个案社会工作

制定个案工作的分层目标
终级目标： 挖掘生命潜能 趋向自我实现 中间目标： 认识自己、接纳自己、欣赏自己，肯定 自己的价值； 恢复积极的生活方式
具体目标： 协助案主达至如下自觉（自决）



分手是对方提出的，自己是被动的，所以自己感到 很伤痛； 事情太突然，有点措手不及； 对方提出的，又不容商量，感不公平不被尊重 对方指责自己没出息，令自尊心大受挫 又会觉得她认识得深，很自卑畏缩，否定自己 黄爽的看法让自己很失望，也很矛盾 失恋后一直不能集中精力学习，马上期末考试，很 焦虑，也气恼自己不能走出来
美国《社会工作百科全书 》
定义：个案社会工作所注重的不是社会问题 本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困或 无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。个 案工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇 困难的个人及家庭，恢复、加强或 改造其社会功能。 出版：美国社会工作者协会 时间：1965
《中国社会工作百科全书 》
社工解读”助人”

由一个人或群体提供给另一个或群体的有 形或无形的东西(物质\观念)接受者可以运 用它解决问题、克服困难或增强能力与满 足需要
助人的三要素


给什么？——对受者有用、有价值 怎么给？——使受助者不失尊严，不丧失 对自己生活的控制 怎么用？——受助者自由使用、支配
拉德
四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人 三级助人者——上司、领导、老师、父母 二级助人者——牧师、神父 一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生
Case—事例、事件、案例。 针对单个案例进行的工作。
Work—劳动、工作。
工作员体力和脑力的付出；工作员将价值、 知识和技术整合的社会实践活动。
马丽 瑞奇蒙德（Mary Richmond)
定 义： 社会个案工作乃是在人与环境 相 互适应之际，经由个人（工作者）对个人 （案主）专有意识的影响，以导致案主人格发展 的过程。
习作 “助”的四字成语：



助人为乐 拔苗助长 助纣为虐 乐于助人 团结互助 推波助澜 鼎立相助 爱莫能助 天人共助 拔刀相助 天助我也 有如神助 得道多助 失道寡助
得道多助， 失道寡助． 如有神助 助纣为虐 爱莫能助 拔苗助长 推波助澜 助人为乐 助人助人 拔刀相助 天助我也

应对 L1 p2 p1
L1
应对
L3


p4
L2
p2
p1 任务
p3

任务

图1
平衡状态
图2
不平衡状态
2、学者们对个案工作目标表述





约哈特：积极的心理健康 怀特：有效能的人 佛洛译德：重新恢复自我将它从种种束缚中解 放，好让他能够重新控制自己 马斯洛：发展成为健康成熟而能自我实现的人 罗杰斯：能自主，并有较好的组织和同统合 伯德逊：负责任、独立、且能自我实现的人， 好让他有能力为自己的行为做决定
实务：

每一个人写一个个案，三人一组，每组从 大家所写的个案中选定一个个案，作为你 们组的个案，然后模拟！
第三节 个案工作的发展历史

一、个案工作在西方的产生和发展 二、个案工作在中国港台地区的发展 三、个案工作在中国大陆的发展
一、个案工作在西方的产生和发展
1、发展过程 萌发阶段：宗教团体及政府部门对贫穷救助 职业化阶段：工作者及相关组织出现 精神分析的洪流 科学化阶段：学术著作、教育 多元化阶段：四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
不适
白色
困扰
冲突
障碍
分裂
黑色
个案工作与思想政治工作

相同：个别化的方式：会谈、谈心 信息沟通的手段：对话 关注人的思想意识：价值涉入
。
个案工作与思想政治工作的区别
方面 理念 归因 关系 关注 比较 个案工作 服务 需要未满足 平等 心理 思想政治工作 教育： 品德、政治态度 不平等 意识形态
第二节 个案工作的目标 功能及应用领域
一、个案工作的目标 二、个案工作的功能 三、个案工作的应用领域（实务）
一、个案工作目标
1、社会工作目标回顾——恢复、增强社会功能


社会功能：个人为完成自己的人生任务而与社 会环境发生的适应、改变、创造等 互动关系中发挥 的作用和效应。 社会功能的平衡与失调 人生任务：成长需要 生活任务（life task) 应对(coping)能力

手段性质：有目的的信息沟通活动。 与案主直接的信息沟通； 与案主环境的沟通。

目的性质：助人自助的专业理念。 帮助案主恢复自助能力； 工作员在助人中得到成长。
、 相关概念讨论

个案工作与心理咨询的异同 个案工作与思想政治工作的异同

思 考 与 分 享
个案工作与心理咨询
相同：单对单的沟通 关注心理 注重情绪疏导 ……
强调概念：个别化、人格发展 出 处：《什么是社会个案工作》 时 间：1922
鲍尔斯（Swithum Bowers)
定义：社会个案工作是一种艺术，它使用 人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启 发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其 所处环境之间有较佳的适应关系。 强调：艺术、科学 出处：《社会个案工作的性质和意义》 时间：1949
思考与分享


作为四级助人者我帮助他／她人的一次特 别／深刻的经验 我接受过一级、二级、三级、四级助人者 帮助的一次深刻感受？
个案工作
法
社会工作最基本的专业方
教学理念



个人成长与专业培养相结合 教者与学者互动 知识的主观性 以理论视角和原则性掌握为重点 适当进行技巧训练 以内化价值观为核心
个人入手的社会工作方法； 重视价值理念：尊重个性、承认人的价值和独 特性； 融科学性、技术性、艺术性于一身； 以感受困难的个人和家庭为对象； 需要运用资源； 强调同时提升个人和社会的福利水平
二、来自百度文库案工作的本质特征

关系性质：特殊的深度人际互动关系。 角色与个性的互动； 利益的单向性； 专业的动态过程。



有神秘玄妙的经验，浩瀚澎湃的感受 关心别人的好处和感受 能与他人建立深刻的人际关系，有选择 民主的性格 手段与目的 有哲理的、无敌意的幽默感 具有创造力
4、个案工作的目标层次 具体目标：解决具体困难、排除情绪困 扰 中期目标：恢复自助能力、选择适当生 活 终极目标：挖掘生命潜能、趋向自我实 现
5、确定目标的要素 协助案主明确自己的需要 融入工作员的价值观 工作员与案主互动中确定目标
案例分析：讨论与思考

分组讨论出案例 为个案确定不同层次的目标 大班分享
案例

张力与女友小华一直相处的不错，在同学面前张 力常为有小华这么漂亮的女友为荣。可两周前， 小华突然提出和张力分手，还说自己从来就没有 爱过张力，认为张力没出息，因为他都大三了， 英语四级还没考过，而且在几天前选拔学校与美 国交流学生中张力落选。张力很受打击，心理状 态很不好，什么活动也不参加，而且逃课。张力 将自己的痛苦向同寝好友黄爽诉说，黄爽认为小 华本来就不怎么样，只是你以前太美化她了。张 力听后更痛苦。
一、个案工作的界定
概念分析 定义介绍 定义选择
含义归纳
Social Case Work——社会个案工作 Social—社会
社会个案工作中 “社会”的含义：




将个人与家庭看作是与社会有密切联系的社会 单位； 运用社会的资源和从社会的角度帮助他们； 助人工作是一种社会行为，以机构和社会组织 为依托； 体现社会对个人的关怀。
个案工作与心理咨询的区别
方面 比较
强调点 价值态度 取向 分析架构 资源 目的 职业机制
个
案
工
作
心理咨询
技术方法 价值中立 问题、疾病 心理、生理 心理力量 心理功能 市场
人和社会的价值理念 适度涉入 资源、需要 心理、生理、社会 个人潜能、社会资源 改善社会功能 福利（二次分配）
心理健康中的“灰色区”


个案分析：训练分析案主问题的能力及解 决问题的能力（个案包括学生身边的及一 些典型案例分析） 学生专业素质训练：对应个人成长小组
考核办法

平时成绩30%：作业、课堂投入、出勤 期末考试70%：课上闭卷＋会谈技巧
第一节 个案社会工作的 基本概念
.
个案工作的界定 个案工作的目标 个案工作的历史发展
课程目标



1.了解和认识社会个案工作的涵义和本质； 2.掌握个案工作的基本方法，程序，技能； 3.提升分析个案的能力，并能做初步的回应； 4.个人工作方法，方式，及工作特性的训练。
教学内容及方法

基本知识 理论 技巧
基本概念 历史发展；价值观；个案工作者；个案工作的基本 技巧；个案工作的专业关系；个案工作的程序；理论模式
义评述
上述各定义大都从运用的手段、服务的内容、工作 的目的和方法等方面界定个案工作的，这确实抓住 了事物的本质。 但是，这些定义都忽视了一个重要的层面，即价值 理念要素，而这恰恰是个案工作的灵魂。
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理 念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的 方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理 方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压 力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人 和社会的福利水平。



孔氏：有健康的自我形象：对自己有积极正 面的看法；能与他人认同；对他人的感觉敏 锐；不是只注意保护自己，而是能处处为他 人着想；能够与别人建立亲密的关系 林耀鸿：使人重新实现原本的品格和潜质， 实现丰满成熟的人格：具有心理上的兴趣； 具有客观思考和了解自己的能力；具有协调 一致的人生观 巴杜费沙：自我了解与自我接纳；适当的学 业水平；处理个人的情绪问题；发展一套实 际有效的抉择方法；应对复杂的人际关系； 协助学生的职业发展（学生）
二、个案工作的功能

个案工作的功能： 个案工作对个人、家庭及社会所产生的实 际作用和影响
个案工作对个人的功能—— 复原的功能：解决问题，恢复自助能力； 提供资源的功能： 预防的功能：增强对相关问题的免疫力； 建设的功能：促进人格发展及能力提升。
个案工作对家庭的功能—— 缓解家庭压力 融洽家庭关系 增进家庭功能 调整家庭结构
个 案 社 会 工 作
——自助助人、助人自助的 学习、感悟和实践过程
第一讲 个案工作导论
个案工作是什么？这门课程能带给我什么？ 为什么学习《个案工作》课程？ 如何学习《个案工作》？ 《个案工作》怎么上？
活动一：助人的联想：


残疾人、老人、贫穷、不公平、技巧、精 神、社工、需要、责任、爱、关怀、默默 无闻、雷锋、志愿者、基金会、和谐 职业、资源、个案、小组、家庭、案主、 社区、奉献、政策、自助、感谢、慈善、 道德、快乐、知识、社会学、心理学、社 会问题、弱势群体、专业、福利、技能、
个案工作对社会的功能—— 维护社会公正 增进社会稳定 和谐社会关系
三、个案工作的应用领域（实务）

个案工作在医疗机构的应用 个案工作在学校的应用 个案工作在司法部门的应用 个案工作在企业的应用 个案工作在家庭的应用 个案工作针对老人群体的应用 个案工作针对青少年群体的应用 个案工作针对女性群体的应用 个案工作针对残疾人群体的应用
3、终级关怀——人性的自我实现 个案工作要有终级关怀 以自我实现作为个案工作的终级目标 以马斯洛的自我实现人格特质作为标准
马斯洛自我实现的人格特质



对现实有较强的洞悉力及良好的关系 接纳自我、接纳他人、接纳自然界 自主性，行为受内在成长动力影响 以问题而不是自我为中心，具使命感 有超然脱俗的品质，静居独处的需要 独立性 不断有新鲜的鉴赏能力
定义：社会个案工作是社会工作中的一种基本方法， 单以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家 庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务 以解决他们的问题，增强其社会适应能力。
强调：感受 时间：1994、5
马凤芝
定义：社会个案工作是由专业社会工作者运 用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提 供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个 人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的 良好福利状态。 强调：专业工作者 出处：《社会工作概论》 时间：1999、6