个案社会工作
个案社会工作
社会工作价值观的两难 社会意识形态和社会工作价值观的对立 不同学派之间的价值观争论 社会、机构和社工三者再价值观上的矛盾 价值从理论向实践转化过程中的矛盾
2.2 社会工作价值
（6）个案工作价值冲突的类型与表现
A\个人价值对制度目标；B\个人自由与社会控制 C\团体责任对个人责任；D\安全满足、社会保障对刻苦奋斗 E\相对论、实用论对绝对论、神圣论；F\革新变迁对传统注意 G\异质性对同质性；H\文化决定论对个人本能论 I\个别化对刻板化 ；J\相互依赖对个人自治
2.2 社会工作价值
（4）西方社会工作传统价值体系
个人应受到社会的关怀 个人与社会是相互依赖的 每个人对他人负有社会责任 每个人除一般需要外，也是独特而异于他人的需要 每个人的潜能应该得到充分发挥 社会有责任消除妨碍自我实现的方法，以使每个人的自我实现得以完成
2.2 社会工作价值
各理论层次间的关系
个案社会工作的理论要以宏观理论为基础，才能建 立正确的目标；而宏观理论也只有与一定的中观、 微观理论相联结，才有可能付诸于真正的实践活动
3.3 个案社会工作的理论基础
心理分析学：不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本 我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡，强调对案主的不 健全人格进行治疗，帮助案主恢复本我、自我、超我之间的平 衡关系——社会心理治疗模式。
为危机中的个人和家庭提供有效咨询的技巧、与其它 组织结构有效互动的技巧、社会调查研究的能力、起 草研究报告与工作计划的能力、向社会做宣传和教育 的能力、募集资金的能力（申请项目）、执行项目与 评估项目等能力。
第二章、个案社会工作的哲学基础
主要内容 2.1 社会工作哲学 2.2 社会工作价值 2.3 社会工作伦理
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
个案社会工作的优势与不足
个案社会工作的优势与不足
个案社会工作的优势包括：
1. 个体定制：个案社会工作能够针对每个个体的特殊需求和背景进行定制化的支持和服务，提供更具体和个性化的帮助。
2. 综合性：个案社会工作综合运用多种方法和技巧，如面谈、评估、咨询等，以提供全面的支持和帮助。
3. 探索潜能：通过个案社会工作，工作者可以探索和发掘个体的潜能和能力，促使其自主发展和改变。
4. 长期性：个案社会工作支持是长期的，可以与客户建立稳定的关系，提供持续的支持和帮助。
5. 可量化：个案社会工作可以进行量化评估，通过系统性的评估和观察，探索个体的变化和进步。
个案社会工作的不足包括：
1. 时间和资源限制：个案社会工作需要投入大量的时间和资源进行面谈、评估和跟进，但资源有限会导致工作者无法提供充分的支持。
2. 个人主观性：个案社会工作受到工作者自身观念、经验和价值观的影响，可能导致对个体的判断和决策存在主观性。
3. 应对挑战性：对于一些复杂问题和困难情况，个案社会工作可能无法提供足够的解决方案，需要进行跨领域和跨组织的协作。
4. 隐私和保密性问题：个案社会工作可能涉及个体的敏感信息和隐私，需要严格的保密措施来保护个体的权益和私密性。
5. 可变性：个案社会工作的效果和结果可能会受到个体和环境因素的影响，难以准确预测和保证干预的成功。
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
个案社会工作
个案社会工作选择题1、个案社会工作，简称个案社会，是与团体社会工作，社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。
2、个案社会工作则以个人或家庭中的个人为主要对象，它是社会工作其他方法的基础。
3、个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。
4、个案社会工作的对象的个人或家庭。
5、个案社会工作的对象是面临各种社会适应不良问题的个人或家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。
6、个案社会工作的手段和方法：面对面的沟通来帮助个人和家庭、它的手段和方法具备专业性特点。
7、个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
8、个案社会工作的基本目标，不是替案主直接解决问题，而是助其自主，和案主一起寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会生活功能。
9、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济，直到20世纪50-60年代，个案社会工作理论与方法呈现多元化的发展方向。
10、连接：个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。
11、从慈善组织运动后期到第一次世界大战结束，这时的个案社会工作的特点是重视环境和家庭对个人的重要影响，特别重视改善案主的社会环境，协调案主的社会关系，倡导个案社会工作的科学方法，力求对问题的调查和处理方式的科学化，对案主的个别需要提供不同性质的处理。
12、从第一次世界大战到1929年世界经济萧条为止，个案社会工作受到精神分析学发展的影响。
此事个案社会工作的特点是：认为在一个问题的形成和一种行为的过程中，内在的原因的影响比外在原因要大。
13、20世纪30年代的全球经济萧条，这一阶段的个案社会工作的特点的认为所有个人问题的产生都受到环境和个人心理因素以及这两者相互关系的影响，要做到环境改善与心理治疗并重。
14、个案社会工作经历的四个阶段：1、19世纪-20世纪初，个案社会工作的萌芽期2、20世纪初到30年代，个案社会工作的专业化与科学化3、20世纪40年代以后，个案社会工作呈现多元化的发展局面。
07 第七章 个案社会工作[47页]
![07 第七章 个案社会工作[47页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c515cba25c52cc58ad6be05.png)
三、问题解决派个案社会工作
3.社会工作者的任务有以下四部分
（ １）引导并增强案主寻求改变的动机。 （ ２）演练并发挥案主解决问题的心理行动能量。 （ ３）寻求可资解决案主问题的资源与机会。 （ ４）鼓励案主改变看法。
三、个案社会工作的历史沿革
（四）强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方法趋向完善 （第二次世界大战以后至２０世纪６０年代）
这一时期的个案社会工作既重视案主问题的心理方面，也重视其社会方面，尤其注重从个人 与环境的互动角度探求案主问题的根源及其解决办法。该时期的个案工作有以下特色。 （1）认为个人的人格、行为无不受个人心理及社会环境的交互影响。 （2）视客观需要确定开展工作的方法。对某些案主，仅需协助其对外在社会环境做一定的改 变；对某些案主，需偏重于内在心理分析与调适，以期改变其行为；对某些案主，则需二者 兼顾，以利于其问题的解决。 （3）个案社会工作注重借鉴现代科学的各种最新成果以丰富、发展自身。由于现代行为科学 等相关知识的发达，社会工作者从中选择与吸收了一些特别有用的知识、理论与方法，创立 或完善了个案社会工作的理论、方法与技术。
１９１７年，芮奇蒙德发表 《社会诊断》一书，书中指出：个人所遭遇的问题，乃是由于 其不能适应社会环境制度，或由于环境不良所导致的个人与社会关系的失调。 住宅、失业、 医疗卫生等等环境因素都是案主问题的根源。她要求社会工作者讲求会谈的技巧，提供善意的 劝导，鼓励案主合作，以减少人际关系的困扰、挫折或不安，这成为其后个案社会工作的典范。
2.主题
功能派认为，所有社会工作的目标在于发挥个人、小组和社区的潜力，以满足个人需求和社会 利益；应当通过发动社会力量来制定社会政策，建立必要的社会机构， 使所有的人都能得到自我 实现的机会。个案工作者的职责在于发展、执行社会服务方案，以满足一些仅由个人努力无法达到 的需求，增进个人的成长与福利。该派认为， 个案社会工作的主要目标不在于治疗，而在于达成 机构的社会目标。
个案社会工作的基本要素
个案社会工作的基本要素
个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业服务，帮助他们解决问题、提升能力、促进发展。
以下是个案社会工作的基本要素：
1. 服务对象：个案社会工作的服务对象通常是个人或家庭，他们可能面临各种生活困境、心理困扰或社会问题，需要专业的帮助和支持。
2. 服务目标：个案社会工作的目标是帮助服务对象解决问题、提升能力、促进发展，提高他们的生活质量和社会适应能力。
3. 服务内容：包括评估服务对象的需求和问题，制定个性化的服务计划，提供心理支持、资源链接、技能培训、政策咨询等服务，帮助服务对象实现自我成长和发展。
4. 专业关系：个案社会工作者与服务对象建立的专业关系是个案社会工作的核心要素。
这种关系建立在信任、尊重和保密的基础上，为服务对象提供安全和支持的环境。
5. 专业方法：个案社会工作者运用各种专业方法和技巧，如倾听、提问、共情、沟通、解决问题等，帮助服务对象识别和解决问题，提升自我能力。
6. 评估与反思：在服务过程中，个案社会工作者需要不断评估服务对象的需求和进展，反思自己的工作方法和效果，以便及时调整和改进服务。
7. 伦理原则：个案社会工作者需要遵循社会工作的伦理原则，如尊重服务对象的自决权、保护服务对象的隐私、尊重服务对象的多元性等。
总之，个案社会工作的基本要素包括服务对象、服务目标、服务内容、专业关系、专业方法、评估与反思以及伦理原则等。
这些要素相互作用，共同构成了个案社会工作的实践基础。
第五章--个案社会工作的基本程序
7．转介与转案
转介的基本原则
（1）要了解案主到机构寻求帮助 不是一件简单或随意的事件；
（2）要了解一个人决定与别人探 论他的困境，并真正采取行动的 时候，是最容易受到伤害的。
转案的主要步骤
①通知案主，解释转案原因及过程。 ②原工作者安排接替者和案主见面。
③接替者以观察者身份参与原工作者 对案主的服务。
务单元。 ➢ （4）服务的结构化。 ➢ （5）具体处置的方式。
四、实施专业治疗服务
（1）协助案主自我了解、探索自己的 问题，在此基础上发展人格、发挥潜 能、自立，以解决自身的问题；
（2）协助案主调整社会关系，以解决 问题；
（3）协助案主去除环境阻力，改善环 境，给予适度的经济协助或其他社会 资源，以帮助其解决问题 。
④原工作者和接替者一起开展工作， 并向接替者介绍案主的有关情况 。
⑤接替者开始负责案主事务。
社会工作者接案时必须注意的问题
✓ ①充分确认问题，以便确定适当的 服务目标和目的；
✓ ②案主须了解问题的意义和性质， 并明确地允诺积极参与治疗过程；
✓ ③案主的问题适合机构的方案、资 源和服务；
✓ ④案主的问题必须是社会工作者的 能力和技巧所能胜任的。
（3）香港学者丁碧云的观点
主张分为三个阶段：即接案、调 查和诊断。
2．“六个阶段说”
台湾学者廖荣利的观点
申请和接案、资料收集和情报研 制、诊断和服务（或治疗）的计 划、服务与治疗、结案与评价、 以及持续服务。
3．“五个阶段说” （1）翟进、张曙的观点 关系建立、资料收集与诊断、治
疗、结案与评估等五个部分。
（2）张雄的观点
申请与接案、资料收集与分析、 诊断与服务计划、服务与治疗过 程、结案与评估等五个步骤。
个案社会工作制度
个案社会工作制度是指在社会工作实践中，针对个体案主的需求和问题，通过专业的社会工作服务，提供个性化、全方位的帮助和支持的制度安排。
它是以人为中心，以解决个体社会问题为目标，以专业方法为手段，以服务为导向的一种社会工作模式。
在我国，个案社会工作制度作为一种新兴的福利制度，逐渐得到了政府和社会的广泛关注和认可。
一、个案社会工作制度的意义1. 满足个体多元化需求：随着社会的发展和进步，人们的需求越来越多样化。
个案社会工作制度可以根据个体案主的需求，提供量身定制的服务，满足他们在经济、心理、社会等方面的需求，提升其生活质量。
2. 促进社会和谐：个案社会工作制度通过专业的社会工作服务，可以帮助案主解决生活中的困难和问题，缓解社会矛盾，促进社会和谐。
3. 提高社会公平性：个案社会工作制度体现了对社会弱势群体的关心和帮助，有助于缩小社会贫富差距，提高社会公平性。
4. 培养社会责任感：个案社会工作制度鼓励社会各界参与公益事业，培养公民的社会责任感和爱心，推动社会主义核心价值观的传播和实践。
二、个案社会工作制度的发展现状1. 政策支持：近年来，我国政府高度重视个案社会工作制度的发展，出台了一系列政策文件，如《关于加快推进社会工作职业化的意见》、《关于加强和改进城市社区居民委员会工作的意见》等，为个案社会工作制度的发展提供了政策保障。
2. 制度建设：各级政府和社会组织纷纷开展个案社会工作制度的试点和实践，探索适合本地区、本领域的个案社会工作服务模式，逐步完善相关制度。
3. 专业人才队伍建设：我国高校纷纷开设社会工作专业，培养了一批具备专业知识和技能的社会工作人才，为个案社会工作制度的发展提供了人才支持。
4. 社会参与：越来越多的社会组织和企业参与到个案社会工作制度中来，通过捐赠、志愿服务等方式，为案主提供帮助和支持。
三、个案社会工作制度的发展趋势1. 制度化：随着实践的深入，个案社会工作制度将逐渐走向成熟，形成一套完善的制度体系。
个案社会工作
• 1 社会个案工作只能涉及微观层次的社会 问题;
• 2 社会个案工作只能解决简单的社会问题; 或充当解决复杂问题的辅助方法;
• 3 运用个案方法需要较多的人力资源配置
三 个案社会工作的历史沿革
• 一强调个人的道德因素的时期;社会个案工作方法 开始萌芽19世纪到20世纪初
• 二强调社会因素的影响时期;社会个案工作方法初 步形成与体系化慈善组织会社后期至第一次世界 大战结束
• 5 社会工作者注重建立专业关系以开展工作;注重 取得案主的信任与配合;
• 6 社会个案工作特别强调案主自决;社会工作者只 是或只能从旁协助;
• 7 社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困 境;以达到与社会的良好适应;
二 个案社会工作的优势和不足p187
•
• 社会个案工作的优势;可概括为以下三个方面：
二个案社会工作的基本特点P187
• 1 社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社 会工作专业方法之一;
• 2 社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或 家庭;注重个人或家庭的独特性;
• 3 社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题 的内 外在原因;
• 4 社会工作者注重调动各方面的资源;特别是社会 资源;以解决个人或家庭面临的问题;
• 三重视心理因素影响的时期;社会个案工作方法进 一步发展第一次世界大战结束到20世纪30年代
• 四强调综合因素的影响的时期;社会个案工作方法 趋向完善第二次世界大战以后至20世纪60年代
• 五社会个案工作的新发展20世纪60年代至目前
第二节 个案社会工作的主要理论模式
• 一 心理与社会治疗模式 • 二 行为修正模式 • 三 任务中心模式 • 四 结构家庭治疗模式 • 五 人本治疗模式
个案社会工作的基本概念
第一章个案社会工作的基本概念第一节个案社会工作的含义传统上，西方在20世纪六七十年代以前，社会工作是根据使用的方法或实施的领域进行分类的，因而，社会工作者被分为个案工作者、团体工作者、社区工作者、儿童福利工作者和学校社会工作者等。
以个人或家庭为工作对象的被称为个案社会工作。
个案社会工作在当时主要由个案社会工作者通过不同的协助方法，借助机构力量协助个人、夫妻或家庭更有效地应对问题、挖掘潜能并恢复社会功能。
进入20世纪90年代以后，生态系统理论已经发展成为社会工作实务的主要理论基础，与之相适应的“通才取向的”社会工作遂成为社会工作的主流。
关于个案社会工作的定义，在其近百年来的发展历程中，随着社会的变迁、观念的变化，专家学者有不同的界定，兹介绍几种比较有代表性的定义，如下表：有关个案社会工作的主要定义个人和社会福利水平以上有关个案社会工作的定义，虽然在强调个案社会工作的特征方面有所区别（例如，芮奇蒙的过程说，鲍尔斯的艺术说，斯梅丽的工作方法说，霍丽斯的心理暨社会调试说，以及濯进和张曙的直接的、面对面的沟通方式说），但是对个案社会助人本质的认同没有差异，所以不同者在于对案主性质的认识。
虽然各个定义中没有明确指出这一点，但其中有些定义暗含了对案主性质的假设，例如，在芮奇蒙、霍丽斯的定义中，案主本人可能是“成问题的”，所以需要通过努力以达到增进（完善）其人格（或自我）等目的；《中国社会百科全书》和许莉娅的定义中用“感受困难”的个人或家庭（案主）一说较好地避免了“问题案主”的假设；鲍尔斯的定义没有像其他一些定义那样强调案主要适应社会或环境（也避免了“问题案主”的假设），而是表述为“促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系”，应该是一种更好的定义，因为它可能包括案主和环境双方的改变，而不仅仅让案主改变。
本书在前辈和同行定义的基础上提出以下定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的多方面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（或家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地帮助个人或家庭预防或解决案主的困难或问题，以使个人和家庭有效地发挥社会功能或与所处环境之间达成良好的适应关系。
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作是指通过一对一的方式，对个人或家庭进行全面、细致的评估和干预，以解决他们面临的问题和困难。
个案工作的目标是增强个人的社会功能，提升其生活质量。
小组工作是指通过小组活动的方式，促进小组内成员之间的互动和经验分享，以实现小组目标或解决特定问题。
小组工作的目标是增强小组内成员的社会适应能力，提高他们的生活水平。
社区工作是指通过社区组织和活动的方式，促进社区发展和社区居民参与，以实现社区目标或解决特定问题。
社区工作的目标是增强社区的社会功能和发展能力，提高社区的生活水平。
在实践中，这三种方法不是孤立的，而是需要综合运用。
个案工作和小组工作往往需要以社区为依托，而社区工作也需要关注个体和小组的层面。
因此，社会工作者需要具备全面的知识和技能，能够灵活运用这三种方法，根据不同的情境和需求选择合适的方法。
个案社会工作
个案社会工作个案社会工作是社会工作的一种重要形式，它是指社会工作者通过与个人或家庭的直接接触，帮助他们解决生活中的问题，提高生活质量，促进个人和家庭的发展。
个案社会工作在社会工作领域中占据着重要的地位，它通过对个人和家庭的关注和帮助，促进社会的和谐稳定发展。
本文将从个案社会工作的定义、特点、实施过程和意义等方面进行探讨。
首先，个案社会工作具有针对性和个体化的特点。
它是针对个人或家庭的具体问题展开的帮助与干预，因此需要社会工作者对每个案例进行深入的了解和分析，制定个体化的服务计划，以解决其具体问题。
在实施过程中，社会工作者需要充分尊重个人的需求和意愿，因材施教，因人而异，因地制宜地进行干预和帮助，以达到最佳的效果。
其次，个案社会工作具有综合性和系统性的特点。
在实施个案社会工作时，社会工作者需要综合运用社会学、心理学、法律等多学科知识，对个案进行全面的分析和评估，找出问题的根源，制定综合性的干预方案。
同时，个案社会工作还需要与其他相关部门和机构进行合作，形成一个系统化的服务网络，为个案提供全方位的帮助和支持。
再次，个案社会工作具有灵活性和持续性的特点。
个案社会工作是一个动态的过程，需要不断地进行评估和调整。
在实施过程中，社会工作者需要根据个案的变化情况及时调整服务计划，灵活应对，确保服务的有效性。
同时，个案社会工作还需要对个案进行长期的跟踪和支持，持续地为其提供帮助，直至问题得到解决，个人和家庭的发展得到促进。
最后，个案社会工作对个人和社会具有重要的意义。
通过个案社会工作，可以有效地解决个人和家庭在生活中遇到的各种问题，提高其生活质量，促进其发展。
同时，个案社会工作还可以促进社会的和谐稳定发展，减少社会问题的发生，提高社会的整体素质。
综上所述，个案社会工作是社会工作的一种重要形式，具有针对性和个体化、综合性和系统性、灵活性和持续性的特点，对个人和社会都具有重要的意义。
在实践中，我们需要充分发挥个案社会工作的优势，不断完善其理论和实践，为个人和社会的发展做出更大的贡献。
个案社会工作
第七章 社会工作个案历史沿革 ※第二节 社会个案工作的理论模式 ※第三节 社会个案工作实施的原那么与程序 ※第四节 社会个案工作的技术、技巧
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※社会个案工作也称个案社会工作、个案工 作，英文为social case work，是社会工作传 统的三大工作方法之一，与社会群体工作、 社区工作等方法相并列。但从时间上看，社 会个案工作是最先被提出来并在实际工作中 得到应用的一种专业方法，因而相对于社会 工作其他专业方法而言，个案工作方法理论 根底更加完备，方法与技术、技巧更加健全。
※〔5〕在工作过程中应始终注意运用专业关系协助 案主改变，帮助案主作决定，引导案主通过对其本 身生活情境的感受和经验以重建自我。
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二、心理社会派社会个案工作
〔一〕由来
心理社会派社会个案工作的起源可上溯至芮奇蒙德 的?社会诊断?一书。一开始这一学派被称为“诊断 学 派 〞 。 20 世 纪 30 年 代 ， 汉 密 尔 顿 〔Gordon Hamilton〕发表?社会个案工作的根本理念?一文， 对心理社会派首次做出了系统阐释，成为该派的著 名代表人物。后来，哥伦比亚大学的郝里斯 〔Florence Hollis〕将该派进一步发扬光大，从而 使心理社会派社会个案工作成为社会个案工作的重 要理论派别之一。
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第二节 社会个案工作的理论模式
一、功能派社会个案工作 〔一〕由来 功能派社会个案工作源于20世纪30年代美国宾州大 学的社会工作学院，由塔弗特〔Jassie Taft〕、罗 宾逊〔Virginia Robinson〕等人首倡，是他们借鉴 当时的知名心理学家兰克〔Otto Rank〕的“意志心 理学〞而推行的一种个案工作方法。
个案社会工作
个案社会工作名词解释专业社会工作者：是运用专业知识和技术，对个人或家庭提供服务。
其目的在于达到个人或家庭的良好福利状态。
转介：是个案工作常用的工作方法之一。
是指对本机构不能提供服务的个案，转送到其他服务机构的一种工作过程。
结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。
史上第一个慈善组织会社，简称C.O.S。
个案社会工作的本质是助其自助。
波曼创立了问题解决模式的理论。
接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。
同感：是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。
情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上。
实际干预：指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。
危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。
泛暴疗法：是指让案主想像地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。
自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。
拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。
三角缠：是指通过第三方来实现双方互动。
简答题英国牧师查默斯创造了“程序指引”，这一理论对个案社会工作的贡献主要有：1、强调个别化的方法2、强调激励和自助的济贫原则3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用4、强调对工作者的挑选和培训中国个案社会工作的传统方法及其特点：1、强调家庭系统内成员之间的相互帮助。
2、体现了专业个案社会工作的某种性质。
（即不全面）3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作。
4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。
案主是指社会工作者的服务对象其特征有：1、求助性，希望能够得到社会工作者的帮助。
2、情绪低落，遇到的问题变成负担，给案主带来一种不安全感、失落感和无助感。
复习第5章个案社会工作
六、通才实务派个案社会工作
◆ 通才实务派个案社会工作（general approach social casework）又被称为“综融社会工作”， 是时下受本专业人士青睐的工作方法。 ◆ 通才实务派的基本假设：（1）每个人同时生存于 不同的社会体系中；（2）大部分问题是多面向的； （3）有效的干预应是直指较大的体系；（4）预防 与改革通常从跨越个人、家庭、小团体的层次着手。
五、任务中心派个案社会工作
♠ 早在20世纪50年代，珀尔曼就力图通过将焦点集中 在问题解决过程而把个案社会工作的理论与实务统 一起来，由此逐渐演变为一种特殊的工作方法—— 任务中心模式（task centered model）。 ♠ 任务中心派的基本假设：（1）案主问题的产生是因 为能力暂时受限；（2）解决问题的困难在于环境或 资源不足；（3）当人陷入问题时会产生改变问题的 动力；（4）人们只想把问题解轻到可以忍受的地步； （5）当个人了解到自身问题会采取行动解决。 ♠ 任务中心派个案社会工作的四个服务阶段：（1）个 案规划阶段；（2）执行阶段；（3）修正阶段； （4）结束与延长阶段
2.特点：
（1）以专业知识和技巧为基础的专业方法之一。 （2）案主是有问题的个人或家庭。 （3）注重了解问题的内外在原因。 （4）调动各种资源解决问题。 （5）注重建立专业关系开展工作。 （6）强调案主自决。 （7）目的是帮助案主摆脱困境。
二、个案社会工作的优势和不足 （一）优势
（1）一对一直接讨论问题，便于解决问题； （2）案主问题不太复杂，便于社工了解案情； （3）易于看到工作成果，便于总结经验教训。
二、心理社会派个案社会工作
心理社会派个案社会工作的起源可上溯至芮奇蒙德（又译：里 士满）的《社会诊断》一书，由此开始被称为“诊断学派”。 20世纪30年代，汉密尔顿发表《个案工作的基本概念》一文， 对心理社会派首次作出了系统阐释，成为该派的著名代表人物。 “人在情境中”是该派的核心概念，强调人与环境的互动关系。 “人”指个人内在的心理体系，“情境”指个人生活的社会网 络与物质环境。人、环境及二者交换影响是其中三个最重要的 因素。 心理社会派的个案社会工作实施程序包括心理社会调查、诊断 与治疗三大部分，具体任务包括（1）建立关系；（2）从事 调查；（3）分析诊断；（4）实施治疗。 危机介入模式或危机介入法是一种对处于生活危机状态中的人 施以短期性治疗的方法，是心理社会派个案社会工作的主要方 法之一。
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孔氏：有健康的自我形象：对自己有积极正 面的看法；能与他人认同；对他人的感觉敏 锐；不是只注意保护自己，而是能处处为他 人着想；能够与别人建立亲密的关系 林耀鸿：使人重新实现原本的品格和潜质， 实现丰满成熟的人格：具有心理上的兴趣； 具有客观思考和了解自己的能力；具有协调 一致的人生观 巴杜费沙：自我了解与自我接纳；适当的学 业水平；处理个人的情绪问题；发展一套实 际有效的抉择方法；应对复杂的人际关系； 协助学生的职业发展（学生）
二、个案工作的功能
个案工作的功能： 个案工作对个人、家庭及社会所产生的实 际作用和影响
个案工作对个人的功能—— 复原的功能：解决问题，恢复自助能力； 提供资源的功能： 预防的功能：增强对相关问题的免疫力； 建设的功能：促进人格发展及能力提升。
个案工作对家庭的功能—— 缓解家庭压力 融洽家庭关系 增进家庭功能 调整家庭结构
强调概念：个别化、人格发展 出 处：《什么是社会个案工作》 时 间：1922
鲍尔斯（Swithum Bowers)
定义：社会个案工作是一种艺术，它使用 人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启 发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其 所处环境之间有较佳的适应关系。 强调：艺术、科学 出处：《社会个案工作的性质和意义》 时间：1949
课程目标
1.了解和认识社会个案工作的涵义和本质； 2.掌握个案工作的基本方法，程序，技能； 3.提升分析个案的能力，并能做初步的回应； 4.个人工作方法，方式，及工作特性的训练。
教学内容及方法
基本知识 理论 技巧
基本概念 历史发展；价值观；个案工作者；个案工作的基本 技巧；个案工作的专业关系；个案工作的程序；理论模式
个 案 社 会 工 作
——自助助人、助人自助的 学习、感悟和实践过程
第一讲 个案工作导论
个案工作是什么？这门课程能带给我什么？ 为什么学习《个案工作》课程？ 如何学习《个案工作》？ 《个案工作》怎么上？
活动一：助人的联想：
残疾人、老人、贫穷、不公平、技巧、精 神、社工、需要、责任、爱、关怀、默默 无闻、雷锋、志愿者、基金会、和谐 职业、资源、个案、小组、家庭、案主、 社区、奉献、政策、自助、感谢、慈善、 道德、快乐、知识、社会学、心理学、社 会问题、弱势群体、专业、福利、技能、
美国《社会工作百科全书 》
定义：个案社会工作所注重的不是社会问题 本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困或 无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。个 案工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇 困难的个人及家庭，恢复、加强或 改造其社会功能。 出版：美国社会工作者协会 时间：1965
《中国社会工作百科全书 》
不适
白色
困扰
冲突
障碍
分裂
黑色
个案工作与思想政治工作
相同：个别化的方式：会谈、谈心 信息沟通的手段：对话 关注人的思想意识：价值涉入
。
个案工作与思想政治工作的区别
方面 理念 归因 关系 关注 比较 个案工作 服务 需要未满足 平等 心理 思想政治工作 教育： 品德、政治态度 不平等 意识形态
第二节 个案工作的目标 功能及应用领域
应对 L1 p2 p1
L1
应对
L3
p4
L2
p2
p1 任务
p3
任务
图1
平衡状态
图2
不平衡状态
2、学者们对个案工作目标表述
约哈特：积极的心理健康 怀特：有效能的人 佛洛译德：重新恢复自我将它从种种束缚中解 放，好让他能够重新控制自己 马斯洛：发展成为健康成熟而能自我实现的人 罗杰斯：能自主，并有较好的组织和同统合 伯德逊：负责任、独立、且能自我实现的人， 好让他有能力为自己的行为做决定
定义：社会个案工作是社会工作中的一种基本方法， 单以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家 庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务 以解决他们的问题，增强其社会适应能力。
强调：感受 时间：1994、5
马凤芝
定义：社会个案工作是由专业社会工作者运 用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提 供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个 人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的 良好福利状态。 强调：专业工作者 出处：《社会工作概论》 时间：1999、6
手段性质：有目的的信息沟通活动。 与案主直接的信息沟通； 与案主环境的沟通。
பைடு நூலகம்
目的性质：助人自助的专业理念。 帮助案主恢复自助能力； 工作员在助人中得到成长。
、 相关概念讨论
个案工作与心理咨询的异同 个案工作与思想政治工作的异同
思 考 与 分 享
个案工作与心理咨询
相同：单对单的沟通 关注心理 注重情绪疏导 ……
3、终级关怀——人性的自我实现 个案工作要有终级关怀 以自我实现作为个案工作的终级目标 以马斯洛的自我实现人格特质作为标准
马斯洛自我实现的人格特质
对现实有较强的洞悉力及良好的关系 接纳自我、接纳他人、接纳自然界 自主性，行为受内在成长动力影响 以问题而不是自我为中心，具使命感 有超然脱俗的品质，静居独处的需要 独立性 不断有新鲜的鉴赏能力
有神秘玄妙的经验，浩瀚澎湃的感受 关心别人的好处和感受 能与他人建立深刻的人际关系，有选择 民主的性格 手段与目的 有哲理的、无敌意的幽默感 具有创造力
4、个案工作的目标层次 具体目标：解决具体困难、排除情绪困 扰 中期目标：恢复自助能力、选择适当生 活 终极目标：挖掘生命潜能、趋向自我实 现
习作 “助”的四字成语：
助人为乐 拔苗助长 助纣为虐 乐于助人 团结互助 推波助澜 鼎立相助 爱莫能助 天人共助 拔刀相助 天助我也 有如神助 得道多助 失道寡助
得道多助， 失道寡助． 如有神助 助纣为虐 爱莫能助 拔苗助长 推波助澜 助人为乐 助人助人 拔刀相助 天助我也
实务：
每一个人写一个个案，三人一组，每组从 大家所写的个案中选定一个个案，作为你 们组的个案，然后模拟！
第三节 个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 二、个案工作在中国港台地区的发展 三、个案工作在中国大陆的发展
一、个案工作在西方的产生和发展
1、发展过程 萌发阶段：宗教团体及政府部门对贫穷救助 职业化阶段：工作者及相关组织出现 精神分析的洪流 科学化阶段：学术著作、教育 多元化阶段：四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
一、个案工作的界定
概念分析 定义介绍 定义选择
含义归纳
Social Case Work——社会个案工作 Social—社会
社会个案工作中 “社会”的含义：
将个人与家庭看作是与社会有密切联系的社会 单位； 运用社会的资源和从社会的角度帮助他们； 助人工作是一种社会行为，以机构和社会组织 为依托； 体现社会对个人的关怀。
一、个案工作的目标 二、个案工作的功能 三、个案工作的应用领域（实务）
一、个案工作目标
1、社会工作目标回顾——恢复、增强社会功能
社会功能：个人为完成自己的人生任务而与社 会环境发生的适应、改变、创造等 互动关系中发挥 的作用和效应。 社会功能的平衡与失调 人生任务：成长需要 生活任务（life task) 应对(coping)能力
个案分析：训练分析案主问题的能力及解 决问题的能力（个案包括学生身边的及一 些典型案例分析） 学生专业素质训练：对应个人成长小组
考核办法
平时成绩30%：作业、课堂投入、出勤 期末考试70%：课上闭卷＋会谈技巧
第一节 个案社会工作的 基本概念
.
个案工作的界定 个案工作的目标 个案工作的历史发展
制定个案工作的分层目标
终级目标： 挖掘生命潜能 趋向自我实现 中间目标： 认识自己、接纳自己、欣赏自己，肯定 自己的价值； 恢复积极的生活方式
具体目标： 协助案主达至如下自觉（自决）
分手是对方提出的，自己是被动的，所以自己感到 很伤痛； 事情太突然，有点措手不及； 对方提出的，又不容商量，感不公平不被尊重 对方指责自己没出息，令自尊心大受挫 又会觉得她认识得深，很自卑畏缩，否定自己 黄爽的看法让自己很失望，也很矛盾 失恋后一直不能集中精力学习，马上期末考试，很 焦虑，也气恼自己不能走出来
思考与分享
作为四级助人者我帮助他／她人的一次特 别／深刻的经验 我接受过一级、二级、三级、四级助人者 帮助的一次深刻感受？
个案工作
法
社会工作最基本的专业方
教学理念
个人成长与专业培养相结合 教者与学者互动 知识的主观性 以理论视角和原则性掌握为重点 适当进行技巧训练 以内化价值观为核心
社工解读”助人”
由一个人或群体提供给另一个或群体的有 形或无形的东西(物质\观念)接受者可以运 用它解决问题、克服困难或增强能力与满 足需要
助人的三要素
给什么？——对受者有用、有价值 怎么给？——使受助者不失尊严，不丧失 对自己生活的控制 怎么用？——受助者自由使用、支配
拉德
四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人 三级助人者——上司、领导、老师、父母 二级助人者——牧师、神父 一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生
5、确定目标的要素 协助案主明确自己的需要 融入工作员的价值观 工作员与案主互动中确定目标