苹果公司组织结构
苹果公司客户服务中心的技术及管理体系
苹果公司客户服务中心的技术及管理体系关于苹果公司客服中心技术：苹果公司拥有全球先进的客户服务中心，在这里具备一支有坚强实力的技术支持工程师队伍，全体工程师均通过苹果电脑公司的多项技术认证，包括HDE 认证、XSE 认证、FCP 认证等。
只要您在购买苹果产品90天内或购买了ACPP 三年的服务期内，遇到任何与苹果产品相关的技术问题，您都可以通过拔打客户服务中心800咨询电话获得技术支持工程师为您提供细致、精确的"远程诊断"，服务范围覆盖笔记本、台式机、iPod 、XServe 、RAID 及苹果专业软件等苹果公司的全部产品。
不仅如此，苹果电脑公司还通过一个强大的数据库---GCRM 系统，实现了客户服务中心的全球化网络管理体系，只要您曾拔打过客户服务中心电话，您的客户信息、产品信息及咨询过的问题都将会在该数据库中记录，全球苹果工程师都可查询到客户的相关记录，因而无论您身处全球任何地域，都可获得客户服务中心最快捷的技术服务。
2012年数据表示：苹果呼叫中心拥有20000个坐席，是世界规模最大的呼叫中心之一，每天打入电话 1800000余个，而且数量还在不断增加。
苹果公司拥有支持网络的多媒体呼叫中心的第四代呼叫中心、具有接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、VOIP 电话、计算机、传真机、手机短信息、W AP 、电子邮件、视频等多种通信方式。
支持虚拟/移动办公，支持规模运营能力，与CRM/Back Office 系统深入融合，面向体验架构，客户行为即时感知。
苹果公司先进的呼叫中心利用了CTI （计算机电信集成）技术, 它充分融合了通信网络和计算机网络的多项功能，并可与企业的其它信息化系统连为一体, 形成一个完整的综合信息服务系统。
关于苹果公司客服中心管理体系：由于找不到苹果公司客户服务中心的管理体系，我借鉴其他资料拟提出一份苹果公司客服管理体系报告。
关于苹果公司客服结构如下：客服部经理呼叫中心主管呼叫中心专员客户信息主管客户信息专员客户投诉主管客户投诉专员售后服务主管售后服务专员大客户主管大客户专员客户关系主管客户关系专员客户开发主管客户开发专员客服中心职责方面：1．负责制定客户服务标准、业务标准和流程标准，规范客户服务行为；(客户关系管理) 2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理工作；(营销职能)3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时改正；(服务职能)4．负责客户行为分析与调查工作；(客户关怀)5．负责大客户关系的重点维系与管理工作；(客户关怀)6．呼叫中心尤为重要，要有礼貌有耐心的解答、解决顾客问题。
典型企业的组织结构案例及其设计分析
典型企业的组织结构案例及其设计分析河南经贸职业学院管理学院 李明敏摘 要：我们耳熟能详的知名企业之所以做得成功，一定是有规律可循的，其中的共性一定是他们在自己的发展历程中逐渐形成了适合自己的组织结构，而我们也可以从这些成功的实践中，归纳总结出一些规律，本文探讨的问题就是五种最常见的组织结构以及如何在典型的组织结构基础上汲取精华进行自我组织结构设计，从而使自身的组织结构能够与组织的发展相得益彰。
关键词：组织 典型组织结构 组织结构设计 案例分析中图分类号：F272.92 文献标识码：A提到“组织”，我们可能会想到什么呢？世界500强、外企、国企、小微企业、学校里的学生会、复仇者联盟等。
大家想到的这些在一般意义上都被我们定义为组织，但从更加严谨的角度，我们必须通晓“组织”的定义，并能总结出组织所具备的特征。
管理学意义上的组织，指按照一定目的和程序组成的一种权责结构或角色结构。
在管理学的理论体系中，都沿用这个含义。
在判断一个团体究竟属不属于管理学意义上的“组织”时，有没有准确有效的方法呢？当然有，只要记住以下三个关键词就可以，即目标、工具、分工协作。
首先我们先以美国五大科技公司为例，来探讨其组织结构有哪些特点。
1 典型企业的组织结构案例1.1 “微软”组织结构分析微软的创始人就是家喻户晓的世界首富——比尔·盖茨。
作为连续13年全球首富的比尔·盖茨，目前已处于退休状态的比尔·盖茨将其个人资产580亿美元捐赠给由自己创办的基金会，在遗嘱中宣布捐出98%用于研究艾滋病和疟疾的疫苗，并为世界贫穷国家提供援助。
微软的组织结构被称为“军阀”结构，即战略事业部模式，适合大批量生产的企业借鉴。
图1 微软组织结构1.2 “脸书”组织结构分析脸书作为全球知名的社交平台，吸引了英国女王伊丽莎白，美国前总统奥巴马都成为其会员。
创始人扎克伯格以低调的行事风格博得了大众的好感，脸书的组织结构就很特立独行，是一个网状结构，我们无法从其组织结构中找到谁是领导者谁是员工。
苹果公司案例分析课件
2020/3/25
北京师范大学
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领导风格(Leadership Styles)
•领导风格的类型——情商的不同组成部分（戈尔曼）
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
2020/3/25
北京师范大学
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领导风格理论(average leadership style，ALS)
• 美国心理学家勒温 • 团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角
迈克尔·斯平德 勒
来自：苹果公司“土 著”
绰号：“柴油机”
特点：实事求是、摒 弃夸张、低调、经验 丰厚
贡献：
下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统
吉尔·阿米里奥 Gil Amelio
1996~1997
吉尔·阿米里 奥
来源：美国国家半导 体公司
贡献
推翻苹果公司的陈旧劣 质的产品
2020/3/25
北京师范大学
5
你对苹果公司了解多少？
凡人和果粉们
2020/3/25
北京师范大学
6
《财富》杂志2013年世界500强
2020/3/25
北京师范大学
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历年资产
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北京师范大学
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历年营销额
2020/3/25
北京师范大学
9
2020/3/25
北京师范大学
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SWITCH(变革)
Vision according to market the cards
Product development is
a gradual
2020/3/25
dominate the market rather
苹果公司内部环境分析
苹果公司内部环境分析苹果公司，原称苹果电脑公司，由史蒂夫·沃兹涅克、史蒂夫·乔布斯和罗恩·韦恩于1976年4月1日创立。
公司原来是唯一既做硬件又做软件，生产全套产品的个人电脑公司，是个人电脑最早的倡导者和著名的生产商。
公司发展一波三折，公司经历辉煌之后走向低谷，却又在生死存亡之际，起死回生，走向了一个新的高点。
即便是在2009年金融风暴导致业界一片惨淡的背景下，苹果公司仍能稳居福布斯全球高绩效公司榜单，为何公司会有如此极佳的业绩表现，它的核心竞争力又在何处呢？下面将通过分析苹果公司内部环境寻找问题的答案。
（一）公司发展历程第一阶段：高速发展期1976年，苹果电脑公司创立。
当年开发并销售Apple I电脑，销量相当成功。
并开始研发Apple II电脑。
1977年，苹果电脑公司正式注册成为苹果电脑有限公司。
麦克·马库拉正式加盟苹果公司，并出任副董事长，乔布斯任董事长，麦克·斯科特出任首任CEO。
Apple II电脑销售大获成功，使得连续五年畅销不衰。
1980年，苹果公司纽约上市，融资1.01亿美元，创造了美国当时IPO的最高纪录。
1983年，销售收入达9.8亿美元，继上一年，第二次进入《财富》美国企业500强，位列第291名。
约翰·斯卡利任第二任CEO。
1984年，推出革命性的Macintosh电脑（又称苹果Mac电脑），配备具有图形用户界面的操作系统，使Mac电脑成为计算机工业发展史上的一个里程碑。
公司进入高速增长期。
第二阶段：衰落期1985年，乔布斯离开苹果公司。
斯卡利CEO与微软签订合同，同意微软如果继续为苹果生产软件（word、excel等）就允许微软使用部分苹果图形界面技术，这笔交易为微软公司后期的发展起到十分关键的作用，却为公司自身培植了竞争对手。
1991年，苹果与IBM结成联盟，IBM为苹果开发RISC处理器。
苹果公司首次使用LaserWriter和AppleTalk网络技术，增加了对小型企业的吸引力，同时软件方面有MacintoshOffice等，操作系统MacOS 7.6发布，硬件产品方面推出了众多机型和全球首款PDA。
苹果：组织结构皆为创新
苹果：组织结构皆为创新让组织结构服务于创新，苹果的办法是让专家领导专家。
苹果公司以其在硬件、软件和服务方面的创新而闻名于世。
正是由于这些创新，苹果从史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）1997年回归时的8000名员工和70亿美元收入发展到2019年的13.7万名员工和2600亿美元收入。
与之相比，在苹果的创新成功中发挥了关键作用的组织设计及相关的领导模式则少有人知。
乔布斯回到苹果公司时，苹果采用的是同等规模的公司常见的传统结构。
公司分为若干业务部门，每个部门都有独立的损益责任。
Macintosh产品事业部、信息设备部、服务器产品部等各部门的经理，就像常见的分散管理的业务部门那样相互争斗，尤其是在公司内部报价上吵个没完。
重返CEO岗位第一年，乔布斯就认为传统的管理扼杀了创新，于是在一天内解雇了所有业务部门经理，让整个公司共同承担损益，并把各业务部门里不同的职能部门整合成一个职能型组织（见图表“苹果的职能型组织”）。
以当时的规模而言，苹果采用职能化结构可能不足为奇。
令人惊异的是，如今苹果的收益已经是1998年的近40倍，复杂程度大大提升，却仍然保留着这一结构。
高级副总裁负责管理各职能部门，而不是产品。
乔布斯之后接任CEO的蒂姆·库克（Tim Cook），同样在组织结构图上占据了唯一一个管理所有主要产品的设计、工程、运营、营销和零售的职位。
实际上，除CEO以外，公司并没有传统意义上的，控制着产品从开发到销售的整个过程、绩效与损益表挂钩的经理。
商业史和组织理论表明，创业型企业逐渐发展壮大，复杂程度提升，必须从职能型结构转为多部门结构，让责任与控制权保持一致，并防止决策沿组织结构图向上涌到最高层发生拥堵。
将关键职能的控制权交给业务部门领导者，可以让他们充分满足各自部门的客户需求，最大限度提升业绩，也让监管他们的高管能够评估他们的表现。
哈佛商学院历史学家艾尔弗雷德·钱德勒（Alfred Chandler）记载，杜邦和通用汽车等美国企业早在20世纪初就从职能型结构转变为多部门结构。
苹果公司采购与供应链管理
苹果之所以非常重视研发能力，是因为当今的技术尤其是核心技术，日益成为企业赖以生存的最主要因素。苹果所需的一些关键的先进技术是很难在市场上买到，特别是企业竞争异常激烈的今天，拥有强大的研究机构，目的是为了在未来的市场竞争中占有一席之地。
（2）不断创新的能力
苹果的特点是“永远追求卓越，不断超越自我，不断进取和创新”创新是苹果保持长久竞争优势的动力源泉，是苹果具备核心能力和旺盛生命力的体现。例如最先用硬盘而非Memory来做MP3播放器，最先设计生产一体机（All-In-One），图形用户界面、鼠标、激光打印机、彩色显示器以及Wi-Fi等等，苹果几乎成了创新的代名词。
（二）影响因素
1.精简机构
苹果公司奉行简约不简单，简约是苹果组织结构的关键。苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握采购决策大权,对公司整个采购决策负责。
2.集中化供应
苹果公司不断的通过提升自身的效率来提高竞争力，这也决定了其采用集中化的供应方式。
3.集中化采购
（3）实现新技术和发明创造成果的转化，组织协调各要素，进行有效生产的能力。
苹果资源是有限的，苹果要做到面面俱到是不可能的，也是不明智的如何使供应商(富士康)理解客户(苹果)需求，如何承接客户需求，分析客户需求的特点和趋势，对供应链的管理具有极其重要的意义。
在实际运作中，为使双方获得正确的信息流，苹果利用计算机信息网络，设置了与富士康等零部件供应商共享的关于生产计划和生产实绩的数据库。这样供应商(富士康)的管理人员就可以不用等待苹果的定单通知，首先由“交管”(交货管理人员)从网上数据库获取苹果的需求，再将信息传递给“生管”(生产管理人员)，“生管”向“物控”(物料控制人员)调查物料情况后，确认交货的日程和数量，并将需求信息汇总制作成MPS(Master Production schedule)，供相关部门作为备料，产能规划，人力规划的依据。另外，信息在供应链上是双向流动的，苹果的采购和生产管理人员也可以随时从系统数据库中得到富士康最新的MPS。这样，苹果和富士康共同分享有关信息，信息在供应伙伴间顺畅流动，使二者如同一个公司似的运行，两个公司的库存费用和管理费用都可以大幅降低。
苹果公司组织结构分析
iS l■皿T苹果公司组织结构分析苹果公司简介苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple」nc由乔布斯.斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年创立。
苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
自成立以来，其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。
2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。
2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
苹果公司的组织结构图苹果公司组织结构设置原则1、简约不简单，精简机构简约是苹果组织结构的关键。
苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人一一首席财务官一一掌握“损益表”，对造成盈亏的费用开支负责。
2、环状沟通，减小管理幅度管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。
这样一来，公司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。
（如图）3、 快速传递信息，迅速反应对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够 迅速地米取行动和信息传递。
4、 因人设职，权责分明苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只 用专注于自己的责任。
公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使 公司内部管理井井有条且充满活力。
5、 因地制宜，分区管理苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。
为不同地区 制定不同的管理方案等。
苹果公司组织结构的优点APPLET CORE?果公司权力谱系AtBSIS* HSQSaH u h KhiiHiRita Lane ASJblvli CauElhIPadZedcrikiy 沪honv/IPod^itiWMfciyOerwv b brhrri SHE用 ff Rgb^hn 豪!E 専App Bud 讣比 etffa*Jofutluin 说 Kiflif!> 町、R gnu IdcF ■ ? 1 5«m Fflr*!.nii\3/ 105 0 Philip SchrilerJ<rihn TJwnniuhMftn P«l«y^rron PaPmte OS网 l«』ecry McDougalHenn LamlrmiA IOS AppH^XIE ■Hibc l G<t 伽11.Kkn Varralh 确自■■ Orw*d Tufmjiri iPhCMfl 卅心H 轉工証Brl4p Cr£4lMACaflltVRon OtCtoiCricG rofl G4ki y9MA&&Gary Wiprft«F MHO&*"口 JhnwMik iPlwvelPDavid IMwdyMAcanMl^hjicL T^hafi- hPAdVHEdtf? Cua互U 凤還■TMTKHtiY CookJOnrii 甲好冃创踽丫 sttnia WJIMm FrttcSorkkiWchAfii FCnig.r IPbon«*lllBath MrfenilWIdl IMAC 鬲收if 希工程Pieter Opp^nbfiinifrrWSKIfii*Jotin BrMd^nBru-：.： Sfi^t ：l LwrJJ比伙轸 William*J LHJ I f J ud-：jlrr|-儿肯 ICr ^idi F*d«rrMjihiMACMffitffTttAndy MiiMrCation*»H1、适应不稳定环境下的高度变化。
苹果公司组织结构分析
苹果公司组织结构分析--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------苹果公司组织结构分析一、苹果公司简介苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc由乔布斯.斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。
苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。
2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。
2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
二、苹果公司的组织结构图--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------APPLE地区组织结构，以便于向全世界的用户生产和配送苹果电脑。
图中所示的部分组织结构说明了APPLE公司的区域性扩展。
APPLE公司用这种结构将管理者和员工集中在专门的区域性消费者和消费目标上。
区域分部式结构使组织能适应各自地区的特殊要求。
雇员按照区域性目标而非国家性目标来分派，强调区域内的协调，而不是跨地区协调或全国总部的关系。
三、苹果公司组织结构设置原则1、简约不简单，精简机构简约是苹果组织结构的关键。
对跨国公司组织结构的介绍
网络化
随着信息技术的发展，跨国公司 的组织结构逐渐向网络化演变， 各部门、子公司之间的联系更加
紧密。
灵活性
为了应对快速变化的市场环境， 跨国公司的组织结构更加灵活，
能够快速调整资源和战略。
无边界组织
打破传统组织结构的边界，实现 跨部门、跨职能、跨地域的合作，
提高组织的效率和创新能力。
04
跨国公司组织结构的挑战与对策
03
跨国公司组织结构的演变
跨国公司组织结构演变的原因
经济全球化
随着全球化的加速，跨国公司需要适 应不同国家和地区的文化、法规和市 场需求，这导致了组织结构的演变。
技术进步
市场竞争
为了在激烈的市场竞争中获得优势， 跨国公司需要优化资源配置、提高运 营效率和灵活性，这也促使了组织结 构的变革。
信息技术的快速发展使得跨国公司能 够更有效地协调和管理全球业务，推 动了组织结构的调整。
跨国公司组织结构的挑战
文化差异
信息传递
跨国公司面临来自不同国家和地区的员工 ，他们有着不同的文化背景和工作习惯， 这给组织管理带来了挑战。
由于跨国公司的规模庞大和地域分散，信 息传递的效率和准确性成为一大挑战，可 能导致决策延迟或误判。
资源整合
法律合规
跨国公司需要整合不同国家和地区的资源 ，包括人力、物力和财力，以实现整体效 益最大化，这需要强大的资源整合能力。
跨国公司的特点
跨国公司具有全球化的经营视野 和战略目标，通过在多个国家开 展业务来获取更大的市场份额和
竞争优势。
跨国公司通常拥有雄厚的资金和 技术实力，能够进行大规模的投 资和研发，并具有较强的创新能
力。
跨国公司通常采用现代化的管理 手段和信息技术，以提高运营效
苹果公司组织结构分析
苹果公司组织结构分析苹果公司组织结构分析一、苹果公司简介苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc由乔布斯3>.斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。
苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone 手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。
2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。
2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
苹果公司在全球各地分布情况苹果公司的组织结构图二、苹果公司组织结构设置原则简约不简单，精简机构简约是苹果组织结构的关键。
苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”,对造成盈亏的费用开支负责。
环状沟通，减小管理幅度管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。
这样一来，公司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。
3、快速传递信息，迅速反应对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递。
因人设职，权责分明苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只用专注于自己的责任。
公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。
因地制宜，分区管理苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。
为不同地区制定不同的管理方案等。
三、苹果公司组织结构的优点适应不稳定环境下的高度变化。
清晰的产品责任和联系环节以及迅捷的服务实现顾客满意。
跨职能的高度协调。
使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度。
决策分权。
总部、二级单位、三级单位 案例
在组织架构中，总部、二级单位和三级单位是一种常见的管理模式。
通过这种分级管理的方式，组织可以更有效地管理和分配资源，提高工作效率。
接下来，我将从简单到复杂的方式来探讨总部、二级单位和三级单位的概念，并结合具体案例进行分析。
1. 总部总部是组织的最高管理机构，负责制定公司的长期发展战略和规划。
它通常位于公司的发源地或者产业中心，具有最高的管理权力和决策权力。
总部的主要职责包括制定全局性的发展战略，协调各个部门之间的工作，监督和评估各个单位的运营情况。
在实际案例中，可以以跨国公司为例。
苹果公司的总部位于美国加州的库比蒂诺，拥有最高的管理权力和决策权力。
总部制定了公司的发展战略，协调全球范围内各个部门的工作，确保公司的整体运营顺利进行。
总部的决策对公司的发展具有决定性的作用，能够引领整个组织向着正确的发展方向前进。
2. 二级单位二级单位通常是在总部的直接管理和监督之下，负责执行总部的战略和规划。
它们可以是分公司、子公司或者其他独立的业务单位，根据总部的要求来开展具体的业务活动。
二级单位的主要职责是执行总部的战略安排，细化战略目标并使其落地，同时要对业务运营和绩效进行评估和反馈。
以汽车行业为例，通用汽车公司总部驻扎在美国底特律，而其在我国的二级单位是通用汽车我国。
通用汽车我国负责执行总部的战略安排，在我国市场开展相关业务活动，生产和销售汽车产品。
它在我国市场的运营状况和绩效，直接关系到总部的全局发展。
3. 三级单位三级单位通常是在二级单位的直接管理和监督之下，负责具体的业务操作和管理。
它们通常是具体的生产车间、销售网点或者其他具体的业务单元，负责执行二级单位的具体指令和计划。
三级单位的主要职责是执行二级单位的管理安排，保证具体业务的高效运作。
以金融行业为例，我国工商银行总部位于北京，其在某个城市的某个支行就是三级单位。
该支行负责执行总部和二级单位的管理安排，具体开展各项银行业务，服务当地客户。
它的运营状况和绩效直接关系到二级单位的业务发展，也反映了总部制定战略的执行情况。
苹果公司组织构架
苹果公司组织构架苹果公司是一家全球知名的科技公司，其组织构架旨在支持其高效运营和持续创新。
以下是苹果公司的组织构架概述：董事会苹果公司的最高决策机构是董事会，由一组高级执行和非执行董事组成。
董事会负责制定战略方向、监督高级管理层，并确保公司在法律和道德框架内运营。
高级管理层苹果公司的高级管理层由执行团队和各个功能部门的负责人组成。
他们负责管理公司的日常运营，实施董事会制定的战略方针，并确保公司的各个方面顺利运作。
设计和研发部门苹果公司在设计和研发方面拥有卓越的能力，致力于创造出优秀和创新的产品。
设计和研发部门负责开发新产品、改进现有产品，并不断推动技术的发展。
生产和供应链苹果公司在全球范围内建立了复杂而高效的生产和供应链网络，以确保产品的高质量和及时交付。
生产和供应链部门负责与各个合作伙伴合作，管理供应商关系，并实施生产计划。
销售和营销苹果公司通过全球广泛的零售店和在线渠道销售其产品。
销售和营销部门负责制定市场策略、推广产品，并与经销商和零售商合作，以确保产品销售达到预期目标。
客户支持和服务为了提供优质的客户体验，苹果公司设有专门的客户支持和服务部门。
他们负责解答用户问题、处理售后服务，并持续改进客户支持流程，以满足客户的需求。
研究和市场调研苹果公司注重创新和市场趋势的研究，并进行市场调研以了解消费者需求。
研究和市场调研部门帮助公司预测和把握市场机会，为产品开发和营销提供指导。
这是对苹果公司组织构架的简要概述，旨在展示其不同部门和职能的作用和相互联系。
具体的组织细节可能因公司战略和运营需求而有所不同，但总体来说，苹果公司的组织构架是为实现持续创新和业务增长而设计的。
高效和低效组织例子
高效和低效组织例子
高效组织是指能够快速、准确地实现组织目标，并且具有高效率、高响应速度和低成本的组织。
以下是一个高效组织的例子：
苹果公司：苹果公司以其创新、设计和品质而闻名，这都源于其高效的组织结构。
苹果公司拥有一个高度集中的决策结构，能够快速地响应市场变化和客户需求，并且在产品开发、生产和销售方面都表现出了高效的特点。
低效组织是指无法快速、准确地实现组织目标，并且效率低下、响应速度慢、成本高的组织。
以下是一个低效组织的例子：
某国有企业：该企业存在着严重的官僚主义和层级制度，决策缓慢且不透明，员工缺乏工作动力和创新精神。
该企业在市场竞争中表现不佳，效率低下，经常出现延误和错误，导致客户满意度低下和市场份额流失。
需要注意的是，高效和低效是相对而言的，一个组织的高效和低效取决于其与环境、目标和文化的匹配程度。
此外，高效和低效也是动态变化的，随着环境、技术和市场的变化，原本高效的组织可能会变得低效，而原本低效的组织也可能会变得高效。
因此，持续改进和适应变化是保持组织高效的关键。
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苹果公司组织结构分析
苹果公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc由乔布斯.斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。
苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。
2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。
2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
苹果公司的组织结构图
苹果公司组织结构设置原则
1、简约不简单，精简机构
简约是苹果组织结构的关键。
苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”,对造成盈亏的费用开支负责。
2、环状沟通，减小管理幅度
管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。
这样一来，公司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。
（如图）
3、快速传递信息，迅速反应
对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递。
4、因人设职，权责分明
苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只用专注于自己的责任。
公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。
5、因地制宜，分区管理
苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。
为不同地区制定不同的管理方案等。
苹果公司组织结构的优点
1、适应不稳定环境下的高度变化。
2、清晰的产品责任和联系环节以及迅捷的服务实现顾客满意。
3、跨职能的高度协调。
4、使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度。
5、决策分权。
6、提高各分支机构自主权，采取灵活的营销策略。
7、简化对企业具体经营事务的管理，使之更专注于公司的战略决策和战略规
划，以及核心产品的研发。
8、有利于地区性分支机构的独立经营成长，强化市场的针对性竞争意识。
9、简约的组织结构使各个部门之间职责分明
苹果公司组织结构的缺点
1、难以适应产品的多样化要求。
2、容易产生同一公司产品的不同定价水平以及差别化市场营销策略，这样会影
响公司形象的统一，使跨国公司的一体化程度受到影响。
3、各区域分支结构各自为战，相互分割，争夺资源，缺乏相互协调和沟通，产
生地区利益和总体利益的冲突。
4、机构设置重叠，管理成本增加。
5、导致产品线之间缺乏协调。
6、失去深度竞争和技术专门化。
7、易滋生地区本位主义而忽视全球战略。
8、失去了职能部门内部的规模经济。
9、导致了产品责任和联系环节不够全面。