董事长秘书商务礼仪汇编
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书在商务场合中扮演着重要的角色，他们负责组织和协调会议、安排行程、处理文件和邮件等工作，因此需要具备良好的商务礼仪与沟通能力。
下面是关于秘书商务礼仪的详细介绍。
一、着装礼仪秘书的着装应该得体、整洁、保持专业形象。
不同的场合要求不同的着装方式，但总体原则是要穿着得体，符合职业的要求。
在正式的商务场合中，适当的西装或套装是合适的选择。
衣着颜色要适中，不宜过于花哨或太过张扬，避免穿着过于暴露或太过休闲。
同时，要注意保持衣物的干净整洁，避免有折皱或污渍的现象出现。
此外，秘书还应该注重细节，如挑选适宜的鞋子，不佩戴夸张的饰品，保持干净的发型和修剪整齐的指甲等。
二、言谈举止礼仪秘书在与领导及同事沟通时，应该采用恰当的言辞和实际的表达方式。
要遵守基本的礼貌原则，尊重对方，避免冲突和争吵。
在商务场合中，秘书需要具备良好的沟通技巧，有礼貌地询问并倾听他人的意见和建议。
在讲话时，秘书应该清晰、准确地表达自己的观点，并且要注意自己的音量和语速，以确保对方能够听清楚，并且能够正确理解。
此外，秘书还应该注意自己的身体语言，保持自信的姿态，与人眼神交流并提供友好的微笑。
这些举止可以有效地表达秘书的专业形象和诚意。
三、会议礼仪秘书在会议中起着组织和协调的作用，因此需要具备良好的会议礼仪。
在会议开始前，秘书应该提前准备好会议的材料和文件，并在整理好的会议室中安排座位。
在会议中，秘书应该注意控制会议的时间，并准时开始和结束。
秘书应该清楚地传达会议的议程和目的，并提供必要的背景信息。
在会议过程中，秘书需要记录重要的讨论和决策，并及时提供会议纪要。
此外，秘书还应该注意保持会议的秩序，确保每个人都有机会发表意见，并避免打断他人的发言。
如果有需要，秘书还可以帮助组织和协调会议的细节，如提供设备和技术支持等。
四、商务礼仪秘书在商务场合中需要与各种人群进行交流，包括高层领导、客户、供应商等。
在这些交流中，秘书需要遵守商务礼仪，建立正面和积极的工作关系。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪商务礼仪有很多，包括商务见面礼仪、商务接待礼仪等，那么在社会企业中，商务秘书的工作日常商务礼仪有哪些呢?下面小编给大家介绍关于商务秘书的工作礼仪，希望对您有所帮助。
商务秘书工作礼仪一、仪表礼仪1.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
2.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;3.要注意个人性格特点4.应符合自己的体形二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正(二)推销的语言1.推销语言的基本原则⑴ 以顾客为中心原则⑵ “说三分，听七分”的原则⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则⑷ “低褒感微”原则⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴ 叙述性语言①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切，③强调要点。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪是非常重要的，因为他们在商务环境中扮演着重要的角色，代表着公司的形象和形象。
以下是商务秘书的工作礼仪：
1. 穿着得体：商务秘书应保持专业的形象，穿着得体，符合公司的着装要求。
要避免过于花哨或露骨的衣着，选择经典而得体的服装。
2. 注重细节：商务秘书应注重细节，确保文件的准确性和完整性。
他们需要仔细核对文件、确保正确的语法和拼写、正确的格式和排版，以及完整的签名和日期。
3. 遵守商务礼仪：商务秘书应遵守商务礼仪，包括尊重他人、礼貌待人、提前预约会议、按时准时参加会议等。
他们应该遵循公司的规定和指南，以确保与其他员工和客户的良好合作。
4. 保持机密性：商务秘书需要处理机密和敏感的信息，他们必须保持机密性，并遵守公司的保密政策。
他们需要注意保护公司和客户的利益，确保不泄露任何重要信息。
5. 有效沟通：商务秘书需要具备良好的沟通技巧，包括书面和口头沟通。
他们应清晰明了地表达自己的意见和观点，以及传达公司的信息。
同时，他们需要有效地倾听和理解他人的需求和要求。
6. 组织和时间管理：商务秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要能够有效地安排和管理日常任务和工作，以确保工作的高效和准时完成。
7. 礼仪待客：商务秘书可能需要接待客户、合作伙伴或其他访客。
他们需要友好、热情地招待客人，提供所需的信息和支持。
他们应保持专业的态度和礼貌的待客之道。
总的来说，商务秘书的工作礼仪要求他们以专业、得体和高效的方式与他人互动，并代表公司保持良好的形象和声誉。
写出总裁办秘书接待客户的商务礼仪指南
写出总裁办秘书接待客户的商务礼仪指南总裁办秘书接待客户的商务礼仪，那可真是一门大学问，既得体又要有亲和力，既得表现得高大上，又不能让人觉得太冷冰冰。
说白了，秘书就是那个“粘合剂”，把公司和客户之间的距离拉近，但又不能太过亲密无间，得保持一点神秘感和距离感，懂吗？每次接待客户，就像打了一场微妙的平衡游戏，既要让人觉得你是个非常专业的存在，也要让客户感受到你的热情好客。
对了，别小看这“接待”二字，这可是展现你公司文化和氛围的一个大好机会，做不好了，可能客户就觉得你们公司没啥内涵，做得好，客户倒是会更有信心往里投资。
穿衣打扮得体，这是一条不变的金科玉律。
你看，毕竟是面对客户，稍微“马虎”点儿可能就给人一种不专业的印象。
你得穿得像个“高级秘书”，不要穿得像是刚从邻里市场回来的大妈。
再怎么说，职业装是最保险的选择，适合大多数场合，也不会让你感觉“过头”。
颜色嘛，黑、白、灰这些基础色最稳妥，但如果你喜欢点活力，也可以加一点儿柔和的颜色，像米色、浅蓝，温和又不失气质。
重要的是，千万别穿那种过于张扬的衣服，像什么刺眼的亮色、暴露的款式，反而会让客户觉得你有点儿“不专业”，有时候少即是多。
接下来嘛，接待的时候的态度就很重要了。
脸上得挂着笑容，别光嘴上说着欢迎，眼神里却全是“我很忙，我很急”的样子。
客户来得时候，你得热情迎接，一定要主动上前，不要让人家站在门口等。
手伸出来的那一刹那，要给人一种温暖、可靠的感觉，握手也不能太软弱无力，也别使劲儿握得像握铁一样，得刚刚好。
很多时候，细节最能打动人。
你看，像客户进门，记得先为他们开门，或者轻轻引导他们走向座位，别让人感觉像是来开会的，不知道该坐哪里。
嗯，座位的安排也是一门学问，特别是如果你们公司来访的有不同层级的客户，那你得先搞清楚谁坐前排，谁坐后排，谁主谁次，别让人感觉你们内部乱成一锅粥。
记得那种有层次感的座位安排，肯定要让客户感受到你们公司的严谨和组织能力。
别忘了，语气很重要。
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书作为企业的重要一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备一定的商务礼仪素养。
在商务环境下，精湛的商务礼仪技巧，不仅可以让秘书赢得尊重和信任，还可以为企业创造更多的商业机会和利益。
下面，我们将为大家介绍秘书商务礼仪的相关知识。
一、职业装扮职业装扮是商务礼仪中的重要环节，它直接影响到个人形象的塑造和职业素养的体现。
秘书在商务场合下，应注意自己的仪表形象，穿着整洁、得体、优雅的职业装，体现出职业认真、态度严谨的专业形象。
同时，在各种商务场合中，需要注意服装的质量和颜色的选择，避免穿戴过于花哨、夸张的服装。
二、言行举止言行举止是体现秘书礼仪素养的重要内容，它不仅关系到个人原则和形象，还体现公司的形象和品牌价值。
秘书在商务场合中，要保持文雅、得体的言辞，注意斟酌措辞，不做无意义的谈笑。
在对待同事、客户、上级领导时，要保持一定的虚心谦逊和耐心。
此外，在接待客户和领导时，要注意给人一种尊重、诚信、认真负责的工作态度。
三、礼节规范礼节规范是商务礼仪系列中的重要环节，它关系到个人对外交往的形象和所处的职位等级的体现。
在商务场合中，秘书要始终保持礼节的标准，必要时注意礼节的细节。
收发名片、指引座位、点菜、奉送茶水等方面，要遵循规矩，不可随意发言或做出举动。
在商务场合中，秘书应该知道阶级、年龄、性别等因素的关系，避免言语和动作的失误，正确的处理礼仪问题，表现出积极、专业、周到的工作态度和素质。
四、沟通技巧秘书在商务场合中，要注意自己的沟通技巧和方法，正确的表现个人态度和沟通效果。
在与客户或上级领导交流时，不断强调自己的优点，并通过清晰的表达来促使客户和上级领导对企业的信任，展示出自己的专业素养和独立思考能力。
在商务谈判中，要注意听取对方的意见，进行理性的分析，化解矛盾并求得双方的共赢。
在企业内部沟通中，要注意言语的规矩和内容的清晰度，避免出现无意义的争吵和口角。
总之，作为企业的重要一员，秘书需要具备扎实的专业知识、精湛的商务礼仪技巧和卓越的沟通技能。
秘书礼仪大全
秘书礼仪大全作为公司或组织的秘书，良好的礼仪是至关重要的。
秘书在工作中扮演着连接公司内外关系的桥梁角色，他们的行为举止直接影响到公司的形象。
本文将为您介绍秘书礼仪的重要性和一些常见的秘书礼仪指南。
第一部分：职业形象秘书作为公司的代表，职业形象至关重要。
以下是一些关于着装、形象和言行的指南：1. 仪表整洁：保持身体干净整洁，衣着得体合适。
穿着要符合公司的规定，并根据工作场合选择合适的服装。
2. 注意言谈举止：秘书应该用礼貌和谦逊的语气与他人交流。
在与客户或上级沟通时，要使用文明和专业的用语。
3. 言行得体：遵守职业道德和行业规范，秘书应该保持秘密并避免参与办公室政治。
第二部分：接待礼仪作为公司的前台接待者，秘书需要具备良好的接待礼仪，以下是一些指南：1. 热情接待：对来访者保持友好和热情，并提供必要的帮助。
尽量回答他们的问题或转接给相关人员。
2. 控制情绪：无论面对任何情况，秘书都应保持冷静和耐心。
如果出现问题或矛盾，应妥善处理，并尽量避免争吵或引起不必要的冲突。
3. 维护接待区域的整洁：保持接待区域的整洁和有序，管理好来访者的登记和预约等事务。
第三部分：日常工作礼仪秘书还需要具备一些日常工作场合的礼仪，以下是一些指南：1. 电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，要使用专业语言和格式。
回复邮件时，尽量及时回复，并确认已经收到信息。
2. 电话礼仪：接听来电时要用专业的语音，提供必要的信息并尽量准确转接。
打电话时要自我介绍，礼貌地询问对方需求，并尽可能帮助解决问题。
3. 会议礼仪：提前准备好相关文件和资料，并按时参加会议。
会议期间要专心听讲，积极与他人合作，并尊重他人的意见。
第四部分：与上级和同事的交流秘书与上级和同事之间的良好沟通至关重要，以下是一些指南：1. 尊重上级和同事：尊重每一位同事，包括上级。
秘书应积极倾听他人的意见，并尊重并遵守上级的指令。
2. 与团队合作：秘书应积极融入团队，在工作中与同事们合作，互相支持与协助，确保工作的顺利进行。
秘书商务礼仪介绍(二篇)
秘书商务礼仪介绍商务往来中的礼仪在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。
因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。
商务秘书接待礼仪(3篇)
商务秘书接待礼仪(3篇)商务秘书接待礼仪11、更新观念、传播文化在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。
通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。
因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。
做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。
秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。
有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
2、精心策划，突出特色要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。
只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。
每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。
每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。
因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。
不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
3、优化流程、规范运作接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书在商务场合中担负着很重要的角色，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的商务礼仪。
商务礼仪是指在商务活动中的一系列行为准则和规范，它在维护商务合作关系、促进商务交流中起到了重要的作用。
下面，我将详细介绍秘书在商务场合中的商务礼仪要点。
1.形象仪态秘书在商务场合中起到代表公司形象的作用，因此，她的形象仪态要恰当得体。
首先，着装要求正式、端庄，要根据不同的场合和公司文化来选择合适的服装。
其次，要注意个人卫生和仪容，包括发型整洁、面容清爽、口服清香等。
此外，还要注意言谈举止，要以专业、礼貌的方式与人交谈，不应有过多的笑声或夸张的行为。
2.接待礼仪作为秘书，接待是常见的工作任务之一。
在接待客户或合作伙伴时，要注意以下几点。
首先，要提前准备好接待客户所需的资料和文件等，并确保能够及时提供。
其次，在接待客户时要热情友好，微笑并主动打招呼。
同时，要注意细节，如提供座位、递上茶水等。
此外，还要注意保持良好的沟通，关注对方的需求，并采取有效的沟通方式。
3.名片交换礼仪在商务活动中，名片交换是常见的礼仪行为。
秘书在名片交换时，要注意以下几点。
首先，要注意正式场合的名片交换，如会议、商务酒会等。
其次，要注意交付名片的方式，一般是用右手持名片递给对方，同时与对方目光接触并微笑。
此外，要对对方的名片表示尊重，可以先仔细查看一下，然后妥善收藏起来。
4.电子邮件和电话礼仪在现代商务活动中，电子邮件和电话是日常工作中常用的沟通方式。
作为秘书，要注意以下几点。
首先，要注意用语和格式，邮件要具有专业性、简洁明了，并尽量避免使用缩写和俚语。
其次，在电话交谈中要注意用语和声音，要清晰、有礼貌，并且避免分散注意力或有噪音的环境中接听电话。
5.会议礼仪秘书在商务会议中也扮演着重要角色。
在会议中，秘书需要承担组织和协调工作，并负责记录会议内容和决议。
在会议礼仪方面，秘书要注意以下几点。
首先，要提前准备好会议所需的信息和材料，并将其分发给与会人员。
商务礼仪知识点总结(15篇)
商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（精选15篇）商务礼仪知识点总结篇1一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。
董事长秘书的商务礼仪_商务礼仪_
董事长秘书的商务礼仪作为董事长秘书人员，其展现的礼仪规范，能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度和文明道德。
文明礼仪是人际交往的艺术。
教养体现细节，细节展现素质，商务社交礼仪知识可以帮助你提高自身修养。
下面小编就为大家整理了关于董事长秘书的商务礼仪，希望能够帮到你哦!董事长秘书的商务礼仪一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任等。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
2握手的方法 1.一定要用右手握手，以表示亲切和尊重。
2.要紧握双方的手，时间一般以1-3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3.被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4.握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6.握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
董事长秘书试题(有答案)最终版
董事长秘书笔试题姓名： 日期:一、商务礼仪（一）不定项选择题（每题2分，共8分）1.在会客时或造访客户时，电话要做到（ ）A. 不高声讲B. 不响C. 不听D. 不出去接听2. 若是开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）3．在公司业务处置上,往往会碰到棘手的问题,现在你应该：（ ）A ．直接找最高负责人争取一步解决B ．找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮忙C ．第一去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮忙4.选择礼物的原那么：（ ）A. 送给谁B. 送什么C. 什么时刻送(二)填空题（每空2分，共18分）1．引领客人：走在走廊的____侧，让客人走在走廊的_____位置。
引领客人进入公司的时候，走在客人前方_____步远的地址；送客人离开公司的时候，走在客人后方____远的地址，与客人的步伐维持一致；当在楼梯间引路时，要让客人走在___侧，自己走在___侧。
2．搭乘电梯：假设电梯内没有其他人，要在领导和客人之___进入电梯。
抵达后，领导____下。
若是电梯内有人，不管上下都让___ 优先。
二：职业素养（共24分）1．江城化工有限责任公司引进外资50万美元，打算建设一座现代化的化工生产流水线，定于10月28日举行动工典礼，拟邀请市里有关部门的领导参加，请你代该公司写一份请柬。
要求：格式完整，内容明确，书写工整，标点符号标准。
2．修改以下公函的题目或公函正文的文句：(每题2分，共12分 ) （1）公函题目：关于彩虹电机厂购买入口设备的请示报告（2）公函题目：健民制药承办南虹街道秋季运动会的函（3）南方工艺美术品公司报送2001-2002年度进展计划的情形报告（4）公函正文：以上意见当否，请尽快批复。
（5）公函正文：今年的生产工作，咱们公司大体上都完成了。
（6）增强打算治理，是可否弄好企业治理的一个大问题。
三、实操题(每题25分，共50分）（一）领导让你安排一个专题工作会议，你需提早做哪些预备工作？（二）领导明天需要出差，你需要提早做哪些预备工作？笔试题答案一、商务礼仪（共26分）（一）不定项选择题（每题2分，共8分）一、BCD 二、A 3、C 4、ABCD（二）填空题（每空2分，共18分）1．引领客人：走在走廊的（左）侧，让客人走在走廊的（中间）位置。
董事长秘书行为规范条例
董事长秘书行为规范条例
一、接待
衣着职业整洁。
发髻梳理整齐，着淡妆，衣领不可过低，裙不可过短。
整体着装大方而不可妖艳，衣服搭配不得超过三种颜色。
处理来访、来电、来信时要热情、礼貌、诚恳。
客人在拜访董事长前一定会先见到董事长的秘书，秘书的行为举止直接影响到公司的整体形象。
首先要以良好的职业素养，优良的个人形象呈现在客人面前。
二、保密
董事长各类会议及约见人员所谈论的事情，均不可对外透漏。
董事长日常约见、拜访及出行计划未经董事长允许不得随意告知其他人员。
保密是秘书工作的基本要求，也是从业人员职业道德的基本要求。
在工作中务必拒绝设法套取公司机密的人的要求，保证公司的利益不受损失。
三、传达
及时准确进行上传下达，对董事长交代的事情务必有跟进，有结果，并及时汇报董事长。
执行过程灵活掌握，如在重大事情的执行过程中出现意外情况，务必及时与董事长汇报，不可擅自越权，自作主张。
秘书起上传下达作用，不可在执行过程中滥用权力，也不可对道听途说的事情向董事长打小汇报，更不允许在同事间挑拨搬弄是非。
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商务礼仪常识一、仪容仪表礼仪(一)头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
坚持洗脸，保持面部清洁。
保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
(二)男士发型、面部要求：不宜过长，最短标准不得剔光头；前部头发不遮住自己的眉毛；侧部头发不盖住自己的耳朵；不能留过长、过厚的鬓角；剔须修面；后面的头发不超过衬衣领子的上部。
(三)女士发型、面部要求：时尚得体，美观大方、符合身份；发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
女性要求化淡妆。
二、着装礼仪（一）与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。
出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
（二）男士着装要求：1、如双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服，穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。
此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。
衬衫：在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出１－２ｃｍ左右。
净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。
请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
西装：净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。
由于中国人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。
脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。
有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。
袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。
浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。
忌用白色袜子配西装。
袜子长度的原则为宁长勿短。
鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。
灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。
而漆皮鞋只宜配礼服。
鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。
此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。
插袋巾：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。
2、遵守西服穿着常规西装穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。
(1)三色原则三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种色彩之内。
(2)三一定律三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。
最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处，令其色彩统一，有助于提升自己的品味。
(3)三大禁忌三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时，不能出现的三个洋相。
3、西服穿着注意事项（1）在商务交往中有两种袜子以不穿为妙，第一是尼龙丝袜，第二是白色袜子。
（2）穿着西装时上衣要拆除左袖口商标、纯羊毛标志。
（3）坐着的时候，可解开衣扣（防走样），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服要扣上；（4）扣法：单排两粒，只系上边那粒，双排扣西装所有的扣子一律都扣，特别是领口的扣子；单排三粒，系上边两粒或单系中间，不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。
；单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。
（5）穿西装最好不内穿羊毛衫，如穿只允许单色薄型“V”字领，不要同时穿多件；（6）衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣；（7）直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以暂时脱下；（8）最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米；（9）未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖与皮带扣上端持平，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动，切勿使领带多于三种颜色；（10）牛皮鞋与西服最般配；（11）标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜；（12）在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，（室内的交际场合男士不能戴帽子和手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重）但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿长统或连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋；（13）穿短袖衫下摆不塞裤内，长裤不要卷起，任何情况下不穿短裤参加涉外活动。
（14）三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。
（15）通常一件西服的外袋是合了缝的（即暗袋），千万不要随意拆开，它可保持西装的形状，使之不易变形。
（16）腰部不能别BP机、手机、打火机等。
（17）如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。
（三）女士着装要求：1、着职业套装（裙装）；不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服。
2、正式高级场合不光腿，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。
；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜；切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。
袜子不可以有破损，应带备用袜子；袜子长度，袜口要没入裙内，不可暴露于外，避免出现三节腿（所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。
这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征）。
3、鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜，颜色以黑色最为正统，此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。
4、化妆、补妆与使用梳子梳理头发一样修饰避人，不宜装入衣袋之中，梳子随身携带的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清洁与卫生，千万不要用手指替代梳子，当众去抓自己的头发或用其他物品替代。
三、介绍礼仪(一)自我介绍。
先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
(二)介绍的顺序。
1、在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
2、在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。
3、介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。
4、尊者居后。
首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
5、如“你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席”。
6、介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
7、称呼礼仪：姓氏职务称呼如“张书记”，“刘经理”。
一般习惯性称呼：称男性为“先生”，女性为“女士”；年龄大些的女士可称为“夫人”。
十一、名片礼仪使用名片是现代人交际的重要手段，名片的使用也有礼节。
习惯上，名片上应印有工作单位、主要头衔、通讯地址、电话及邮政编码等。
名片不是传单，不宜逢人便送。
使用名片时，应注意几点：（一）递名片：1、名片要保持清洁，不要递出脏兮兮的名片。
2、把名片装在专门的名片夹内，然后放在容易拿的上衣口袋，不要放在裤子口袋。
3、交名片时，地位较低的一方先递出名片。
4、双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，双手恭敬地递上，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始。
5、递名片时应用诚挚的语调说得：“这是我的名片，以后多联系”、“认识您真高兴”“这是我的名片，以后请多关照”。
6、倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换；向他人索要名片，不要直截了当，最好是含蓄的向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，如果愿意的话，一定会送给你，“如果没有什么不便，能否请您留一张名片给我”（二）接名片：1、对方双手递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，绝不要一眼不看就放起来。
有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你，可感叹地说道：“哦，荆都大酒店的财务部经理+经理呀！”注意不要把人家的姓名和职务都读错了。
2、接过名片后应该立即把自己的名片送给对方，如果自己没有带，那么跟人家解释：“对不起，我没带名片。
”3、接过名片后，把名片慎重地放入上衣口袋，或放在名片夹中，不要顺手往桌上扔，如果是把名片放在桌上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，不可以当场便在名片上书写或折叠，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，那是不礼貌的表现。
四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
(一)握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
地位高的人先伸手，女士先伸手，长辈先伸手，主人要先伸手。
(二)握手时间要适中，一般以1-3秒为宜。
男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。
(三)握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套、交叉握手。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
五、接待来宾（一）迎送迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
1、确定迎送规格：主要的迎送人员应与来宾的身份、职务相当或相应。
为了简化迎送礼仪，主要迎送人员可在来宾下榻的宾馆迎接或送别，另由职务相当人员负责机场（或车站、码头）的迎送。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。