房地产公司销售案场水吧工作人员服务职责
售楼部物业水吧岗位职责
售楼部物业水吧岗位职责
1. 负责搭建和维护物业水吧设施，确保设施正常运转。
2. 接待业主和访客，提供周到的服务，解答有关水吧的相关问题。
3. 维护水吧设施的卫生和整洁，定期清洗和消毒水壶、杯具等用具。
4. 协助管理团队进行水吧产品的采购和库存管理，做好进销存记录。
5. 协助组织和参与水吧营销活动，吸引客户，提高水吧的知名度和销售额。
6. 配合物业安全工作，保障水吧使用的安全，并在紧急情况下进行应急处理。
7. 协助解决业主和访客在水吧使用中出现的问题和投诉，保持良好的服务态度和工作效率。
售楼部水吧员岗位职责吧员的岗位职责
售楼部水吧员岗位职责吧员的岗位职责篇一：吧员岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好交接班工作及上岗前的各项准备工作。
3、帐目清楚，帐实相符。
每日进行酒水等用品的盘点工作，并做好工作的日报表。
4、下单准确、及时，按规定见单付货并及时核对。
5、熟悉各种酒水的成份、产地、度数、价格及使用期限，并能简单进行调制各种类型的酒水及饮料。
熟练掌握果盘制作方法。
6、不得私自拿取和外借公司物品及串换商品。
7、经常擦洗所用器皿并消毒。
所负责区内物品要摆放要整洁，环境要洁净。
8、录入员要求录单准确、迅速，熟记各种商品代码。
9、熟悉本店的各种经营项目和收费标准，及时引导客人消费。
10、完成公司交给的其他任务。
篇二：吧员岗位职责1、自觉履行岗位职责，严格遵守本店各项制度和工作程序，服从上级指挥和监督检查。
2、每日班前检查核对吧台酒水库存量，及时补充各类酒水、饮料、保证正常酒水销售供给。
3、根据酒水销售状况提出改进酒水促销建议，以提高销售额。
4、注意保持吧台整洁、各类酒水饮料摆放成列，井然有序，美观整齐，并负责该区域卫生。
5、接到服务员下酒水单，有序出品，按数按量及时出品，结账时依据客人消费，和有无退单情况，做到不漏记重记，每日负责统计酒水销售日报表。
6、了解和掌握各种酒水产地、品名、规格、度数、价格和保质期等，熟悉前厅服务的基本知识。
7、认真做好酒水盘点表，稽核表、日报表、并协助财务搞好周末盘点和月终库存盘点工作。
8、积极协助配合各岗工作的顺利开展，搞好对客关系，热情礼貌，服务周到，想顾客之想，急顾客之所需，认真虚心听取客人意见反馈，及时改进或上报，积极完成上级交办其它工作任务。
篇三：吧员岗位职责一、在主管的领导下，进行酒吧的日常工作。
1、主管是吧员的直属领导，负责整个酒吧部的日常工作安排，吧员须无条服从主管下达的命令，任何事先服从后上诉。
2、正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或借故拖延，应在最短的时间内完成任务。
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
1.接待客户：负责接待客户，引导客户到水吧区域，并介绍水吧服务内容。
2. 提供饮品服务：根据客户需求，提供饮品服务，包括茶、咖啡、果汁等。
3. 解答客户问题：客户在享受水吧服务的同时，可能会有关于楼盘的问题需要解答，需要客服人员积极回答。
4. 营销策略：水吧客服人员需要了解楼盘的营销策略，并在服务过程中巧妙推销。
5. 维护水吧环境：负责维护水吧环境卫生，保证客户使用的餐具、杯具等干净卫生。
6. 提供其他服务：在客户需要的情况下，提供其他服务，如免费Wifi、充电等。
7. 感谢客户：客户使用完水吧服务后，客服人员需要表达感谢，并留下联系方式，以便今后跟进客户需求。
8. 记录客户信息：客服人员需要记录客户信息，包括客户姓名、联系方式、需求等，以便今后进行跟进。
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售楼处水吧服务标准
售楼处水吧服务标准售楼处水吧是楼盘销售中的重要一环，为了提供更好的服务体验，我们制定了以下的水吧服务标准，希望能够为您带来更加舒适和便捷的购房体验。
一、水吧环境。
1. 水吧环境整洁干净，保持良好的卫生状态；2. 确保水吧桌椅摆放整齐，通道畅通，方便客户取水；3. 确保水吧区域通风良好，温度适宜，提供舒适的休息环境。
二、水吧设施。
1. 提供饮用水、茶水等饮品，确保饮品的新鲜和卫生；2. 提供干净整洁的杯具，保证客户用水的卫生安全；3. 提供垃圾桶，并定时清理，确保水吧区域整洁。
三、服务态度。
1. 水吧服务人员需穿着整洁，仪表端庄，提供亲切、热情的服务；2. 主动为客户提供饮水服务，询问客户需求，提供周到的帮助；3. 保持礼貌，对客户的需求进行耐心倾听和解答，确保客户满意。
四、水吧宣传资料。
1. 在水吧区域提供楼盘的宣传资料，包括楼盘的户型、价格、周边配套等信息；2. 宣传资料整齐摆放，易于客户浏览，提供充足的宣传资料供客户参考；3. 宣传资料内容真实可靠，客户咨询时能够提供准确的信息。
五、客户关怀。
1. 定期组织客户活动，提供水果、小食品等，增进与客户的互动；2. 关注客户的需求和建议，不断改进水吧服务，提升客户满意度；3. 针对特殊客户提供个性化服务，如老年人、儿童等，提供更贴心的服务。
六、安全保障。
1. 确保水吧区域的安全，避免发生滑倒、碰撞等意外事件；2. 定期检查水吧设施，保证设施的正常运行和安全使用；3. 加强对水质的监测和检测，确保提供的饮用水符合卫生标准。
以上就是售楼处水吧服务标准的相关内容，我们将严格按照以上标准执行，希望能够为您提供更加优质的购房服务。
如果您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时向我们反馈，我们将虚心接受并不断改进，为您提供更好的服务体验。
感谢您的支持与配合！。
水吧员岗位职责
水吧员岗位职责 Last revised by LE LE in 2021水吧员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。
岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉销售中心的整体概况；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最佳状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁。
9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。
工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、工装干净整洁，无折皱；6、鞋子光亮、清洁；7、充足睡眠、常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；8、为客户服务时，要求站立式服务；9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；10、热情大方接受客户的有关咨询；11、动作文雅，熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止；12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班安防员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒并用热水烫过，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放在睡吧台上，包括：各种器皿、容器等；4、当水吧台卫生和物品摆放完成后，应用干净毛巾擦拭客户接待区的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，水吧员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理合伙做过的桌椅和使用过的物品，保证案场以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭案场的物品和桌椅；9、检查销售中心的卫生状况，如卫生较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。
销售案场水吧服务岗岗位标准
水吧服务岗岗位标准1．目的为统一规范销售案场水吧服务岗岗位服务礼仪、标准动作、服务用语及服务流程，不断提升案场服务品质，特制订本操作标准。
2．范围适用于物业公司营销案场。
3．定义水吧服务岗岗位标准：是指关于销售案场水吧服务岗岗位配合销售部为客户提供服务时的服务礼仪、操作流程等工作内容的规范文件。
4．职责人员职责案场物业负责人统筹、指导销售案场岗位标准化工作各专业口负责人具体贯彻落实岗位标准化工作水吧服务岗岗位按照岗位标准要求，为客户提供高品质的服务5．方法和过程控制5.1 准备工作5.1.1 清洁整理：5.1.2 清洗、消毒水吧杯具、器皿；5.1.3 清洁吧台水槽、水龙头、吧台台面摆放的装饰品及其他物品并摆放整齐；5.1.4清洁整理水吧间桌椅、沙发，真皮沙发；5.1.5全面检查物品是否按要求摆放；5.1.6清洁水吧间地面。
5.1.7 根据销售部的指示提前准备饮品、水果及点心，制作热饮料的水温保持80度。
5.1.8 面带微笑、双手交叉贴于小腹站立等待客户到来。
5.2 迎接客户5.2.1客户进入水吧区，岗位应主动3米微笑服务：“您好！请问有什么可以帮您？”询问客户时双手交叉贴于小腹，，客户确认饮品后，给予回复：“请稍等！”3分钟内出品；5.3 为客户递送饮品5.3.1根据物品的形状、体积大小和派用的先后进行合理装盘，重物和较高物品在里档靠身的一边，轻物、低物在外档；后派后拿下的物品放在里档，先派先拿的放在外档。
并注意重量分布要均匀，当有茶杯同时装盘时，要注意互相靠拢，避免摇动，托盘的重心在手掌中间或稍偏里；5.3.2托盘行走，托盘时尽量避免客人多的区域，使用左手托盘，上身挺直，略向前倾，视线开阔，动作敏捷，持空托盘行走时应保持端庄，动作自如，保持托物时的基本姿势；也可以将托盘握于手中，夹在身体左侧，托盘底部向外；5.3.3摆放饮料时，将印有公司或项目LOGO 正面朝客户；5.3.4 从右侧服务，女士优先5.3.5为客户递送饮品，主动微笑服务：“您好，打扰一下！”，身体半蹲，将饮品放置距离桌沿10-15cm靠近客户的位置，不能拖杯，不能把手指搭在杯口、碟边沿，持杯盘递送物品过程中不能说话；5.3.6 将饮品摆放到客户面前之后，起身鞠躬30度，右手引导客户：“您的（饮品名称），请慢用！”5.3.7 为客户提供饮品之后，后退两步转身，后退时保持前脚跟与后退脚尖相距3-5cm，夹托盘于身体左侧，托盘底部朝外。
售楼部水吧员岗位职责（共6篇）
售楼部水吧员岗位职责（共6篇）第1篇：售楼部水吧岗位职责售楼部水吧岗位职责【篇1：水吧接待员岗位职责及工作规程】水吧台服务员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；10、热情大方接受客户的有关咨询；11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
1.接待客户：主要负责接待来售楼处的客户。
客户来到售楼处后，首先会被引导到水吧区域，客服人员会主动与客户交流，热情接待客户，提供矿泉水、咖啡等饮品。
2. 解答客户疑问：客户在等待或交流过程中，可能会询问一些与房产相关的问题，客服人员需要对这些问题进行解答，并帮助客户更好地了解售楼处的产品和服务。
3. 推介楼盘：客服人员需要对售楼处的楼盘进行详细介绍，包括楼盘的位置、户型、配套设施等等，力求让客户对楼盘有更深入的了解。
4. 安排看房：如果客户有意向购买某个楼盘，客服人员需要安排看房，并与销售人员协调好时间地点等细节。
5. 维护客户关系：客服人员需要通过与客户的交流和服务，建立良好的客户关系，提高客户满意度，为售楼处的销售工作打下良好的基础。
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售楼部水吧员岗位职责（大全）
售楼部水吧员岗位职责售楼部水吧员岗位职责(大全)在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的售楼部水吧员岗位职责(大全)，欢迎大家分享。
售楼部水吧员岗位职责(大全)1一、销售经理1、组织编制、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。
2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。
3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。
4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。
5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。
6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。
7、对下属人员进行业务指导和工作考核。
8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
二、区域销售主管1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。
2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。
3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。
4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。
5、建立客户资源档案。
6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。
三、销售专员1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。
2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。
3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。
4、对所管辖的`零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。
5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。
6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。
7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。
四、客户开发主管1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。
2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。
售楼部水吧岗位职责
售楼部水吧岗位职责【篇一：水吧接待员岗位职责及工作规程】水吧台服务员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；10、热情大方接受客户的有关咨询；11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
水吧台岗位职责水吧台服务员岗位职责及工作规程
水吧台岗位职责水吧台服务员岗位职责及工作规程水吧台服务员岗位职责及标准目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
一、岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服前台等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管；12统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
二、工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，带微笑；3、正确着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；9、热情大方接受客户的有关咨询；10、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；三、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和VIP室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！7、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
售楼处水吧员工管理制度
第一章总则第一条为了规范售楼处水吧员工的工作行为，提高服务质量，保障顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼处水吧全体员工。
第三条售楼处水吧员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，树立良好的职业形象。
第二章岗位职责第四条水吧接待员岗位职责：1. 严格按照工作流程，为顾客提供热情、周到的服务；2. 负责吧台区域的卫生、整洁，确保吧台设施完好；3. 按照规定时间到岗，着装整齐，保持良好的仪容仪表；4. 掌握茶水、饮料的制作方法，确保饮品质量；5. 收集顾客意见，及时向部门负责人反馈；6. 协助部门负责人处理突发事件。
第五条水吧台服务员岗位职责：1. 负责水吧台区域的卫生、整洁，确保吧台设施完好；2. 按照规定时间到岗，着装整齐，保持良好的仪容仪表；3. 掌握茶水、饮料的制作方法，确保饮品质量；4. 协助水吧接待员为顾客提供服务；5. 参与部门培训，提高自身业务水平；6. 遵守公司规章制度，服从上级安排。
第三章工作流程第六条吧台准备工作：1. 打开饮水机、热水器、保鲜柜、消毒柜等设备，准备四凉四热的茶水；2. 做好接待台的清洁和物品整理工作，保证各种用品、用具干净明亮；3. 准备好当天需要用到的杯具、器皿；4. 根据剩余纯净水数量，及时通知送水；5. 按项目公司活动安排，准备好咖啡或茶水或饮料以及时令水果盘。
第七条顾客接待：1. 热情迎接顾客，主动询问需求；2. 根据顾客需求，提供相应的茶水、饮料；3. 保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问；4. 收集顾客意见，及时向部门负责人反馈。
第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励；2. 对在部门活动中取得优异成绩的员工，给予表彰和奖励。
第九条惩罚：1. 对违反公司规章制度、本制度的员工，给予警告、记过、降职等处罚；2. 对严重违反公司规章制度、本制度的员工，给予辞退处理。
第五章附则第十条本制度由售楼处水吧部门负责解释。
售楼处水吧服务员岗位职责
售楼处水吧服务员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作职责-案场客服水吧
职位名称：的制作与出品，洽谈区客户接待与服务；维持洽谈区良好接待品质，配合上级完成日常工作。
工作内容（包含但不仅限于此）：
1、完成日常接待饮品的制作与出品，营造良好的服务氛围；
2、吧台设备的使用、清洁与保养，发现问题及时上报；
3、按照要求服务饮品、及时添加，清洁客户离开后桌面、检查洽谈区卫生、维持良好展示品质；
4、消耗物资、运营器具使用、清洁及盘点，消耗物资使用记录、采购单的申领；
3、参与每日工作例会、总结工作内容，反馈和跟进现场存在的问题；
4、积极配合营销部门、信息的及时传递与分享；
5、监督工作区域内展示品质、卫生和工程，发现并反馈现场问题，提出解决方案建议；
6、配合上级完成现场其他日常工作。
案场水吧客服岗位职责
案场水吧客服岗位职责
案场水吧客服的岗位职责包括以下几点：
1. 接待客户并引领入座，为客户提供饮品、茶点等，营造舒适、高雅的购房环境。
2. 保持愉悦的心情，做到迎送三声：“来有迎声，问有答声，走有送声”。
3. 负责水吧物料的准备，包括饮品、茶点等。
4. 维护区域的卫生和整洁。
5. 具备较强服务意识和热爱本职工作，注重自身形象和言行举止，为客户提供满意的服务。
此外，在工作期间应按时轮换岗位，不得脱岗、缺岗，并且使用规范的文明用语，坚持说普通话。
如有客户抽烟，应主动递上烟灰缸，并注意烟灰缸内烟头的数量，及时更换烟灰缸。
当客户离开时，应致欢送语。
下班前需关闭所有照明和电器电源，并认真做好交接班记录和日消耗表记录。
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
售楼处水吧客服工作内容
1.接待客户：售楼处水吧客服是售楼处的重要接待人员，要负责接待客户、引导客户参观样板房、介绍楼盘的优势和特点，帮助客户更好地了解楼盘。
2. 解答客户问题：客户在参观楼盘时，可能会有很多问题，售楼处水吧客服需要耐心解答客户的疑问，提供专业的咨询服务，帮助客户更好地了解楼盘。
3. 推广销售：售楼处水吧客服需要积极推广楼盘，向客户介绍楼盘的优势和特点，引导客户进行购房咨询和签约。
同时，客服还要根据客户的需求和购房预算，给出合适的购房建议，促成销售。
4. 维护客户关系：售楼处水吧客服需要与客户建立良好的关系，关注客户的需求和反馈，及时回复客户的咨询和问题，提供优质的售后服务，为客户创造更好的购房体验，从而增强客户的满意度和忠诚度。
总之，售楼处水吧客服是楼盘销售的重要一环，需要具备良好的沟通技巧、专业的知识和服务意识，为客户提供全方位的购房咨询和服务，帮助楼盘实现销售目标。
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XXX项目销售案场（水吧工作人员）服务职责
为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责及工作内容：
水吧工作人员分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:30-18:00），晚班（上午10:30---12:00；下午14:00---20:30），中午（12：00---13:30轮流值班）。
注：此上班时间将根据案场实际情况随时调整。
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、办公室等；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和营销大厅室内的物品是否整齐、完好，卫生
状况是否良好；
5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上茶水、咖啡等；沙盘四周的纸杯及烟灰
缸烟头及时清理；
6、当有客户在洽谈区或营销大厅落座时，送上茶水并根据客户的来访时长决定是否上
前询问要不要添加茶水；
7、当有领导/客户抽烟时（或已知该领导/客户抽烟）应主动上前递上烟灰缸，如烟灰
缸内有烟头时必须更换烟灰缸；
8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和营销大厅
以最佳的环境迎接客户；
9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；
10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生；
11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时（纸杯仅剩1000个时），及时向上级
领导报告；
12、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品；
13、做好水吧台的物品和用具清洁工作；
14、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；
15、当有客户来到水吧台，距离水吧台0.5米时，接待员迎向客户并致语：“您好，有什
么可以帮到您！”
工作要求：
一、仪容仪表：
1、发型文雅、庄重，梳理齐整，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；
2、化淡妆，但不准戴手镯、手链及夸张的头饰，面带微笑；
3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折；
4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；
5、保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；
6、为客户提供服务时，要求站立式服务；
7、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；
8、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；
二、工作纪律：
1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。
2、工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。
不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录；不得在工作时间玩手机、吃零食；不得在销售中心任何角落睡觉；不得在销售大厅和置业顾问/保安/保洁等与自身工作无关的其它部门人员谈笑风生、嬉闹、大声喧哗。
4、工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高服务质量。
遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。
在工作紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由推诿。
5、必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；工作期间禁止吃东西、嘻笑打闹。
6、必须严格执行请假制度，有事需请假要提前向上级领导提出请假申请，并在规定的时间内返回。
7、所有现场工作人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要
喝水时，应用自己备用的杯子喝水。
8、除当班接待员和置业顾问更换工装外，其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。
9、根据工作需要，服从上级领导临时下达的工作安排。
10、以上事项若有违反，处20元/次罚款，不服从管理、顶撞上司者视情节严重情况给予劝退/开除处分。
XXX公司
2016年7月15日
本人已认真阅读此岗位职责。
确认人：。