没有联想，世界将会怎样？ 万向：两袋投入论：
一手抓口袋、一手抓脑袋。 中国网 宽天下。 相互补台，好戏连台； 相互拆台，一起垮台。
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可 也
以wk.baidu.com心
清
• （3）理念诠释的方式：哲理＋案例 张艺谋、黄炎培、沃尔顿的故事（说明 敬业、勤业、乐业、精业……）。
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4、沟通意识
• （1）人际沟通的四个层次：传播信息、联络感情、 转变态度、引导行为。沟通内容：信息、知识、 思想、感情……. 案例：A、健力宝打美国市场； B、中国大酒店的公关策划。 C、竺可桢与汤永谦的故事 （2）人际沟通的两种状态： 正向：知晓、兴趣、认同、好感、合作。 逆向：无知、漠然、偏见、反感、敌对。 学会布施（佛教故事：脸、眼、言、心、行， 从失败到成功！） 15
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正确地用人； 用正确的人； 正确地做事； 做正确的事。
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• （2）组织文化是指导、约束组织整体行为 和个人行为的价值理念及其表现方式。我 们倡导什么？反对什么？宁静致远。 • 4个要：对人要感恩；对己要克制 对事要尽力；对物要珍惜 理念三方面：宗旨使命、行为准则、看法 道理。 案例：万科；万向;苏格拉底名言。
3、团队：道相同，心相通，力相聚，情相融。 B、资本是船，品牌是帆，
文化是魂，人才是本。
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把握微笑曲线
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（2）个人角色定位
哈佛商学院名言:一个人要明白你自己拥有什么,能 做什么； 人生三原色 第一,定位而不错位,到位而不越位。
台湾企业家谈“四本到位”：本尊、本行、本 领、本钱。 激情不激动，自信不自高、补台不拆台、多思 不多心。
理念变革与思维创新
黄华新 教授 rw211@zju.edu.cn 2010年11月
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一、理念变革的思维导向
• 1、定位意识
（1）组织目标定位：理想目标与现实目标； 整体目标与具体目标；发展水平和发展能力。
案例：上海、杭州发展定位；
我们单位的发展定位？
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A、娃哈哈家园文化定位对我们的启示。 1、使命: 健康你我他，欢乐千万家。 2、精神：凝聚小家，发展大家，报效国家。
领导管什么：定方向、搭班子、带队伍。
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第二,有为才有威（威信）,有为才有味（品味）, 有为才有位（地位）。 三个不是：
五个不等于：
第三, 一生成功三个“行”!
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2、形象意识
• 组织形象：公众对于一个组织的总体评 价。四个难。 • 案例： “五个一”：一张笑脸，一杯 热茶，一把椅子，一腔热情，一声感谢。 • 评价指标：知名度（名气大小）、美 誉度（名声好坏）、和谐度（关系融洽）。 • 案例：利群形象传播。
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• 学习方式多样性：读万卷书、行万里路、
•
•
阅人无数，高人指路，
自己感悟。
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• 3．突破分离性达到联结性
• （1）学会联结性思维，在不同的个体或概 念之间引发关联。 • （2）由“时间”上、“空间”上和“内容” 上的联结实现思维创新。管理中的加减乘 除
• 案例：
①现代管理中的“合法——合理——合 情”。 ②浙江大学校区的命名：水文化 ③新加坡：古为今用，东西互动， 天人合一，法德兼治。
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• 4．突破孤立性达到系统性（整体性）
• （1）学会系统性思维，善于用系统的观点 去分析和处理发展中的“复杂性”问题。 • 案例：慈溪一企业的教训
• （2）“快乐”是什么？
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• （3）善于从整体的角度来把握单位发展和形象传 播的各个要素。 思考：从整体性思维看，我们单位有何特色? (案例：萧山烟草公司文化管理） 案例：奥运会开闭幕式在系统性思维方面对文 化与形象传播的启发。
二、创新思维的具体途径
• 1．突破类同性达到独创性
（1）追求卓越的意识，开拓领先的精神， 新颖别致的风格，独具卓识的方法。 （2）注重“新、奇、特”的效果。 案例：减肥故事 （3）实现“思维新颖、方法先进、观念更 新”。自我反思，问题导向。 案例：邓亚萍成功之路。
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• （4）思考：我们如何实现管理工作的思路 创新？ • （5）“创”的四种含义：创意、创新、创 业、创造。
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•
组织形象定位三要素：一是单位自身特 点（SWOT分析）；二是同类组织情况；三是 目标公众状态。 A、宁波的形象定位？ B、绍兴形象传播的启示。 思考：我们单位的特色和亮点是什么？
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一点一滴融入真情， 一时一刻遵守制度, 一言一行体现形象, 一心一意耕耘大业。
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3、文化意识 • （1）层面：物质文化(外显于形象）、管 理文化（取效于行为）、精神文化（内化 于心灵）。 • 三品合一 • 三人 • 三共 • 三靠。
• 案例： A.数字：90%.....；1/3. 语言技巧。 • B.两个皮鞋推销商给我们的启示。 （被动→主动→主导） • C.新编龟兔赛跑故事的启示
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• 2．突破单一性达到多样性
•
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学会发散性思维，善于多角度、多层次、多侧 面地寻找问题的答案。
展开想象的翅膀，学会类推的技巧。 案例：金庸先生的思维；《蜗居》里的故事