领导科学概论(南通大学第十章 领导魅力论

（三）沟通的艺术
• 一是善于发问。 • 二是善于倾听。 • 三是学会幽默。
• 善于发问 • 开放式提问:对方回答问题时没有
任何限制性的提问 • 封闭式提问:对方回答问题时带有 一定的限制性的提问.
• “耳才”的重要性 • 人的说话的速度大都是每分钟
120至180个字,但是,思想的速度是 说话速度的4至5倍. • 沟通时,注意力一旦分散,就无法 听清别人的话.
• （一）与上级的沟通 • 四个注意点：
• 第一，把握自己别“越位”。 • 第二，正视自己别“争位”。 • 第三，尊重领导别“抢位”。 • 第四，服从领导别“错位”。
•与上级沟通的四个要点：
• • • •
一要出选择题不要出问答题 二要多出多选题少出单选题 三要注重结果分析 四要创造条件进行沟通
•一是对老实型的领导要善待。 •二是对老爷型的领导要宽待。 •三是对自信不足的领导要慎待。
• 沟通的形式Baidu Nhomakorabea
• 一对一的沟通 • 一对多的沟通 • 小团体的沟通 • 个人反思独白
对话和互动 公众演说和即兴讲话 小组讨论 自言自语 扪心自问
• 沟通的特点 • 语言沟通 • 非语言沟通
• 语言沟通的形式
• 口头语言 非语言不能达到的理性 广度和
深度 • 书面语言 可以超越时间和空间的限制
• 第一，非语言沟通具有地域的特征，
第十章 领导魅力论
• 一领导魅力的含义和特征 • 二领导魅力的构成因素 • 三魅力型领导的行为架构
• 四魅力型领导和权力型领导
• 一领导魅力的含义和特征
(一)领导魅力的含义:
领导魅力是领导者所具备的非凡 的品质，在领导活动中表现为对追随 者的吸引力、影响力和感召力，并形 成的领导者和追随者的和谐关系.
党的十六大对领导干部提出的五大能力
• 科学判断形势的能力 • 驾驭市场经济的能力 • 应对复杂局面的能力 • 依法执政的能力 • 总揽全局的能力
资历要素
• 资历 • 工作资历,担任领导工作的早晚 时间的
长短 职级的高低 • 学习资历,学历的高低,毕业学校的档次
三 魅力型领导的行为架构
魅力和未来设想 现状与未来目标 现状与领导者设想之间差距的 程度 魅力和非常规行为 运用非常规的手段达到目标的魄力和能力 魅力和对环境的敏感度 对变革的环境资源和条件限制的现实判断 魅力和表达 在鼓舞追随者追求价值理想时所运用的表达
(二)领导魅力的特征
领导魅力主要取决于领导者个人的影响力 领导魅力具有神秘性 领导魅力是一把“双刃剑”
• 二 领导魅力的构成因素
•人格因素 •情感因素 •胆识因素 •能力因素 •资历因素
人格因素
• “人格”是指人的性格和气质以及能力的等
等 特征的总和.
情感因素
• 情感是指人的喜怒哀乐等心理表现，对人
（二）与下级的沟通
• 第一，既要放下架子，也要拉下脸子 • 第二，既要对事，也要对人 • 第三，既要雅的，也要俗的 • 第四，既要明说，也要暗示
四
权力型领导和魅力型领导
• 权力型领导的维持凭借组织体系和组织的权威,魅力型领
导凭借的是组织成员的普遍认同 • 领导目标的制定,权力型领导是按照领导集团自身的利益 决定的,魅力型领导则是在群体成员普遍参与的基础上共 同选择领导目标的 • 实现领导目标的活动,权力型领导没有无情感的分享和行 动的联结,魅力型领导则是在运用情感资源的基础上,通过 领导者和被领导者的互动得以实现的 • 领导权威的获得,权力型领导是从群体之外,是从凌驾于群 体之上的权力那里获得的,魅力型领导的权威则来自于组 织成员自发接受和认同
或事的好恶等态度。
胆识因素
胆识是指领导者应当具备的胆量和见识. 敢于冒风险,勇于承担责任 面对危机,处变不惊,临危不惧,从容应对
没有见识的胆量是莽撞 没有胆量的见识是懦弱
能力要素
• 能力 • 领导的能力包括创新能力和综合能力 • 创新能力包括洞察力 预见力 决断力 推动力
和应变力 • 综合能力包括信息获取能力 统领全局能力 • 知识综合能力 利益整合能力 组织协调能力
在不同的国家、不同的民族中，同样 的动作往往有不同的含义。 • 第二，任何人都有自己的交往空间距 离，给自己留出的空间称为身体距离。 • 第三，非语言沟通最重要的是眼神的 交往和沟通。
• 面对面沟通的三种距离
• 一是亲密距离 • 二是人际距离 • 三是社会距离 • 启示:在什么距离说什么话,在社会距离
• 运用幽默注意的四不原则
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不要低级趣味 不要冗长繁杂 不要不合时宜 不要挖苦讽刺
三 领导和沟通
• 领导=建立关系=沟通 • 领导和沟通都是建立关系 • 领导建立的是承诺的关系，领导给下属
承诺的是希望和愿景；下属给领导承诺的 是发奋工作的态度和意愿。 • 沟通建立的是了解的关系，领导和下属 互相了解对方的目的和信息，信息的来源 及预期的结果。
增强倾听能力的途径 • 沟通时充分表现出倾听的诚意和兴趣 • 沟通时要全神贯注,积极思考和归纳 • 沟通时要关注说话者的音量声调和语 速,注意说话者的面部表情姿势和手势.
• 幽默:通过影射讽喻和双关等手法,在善意的
微笑中,揭露生活中的乖讹和不通清理之处. • 幽默的方法 • 双关语幽默法,表面上说甲事物,却暗指乙 事物,两种含义因曲解产生强烈的反差. • 反逻辑幽默法,不按常规的逻辑去理解,突 破原来固定的思维模式,给人意想不到的联 想 • 否定幽默法,在甲乙两个事物中先肯定甲 事物,然后通过肯定乙事物而达到否定甲事 物的目的
上,就不该乱说亲密的话,在处于亲密距离时, 也不该说只在社会距离说的话.
（二）沟通的功能
• 第一，沟通有利于消除误会,建立
互相信任的人际关系,营造良好的 工作氛围,增强组织群体的凝聚力.
• 第二,沟通有利于协调组织成员的 思想和行动,确保组织计划和目标 的顺利完成.
• 第三,沟通有利于领导者准确和完
整地了解组织和下属的动态,获取 真实的信息,为正确决策奠定真实 的信息基础,有助于提高领导工作 的效率.
• 第四,沟通有利于加强组织群体与
外部环境的联系,加强同其他群体 进行物质信息和能量的交换,保证 群体与外部环境的协调一致与和谐 发展.
• 第五,沟通有利于激励下属的主动
性和创造性，激发群体的创新智慧, 增强群体的持续发展动力.