整合营销传播概论
整合营销传播理论
2、七个层次
第 七 、 关 系 管 理 的 整 合 这一层次被认为是整合营销的最高阶段。关
系管理的整合就是要向不同的关系单位作出有效 的传播，公司必须发展有效的战略。这些战略不 只是营销战略，还有制造战略、工程战略财务战 略人力资源战略以及会计战略等，也就是说，公 司必须在每个功能环节内（如制造、工程、研发、 营销等环节）发展出营销战略以达成不同功能部 门的协调，同时对社会资源也要作出战略整合。
2、七个层次
第五、基于消费者的整合 营销策略必须在了解消费者的需求和欲求的基础
上锁定目标消费者，在给产品以明确的定位以 后才能开始营销策划，换句话说，营销策略的 整合使得战略定位的信息直接到达目标消费者 的心中。
2、七个层次
第 六 、 基 于 风 险 共 担 者 的 整 合 这是营销人员认识到目标消费者不是本机构
第三、功能的整合 是把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于
营销目标（如销售额与市场份额）的直接功能， 也就是说每个营销传播要素的优势劣势都经过 详尽的分析，并与特定的营销目标紧密结合起 来。
2、七个层次
第四、协调的整合 这个层次是人员推销功能与其他营销传播要素
（广告公关促销和直销）等被直接整合在一起， 这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与 非人际形式的营销传播的高度一致。例如推销 人员所说的内容必须与其他媒体上的广告内容 协调一致。
（二）整合营销传播的几种定义
2、全美广告业协会的定义 1989年，全美广告业协会(AAAA)促进
了IMC的研究、发展，他们的定义如下： IMC是一个营销传播计划概念。 它承认 综合计划的增加价值。它通过评估各种 传播方式的战略作用，并将这些传播方 式联合起来，使它们变得明晰、连贯、 并且产生最大限度的传播冲击。
整合营销传播营销教材
2023-11-05CATALOGUE目录•整合营销传播概述•整合营销传播的核心概念•整合营销传播策略制定•整合营销传播工具与技术•整合营销传播挑战与解决方案•整合营销传播案例研究01整合营销传播概述定义：整合营销传播（IMC）是一种营销策略，旨在通过协调各种传播渠道和手段，将一致、清晰、有针对性的信息传达给消费者，以实现品牌的目标和价值。
特点协调性：整合营销传播强调各种传播手段的协调和整合，以形成合力，增强传播效果。
目标导向：IMC以实现品牌目标和价值为核心，始终关注消费者的需求和反应，调整传播策略。
动态性：IMC适应市场变化和消费者需求，不断优化传播策略，追求最佳的传播效果。
定义与特点010*******20世纪80年代，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，整合营销传播逐渐受到重视。
起源发展历程当前趋势经历了从传统广告到现代数字化营销的转变，IMC 不断融合新的传播技术和手段，提升传播效果。
随着社交媒体、移动设备等新兴渠道的兴起，IMC 正朝着数据驱动、智能化、个性化的方向发展。
03整合营销传播的历史与发展02011整合营销传播的重要性23通过一致、有针对性的传播，IMC有助于提高品牌在消费者心中的认知度和影响力。
提升品牌认知度和影响力协调一致的传播策略可以降低营销成本，提高传播效果，从而增强企业的市场竞争力。
增强市场竞争力IMC关注消费者的需求和反应，通过与消费者建立良好的关系来建立信任，提高品牌忠诚度。
建立消费者信任02整合营销传播的核心概念保持品牌在各个传播渠道的统一性，确保消费者对品牌的认知一致。
品牌统一性通过讲述品牌故事，建立品牌形象和价值观，增强消费者对品牌的认同感。
品牌故事注重品牌的社会责任和正面形象，提高消费者对品牌的信任和好感度。
品牌声誉制定针对目标市场的广告策略，包括产品定位、目标受众、传播渠道等。
广告策略根据广告策略，进行创意设计和制作，确保广告的有效性和吸引力。
创意设计选择适合目标受众的媒介进行广告投放，包括传统媒体、数字媒体等。
整合营销传播论述
整合营销传播论述整合营销传播的理论概述“整合营销”概念的产生并流行于20世纪90年代，“整合营销”概念最初是以整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC）形式出现的。
1991年，美国市场营销学教授唐?舒尔茨（Don Schultz）提出了“整合营销”传播的新概念，认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程，以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。
舒尔茨认为，传统的以4P（产品、价格、渠道、促销）为核心的营销框架，重视的是产品导向而非真正的消费者导向，制造商的经营哲学是“消费者请注意”。
面对90年代以来市场环境的新变化，企业应在营销观念上逐渐淡化4P、突出4C。
制造商的经营哲学更加“注意消费者”。
整合营销传播被称为是现代市场营销的重要发展，近年来受到广告界、营销界的广泛关注，国内很多企业把它作为适应新的营销环境的新式武器，纷纷自觉或不自觉地运用实施，这将对整个市场产生重大影响。
IMC的产生和发展，体现了市场营销观念的巨大变革。
1.1 IMC产生发展的原因和背景①IMC的兴起是以尊重消费者、科技和媒体为前提，也是企业对环境变化适应的结果。
随着科技的进步，IT产业的发展，消费者的生活方式发生了重大变化，购买行为呈现多样化的发展。
企业为适应这种变化，需要调节和整合各种营销活动，并不得不考虑怎样才能与利害关系者进行有效沟通，以便与之保持一种持久的、良好的、积极的关系。
我们面临着替代商品泛滥的市场状况，把产品开发作为主要盈利手段显得日益艰难。
目前，不仅美国、日本、欧洲等发达国家和地区的市场，而且发展中国家的一部分商品市场也逐渐趋向饱和及均衡，企业以产品竞争力为基础的产品差别化变得很困难，开发新的技术和新产品也很难，即使开发出新产品，由于技术市场的发达，仿制品会很快上市，产品的领先优势难以保持;至于价格策略，降价固然重要，但也难以与低价的无商标产品竞争;即使通过合理的流通渠道节约费用降低单价也有一定的限度。
广告学概论第十二章整合营销传播
通过多种广告媒介，让其直
接相互作用于消费者并通常要求消费者作出直
接反应。直复营销的方式主要有电话销售、邮
购、传真、电子邮件等，通过与消费者建立的
直接关系，提升企业品牌形象。
1、整合营销传播的涵义。 2、4C理论的内容是什么，如何理解？ 3、简述整合传播组合策略。 4、整合营销传播在广告活动中的作用和意义。
一．以消费者为核心 二．以资料库为基础 三．以建立消费者和品牌之间的关系为目的 四．以“一种声音”为内在支持点 五. 以各种传播媒介的整合运用为手段
1. 整合感 2. 传播效果的最大化 3. 交易费用(Transaction Cost)的减少 4. 目标导向的观念的实现
一．4Ps理论的逐渐过时和4Cs理论的提出
公共关系对品牌形象有着积极
的影响，能增加企业品牌的知名度和美誉度。
ห้องสมุดไป่ตู้
指企业通过一些重大的事件，
为企业品牌建设服务。富有创意的事件营销大
大地调动起消费者的胃口和参与意识；其富有
感染力的现场气氛的营造更让消费者流连忘返； 而整体上的扩散和辐射效应更是远远地超过了
现场的影响力，成为消费者口碑相传的话题， 其人际传播效果不言而喻。
讯息可信度下降 五．消费者作购买决定时越来越依赖主观认知
而不是客观事实 六．平价商品和同质性产品增加 七．营销和信息服务经营机构的职能发生变化
一．舒尔茨的“营销就是传播”
唐·舒尔茨在1990年提出了“整合营销传播”
的概念，他在《“新广告运动”〈战赂性统合传
播规划〉》一书中认为：在混乱复杂的市场环
80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提 出了4Cs营销理论： Consumer（顾客欲望与需求） Cost（满足欲望与需求的成本） Convenience（购买的方便性） Communication（沟通与传播）
整合营销传播理论
3、六种方法
第五、营销工具的创新 营销目标一旦确定之后，第五步就是决定要 用什么营销工具来完成此目标，显而易见， 如果我们将产品，价格，通路都视为是和消 费者沟通的要素，整合营销传播企划人将拥 有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其 关键在于哪些工具，哪种结合最能够协助企 业达成传播目标。
3、六种方法
3、六种方法
第三、接触管理 所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点 90 或某一场合与消费者进行沟通，这是90年代市场 营销中一个非常重要的课题，在以往消费者自己 会主动找寻产品信息的年代里，决定“说什么” 要比“什么时候与消费者接触”重要。然而，现 在的市场由于资讯超载、媒体繁多，干扰的“噪 声”大为增大。目前最重的是决定“如何，何时 与消费者接触”，以及采用什么样的方式与消费 者接触。
3、六种方法
第四、发展传播沟通策略 这意味着什么样的接触管理之下，该传播什 么样的信息，而后，为整合营销传播计划制 定明确的营销目标，对大多数的企业来说， 营销目标必须非常正确同时在本质上也必须 是数字化的目标。例如对一个擅长竞争的品 牌来说，营销目标就可能是以下三个方面： 激发消费者试用本品牌产品；消费者试用过 后积极鼓励继续使用并增加用量；促使他牌 的忠态者转换品牌并建立起本品牌的忠诚度。
实际上整合营销传播的关键是导入了传播概念。 传播不等于广告，传播是广告的延伸。整合 营销传播的核心是面对市场的立体传播和整 合传播。整合营销传播的最大优势在于“以 一种声音说话”，即用多样化的传播行销手 段，向消费者传递同一诉求信息；由于消费 者听见的是一种声音，他们能够更有效地接 受企业所传播的信息，准确辨认企业及其产 品和服务；对于企业来说，这也有助于实现 传播资源的合理配置，使其相对低成本的投 入产出高效益。
整合营销传播理论
整合营销传播理论一、整合营销传播理论的定义整合营销传播理论的核心理念是"万众一心"，即组织内、组织间和市场内的各种传播手段必须紧密协同，以实现企业的传播目标。
这种理论认为传播活动应该是系统、协调和一致的，不仅包括广告、公关、促销等传统营销手段，还包括新媒体、社交媒体等新兴媒体渠道。
二、整合营销传播理论的发展历程整合营销传播理论的发展可以追溯到上世纪80年代，当时一些学者开始提出整合营销传播的观点，认为传统的单一传播手段已经无法满足市场需求，企业需要进行更加细致的整合和协调。
随着互联网等新媒体的发展，整合营销传播理论逐渐得到了广泛应用。
例如，企业可以利用社交媒体渠道发布产品信息、与消费者互动，从而提高品牌知名度和用户黏性。
三、整合营销传播理论的特点1.多元化的传播手段：整合营销传播理论认为传统的广告、公关等手段已经无法满足传播的需求，企业需要利用各种传播手段进行整合，以提高传播效果。
2.一体化的传播策略：整合营销传播理论强调各种传播手段之间的协调和一致性，企业需要制定一体化的传播策略，确保传播活动的一致性和连贯性。
3.优化的传播效果：整合营销传播理论认为传播活动的目标是提高企业的品牌知名度和市场占有率。
通过整合营销传播，企业可以更好地与消费者进行互动，传递产品信息，提高消费者的购买意愿，从而达到优化传播效果的目的。
四、整合营销传播理论的实际应用整合营销传播理论在实际应用中有许多成功案例。
例如，可口可乐公司多年来一直采用整合营销传播策略，通过电视广告、赞助活动、社交媒体等多种手段进行传播。
另外，阿迪达斯公司也采用了整合营销传播策略，通过赞助体育赛事、明星代言等方式进行品牌宣传。
综上所述，整合营销传播理论是营销传播领域的一个重要理论和实践方法，其核心理念是将组织内、组织间和市场内的各种传播手段进行紧密协同，以实现市场传播的目标。
通过整合营销传播，企业可以更好地与消费者进行互动，提高品牌知名度和市场占有率。
论整合营销传播
论整合营销传播【摘要】整合营销传播是一种综合性的营销策略，通过整合多种传播方式，包括广告、公关、促销和直销，以达到更有效地传达品牌信息和推动销售的目的。
整合营销传播的重要性在于能够提高品牌知名度和销售业绩，同时也能够增强消费者对品牌的认知和好感度。
其原则包括传播一致性、传播协调性和传播互动性，策略包括目标市场分析、媒体选择和传播效果评估。
渠道选择则需要根据产品特点和目标受众的行为习惯来确定最合适的传播途径。
成功案例如可口可乐和苹果的整合营销传播策略值得借鉴，未来发展趋势则是数字化和社交化整合营销的趋势。
整合营销传播的价值在于提高品牌影响力和市场竞争力，实践意义在于通过多元化传播方式来实现营销目标，必要性在于面对竞争激烈的市场环境，整合营销传播能够帮助企业更好地吸引和保留客户。
【关键词】整合营销传播，定义，重要性，原则，策略，渠道选择，成功案例，未来发展趋势，价值，实践意义，必要性1. 引言1.1 整合营销传播的定义整合营销传播是指将各种传播手段和渠道融合在一起，通过协调和整合的方式进行营销活动，以实现品牌传播、营销推广和销售增长的综合目标。
整合营销传播的核心理念是以消费者为中心，将不同的传播方式、媒体渠道和营销工具相互协调和整合，形成一个完整的传播体系，提升品牌形象和市场竞争力。
通过整合营销传播，企业可以更好地传达品牌理念和产品信息，实现品牌认知度提升、市场份额增长和销售业绩提升的目标。
整合营销传播不仅涵盖了传统的广告、公关、促销、直销等传播方式，还包括了新兴的数字营销、社交媒体营销、内容营销等多种传播形式，以适应消费者多样化的传播习惯和需求。
整合营销传播已成为企业营销的重要策略和手段，对于提升品牌声誉、拓展市场份额、加强与消费者互动等方面都具有重要意义。
1.2 整合营销传播的重要性整合营销传播的重要性不言而喻，它能够帮助企业有效地整合各种营销渠道和工具，实现更加有针对性和一致性的品牌传播。
通过整合营销传播，企业可以在市场竞争中脱颖而出，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户的关注和信任。
整合营销传播理论
整合营销传播理论整合营销传播理论（Integrated Marketing Communications，IMC）是一种基于策略的、协调一致的、通过结合多种形式的传播手段来实现有效市场营销目标的新理念。
它不仅包括广告、促销、公共关系和直销，而且还包括新的媒体。
它的基本原则是建立一种营销传播策略，以实现有效的市场营销组合，并合理使用传播工具，以便达到最佳的营销效果。
整合营销传播理论以策略为导向，以营销目标为出发点，以市场营销活动为基础，以企业文化和形象为核心，以传播方式和技术为手段，以客户为中心，将全部的市场营销活动结合起来，以实现有效的市场营销目标。
它将传统的“媒体传播”转变为“营销传播”，从而实现营销目标，它要求从市场营销策略到具体执行，每一步都应该结合起来，以实现有效的市场营销。
整合营销传播理论的内容主要包括市场营销策略、市场营销活动、媒体选择、市场营销沟通、市场营销监测与评估等内容。
前两个内容重点关注企业的市场营销策略，如产品策略、定价策略、促销策略等；后两个内容重点关注媒体选择和市场营销沟通，如媒体选择、信息传播、广播广告、网络营销等。
首先，整合营销传播理论要求企业要从宏观角度把握整个市场营销策略，以确定营销目标，明确市场营销活动和传播手段。
然后，企业要建立一套完整的、有效的、统一的营销传播策略，以实现有效的市场营销组合，并合理使用传播工具，以便达到最佳的市场营销效果。
其次，整合营销传播理论要求企业要把握市场营销沟通的内容、方式、时间、地点，进行全方位的市场营销沟通，以提高传播效果。
同时，企业还要注意媒体选择，要在选择媒体时，尽量选择具有对目标市场有效号召力的传播媒体，以达到最佳的传播效果。
最后，整合营销传播理论要求企业要对市场营销活动进行全面的监测与评估，以及不断改进和优化市场营销组合，以实现有效的市场营销目标。
总之，整合营销传播理论是一种新的理念，它以策略为导向，以营销目标为出发点，以市场营销活动为基础，以企业文化和形象为核心，以传播方式和技术为手段，以客户为中心，将全部的市场营销活动结合起来，以实现有效的市场营销目标，它将传统的“媒体传播”转变为“营销传播”，从而实现营销目标。
整合营销传播的内容
整合营销传播的内容第一章关于整合营销传播的概念1.1 什么是整合营销传播整合营销传播（IMC）是一种综合性的营销传播手段，旨在利用各种传播手段有机融合在一起，以最大限度地发挥每种手段的独特优势，实现最佳的营销传播效果。
整合营销传播结合了多个不同营销传播活动，如社交媒体、促销、内容营销、网络营销等，以满足客户的需求，提升企业的形象和推广目标。
这种策略把传播的活动、受众和传播渠道结合在一起，以最大限度地发挥不同营销传播行为的组合优势，构建一个有效的沟通协同体系。
1.2 整合营销传播的优势使用整合营销传播的企业可以从许多方面获益。
首先，它可以更有效地利用资源。
IMC把传播活动的资源有机融合，使其作用更强，更有效地传递信息。
其次，整合传播有助于提高信息量。
IMC可以在众多渠道建立起一个有机的沟通体系，从而增加受众的信息量。
最后，整合营销传播可以帮助企业更好地了解市场。
IMC的有机传播体系，充分利用多渠道的信息，以及全方位的监测，可以让企业更深入地了解消费者、竞争者，以及市场的情况，帮助企业做出更有针对性和准确性的营销决策。
1.3 整合营销传播的组成要素整合营销传播的组成要素有：（1）渠道：渠道是营销传播活动的重要组成部分，包括传统渠道、电子媒体、新闻媒体等。
（2）营销传播活动：这些活动包括促销、广告、公共关系等，旨在将企业或品牌的信息传达给客户，增加销售额。
（3）消费者行为：消费者行为是营销传播活动的重要组成部分，IMC研究了消费者的行为模式，以便企业制定出合理的营销策略。
（4）消费者体验：消费者体验是整合营销传播最重要的组成部分，IMC的任务就是构建一个有机的消费者体验，从而持续提升消费者对企业的信任度。
整合营销传播理论及内涵概述
论整合营销传播理论及其演变一、整合营销传播的内涵1、关于整合营销传播整合营销传播（即Integrated Marketing Communication，缩写为IMC）的开展，是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。
整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。
在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。
整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。
在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和费尔普斯，1994）。
一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。
下面我们将给出目前理论界对整合营销传播的定义，以便我们能够更好的理解和研究整合营销传播理论。
美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的：“整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。
”我们可以看出这一定义是着重于促销组合的角度，强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。
美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为：“整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程。
整合营销传播的内涵与理论
整合营销传播的内涵与理论第一，整合。
整合营销传播的核心思想是整合各种传播手段与资源。
传统上，企业各个营销部门之间往往是独立运作的，而整合营销传播将这些部门整合到一起，形成一个有机统一的体系。
通过整合，企业可以更好地协调各个部门的工作，提高传播效果，降低成本。
第二，目标受众导向。
整合营销传播强调目标受众的需求与特点。
传播活动的最终目的是为了引起目标受众的兴趣，激发他们的购买欲望。
因此，企业在制定传播策略时，需要充分考虑目标受众的需求、兴趣与特点，以便更好地满足他们的需求。
第三，一致性。
整合营销传播的各种传播手段和资源必须保持一致。
企业的传播活动应该形成一个统一的整体，以避免给目标受众产生混淆与不信任的感觉。
这就要求企业在传播策略、内容、形式等方面保持一致，形成一个统一的品牌形象，提高传播的效果。
第四，效果导向。
整合营销传播注重传播效果的评估与调整。
传统的传播手段很难量化传播效果，而整合营销传播依托数字化技术的发展，可以更好地评估传播效果。
通过评估，企业可以了解传播活动的效果，进而调整传播策略，提高传播效果。
整合营销传播的理论支撑主要有传播理论、市场营销理论、品牌管理理论等。
其中，传播理论可以帮助企业了解传播的基本原理，指导传播策略的制定与实施。
市场营销理论可以帮助企业了解市场需求、竞争态势等，指导营销战略的制定与实施。
品牌管理理论可以帮助企业建立良好的品牌形象，提高品牌价值。
整合营销传播在现代企业的营销活动中起到了重要作用。
它可以提高品牌知名度、塑造品牌形象，促进销售增长。
值得注意的是，整合营销传播并不是简单地将各个传播手段混合在一起，而是要在目标受众需求、品牌形象、市场营销等方面进行整合与协调。
只有在这样的基础上，整合营销传播才能真正发挥作用，为企业带来持续的市场竞争优势。
整合营销传播（Integrated Marketing Communications，IMC）是一种综合运用传播学相关领域理论和实践的方法，旨在整合和协调企业的所有传播渠道和传播活动，以实现整体传播目标。
整合营销传播策略的基本概念
CHAPTER 03
整合营销传播的执行策略
广告策略
电视广告
通过在电视上播放广告来吸引观众的注意力 。
印刷广告
在报纸、杂志等印刷媒体上发布的广告，用 于吸引读者的注意力。
广播广告
通过在广播中播放广告来传递信息给听众。
网络广告
通过网络媒体发布的广告，包括弹出窗口、 网页广告、电子邮件广告等。
促销策略
提高营销效果
通过协调各种传播活动， 提高整体营销效果。
整合营销传播的发展历程
起源
20世纪80年代，随着市场竞争的 加剧，企业开始寻求更有效的营
销策略。
发展
90年代，IMC概念逐渐形成，并开 始被广泛应用。
成熟
进入21世纪，IMC成为企业营销战 略的核心。
CHAPTER 02
整合营销传播的策略性思考
整合营销传播策略的基 本概念
汇报人：
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CONTENTS 目录
• 整合营销传播概述 • 整合营销传播的策略性思考 • 整合营销传播的执行策略 • 整合营销传播的效果评估与优化 • 案例研究与实战经验分享
CHAPTER 01
整合营销传播概述
定义与特点
定义：整合营销传播 （IMC）是一种营销 策略，旨在通过协调 各种传播渠道和手段 ，将统一、连贯、有 价值的信息传达给消 费者，以实现有效的 品牌传播和营销目标 。
案例二：某互联网公司的品牌传播策略
总结词
该互联网公司通过精准的目标用户定位 ，以及有价值的内容和服务，成功吸引 了用户关注，提高了品牌知名度和美誉 度。
VS
详细描述
该互联网公司对目标用户进行精准定位， 了解用户需求和痛点，提供有价值的内容 和服务，如实用工具、在线课程等。同时 ，该品牌还注重社交媒体和搜索引擎优化 （SEO），提高品牌曝光度和用户粘性。
“整合营销传播”理论解读
整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）理论解读整合营销传播（IMC）是一种营销策略，它将企业所有的营销传播活动进行整合，以实现品牌信息的统一、有效传递。
IMC理论认为，企业应该通过多种渠道，如广告、公关、促销、人员推销等，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
IMC的核心思想是将企业视为一个整体，而不是将营销传播活动分割成不同的部分。
企业应该通过协调各种传播手段，使品牌信息在消费者心中形成一致的印象。
这样，消费者在面对企业的各种营销传播活动时，能够产生一致的品牌认知，从而提高品牌的忠诚度。
IMC理论还强调，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播。
企业应该通过市场调研，了解消费者的需求和喜好，然后制定相应的传播策略，以满足消费者的需求。
这样，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
整合营销传播（IMC）理论为企业提供了一种全新的营销传播策略，它强调企业应该通过多种渠道，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
同时，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播，以满足消费者的需求，赢得市场竞争。
整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）是一种全面的营销策略，它将企业的所有营销传播活动进行整合，以实现品牌信息的统一、有效传递。
IMC理论认为，企业应该通过多种渠道，如广告、公关、促销、人员推销等，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
IMC的核心思想是将企业视为一个整体，而不是将营销传播活动分割成不同的部分。
企业应该通过协调各种传播手段，使品牌信息在消费者心中形成一致的印象。
这样，消费者在面对企业的各种营销传播活动时，能够产生一致的品牌认知，从而提高品牌的忠诚度。
IMC理论还强调，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播。
整合营销传播大纲
新媒体平台
互联网广告
利用搜索引擎、门户网站 等互联网渠道进行品牌推 广。
移动应用广告
通过移动应用和游戏等平 台进行定向广告推送。
视频广告
在YouTube、优酷等视频 平台上发布品牌宣传视频 。
社交媒体营销
社交网络
利用Facebook、Twitter等社交网络进行品牌推广和互动营销。
微博与微信
利用微博和微信等社交媒体平台进行内容分享和互动营销。
特点
03
Байду номын сангаас04
05
综合性：整合营销传播 综合了广告、公关、销 售促进、直销等多种传 播手段，以实现全面的 品牌推广。
目标一致性：各种传播 手段和工具要围绕统一 的目标和主题进行整合 ，以确保信息的连贯性 和一致性。
互动性：整合营销传播 强调与消费者的互动和 沟通，以建立品牌与消 费者之间的紧密联系。
整合营销传播的重要性
Chapter
效果评估的方法与指标
关键绩效指标（KPI）
设定明确的绩效指标，如点击率、转 化率等，以衡量整合营销传播活动的 成功程度。
投资回报率（ROI）
计算营销投资的回报，以评估活动的 经济效益。
客户满意度
通过调查或反馈渠道了解客户对整合 营销传播活动的满意度。
品牌知名度与认知度
评估活动对品牌知名度与认知度的提 升程度。
发展
随着数字化时代的到来，社交媒体和互联网技术的 快速发展为整合营销传播带来了更多的机会和挑战 。如今，整合营销传播已经成为企业进行品牌推广 的核心战略之一。
02
整合营销传播的策略与规划
Chapter
市场定位与目标客户分析
目标客户群体选择
明确企业或品牌的目标客户群体，基于市场细分、消费行为和购买偏好等因素 进行选择。
第七章 整合营销传播的工具 《整合营销传播概论》PPT课件
第二节 以双向传播为主的工具
即单如以下现 即单如以下现使纯图在更。人（ （ （局使纯图在更。只的表宽生123限员）））只的表宽生：是图，屏动推推推推是图，屏动一形也模地销销销销一形也模地人人人个，可式呈（员员员个，可式呈P的的可e强随能rs迫机会o式应过na销变多l售容强S而易调el带 造 快lin来 成 速g的 公 达）抵 司 成触 策 交情 略 易绪 的 ，。 不 而一 失致 去。 建立长期关系的耐心。
（4）客户经常产生对推销人员而非对品牌的忠诚。 （5）营销传播成本高昂。
第二节 以双向传播为主的工具
即单如以下现体即单如以下现验使纯图在更。事定，使纯图在更。只的表宽生为义件进只的表宽生吸和是图，屏动而营引是图，屏动内提一形也模地销和涵一形也模地升个，可式呈介（：企个，可式呈入E业品v、e牌品n的t牌目M和标a产消r品k费e的者t认in而知g设度）计与的美一誉种度推。广性的特殊事件，往往能够带来目标消费者的真实
形式： （1）创造事件，造势营销。 （2）参与事件，借势营销。 （3）赞助事件
第二节 以双向传播为主的工具
即单如以下现 即单如以下现使纯图在更。事（ （ （ （优使纯图在更。只的表宽生1234势件））））只的表宽生：是图，屏动营定增建提是图，屏动一形也模地位加立高销一形也模地一公或企个，可式呈（个司者业个，可式呈E特或加印v别产强象en的品消的t目名费维M度标称者a。市的对rk场知关e或 名 键ti者 度 品n一 。 牌g）种 印生 象活 的方 感式 知。 。
竞赛和激励、贸易津贴、展示和售点广告、销售培训计划、交易展销会、合作广告
第一节 以单向传播为主的工具
第一讲整合营销传播概述
★
二,整合营销传播兴起的原因
1.细分的媒体传递海量的信息 1.细分的媒体传递海量的信息 2.消费者的认知决定消费购买行为 2.消费者的认知决定消费购买行为
★
三,整合营销传播的原则
1整合品牌传播强调品牌接触点传播 整合品牌传播强调品牌接触点传播 2 整合品牌传播强调与受众的互动交流性 3整合品牌传播强调所有传播内容的统一性 整合品牌传播强调所有传播内容的统一性
奥美的使命是"成为珍视品牌的人最重视的代理商".我们所做的 一切都围绕着品牌:建立品牌,保护品牌,让品牌不断地产生利润 . 大大小小的事情,也都会与品牌建设有关.因为每个品牌都有自己 的故事,我们可能会有各自不同的接触时间和体验方式去感受.而 那些大大小小的事情其实都是故事的一部分,深刻影响到品牌关系 .很多时候,这些事情远非我们的直接控制范围之内. 这就是奥美为什么坚持从全方位看待品牌的原因.围绕着一个品牌 ,我们努力从各个方面寻找各种元素和线索,以捕捉更多与消费者 之间的关联,而后对这些事实进行归纳,丰富品牌的故事.
五,整合营销传播的框架
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360 度品牌运作工具
要塑造一个非凡的 360 度品牌,你必须学会用 360 度的方式 度品牌, 工作.在这个过程中,广告,公关,互动,行动营销, 工作.在这个过程中,广告,公关,互动,行动营销,事件营销 和直效行销等不同专业领域的人将通力合作, 和直效行销等不同专业领域的人将通力合作,从客观的传播角度 出发,选择最好的沟通方式, 出发,选择最好的沟通方式,将品牌信息和品牌经验传达给目标 受众. 受众. 只有大创意,才能成就一个品牌.奥美创始人大卫奥格威曾经 只有大创意,才能成就一个品牌.奥美创始人大卫 奥格威曾经 说过: 如果广告没有大创意, 说过:" 如果广告没有大创意,那它就像黑夜中驶过汪洋的船 无人知晓. 只,无人知晓. " 这就是为什么奥美发展了蝴蝶模型—— 360 度品牌运作工具. 度品牌运作工具. 这就是为什么奥美发展了蝴蝶模型 依据这个工作框架,我们可以发展强大而富有创意的品牌运动, 依据这个工作框架,我们可以发展强大而富有创意的品牌运动, 度的方式来塑造品牌. 以 360 度的方式来塑造品牌.蝴蝶模型整合了很多业已发展成 熟的奥美工具和方法,用来与客户共同推动品牌策略思考, 熟的奥美工具和方法,用来与客户共同推动品牌策略思考,形成 一个强有力的伟大创意.然后再据此发展出各种传播创意, 一个强有力的伟大创意.然后再据此发展出各种传播创意,与消 费者进行全方位接触. 费者进行全方位接触.这套框架中最后也是最重要的一个环节是 活动评估,用以检查品牌活动是否对消费者产生了影响, 活动评估,用以检查品牌活动是否对消费者产生了影响,并对业 务起到了促进作用. 务起到了促进作用.
整合营销传播理论综述
整合营销传播理论综述一、定义及流派（一）整合营销传播的定义整合营销传播理论(Integrated Marketing Communication，简称 IMC)兴起于商品经济发达的美国，是一种实战性极强的操作性理论。
1992 年美国西北大学教授舒尔茨(Don E.Schultz)提出“整合营销传播是一个战略经济过程，用于与消费者、客户、潜在客户和其他相关的内外部受众交往的过程中计划、发展、执行和评估协同的、可测量的、有说服力的品牌传播过程” 。
全球第一本整合营销传播专著是由舒尔兹与田纳本、劳特朋在1993 年合著的《整合营销传播》（《Integrated Marketing Communication》。
全美广告业协会将其定义为:“整）合营销传播是一个营销传播计划的概念，即通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力” 。
关于IMC 相关的定义很多，但这些定义的共同点在于：IMC 从消费者的角度做逆向思考，通过研究他们的需要与欲望以及他们愿意为此付出的成本来进行多角度、全面的广告策划、媒体利用，以达到在双方沟通和购买方便性上取得成就，最终实现利润、市场占有率、品牌、接近公众这四大成本效益。
整合营销传播实际上是一个对现有顾客与潜在顾客发展和实施各种形式的说服性沟通计划的长期过程，它是欧美90 年代以消费者为导向的营销理念在传播宣传领域的具体体现。
整合营销传播的开展，是上个世纪90 年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论、传播理论界的广泛认同。
整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，在经济全球化的形势下，近几年来在我国也得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热” 。
（二）整合营销传播的不同流派观点梳理（1）侧重于传播学角度的 IMC 观点整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，在系统分析其营销环境及利害关系者集团的基础上，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向（互动）沟通，迅速树立产品业品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，更有效地达到广告传播和产品销售目标；为了对消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者（Stakeholders）进行密切、有机的传播活动，营销传播管理者应该了解他们的需求（并反映经营战略中），持续、一贯地提出合适的对策，并应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序，通过计划、调整、控制等管理过程，进行有效率的、阶段性的诸多企业整合传播活动。
整合营销传播理论分析及应用
整合营销传播理论分析及应用整合营销传播（Integrated Marketing Communication简称IMC）是２０世纪９０年代初首先在美国提出的，是在国际广告界衍生出的现代广告新概念，被公认为是新营销时代的主流，是企业“２１世纪的营销传播理论。
”一、整合营销传播的概念及主要特点：整合营销传播的理论提出，源于美国的市场营销、传播学和广告学者的研究，许多学者从不同的角度对比进行了思考和回答，其中有代表性的是美国西北大学整合营销传播教授唐·舒尔茨和美国广告公司协会做出的定义。
舒尔茨认为整合营销传播是一种适应于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制，而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体（如员工、媒介、立法者等）保持一种良好的、积极的关系。
美国广告协会对整合营销传播的定义为：“这是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反应广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。
”舒尔茨在定义中强调利用企业的一切信息源进行传播和沟通，从而吸引消费者。
美国广告协会定义的关键则在于使用各种促进形式使传播的影响力最大化的过程。
总结以上观点，我们认为整合营销传播是企业统筹运用各种传播方式并以最佳组合方式，以向特定的目标群体，传送基本一致的营销信息，促进传播和沟通的一种系统化传播活动。
它是一种传播方法，追求对传播的充分利用和传播效益最大化。
整合营销传播作为一种营销传播方法，归纳起来主要有以下特点：１．以现有及潜在消费者为中心，重在与传播对象的沟通。
整合营销传播强调应依消费者的需求，度身打造适合的沟通模式，营销传播要有消费者观点而非行销者本身出发。
２．整合多种传播方式，使受众更多的接触信息。
整合营销传播强调各种传播手段的整合运用，对广告、公关、促销、ＣＩ、包装等传播工具，进行最佳组合，以求达到最有效的传播影响力。
舒尔茨整合营销传播
该策略以消费者为中心，通过了 解消费者的需求和喜好，设计和 执行有针对性的营销活动。
整合营销传播的重要性
01
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提升品牌形象
通过一致的传播策略，增 强品牌认知度和形象的一 致性，进而提高品牌价值 。
加强消费者关系
通过深入了解消费者，并 与其建立情感联系，增强 消费者忠诚度和满意度。
运用多种内容分发渠道，如企业博客、社交媒体、行业门户网站 等，将优质内容精准推送给目标受众。
内容与品牌融合
在内容创作中巧妙融入品牌信息，让受众在享受有价值内容的同 时，自然接受品牌传播，提升品牌好感度。
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整合营销传播的效果评估与优 化
整合营销传播效果评估指标
曝光量
评估广告展示的次数和覆盖面，以衡量品牌 知名度和市场影响力。
营销传播
舒尔茨认为营销和传播是紧密相连 的，二者应该整合起来，共同为品 牌的建设和销售目标服务。
舒尔茨整合营销传播理论的五个关键步骤
1. 确定目标消费者
2. 确定传播目标
3. 设计传播策略
4. 执行传播计划
5. 评估传播效果
明确品牌的目标消费群 体，深入了解他们的需 求、喜好和消费习惯。
根据目标消费者的特点 和品牌需求，设定明确 的传播目标，如提升品 牌知名度、塑造品牌形 象等。
舒尔茨整合营销传播
汇报人： 2023-11-22
目录
• 整合营销传播概述 • 舒尔茨整合营销传播理论 • 整合营销传播策略 • 整合营销传播的实战案例 • 整合营销传播的效果评估与优化 • 未来整合营销传播的趋势与挑战
01
整合营销传播概述
整合营销传播的定义
综合性策略
整合营销传播是一种综合性的市 场营销策略，它协调各种传播渠 道和手段，以传递一致、清晰和 有影响力的品牌信息。
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起源：令狐采学整合营销传播诞生于20世纪80年代末的美国。
当时的美国，经历了第二次世界大战后40年左右的经济复苏与增长，已经发展成为了一个成熟的市场。
随着产品类别的日益丰富、同类产品之间竞争的加剧，以及媒介环境和消费者的变化，传统的大众营销时代所采取的单向的、不同营销传播手段各自为战的方式，所产生的效果正在逐渐降低。
在这种情况下，广告主开始思考探索如何以一种有效的方式，把广告、公关、直销、事件和赞助营销、销售促进、人员推销等营销传播手段整合起来，产生一种协同的效果，从而使营销传播的投资回报率最大化。
背景1、媒体数量剧增和受众的选择面及媒介消费时间的变化2、更嘈杂的广告环境媒体数量的日益增加和不断分化的结果就是，广告环境日益嘈杂，媒体的主要收入是广告，而广告大量增加，使得单一的品牌信息难以脱颖而出引起人们的关注。
3、受众的自主性不断加强4、广告预算的分流使广告公司的压力剧增广告公司注意到客户的资金转向线下营销传播活动时，为了保护自己的收入来源，不得不拓展自己的业务。
整合营销成为发展趋势的原因（注意，并非中国）1、市场力量由厂商向零售商转变随着零售业的合并，小型零售商被地区性、全国性、国际性连锁店所取代，在某些产品和市场种类中，出现了主动权由大生产商向大零售商转移的现象，使得渠道购买者有足够的力量来与制造商进行谈判（波特五力谈判权，可以利用）例如沃尔玛信息技术的应用也使市场的权利结构发生变化：权利从制造商向销售渠道转移。
渠道拥有更为密切的顾客关系和更多的消费者信息（客户关系管理）2.更好的受众测量办法和更低的数据搜集成本借助于计算机的帮助，通过信息的获取、存储和处理，营销机构得以更加准确的识别和瞄准特定的市场细分（精准营销、数据库）直接营销正在崛起。
3、客户的营销专业程度提高，对代理商提出了更高的要求4、营销传播代理业界并购，为整合营销传播带来了可能密歇根州立大学的杰罗姆麦卡锡提出了4p。
但4p并没有提到客户和利润。
为此与时俱进的营销必须在创造强力品牌概念方面更具战略性，必须重点关注于客户接触的全过程（接触点管理），引领全面的顾客体验，与强力的品牌概念结合起来；必须以能向大量客户进行营销的方式提供适合客户需要的定制型客户体验整合营销传播是一种基于4c的营销理论（顾客customer, 成本cost，便利convernience，沟通,communication），它把广告、公关、销售促进、消费者购买行为乃至员工沟通等曾认为相互独立的因素看成一个整体，通过有机的协调，使营销传播的效果最大化。
营销传播并不广泛，是在整合营销传播理论被引进后才了解的。
就是促销。
在此之前，促销大多是单向的。
而marketing communication代替了促销是为了与单向的信息传播相区分，强调双向互动。
营销传播是指产品开展市场营销所使用的所有传播功能的集合。
整合是系统论的概念。
整合涉及个体和整体，其理想状态是个体部分之间的相互作用引发整体效应大于各部分之和。
IMC的创新之处就在于整合。
人们对顾客和利益相关者的关系越来越看重，专对组织从以前以公司为中心转变为以顾客为中心的过程提供了一系列的概念：整合营销传播、客户关系管理（CRM），一对一营销、品牌传播策略、关系营销。
其目的都是增强公司品牌价值，从而使组织获益，并建设维持和发展顾客关系。
整合营销传播只是管理顾客关系的第一道程序。
是一个营销传播计划概念。
内涵：1、以消费者为导向2、运用一切接触形式运用一切沟通方式和一切有关品牌或公司的接触来源作为潜在的信息传递渠道。
接触是指任何能够接触到目标客户并传达有关品牌正面形象的信息传递媒体。
3、寻求协同优势协调所有沟通要素，在本质上传达一致的信息4、重视反馈和双向沟通5、培育和维持持久关系要求企业与消费者及其他利益相关者之间要保持持续的、有目的的对话，从而在品牌和消费者之间建立持久的接触和稳固关系，以强化品牌忠诚。
6、重视企业内部宣传建构促进企业发展的文化。
7、实施战略传播管理8、致力于长期的效果第二章整合营销传播与品牌品牌建设是整合传播营销的出发点,也是整合营销的终极目标。
品牌有广义和狭义之分，狭义的品牌是生产或服务提供商所独有的、用来区别同类产品的视觉或听觉符号。
广义的品牌是指由有形的符号和无形的要素所组成的、用于建立和维护相关关系的资产。
换言之，品牌成为表现符号构成及无形资产的载体，其承载的内容不仅仅局限于名称、标志、象征物、包装、口号、音乐及其组合等外在表象，更承载着自身的知名度、认知度、联想和忠诚。
著名广告研究专家拉里·莱特表示：品牌是至关重要的概念，它描述了如何培育、强化、保护和管理企业等景象。
拥有市场比拥有企业更重要。
拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。
整合营销传播与品牌建设一、品牌面临的挑战1、精明的顾客媒体碎片化竞争加剧成本的增加和企业内部强烈的利润要求二、整合营销传播注重品牌品牌和品牌建设是整合营销传播的驱动力，也是整合营销传播的终极目标。
因为同质化产品充斥市场，使得创新难以成为单一的竞争手段，品牌竞争的重要性凸显。
在这种背景下，营销活动的重心发生变化，从传播企业做什么、生产什么转移到打造品牌上，因为品牌有提升企业未来价值的力量。
三、整合营销传播与品牌资产凯文的品牌资产模型（CEEB模型）中，直接把整合营销传播和品牌资产联系起来。
该模型指出品牌知识对于顾客对品牌营销的反应所产生的不同影响。
对于整合营销传播和品牌资产的关系，凯勒概括了一下两盒方面：首先，从基于顾客的品牌资产的角度出发，所有可能的传播手段都应该按照他们影响品牌资产的能力予以评价。
尤其是基于顾客的品牌资产概念提供了一个可以衡量各种传播手段效果的公分母：评价各种传播手段的标准是他们影响品牌认知以及建立、保持或加强积极而独特的品牌联系的效果和效率。
不同的传播手段有不同的优点，能够达到不同的目标，因此，最重要的是要将不同的传播手段进行组合，使它们在创建或维持品牌资产方面能够扮演一个专门的角色。
其次，整合传播方案的制定要做到整体大于部分之和，换言之，要尽可能地将各种传播手段匹配起来。
舒尔茨认为，整合营销传播不仅在顾客的记忆中创建了品牌，创造了品牌形象，而且可以促进产品销售，影响股东价值。
四、整合营销传播与品牌关系（品牌与顾客的关系）汤姆邓肯认为整合营销传播的目的在于创建和维持品牌关系。
他把品牌关系确定为整合营销传播的核心价值追求，并且围绕着品牌关系和利益相关者提出了一系列原则和方法。
整合营销传播通过加强品牌关系来提升品牌的价值，发展品牌关系可以加强顾客的稳定性，提高顾客的终身价值，在其他利益相关者身上，品牌关系同样发挥着重要作用。
在邓肯看来，几乎所有的整合传播要素都围绕着它展开。
传播就是用来引导品牌关系的。
邓肯的贡献是使整合营销传播从观念走向操作层面。
第三章整合营销传播与消费者以消费者为中心是整合营销传播的原则之一，这要求企业所有的部门都以消费者为导向，并且建立以消费者和潜在消费者为中心的运营模式。
随着数字技术的发展，消费者日益在营销传播中成为主角，企业和消费者之间的双向互动得以真正实现，两者之间的协同合作也渐成趋势。
消费者对整合营销传播的意义重大，具体表现为：整合营销传播的传播过程始于消费者，整合营销传播要求品牌和消费者建立联系，整合营销传播最终影响消费者行为。
第一节一、整合营销传播中的消费者1、以消费者为中心的观念提出整合营销传播理论正是在4C观念的基础上提出的，以制造商为主导的4P所建立的营销世界，已经转向4C。
具体说就是先把产品搁到一边，抓紧研究消费者的需求和欲求。
宝洁170多年历史的全球最大的日用消费公司，：以消费者为中心，在洗涤剂上市前，研究人员有时花上数月时间与普通百姓在一起。
整合营销是由外而内的规划，从企业外部的客户情况考虑，包括开发新兴的客户、潜在的客户，留住、增加现有的客户。
2、消费者地位提升1)消费者成为营销活动的主角数字营销传播带来了真正的消费者革命。
2)企业开始主动与消费者双向互动数字媒介技术，为消费者提供了多种与企业对话的方式。
3)企业与消费者的协同合作渐成趋势企业与消费者之间，在双向互动的基础上，还可以双向合作，其中消费者协同创意或协同设计具有重要的意义：可以直接让消费者从自身需求和体验出发，设计制作他们想要的产品，从而为消费者忠诚于品牌奠定基础。
企业与消费者协同也是众包的一大特点。
众包：一个公司或机构把过去员工智性的工作认为，以自愿自由的形式外包给非特定的大众网络的做法。
众包的任务通常是有个人来承担，但如果涉及通常多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。
Web2.o技术带来发放化平台，让消费者参与产品涉及的形式变得更加丰富。
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二、消费者对于整合营销的意义1、整合营销的传播过程始于消费者2.整合营销传播要求品牌和消费者建立关系整合营销传播的传播目标不只是说服消费者进行一次性的交易或消费，更多的是建立与消费者长久的关系，对品牌产生忠诚度。
2、整合营销传播最终影响消费者行为第二节消费者行为研究一、消费者行为研究内容与方法随着网络技术的发展，消费者行为研究方法更加丰富。
技术不仅丰富了传统的研究方法，而且为消费者行为研究提供了新的研究手段。
近几年，大数据这一概念越来越流行，所谓的大数据，是指那些大小已超出了传统意义尺度，一般的软件工具难以捕捉、存储、管理和分析的数据。
在数字媒体迅猛发展的大数据时代，个人群体的行为作为数据已经被记录下来。
网络在为大数据研究搜集原始信息中扮演了越来越重要的角色。
二消费者行为研究对于整合营销传播计划的作用1、消费者行为研究是制定整合营销传播计划的指南五步流程2、消费者行为研究是有效实施整合营销传播计划的保障整合营销传播计划实施的每个步骤，都离不开对消费者行为的洞察，具体包括：市场分析和目标市场确立、整合营销传播的信息战略、整合营销传播的渠道战略、整合营销传播工具的运用。
整合营销传播计划，是在SWOT分析和确立目标后，再选择最佳的营销传播组合。
三、消费者洞察1、消费者洞察的内涵是个很重要的术语，它意味着对消费者的深入理解，更意味着对这种理解的合理运用——帮助消费者满足他们的需求。
就是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现市场机会，找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。
消费者洞察为企业的众多领域提供依据，包括营销策略的改变，与消费者互动的改善。
成功的消费者洞察是良好的客户关系管理的基础。
洞察并非市场研究的一种说法，也不是只是运用数据库里的信息或其他方式提高研究水平。
消费者洞察有两种形式：第一种，复数形式的洞察，指一系列的灵感闪现，或者经由敏锐的探索来找到特别的商业机会。