《秘书学概论》论文

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文秘专业的论文

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文秘专业的论文关于秘书理论建设的思考一、我们已留出了一条自己的路,但还必须不断地填充与拓展在过去的十多年里,我们已大体理清了我国秘书活动现象的历史发展沿革,秘书论坛上不仅出现了大量秘书史学研究的论文,而且在许多秘书专著中,秘书史部分的线条越来越清晰,出现了以杨剑宇同志的《中国秘书史》为代表的几部秘书史学研究专著。

在过去的十多年里,我们已出版了数以百计的《秘书学概论》,基本上已回答了"秘书人员怎么做"等关键性的学科命题。

我们可以毫无愧疚地说:我们已经在自己的黄土地上,踏出了一条学科建设之路。

正如历代的拓荒者那样,我们根据自己的国情、政情、社情和中国秘书工作者的实践,初建了中国的秘书工作学说,并以此指导了自己的秘书教学工作和秘书实际工作。

在过去的十多年里,我们坚持了理论植根于实践,理论服务于实际学科的发展思路,在深入进行党政机关秘书工作研究的同时,也对企业秘书工作、涉外秘书工作进行了初步的研究。

过去的十多年里,在各秘书刊物上发表了大量极有价值的学术论文。

在这方面,《秘书工作》、《秘书》、《秘书之友》、《秘书界》、《广东秘书》、《企业秘书》、《文秘》等杂志的主编、编辑们,作出了突出的贡献,不管是秘书理论工作者还是实际工作者,对他们默默地无私奉献,都是深为敬佩的。

总之,在过去的十多年里,我们已经踏出了一条学科发展的自己的路,我们的秘书学不是从古人洋人那里依样画葫芦,照搬来的。

我们在我国秘书工作厚实的泥土上,踏着自己的心血和汗水,开拓出了一条学科健康发展的道路。

但是,应该看到,已经走过的路并不平坦,而且尚有很多坑坑洼洼等待我们去填充铺垫,尚有很多曲曲弯弯等待我们去理顺拉直;尚有不少误区、峪地等待我们去冲刺、拓宽。

二、我们已竭尽了全力,但还必须在继续发挥黄牛精神的同时具有挑战精神在短短的十多年间,秘书学学科理论发展取得了如此辉煌的成果,其重要原因是秘书界拥有一大批不倦耕耘的老黄牛。

时代的发展对我们提出了更高的要求,若不能适应社会的发展,我们就只能像盲驴推磨那样在原地转圈圈。

秘书学论文

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秘书说话的艺术一、秘书要说话一提“秘书”,人们很容易同“笔杆子”相联系。

的确,秘书作为领导者的参谋和助手,必须具有一定的写作能力,他们应该是笔杆子。

但如果把秘书工作理解为就是抄抄写写,只动手不动口,几乎与说无缘,就未免偏颇了。

长期以来,很多人的头脑被“君子欲纳于言而敏于行”之类的古训束缚着,从使用秘书的领导者到秘书本人,往往重视“写”而忽略“说”。

领导者挑选秘书喜欢“讷口少言”的,秘书本人也把“少说多做”作为自己的一个行为准则,加之不少人吸取以往“祸从口出”的教训,时时提醒自己“谨言慎行”,于是,在说和写的天平上,发生了严重倾斜,轻“说”的观念逐渐形成。

但其实,作为一名秘书,需具备的能力是多方面的,“说”的能力也不容忽视,一个企业或事业单位犹如一架机器,说话犹如润滑剂,它渗透、滋润着各个零部件;没有润滑剂,机器根本无法运转。

秘书部门是一个单位联结上下、左右、内外的枢纽。

可以说,一个单位的全部工作都离不开秘书部门的参与,搞秘书工作也就离不开说话。

秘书需要说话,是由其工作性质、内容、作用决定的。

秘书要为领导的决策及其实施服务,要汇报工作、传达指示、开展调查研究、传递信息、接待来访、处理日常事务等,除部门使用书面语外,大量运用的是口头语言。

“说”在秘书工作中起着重要作用。

二、秘书要会说话但是,秘书说话也有技巧需要遵循的,比如下面的这四点,就是作为秘书平时言语而言首要遵循的规范:1.讲真情说实话“真”是指感情坦诚而真挚,“实”指内容确凿而充实,即以真实情感讲真实状况。

这一要求,是秘书地位、作用所决定的。

秘书作为领导的参谋、助手,工作在领导身边,直接为领导决策服务,无论是提供信息,协调矛盾,还是处理日常事务,缺少对人、对事的诚意,不讲实情,必将造成不堪设想的后果。

做到讲真情、说实话,要求秘书要有真挚的情感;要有求实精神;有敢于承担风险的精神;不说假话、大话、空话。

2.讲原则有分寸秘书说话要讲原则,是秘书必备的素质之一。

秘书学专业论文3000字_秘书学专业毕业论文范文模板

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秘书学专业论文3000字_秘书学专业毕业论文范文模板秘书学专业3000字(一):本科秘书学专业速录与速记课程教学初探论文摘要:在本科秘书学专业开设速录与速记课程是高速发展的信息社会的时代要求。

掌握速录技术对于秘书学专业学生就业有着独特的优势。

文章以作者所在院系为例,针对速录与速记课程教学中暴露出的不足,给出具体的解决措施。

以期为当前同类本科秘书学专业速录与速记课程教学提供一些参考。

关键词:本科秘书学;速录与速记课程;教学一、研究缘起2016年我院秘书学专业正式开始招生。

本专业旨在培养德、智、体、美全面发展,具有较高的政治思想品质、扎实的专业理论知识和较强的业务素质,拥有较高的办文、办会、办事能力,掌握在对领导工作进行辅助管理和综合服务过程中的基本方法,毕业后能在企、事业单位部门从事秘书工作的应用型、开放型、发展型人才。

结合当代社会信息化高速发展的特点,我院在2017级学生大三时开设速录与速记课程,以期提升本专业学生就业竞争力。

亚伟速录是目前国内应用最广泛的速记方式,学员工作在外交领域和领袖身边。

亚伟中文速录机采用“拼音输入法”原理,双手操作、“多键并击”、以词为单位,输入速度比一般汉字输入成倍地增高,长时间的工作速度均可达200字每分钟以上。

既能“听打”、又能“看打”和“想打”。

机身玲珑、便于携带、键盘小巧、便于操作。

能实现“会议毕、文稿出”。

学习掌握亚伟速录这项技能,能够让本专业学生提高工作时效性,为成为专业化水平高、综合能力强的秘书人才打下坚实的基础。

二、开课现状目前我院在2017级学生大三上半学年开设速录与速记课程,本课程是秘书学主要的实践性教学环节,主要培养学生基本速录技能。

目前安排学生每周2次实验课程。

学校建有速录实验室一个,采购亚伟中文速录机(YW-Ⅲ型)50余台,教师人手配备一台;配备教师用电脑1台,学生用电脑50余台,均安装了相应软件,从设备上充分满足了教学需求。

师资上,速录技术课程组有三名教师,均在北京市速记协会培训中心参加“亚伟速录师资培训”,考核成绩合格。

《秘书学概论》第1章 绪论

《秘书学概论》第1章 绪论
◦ 2.秘书实务属于秘书学的价值系统研究
◦ 它的任务在于研究如何促使秘书工作和秘书活动的价值得以实现,如何充分发挥秘书部门的功能。
◦ 3.秘书历史属于秘书学的参照系统研究
◦ 它通过对中外秘书工作和秘书活动发生、发展规律性的研究,一方面总结中外秘书历史上的经验教训, 为今天的秘书工作和秘书活动提供一个参照系,以借鉴经验,避免失误;另一方面,又可从历史规律预 测和展望未来,建立秘书学的超前意识,使今天的工作能为未来做好准备。
◦ 研究秘书活动包括研究秘书活动的特点、环境、规律、行为规范等,研究秘 书的政治思想修养、素质、气质、性格、心理、知识与能力结构、职业道德、 人际关系等,以及研究秘书的培养目标、方式、方法等。
二、秘书学研究的内容与范围
◦ 在广义层面上秘书学是一个由秘书学理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部 分构成的庞大理论体系。
◦ 系统研究的方法也可理解为借鉴系统论进行研究的方法。系统论是把对象作为系统来 考察的科学理论。
◦ 把事物看作一个系统,从整体出发,始终着眼于整体与部分、整体与环境的相互作用, 从而综合地处理问题,以实现最佳目的的方法,就是系统论方法。
◦ (三)比较研究的方法
◦ 比较是确定事物同异关系的思维过程方法。在秘书学研究中,有三种不同的比较角度, 它们对秘书学有三种不同的意义:一是在一个国家的秘书工作内部作横向比较;二是 从历史的角度对古今秘书工作作纵向比较;三是在不同国家、不同社会制度的秘书工 作之间作横向比较。
◦ 关于秘书学的学科归属,最具代表性的片面认识,就是把秘书学看作语言文学的分支学科。其主要理由,大体 是锁定并极力放大了秘书的文书写作职能。把秘书称为文秘、把秘书仅看作写作能手的认识由来已久,出于历 史原因,这不足为怪。

对于秘书学认识的论文_秘书基础_

对于秘书学认识的论文_秘书基础_

对于秘书学认识的论文在秘书学的研究与教学中,常有人对于秘书学的研究领域难以界定,应该怎么写秘书学认识的相关论文呢?下面小编给大家介绍关于对于秘书学认识的论文,希望对您有所帮助。

对于秘书学认识论文如下一、重复现象岂容忽视在秘书学的建设中,重复研究的现象较为普遍,且迄今未能引起秘书学界的重视。

如果此种现象继续存在与蔓延下去,不仅会影响秘书学的发展和成熟,而且也不利于秘书学的教学及秘书专业的课程建设。

秘书学研究的重复现象,是指秘书学与文书学、公文写作、档案学和行政管理学等相关学科在研究上出现的某些相同或相似之处。

其具体表现如下:其一,秘书学与文书学重复。

现有的劝书学著作(教材),几乎无一例外地都有文书学的内容,但大多是照搬文书学的研究成果,如文书的一般知识,文书工作的任务和原则,文书处理的程序和要求,乃至文书立卷业务,等等。

笔者案头的一部秘书学著作,以全书近六分之一的篇幅,详细论述文书和文书工作,包括文书立卷业务。

①其二,秘书学与公文写作重复。

多数秘书学著作(教材),都把公文写作的部分内容作研究对象,而且多从微观操作上进行研究。

其中有各种通用公文的写作,也有机关应用文的写作,还有经济文书、涉外文书和交际文书的写作,甚至学术论文的写作。

如笔者所藏的一部企业秘书著作,有近一半的篇幅是论述企业公文的写作。

②另有一部秘书学著作,则以超过三分之二的篇幅论述各种应用文体的写作,酷似一部应用写作教科书。

③其三,秘书学与档案学重复。

有相当多的秘书学著作(教材),均以独立的章节和较长的篇幅论述档案和档案工作,主要是机关档案工作,其内容与档案学的的某些部分并无二致。

如笔者备用的一部秘书学著作,系统地论述了档案工作的性质,档案工作的原则和档案工作的作用,以及档案的收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用等业务知识,此外还介绍了档案室的类型、任务和制度。

“这些内容,显然与档案学特别是档案管理学的有关部分一模一样。

由笔者主编的一部秘书教材,亦将机关档案工作划归秘书学的研究领域。

秘书学论文—

秘书学论文—
秘书工作的事务性是由秘书工作的辅助性和秘书部门的从属地位决定的。秘书的助手作用主要是通过办理大量的具体事务来实现的,因为领导的决策管理活动中必然有大量的事性工作,这些事务必须由秘书来处理,领导才能集中精力考虑决策和指挥大事。秘书工作人员应该充分认识事务性工作的意义,乐于承担繁重琐碎的事务,为领导的决策和管理提供良好的条件。
办公室的工作是个整体,有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工,这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是非常必要的。但在实际的工作中也往往出各映各的号、各唱各的调"的现象,不利于办公室发挥合力作用。因此,必须明确,分工是各有侧重,不是分家自立。办公室是个不管部,许多交不到具体部门承办的事情,都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管,管了之后再沟通、协调、解决。
秘书首先应有的素养是尊重而不奉承吹捧。要根据领导者的性格类型相处,逆着来往往会出问题。如内向性格的领导,喜欢独自思考问题与办理事务;外向性格的领导,善于人际交往,喜欢同别人一起商量工作。对待前者,秘书最好是在事前当参谋,事后做助手,当领导在独立思考的时候,就不要乱参谋了,否则,就会干扰他的思考。对待后者,要及时协助他组织人员共同商量工作,秘书要有分寸地参与其中,发挥参谋和助手作用。
秘书工作是以领导工作为轴心,要紧紧围绕这一轴心,进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动,要看秘书的工作艺术。有四个方面:一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作,能够分清工作的轻重缓急,主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实,四是积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。有了这四个方面的基础,工作中才能与领导者有一致的认识,才有共同情感和语言,商量工作时,补充和修正的意见,才能提到点子上。

秘书学概论

秘书学概论

秘书学概论秘书学是一门研究秘书职业技能和职业道德的学科。

它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。

秘书学的研究内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力,以及秘书工作的管理和组织能力等方面。

秘书是一个古老而重要的职业。

在古代,秘书通常是负责记录和管理文件、记录历史事件以及协助统治者处理政务的人。

而今天,秘书的角色和职责已经发生了巨大的变化。

现代秘书不仅要负责文件的管理和记录,还要承担日常办公室的组织和管理工作,包括会议和行程安排、文件和资料的整理和归档、文件的处理和传递等。

秘书工作的要求也越来越高。

现代秘书需要具备全面的知识和技能,包括专业知识、沟通技巧、组织能力、协调能力、应变能力等。

秘书还要具备良好的人际关系和谈判能力,能够与不同的人群有效沟通,并协调各方面的资源,以达到工作目标。

除了这些技能和能力,秘书还应具备一定的职业道德和职业规范。

秘书往往需要保持机密性,处理机密信息时应保持谨慎和保密的原则。

秘书还应该具备诚实、敬业、奉公守法的职业道德,以及关爱和服务他人的精神。

秘书必须具备高度的责任感和自律性,能够按时完成任务并保持高质量的工作。

秘书职业的发展也是秘书学的一个重要研究领域。

随着社会的发展和经济的变化,秘书的角色和职责也在不断变化。

秘书不再只是一个机器一样的执行者,而是一个具有思考能力和创造力的协助者。

秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。

秘书越来越多地成为具有专业技能和管理能力的高级管理人员,对组织的发展和决策起着重要的作用。

总而言之,秘书学是研究秘书职业的学科,它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。

秘书学研究的内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力,以及秘书工作的管理和组织能力等方面。

随着社会的发展和经济的变化,秘书职业的角色和职责也在不断变化,秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。

文秘专业的论文

文秘专业的论文

关于秘书理论建立的思考一、我们已留出了一条自己的路,但还必须不断地填充与拓展在过去的十多年里,我们已大体理清了我国秘书活动现象的历史开展沿革,秘书论坛上不仅出现了大量秘书史学研究的论文,而且在许多秘书专著中,秘书史局部的线条越来越清晰,出现了以杨剑宇同志的?中国秘书史?为代表的几部秘书史学研究专著。

在过去的十多年里,我们已出版了数以百计的?秘书学概论?,根本上已答复了"秘书人员怎么做"等关键性的学科命题。

我们可以毫无愧疚地说:我们已经在自己的黄土地上,踏出了一条学科建立之路。

正如历代的拓荒者那样,我们根据自己的国情、政情、社情和中国秘书工作者的实践,初建了中国的秘书工作学说,并以此指导了自己的秘书教学工作和秘书实际工作。

在过去的十多年里,我们坚持了理论植根于实践,理论效劳于实际学科的开展思路,在深入进展党政机关秘书工作研究的同时,也对企业秘书工作、涉外秘书工作进展了初步的研究。

过去的十多年里,在各秘书刊物上发表了大量极有价值的学术论文。

在这方面,?秘书工作?、?秘书?、?秘书之友?、?秘书界?、?XX秘书?、?企业秘书?、?文秘?等杂志的主编、编辑们,作出了突出的奉献,不管是秘书理论工作者还是实际工作者,对他们默默地无私奉献,都是深为敬仰的。

总之,在过去的十多年里,我们已经踏出了一条学科开展的自己的路,我们的秘书学不是从古人洋人那里依样画葫芦,照搬来的。

我们在我国秘书工作厚实的泥土上,踏着自己的心血和汗水,开拓出了一条学科XX开展的道路。

但是,应该看到,已经走过的路并不平坦,而且尚有很多坑坑洼洼等待我们去填充铺垫,尚有很多曲曲弯弯等待我们去理顺拉直;尚有不少误区、峪地等待我们去冲刺、拓宽。

二、我们已竭尽了全力,但还必须在继续发挥黄牛精神的同时具有挑战精神在短短的十多年间,秘书学学科理论开展取得了如此辉煌的成果,其重要原因是秘书界拥有一大批不倦耕耘的老黄牛。

时代的开展对我们提出了更高的要求,假设不能适应社会的开展,我们就只能像盲驴推磨那样在原地转圈圈。

浅析高职《秘书学概论》在课堂教学内容中存在的问题和对策

浅析高职《秘书学概论》在课堂教学内容中存在的问题和对策

浅析高职《秘书学概论》在课堂教学内容中存在的问题和对策《秘书学概论》是一门高职院校的重要课程,它旨在培养学生的秘书实践技能和职业素养,帮助他们成为优秀的秘书人才。

在课堂教学中,我们也会发现一些存在的问题,这些问题需要我们认真分析和解决。

本文将从课程内容安排、教学方法等方面进行浅析,探讨存在的问题及对策。

1. 课程内容安排不合理在一些高职院校中,《秘书学概论》的课程内容安排存在一些不合理之处。

一方面,课程内容过于理论化,缺乏实践性;重点章节不够凸显,导致部分重要知识点被忽视。

对策:针对这一问题,教师可以对课程内容进行重新梳理,突出实践应用,引入案例分析和实际操作。

在课程设计中,可以适当调整章节顺序,突出重点知识点,使学生能够更深入地理解和掌握相关专业知识。

2. 教学方法单一部分高职院校的《秘书学概论》教学方法较为单一,主要以老师讲授为主,缺乏互动性和实践性,学生参与度不高,难以激发学生学习的积极性和主动性。

对策:教师可以尝试采用多种教学方法,如案例分析、小组讨论、互动问答等,引导学生主动思考和参与课堂活动。

利用现代化教学手段,如多媒体教学、在线教学平台等,丰富课堂教学内容,提高教学效果。

3. 缺乏实际案例分析在《秘书学概论》的课堂教学中,部分学校缺乏实际案例分析,学生只能停留在理论知识的层面,难以将理论知识与实际工作相结合,导致学生对知识的理解和掌握程度不够深入。

对策:教师可以通过引入实际案例,结合实际工作中的问题和挑战,进行分析和讨论,帮助学生更好地理解和应用课堂所学知识。

可以邀请相关行业的专业人士来校进行讲座或实践指导,提供学生与实际工作接轨的机会。

4. 对职业素养的培养不足《秘书学概论》不仅是一门专业课程,更重要的是培养学生的职业素养和专业精神。

在一些学校的教学中,对职业素养的培养不够重视,导致学生对于自身职业发展规划和职业素养的重要性认识不足。

对策:教师可以通过课堂教学和实践活动,重点强调职业素养的培养,引导学生认识到职业素养对于秘书人才的重要性。

秘书学专业论文范文3篇

秘书学专业论文范文3篇

秘书学专业论⽂范⽂3篇论⾼职秘书专业学⽣⼈⽂素质的内涵[摘要]将⼈⽂素质和秘书的职业特征紧密结合,注重⼈⽂素质教育,不仅有利于专业学⽣掌握⼈⽂知识和专业技能,⽽且有利于提⾼⾃⾝素质,培养完善的⼈格和职业⽓质。

本⽂就⾼职秘书专业学⽣需要具备的⼈⽂素质内涵进⾏了阐释,以期提⾼秘书专业学⽣的⼈⽂素质,为现代社会的经济发展提供⾼素质⼈才。

[关键词]⼈⽂素质内涵秘书专业[课题项⽬]本⽂系河北省教育科学研究⼗⼆五规划课题“⼈⽂素质教育植⼊⾼职秘书英语实践教学教育⽅法探究”(职业教育成⼈教育专项)的阶段性成果,课题编号是1240460。

⼈⽂素质,⼴义上讲是⼀个⼈成其为⼈和发展为⼈才的内在精神品格。

狭义上讲是⼈⽂知识和技能的内化,主要指⼀个⼈的⽂化素质和精神品格。

良好的⼈⽂素质是专业学⽣可持续发展的基⽯,主要表现为追求崇⾼理想和优秀道德情操,向往和塑造健全完美⼈格,严谨求实的科学精神,儒雅的风度⽓质。

⼈⽂素质包括⼈⽂知识、⼈⽂精神和⼈⽂⾏为三⽅⾯。

全球化对秘书的素质有了较⾼要求。

现代秘书素质的培养,不仅要关注其职业意识和知识素养,还应关注其⼈⽂情怀和⼈⽂精神,重视⼈⽂素质的培养。

现代秘书⼯作已不满⾜于传统秘书的被动性、事务性、⽂牍性,其在⼯作中所表现出的协调、沟通能⼒也关乎秘书⼯作的成败。

具备⼀定的职业技能是衡量能否承担⼯作的⾸要标准,⽽⼈⽂素质则决定能否把⼯作做得到位、恰当、有品位。

秘书职业的⼯作特点,决定了要当好⼀个秘书必须具备较⾼的⼈⽂素质。

⼀、⽂化素养⽂化底蕴,是⼀个⼈深层次的⽂化素养,学识的总和。

它深藏于⼀个⼈的内⼼世界,虽不会全部表露于外,⽽别⼈却能从你的⾔⾏中感受到。

它决定着⼀个⼈的智慧、⽓度和胸怀,决定着⼀个⼈的思维、⾏为⽅式。

秘书代表组织的形象,其⽇常⾔⾏对领导、组织会产⽣不可低估的影响。

特殊的⼯作性质决定了其要成为⼀个杂家,涉猎⼴泛,博闻强记。

除对专业知识熟悉外,还要掌握历史、⽂学、政治、法律、艺术、哲学、宗教、道德、语⾔等知识。

《秘书学概论》第一章绪论

《秘书学概论》第一章绪论
1.政务秘书。 2.企业秘书。 3.司法秘书。 4.教学秘书。 5.医学秘书。 6.技术秘书。
27.02.2019 13
第二节 秘书的职业特征
一、服务领导直接化 秘书工作为领导工作提供各方面的服务,而这种 服 务的最大特点是“点对点”的形式。 二、业务知识专门化 现代秘书业务不仅要求秘书人员具有良好的写作 能力,同时也要求秘书掌握信息处理、调查研究、会 务管理、信访接待、沟通协调等多方面的业务知识和 现代化办公技能。 三、工作效益间接化 秘书的劳动成果总是以组织的名义或领导的名义 公诸于世。
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第三节 秘书学
一、关于秘书学的含义 秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学科,是 一门综合性、应用性的科学。 二、秘书学的研究对象 (一)“秘书工作”说 秘书学“以秘书工作为研究对象,是研究秘书 工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的一 门新科学”。 (二)“对象多元”说 “秘书学以秘书、秘书机构和秘书工作为研究 对象”。
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第一节 秘书的涵义
三、当今社会对秘书涵义的定位
在我国,对秘书涵义的探讨是从20世纪80年代开始 的。当时影响比较大的是王千弓先生的“职务说” 和张金安、常崇宜先生的“助手、参谋说”。这两 种秘书涵义的定位对秘书概念的理解都具有鲜明时 代特点,其价值表现在以下三个方面:
第一,这两个涵义都比较准确地阐释了秘书的职责。
中华人民共和国成立以后,秘书的涵义一直被当 作行政职位来看待,他们的身份一般都是国家公 职人员。
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第一节 秘书的涵义
二、国外对秘书涵义的看法 在西方,“秘书”一词源于拉丁文“secretaries”, 原始的意思是“可靠的职员”。 在英语中“秘书”的写法是“secretary”,翻译 成汉语可以有两种解释:一是大臣,一是书记。 国际秘书联合会对秘书的涵义则给与了这样的说 明:“秘书应是主管人员的一位特殊助手,他 (她)掌握办公室工作的技巧,能在上司没有过 问的情况下表现出自己的责任感,以实际行动显 示出主动性和正确判断能力,并且在所给予的权 力范围内做出决定”

秘书学论文

秘书学论文

秘书说话的艺术一、秘书要说话一提“秘书”,人们很容易同“笔杆子”相联系。

的确,秘书作为领导者的参谋和助手,必须具有一定的写作能力,他们应该是笔杆子。

但如果把秘书工作理解为就是抄抄写写,只动手不动口,几乎与说无缘,就未免偏颇了。

长期以来,很多人的头脑被“君子欲纳于言而敏于行”之类的古训束缚着,从使用秘书的领导者到秘书本人,往往重视“写”而忽略“说”。

领导者挑选秘书喜欢“讷口少言”的,秘书本人也把“少说多做”作为自己的一个行为准则,加之不少人吸取以往“祸从口出”的教训,时时提醒自己“谨言慎行”,于是,在说和写的天平上,发生了严重倾斜,轻“说”的观念逐渐形成。

但其实,作为一名秘书,需具备的能力是多方面的,“说”的能力也不容忽视,一个企业或事业单位犹如一架机器,说话犹如润滑剂,它渗透、滋润着各个零部件;没有润滑剂,机器根本无法运转。

秘书部门是一个单位联结上下、左右、内外的枢纽。

可以说,一个单位的全部工作都离不开秘书部门的参与,搞秘书工作也就离不开说话。

秘书需要说话,是由其工作性质、内容、作用决定的。

秘书要为领导的决策及其实施服务,要汇报工作、传达指示、开展调查研究、传递信息、接待来访、处理日常事务等,除部门使用书面语外,大量运用的是口头语言。

“说”在秘书工作中起着重要作用。

二、秘书要会说话但是,秘书说话也有技巧需要遵循的,比如下面的这四点,就是作为秘书平时言语而言首要遵循的规范:1.讲真情说实话“真”是指感情坦诚而真挚,“实”指内容确凿而充实,即以真实情感讲真实状况。

这一要求,是秘书地位、作用所决定的。

秘书作为领导的参谋、助手,工作在领导身边,直接为领导决策服务,无论是提供信息,协调矛盾,还是处理日常事务,缺少对人、对事的诚意,不讲实情,必将造成不堪设想的后果。

做到讲真情、说实话,要求秘书要有真挚的情感;要有求实精神;有敢于承担风险的精神;不说假话、大话、空话。

2.讲原则有分寸秘书说话要讲原则,是秘书必备的素质之一。

秘书学概论体会[范文]

秘书学概论体会[范文]

秘书学概论体会[范文]第一篇:秘书学概论体会[范文]我相信大部分人听到秘书学概论这个课程名称后,都会把它归为重理论授课的一类,不可避免地枯燥生硬。

可是谁叫我们老师是化“腐朽”为神奇的小能手呢,仅在一个学期的课程进行中,我们就先后在老师的带领下,举办和参加了文书大赛、最强秘书、外交礼仪讲座、汇报演出等活动,形式多种多样,在学习秘书学理论知识的基础上,不断在实践活动中培养了秘书工作的综合能力和掌握了秘书工作技能,形成秘书的职业素质。

如果说文书大赛提升了我们的文书写作能力,最强秘书让我们见识了文秘专业学生的各色风采,外交礼仪讲座传授了许多实用的外交礼仪知识,那么最后的“精彩飞young”汇报演出作为一次交流和展示,则给我留下了许多美好的回忆。

首先,当然要谈一谈我们的小组成果《女人的N次方》。

虽然是第二次演出,但是我们丝毫不比第一次上台轻松,反倒因为担心重复的演出会影响“笑果”而更加紧张了。

小品演绎了四类不同人生选择的女人的苦乐,不断的笑料中又不缺乏一定的人生哲理,让人在一次次的捧腹中感受生活的挫折和希望。

我们小组包括幻灯片放映者共五人,从剧照的重新拍摄,角色的二次揣测再到细节处的微小改动都投入了五个人的好多精力。

作为小组负责人的我,尽管在排练时间的协调和排练场地的选择中屡屡受挫,但是只要是我们组的同学在一起,说“开始”的时候,每一次排练都像是最后的表演,天热、口渴、身体不适都挺得过来,这种团队的感觉大概只有本人才能体会。

还好最后呈现给大家的还算差强人意,我的河南口音还受到了来自河南的高若瑜老师的认可,拍留念照的时候,她偷偷告诉我,我那是河南话与东北话的结合加强版呢。

其次,给我留下深刻印象的是情景剧《模拟面试》,四个女汉子面试官排排坐下还真是有点样子。

至于三个面试者,龙民,贞有权,泰有才,名字是有点土,但是那口才真不是盖的,特别是我们文秘班男神朱哲力饰演的龙民,简直就是整部剧的笑点。

在这个权钱日益成为求职中的不良因素的时代,这个情景剧就是告诉大家,无论你是有经验的,饱读诗书的,有后台的还是有钱的,都将有可能被市场所淘汰,要想成功推销掉自己,就必须全面发展自己,使自己真正成为适应时代发展的综合型人才。

文秘专业的论文

文秘专业的论文

关于秘书理论建设的思考一、我们已留出了一条自己的路,但还必须不断地填充与拓展在过去的十多年里,我们已大体理清了我国秘书活动现象的历史发展沿革,秘书论坛上不仅出现了大量秘书史学研究的论文,而且在许多秘书专著中,秘书史部分的线条越来越清晰,出现了以杨剑宇同志的《中国秘书史》为代表的几部秘书史学研究专著。

在过去的十多年里,我们已出版了数以百计的《秘书学概论》,基本上已回答了"秘书人员怎么做"等关键性的学科命题。

我们可以毫无愧疚地说:我们已经在自己的黄土地上,踏出了一条学科建设之路。

正如历代的拓荒者那样,我们根据自己的国情、政情、社情和中国秘书工作者的实践,初建了中国的秘书工作学说,并以此指导了自己的秘书教学工作和秘书实际工作。

在过去的十多年里,我们坚持了理论植根于实践,理论服务于实际学科的发展思路,在深入进行党政机关秘书工作研究的同时,也对企业秘书工作、涉外秘书工作进行了初步的研究。

过去的十多年里,在各秘书刊物上发表了大量极有价值的学术论文。

在这方面,《秘书工作》、《秘书》、《秘书之友》、《秘书界》、《广东秘书》、《企业秘书》、《文秘》等杂志的主编、编辑们,作出了突出的贡献,不管是秘书理论工作者还是实际工作者,对他们默默地无私奉献,都是深为敬佩的。

总之,在过去的十多年里,我们已经踏出了一条学科发展的自己的路,我们的秘书学不是从古人洋人那里依样画葫芦,照搬来的。

我们在我国秘书工作厚实的泥土上,踏着自己的心血和汗水,开拓出了一条学科健康发展的道路。

但是,应该看到,已经走过的路并不平坦,而且尚有很多坑坑洼洼等待我们去填充铺垫,尚有很多曲曲弯弯等待我们去理顺拉直;尚有不少误区、峪地等待我们去冲刺、拓宽。

二、我们已竭尽了全力,但还必须在继续发挥黄牛精神的同时具有挑战精神在短短的十多年间,秘书学学科理论发展取得了如此辉煌的成果,其重要原因是秘书界拥有一大批不倦耕耘的老黄牛。

时代的发展对我们提出了更高的要求,若不能适应社会的发展,我们就只能像盲驴推磨那样在原地转圈圈。

秘书学论文

秘书学论文

秘书学论文
秘书学是一门研究组织管理和秘书工作的学科,涉及到秘书职能、秘书角色、秘书工作技能等方面的内容。

秘书学论文可以从以下几个方面展开研究:
1. 秘书职能与角色:研究秘书工作的职能和角色,探讨秘书在组织中的地位和作用。

可以讨论秘书的协助管理、信息管理、安排会议等方面的职责,并分析秘书的领导力和沟通能力等角色。

2. 秘书工作技能与能力:研究秘书工作所需的技能和能力。

可以探讨秘书的组织能力、时间管理能力、人际关系能力等方面的技能,以及应对压力和解决问题的能力。

3. 秘书的职业发展与素养:研究秘书在职业发展中的路径和素养要求。

可以讨论秘书的专业素养、自我提升和职业规划等方面的内容,探讨秘书在职业发展中的机会与挑战。

4. 秘书与信息技术:研究信息技术对秘书工作的影响。

可以讨论科技发展对秘书工作方式的改变,探讨电子邮件、办公软件、综合办公系统等技术工具在秘书工作中的应用,并进行分析比较。

5. 秘书工作与组织效益:研究秘书工作对组织效益的影响。

可以探讨秘书工作的职能与组织绩效之间的关系,分析秘书工作对组织的支持和促进作用,以及秘书工作对组织效率和效果的影响。

以上仅是秘书学论文的一些研究方向,具体的论文题目和内容可以根据自身兴趣和研究背景进行选择。

在撰写论文时,可以参考相关的学术文献和研究成果,进行深入的分析和探讨,以提升论文的学术水平和质量。

论秘书学概论的固守与创新_1

论秘书学概论的固守与创新_1

论秘书学概论的固守与创新导读:本文论秘书学概论的固守与创新,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

的秘书学术组织是国际职业秘书协会,简称IAAP,总部位于美国的堪萨斯市,现有近百个分会数万名会员,是国际秘书周和国际秘书节活动的领导组织。

此外,亚太地区、欧洲、非洲都有秘书学术组织。

中国高等教育学会秘书学专业委员会是全国高校的秘书学术机构。

北京、重庆、江苏、浙江等省市还设有省市级的秘书学术机构。

让秘书学术机构进秘书学概论,有利于学生了解秘书的学术团体、社会职能、社会监督、社会活动,有利于学生参与学术活动,开展学术交流,增强学术素养,提高学术水平。

(五)增加秘书节庆活动的内容秘书节是美国创立的。

1952年春天,美国两位资深秘书向美国政府提出了创立秘书节的建议,希望通过此举来提升秘书的整体社会地位及其价值。

美国政府接受了这一建议并郑重宣布,1952年的6月1日至10日为全美第一个秘书周,6月4日为秘书节。

1955年,美国秘书协会将秘书周改为每年4月的最后一周,将这一周的周三定为秘书节。

后来,世界各国的秘书界先后认同并接受了美国的做法。

秘书节的设立,肯定了秘书在社会发展中作出的积极贡献,提升了秘书职业的社会地位。

这正如美国前总统里根所言:“秘书撑起了白宫大厦,在美国生活中作出了无法估量的贡献,是值得称赞的。

”赣南师范学院2004年举办了第一届秘书文化节,开了全国高校举办秘书文化节的先河。

此后,广州大学及浙江、江苏一些高校也先后举办过秘书文化节,其内容主要有秘书论坛、秘书情景剧大赛、秘书公文写作制作大赛、秘书形象大赛等。

让秘书节庆活动进“概论”,有利于学生看到秘书职业的国际影响、社会地位,有利于活跃校园文化,有利于给学生提供—个实习实训的平台,有利于给学生创造—个展示自我、增长才干的机会。

(六)增加秘书学术期刊的内容秘书学术期刊,首先是《秘书》《秘书之友》。

《秘书》创刊于1983年,是我国最早的秘书类期刊,上海大学主办,主要栏目有前沿论坛、秘书教学、职业培训、职场导航、写作天地等;《秘书之友》创刊于1984年,兰州大学主办,主要栏目有理论探讨、办公室建设、工作研究、应用写作、白领女性、秘书史话等。

文秘专业论文(5篇)

文秘专业论文(5篇)

文秘专业论文(5篇)文秘专业论文(5篇)文秘专业论文范文第1篇秘书专业是一个职业性很强的专业,因其适应范围广、培育成本较低,在许多一般高校和各类高职院校均有开设。

作为专科层次的秘书专业同学在毕业前要完成毕业论文的写作,近年来由于扩招和就业压力所致,不同层次不同专业同学的毕业论文质量均有下降,秘书专业也不例外。

相比其他专业,秘书专业毕业论文还存在选题范围较窄、理论性不强等问题。

在当前对本科专业是否需要撰写毕业论文尚有争议的状况下,对专科层次的秘书专业是否有必要进行毕业论文的写作在熟悉上和实际操作中更是存在分歧。

有些学校完全取消这一环节,从规范教学管理、提高办学层次的目的动身,一些保留了专科层次毕业论文写作环节的学校,在毕业论文写作和答辩中也存在走过场的现象。

由于秘书专业本身尚不成熟,同学在写作毕业论文时理论储备不足,论文雷同甚至抄袭的现象较多,秘书专业的毕业论文写作环节成为秘书专业培育过程中需要突破的瓶颈。

笔者认为,作为对所学学问和理论进行梳理、整合,将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵,毕业论文撰写环节是必不行少的,且针对秘书这一对同学的写作素养和力量均有较高要求的专业,毕业论文写作更是其学业训练、职业力量培育的一个重要组成部分。

笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史,对毕业论文的环节要求严格,近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进,尤其在三个方面要严格把关。

一、选题宜真按论题的性质不同进行分类,毕业论文的论题可分为:真题真做,真题假作和假题真做三种类型。

真题真做是指以来自实践第一线的尚待解决的实际问题作为毕业论文的选题,运用所学理论真刀实枪的演练,力求找到解决实际问题的方法。

真题假作是指论文选题来源于实际,但做论文时可只在理论上加以解决,或者来源于实践的论题已部分得到解决,同学运用所学理论和学问模拟解决实际问题,或可得出一个全新的结论。

假题真做是指虚拟的题目,同学要对这一虚拟问题进行实际的演练,运用所学理论进行分析、论证,以求找到解决方法和途径。

秘书学概论

秘书学概论

第一章一、秘书的涵义,在学术界较普遍的四种说法。

1、宫中秘藏之书(中国古代)2、辅臣(外国)3、行政职位(现代中国)4、社会职业(就世界范围而言,属于第三产业,是服务性行业。

秘书不仅服务于政府机关、社会团体和企事业单位,也服务于私人。

)二、秘书服务业的兴起有其背景的必然因素。

首先是专业化分工越来越细与日常事务的复杂化程度越来越高的矛盾,促使了秘书服务公司的诞生。

其次,现代生活的节奏越来越快,人们被迫在最短的时间内完成大量综合性的工作,在以速度取胜的局势下,许多商品生产者只能完成最核心的业务,而在同一时间把其他业务(包括秘书业务)外包给专业化公司和人员。

第三,现代科技的发展、通讯以及互联网的广泛应用,秘书服务工作日趋现代化、专业化、规模化和虚拟化,使秘书服务行业的发展有了物质基础,并逐步实现传统和现代时尚的有机结合。

第四,其他专业化公司的增加,也对秘书服务市场起到了促进作用。

秘书服务公司在为客户提供服务的同时,也连接着其他专业性公司。

如秘书写好的文件需要由速递公司来传送,速递行业与秘书服务业的联系会变得越来越密切。

第五,秘书职业化的不断加强,拥有秘书职业资格证书的专业人才队伍日益壮大。

现代专业人才市场的迅猛发展,也使许多有专业技能的人才脱离了过去那种严密组织的束缚,成为某个松散组织的成员,或成为自由职业者,利用网络便可以很方便地组织秘书自由工作者在一起为某项业务出力。

这些为秘书服务行业提供了人力资源上的保证。

三、秘书学的涵义及其研究对象秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说,秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

秘书学的研究对象应该包括两大方面:一方面是秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序。

方法等;另一方面是秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道德等,以及这两方面怎样有机地结合。

四、秘书工作职能的转变(4个)1、支持决策,由提供信息转变为既提供信息,又拟制方案2、辅助管理,由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制3、处理信息,由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息4、计划工作,由重在层层传达计划转变为重在独立企划五、秘书工作的作用1、助手作用2、参谋作用3、协调作用4、信息枢纽作用5、公共关系作用——秘书工作中有“对外联络,内部协调”等内容,理应起着“内求团结,外求发展”的公共关系作用。

秘书专业毕业论文 (2)

秘书专业毕业论文 (2)

文秘工作的亲身工作体会我是一名自修秘书专业的在职人员,利用两年的业余时间,通过了南京师范大学秘书专业的所有课程。

还记得当初选专业的时候,好多朋友都不理解,认为秘书就是伺候领导的,是低人一等的。

我却从不这么认为,工作没有高低贵贱之分,再平凡的岗位也能做出成绩,获得别人的尊重。

去年我应聘到一家建筑公司工作,是一家规模不大的公司,我主要负责做资料及网上申报之类的工作,因为公司人手不足,我也会做一些与文秘相关的工作。

随着对公司业务越来越熟悉,并且单位得知我专科自学考试是学文秘的,就针对我的专业,领导开始给我加大工作量。

安排我处理一些日常事务,比如会议前的准备工作、接听电话并做好相关记录、撰写简单的文书、处理领导交办的事务、随从领导出差等等。

通过一段时间的摸索,下面是我对如何作好秘书工作的一点肤浅的认识和体会。

一、在公文写作方面公文写作是秘书工作的一个重点,也是我着重学习的一个重点。

公文读起来很平凡,又没有生动感人的故事,好象很容易定,其实不然。

要具备较高的写作水平,必须靠勤学苦练,日积月累,靠所谓的捷径或仅靠书本的知识是难以办到的。

我们单位规模较小,相应的需要撰写的文书也不多,主要是一些通知、函、请示、简报、报告、讲话稿等等,但对于我一个新手来说也是一个不小的挑战。

我在努力学习公文写作的理论知识的同时,特别注重实践。

在工作中找不足找差距,还经常向前辈们请教。

通过一段时间的学习以及经验的积累,我渐渐地对公文写作有了一定的认识:公文写作的目的性很强,重在实用,鲜明的实用性是公文首要和最本质的特点,也是公文的出发点和归宿。

在我们单位主要是领导口述发文的意图及应注意的事项,由我或其他同事进行起草,之后由办公室主任审核,审核完之后再进行修改。

我认为首先要正确领会领导的意图,公文写作不同于作家创作,通常都是受命撰写。

如果意图领会错了,就算是写得再好,领导不同意、不签发,岂不是等同于废纸一张?因此我在听领导传达任务时,都会全神贯注的听领导讲的每一句话,认真领会他的意图,有不太明白的地方当场就询问领导,以防会错意。

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接待之道
我们知道——秘书职能,包括基本职能、日常事务职能、专项职能、特别授权职能、深层职能等,日常事务职能又包括办公用品管理、接待、安排领导活动、值班、通讯工作、印章管理、机要保密等。

其中接待职能这一节课让我受益匪浅。

因为在2010年12月份广州亚残运动会上我作为一名志愿者,我的工作是在白云机场接待贵宾,这节课正好让我能出色地完成这项任务。

因此,在此我吸收方尤瑜老师课堂所讲的接待之道,结合自己的工作实践,跟大家分享我对于作为一名秘书要做好接待工作的心得体会。

接待宾客是秘书的一项重要日常工作。

在市场经济快速发展的今天,各社会组织之间的联系日趋紧密,各部门之间的相互依赖性更强,日常的接来送往日益频繁,接待事务越来越繁重,其作用也越来越重要。

接待工作的质量将直接关系到组织的声誉和领导者的形象,也直接关系到工作的效率。

因此,必须加强对接待工作的规范化管理,切实把接待工作做好。

我在机场做接待贵宾工作的时候,会遇到很多情况,比如说会遇到不同国籍的宾客;某位宾客飞机误点了;刚好接待这一天的贵宾人数突然增多了;贵宾突然不来了;贵宾不期而至等等,正如同秘书面对的宾客有的是内宾,有的是外宾;有的是上级安排的,有的是本单位邀请的,有的是对方主动联系的;有的是事先约定的,有的是不期而至的;有的是需要一个完整接待过程的,有的是只要一时半刻的;有的是为了一定目的而来的,有的只是顺路探访的;有的是一个团体,有的只是个人,如此种种,不一而足,而且在接待中也会出现种种情况,有的是预料之中的,有的是始料未及的,有的是临时变化的,有的是有意改变的,这都给秘书的接待工作造成难度,但只要做好准备工作,又有机动灵活的头脑,热情好客的态度,就能做好这项工作了。

在课堂上,方老师一再强调我们要树立严格的礼仪意识。

她说:“接待工作,将使本社会组织的形象和接待者个体素养得到充分展示;是否讲究接待礼仪,直接关系着接待工作的质量和效果。

为切实加强接待工作的管理,必须是每一位接待工作者树立严格的礼仪意识,并细致入微地付诸于接待工作实践。

”因此,在这次亚残盛会里,我作为一名机场贵宾接待工作人员,我深深地认识到自己必须要做好这份接待工作,因为自己的行为代表的不仅仅是个人形象,更是我们展示亚运的形象,甚至是我们这座城市乃至中国的形象。

这些对于每一个志愿者本身来说是一份光荣,但同时更是一份责任。

每一次完成一项机场接待任务,我都认为做好事前准备是很重要的。

干任何事情都要事前做好准备,因为有备才能无患,秘书接待宾客也该如此。

其中不管是接待事先约定的宾客,还是接待突然而至的不速之客;不管是接待熟悉的老朋友,还是接待陌生的新客人;不管是接待团队,还是接待个人;不管是需要完整的接待过程的,还是只要一时半刻的,都要认真对待,充分准备。

我认为准备有物质准备和精神准备两方面——
第一、物质准备要根据具体情况而定。

如果接待的是事先约定的,又是一个团队,那么准备的方面比较多。

首先要弄清团队成员的基本情况,包括人数、姓名、年龄、性别、职务、基本观点、倾向、所谈问题、具体要求,有的还要准备好照片和简历,又是对团队主要负责人的基本情况更要了如指掌。

在掌握基本情况的基础上,要拟订好接待方案,其中接待规格、活动内容、时间安排、陪同人员、食宿及交通工具安排,主谈人员以及所谈问题的主要观点及其主要对策,甚至欢迎词、讲话稿、接待场所、茶水饮料、赠送礼品等都要精心组织、细致安排,在征得上司同意的情况下要形成文字,或列出表格。

对于团队的接待,尤其是级别较高团队的接待还需有关方面协助,因此要及早向上级汇报,请示上级意见,要与公安、交通、外事、新闻等部门联系,要求这些部门给予协助。

比如有一次,我接待的是马来西亚的
总理,就需要加强安全方面的准备工作,我及时向我们的经理汇报情况,请示上级意见,并与公安部门联系,得到了他们的协助,他们派出一定车辆跟随我们这位贵宾进入亚运村休息,让我们这次工作得到了贵宾的赞赏。

对于个人的接待虽然没有这么复杂,但如果是需要一个完整接待过程的,也要做好食宿、交通、活动等各项物质准备。

如果接待的只是临时宾客,不管其是事先约定的,还是突然而至的,不管是熟悉的,还是陌生的,在办公室或接待室都要备有坐椅、沙发以及烟茶饮料等。

第二、接待的精神准备则是接待意识和接待态度的必要准备。

一个秘书担当接待任务必须有角色意识,必须明确自己是东道主,又是一个助手,既要为本单位、本部门及上司装点“门面”,又要为领导和宾客服务好,因此要尽心竭力,真诚热情,与人为善,友好相处,彬彬有礼,不卑不亢,有了这种精神准备,才能搞好接待工作。

以上仅是个人的心得体会,毕竟我还不是处于一个真正的秘书职务去执行任务。

因为作为一名真正的秘书所遇到的状况会更多,更让自己意料不及,因此,为了能使自己将来成为一名出色的秘书,我要不断地锻炼,完善自己各方面的能力,灵活多变,热情有礼,不要冷落了客人,不要令客人失望,即使客人未能办成事情,没有达到目的,也要让客人高兴而去,因此也要特别讲究语言艺术,要把话说得通情达理,又很得体,让人感到温暖,如在家里。

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