需求调研方法论(经典)新
软件开发之需求调研方法论
软件开发之需求调研⽅法论2017-2-19⼀、需求调研和分析主要⼯作时搞清楚⽤户要做什么，对功能⽅⾯的要求，对性能⽅便，的要求，对安全，界⾯，等其他⽅⾯的要求。
当然还有对预算和时间上的要求。
但主要的是功能，性能，界⾯等的要求。
有些单位会就开发⼯具，运⾏环境还会有要求。
主要是因为：（1）企业负责这个的部门的主管有技术背景，对技术有偏好（2）企业⽬前已经部署的环境，以后的系统的运⾏环境，因此企业⼀般要求与以往系统采⽤相同或者类似的开发⼯具，运⾏环境，以便节省企业投资。
（3）技术趋势。
因为市场引导，企业IT部门可能认为某些技术是先进的、流⾏的，从⽽要求项⽬要采⽤这种技术。
调研时，可能需要与企业的好多相关业务部门打交道，信息，财务，业务管理，甚⾄法律合同等等部门。
这些部门，在项⽬的不同阶段，对项⽬有不同的关注度，需要办理不同的业务。
⼆、谁适合调研有谁来调研合适，也就是说，调研⼈需要具备什么条件和素质。
需求分析⼈员进⾏调研，⾸先要对调研的企业有⼀定的了解，要搞清楚⽬标企业的经营范围，经营内容，市场地位，企业性质，企业规模。
再者要具有⼀定的领域知识和经验，最好参与过相关的项⽬，具备基本的业务知识，了解特定的业务术语，否则没有与客户沟通的基础、没有共同语⾔，也不会发掘客户的潜在需求，没法给客户提供好的解决⽅案。
再者调研者要有很好的沟通技巧，善于与不同的⼈打交道。
理解能⼒和应变能⼒也很重要，前者可以帮助调研者透过表象了解本质，后者可以使得调研者，在调研对象的答案超出⾃⼰设计的调研提纲时，能及时改变调研⽅向，打开新的调研思路。
⼀般要有⼏年的⼯作经验，刚刚毕业的新⼈是不适合主持调研⼯作的。
调研时，最好要有多⼈参见，但是也不宜太多。
⽐如两个，⼀个⼈发问，⼀个⼈记录，或者交替进⾏。
调研者要有⼀定的⽂字基础，能在调研完成后，对调研内容进⾏总结，编写调研报告。
调研时，开发经理或者主⼒核⼼⼈员也可以旁听，这样便于开发⼈员理解需求，也便于培养需求调研⼈员，需求调研⼈员在项⽬中的作⽤还是主管重要的，这种⼈⽐较紧缺。
需求调研方法论
需求调研方法论需求调研方法论我曾参加___的审计信息化创新项目需求调研工作，这是一个很好的研究和实践需求调研的机会。
在完整、系统地参加了项目的需求调研过程后，我研究研究了他人的需求调研理论，并总结了我在需求调研过程中的一些想法，形成了本文。
本文的编写过程中，由于时间关系，未能一次性完成整个文档结构。
经过数次结构的调整后，才形成现在的样子。
其中可能还存在不完善、不严谨之处，欢迎各位指正和探讨。
目录：1.需求概述1.1 软件需求1.1.1 需求定义1.1.2 需求层次在需求概述中，我们将介绍软件需求的定义和层次。
在软件需求的定义中，我们将详细说明什么是软件需求，并解释软件需求的重要性。
在需求层次中，我们将介绍软件需求的分类和层次结构。
此处删除明显有问题的段落）在本文中，我们将介绍一些常用的需求调研方法，包括文献调研、问卷调查、访谈调研、焦点小组讨论等。
我们将详细介绍每种方法的优缺点和适用场景，并提供一些实用的技巧和注意事项。
最后，我们将总结本文的主要内容，并提出一些对需求调研工作有帮助的建议和思考。
我们希望本文能够为需求调研工作者提供一些实用的指导和启示，帮助他们更好地完成需求调研工作。
须遵守的规定。
这些规定可能会对软件产品的开发和使用产生影响，因此也可以作为软件需求的来源之一。
需求是用户对于改善现状、解决问题或达成目标的期望。
软件产品的功能实现过程就是通过满足用户需求，使得用户能够达成目标。
软件需求可以分为四个层次：业务需求、用户需求、功能需求和非功能性需求。
软件需求的来源有多种，可以通过访谈、调查用户或潜在用户、研究竞争对手同类产品、需求分析人员的经验、市场支持活动以及政策制度和法律法规等方式获取。
不同的用户在不同的环境和思想下，对同一领域的需求存在差异。
软件产品的研发是在有限的资源、时间和技术条件下进行的，不可能满足所有潜在用户的需求。
因此，软件产品需要明确目标用户，关注目标用户的需求，以获取目标用户的认同和满意度，从而实现销售的成功。
需求调研步骤和方法
需求调研步骤和方法（二）引言：在产品开发过程中，需求调研是至关重要的一环。
准确了解用户需求可以帮助开发团队更好地制定产品规划和设计方案。
本文将深入探讨需求调研的步骤和方法，旨在帮助企业和团队更高效地进行需求调研。
概述：需求调研是获取用户需求信息的过程，它可以帮助团队了解用户的期望、问题和需求。
在进行需求调研时，有一系列步骤和方法可供选择，下文将详细介绍其中的五个大点。
正文内容：一、明确调研目标1.确定调研目标的重要性：明确调研目标可以帮助团队更好地集中精力和资源，避免不必要的调研范围扩展。
2.设定SMART目标：确保调研目标具备可衡量、具体、可实现、与时间有关的特征，以便更好地计划调研活动。
二、选择调研方法1.定性研究方法：通过面对面交流、深度访谈、焦点小组讨论等方式，获取用户意见和观点。
2.定量研究方法：通过问卷调查、实验设计、统计分析等方式，获取大量数据并进行量化分析。
3.实地调研方法：通过实地观察、用户体验测试等方式，深入了解用户行为和需求。
三、进行问卷设计1.明确调研问题：根据调研目标，准确定义需要解答的问题，设计调研问题，确保问卷设计具备针对性。
2.注意问卷流程：合理设置问卷的开头、结尾、分页和题目间的逻辑关系，确保问卷的顺利进行。
3.考虑问卷样式：根据受调查者特点和调研需求，选择适当的问卷样式，如单选题、多选题、量表题等。
四、数据收集和分析1.数据收集方法：根据选择的调研方法，采用面对面访谈、方式访谈、网络问卷等方式收集数据。
2.数据分析技巧：使用数据分析工具和技巧，对收集到的数据进行整理、清洗、统计和分析。
3.报告撰写和呈现：根据数据分析结果，撰写调研报告，使用图表、表格等方式直观呈现结果。
五、反馈和总结1.反馈调研结果：将调研结果及时反馈给相关团队和决策者，启动后续的产品规划和设计流程。
2.总结经验教训：对本次调研的优点、不足和经验教训进行总结，为将来的调研提供参考和指导。
总结：需求调研是确保产品成功的关键一步。
做需求分析时常用的方法论
做需求分析时常用的方法论一、PEST分析法PEST分析法用于对宏观环境的分析。
宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
主要包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境1、政治环境：政治环境包括一个国家的社会制度执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
不同的国家有不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有不同的限制和要求。
构成政治环境的关键指标有：政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、国防开支水平、政府补贴水平、民众对政治的参与度等。
2、经济环境：经济环境主要包括宏观和微观两个方面，宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着企业目前以及未来的市场大小。
关键指标：GDP及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等。
3、社会环境：社会环境包括一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观等。
文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
构成社会文化环境的主要指标有：人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构、生活方式、购买习惯、教育状况、城市特点、宗教信仰状况等因素。
4、技术环境：技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段和发展变化外，还应及时了解：*国家对科技开发的投资和支持重点*该领域技术发展动态和研究开发费用总额*技术转移和技术商品化速度*专利及其保护情况等构成技术环境的关键指标有：新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度、国家重点支持项目、国家投入的研发费用、专利个数、专利保护情况等。
需求调研方法论
需求调研方法论需求调研是指通过一系列的方法和技术，对用户需求、市场需求、产品需求等进行系统性的调查和分析，以获取准确的需求信息。
在产品开发过程中，需求调研起到了至关重要的作用，它可以帮助开发团队了解用户的真实需求，为产品设计和开发提供指导和依据。
本文将介绍一些常用的需求调研方法论。
一、问卷调查法问卷调查是最常用的需求调研方法之一。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量的用户反馈信息。
在设计问卷时，需要准确地定义调研目标和问题，避免提问歧义或误导用户。
此外，还应注意问卷的长度和问题的顺序，避免给用户带来疲劳或困惑。
通过对问卷结果的统计和分析，可以得出用户需求的整体情况和优先级，为产品决策提供参考。
二、深度访谈法深度访谈是一种以面对面的方式进行的调研方法。
通过与用户进行深入的交流和探讨，可以深入了解用户的需求和使用场景。
在进行深度访谈时，需要灵活运用各种提问技巧，如开放性问题、追问、反问等，以引导用户表达真实的需求和意见。
此外，还应注意保持中立和客观的态度，避免主观偏见对调研结果产生影响。
三、焦点小组法焦点小组是一种集体讨论的调研方法，通过组织一群用户或潜在用户进行集体讨论，可以获取丰富的意见和观点。
在组织焦点小组时，需要选择适当的参与者，并设定明确的讨论主题和议程。
在讨论过程中，应注重引导和激发参与者的思维，鼓励他们畅所欲言，以获得更多的洞察和共识。
通过对焦点小组的记录和分析，可以发现用户的共同需求和痛点，为产品设计提供有力支持。
四、竞品分析法竞品分析是一种通过对竞争产品进行研究和比较，了解市场需求和用户偏好的方法。
通过分析竞品的特点、功能和用户体验，可以发现行业的共同需求和趋势。
在进行竞品分析时，需要选择合适的竞品，并采用系统性的研究方法，如功能对比、用户体验评估等。
通过对竞品的分析，可以了解市场上已有产品的优缺点，为产品定位和差异化提供参考。
五、用户观察法用户观察是一种通过观察用户在实际环境中的行为和交互，了解他们的需求和行为习惯的方法。
需求调研八法
需求调研八法：用户访谈、问卷调查、竞品分析……需求调研的方法一、引言在软件开发领域，需求调研是至关重要的一步。
它旨在了解用户的需求和期望，明确项目的范围和目标，为后续的系统设计、开发、测试和部署提供准确的依据。
需求调研的方法多种多样，本文将介绍八种常用的方法，并进行详细的阐述和评价。
二、需求调研方法1.用户访谈用户访谈是一种最常见且有效的需求调研方法。
通过面对面的交流，调研者可以深入了解用户的想法、需求和关注点。
在访谈前，调研者应提前准备好问题列表，包括开放性问题、封闭性问题和引导性问题。
开放性问题可以引导用户表达自己的想法和需求，封闭性问题则用于获取用户的确切信息，而引导性问题可以帮助调研者更好地了解用户的背景和需求。
2.问卷调查问卷调查是一种广泛使用的数据收集方法，适用于收集大量的用户反馈数据。
问卷设计应遵循清晰、准确和易于理解的原则，问题应包括开放性问题、封闭性问题、引导性问题等。
在发布问卷前，应选择适当的样本群体，确保问卷的可靠性和代表性。
3.竞品分析竞品分析是一种了解市场竞争状况的有效方法。
通过对竞争对手的产品进行深入分析，可以了解市场需求和竞争趋势，为产品的设计和定位提供依据。
在竞品分析中，应选择具有代表性的竞品进行分析，关注竞品的功能、界面设计、用户体验等方面，同时结合市场趋势和用户需求进行综合评估。
4.原型设计原型设计是一种直观的需求表达方法。
通过制作系统原型，可以清楚地展示系统的功能和界面设计，便于用户理解和反馈。
在设计原型时，应注重用户体验和易用性，尽可能地模拟实际系统，以便用户进行体验和评价。
5.观察法观察法是一种了解用户实际行为和需求的方法。
通过观察用户在实际场景中的操作和行为，可以了解用户的需求和痛点。
观察法可以采用实地观察或录像记录的方式进行，以便后续的分析和总结。
6.案例研究案例研究是一种深入了解特定用户或组织需求的方法。
通过选择具有代表性的用户或组织进行深入调查，可以了解他们的需求和问题，为系统的设计和改进提供依据。
需求调研方法
需求调研方法需求调研是指通过一系列的方法和工具，了解用户的需求和期望，以便为用户提供更好的产品和服务。
在产品或服务的开发过程中，需求调研起到了至关重要的作用。
本文将介绍几种常用的需求调研方法。
一、面对面访谈法面对面访谈是一种常用的需求调研方法。
通过与用户直接对话，可以深入了解用户的需求和期望。
在访谈中，可以提出开放性问题，让用户自由表达意见和建议。
同时，也可以提出一些具体的问题，以获取更具体的信息。
面对面访谈可以帮助产品团队更好地理解用户需求，发现潜在问题，并及时调整产品设计。
二、问卷调查法问卷调查是一种常用的大规模需求调研方法。
通过设计问卷，向大量用户收集信息和意见。
问卷可以包含多种题型，如单选题、多选题、填空题等。
通过问卷调查，可以快速了解用户对产品的期望和需求。
在设计问卷时，要注意问题的准确性和完整性，以及保证问卷的逻辑性和易于填写。
三、观察法观察法是一种通过观察用户行为和环境来获取需求信息的方法。
通过观察用户的使用习惯、行为模式和反应，可以了解用户的需求和痛点。
观察可以通过实地观察、视频观察等方式进行。
观察法可以帮助产品团队发现用户的真实需求，发现潜在问题，并进行针对性的改进。
四、竞品分析法竞品分析是一种通过研究市场上类似产品或服务来获取需求信息的方法。
通过对竞争对手的产品或服务进行分析比较，可以了解市场上的优势与不足，发现用户的需求和期望。
竞品分析可以帮助产品团队了解市场动态，找到差距并提供差异化的产品。
五、用户访谈法用户访谈是一种通过与特定用户进行深入交流来获取需求信息的方法。
通过访谈特定用户，可以了解他们的使用情况、需求和反馈。
用户访谈可以是个别访谈，也可以是小组讨论。
通过用户访谈，产品团队可以更好地理解用户的需求和痛点，为用户提供更好的产品和服务。
六、用户测试法用户测试是一种通过让用户亲自使用产品或服务，并收集用户的反馈意见来获取需求信息的方法。
用户测试可以通过实地观察、记录用户行为和反应等方式进行。
需求调研8种方法总结
需求调研8种方法总结
需求调研是产品设计和开发的重要环节，它可以帮助我们了解用户的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
在进行需求调研时，我们可以采用以下8种方法：
1.问卷调查：通过问卷调查来了解用户的需求和偏好，可以收集大量的数据，同时也可以快速了解用户的反馈。
2.深度访谈：通过深度访谈来了解用户的真实需求和期望，可以深入了解用户的心理和行为，从而更好地满足他们的需求。
3.焦点小组：通过组织焦点小组来了解用户的需求和期望，可以让用户之间相互交流和讨论，从而更好地了解他们的需求。
4.用户测试：通过用户测试来了解用户对产品的使用体验和反馈，可以发现产品的问题和改进点，从而更好地满足用户的需求。
5.竞品分析：通过竞品分析来了解市场上同类产品的优缺点和用户需求，可以为产品设计和开发提供参考和借鉴。
6.数据分析：通过数据分析来了解用户的行为和偏好，可以发现用户的需求和痛点，从而更好地满足他们的需求。
7.社交媒体分析：通过社交媒体分析来了解用户的反馈和意见，可以发现用户的需求和痛点，从而更好地满足他们的需求。
8.用户调研平台：通过用户调研平台来了解用户的需求和期望，可以快速获取用户反馈和意见，从而更好地满足他们的需求。
不同的需求调研方法适用于不同的场景和目的，我们需要根据实际情况选择合适的方法来进行调研，从而更好地了解用户的需求和期望，为产品设计和开发提供参考和借鉴。
策划方案中的需求调研方法
策划方案中的需求调研方法1. 引言需求调研在策划方案中起着至关重要的作用，它能够帮助策划人员深入了解受众的需求和期望，从而制定出更加符合实际、切实可行的策划方案。
本文将探讨一些常用的需求调研方法，以期给策划人员提供一些参考。
2. 问卷调查问卷调查是常用的需求调研方法之一。
策划人员可以设计精确的问题，通过向受众发放问卷，了解他们的喜好、需求和意见。
通过统计和分析问卷结果，可以获取一些普遍的需求和共同点，为后续策划工作提供参考。
3. 口头访谈与问卷调查相比，口头访谈可以更深入地了解受众的需求。
策划人员可以直接与受众进行面对面的交流，通过问答的形式获取更加详细的信息。
口头访谈不仅可以获取受众的意见和需求，还能够观察他们的表情和语气，更好地理解他们的真实需求。
4. 观察法观察法是通过观察受众的行为和环境来获取需求信息。
策划人员可以深入到受众的生活场景中，仔细观察他们的行为和习惯。
例如，若策划一个家居设计项目，可以去受众家中观察他们的使用习惯和喜好，从而更好地满足他们的需求。
5. 群体讨论群体讨论是一种通过集中讨论的方式获取需求信息的方法。
策划人员可以组织相关受众进行小组讨论，让他们自由发表意见和各自观点。
通过与会者之间的讨论和辩论，策划人员可以发现底层需求和矛盾之处，帮助他们更好地了解受众的期望。
6. 数据分析数据分析是一种相对客观的需求调研方法。
通过搜集、整理和分析大量的数据，策划人员可以获取受众的行为和反馈信息。
例如，通过分析市场调查数据、销售数据等，可以发现受众的购买力、风格偏好等，为策划方案的设计提供依据。
7. 用户测试用户测试是一种直接让受众使用产品或参与活动的方法，通过观察他们的实际使用情况和反馈意见来获取需求信息。
策划人员可以设计一些用户测试的环节，让受众亲身体验并提供反馈。
通过观察用户的操作和反应，可以发现产品或活动中存在的问题和改进的空间。
8. 网络调研网络调研是一种借助互联网平台进行的调研方式。
做需求分析时常用的方法论
做需求分析时常用的方法论需求分析是软件开发过程中的重要环节，在项目开始之前，了解并明确用户的需求是非常关键的。
需求分析的方法论有很多，下面将介绍几个常用的方法论。
1.问卷调查法：问卷调查法是需求分析中常见的方法论之一、通过设计问题并发放问卷，收集用户的观点和意见。
可以通过问卷了解用户的需求、偏好、期望以及对现有产品或系统的评价等信息。
问卷调查可以定性、定量分析用户需求，对于大规模用户的需求分析尤为有效。
2.用户访谈法：用户访谈法是通过面对面或远程通讯的方式与用户进行交流，了解用户的需求。
访谈可以是结构化的，即按照一些框架和指标进行，也可以是非结构化的，让用户自由表达。
通过访谈可以深入了解用户的需求、期望以及使用场景，获取具体的反馈和建议。
3.场景模拟法：场景模拟法是通过模拟用户在实际使用中的场景，来评估用户需求。
可以通过布置任务，观察用户在特定场景下的行为和反应。
这种方法可以及时发现用户需求中的问题和不足，从而进行优化和改进。
4.原型演示法：原型演示法是通过制作一个或多个功能简化的原型系统，展示给用户来获取用户反馈。
原型可以是静态的，如界面设计图，也可以是动态的，如交互模拟。
通过原型演示，可以很快地理解用户需求，确定交互方式和界面设计，并及时调整和改进。
5.场景重现法：场景重现法是通过用户的实际使用情况，来重现用户需求。
可以观察用户在真实环境下的操作和问题，记录用户的行为和反馈。
通过场景重现分析，可以从用户的角度出发，深入理解用户需求，发现潜在问题，进行优化和改进。
6.用例分析法：用例分析法是一种以用户需求为中心的需求分析方法论。
通过分析用户的使用场景、行为和需求，整理出一系列的用例，描述了用户与系统之间的交互过程和功能需求。
用例可以帮助开发人员更好地理解用户需求，并进行系统的设计和开发。
以上是几种常用的需求分析方法论，每种方法论都有其适用范围和优缺点。
在实际项目中，可以根据实际情况选择适合的方法论或者结合多种方法论进行需求分析，以获取更准确和全面的用户需求。
需求调研步骤与方法
需求调研步骤与方法(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一章：前言目的:需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。
需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求展开细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。
标注：调研顾名思义就是调查和研究客户的想法，我感觉应从以下几个步骤入手：客户想要什么？认真倾听客户说话，因为客户在说的时候，他多半同时在想自己要什么东西。
他说完了，轮到咱了，首先复述客户需求，在复述的同时我们就可以发表建议了。
此时态度要把握好，要把客户的需求合理化、简单化。
说白了就是程序别太复杂，风险能排全排除掉，别搞个逻辑又复杂又不实用的东西出来。
客户要这干什么用？听完所有的需求，提炼出客户所要东西的重点，围绕重点开始研究，复述客户的需求。
作事千万别说：“我以为”。
别怕麻烦，现在多说几遍大家都还是客气，比以后大家对需求有争执强。
他为什么这么想？客户大多不是IT专家，大多是行业专家，对自己所作的行业至少对本公司的行业流程比较清楚，所有我们就需要搞清楚他们的行业流程或说业务逻辑，看看他们到底想让我们用程序为他们实现什么功能，他们要干什么？会不会有别的想法？通过以上四步我们的目标是：搞清客户的要求，找出要求的逻辑，客户想要的结果，同时排除开发的风险，挖掘与控制潜在的要求。
需求调研的目的是：双方对未来产生结果的认同，达成共识的基础是双方对结果均有理解，而不能一味期望客户提供他们的要求。
第二章. 确定工具没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。
工具的选取要求是自己（本组）熟悉的工具，不能是一件最新时髦工具而自己对它了解很少，结果大部分时间花在学习工具上，而不是使用它为你工作。
需求调研方法论
调研总结，调研有两种模式：A、面向对象调研模式：面向对象调研模式就是依据客户的组织架构为索引，对每个组织架构下的岗位逐一调研，形成每个岗位的业务活动点以及与上下游关联信息。
最后根据各个岗位信息，按照一定的经验和其它行业的系统建设方法（ERP），归纳出几条业务线，并勾勒出业务流程和形成出DEMO。
然后按照业务线制定确定计划（按照业务线所牵涉的部门岗位，通知相应的人参加），组织人员交流和确认。
按照交流和确认结果，形成最终业务流程图和相应的DEMO，为开发做好准备。
这种模式适应于以下条件：（只要一方不清楚，就应该使用本方法）。
1）、开发商不清楚业务，客户对信息化没有一定的基础和认识，业务相对离散，没有形成体系化；2）、开发商不清楚业务，客户对信息化有一定的基础知识；3）、客户对信息化没有一定的基础和认识，业务相对离散，没有形成体系化，开发商清楚业务；具体步骤如下：第一步：在没有去调研之前，先了解被调研公司的总体组织架构和初步了解其主要工作职能；第二步：根据组织架构，逐步调研各部门，调研的方式有三种：问卷方式、面对面的交流模式、两者结合；a、问卷方式：文件内容按照部门结构为索引，文件内容包括：岗位职责，每个岗位职责的活动内容和活动点、每个活动点和内容的约束和参考条件、上游岗位（部门）和传递信息是什么（什么方式传递）、下游岗位（部门）和获取信息是什么（给下游岗位（部门）的信息是什么，并以什么方式给）；各个业务流程是怎么样的？一、条件：1）开发商：采用问卷方式前提条件是对被调研的公司非常了解，并对业务非常熟悉；2）客户：各层级信息化有一定的层次和积累，相对比较成熟；二、步骤：1）、编写问卷，并发送给客户填写；2）、收集问卷，整理问卷，整理过程中，与客户电话交流确认；3）、归纳出业务流程；4）、流程确认（电话确认，现场确认）；i、电话确认：一般很难，只有找到他们的业务专家；5）、DEMO编写，及确认；b、面对面的方式一、条件1）开发商：业务知识不清楚，无法形成问卷方式。
需求调研8种方法总结
需求调研8种方法总结需求调研是产品设计中非常重要的一环，只有深入了解用户需求，才能设计出符合用户需求的产品。
下面将介绍八种常见的需求调研方法，以帮助产品设计团队更好地了解用户需求。
一、用户访谈用户访谈是需求调研中最常见的方法之一，可以直接与用户交流，了解用户需求、意见和反馈。
访谈时需要避免问答太过于死板，鼓励用户发表观点。
二、专家咨询专家咨询是一种快速了解产品市场、技术趋势和用户需求的方法，其重点是采集专家看法和建议。
三、问卷调查问卷调查是一种经济实惠、便捷的数据采集方法，可以向大量用户进行调查，但要避免问答过于板式化，设计问卷时需要遵循科学统计学原则，确保问卷逻辑严谨。
四、焦点小组焦点小组是一种以小群体为单位进行的讨论和调查，可以深入了解用户需求、反馈、意见等。
在讨论中，可以观察小组成员的情感变化和态度变化，增进对用户体验的深入了解。
五、用户日志用户日志是一种让用户记录他们在使用产品过程中的行为和感受的方法，以便产品设计团队进行分析。
它可以从数据方面揭示用户需求和使用习惯，并可以进一步提升产品质量。
六、原型测试在产品设计过程中，原型测试是一种有效的数据采集方法，通过给用户测试原型，收集用户体验数据，以进一步改进设计方案。
七、分析用户行为在产品上线后，分析用户行为可以帮助产品设计团队了解用户使用习惯和需求，以便进一步优化产品功能和用户体验。
八、竞品分析竞品分析是对同类型产品的竞争对手进行研究，以了解其产品的特点和优劣点。
这种方法可以帮助产品设计团队找到创新点，并进一步提升产品质量。
总之，了解用户需求是产品设计的关键点，八种以上方法供设计团队参考，希望产品设计团队可以优秀完成工作。
做需求分析时常用的方法论
做需求分析时常用的方法论在需求分析过程中，我们可以使用多种方法论来帮助我们准确、全面地理解用户需求。
下面是一些常用的方法论：1. 用户访谈(User Interviews)：这是一种通过与用户进行面对面的交流来深入了解用户需求的方法。
访谈可以通过提问用户问题的方式来收集信息，也可以通过观察用户在实际使用中的行为来获取数据。
这种方法有助于获取用户对产品的期望和需求，并且可以直接与用户进行一对一的讨论。
2. 问卷调查(Surveys)：问卷调查是通过向大量用户发放问卷，收集用户的观点、意见和需求的一种方法。
问卷可以是合适的选择，特别是在我们需要快速获取大量用户反馈时。
通过问卷调查，我们可以获得用户对产品功能、界面、体验等各个方面的看法，以及他们的优先级和重要性。
3. 用户故事(User Stories)：用户故事是用来描述用户的需求和期望的简洁故事。
用户故事通常由三个核心组成部分：角色、场景和期望的结果。
通过编写和整理用户故事，我们可以清晰地展现用户的需求，并通过故事之间的优先级来确定开发的顺序。
4. 原型设计(Prototyping)：原型设计是通过创建产品的初步示意图或模型来帮助我们更好地理解用户需求的方法。
原型可以是低保真的纸质草图，也可以是高保真的交互式设计。
通过原型设计，我们可以在实际的界面和交互中模拟用户的使用情况，从而更好地调整和改进产品功能。
5. 用户观察(User Observation)：用户观察是通过观察用户在实际使用环境中的行为来了解他们的需求的方法。
观察用户的行为可以帮助我们发现用户的潜在问题、痛点和需求，并进一步改进产品的设计和功能。
竞品分析是通过对市场上类似产品的分析来了解用户需求的方法。
通过研究竞争产品的特点、功能和用户评价，我们可以识别出市场上的机会和挑战，并与我们的产品进行比较，从而更好地满足用户的需求。
7. 使用案例(Use Cases)：使用案例是描述用户如何使用产品来完成一些特定任务的一种方法。
需求调研的方法及过程
需求调研的方法及过程需求调研是指在产品或服务开发前，通过系统性的调查和分析，了解用户的需求和期望，为产品的设计和开发提供依据。
在市场竞争日益激烈的今天，进行有效的需求调研显得尤为重要。
本文将介绍需求调研的方法及过程，帮助您更好地了解用户需求，指导产品或服务的开发。
一、确定调研目标。
在进行需求调研之前，首先需要明确调研的目标。
目标的明确性将有助于确定调研的范围和重点，避免盲目性和随意性。
调研目标可以包括了解用户的使用习惯、了解用户的偏好和需求、了解竞品情况等。
二、选择调研方法。
需求调研的方法多种多样，可以根据实际情况选择合适的方法。
常见的调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、用户行为分析等。
不同的调研方法有不同的优缺点，需要根据实际情况进行选择。
三、制定调研计划。
制定调研计划是需求调研的重要步骤。
在制定调研计划时，需要确定调研的时间、地点、对象，以及调研的具体内容和流程。
同时，还需要确定调研所需的人力、物力和财力资源，确保调研的顺利进行。
四、实施调研。
在实施调研过程中，需要严格按照制定的调研计划进行。
对于不同的调研方法，需要采取相应的措施，确保调研的有效性和客观性。
在问卷调查中，需要设计合理的问卷，确保问题的清晰和明了；在访谈中，需要与被访者进行充分的沟通和交流，确保获取准确的信息。
五、整理和分析调研结果。
在调研结束后，需要对所获得的调研数据进行整理和分析。
通过对调研结果的分析，可以发现用户的需求和期望，为产品的设计和开发提供依据。
同时，还可以对竞品情况进行比较分析，找出产品的优势和不足之处。
六、撰写调研报告。
最后，需要将调研结果进行总结和归纳，撰写调研报告。
调研报告应包括调研的目的、方法、过程和结果，以及针对性的建议和意见。
调研报告的质量将直接影响到产品的设计和开发，因此需要认真对待。
总结。
需求调研是产品或服务开发的重要环节，通过系统性的调查和分析，了解用户的需求和期望，为产品的设计和开发提供依据。
需求调研方法论
需求调研方法论需求调研方法论我在2010年8月参加国家电网公司审计部的审计信息化创新项目需求调研工作。
对我来说，这是一个很好的研究和实践需求调研的机会，我完整、系统的参加了项目的需求调研过程。
需求调研完成后，学习研究了他人的需求调研理论，总结整理了我在需求调研过程中的一些想法，形成本文。
在编写本文的过程中，因为时间关系，未能很系统的一次完成整个文档结构，经历过数次结构的调整后，才形成现在的样子，其中还有很多不完善、不严谨之处，还望各位予以指正，欢迎探讨。
By:张永铅目录1 需求概述 (1)1.1 软件需求 (1)1.1.1 需求定义 (1)1.1.2 需求层次 (1)1.1.3 需求来源 (1)1.2 需求调研定义 (2)1.3 需求调研目的 (2)1.4 需求调研必要性 (3)1.5 需求调研是否可裁减 (6)1.6 需求调研启动时机 (6)2 需求调研过程 (7)2.1 调研实施前活动 (7)2.1.1 识别调研范围 (7)2.1.2 组建调研团队 (7)2.1.3 确定调研方案 (8)2.1.4 调研准备 (12)2.1.5 前期沟通 (13)2.2 调研实施 (13)2.2.1 调研实施 (13)2.2.2 经验分享 (16)2.2.3 调研注意事项 (19)3 编写需求规格说明书 (20)1需求概述1.1软件需求1.1.1需求定义需求是用户一种期望，是用户期望改善现状，解决某些问题或达到某种目标的需要。
需求实现的过程，就是通过软件产品的功能达成用户目标，使之与用户期望目标相符的过程。
1.1.2需求层次软件需求的三个层次1．业务需求：反映了组织机构或用户对系统、产品高层次的目标要求。
2．用户需求：描述了用户使用产品必须要完成的任务。
3．功能需求：定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求。
4．非功能性的需求：不直接完成用户完成某项工作，但是在用户在操作系统过程中伴随产生的需要，描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制。
策划方案需求调研方法
策划方案需求调研方法策划方案需求调研方法是在策划一个项目或活动之前进行的重要步骤，它帮助策划者了解目标群体的需求和市场趋势，为后续的策划工作提供参考。
一、深入了解项目背景调研前，首先要仔细研究项目的背景信息。
比如，如果策划一个新产品的推广活动，了解产品的特点、竞争对手的情况以及目标市场的需求都是必要的。
二、明确调研目标确定调研的目标是非常重要的。
调研目标可以是了解目标群体对产品或项目的需求，也可以是了解竞争对手的活动策略等。
明确目标可以帮助调研者更有针对性地进行调研工作。
三、选择调研方法在进行需求调研时，可以采用多种不同的方法。
其中，常见的方法包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
具体的选择取决于项目的特点以及调研的目标。
四、设计问卷或访谈指南如果选择了问卷调查或访谈的方法，就需要设计相应的问卷或访谈指南。
问卷或访谈指南应该包含有针对性的问题，以便调研者能够收集到目标群体的真实需求和意见。
五、招募调研对象在开始实施调研之前，需要招募调研对象。
调研对象应该是目标群体的代表，能够真实反映他们的需求和态度。
可以通过社交媒体、线下活动等途径招募调研对象。
六、实施调研工作在正式实施调研之前，要进行调研员的培训。
培训内容包括调研的目的、方法、注意事项等。
同时，在调研过程中要保持客观、公正的态度，确保调研结果的可信度。
七、数据分析调研结束后，需要对收集到的数据进行整理和分析。
可以使用统计分析软件或手工进行数据整理，并根据调研目标提取关键数据进行分析。
数据分析可以帮助策划者更好地理解需求和市场趋势。
八、撰写调研报告在数据分析的基础上，要撰写调研报告。
调研报告应该包括项目背景、调研目标、方法、数据分析结果以及策划建议等内容。
调研报告应该清晰、简洁，并提供有针对性的建议。
九、策划方案制定在了解了目标群体的需求和市场趋势后，可以开始制定策划方案。
策划方案应该根据调研结果提出切实可行的活动或项目内容，并确保与目标群体的需求相匹配。
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第三阶段 : “确认式”
该阶段实现手段为拜访（回顾、确认），提交客户确认的资料包括需 求书、原型演示系统，输出成果物为需求书、原型系统反馈意见。 这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数 据项确认、功能点明确化阶段，这一阶段需求调研人员必须提供原型 系统和明确的业务流程报告、数据项表、并能清晰地向业主描述系统 的业务流程设计目标。 注意要点： 第一，需求书由于频繁变更，需要版本管理。 第二，需求书设签字页。（业主方）。 第三，原型以截图方式放入需求书中。 第四，业务流程以截图方式放入需求书中。 第五，数据项表与内部计算逻辑放入需求书中。 第六，用户对需求书逐行确认，通常以会议形式，投影讨法
第一阶段“访谈式” 第二阶段“诱导式” 第三阶段“确认式”
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第一阶段 : “访谈式”
该阶段实现手段为访谈、调研表，输出成果物为调研报告、业务流程 报告、会议纪要汇编。业务流程可用流程图，如复杂可用跨职能泳道 图。 调研人群：领导层、业务层 目的：宏观上把握业主的需求方向和趋势，了解组织架构、业务流程 、法律法规（可选）、其他客观信息、建立良好的沟通渠道和方式。 注意要点： 第一，让业主方畅所欲言，罗列出所有需求，让业主方将所有想法尽 可能的阐述清楚，把所有要求列出来，不要遗漏。 第二，透过需求点，分析潜在需求。很多情况，业主非专业人士。在 他们滔滔不绝的描述中，不能指望他们帮助我们整理出重点和技术难 点，这需要我们为业主进行分析、归纳和整理。 第三，对于业务流程报告、会议纪要需要参与的业主签字（邮件回复 ），业主签字代表业主的需求主张，并不是最终的确认。
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第二阶段 : “诱导式”
该阶段实现手段为拜访（诱导）、原型演示，输出成果物为调研分析 报告、原型反馈报告、业务流程报告。 这一阶段接触人群：领导层、业务层 目的：通过原型演示缩短想法与实物之间的距离，减少理解上的差异 。这个阶段可以“诱导”“启发”客户是否增添新的功能，这样避免 在实施阶段出现大量需求变更。 注意要点： 第一，让业主方确认业务流程。 第二，让业主方确认功能范围。 第三，让业主方确认内容展现。（交互设计范畴） 第四，让业主方确认操作方式。（交互设计范畴） 第五，让业主方确认界面风格。（交互设计范畴）
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需求调研方法论
张迪 WX：haorenadi
June, 2015
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需求调研的困惑
在前汽车时代，福特问世人对交通工具的需求，他们的回答只是一匹 跑得更快的马。所以，仅靠客户模糊的需求有时并不能创造出符合客 户需求的产品。
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