企业员工的职业化

企业员工的职业化
三、职业技能（方法能力、社会能力） 2.职业技能的三个层次
企业员工的职业化
三、职业技能（方法能力、社会能力）
核心能力是存在于一切职业中，从事任何工作都需要的、具有普 遍适用性的能力。正像纷繁复杂的物质世界，在其深层次上仅仅由原 子和电子等少数几种基本粒子组成一样，人类在社会活动中表现出来 的多姿多彩的能力，在深层次上也仅仅是由几种核心能力构成。特定 能力好比露出海面的冰山一角，通用能力和核心能力则是海面下的冰 山主体。相对于特定能力和通用能力，核心能力往往是人们职业生涯 中更重要的、最基本的技能，具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性， 对人的影响和意义更为深远。
(2)职业服饰
从业者的服饰穿戴应符合其特定职业角色的相关规定 和具体要求。同时力求端庄、典雅、规范、整洁且便 于行动。
(3)职业姿态
职业活动中，最常见的姿态主要是站、坐、走。
站有站相
坐有坐相
走有走相
Baidu Nhomakorabea
案 例 讨 论
阅读78页《买椟还珠》，讨论： •这个故事说明的道理是什么？请运用这个道理说一说职业礼仪中 的着装和仪态两方面应注意的环节。
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一、职业态度
职业态度就是我们对工作价 值的认识，以及由此而产生 的情感和意向。“情感是人对客
观事物是否满足自己的需要而产生的态
度体验”意向是某者对待或处理某事
物的活动，其表现为此者的欲望、愿望、 希望和/或谋虑等行为反应倾向。
世上没有卑微的工作，只有卑 微的工作态度。
教学要点
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良好的职业礼仪能让对方更容易接受你的请求。
职业礼仪的意义：
第一，良好的礼仪行为能够提升企业的组织形象、提升企业的 社会声望和产品信誉，提升企业生产经营的效率和效益。 第二，良好的礼仪行为能有效提升个人素质，塑造良好的职业 形象，有利于工作的开展，同时有利于维护和展示企业形象。
案例讨论
阅读80页《星级酒店微笑化解矛 盾》，讨论： 王小姐的微笑为什么能化解矛盾？ 是不是只要微笑就可以化解工作 中类似的矛盾？
2.职业礼仪
(1）含义：职业 礼仪是指从业者在 工作的人际交往中 所应遵守的自尊和 敬人的行为规则。
(2) 职业礼仪的作用与意义
第一，使人重视。
良好的职业礼仪能让对方注意到你的存在，并一定程度上给予 重视。
第二，使人喜悦。
言谈举止的规范性能让对方产生被重视。被尊重的感觉，获得 心理愉悦。
第三，使人接受。
第三课 职业与企业
第二节 企业员工的职业化
教学目标
知识目标
1.掌握企业员工职业化的基本内容：职业态度、职业形 象、职业技能、职业素养。 2.熟悉并理解职业化的途径和方法。
能力目标
1.能够按照职业化要求进行自省、自律和自我训练。 2.能够适应“5S”为代表的企业制度环境，自觉进行职 业化。
情感目标
1.认知职业化对自身职业成长的意义。 2.立志成为一名优秀的企业员工。
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案例讨论： 阅读74-75页《洛克菲勒给儿子的信》，讨论：对同样的工作，三个 石匠的态度为什么不同？对这三种不同的工作态度及其意义，请尝 试分别举出身边的实例加以说明。
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• 2.培养积极的工作态度 • 案例讨论： • 阅读75-76页《促销计划》，讨论： • 你赞成哪位经理的意见并说明理由。
案例讨论
阅读82页《打开心锁》， 讨论： 这个寓言故事给了我们 哪些启示？请结合自己 的日常行为习惯谈谈如 何针对自己的薄弱点进 行有效的自我修炼。
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三、职业技能（方法能力、社会能力） 职业技能指一个人在职业活动中表现出的且
可以观察到的能够完成工作任务的本领。
特定技能
动作技能
核心技能
表
养和品味，也是对他人的一
种尊重。
职业仪容 职业服饰 职业姿态
(1)职业仪容
仪容即个人容貌， 职业仪容是职业活 动中最容易受他人 关注的部分。
第一，养成良好的个人卫 生习惯。
如何做到 展示出良好 的职业仪容？
第二，发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。
第三，面容修饰应清洁、自然、 有神采。
第四，适时适度 地保护并美化自己 的双手是某些职业 所必需的，例如： 服务生、业务员。
心智技能
通用技能
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1.动作技能和心智技能
职业技能从表现形式上看，可分为动作技能和 心智技能。
当代职业活动中，随着高科技的运用，动作技 能和心智技能许多时候已经难以截然分开。
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案例讨论
阅读83页《餐厅浓汤》，讨论： 这个案例中的服务员体现了一种怎样的服务艺术？ 这是职业技能吗？
微笑征服一切
(3)职业礼仪的基本内容
①按场所的不同，职业礼仪可分为企业内部礼仪 （同事之间、部门之间、上下级之间）和企业外 部礼仪（公司与客户之间）。
②按企业性质，职业礼仪可分为商务礼仪、服务 礼仪、谈判礼仪等。
◆学习职业礼仪应遵守的规则：
①心态——自信、自尊的基础上端正态度，降 低自己的心理位置，控制自尊心的强度。 ②仪态——有热情、有朝气 ③行为——大方得体 ④语言——清晰有序 ⑤倾听——学会懂得他人
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二、职业形象
职业仪表
职业礼仪
教学要点
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职业 形象
职业形象
职业 仪表
职业仪容 职业服饰
职业姿态 商务礼仪
职业 礼仪
服务礼仪 谈判礼仪
1.职业仪表
职业仪表是指一定职业
的从业者在职业活动中所表
现的出来的仪容、姿态、服
职
饰、风度等。
业
职业活动中，自然端庄
仪
的仪表不但体现一个人的素
第二节 企业员工的职业化
企业员工的职业化:就是要求从业者在特定的企业文 化中，形成适应企业需要的人格、能力和行为方式。 通俗的说，就是企业通过制度、文化、培训和职业活 动等各种方式让自己的员工训练有素、胜任工作，并 能够创造社会效益和经济效益.
职业化的基本内容
职业态度
职
职业形象
业
化
职业技能
职业素养
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第二节 企业员工的职业化
• 阅读课本72-73页节首案例《员工守则》，讨论： • 1.这份《员工守则》是一个企业对其员工的基本要求。
看看其中哪些要求是刚性的，哪些要求是柔性的，哪 些要求是需要注意的，分类列出并说说从中我们可以 受到哪些启发？ • 2.假如毕业后你去该公司应聘，你有足够的自信吗？ 如果有，这份自信源自何处？你准备以什么作为支持， 使该公司人力资源主管能充分认识到你的职业潜力？