电大企业运营与发展答案
国开电大企业运营与发展(陕西)形成性考核三参考答案
·题目、
1 是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
【答案】明显差异与特别优势
·题目、
1 是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
【答案】员工绩效考评
·题目、
1 是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
【答案】财务管理
·题目、
1 是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
【答案】项目
·题目、
1 是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。
【答案】项目管理
·题目、
1 简单地说，就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。
【答案】工作细分法
·题目、。
国开电大《企业运营与发展》1-4形考答案
如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案第一次形成性测试企业为社会所能承担的义务与责任是指：（）。
正确答案是：企业的社会责任从法律角度企业社会责任可分为：法定和（）。
正确答案是：非法定企业领导的价值不包括：（）。
正确答案是：为企业制定远景规划企业的经营理念不包括：（）正确答案是：文化一个企业的文化表现不包括以下哪个层面：（）正确答案是：法制层面企业履行社会责任的原则不包括：（）。
正确答案是：扶贫济困个人愿景的特点不包括：（）。
正确答案是：具体的实施战略的两个基本特征有均衡性和：（）正确答案是：整合性（）是企业之树成长的土壤。
正确答案是：企业文化应对因沟通不良造成时间浪费的对策不包括：（）正确答案是：选择恰当的时间引起时间浪费的因素不包括：（）。
正确答案是：相互推诿战略最早起源于以下哪项活动：（）正确答案是：战争和军事企业优势和劣势分析是对企业（）的阐述。
正确答案是：独特性造成时间浪费的因素包括：（）正确答案是：领导不力一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求被称为：（）正确答案是：个人价值观企业的经营理念不应包括：（）正确答案是：文化自我管理的要素不包括：（）。
正确答案是：制定企业远景企业对自身未来发展前景的描述是指（）。
正确答案是：企业远景企业优势和劣势分析又称为：()正确答案是：企业全面扫描一个人对自己未来的憧憬、追求，对自己未来的期望被称为：（）正确答案是：个人愿景企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业的价值观。
正确的答案是“对”。
均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
正确的答案是“错”。
企业按所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业和外资。
正确的答案是“对”。
环境是指影响企业运营活动及其目标实现的各种因素和动向，分为宏观环境和微观环境。
正确的答案是“对”。
从企业动作的过程企业的社会责任可分为：（）。
企业运营与发展-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
企业运营与发展1.有一个地处交通便利的农村小油坊，每年秋收以后开工，古法压榨花生油，油坊雇的工人都是附近村的农民，主要为附近几个村提供压榨花生油的服务，由村民自己带花生，小油坊代加工，同时小油坊也会收点花生，制作成花生油成品外卖，与现在成名的鲁花、金龙鱼等品牌相比，味道绝对在他们之上。
假设你是这家小油坊的老板，请结合第一章所学知识，为小油坊制定一个发展战略，以便让你的小油坊发展壮大，将优质的古法花生油传递到更远的地方，让更多的人吃上味美、绿色、放心的花生油。
2.假设你是企业里的一位中层领导者，结合第二章所学内容，你认为通过什么方式能提升员工对你的信任度和对企业的忠诚度？参考答案：提高员工对领导信任度以及对企业忠诚度的方法一、领导信任度提升1、要肯定手下员工意识到你的每一位员丅都是独立的个体，尊重他们的意愿。
(1)在工作的时候给予他们一定的决策权，可以让他们在合理的情况下自由发挥。
(2)设定弹性化的工作时间和任务安排，以结果为导向，进行过程监督管理。
2、认可他们的工作对干他们的工作进行仟何，强调他们完成了什么事情，达到了什么效果。
不是强调他们是什么样的人，给予他们标签。
3、具体做法(1)收集客户的满意度情况和反馈，对相关责任员工进行表彰和鼓励。
(2)在团队任务执行过程中的关键过程进行指点和鼓励，设立绩效考核。
4、对于员工的工作奉献给予肯定不论结果怎么样，对必须对员工的付出给予肯定。
对干员工的参与，想法、努力等方面都进行肯定。
如果员工付出了极大的努力，但是始终表现不佳，结果不如预期时，更应该要努力去肯定他们，在这个过程中去和他们沟通，指出其中的不足，帮助他们走出困境。
二、企业忠诚度提升1、多管齐下合理的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明的晋升制度、适时的提供学习培训机会，这些都是吸引人才，留住人才的最要因素，毕竟对干员丅来说，良好的发展空间，能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外，特别看重的归属因素。
电大考试-企业运营与发展形考试题及答案
企业发展与运营判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（ √ ）2．广告是一种最古老的促销方式。
（ ×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
（ √ ）4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。
（ √ ）5．任何项目并不是独一无二的。
（ ×）6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
（ × ）7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
（ ×）8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。
（ √ ）9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。
（ √ ）10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。
（ × ）名词解释2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望，包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。
4．市场细分：是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程。
5．企业资源管理：是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。
6．人力资源管理：是企业为实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断地获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量。
8．企业创新能力：是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
9．绩效管理：是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程，通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。
简答题1．简述企业发展战略规划有哪些方面？企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度。
河南电大《企业运营与发展》答案
1.下列（）不是个人愿景的特点。
（2.00分）A. 具有鼓舞性B. 与他人的关系C. 详细的规划D. 明确的假定2.（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
（2.00分）A. 行为准则B. 个人目标C. 个人愿景D. 个人价值观3.（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。
（2.00分）A. 个人价值观B. 行为准则C. 个人愿景D. 个人目标4.企业战略规划的基本程序不包括（）。
（2.00分）A. 建立企业文化B. 规划新业务C. 确定企业任务D. 确定战略业务单位5.在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。
（2.00分）A. 和客户辩解B. 聆听客户直至他气消C. 表示同情，换位思考D. 拿出解决问题的办法6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。
（2.00分）A. 公平原则B. 中立原则C. 互助原则D. 诚信原则7.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。
（2.00分）A. 产品客户B. 市场产品C. 产品市场D. 客户产品1.个人愿景的特点包括( )。
（3.00分）A. 详细的规划B. 越远大越好C. 明确的假定D. 具有鼓舞性2.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。
（3.00分）A. 减少企业资源的内耗B. 提高处理问题的能力C. 提高效率D. 更好设计个人职业发展蓝图3.实施目标管理的方法一般有( )。
（3.00分）A. 负责制、汇报制、沟通制B. 获得合适的人才C. 适当地放权D. 耐心地引4.企业的经营理念包括（）。
（3.00分）A. 产品和服务B. 市场第一C. 客户需求D. 合作者5.在进行目标管理时，要从下列层次( )逐一进行规划。
（3.00分）A. 企业具体目标B. 企业远景C. 员工的任务D. 沟通不良6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。
（3.00分）A. 企业前续性社会责任B. 企业中续性社会责任C. 企业内层社会责任D. 企业后续性社会责任7.企业履行社会责任的原则包括（）。
【贵州电大】企业运营与发展01任务-0002辅导答案
企业运营与发展01任务-0002贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205339 参考资料试卷总分：100单项选择(共5题,共25分)1.(5分)（）是指企业为社会所能承担的义务和责任。
A、企业道德B、企业社会责任C、企业价值D、企业战略参考答案：B2.(5分)战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等，指的是战略的（）。
A、均衡性B、长远性C、整合性D、指导性参考答案：C3.(5分)领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，（）是企业之树的土壤。
A、企业文化B、企业使命C、企业价值D、企业战略参考答案：A4.(5分)（）是个人价值观的基石。
A、谨慎B、积极C、计划D、诚信参考答案：D5.(5分)（）是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A、自我管理B、职业生涯规划C、个人愿景D、自我实现参考答案：C多项选择(共5题,共25分)6.(5分)企业履行社会责任的原则有（）。
A、综合效益原则B、公平与正义原则C、可持续发展原则D、共赢原则参考答案：ABC7.(5分)个人愿景的特点（）。
A、具体的量化标准B、明确的假定C、详细的规划D、具有鼓舞性参考答案：BCD8.(5分)企业社会责任，从法律角度课分为（）。
A、企业内层社会责任B、企业外层社会责任C、法定的企业社会责任D、非法定的企业社会责任参考答案：AB9.(5分)自我管理可以从（）方面入手。
A、设计个人愿景规划B、建立个人行为准则和价值体系。
C、制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必须的原则。
D、寻找一位责任伙伴参考答案：ABCD10.(5分)企业的经营理念将决定企业的命运是兴旺发达，还是受挫失败。
它包括（）方面。
A、组织结构B、客户需求C、产品D、服务以及合作者参考答案：BCD判断题(共10题,共50分)11.(5分)领导者应在促进员工遵循企业远景规划和维持员工团结方面发挥重要的作用。
国开电大《企业运营与发展》形考任务4答案
如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案第四次形成性测试项目管理取得成功不包含以下哪项要素：（）。
正确答案是：人员培训以下项目运营的关键因素不包括：（）。
正确答案是：项目团队组建企业运营均衡性的核心是处理好眼前利益与（）的关系。
正确答案是：长远发展以下哪个步骤不属于绩效管理：（）。
正确答案是：绩效发放（）阶段需要项目经理对运行状况进行测试、观察和记录，在此基础上对整个项目进行分析和总结。
正确答案是：项目试运营与评价阶段设定关键绩效指标具体原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：数量化项目的费用估算通常不包括：（）。
正确答案是：空气以下对企业关键绩效指标（KPI）理解错误的是：（）。
正确答案是：它是用于考核企业人员的标准项目一般不受到以下哪个条件的约束：（）。
正确答案是：经验项目管理不需要进行以下哪项工作：（）正确答案是：管理设定关键绩效指标可度量原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：切中目标（）阶段需要项目经理充分发挥自身的管理才干，调动项目参与者的积极性，以保证项目保持保量地按计划完成。
正确答案是：项目实施阶段制定整个项目运营纲领性文件的阶段是：（）。
正确答案是：项目计划阶段以下哪项不是审核KPI指标标准：（）。
正确答案是：由谁审核任何成功的企业发展战略必须符合以下哪一项特征：（）。
正确答案是：全面性项目的界定不需要考虑以下哪项内容：（）。
正确答案是：人员项目干系人不应包括：（）。
正确答案是：法律顾问以下哪项是项目计划阶段不需要注意的要素：（）正确答案是：培训项目团队（）阶段需要项目经理明确应当完成的工作，对任务进行分解，确定各项工作的具体人员、工作时间、所需资源和所需经费。
正确答案是：项目计划阶段（）能够帮助我们预测并控制项目的进度。
正确答案是：项目规划企业均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。
国开电大 企业运营与发展 第三次作业答案
第三次作业1.根据教材第125页介绍的绩效考评方法，上网搜索学习相关知识，根据个人理解，阐述书面描述法、关键事件法、评分表法、行为定位评分法、多人比较法等的优缺点。
（300字以上）2.参照教材第152页，图6-8项目的条形图，以家庭装修为例，合理细化工作步骤并设计项目进度图。
几种绩效评估方法优缺点分析一、书面描述法书面描述法是一种由评价者按照规范的格式写下员工的工作业绩、实际表现、优缺点、发展潜力等，然后提出改进建议的定性评价方法。
优点：简单、快捷，适合人数不多，对管理要求不高的组织。
缺点：其评价的有效与否不仅取决于员工的实际绩效水平，也与评估者的主管看法以及写作技能有直接关系。
二、关键事件法关键事件法是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。
优点：1、研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的；2、通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用；3、它为你向下属员工解释绩效结果提供了一些确切的事实证明；4、它还会确保你在对下属员工的绩效进行考察时，所依据的员工在整个年度的表现而不是最近一段时间的表现；5、保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体事例。
缺点：1、费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类；2、关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。
而对工作来说，最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。
利用关键事件法，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务分析工作就不能完成。
3、对于什么是关键事件，并非在所有的经理人员那里都具有相同的定义。
4、它可能使员工过分关注他们的上司到底写了些什么，并因此而恐惧经理的“小黑本”。
三、评分表法业绩评定表法也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。
2023年电大《企业运作与发展》考试题库及答案
2023年电大《企业运作与发展》考试题
库及答案
本文档提供了2023年电大《企业运作与发展》考试的题库及答案，共包括选择题与简答题两部分。
选择题
1. 下面哪个不属于市场经济的特点？
A. 资源由市场配置
B. 由政府集中调配资源
C. 建立在私有制基础上
D. 实行自由竞争
答案：B
2. 日常生产与经营中，企业常用各种手段使产品更具市场吸引力。
下面哪种表述不正确？
A. 改进产品的性能，提高技术含量
B. 降低产品的价格，加强价格优势
C. 推行广告促销，树立品牌形象
D. 降低产品质量，创造廉价商品
答案：D
3. 以下企业活动中，属于规范管理范畴的是？
A. 生产计划
B. 市场营销
C. 财务预算
D. 产品研发
答案：C
4. 关于企业着眼于未来发展，哪一项表述不正确？
A. 企业着眼于未来是企业持续经营的基础
B. 企业未来发展应该根据社会效益来制定
C. 企业未来发展也受制于外部环境的变化
D. 企业未来发展需要在战略上与环境协调一致
答案：B
简答题
1. 企业的生命周期包括哪些阶段？
答案：企业的生命周期包括以下阶段：
- 初创期
- 成长期
- 稳定期
- 衰退期
- 终止期
2. 企业的战略管理是什么？需要哪些步骤？
答案：企业的战略管理是一种有效的管理方式，它的主要任务是通过识别企业发展中的机会和威胁，找到企业未来发展的方向以及如何在竞争市场上保持优势。
企业的战略管理包括以下步骤：
- 制定战略规划
- 实施战略计划
- 监督战略实施效果
- 评估战略执行结果。
秋电大企业运营与发展形考参考答案
[第2题](单选题)“流程再造”追求的是A.标准化的作业方法B.标准化的业务流程C.合理规范的业务流程D.合理规范的作业方法[第3题](单选题)宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是A.模块化设计B.协同产品设计C.计算机辅助设计D.绿色设计[第5题](单选题)运营管理的主要任务是A.建立高效的产品和服务的制造系统B.尽可能提高产品质量C.尽可能减少生产时间D.尽可能降低产品成本[第6题](单选题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期[第7题](单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主A.工业B.农业C.服务业D.制造业[第9题](单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是A.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励[第10题](单选题)ISO是哪个组织的简称A.国际质量协会B.国际标准化理事会C.国际质量保证技术委员会D.国际标准化组织[第12题](多选题)以下对“项目”的理解正确的是A.项目是一项任务B.项目是在一定的约束条件下完成的任务C.项目是满足指标要求的任务D.项目具有生命周期E.项目具有明确的实现目标或特定的衡量标准[第13题](多选题)企业财务管理的主要内容A.财务预算B.会计工作C.融资D.投资E.现金流动[第14题](多选题)以下是项目成功的主要因素A.客户的商业目标B.项目界定C.组织项目的团队D.项目质量管理E.项目运行与评价[第15题](多选题)保证项目能按时、保质完成的关键因素是A.项目规划与进度B.费用估计与成本控制C.项目控制与项目汇报D.项目质量管理E.项目试运营与评价[第19题](判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排A.正确B.错误[第20题](判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标A.正确B.错误[第21题](判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策A.正确B.错误[第22题](判断题)成功的领导者不是善于改造他人的人，而是善于有效利用他人特长的人A.正确B.错误[第23题](判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系A.正确B.错误[第24题](判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作A.正确B.错误[第25题](判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略A.正确B.错误[第26题](判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益A.正确B.错误第1题](单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是A.精神文化B.物质文化C.制度文化D.行为文化[第2题](单选题)企业资源包括A.人力资源、财务资源和环境资源B.精神资源和物质资源C.个人资源和社会资源D.客户资源和领导资源[第6题](单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是A.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励[第10题](单选题)以下哪项不是项目的特征的是A.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术[第11题](多选题)以下是项目成功的主要因素A.客户的商业目标B.项目界定C.组织项目的团队D.项目质量管理E.项目运行与评价[第14题](多选题)在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有A.产品属性及其重要程度B.品牌知名度及受欢迎程度C.产品使用方法D.调查对象对产品类别的态度E.调查对象的人口统计、心理统计和媒体接触统计[第15题](多选题)现代战略营销的核心时STP营销，其中S、T、P分析表示A.市场细分B.选择目标市场C.产品定位D.产品定价E.客户服务[第16题](多选题)环境资源的主要内容有A.空气B.土壤C.水D.动物和植物E.政府[第17题](判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作A.正确B.错误[第18题](判断题)根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户A.正确B.错误[第19题](判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价A.正确B.错误[第20题](判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系A.正确B.错误[第21题](判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益A.正确B.错误[第22题](判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望A.正确B.错误[第23题](判断题)绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈A.正确B.错误[第24题](判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略A.正确B.错误[第25题](判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被。
国开电大企业运营与发展(四川)第四次形考作业参考答案
题目1.( )是指个人或组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求下，而开展的一系列相互协调的行为活动，这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
A. 管理
B. 项目界定
C. 项目管理
D. 项目
【答案】：项目
题目2.( )要实现两个目标：绩效改进和价值评价。
A. 绩效评价
B. 绩效管理
C. 绩效考核
D. 绩效指标
【答案】：绩效考核
题目3.项目实际运行的四个阶段中，哪一个阶段企业应该尽可能地和开展过类似项目的人进行交流、听一听专业人士的建议（）
A. 项目构想阶段
B. 项目计划阶段
C. 项目筹备阶段
D. 项目实施阶段
【答案】：项目构想阶段
题目4.以下哪一个阶段是整个项目运行过程中的核心阶段（）
A. 项目实施阶段
B. 项目计划阶段
C. 项目筹备阶段
D. 项目构想阶段
【答案】：项目计划阶段。
电大一网一《企业运营与发展》形考作业3-10分
农一师阿拉尔垦区《企业运营与发展》形考作业3-10分
题1： 1 是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
题2： 1 是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
题3： 1 是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
题4： 1 是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
题5：根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。
A.正确
B.错误
正确答案：B
题6：人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题7：成功的领导者不是善于改造他人，而是擅长有效的利用他人特长的人。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题8：人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题9：管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。
A.正确
B.错误
正确答案：B
题10：提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
题11：人力资源包含的内容有哪些？
题12：详细分析人力资源管理过程。
（分析题）。
国家开放大学《企业运营与发展》第二次形考作业 附答案
国家开放大学《企业运营与发展》第二次形考作业附答案试题 1一个披萨店每周营业7天，两班制，每班6小时。
披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。
根据该店设备和配置，其有效能力是每周30000个披萨。
请问，这家店的设计能力是多少个披萨（）选择一项：A.30000B.33600C.25000D.40000试题 2观测者不需要进行专门训练，可以同时进行几种行为的观测；所需的观测时间较少，是一种比较经济的工作研究方法。
这是作业时间测定中的（）方法的优点选择一项：A.预定时间标准法B.测时法C.工作采样法D.历史时间法试题 3一个披萨店每周营业7天，两班制，每班6小时。
披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。
根据该店设备和配置，其有效能力是每周30000个披萨。
平均起来，由于员工缺勤，加上机器设备偶尔出现故障，这家快餐店每周只能制作25000个披萨，其利用率为（）选择一项：A.30000B.0.744C.40000D.0.833试题 4常见的通过改变内部资源和能力调整短期运营能力的方式是（）选择一项：A.提供顾客信息B.广告和促销C.改变产品或服务价格D.租赁或共享设备试题 5常见的通过推迟或刺激转移需求管理产能调整短期运营能力的方式是（）选择一项：A.租赁或共享设备B.广告和促销C.出售闲置的产能D.改变劳动技能搭配试题 6下列哪项不属于不确定型规划的方法（）选择一项：A.盈亏平衡法B.大中取小原则C.大中取大原则D.最小最大后悔值准则试题 7下列哪项不属于制造业选址的经济因素（）选择一项：A.运输条件与费用B.运输条件与费用C.税负的公平程度D.劳动力可获性与费用试题 8按照安排的工艺流程，即加工路线或加工顺序安排生产单位或设备。
这种设置布置的类型为（）选择一项：A.固定式布局B.工艺专业化布局C.成组技术D.产品专业化布局试题 9下列哪项不属于零售服务业布置的内容（）选择一项：A.顾客行走路线布置B.开放式办公室布置C.零售店空间布置D.商品陈列试题 10进行远程作业，利用网络化信息系统提供的支持，许多工作可以实行远程作业，建立虚拟办公室。
国开电大企业运营与发展(四川)第一次形考作业参考答案
题目1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。
A. 战术
B. 企业愿景
C. 个人愿景
D. 资源
【答案】：资源
题目2.成功的领导艺术的标志之一是（）
A. 较高的道德品质
B. 会授权
C. 不推诿
D. 善于学习
【答案】：会授权
题目3.对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（）
A. 有利于减少企业资源的内耗
B. 减少不必要的“无用功”
C. 明确员工发展方向
D. 建设企业文化
【答案】：有利于减少企业资源的内耗
题目4.（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
A. 企业远景
B. 企业价值观
C. 企业目标
D. 个人使命感
【答案】：企业远景。
电大考试-企业运营与发展形考试题及答案
企业发展与运营判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（√）2．广告是一种最古老的促销方式.（×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
( √）4．企业财务管理的最终目标是利润最大化.( √）5．任何项目并不是独一无二的.( ×)6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大.（×)7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法.（×）8．进行市场细分时,要求依据一定的变数或标准。
( √)9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响.（√）10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。
（×）名词解释2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望,包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。
4．市场细分：是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程.5．企业资源管理:是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。
6．人力资源管理：是企业为实现战略目标,利用现代科技手段和管理理论，通过不断地获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.8．企业创新能力：是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
9．绩效管理：是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程,通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。
简答题1．简述企业发展战略规划有哪些方面？企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度。
电大《企业运营与发展》考试题库及答案
电大《企业运营与发展》考试题库及答案电大《企业运营与发展》考试题库及答案一、判断题1.“放权”就是把全部工作交给下属去负责。
（）×2.并不是任何项目都具有生命周期的。
（）×3.不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。
（）×4.财务管理的对象是企业在生产过程中的资金运营及所体现的财务关系。
（）√5.财务管理就是对企业的资金进行管理的工作。
（）×6.财务预算是对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的精确计算。
（）×7.产品成长期的营销重点是扩大市场占有率，巩固市场地位。
（）√8.产品的介绍期指的是产品在未上市前，通过各种手段宣传的时期。
（）×9.产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。
（）√10.产品整体包括有核心产品，形式产品和附加产品。
（）√11.产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。
（）×12.产品组合的密度就是产品的关联度。
（）√13.成功的放权是领导者在将部分工作委托给员工，并做明确交代后，就可以不需要继续的监督其工作了。
（）×14.成功的领导艺术的标志之一是员工在你集权过程中成长。
（）×15.诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。
（）√16.从狭义上讲，市场营销是指企业为实现企业远景所做的一切工作。
（）×17.促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。
（）√18.当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。
（）×19.当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”。
（）√20.当商品的需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动而等比变动，这时候企业的价格可以变也可不变。
（）√21.导师又称为指导制，是对人力资源进行投资的一种重要方式。
国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业 附答案
国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业附答案试题 1在产品组装后接受顾客的订单，被称为选择一项：A.按订单装配B.按订单销售C.按订单采购D.按订单加工试题 2一定时期内不间歇地生产一种产品的生产组织过程，如化工、发电制药等，属于（）选择一项：A.批量生产B.流程型生产C.单件生产D.大量生产试题 3在产品组装前接受顾客的订单，被称为（）选择一项：A.按订单装配B.按订单加工C.按订单销售D.按订单采购试题 4精益生产方式的核心是（）选择一项：A.提高质量B.增强生产的灵活性C.降低成本D.消除无效的劳动和浪费试题 5（）回答了组织要到哪里去、未来怎么样和目标是什么这三个问题。
选择一项：A.组织战略B.运营战略C.愿景D.使命试题 6用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（）选择一项：A.ST战略B.WT战略C.WO战略D.SO战略试题 7对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（）选择一项：A.规模效益B.服务的灵活性C.服务的质量D.选址与布局试题 8按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。
选择一项：A.性质B.风险大小C.时间长短D.主客观因素所起的作用试题 9在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件，使产品的功能、性能或经济指标有明显改进的新产品称为（）选择一项：A.换代新产品B.改进新产品C.仿制产品D.创新产品试题 10用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）选择一项：A.物理触点B.数字触点C.环境设计D.人际触点试题 11制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）A.一个产出有一致性，一个产出有差异性B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高C.一个提供有形产品，一个提供无形服务D.一个投入有一致性，一个投入有差异性试题 12运营管理的历史演变，经历了（）A.关注成本与效率的大规模生产阶段B.与柔性结合的大规模定制化生产C.关注成本的工业革命阶段D.关注质量与柔性的多品种小批量生产试题 13企业的运营战略要素包括（）A.时间B.质量C.柔性D.成本试题 14根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）A.兴奋型需求B.规范性需求C.期望型需求D.基本型需求试题 15BCG矩阵将企业产品组合划分为（）A.金牛型B.问题型C.明星型D.瘦狗型试题 16预测方法选择时的影响因素包括（）A.数据的可获得性和准确性B.预测人员对预测方法的掌握水平C.决策问题的要求D.预测精度与预测成本试题 17时间序列的构成包括（）A.周期成分B.季节成分C.趋势成分D.随机成分试题 18产品开发的方式选择是（）A.联合开发B.技术引进C.技术引进与独立开发相结合D.独立开发试题 19在战略金字塔中，最高层的是使命。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一．填写名词: ( 每题4分, 共16分)
1.( 企业发展战略)
主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.( 企业战略决策 )
是指企业经营者运用系统的思维模式, 将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后, 作出相应战略决策的过程。
3.( 企业使命与目的)
企业使命与目的, 是指企业作为社会中的一种经营组织, 它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.( 经营理念 )
经营理念, 描述了企业为什么会存在, 以及企业如何经过盈利而生存下来。
二．判断正误( 每个2分, 共10分)
1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面, 包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√
2.均衡性包括两个方面的含义, 一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息; 二是经营管理者能够均衡利弊, 做出恰当的决策。
×( 权衡)
4.企业使命感, 是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务, 从而使自己与她人受益而产生的责任感。
×( 个人)
5.客户需求表明了企业的市场所在; 与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
×( 完成自身使命的组织结构)
三．简答题( 每个12分, 共24分)
1.企业承担社会责任意义具体表现为?
企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务, 是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为:
( 1) 满足公众利益。
( 2) 增加企业利润
( 3) 承担道德义务 ( 4) 企业自觉行为的形成
( 5) 为社会发展做出更大的贡献 ( 6) 责任感逐步形成
( 7) 符合股东利益 ( 8) 塑造良好的形象
2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理? 自我管理需要掌握哪些要素?
作为领导, 自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
领导者于企业犹如地基之于建筑物一样发挥重要的作用。
因此, 领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础, 企业文化是企业之树成长的土壤。
一个人成为企业领导之后, 她就要扮演一个与先前的自己有很大不同的角色。
企业的领导者能够为周围的人们提供大量的就业机会, 能为社会提供前所未有的新型商品和服务项目, 能为国家的经济建设做出应有的贡献。
另外, 企业领导者能够在企业中建立起一套符合实际的道德与伦理规范, 而其全人, 主要是指在企
业内部工作的人员也希望遵循这样道德与伦理规范。
在这个过程中, 首先学得学会管理自己。
自我管理有四个要素: ( 1) 设计个人愿景规划; ( 2) 建立个人行为准则和价值体系; ( 3) 制定维护个人行为准则, 实现愿景规划所必须的原则; ( 4) 寻找一位自己能够信任、愿意对其负责的人, 我们可将她称为责任伙伴。
四．分析题( 每题25分, 共50分)
1.请结合三鹿奶粉事件谈企业运营中的道德问题。
多结合实际作答, 以下答案仅供参考
商业道德是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德
准则。
道德, 我们一般将其定义为个体的品性, 或个体明辨是非的能力。
作为一个企业的领导其个人的道德品质常常影响企业的价值取向和企业的发展。
对于三鹿的领导集团而言, 是忽略了作为一个企业自身应承担的社会责任, 特别是忽略了自己应承担的道德义务。
单纯从增加企业利润和推进企业发展出发, 忽视公众利益。
没有以科学发展来指导企业的发展, 作为食品类生产企业, 没有
把”人”放在重要的位置来考虑, 缺乏”以人为本”的基本理念。
这种以牺牲大众利益的方式来发展必然是不长久的, 一旦事实真
相被发现, 将付出惨痛的代价。
失去诚信的企业要重新建立诚信需要付出高昂的代价。
企业在经营的过程中常常会遇到相应的道德困境, 这就需要企业
领导个人必须的良好的道德品质, 在利益冲突的时候能遵守诚信
原则, 诚信对企业和个人而言都是一个综合指标, 不要因为看是
一件小事, 就能够妄为。
对于企业领导必须建立个人诚信, 同时还要在团队中传递这种品质。
如使团队成员对企业或团队的使命和目的有认同感; 凭借个人品格吸引更多的人才加入团队; 在团队中
鼓励开诚布公的交流以; 合团队成员在如何实现预定目标方面享
有一定程度自由发言权。
作为领导者, 自己的道德品质将为整个团队, 甚至整个企业树立起高层次的道德标准。
也是企业长足发展的最重要的因素。
2.企业承担社会责任的具体做法请见教材28页, 你认为针对这三个部分中, 每个部分哪一点较为重要? 请举例说明。
本题是一道比较开放的题目, 根据书上的内容言之成理即可, 有相应的实例证明更好。
参考答案( 举例略) :
( 1) 企业环境的责任中, 我认为第二条比较重要。
企业要以”绿色产品”为研究和开发的主要对象, 因为无论什么性质的企业,
在原材料获取和生产过程中, 都要有”绿色””环保”的概念, 才不致于破坏自然生态; 对产品的使用及包装物的废弃均应有这一理念, 才不至于对环境产生不良影响。
首先保护的观念先行, 而不是破坏后来治理。
( 2) 企业对员工的责任中, 我认为建立公平竞争的企业制度, 让优秀的人才脱颖而出比较重要。
就当前的社会现状而言, 还是很多企业领导认人为亲, 或者过份看重一个人的交际能力, 常有善于巴结讨好领导但什么事都做不了的人得到重用, 而真正做实事的人却得不到正确的评价。
( 3) 企业参顾客的责任中, 提供安全的产品, 保证顾客的权利。
( 4) 企业对竞争对手的责任中, 不搞阴谋诡计, 不搞恶意竞争是很重要的。
( 5) 企业对投资者的责任, 保证投资者的股权收入比较重要。
( 6) 企业对社会的责任中, 吸纳更多的就业者, 为社会和政府减轻负担很重要。
企业运营与发展
一．填写名词( 每个4分, 共20分)
1.( 企业文化) 是指企业的共同价值体系, 它源于企业价值观。
2.( 商业道德) 是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
3.( 企业社会责任 ) 企业的社会责任, 是指企业为社会所能承担的义务与责任。
4.( 法定的企业社会责任 ) 指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。
5.( 非法定的企业社会责任 ) 是指除国家法定的企业社会责任
以外的, 企业愿意自主承担的社会义务。