壳牌公司简介

公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

壳牌（荷兰皇家壳牌集团）

荷兰皇家壳牌集团是目前世界石油公司，总部位于荷兰和，由荷兰皇家石油与英国的壳牌两家公司合并组成。它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时也是全球最大的汽车燃油和润滑油零售商。它亦为液化天然气行业的先驱，并在融资、管理和经营方面拥有相当丰富的经验。业务遍及全球140个国家，雇员近9万人，油、气产量分别占世界总产量的3%和%。作为荷兰最大的工业公司，其在2012年《》杂志世界500强中名列第1位。公司实行两总部控股制，其中荷兰资本占60%，英国占40%，两总部分别设在荷兰和。集团公司下设14个分部，分别经营石油、天然气、化工产品、有色金属、煤炭等，其中石油、石化燃料的生产和销售能力居世界第二位

公司实行两总部控股制，其中荷兰资本占60%，英国占40%，两总部分别设在荷兰和。集团公司下设14个分部，分别经营石油、天然气、化工产品、有色金属、煤炭等，其中石油、石化燃料的生产和销售能力居世界第二位。

目前壳牌集团今天已发展成为世界最大的国际石油公司：

◆勘探和生产的区域分布最广，并创下油气深水开发的世界纪录；

◆全球最大的私营天然气生产商和贸易商，也是国际液化天然气技术先驱；

◆全球最大的汽车燃油和润滑油的零售商，液化石油气及沥青业务亦处于国际领先地位；

◆世界最大的化工产品经营者之一。

公司历史

1890年荷兰皇家石油创立，并获得特别授权，因此被命名为荷兰皇家石油公司。

1907年荷兰皇家石油公司与英国壳牌运输和贸易公司合并成立荷兰皇家壳牌集团。

1990年在新加坡的催化裂化厂开始生产，

1990年和1991年在日本和澳大利亚的催化重整炉开始生产。

1991年与另外一家公司合作在泰国勘探新油田，与中国达成协议在广东省建炼油厂。

1995年对传统的矩阵结构进行调整，这次调整的主要内容是按公司的主要业务范围建立商业组织，从过去按地区和部门多头管理转变为按业务范围直接进行管理。

2000年，壳牌中国与合资的中海壳牌石油化工签约，这项总投资达40亿美元的合资项目是中国迄今为止最大的中外合资项目之一。

2004年1月9日，壳牌公司宣布调低公司已探明的石油和天然气储备，引起震惊。之后公司承认3年来共夸大了亿桶的石油天然气储备，公司的3名高层人员离职。4月，标准普尔将壳牌公司的评级从AAA级调低到AA+，该公司之前拥有标准普尔和穆迪两家国际评级机构AAA的评级，是欧洲两家得到双AAA评级的公司之一。4月28日，美国司法机构和英国当局都开始对事件展开调查。

2006年2月24日，南部的一家法院判定，壳牌石油公司须赔偿尼南部伊角族居民15亿美元，以补偿石油开采活动对当地环境造成的破坏。

2006年9月，壳牌收购了统一润滑油公司75%的股份，成为中国润滑油市场领先的国际能源公司。壳牌品牌润滑油的销售继续保持两位数的增长。

2011年，其在《财富》杂志评选的全球500强中列第2位，仅次于沃尔玛。

2012年7月9日，财富中文网最新发布2012年财富世界500强排行榜，壳牌超越荣登榜首。

2012年8月16日，壳牌最大润滑油项目在天津开工。

2013年7月8日晚间，《财富》2013年世界500强排行榜公布，壳牌蝉联头把交椅，沃尔玛和埃克森美孚分别名列第二、三名。

2014年2月21日，荷兰皇家壳牌表示，已同意以29亿澳元(26亿美元)将其在澳大利亚炼油与加油站资产出售给能源贸易商Vitol Holding。壳牌新首席执行官Ben van Beurden在声明中表示，“澳大利亚对于壳牌十分重要，但我们必须做出艰难选择以便提高公司的总体竞争力。

2014年3月，壳牌（上海）技术有限公司暨壳牌上海技术中心在上海浦东正式开业

2015年4月8日，壳牌公司称，将以470亿英镑（约合700亿美元）的价格收购英国天然气集团（以下简称BG），以缩小同世界石油老大美国埃克森美孚之间的差距。

2015年6月3日，壳牌宣布其位于上海的商务中心正式启用，壳牌中国集团大部分下游业务都将迁至该中心，具体包括润滑油业

务、航运产品、沥青、化工产品销售以及集团采购业务。此外这一商务中心还包括一个名为壳牌上海大学的培训中心，是针对壳牌在中国的300多家润滑油经销商、4000余人进行免费培训。

2014年3月，壳牌（上海）技术有限公司暨壳牌上海技术中心在上海浦东正式开业, 进一步增强了研发实力。同时，进一步增强与原始设备制造商、客户以及国内研究机构的紧密合作，研发满足新技术规格要求的润滑油产品，确保产品的领先性。壳牌与清华大学就润滑油研发等方面有着很好的合作，这有助于壳牌在中国推出更贴近市场需求的产品

壳牌在中国

壳牌的业务板块分为上游（油气资源勘探、开发）和下游（各类油品的销售以及相关服务）两块。润滑油销售是壳牌在中国的下游业务当中最大的一块业务，中国也是其润滑油业务仅次于美国的第二大市场，很快还将有望超越后者。

目前，壳牌已经在中国建立了润滑油技术服务中心和八个润滑油调配厂、三个润滑脂生产厂。

天津润滑油调配厂中，其中一些产品是基于天然气制油技术的调配而成的高端润滑油产品，2012年，壳牌在天津新建了一条润滑油生产线，年产能达到30万吨。如果加上继续扩建的20万吨产能，这家新建润滑油厂的总产能每年将达到50万吨，将是壳牌现有的最大规模润滑油工厂，也将成为全球最大的润滑油调配厂之一其他6家润滑油厂位于浙江乍浦和广东珠海等南方地区

三个生产基地分别是：

1、浙江壳牌化工石油有限公司，在浙江嘉兴

2、壳牌(天津)石油化工有限公司，在天津塘沽

3、壳牌(珠海）润滑油有限公司，在广东珠海高栏岛

壳牌在中国拥有12个沥青工厂和2个沥青混合料厂

目前在中国最大的项目是在广东省大亚湾投资41亿美元兴建的南海石化工厂项目，2010年4月，中海壳牌按预算提前安全完成大检修和扩大产能项目，乙烯年产量从80万吨提高到95万吨，石化产品总产能从230万吨提高到270万吨/年。

壳牌零售业务在北京、天津、四川、重庆、广东、陕西和江苏成立了合资公司，共运营约1100个加油站。

壳牌GTL燃料已经在上海、北京和天津的公交系统上进行了示范运行和试验，试验结果表明，壳牌GTL燃料可以安全地用于中国汽车生产商生产的发动机和公交车，而无需进行任何改装。

壳牌中国战略

在小车用油领域，壳牌与法拉利有着60年的合作历史，让其旗下的车在各种严酷的行车环境中使用壳牌润滑油，展示壳牌产品的优越性。再如壳牌会经常组织一些线下客户体验活动，组织消费者进行驾车体验，在“实战”中感受壳牌产品……通过这一系列品牌塑造活动，壳牌旗下的润滑油产品开始逐步走进消费者心里，美誉度在同类产品中名列前茅。

在中国，壳牌的润滑油产品主要面向三个领域——小车用油、卡车用油、工业用油。根据每个领域客户特性不同，需要打造不同的销售团队，采取不同的销售策略。

在小车用油领域，壳牌注重与原始设备制造商的合作，比如与奔驰的母公司戴姆勒公司合作，让劲霸成为其唯一指定用油;与宝马公司合作，成为其售后润滑油推荐供应商等。壳牌与法拉利有着60年的合作历史，让其旗下的车在各种严酷的行车环境中使用壳牌润滑油，展示壳牌产品的优越性。再如壳牌会经常组织一些线下客户体验活动，组织消费者进行驾车体验，在“实战”中感受壳牌产品……通过这一系列品牌塑造活动，壳牌旗下的润滑油产品开始逐步走进消费者心里，美誉度在同类产品中名列前茅。

在卡车用油领域，加强经销商管理，确保壳牌旗下产品的品质与服务。

在工业用油领域，我们采取的是B2B销售模式，根据用户的需求，提供一对一的个性化产品服务与技术支持，减少工厂关键设备停运时间，为用户降本增效等。

中国战略收购统一

“壳牌没把统一掐死就不错了！”“现在卖还是值点钱的。”“脱离壳牌也许是统一当下改善经营状况的机会。”

几乎每位受访业内人士对统一的现状都表示遗憾。

2014年8月7日，全球化能源化工集团壳牌宣布，将向霍氏集团和美国凯雷投资集团（The Carlyle Group）转让持有的统一润滑油75%的股权，预计交易将于2015年底或2016年初完成。

壳牌于2006年从霍氏收购了统一75%的股权，成为中国市场上最大的国际润滑油供应商之一。

统一现在价值几何

在一位不愿透露姓名的润滑油行业专家看来，过去9年统一的经营状况只能算是“维稳”。他表示，2005年的统一是民营润滑油企业阵营中绝对的领头企业，可以与中石油的昆仑、中石化的长城并驾齐驱。9年来，统一经历了2006年销售额断崖式下滑，之后慢慢回升。从2010年起，经营规模相对稳定。但现在，统一的业绩甚至难以和9年前相提并论。

统一2005年销售润滑油35万吨，同比增长%。而2006年，

也就是被壳牌收购的那一年，统一销售润滑油仅为万吨，同比减

少了%。而近几年来，统一未再向业界透露详细的年经营业绩数据。据这位专家称，2014年统一的润滑油销售规模约为20多万吨，整体收入超过20亿元，但已远远不及壳牌的收入业绩。

被收购后的渠道管理乱了

有润滑油经销商表示，壳牌购入统一股权是“恶性收购”，2006年，统一被壳牌收购之初，两者并不存在产品的直接竞争

壳牌主要经营润滑油中高端产品，尤其是在商用车领域有较

高的市场占有率，而统一面对的主要是乘用车的中低端市场。

2006年，在壳牌入股统一之后，统一对经销商的管理方式、

政策发生了巨大的改变，导致统一销售渠道力量的削弱。

在壳牌把产品移植到统一的销售系统之后，空降过来的壳牌管理团队根本不懂中国市场需求，致使对经销商的政策变差了、返利变少了。吉林不少经销商坚持了几年之后，不再经营统一产品，转做其他民营润滑油品牌，而与霍氏集团关系较好的部分经销商开始转做有霍氏投资的美国TOP1

2006年之前，壳牌销售渠道不足，并落后于美孚等外资企业，而在收购统一之后，壳牌渠道建设很快，原统一经销商很多都接受统一、壳牌双品牌经营的策略。壳牌虽然利用统一的销售渠道野蛮扩张，但并没有不保护销售渠道，曾一度在同一地区建立多家官方合作经销商，也经常出现经销商跨区域销售，造成经销商之间的恶性竞争。壳牌产品快速进入到各地市场，销量上来了，但统一却没有得到良性发展。

壳牌已经在中国建立了润滑油技术服务中心和八个润滑油调配厂、三个润滑脂生产厂，而统一仍然维持着9年前的北京、咸阳、无锡三个工厂的生产规模。

8月7日，霍氏集团对TOP1经销商发布声明，TOP1和统一品牌将独立运营，两个品牌在市场定位上相互补充，发挥各自的市场优势独立发展，霍氏对TOP1的持续投资不受影响。

壳牌在中国的成就

壳牌是在中国投资最多的国际能源公司之一；

壳牌与中海油共同投资41亿美元兴建的南海石化项目是迄今为止中国最大的合资石化项目之一；

壳牌是中国最大的国际润滑油供应商（数据来源：克莱恩公司）；

壳牌是向中国提供液化天然气最多的国际能源公司；

壳牌是中国煤气化市场领先的国际能源公司；

壳牌是中国排名第一位的国际沥青供应商；

在中国大陆，目前约有700家壳牌品牌或合资品牌的加油站为客户提供优质的燃油产品和服务；

壳牌在陕西

西安工业润本商贸有限公司作为壳牌陕西地区授权经销商

环境公关

中国人同庆“世界动物日”环境公关案例一方面，动物对人类是如此重要，而人类也开始意识并重视与动物这一“亲缘”关系;但是另一方面，我们却又看到一幕幕触目惊心的残害动物的场景：我们看到这样的国际报道：在东南亚、赤道非洲、马达加斯加和巴西东南部，由于热带雨林被大量砍伐林的消失，一些的濒危灵长目动物生存空间正在逐步消失。在南亚和东亚,90%的灵长目动物濒临灭绝。在马来西亚和印度尼西亚，20年来,猩猩赖以生存的森林有80%已经消失。我们还看到如此的国内报道：全球闻名的中华鲟，由于长江流域水土流失造成气候的变迁，加之沿岸江民的肆意捕食;整个长江中，中华鲟以所剩无几。为此，中华鲟的保护部门为保护、繁育，不得不发起千里追鲟的保护活动。还有报道:全国的动物园，由于游客的无礼，粗暴地乱投食，致使园中动物死亡率逐年上升。中国小动物的状况每况愈下，包括一些地方性政策限制小动物特别是狗的活动自由，将人与动物的伴侣关系以极其粗暴的行政手段加以解决，使人与动物间的关系变得紧张。同时，我们还看到，由于某些小动物主人的不文明行为，加深了人们之间由于动物所造成的矛盾。同样，我们在报章上时常可以看到，一些人用极端粗暴的手段对待小动物，极大的伤害了小动物爱好者的感情，在国际上造成了极坏的影响。例数种种有关人类对待动物的恶迹，其根源无不是因为以人为中心的观念和行为方式掩盖了人对共同拥有家园的动物的责任，忽视了人对动物的呵护关爱。事实上，我们关爱动物，不仅仅是因为人类有恻隐之心，而是为了尊重生命。人不能因为自己更有智慧和能力就可以无视动物的生存权利，这包括野生动物,也包括家养动物和动物园里的动物。在人类以外，动物的生存是有意义的，它们是人类的伴侣，它们丰富着地球的物种，并使之平衡。随着人类生存环境日趋恶劣的今天，人类已开始反思，并开始行动, 保护动物已是刻不容缓的任务。项目调查本着科学和实事求是的工作方法，并为了深入了解中国公众对待动物，特别是对待小动物(尤其是生活在我们身边的动物如狗和猫)的看法和做法，爱德曼国际公关有限公司先后委托“中国人民大学舆论研究所”和“中国小动物保护协会”作了两次较大规模的调查，调查结果表明： l 随着改革开放的进行，饲养宠物的人越来越多，尽管政府对饲养宠物有严格限制，但也认识到要对宠物加以科学管理。1995年，以北京市为代表的各地出台的限制养狗规定即是对这一新形势下新问题的回应。 l 但是，我们也不能不看到，政府的政策的根源在于一部分宠物饲养者对科学饲养及处理由此带来的问题认识不足，如狂犬病、扰民、咬人、污染环境等。 l 另一方面，部分非宠物饲养者对宠物及其主人的不理解也进一步加深了问题的严重性和复杂性。爱德曼公司通过调查，发现了问题的关键在于： l 全社会缺少对待动物，特别是我们身边的动物的科学认识。全社会缺乏一种保护动物、爱护动物、与动物共享蓝天的意识。 l 人与动物，动物饲养者与非动物饲养者之间缺少一种理解和沟通。

企业责任的道德追问_企业道德责任及建设

2011年9月第27卷第5期唐都学刊Tangdu Journal Sep．2011Vol．27No．5 收稿日期：2011－04－16作者简介：闫洁（1986—），女，河南汤阴人，哈尔滨工业大学人文与社会科学学院法学硕士。研究方向：企业社会责任与道德责任。吴威威（1973—），女，黑龙江哈尔滨人，哈尔滨工业大学人文与社会科学学院副教授，硕士生导师，法学博士。研究方向：政治伦理与社会伦理。企业责任的道德追问 ———企业道德责任及建设闫洁，吴威威（哈尔滨工业大学人文与社会科学学院，黑龙江哈尔滨150001）摘要：企业道德责任与企业社会责任既有区别也有联系。企业是与“利益相关者”携手的经济组织，也是因社会契约缔结而成的法人组织，又是自由意志和行为选择的伦理主体。要进行企业道德责任建设，首先要完善企业责任机制，强化基本道德责任，建立义利共生的伦理决策机制，制定制度化的道德责任规范，强化全方位的责任监督机制。其次要提升企业道德人格，践行积极道德责任，以提升管理者的道德责任感，培养以责任为核心的企业文化。关键词：企业；伦理；道德责任中图分类号：B82－053 文献标识码：A 文章编号：1001－0300（2011）05－0029－05 Enterprises ’Moral Responsibility ———Enterprises Moral Responsibility and Construction YAN Jie ，WU Wei －wei （College of Humanities and Social Science ，Harbin Institute of Technology ，Harbin 150001，China ）Abstract ：Enterprises ’moral and social responsibility share some differences and similarities．Enterprises are economic organizations hand in hand with stakeholders ，also corporate organizations bound by social contracts ，and also ethical subjects with free wills and behavioral choices．To construct enterprises ’moral responsibility ，first ，enterprises ’accountability mechanism should be perfected ，basic moral responsibility should be enhanced ，ethical decision mechanism of co －generation of righteousness and benefit should be established ，systematic moral responsibility norms should be laid down ，all －round responsibility supervi-sion mechanism should be strengthened．Next ，enterprises ’moral personality should be promoted ，moral responsibility should be actively performed so as to raise managers ’moral responsibility and cultivate the responsibility －oriented enterprise culture． Key words ：enterprises ；ethics ；moral responsibility 伴随企业功能定位由企业本位向社会本位转变，企业的义利之争再次引起人们的关注。20世纪 · 92·

世界500强企业文化

荷兰皇家壳牌石油公司(世界最赚钱的公司) 荷兰皇家壳牌石油公司是一家国际能源和化工集团，总部位于荷兰海牙，Peter V oser（傅赛）担任集团首席执行官。壳牌的战略是为了巩固壳牌作为油气行业领导者的地位，以提供有竞争性的股东回报，同时以负责任的方式，帮助满足世界的能源需求。壳牌上游业务的发展重点是勘探新的石油和天然气资源，开发大型项目，以技术和经验为资源拥有者带来价值。在下游业务，壳牌的重点是通过运营现有资产和在增长型市场进行选择性投资，实现持续的现金流。企业文化：壳牌集团的企业文化集中体现在“三大经营目标”和“五个方面的责任”：三大经营目标：1是有效率、2是负责任、3是有盈利。以期在充满激烈竞争的环境中保持长久的领先地位。五个方面的责任：1一是对股东的责任，保障股东的投资提供合理回报。2是对客户的责任，开发及提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务以赢取客户的不断支持。3是对员工的责任，尊重公司员工的人权为员工提供良好、安全的工作条件和良好、有竞争力的待遇善用人才发挥所长提供均等的就业与发展机会。4是对与公司有业务往来者的责任，努力与承包商、供应商以及合资企业建立互利关系并同时促进经营宗旨的实行。5是对社会的责任，开展业务时当以负责任的“企业公民”态度从事遵守当地法律在符合正当商业企业角色的情况下表明对人的基本权利的支持并对健康、安全和环境保护给予适当重视以符合公司对可持续发展作贡献的承诺。企业管理就是要以人为中心重视人、尊重人、培养人充分调动人的积极性最大限度地发掘人才的潜能。沃尔玛百货有限公司沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。企业文化：1沃尔玛企业文化的核心价值观2坚持以人为本3创造轻松氛围4真诚回报社会三大信仰尊重个人、服务顾客、追求卓越] 经营法则 1．控制成本。2．利润分享计划。3．激励你的同事。4．可以向任何人学习。5．感激同事对公司的贡献。6．允许失败。7．聆听公司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，另辟蹊径，不墨守成

管理学第二章道德与社会责任

第二章??道德与社会责任（一）单项选择题（）1、道德在本质上是。 A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律（）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。 A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论（）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。 A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次（）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。 A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心（）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。 A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约（）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。 A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价（）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。 A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克（）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。 A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本（）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。 A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定（）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。 A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？ A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。 A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观（二）多项选择题（）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。 A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 D、提供必要的指导 E、赋予顾客自主选择的权利（）2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承担的责任。

美境行动

附件3 “第十四届广州市中小学生壳牌美境行动”方案单位（盖章）：编号（评委填）：李鑫茹班级初一四班年龄14 参赛者姓名或小组指导教师姓名薄老师任教科目生物职称老师指导教师联系方式手机: 电子邮箱: 学校名称北京市第二十中学电话邮编100086 地址北京市海淀区小营西路方案名称了解食蚜蝇———增强知识认知 1 .本表请各校于2012.2.12前送到市青科教协办公室； 2 .请按表格大小制作（或附纸）。用计算机逐项打印填写或用工整字体填写清楚； 3.此表需由学生在教师的指导下，自己填写。方案计划内容（力求简洁明了，字数不超过3000字）一、活动方案的目的和意义（着重叙述活动方案对环境保护和社会的现实意义和作用）一、宣传教育阶段： 1、调查问卷：派发调查问卷，了解学校初一、初二学生对食蚜蝇的认识度。收集调查结果，统计分数，进行知识的宣传教育。（调查问卷另附一张纸说明） 2、宣传海报：通过同学们对食蚜蝇的了解，举行一次设计宣传海报的比赛，七~八个人组成一小组，材料由发起人提供，如果材料用完，自行解决。 3、科普展板：结合上一次设计宣传海报的比赛，每班选取出二~三个学生，以年级为单位，每个年级出两个展板，向全校同学展示初一、初二对食蚜蝇的了解。 4、宣传教育：占用一个课间操的时间，对初一、初二的同学们进行一次宣传教育，让各班的班主任组织同学们认识食蚜蝇，了解食蚜蝇。 5、寻找虫卵：占用一个周末的时间，或周六或周日，组织初一、初二同学中有时间，有意愿的一部分学生，去组队按照食蚜蝇的特征寻找食蚜蝇，进行一次小的定向越野比赛。 6、培养虫卵：组织一些对食蚜蝇有兴趣的同学，培养食蚜蝇，最后，要与全校的同学交流培养食蚜蝇的感想，鼓励其他年级的同学，积极参加“了解食蚜蝇———增强知识认知”的行动。

壳牌公司环保公司案例例子

有限公司以环保为主题，开展全方位企业形象公关，举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本《儿童环保行为规范》、支持中国探险学会等。其中“壳牌美境行动”是其中的旗舰，实施两年来获得了各方面的好评。项目背景环保——21世纪的主题如果评选当今最热门的十个话题，环保无疑将跻身其间。在跨进21世纪的时候，人们正越来越多地关注环保、投身环保。在中国，环保问题显得尤为突出。这一方面是由于政府的着力关注；另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。以水污染为例，根据国家环保总局公布的1998 年《中国环境状况公报》，在受监测的176条城市河段中，竟有52%的河段污染程度属较重，即v级或劣v级（见图一）。而在全球大气污染最严重的十个城市中，中国就占了八个之多。由于这两方面的原因，环保就成为一个大众更多关注的问题，也成为一个企业公关的良好主题。壳牌——负责任的企业公民荷兰皇家／壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营。公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。壳牌以负责任的企业公民(responsib e corporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(socia investment)。1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9%。壳牌中国也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为其三大主题。自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社会投资也逐渐增加—98／99年度投资总额达200万元人民币。项目调查在确定了环保主题后，壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线，进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。 _ 以94年成立的“自然之友”和96年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃，并已有了相当的影响。这两个协会已拥有数千会员，参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动，并与国外环保团体有着良好的合作。其会长梁从诫先生和廖晓义女士还曾作为民间组织的代表与克林顿总统会谈。 _ 以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增，环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。根据“自然之友”的统计，1997年，全国76种有代表性的报纸如人民日报、光明日报、中国青年报等共发表22066条与环境相关的报道，平均每报为290.34条，亦即几乎是每天一条，比96年的250.8条和95年的135.8条有明显增加。 _ 环保更多地与教育结合在一起，呈现“ 从娃娃抓起”的势头。环保内容不但出现在中小学生的自然、生物等课程中，而且教委、团委、青少年科技馆等组成了一个立体的教育网，提供了一个良好的企业接入口。针对中小学生的各种书报读物中也有很多环保话题和知识。

诚信和企业的道德观

诚信和企业道德观 “诚信”，就是诚实、守信，就是说你做的，做你说的。无论对于企业还是员工个人，诚信都是安身立命之本，都是搏击市场的必备通行证，都是持续发展不可或缺的基石。把“诚信、敬业、爱心”作为企业和员工自觉遵循的商业道德和职业道德，是“一切为了顾客”核心价值观的内在要求，也是打造“第一品牌”和百年基业的必然选择。企业文化道德观是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内、外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。企业道德观建设是企业文化建设中的核心内容，对企业的发展起到根本性的指导作用。事实证明，坚守道德的企业和商人都会得着很好的发展。企业文化道德观建设旨在规范企业在市场中的行为，形成有序的市场环境，增强企业的社会责任。在新的时代背景下，企业文化的道德观建设遇到了许多问题，面临着新的挑战，新的环境对之提出了更高的要求。因此“要对企业文化进行行业性、人文性、规律性等方面的道德评价与建设”，无论从理论上还是从实践上来说，建构我国企业文化的道德观是十分必要的。企业文化作为一种管理模式，要有目标，具体的的而非泛泛的，同时领导实际践行的，包括人事组织等导向的。企业文化涵盖：物质：企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物、标志制度：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范精神：组织最高目标、经营哲学、核心价值观、精神、风气、道德提炼共同价值通过宣贯、培训、植入，达到员工对企业文化认知和认同；通过制度与企业文化的匹配，落实企业文化的价值主张，让员工相信企业按文化的

要求开展工作；通过大讨论、研讨会等方式，帮助员工改变自己的行为模式。企业文化管理就是用价值观进行管理、积极开展主题文化建设和建立文化测评机制，达到员工的高度认同、自主管理、自我实现。从中国企业文化建设现状来看，大多停留在口号上，尤其是国企，作为既得利益者的领导层，是不会希望改变的，除非是企业家型领导，国企改革任重道远，对企业文化建设的系统性思考不能停止，相信随着中国的积极发展，国人素质的不断提高，社会价值观的重新确立，中国会出现一批以发展企业实现个人价值为己任的企业家，这是中国的希望，也是民族复兴的中流砥柱。企业文化的道德观建设必须以社会责任为己任。同时不仅做到自己要尽到社会责任，而且还要担负起维护社会秩序，改造社会环境的重任，引领社会践行至高无上的道德。宁波雅戈尔集团的“装点人生，服务社会”，大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”的企业理念就很好地体现了以社会责任为己任的道德观。企业文化道德观要加强以主人翁和团结精神为核心的人本精神建设。主人翁意识体现了员工对待企业的态度，主人翁精神也是企业兴旺发达和长盛不衰的动力和源泉。但是，主人翁精神不是靠喊出来的，而是值得信赖和依托的企业才能使员工产生这种精神，这种精神才能发挥作用产生力量。员工在对企业负责任的同时，企业也要对员工负责人。因此，企业文化道德观的主人翁精神建设是双方面的，对企业的发展也是十分重要的。具体来说，其一要求企业在生产经营和管理中把职工真正当主人，尊重他们的首创精神；其二要求企业不断改善职工的工作与生活条件，创造宽松、和谐和公平竞争的工作环境；其三要求重视人才的开发、培养和使用，使职工人尽其才、全面发展。这些方面，从本质上看，就是对职工施以道德关怀，并通过道德关怀，焕发出职工的道德责任感，树立职工的主人翁人格，从而有效开发职工的潜能和创造力。团结精神也是企业文化道德观建设中的重要内容。知识经济时代，从事知识经济的高智力人才一般来说有较强的个性和自己独立的价值观念，而“团结”的价值观能有效地将各种不同个性的人才凝聚起来，形成大的整体力量，这对于维系企业在社会转型中的稳定，充分调动企业职工的积极性，增强企业内部向心力和凝聚力，促进企业的可持续发展起着非常重要的作用。

中海壳牌石油化工有限公司

中海壳牌石油化工有限公司招聘信息就业快讯加入时间：2013-11-8 22:40:11 公司将于近期到校招聘，请有意愿应聘的同学关注我校就业指导中心网站校园招聘一栏相关信息。公司简介：中海壳牌石油化工有限公司成立于2000年，在广东省惠州市大亚湾经济技术开发区建设并运营一世界级规模的石化联合工厂。中海壳牌外方投资者是壳牌南海私有有限公司，它是荷兰皇家/壳牌集团的成员之一，占50％的股份；中方投资者为中海石油化工投资有限公司，占50％的股份，该公司是中国海洋石油总公司（持股90％）和广东广业投资集团有限公司（持股10％）的合资企业。中海壳牌石化联合工厂采用世界上最先进的工艺技术及与国际接轨的管理模式进行设计、施工和运营，大多数生产装置具有世界级规模。它通过国际招标引进了13项专利技术，在同行业中保持技术领先地位。工厂的主要设施包括11套生产装置和蒸汽、发电等公用工程设施、储运设施以及环保设施。工厂的核心是一套可年产95万吨乙烯和50万吨丙烯的乙烯裂解装置。中海壳牌石化联合工厂每年生产270万吨石化产品，主要是乙烯和丙烯的衍生产品，供应中国国内市场。公司秉承可持续发展理念，采取各种措施保护当地环境，并通过支持当地文教、卫生和公益事业的发展，为当地经济、社会的和谐、进步做出贡献。项目大事记 1991年1月国务院批准项目立项；

1993年10月提交500万吨炼油、45万吨乙烯的可行性研究报告； 1997年4月提交80万吨乙烯的补充修改报告； 1997年12月80万吨乙烯的可行性研究报告获批准； 1998年2月项目合作框架协议在荷兰海牙签署； 2000年10月在北京签订合营合同，在惠州签署地方合同； 2002年11月股东作出最终投资决策，支持项目投资。项目进入实施阶段；2005年12月项目建设完工； 2006年1月产出合格的乙烯和丙烯产品，正式投产。 2006年3月31日举行投产庆典。 2010年5月乙烯改扩建项目投产，乙烯产能提高到95万吨。中海壳牌愿景: 成为中国最佳石化企业含义包括 - 达到世界一流的安全业绩 - 实现可持续的股东回报 - 成为石化行业最佳雇主 - 成为首选的合作伙伴 - 成为公认具有社会责任感的企业 “最佳雇主”的含义是： - 吸引和留住公司业务所需的合适人才 - 成为高效能运作的企业 - 企业文化能激励员工做到最佳 - 员工拥有企业自豪感

公关策划方案模板

公关策划方案模板【篇一：公关策划模版】公关策划模版沃尔玛公关策划参赛小组：组员：联系方式（组长）：策划时间：例如2012/11/1 商标图片目录一、项目背景---------------------------------------------3 二、项目调查---------------------------------------------3 三、项目策划---------------------------------------------4 四、经费预算--------------------------------------------11 五、审定方案--------------------------------------------12 沃尔玛公关策划一、项目背景前言（简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。）沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。二、项目调查（详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。分析本企业的受众群体。）

壳牌公司环保公司案例精编WORD版

壳牌公司环保公司案例精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

荷兰皇家／壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营。公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。壳牌以负责任的企业公民(responsib e corporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(socia investment)。1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9%。壳牌中国也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为其三大主题。自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社会投资也逐渐增加—98／ 99年度投资总额达200万元人民币。项目调查在确定了环保主题后，壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线，进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。 _ 以94年成立的“自然之友”和96年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃，并已有了相当的影响。这两个协会已拥有数千会员，参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动，并与国外环保团体有着良好的合作。其会长梁从诫先生和廖晓义女士还曾作为民间组织的代表与克林顿总统会谈。

履行企业道德责任走持续有序发展之路

履行企业道德责任走持续有序发展之路发表时间：2017-11-21T15:32:06.440Z 来源：《文化研究》2017年8月作者：陈红霞[导读] 煤矿企业社会责任履行得怎么样，不仅关系到煤矿企业自身的生存和发展，关系到企业的形象，更关系到矿区群众的切身利益。江苏省徐州矿务集团 221130 摘要：煤矿企业社会责任履行得怎么样，不仅关系到煤矿企业自身的生存和发展，关系到企业的形象，更关系到矿区群众的切身利益。目前国有煤炭企业起到了稳定能源供给的中流砥柱的作用，依法纳税，合法经营，很好的履行了经济责任和法律责任。如何更好的履行道德责任，保证煤矿企业持续有序发展？我认为，我们煤炭企业依然要树立正确的经营理念，以社会观念来对待企业的经营活动，把企业、社会、环境、员工、消费者当成一个有机的利益相关体。在关注企业的利润的同时，要考虑到人的安全、社会环境等其他层面。从另一个方面讲，只因为在社会观念下的经营活动所以能考虑到社会的多个层面，也就会带来良好的企业社会形象，从而能够获得良好的利润和持续的发展。关键词：企业道德责任发展之路安全第一一、夯实安全第一思想，履行安全生产社会责任安全生产是构建和谐社会的必然要求。只有生命安全得到切实保障，才能调动激发人们的创造活力和生活热情。许多矿井开采条件复杂多变，环境恶劣，存在着巨大的安全风险，安全形势仍存在不稳定性和反复性。这不仅会影响到矿工人身安全和家庭幸福，同时会影响到企业的生存，更会放大到影响社会稳定。因此，一要坚持以人为本的思想，把矿工的安全放在第一位，坚持把“安全惟一”固化为全员的安全理念，形成一种自觉意识。要让“安全惟一”理念全面体现到生产组织、队伍培养、规划布局、资金保障、工艺调整、制度落实、习惯养成等各项环节中，全程控制，全面渗透，全方位落实，真正创造一个优良、有序、从容的安全生产环境。二是强化“三基”建设。在抓“基层”上，切实把基层区队、班组作为矿井安全的前沿阵地，深化“认管服管、忠诚履职”的安全管理观，以班组为单位提高整体专业素质，特别要提高班组工作效能。在打“基础”上，要体现在从源头上抓安全、在安全生产标准化动态达标上抓安全、在变化管理上抓安全，力促多角度夯实矿井安全基础。在练“基本功”方面，要狠抓职工素质短板，深入推进岗位行为纠偏，规范班前会程序，提高职工规范意识，真正做到以标准促规范，以规范促正规，提高整体素质水平。三要建设超前防范体系。健全完善矿井安全避险“六大系统”和应急救援预案，不断改进提高安全效能，提高矿井抗灾自救能力。实现由被动防治向主动预防转变。深入推进变化管理，建立超前预控体系，对可能出现的异常变化超前分析预测、超前预警防范，超前控制变化，实现作业环境动态安全。四是提高质量达标水平。坚持把安全生产标准化作为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，以精细化管理促进整体创建水平提升。五要加大资金、技术投入，抓好煤矿安全科学技术应用，加快科技成果转化，并加大煤矿安全技术改造力度，不断提高煤矿安全科技水平。从而履行好安全生产的社会责任，为构建和谐社会营造一个安定、祥和的社会氛围。二、树立可持续发展理念，履行节约开采社会责任我们的煤炭及环境资源都是有限的，只有坚持稳定的、可持续的发展方略才能为企业的未来奠定长远的发展基础。随着我们走出去创业发展步伐的加大，我们要不断优化外主内辅发展格局。坚持把做大做强异地规模效益放到战略的高度位置，异地发展需要的资金优先保障，发展所需的各类人才优先配备，发展遇到的各类难题优先解决。把做精本部作为推动异地发展的大本营，采取有效措施加以保障供给，实现异地规模效能新突破，成为稳定反补本部的中坚力量。统筹协调好本部稳产与向外扩展的关系，鼓励本部在简化系统、减头减面减人、保持所需人才队伍的基础上，正向激励外出创业，加大向异地发展作出贡献人员奖励的力度，促进内外部均衡发展。同时，我们徐矿集团对待本部的煤炭资源一要充分考虑煤炭资源储量的有限性，兼顾当前与长远利益，科学确定开采规模；二要合理安排生产，科学组织采掘，形成有利于保护和节约资源的煤炭开发秩序；三要努力提升煤炭开采、洗选和加工利用技术水平，提高资源的回采率和利用率。要做到“在保护中开发，在开发中保护，资源开发与节约并举，把节约放在首位，努力提高资源利用效率”，一方面要运用高新技术减少矿区煤炭开采的浪费，提高资源利用效率；另一方面要防治各种形式的污染，如煤炭开采过程中的“废水、废气、废渣”等，保护好生态环境。要采用各种先进的技术和方法去实现自己的可持续发展战略，如对废弃物煤矸石的处理，可以将煤矸石作为地表塌陷的填充材料或用于铺路，也可以建立坑口电厂进行发电，或者用先进技术回收煤矸石中的有用物质，或者当做生产水泥和制作建筑用的材料等。三、打造生态环境，履行环境保护的社会责任煤矿是直接从事自然资源开发利用的产业，其生产活动不可避免地直接作用于生态环境。不仅排放出了废气、废渣、废水，而且严重地改变了当地地下水和地表水的赋存状态，造成了地面塌陷等地理地质问题。影响到了人类的正常生活，并且危害到了整个社会的生态环境。因此，我们煤炭企业一要认真贯彻落实矿区生态环境保护的各项法律法规，严格执行“环境保护三同时”制度；二要大力推广应用清洁开采和洁净煤技术，实施传统的末端治理向污染预防、清洁生产转变，从源头上、从过程中控制污染；三要大力发展煤炭循环经济，实现“增产减排”。从而履行好生态环境保护的社会责任，为构建和谐社会打造一个良好的生态环境平台。四、坚持以人为本，履行保障矿工权益的社会责任国有煤炭企业要不断实现好、维护好、发展好矿工的个人利益，构建和谐劳动关系。当前许多煤炭企业还存在着矿工收入水平不高，生活比较困难等问题。这不仅影响了矿工队伍的稳定，也阻碍了构建和谐劳动关系的进程。因此，国有煤炭企业一要关心矿工疾苦，对生活困难矿工进行必要补贴或援助，解决好矿工家庭及个人的实际困难和问题；二要加大资金、技术投入，改善矿工的劳动生产作业环境。要把科技创新驱动列为企业核心发展战略，加大科技投入力度，力争解决一批实用性、突出性的问题。要重点做好“深部沿空留巷矿压规律研究”、“深部开采通风系统运行状态预测模拟与优化设计研究”等重点科研工作。坚持“多用设备少用人，能用设备不用人”的原则，深入推进和发展机械化，通过集控装备实现精岗减人，提高设备保安能力。进一步提高新科技新工艺的引进消化和再创新能力，鼓励和激发广大科技工作人员和职工群众的钻研首创精神，提高科技革新向实践转化的能力；三要加快企业发展，逐步增加矿工收入，提高矿工生活水平。从解决存在的问题入手，不断加强和完善矿工权益保障的社会责任，实现企业内部和谐。

HR与企业文化共24页文档

企业文化企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。它可以分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。企业文化对人力资源管理的导向作用，主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。企业文化与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征(E·海能，1990)。企业文化、企业特有的价值观念和行为准则，一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成(如顾客至上，质量第一，没有最好只有更好等)，另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。企业文化是亚社会文化。企业的员工走进企业时，他不是一个抽象的自然人，而是一个社会人，是有一定意褒、信仰、价值观念的人，这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。也就说，企业人力资源管理面对的是社会化了的人。以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面，双向生成过程有机地融合起来，形成一个更好的企业文化，从而有利于人力资源有效管理。企业文化为导向的人力资源管理的具体形式与过程。第一，从招聘阶段就开始企业文化，尤其是企业价值观念的导向。企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传，让潜在的员工了解

企业的企业文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。第二，对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训，即定向(入厂、入社)教育。通常的做法有，一是进行规章制度奖惩纪律方面的教育；二是进行企业发展史的教育，接受本企业的好的传统。三是进?quot;师傅带徒弟"式的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是十分重要的。在这一阶段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞，对企业存在的问题会有鲜明强烈的感受和印象，它虽有直观感性认识的片面，但它却克服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁，认真听取新职工的意见，加以归纳分析，找出合理的因素加以吸收，不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值观念的认同，而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素，保持企业组织具有不断变革的动力。这是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。第三，在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。企业精神是企业文化的核心，即企业价值观念和思想信念的体现。它要求有奉献、团结协作，以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企业员工权利，公平对待每一个员工，包括犯错误乃至被解雇的员工，鼓励员工参与企业的管理与决策，保障职工的劳动安全和合法权益，加强管理者与被管理者之间的沟通，形成和谐的人际关系，包括劳资关系等，以及保证员工的工资福利，等等。总之，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，

秘书四级(中级)模拟31

[模拟] 秘书四级(中级)模拟31 多项选择题第1题：下列关于个人时间管理ABCD法则表述正确的是( )。 A.先做A，重而急 B.次做B，重而不急 C.再做C，急而不重 D.最后做D，不重不急参考答案：ABCD 第2题：下列对简报的特点描述正确的是( )。 A.简 B.快 C.新 D.实参考答案：ABCD 第3题：根据对公文处理时间方面的限制和要求，公文可分为______。 A.平件公文 B.内部公文 C.急件公文 D.外部公文 E.特急件公文参考答案：ACE 第4题：说服沟通的一般步骤有( )。 A.进行说服需要仔细揣摩对方的需要和目的 B.提出帮助对方，选择解决的办法 C.为需要说服者构建一个实施方案

D.帮助对方反复衡量每个环节的付出、利益参考答案：ABCD 第5题：当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是( )。 A.立即远离现场 B.立即报告主管 C.填写设备故障登记表 D.填写隐患记录及处理表参考答案：BC 第6题：下列进行会议信息沟通要注意的内容包括( )。 A.加强保密审查 B.内外有别 C.营造声势 D.统一宣传口径参考答案：ABD 第7题：一般而言，每个人的办公空间，( )。 A.大者可为3m2～10m2 B.小者可为3m2～10m2 C.普通者可为1.5m2～8m2 D.普通者可为5m2～8m2 参考答案：AC 第8题：通知分为批转型、转发型、______等五种。 A.指示型 B.发布型 C.任免通知

D.指挥型参考答案：ABC 第9题：信息存储的载体有( )。 A.软盘 B.磁带 C.光盘 D.纸张参考答案：ABCD 案例分析题第10题：试运用公共关系学中的相关知识分析以下案例。壳牌(中国)有限公司以环保为主题，开展全方位企业形象公关，其举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本《儿童环保行为规范》、支持中国探险学会等。“壳牌美境行动”是其中的旗舰，实施后获得了各方面的好评。 (1)项目背景 1)环保——21世纪的主题。如果评选当今最热门的十个话题，环保无疑将跻身其间。在跨进21世纪的时候，人们越来越多地关注环保、投身环保。在中国，环保问题显得尤为突出。这一方面是由于政府的着力关注，另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。以水污染为例，根据国家环保总局公布的1998年《中国环境状况公报》，在受监测的176条城市河段中，竞有52%的河段污染程度属较重，即V级或劣V级。而在全球大气污染最严重的10个城市中，中国就占了8个之多。由于这两方面原因，环保成为一个大众更多关注的问题，也成为一个企业公关的良好主题。 2)壳牌——负责任的企业公民。荷兰皇家壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营活动。公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采，开发油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。壳牌以负责任的企业公民(responsible corporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(social invest-ment)。1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9%。壳牌(中国)也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为其三大主题。自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社

企业道德责任与法律责任关系辨析

企业道德责任与法律责任关系辨析 2013年04月24日15:32 来源：《企业改革与管理》2012年第6期作者：廖建平禹红霞字号打印纠错分享推荐浏览量 105 【摘要】：正上个世纪以来,世界兴起了关于企业社会责任的大讨论,随之一些具有国际影响力的企业发布了社会责任报告,并已经在世界上形成发布企业社会责任报告和企业社会责任评价的热潮。【关键词】：企业道德责任企业法律责任企业社会责任社会责任报告关系辨析可持续发展法律标准道德舆论企业行为利益相关者上个世纪以来，世界兴起了关于企业社会责任的大讨论，随之一些具有国际影响力的企业发布了社会责任报告，并已经在世界上形成发布企业社会责任报告和企业社会责任评价的热潮。但企业在履行社会责任的实践中，仍然存在许多误区，影响了企业和社会的可持续发展。造成履责误区的原因之一，就是由于许多人对两种基本的企业社会责任，即企业道德责任和企业法律责任以及它们之间的关系缺乏深入认识。为提高社会和企业的认识水平，并有效监督和引导企业正确履行企业社会责任，笔者认为有必要从社会伦理学、法学等学科的角度，从法律和道德的关系入手，从理论上对企业的两种基本社会责任作深入探讨和关系辨析。一、企业法律责任与道德责任简介企业社会责任，简言之，就是指企业在社会经营活动中应当为社会的可持续发展所承担的责任，它是社会发展到一定程度出现的对企业的要求及行为规范的总和。企业社会责任从提出到现在经历了一个不断丰富和发展的过程，最初的企业社会责任重点强调企业在承担社会公益方面的责任，后来逐渐增加了企业对环境保护的责任及对出资人、债权人、员工及社区等所有利益相关者的责任等内容。在不断丰富的企业社会责任内容中，从规范方式来分，可分为企业法律责任和企业道德责任两种最基本的社会责任。企业法律责任主要是指企业在社会经营活动中由法律强制规范的必须履行的行为总和。对于违背法律或没有完全遵照法律的企业行为，相关权力机关将强制其履行或予以相应制裁，企业只有在遵守各项法律和规章制度的前提下，才可能为自身赢得更好的生存和发展空间。企业道德责任主要是指企业在社会经营活动中由社会道德舆论形成的对其行为进行的规范总和。对于违背道德舆论的企业行为，社会将对其进行舆论谴责和批评，对于符合道德舆论所提倡的企业行为，社会将在舆论上予以大力提倡和精神鼓励，并通过鼓励社会购买其产品等方式增强企业发展能力，进而形成鼓励企业勇于承担社会责任的风尚。二、法律与道德的关系要正确理解企业法律责任与企业道德责任之间的关系，首先要正确理解法律与道德的关系。法律和道德是对人们行为进行规范的两种不同范式，它们之间既有相同点，也有不同点，并存在密切的联系。 1.相同点。法律和道德都属于社会行为规范的范畴；法律和道德都具有相对性，都在社会发展到一定