挂号操作手册
HIS系统操作手册
HIS系统操作手册HIS系统操作手册门诊挂号系统1.双击门诊挂号系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面，如下图：2.进入操作界面，此时分三种情况：（1）没有在医院办理过会员但不办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上门诊挂号图标；B.输入病号相关信息并点击打单，如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（2）没有在医院办理过会员但要办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上会员发卡图标进入操作界面；B.输入会员信息（注意：蓝色字必填），点击会员信息保存，然后再在VIP会员卡号一栏中输入给该病号设置好的会员卡号，点击回车键，然后点击卡信息保存；C.点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病号挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（3）已经办理会员号的病号挂号点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病好挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
门诊签约与转诊一．进入系统双击门诊签约与转诊系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面二．门诊签约1.点击青岛医保找到青岛社区门诊签约与变更，单击打开2.然后点击添加，选择社保卡类型（旧社保卡是磁条就刷卡，新社保卡是芯片就插卡），然后选择所要操作的类型（新增、撤销、变更、续约、转入），然后选择签约医生（签约医生就选择所要签约医生的名字），然后输入内部标识号（内部标识号就是医院内部设定的号码）3.然后输入签约人员相关信息，点击社区门诊签约与变更三．门诊变更与撤销。
网上预约挂号操作手册
四川银星软件有限公司用户手册网上预约挂号操作手册1、系统简介1.1 系统功能概述1.1.1挂号流程介绍1）【流程简介】医院挂号具体操作流程介绍。
1.1.2 预约挂号1）【预约挂号协议】挂号协议2）【门诊科室查询】对医院门诊科室进行查询3）【科室医生查询】根据科室查询医生排班情况4）【预约挂号】挂号1.1.3预约查询、取消1）【预约查询】对于预约的医生，可以进行查询，和取消此挂号。
1.1.4 联系我们1）【联系我们】医院的联系方式1.2特点1.2.1本系统是基于B/S的网络数据库系统，能同时使用多台客户机进行数据录入、数据查询等操作。
1.2.2管理功能全面，实现区域卫生平台的全面管理。
1.2.3具有强大的查询功能，可多条件或自选方式查询，提供全面信息。
1.2.4人机界面友好，易学易用，安全可靠。
2、运行环境及系统设置2.1运行环境及设置2.1.1网络环境：WINDOWS网络2.1.2网络硬件系统◆硬件：CPU：主频2G或以上；内存：4G或以上；硬盘：100G或以上；配置专用服务器◆操作系统：Windos 2003 server 或 Windos 2008 Server数据库：MicroSoft SQL Server 2005 /20082.1.3网络软件系统服务器：WINDOWS NT操作系统，SQL2005工作站：WINDOWSXP /WIN73．系统安装3.1服务器安装：运行数据库安装程序。
3.2工作站安装：运行应用程序的安装程序。
4．系统文件说明安装结束后在浏览器地址栏输入相应地址浏览即可进入系统。
(地址中CYGZZ注意一定要大写)5．系统运行前的准备和要求5.1人员5.1.1网络管理员：必须有网络管理员负责整个网络的管理和维护。
对网络管理员的技术要求是：1）掌握网络硬件的安装与链接，网络系统软件的安装调试与设置。
2）掌握网络用户设置、用户权限设置、网络资源的分配。
3）掌握网络安全保密和常规维护技术。
医疗诊所就诊流程手册
医疗诊所就诊流程手册第一章：就诊前准备 (3)1.1 就诊前的基本准备 (3)1.2 预约挂号流程 (4)1.3 就诊资料准备 (4)第二章：挂号与报到 (4)2.1 挂号方式及注意事项 (5)2.1.1 挂号方式 (5)2.1.2 注意事项 (5)2.2 报到流程及指引 (5)2.2.1 报到流程 (5)2.2.2 报到指引 (5)2.3 挂号费用说明 (5)第三章：就诊咨询 (6)3.1 初诊咨询流程 (6)3.2 复诊咨询流程 (6)3.3 咨询过程中的注意事项 (7)第四章：检查与诊断 (7)4.1 检查项目介绍 (7)4.1.1 血液检查 (7)4.1.2 尿液检查 (7)4.1.3 影像学检查 (7)4.1.4 心电图 (8)4.1.5 内窥镜检查 (8)4.2 检查流程及注意事项 (8)4.2.1 检查预约 (8)4.2.2 检查前准备 (8)4.2.3 检查过程 (8)4.2.4 检查后注意事项 (8)4.3 诊断结果解读 (8)4.3.1 正常范围 (8)4.3.2 异常范围 (8)4.3.3 需要进一步检查 (8)4.3.4 明确诊断 (8)4.3.5 需要会诊 (9)第五章：治疗方案制定 (9)5.1 治疗方案制定流程 (9)5.1.1 病历资料收集 (9)5.1.2 病情评估 (9)5.1.3 治疗方案制定 (9)5.2 治疗方案的选择与调整 (9)5.2.1 治疗方案选择原则 (9)5.3 治疗费用预估 (10)第六章：治疗与护理 (10)6.1 治疗过程说明 (10)6.1.1 初诊评估 (10)6.1.2 制定治疗方案 (10)6.1.3 实施治疗 (10)6.1.4 治疗效果评估 (10)6.2 护理指南 (11)6.2.1 环境护理 (11)6.2.2 生活护理 (11)6.2.3 心理护理 (11)6.2.4 专业护理 (11)6.3 治疗后的注意事项 (11)6.3.1 遵医嘱用药 (11)6.3.2 定期复查 (11)6.3.3 注意休息 (11)6.3.4 饮食调理 (11)6.3.5 保持良好的心态 (11)6.3.6 遵循医生的建议 (11)第七章：药品领取与使用 (11)7.1 药品领取流程 (12)7.1.1 患者就诊结束后，根据医生开具的处方，前往药房领取药品。
金仕达卫宁THIS医院信息管理系统操作手册门诊挂号
THIS4医院信息管理系统操作手册上海金仕达卫宁医疗信息技术有限公司2001年12月文件编号：WN-QR-操作手册-1.0版本 <1.2>修订历史记录目录1基本操作1.1日常工作图4-1-1 日常工作1.1.1基本信息登记一、功能说明该模块主要用来完成门诊病人基本信息登记工作：登记病人的卡号（磁卡、保障卡、IC 卡任选一种）、病历号、姓名、费别、凭证等基本信息。
二、操作说明1）从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>“基本信息登记”（图4-1-1）。
进入基本信息登记窗口（图4-1-2）。
医保病人必须输入身份证根据费别的不同，所需填写的凭证信息也不同图4-1-2 病人基本信息登记2）刷磁卡或按F11读取保障卡病人信息，或者点击按钮后，系统自动给病人一个病历号。
接着就可以为病人输入基本信息，注意在录入费别时，在输入框直接点击回车后从弹出的查询选择窗口中选择费别。
●如果在费别中选择了医保病人则必须正确输入身份证号。
●如果在费别中选择了医保凭证类型不属于（自费、新门诊医保、新门诊大病医保）的病人则必须输入医保凭证信息。
●如果凭证类型是门诊大病医保，需要输入单位代码，医疗项目，区县代码，诊断代码，开始日期，结束日期，凭证号。
诊断代码表示医院对某病人的大病诊断(可以在系统配置—>医保3—>医保诊断代码设置处添加)，医疗项目表示对这种大病优惠的医疗项目(可以在系统配置—>医保3—>医疗项目设置处添加)。
如果病人同时患多种大病，则找一种最有利的诊断代码输入(或者将每一种大病和多种大病组合分别写入医保分类库中去,详见系统配置—>医保3—>医保代码设置)。
●如果凭证类型是门诊公费，输入单位代码，区县代码，开始日期，结束日期，凭证号●如果凭证类型是门诊劳保，输入单位代码●如果凭证类型是门诊退休医保，输入单位代码，开始日期，结束日期，凭证号。
3) 账户金额一般在需要预结算的地区才需要输入。
HIS系统操作手册
HIS 系统操作手册门诊挂号系统1.双击门诊挂号系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面，如下图：2.进入操作界面，此时分三种情况：（1）没有在医院办理过会员但不办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上门诊挂号图标；B.输入病号相关信息并点击打单，如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（2）没有在医院办理过会员但要办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上会员发卡图标进入操作界面；B.输入会员信息（注意：蓝色字必填），点击会员信息保存，然后再在VIP会员卡号一栏中输入给该病号设置好的会员卡号，点击回车键，然后点击卡信息保存；C.点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病号挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（3）已经办理会员号的病号挂号点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病好挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
门诊签约与转诊一．进入系统双击门诊签约与转诊系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面二．门诊签约1.点击青岛医保找到青岛社区门诊签约与变更，单击打开2.然后点击添加，选择社保卡类型（旧社保卡是磁条就刷卡，新社保卡是芯片就插卡），然后选择所要操作的类型（新增、撤销、变更、续约、转入），然后选择签约医生（签约医生就选择所要签约医生的名字），然后输入内部标识号（内部标识号就是医院内部设定的号码）3.然后输入签约人员相关信息，点击社区门诊签约与变更三．门诊变更与撤销门诊变更操作和签约操作一样，把操作类型选为变更，然后选择变更信息，点击社区签约与变更按钮即可。
(完整word版)HIS系统操作手册
HIS 系统操作手册门诊挂号系统1.双击门诊挂号系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面，如下图：2.进入操作界面，此时分三种情况：（1）没有在医院办理过会员但不办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上门诊挂号图标；B.输入病号相关信息并点击打单，如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（2）没有在医院办理过会员但要办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上会员发卡图标进入操作界面；B.输入会员信息（注意：蓝色字必填），点击会员信息保存，然后再在VIP会员卡号一栏中输入给该病号设置好的会员卡号，点击回车键，然后点击卡信息保存；C.点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病号挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（3）已经办理会员号的病号挂号点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病好挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。
门诊签约与转诊一．进入系统双击门诊签约与转诊系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面二．门诊签约1.点击青岛医保找到青岛社区门诊签约与变更，单击打开2.然后点击添加，选择社保卡类型（旧社保卡是磁条就刷卡，新社保卡是芯片就插卡），然后选择所要操作的类型（新增、撤销、变更、续约、转入），然后选择签约医生（签约医生就选择所要签约医生的名字），然后输入内部标识号（内部标识号就是医院内部设定的号码）3.然后输入签约人员相关信息，点击社区门诊签约与变更三．门诊变更与撤销门诊变更操作和签约操作一样，把操作类型选为变更，然后选择变更信息，点击社区签约与变更按钮即可。
医院患者就诊指南手册
医院患者就诊指南手册第一章患者就诊流程 (3)1.1 就诊前的准备工作 (3)1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。
(3)1.1.2 携带相关证件：患者需携带身份证、医保卡等相关证件，以便挂号、结算等环节顺利进行。
(3)1.1.3 准备个人物品：患者就诊时，建议携带个人日常用品，如水杯、纸巾、口罩等。
(3)1.1.4 了解就诊科室：根据病情，提前了解就诊科室，避免走错地方。
(3)1.2 挂号流程 (4)1.2.1 挂号窗口：患者到达医院后，前往挂号窗口进行挂号。
(4)1.2.2 提供证件：向挂号窗口工作人员出示身份证、医保卡等相关证件。
(4)1.2.3 选择科室：告知工作人员所需就诊的科室。
(4)1.2.4 缴费：根据挂号费用进行缴费。
(4)1.2.5 取号：缴费完成后，取号并等待就诊。
(4)1.3 就诊顺序与时间 (4)1.3.1 就诊顺序：按照取号顺序进行就诊，请患者耐心等待。
(4)1.3.2 就诊时间：各科室根据医生工作安排，设定就诊时间。
患者需在规定时间内到达就诊科室。
(4)1.3.3 特殊情况：如遇急诊、重症患者，医生将优先安排就诊。
(4)1.3.4 请假与改约：如患者无法按时就诊，请提前向医生请假或更改预约时间。
(4)1.3.5 复诊：医生根据患者病情，会安排复诊时间。
患者需按照医生要求，按时复诊。
(4)第二章检查与检验 (4)2.1 检查项目预约流程 (4)2.2 检查前的注意事项 (4)2.3 检验报告领取与解读 (5)第三章药品使用与领取 (5)3.1 处方药的领取流程 (5)3.2 非处方药的购买与使用 (6)3.3 药品储存与注意事项 (6)第四章住院流程与指南 (6)4.1 住院手续办理 (6)4.2 住院期间的生活指南 (7)4.3 住院费用结算 (7)第五章病历管理 (8)5.1 病历的建立与维护 (8)5.1.1 病历建立 (8)5.1.2 病历维护 (8)5.2 病历的查阅与复印 (8)5.2.1 病历查阅 (8)5.2.2 病历复印 (8)5.3.1 病历保密 (9)5.3.2 病历安全 (9)第六章医患沟通 (9)6.1 患者权益保障 (9)6.1.1 知情同意权 (9)6.1.2 隐私权 (9)6.1.3 选择权 (9)6.1.4 安全权 (9)6.1.5 质量保障权 (10)6.2 医患沟通技巧 (10)6.2.1 倾听 (10)6.2.2 表达 (10)6.2.3 询问 (10)6.2.4 解释 (10)6.2.5 鼓励 (10)6.3 投诉与建议渠道 (10)6.3.1 医务科 (10)6.3.2 患者服务中心 (10)6.3.3 院务公开栏 (10)6.3.4 网络平台 (10)6.3.5 院长信箱 (10)第七章急诊指南 (11)7.1 急诊就诊流程 (11)7.2 急诊科的常见病症 (11)7.3 急诊科的就诊注意事项 (11)第八章儿科就诊指南 (12)8.1 儿科就诊流程 (12)8.1.1 预约挂号 (12)8.1.2 挂号缴费 (12)8.1.3 就诊等候 (12)8.1.4 病历资料准备 (12)8.1.5 就诊咨询 (12)8.1.6 检查与诊断 (12)8.1.7 开具处方与缴费 (12)8.1.8 药品使用与复诊 (12)8.2 儿童常见疾病与预防 (13)8.2.1 感冒 (13)8.2.2 哮喘 (13)8.2.3 肺炎 (13)8.2.4 腹泻 (13)8.2.5 手足口病 (13)8.3 儿童用药与护理 (13)8.3.1 用药原则 (13)8.3.3 护理要点 (13)第九章妇产科就诊指南 (14)9.1 妇产科就诊流程 (14)9.1.1 预约挂号 (14)9.1.2 就诊前准备 (14)9.1.3 分诊 (14)9.1.4 就诊 (14)9.1.5 检查与治疗 (14)9.1.6 复诊 (14)9.2 孕妇产检与分娩 (14)9.2.1 孕前检查 (14)9.2.2 孕期产检 (14)9.2.3 分娩方式选择 (14)9.2.4 分娩准备 (14)9.2.5 分娩过程 (15)9.3 妇科疾病与治疗 (15)9.3.1 常见妇科疾病 (15)9.3.2 妇科疾病诊断 (15)9.3.3 妇科疾病治疗 (15)9.3.4 治疗注意事项 (15)9.3.5 预防与保健 (15)第十章康复与保健 (15)10.1 康复科的就诊流程 (15)10.2 常见康复项目与适应症 (16)10.3 保健与养生知识 (16)第一章患者就诊流程1.1 就诊前的准备工作为保证患者能够顺利就诊，以下准备工作需提前完成：1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。
门诊挂号操作手册new
门诊挂号操作手册一．登陆界面输入用户名和密码（初始密码为空），其站点名可供选择，选好相应的站点，输入用户名和密码，按回车进入系统。
二．主窗体操作 2．1 窗体介绍其中工具栏和导航栏上的操作项目在系统菜单上均可找到 如果菜单上的项目显示为灰色，表示没有权限访问 2．1 修改密码单击 系统菜单—系统管理—修改密码2．1．1 输入原密码，再输入两次新密码，按确定修改密码。
2．1．2 每个操作员只能修改自己的密码，修改后要重新登陆才能生效 2．1．32．2 退出系统提示：如果当前已经开一个窗口，要先关闭当前的子窗口，退出当前的操作 点“退出” ，才能退出系统2．3 门诊挂号点“门诊挂号”，进入门诊挂号界面，如下所示2．3．1 首先输入就诊卡号，如果卡号存在，则说明是老病人。
会自动提取与病人相关的所有信息， 然后自动跳到挂号医生处。
此时你可以点右边的按扭选择一个医生，也可以输入医生的拼音码或职员 编号，程序会自动跟您匹配相关的医生，入图：我在挂号医生处输入拼音首字符zy 则自动匹配到“张翼”， 如果有很多个拼音码都为zy 的病人的话，你可以通过上下键来选择某个医生，回车就确定，自动将该医生 的名字填入。
然后，自动将该医生的科室也填入科室文本框。
如果卡号不存在，则系统会提示您，产生一个 新的卡，并同时记录下该卡号对应的病人的信息。
如果是新卡，请参考下面步骤！2．3．2 输入病人的性别，年龄。
2．3．3 选择病人收费类型，默认为自费，一般不用选，直接按回车。
2．3．4选择挂号医生，科室，输入病人住址，输入完成后点击保存按钮。
2．3．5 选择病人来源（医院活动），默认是报纸，您可以按退格键，然后系统会自动匹配来源，类似上面的选择医生，如下图，我回退一步后如下：2．3．6 选择所属区域，和病人来源类似操作！2．3．7 填写病人住址(可不填)2．3．8选择保存不打印或是保存并打印或是保存并预览都会保存挂号单据。
选择返回并继续不会保存。
挂号操作手册
目录1、用户登录 (2)1.1、操作界面 (2)1.2、操作说明 (2)2、预约挂号 (4)2.1、预约挂号界面 (4)2.2、挂号 (4)2.2.1、新增自费患者 (4)2.2.2、新增会员 (5)2.3、会员管理 (6)2.3.1、开卡功能 (6)2.3.2、换卡功能 (7)2.3.3、充值功能 (8)2.3.4、冻结功能 (9)2.3.5、解除冻结功能 (10)2.3.6、退卡功能 (10)2.4、挂号实现 (11)2.4.1 、自费患者挂号 (11)2.4.2 、会员挂号 (13)2.4.3、市医保挂号 (14)2.4.4、省医保挂号 (15)2.4.5、市干保保健挂号 (17)2.4.6、省公费挂号 (18)2.4.7、市直公费挂号 (19)2.5、退号实现 (20)2.5.1、自费退号 (20)2.5.2、市医保退号 (21)2.5.3、省医保退号 (22)2.5.4、市干部保健退号 (23)2.5.5、省公费退号 (24)2.5.5、市直公费退号 (25)2.6、挂号一览 (26)2.6.1、挂号一览画面 (26)2.6.2、转诊功能 (27)2.6.3、发票补打功能 (28)3、常见问题 (29)3.1、如何设置2个打印机发票 (29)3.2、如何查看报表 (30)3.2.1、挂号工作报表 (31)3.2.2、收费员汇总报表 (32)3.2.3、门诊费别分类汇总报表 (32)3.2.4、充值卡综合查询报表 (33)1、用户登录1.1、操作界面1.2、操作说明1）、输入工号和密码登陆系统2）、不存在的用户名系统会自动提示用户名不存在3）、用户名正确密码错误系统也会自动提示用户检查密码4）、【保存登录信息】勾上，下次登录时，不需再填写工号，只需输入密码登录5）、登陆成功进入系统主页面如下：6）、点击可以修改当前登陆用户的登陆密码7）、修改密码成功给出成功提示8）、点击【OK】确认修改密码，返回登陆页面，下次登录时输入新密码9）、点击可以重新登录系统10）、点击可以退出系统2、预约挂号2.1、预约挂号界面2.2、挂号点击主界面下方的【挂号】，进入挂号主界面2.2.1、新增自费患者1）、点击【追加】，弹出【患者信息-新增】界面2)、填写患者基本信息，点击【确定】，追加成功2.2.2、新增会员1、不存在的患者，新增会员信息1）预约挂号窗口，点击【追加】，弹出【患者信息-新增】画面2）、录入患者信息，完成后点击【会员信息】，弹出【会员管理】界面2、存在的患者，新增会员信息1）预约挂号窗口，检索患者，点击【编辑】，弹出【患者信息-修改】画面2）点击【会员信息】，弹出【会员管理】界面2.3、会员管理2.3.1、开卡功能1）点击【开卡】，弹出卡号录入界面2）输入会员卡号，点击【确定】，会员开卡成功2.3.2、换卡功能1）点击【换卡】，弹出卡号录入界面2）输入会员卡号，点击【确定】，会员换卡成功2.3.3、充值功能1）点击【充值】，弹出【患者充值】界面2）在【充值金额】中输入会员充值金额，如有赠送金额，在【赠送金额】一栏输入金额点击【充值】，选择充值方式3）选择完成后，弹出询问窗口4）选择【是】，弹出打印小票画面，充值成功2.3.4、冻结功能1）点击【冻结】，弹出【会员账户冻结】界面2）动作选择【挂失】，点击【确定】3）动作选择【冻结】，点击【确定】注意：挂失和冻结后，无法再进行消费2.3.5、解除冻结功能1）点击【解除冻结】，弹出询问窗口，点击【是】，解除成功2.3.6、退卡功能1）点击【退卡】，弹出【退卡退费】画面2）点击【确定】，确认退费后，弹出小票打印画面3）打印完成后，弹出【退卡退费成功】2.4、挂号实现挂号主界面2.4.1 、自费患者挂号1）追加或检索患者，选择挂号科室2）确认挂号科室后，现金结算点击【结算】，完成挂号2）点击【结算】，挂号确认，点击【是】，挂号成功3）支付宝或微信结算选择【其他支付】，弹出【其他结算】画面4）点击，选择支付方式，点击【确定】5）支付方式选择完成，点击【结算】，确认挂号1）追加或检索会员，选择挂号科室2）点击其他结算图标，弹出【其他结算】画面3）点击充值卡后面的【】，点击【确定】，回到收费结算画面4）点击【结算】，确认挂号1）点击【市医保】按钮，弹出医保读卡画面2）点击，或点击【回车】按键，读取患者信息3）选择挂号【科室】、【医生】、【挂号费】、【诊疗费】等信息，完成后点击【结算】4）如需支付现金，弹出【其他结算】画面，确认支付方式，点击【确定】5）收费结算完成，打印发票，挂号信息画面显示门诊号2.4.4、省医保挂号1）先选择挂号科室，然后点击【省医保】按钮，弹出医保读卡画面2）点击【确定】，弹出【保险种别选择】画面3）选择病人的保险种别，点击【确定】，挂号成功4）如需支付现金，弹出【其他结算】画面，点击【确定】，挂号成功5）收费结算完成，打印发票，挂号信息画面显示门诊号2.4.5、市干保保健挂号1）先选择挂号科室，然后点击【干部保健】按钮，弹出医保读卡画面2）点击【确定】，挂号成功3）如需支付现金，弹出【其他结算】画面，点击【确定】，挂号成功5）收费结算完成，打印发票，挂号信息画面显示门诊号2.4.6、省公费挂号1）首次来院的省公费患者，点击【追加】，新增患者信息，填写患者公费证号2）录入完成后，点击【确定】，费用性质显示【省公费】3）选择挂号科室，点击【省公费】，弹出记账画面4）确认无误后，点击【确定】，挂号成功2.4.7、市直公费挂号1）选择挂号科室，点击【市直公费】2）弹出挂号确认画面，点击【是】，挂号成功2.5、退号实现退号主界面2.5.1、自费退号1）在输入框中输入患者姓名，点击【查询】2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功2.5.2、市医保退号1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功2.5.3、省医保退号1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功2.5.4、市干部保健退号1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功2.5.5、省公费退号1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功2.5.5、市直公费退号1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功2.6、挂号一览2.6.1、挂号一览画面1）点击【挂号一览】，进入挂号一览画面2）点击预约挂号窗口的【挂号一览】进入挂号一览画面3）挂号一览画面，检索期间内的所有患者挂号信息在该画面显示2.6.2、转诊功能转诊：患者挂错科室后，不需退号重新挂号1）点击【转诊】，弹出【转诊科室医师选择】画面5）选择科室和医师，点击【确定】6）弹出转诊成功画面2.6.3、发票补打功能发票打印失败或需要重新打印时，点击【发票补打】1）选择需要补打的患者，点击【发票补打】，弹出发票打印预览画面2）点击【打印】或【F9】，确认补打3、常见问题3.1、如何设置2个打印机发票1）点击【设定】，弹出【个人设定】画面2）选择【打印机、发票设定】3）将医保、自费分机打印设定打上勾时，医保、自费票据会分2个打印机打印。
医院门诊挂号系统操作手册
门诊挂号系统操作手册1）门诊业务总体流程图 (2)2）基本业务流程及功能 (3)3）主要特点 (3)4）系统主要功能 (4)5）操作流程 (6)一、挂号 (6)二、退号 (8)四、挂号员日结 (10)五、挂号日报表 (11)六、挂号日结汇总表 (12)八、一日挂号分析 (13)九、挂号病人浏览 (14)十、门诊病历查询 (15)十一、调整挂号计划 (16)十二、门诊病案管理一 (17)十三、门诊病案管理二 (17)十四、选项 (18)十五、设置密码 (18)十六、重新登陆 (19)1）门诊业务总体流程图该文档对应的系统的名称为安易医院信息系统门诊挂号分系统，这套系统用于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作，用于医院门诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处理等基本功能。
2）基本业务流程及功能3）主要特点●有效减少患者排队时间，消除三长一短现象病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间●支持多种门诊流程支持以下多种门诊流程挂号—分诊—就诊挂号—就诊分诊挂号—就诊持卡直接常诊或急诊就诊●门诊急诊共享信息建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率●操作简单快捷支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。
●支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。
4）系统主要功能门诊挂号、诊疗卡管理界面前台业务●挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。
该功能是门诊挂号系统中最常用的业务模块。
●退号：门诊退号处理。
●诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。
结账处理●挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数，收款指已挂号的数，退款指退号数。
门诊挂号操作手册
挂号管理操作手册（挂号角色）目录1. 系统登录 (2)2. 病人挂号 (2)3. 挂号查询 (4)1.系统登录系统直接采用浏览器登录，打开浏览器，输入系统网址回车跳转到登录界面，输入自己的“用户名”、“密码”、选择“挂号角色”，敲回车或者单击【登录】按钮登录系统。
图1 系统登录2.病人挂号单击【挂号管理】—>【挂号管理】，在这里可以实现病人信息登记、挂号、退号和转科等操作。
图2 挂号管理①如果该病人是第一次到医院来看病，需要先登记病人信息，相当于办理就诊卡。
单击【新增】按钮给病人办理就诊卡。
如果医院有就诊卡则刷卡读取卡号，无就诊卡的卡号可不输；“门诊号码”属于病人唯一标识号码，由系统自动生成；输入病人基本信息单击【确定】保存信息。
注意：红色字体为必填项，系统支持全键盘操作，敲回车确定，箭头键上下选择就可以完成信息的填写，无需动用鼠标。
图3 病人信息②如果该病人已有就诊卡或者病人信息已经登记好了，可以直接刷卡调取病人信息，然后通过↑↓选择挂号科室，敲回车选定挂号科室进入挂号结算界面，继续敲回车就可以完成挂号收费，并打印挂号单。
图4 挂号结算③退号：如果病人挂完号之后需要退号则打击【退号】按钮进入退号处理界面，刷卡调取病人挂号信息，确认信息无误之后单击【确定】按钮，完成退号。
退号之后系统会将该病人挂号费冲红，收费员需要将挂号费退回给病人。
图5 病人退号④换号：如果病人挂号之后想换挂号科室，则通过转科来完成，单击【转科】按钮进入转科处理界面，刷卡调取病人挂号信息，输入“转入科室”单击【确认】按钮完成转科。
注意：只有科室挂号费用一致的情况下才能互相转，否则会提示“科室费用不一致不能转科”。
图6 挂号转科3.挂号查询单击【挂号管理】—>【挂号查询】，在这里可以按条件查询病人挂号记录。
图7 挂号查询。
浙江省网络挂号使用说明
浙江省医院预约诊疗服务平台【操作手册】版本V1.0.1蒋春江整理目录1. 注册 (3)1.1阅读服务规则 (3)1.2填写用户资料 (3)1.2.1 填写用户信息 (3)1.2注册成功/失败 (4)1.2.1 注册成功 (4)1.2.2注册失败 (4)1.2.2.1 注册失败，提示该用户已注册 (4)1.2.2.2 数据校验错误 (5)1.3资料修改/密码修改 (5)1.4 注销帐户 (6)2. 预约 (6)2.1用户登陆 (6)2.2查找医生信息 (7)2.2.1．通过搜索查找 (7)2.2.1.1通过搜索查找专家号 (7)2.2.1.2通过搜索查找普通号 (8)2.2.2．通过专家门诊/普通门诊引导查找 (9)2.2.2.1．查找专家门诊： (9)2.2.2.2．查找普通门诊： (10)2.3预约医生 (11)2.3.1．预约成功 (12)2.3.2．预约失败 (12)3. 退号 (14)4. 停诊 (16)5. 违约、黑名单 (17)6. 用户中心 (18)6.1预约记录 (18)6.2资料修改 (19)6.3密码修改 (19)6.4违约记录 (20)6.5医生收藏 (20)6.6站内消息 (20)7. 常见问题 (21)1.注册1.1阅读服务规则请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。
1.2填写用户资料1.2.1 填写用户信息根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为必填的，其他的为选填项。
验证码要在填完其他资料后点击按钮获取。
温馨提醒：身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。
其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。
平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。
还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。
医院就诊流程指导手册模板
医院就诊流程指导手册模板下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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2. 携带有效身份证件（如身份证、医保卡等），未成年人可携带户口簿。
挂号收费操作手册
联众医院门急诊挂号收费系统用户手册浙江联众卫生信息科技有限公司ZHEJIANG MEDIINFO . CO.,LTD2011年6月挂号收费操作说明一、登录程序鼠标左键双击桌面上的图标，进入登录窗口（如下图所示）4、单击确定1、选择系统2、输入工号3、输入口令1、在“系统”处选择进入的模块（“[02]门急诊挂号收费”）；2、在“工号”处输入自己的工号（工号沿用以前）；3、在“口令”处输入自己的密码（初次登录系统的原始口令为空或者是自己的工号，登录系统后可以进入【帮助】→【修改密码】更换新口令）。
挂号业务操作流程： 一、制卡：1、进入【门诊挂号】→【挂号退号换号】，按键盘“F2”键跳出“病人基本信息登记”窗口；2、新病人登记：光标定位在“就诊卡号”一栏后刷就诊卡，然后依次输入，红色部分是必输项，点“确定(F2)”按钮后完成信息登记并自动打印病历本（如图所示）；（注意：1）费用类别里可以输入“%”查找所有的类别2）年龄如果是几个月或者几天的，需要在“出生日期”里输入 3）“婚姻”及“职业”也可以输入“%”查找所有数据4）如果记录比较多可以用键盘“PgUp ”和“Pgdn ”进行上下页翻5）无就诊卡无病历本直接登记打印病历本，有病历本无就诊卡，判断病历本上是否有就诊卡号，并判读此卡号是否是卫生局统一卡号，如果是的，直接手工输入卡号登记信息，如果不是，则补张新卡登记信息并把卡号手写到病历本上并盖章3、病人信息更改：先点“查找(F)”按钮，刷就诊卡后取到老的信息，然后更改点“保存”按钮即可（如图所示）1、鼠标点在这里刷就诊卡获取卡号2、病人类别可以数“%”检索所有的3、年龄如果为几个月或者几天的，需要在出生日期里输入4、婚姻和职业里可以输入“%”检索出所有的5、点“确定”按钮后跳出是否打印病历卡窗口二、挂号、退号（换号）、切换收费窗口、挂号发票重打先维护发票号码：进入【门诊挂号】→【挂号发票维护】，“开始号码”、“结束号码”、“当前号码”输入正确，号码必须是在小组长分配的号码段范围内（如图所示）然后进入【门诊挂号】→【挂号退号换号】1、进入之前会有一个当前号码提示窗口，需要仔细核对电脑当前号和打印机上的发票2、光标定位在“就诊卡号”处，刷病人就诊卡，在“挂号类别”处可以输入“1”按回车挂普通，输入“2”按回车挂急诊，输入“3”按回车挂专科，输入“4”按回车挂副高，输入“5”按回车挂正高；3、“挂号类别”选普通、急诊、专科的时候，光标自动定位到“科室/专科”一栏，可以在此输入各科室的拼音码首字母，也可以查找右边科室列表双击选择；“挂号类别”选副高、正高的时候，光标自动定位到“医生”一栏，在此打医生姓名拼音码首字母，或者双击列表也可以；（挂号窗口如图）3、就诊卡、病历本手工计费，不进入电脑，所以都是默认“否”不用去更改光标单击这里，刷一下就诊卡当前号码一定要和实际发票当前号码一致 在这里选择挂号类别和科室4、科室或者医生选好后，按下F4即跳出“挂号信息输入完成，是否保存”，点“是”完成挂号并打印挂号发票（如图）5、退号（换号）：按F9跳出窗口，刷就诊卡后进行退号；换号，可以先退掉原先的号，再重挂新的号（如图）6、按F7可以进行挂号发票重打，但是只能重打最近一次的挂号；7、按F11可以切换到收费窗口；8、窗口下方的快捷键提示非常有用，光标放到相应的地方双击鼠标左键也可以使用；收费业务操作流程：一、维护个人门诊收费发票号码：进入【划价收费】→【门诊发票维护】，设置好“开始号码”、“结束号码”和“当前号码”，注意必须是在小组长分配的号码段范围内（如图）|注意：<当前号码一定要与打印机上当前发票号码一致>二、收费结算：1、进入【划价收费】→【收费结算】，刷病人就诊卡，自动跳出医生开好的处方和检验单，但是检查和治疗类项目需要收费员手工录入（如图）光标单击这里刷下就诊卡单击一下“是”即可完成退号当前号码要与实际发票的当前号码一致2、按第一次F4快捷键预结算到“现金”一栏，现金输好之后再按第二次F4收费结算并打印收费发票；3、如果有两个医生开的处方，可以先找其中一个医生的处方，光标点在“执行科室”处，然后按Delete 键可以删除整张处方，待收取完第一个医生的处方后，再重新刷下卡收取第二个医生的处方；4、如果有隔日处方，系统会自动提示，选“是”会收取，选否则可以控制不收；5、如果按了第一次F4到了“现金”一栏后发现明细不对，可以按PgUp 键到明细窗口进行修改；6、发现收费项目执行科室不对的情况下，要进行修改；7、收费员录入费用时： 1）注意类型选择正确2）名称里输入拼音码检索项目，如果检索出的项目比较多的时候，可以用“PgUp ”和“Pgdn ”(小键盘右下角的上、下方向键)进行上下页翻；3）如果输入有误，可用delete 键删除；三、退费处理： 1.在【挂号收费】菜单下→点击【退费处理】输入发票上的电脑号990，(譬如：9013-990-5，第一个表示工号，中间是电脑号，最后一个表示今天收的第几张发票。
预约挂号取号流程
预约挂号取号流程
一、预约挂号。
1. 在百度医生APP或者医院官方网站上选择需要就诊的科室和医生，填写个人信息并选择就诊时间。
2. 系统会根据医生的排班情况和就诊时间进行预约确认，确认后生成预约挂号单。
3. 预约挂号单会包含就诊时间、医生姓名、挂号费用等信息，患者需保存好挂号单并按时前往医院就诊。
二、就诊取号。
1. 患者在就诊当天按时到达医院，前往挂号处出示预约挂号单和个人身份证件。
2. 挂号处工作人员会核对患者信息并为其办理就诊取号手续，领取就诊号码。
3. 患者需要根据就诊号码在等候区等候，等待医生叫号。
三、就诊流程。
1. 患者根据就诊号码在等候区等待，医生根据就诊号码依次叫号。
2. 医生叫号时，患者前往医生诊室就诊，医生进行问诊、检查、诊断并开具处方。
3. 患者根据医生的建议和处方到药房取药，完成就诊流程。
四、注意事项。
1. 提前预约挂号，避免排队等候时间过长。
2. 到达医院后及时办理就诊取号手续，不要迟到错过就诊时间。
3. 在就诊过程中，需配合医生的检查和诊断工作，如实告知病
情并按医嘱用药。
4. 就诊完成后，及时领取诊断报告和处方，并按时取药。
以上就是预约挂号取号流程的详细介绍，希望能够帮助到大家更好地了解和使用预约挂号服务。
祝大家身体健康！。
HIS系统操作手册
HIS系统操作⼿册HIS 系统操作⼿册门诊挂号系统1.双击门诊挂号系统图标进⼊登陆界⾯，输⼊⾃⼰⽤户名（⽤户名为⾃⼰名字各字拼⾳⾸字母，例如：张三的⽤户名为zs）然后点击确定进⼊操作界⾯，如下图：2.进⼊操作界⾯，此时分三种情况：（1）没有在医院办理过会员但不办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗⼝上门诊挂号图标；B.输⼊病号相关信息并点击打单，如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医⽣处没有选择具体医⽣，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医⽣在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（2）没有在医院办理过会员但要办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗⼝上会员发卡图标进⼊操作界⾯；B.输⼊会员信息（注意：蓝⾊字必填），点击会员信息保存，然后再在VIP会员卡号⼀栏中输⼊给该病号设置好的会员卡号，点击回车键，然后点击卡信息保存；C.点击导航窗⼝上门诊挂号图标进⼊挂号操作界⾯，在就诊卡号⼀栏输⼊该病号的VIP会员卡号，点击回车，输⼊病号挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医⽣处没有选择具体医⽣，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医⽣在候诊队列中都能看到该病号信息）。
（3）已经办理会员号的病号挂号点击导航窗⼝上门诊挂号图标进⼊挂号操作界⾯，在就诊卡号⼀栏输⼊该病号的VIP会员卡号，点击回车，输⼊病好挂号信息，点击打单。
如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医⽣处没有选择具体医⽣，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医⽣在候诊队列中都能看到该病号信息）。
门诊签约与转诊⼀．进⼊系统双击门诊签约与转诊系统图标进⼊登陆界⾯，输⼊⾃⼰⽤户名（⽤户名为⾃⼰名字各字拼⾳⾸字母，例如：张三的⽤户名为zs）然后点击确定进⼊操作界⾯⼆．门诊签约1.点击青岛医保找到青岛社区门诊签约与变更，单击打开2.然后点击添加，选择社保卡类型（旧社保卡是磁条就刷卡，新社保卡是芯⽚就插卡），然后选择所要操作的类型（新增、撤销、变更、续约、转⼊），然后选择签约医⽣（签约医⽣就选择所要签约医⽣的名字），然后输⼊内部标识号（内部标识号就是医院内部设定的号码）3.然后输⼊签约⼈员相关信息，点击社区门诊签约与变更三．门诊变更与撤销门诊变更操作和签约操作⼀样，把操作类型选为变更，然后选择变更信息，点击社区签约与变更按钮即可。
挂号程序操作手册--新益华
新益华医疗信息管理软件挂号管理模块操作说明手册本手册中所示功能或报表可能与实际软件有一定出入如有改动请以现场工程师讲授为准前言------------------------------------------------------------------------------------------------ 3操作约定及说明--------------------------------------------------------------------------------- 3 1、日常业务 ------------------------------------------------------------------------------------- 5 1.1挂号-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 1.2 退号------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 1.3 作废------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 71.4预约挂号-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 72、患者管理 ------------------------------------------------------------------------------------- 8 2.1患者登记-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 82.2患者查询-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93、查询统计 ------------------------------------------------------------------------------------ 10 3.1 个人挂号日结------------------------------------------------------------------------------------------------ 10 3.2 挂号日结查询------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 3.3 当日挂号单查询--------------------------------------------------------------------------------------------- 12 3.4 往日挂号单查询--------------------------------------------------------------------------------------------- 133.5 挂号工作量统计--------------------------------------------------------------------------------------------- 134、系统维护 ------------------------------------------------------------------------------------ 14 4.1发票注册------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.2 医师维护------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15 4.3 科室维护------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15欢迎您使用新益华公司的医院信息管理系统，我们会为您提供全面的医用信息技术、产品和服务。
挂号收费操作手册模板
联众医院门急诊挂号收费系统用户手册浙江联众卫生信息科技有限公司ZHEJIANG MEDIINFO I.T。
CO.,LTD2011年6月挂号收费操作说明一、登录程序鼠标左键双击桌面上的图标，进入登录窗口（如下图所示）4、单击确定1、选择系统2、输入工号3、输入口令1、在“系统”处选择进入的模块(“[02］门急诊挂号收费”);2、在“工号”处输入自己的工号（工号沿用以前）；3、在“口令”处输入自己的密码(初次登录系统的原始口令为空或者是自己的工号，登录系统后可以进入【帮助】→【修改密码】更换新口令）。
挂号业务操作流程:一、制卡：1、进入【门诊挂号】→【挂号退号换号】，按键盘“F2”键跳出“病人基本信息登记”窗口;2、新病人登记：光标定位在“就诊卡号”一栏后刷就诊卡,然后依次输入,红色部分是必输项，点“确定（F2)”按钮后完成信息登记并自动打印病历本(如图所示)；（注意：1）费用类别里可以输入“％"查找所有的类别2）年龄如果是几个月或者几天的，需要在“出生日期”里输入3）“婚姻”及“职业”也可以输入“％”查找所有数据4）如果记录比较多可以用键盘“PgUp”和“Pgdn”进行上下页翻5）无就诊卡无病历本直接登记打印病历本,有病历本无就诊卡,判断病历本上是否有就诊卡号，并判读此卡号是否是卫生局统一卡号，如果是的，直接手工输入卡号登记信息,如果不是则补张新卡登记信息并把卡号手写到病历本上并盖章3、病人信息更改:先点“查找(F ）”按钮，刷就诊卡后取到老的信息，然后更改点“保存"按钮即可（如图所示）1、鼠标点在这里刷就诊卡获取卡号2、病人类别可以数“%”检索所有的3、年龄如果为几个月或者几天的，需要在出生日期里输入4、婚姻和职业里可以输入“%”检索出所有的5、点“确定”按钮后跳出是否打印病历卡窗口光标单击这里，刷一下就诊卡二、挂号、退号（换号）、切换收费窗口、挂号发票重打先维护发票号码:进入【门诊挂号】→【挂号发票维护】，“开始号码”、“结束号码"、“当前号码”输入正确，号码必须是在小组长分配的号码段范围内（如图所示）当前号码一定要和实际发票当前号码一致1、进入之前会有一个当前号码提示窗口，需要仔细核对电脑当前号和打印机上的发票号码是否一致；（如图)2、光标定位在“就诊卡号”处，刷病人就诊卡，在“挂号类别”处可以输入“1"按回车挂普通，输入“2"按回车挂急诊，输入“3”按回车挂专科，输入“4”按回车挂副高，输入“5”按回车挂正高;3、“挂号类别”选普通、急诊、专科的时候,光标自动定位到“科室/专科"一栏,可以在此输入各科室的拼音码首字母，也可以查找右边科室列表双击选择；“挂号类别”选副高、正高的时候，光标自动定位到“医生”一栏，在此打医生姓名拼音码首字母,或者双击列表也可以；（挂号窗口如图）3、就诊卡、病历本手工计费,不进入电脑,所以都是默认“否”不用去更改4、科室或者医生选好后，按下F4即跳出“挂号信息输入完成，是否保存”，点“是”完成挂号并打印挂号发票(如图)5、退号（换号）：按F9跳出窗口,刷就诊卡后进行退号;换号，可以先退掉原先的号，再重挂新的号(如图）6、按F7可以进行挂号发票重打，但是只能重打最近一次的挂号；7、按F11可以切换到收费窗口；8、窗口下方的快捷键提示非常有用,光标放到相应的地方双击鼠标左键也可以使用；收费业务操作流程：一、维护个人门诊收费发票号码：进入【划价收费】→【门诊发票维护】,设置好“开始号码"、“结束号码”和“当前号码”，注意必须是在小组长分配的号码段范围内（如图）光标单击这里刷下就诊卡单击一下“是”即可完成退号在这里选择挂号类别和科室|注意：<当前号码一定要与打印机上当前发票号码一致>二、收费结算：1、进入【划价收费】→【收费结算】，刷病人就诊卡，自动跳出医生开好的处方和检验单，但是检查和治疗类项目需要收费员手工录入（如图）2、按第一次F4快捷键预结算到“现金”一栏，现金输好之后再按第二次F4收费结算并打印收费发票；3、如果有两个医生开的处方，可以先找其中一个医生的处方，光标点在“执行科室"处，然后按Delete 键可以删除整张处方,待收取完第一个医生的处方后，再重新刷下卡收取第二个医生的处方；4、如果有隔日处方，系统会自动提示，选“是"会收取，选否则可以控制不收;5、如果按了第一次F4到了“现金”一栏后发现明细不对，可以按PgUp 键到明细窗口进行修改；6、发现收费项目执行科室不对的情况下，要进行修改;7、收费员录入费用时: 1）注意类型选择正确2）名称里输入拼音码检索项目，如果检索出的项目比较多的时候，可以用“PgUp"和“Pgdn ”（小键盘右下角的上、下方向键)进行上下页翻；3)如果输入有误，可用delete 键删除；当前号码要与实际发票的当前号码一致光标单击这里刷下就诊卡类型一定要选择此处如果是输医生姓名，可以直接打拼音码，如执行科室要选择正确鼠标点在这里，然后按键盘上Delete 键进行删除三、退费处理：1。
门诊挂号流程操作手册
门诊挂号流程操作手册门诊挂号是患者就医的第一步，正确的挂号流程操作能够提高就医效率和服务质量。
下面是一份700字的门诊挂号流程操作手册：第一步：接待患者1. 当患者来到门诊挂号窗口，接待人员应微笑并主动问候患者，以营造良好的就医氛围。
2. 接待人员应主动询问患者的需求，了解患者就诊科室和医生的要求，并做好记录。
第二步：核对患者信息1. 接待人员核对患者身份证件，确认患者的真实身份。
2. 核对患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并录入系统。
第三步：选择就诊科室和医生1. 根据患者的病情和需求，接待人员向患者推荐适宜的就诊科室和医生，并解释医生的专长和就诊时间。
2. 根据患者的选择，接待人员为其预约具体的就诊时间。
第四步：明确挂号费用和支付方式1. 根据挂号科室和医生的不同，接待人员告知患者挂号费用以及可能的检查费用等。
2. 根据患者的支付方式，接待人员指导患者刷卡或现金支付，并提供相应的发票。
第五步：发放挂号单和病历本1. 接待人员将挂号科室、医生、时间等信息写在挂号单上，并递交给患者。
2. 接待人员将病历本交给患者并提醒患者妥善保管，如有需要带上最近一次就医的病历资料。
第六步：引导患者到就诊科室1. 接待人员向患者指明就诊科室的位置，并简要介绍就诊流程，如测量体温、等候叫号等。
2. 若患者需要前往其他楼层或区域就诊，接待人员应提供详细的导航信息。
第七步：记录相关信息1. 接待人员应及时将患者的挂号信息录入系统，并在系统中标记患者到诊状态。
2. 如有需要，接待人员应将患者病历本上的信息复印并存档。
第八步：处理患者咨询和问题1. 在挂号过程中，若患者有任何咨询或问题，接待人员应热心解答，并向患者提供专业的医疗建议。
2. 若有特殊情况或患者有特殊需求，接待人员应及时联系相关部门或医生进行沟通。
第九步：接待结束1. 挂号过程完成后，接待人员应再次问候患者并表示关心。
2. 如有需要，接待人员应记录患者的反馈和意见，并及时反馈给相关部门以改进服务。
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目录
1、用户登录 (2)
1.1、操作界面 (2)
1.2、操作说明 (2)
2、预约挂号 (4)
2.1、预约挂号界面 (4)
2.2、挂号 (4)
2.2.1、新增自费患者 (4)
2.2.2、新增会员 (5)
2.3、会员管理 (6)
2.3.1、开卡功能 (6)
2.3.2、换卡功能 (7)
2.3.3、充值功能 (8)
2.3.4、冻结功能 (9)
2.3.5、解除冻结功能 (10)
2.3.6、退卡功能 (10)
2.4、挂号实现 (11)
2.4.1 、自费患者挂号 (11)
2.4.2 、会员挂号 (13)
2.4.3、市医保挂号 (14)
2.4.4、省医保挂号 (15)
2.4.5、市干保保健挂号 (17)
2.4.6、省公费挂号 (18)
2.4.7、市直公费挂号 (19)
2.5、退号实现 (20)
2.5.1、自费退号 (20)
2.5.2、市医保退号 (21)
2.5.3、省医保退号 (22)
2.5.4、市干部保健退号 (23)
2.5.5、省公费退号 (24)
2.5.5、市直公费退号 (25)
2.6、挂号一览 (26)
2.6.1、挂号一览画面 (26)
2.6.2、转诊功能 (27)
2.6.3、发票补打功能 (28)
3、常见问题 (29)
3.1、如何设置2个打印机发票 (29)
3.2、如何查看报表 (30)
3.2.1、挂号工作报表 (31)
3.2.2、收费员汇总报表 (32)
3.2.3、门诊费别分类汇总报表 (32)
3.2.4、充值卡综合查询报表 (33)
1、用户登录
1.1、操作界面
1.2、操作说明
1）、输入工号和密码登陆系统
2）、不存在的用户名系统会自动提示用户名不存在
3）、用户名正确密码错误系统也会自动提示用户检查密码
4）、【保存登录信息】勾上，下次登录时，不需再填写工号，只需输入密码登录5）、登陆成功进入系统主页面如下：
6）、点击可以修改当前登陆用户的登陆密码
7）、修改密码成功给出成功提示
8）、点击【OK】确认修改密码，返回登陆页面，下次登录时输入新密码9）、点击可以重新登录系统
10）、点击可以退出系统
2、预约挂号
2.1、预约挂号界面
2.2、挂号
点击主界面下方的【挂号】，进入挂号主界面
2.2.1、新增自费患者
1）、点击【追加】，弹出【患者信息-新增】界面
2)、填写患者基本信息，点击【确定】，追加成功
2.2.2、新增会员
1、不存在的患者，新增会员信息
1）预约挂号窗口，点击【追加】，弹出【患者信息-新增】画面
2）、录入患者信息，完成后点击【会员信息】，弹出【会员管理】界面
1）预约挂号窗口，检索患者，点击【编辑】，弹出【患者信息-修改】画面
2）点击【会员信息】，弹出【会员管理】界面
2.3、会员管理
2.3.1、开卡功能
1）点击【开卡】，弹出卡号录入界面
2）输入会员卡号，点击【确定】，会员开卡成功
2.3.2、换卡功能
1）点击【换卡】，弹出卡号录入界面
2）输入会员卡号，点击【确定】，会员换卡成功
2.3.3、充值功能
1）点击【充值】，弹出【患者充值】界面
2）在【充值金额】中输入会员充值金额，如有赠送金额，在【赠送金额】一栏输入金额点击【充值】，选择充值方式
3）选择完成后，弹出询问窗口
4）选择【是】，弹出打印小票画面，充值成功
2.3.4、冻结功能
1）点击【冻结】，弹出【会员账户冻结】界面
2）动作选择【挂失】，点击【确定】
3）动作选择【冻结】，点击【确定】
注意：挂失和冻结后，无法再进行消费
2.3.5、解除冻结功能
1）点击【解除冻结】，弹出询问窗口，点击【是】，解除成功
2.3.6、退卡功能
1）点击【退卡】，弹出【退卡退费】画面
2）点击【确定】，确认退费后，弹出小票打印画面
3）打印完成后，弹出【退卡退费成功】
2.4、挂号实现
挂号主界面
2.4.1 、自费患者挂号
1）追加或检索患者，选择挂号科室
2）确认挂号科室后，现金结算点击【结算】，完成挂号
2）点击【结算】，挂号确认，点击【是】，挂号成功
3）支付宝或微信结算选择【其他支付】，弹出【其他结算】画面
4）点击，选择支付方式，点击【确定】
5）支付方式选择完成，点击【结算】，确认挂号
1）追加或检索会员，选择挂号科室
2）点击其他结算图标，弹出【其他结算】画面
3）点击充值卡后面的【】，点击【确定】，回到收费结算画面
4）点击【结算】，确认挂号
1）点击【市医保】按钮，弹出医保读卡画面
2）点击，或点击【回车】按键，读取患者信息
3）选择挂号【科室】、【医生】、【挂号费】、【诊疗费】等信息，完成后点击【结算】
4）如需支付现金，弹出【其他结算】画面，确认支付方式，点击【确定】
5）收费结算完成，打印发票，挂号信息画面显示门诊号
2.4.4、省医保挂号
1）先选择挂号科室，然后点击【省医保】按钮，弹出医保读卡画面
2）点击【确定】，弹出【保险种别选择】画面
3）选择病人的保险种别，点击【确定】，挂号成功
4）如需支付现金，弹出【其他结算】画面，点击【确定】，挂号成功
5）收费结算完成，打印发票，挂号信息画面显示门诊号
2.4.5、市干保保健挂号
1）先选择挂号科室，然后点击【干部保健】按钮，弹出医保读卡画面
2）点击【确定】，挂号成功
3）如需支付现金，弹出【其他结算】画面，点击【确定】，挂号成功
5）收费结算完成，打印发票，挂号信息画面显示门诊号
2.4.6、省公费挂号
1）首次来院的省公费患者，点击【追加】，新增患者信息，填写患者公费证号
2）录入完成后，点击【确定】，费用性质显示【省公费】
3）选择挂号科室，点击【省公费】，弹出记账画面
4）确认无误后，点击【确定】，挂号成功
2.4.7、市直公费挂号
1）选择挂号科室，点击【市直公费】
2）弹出挂号确认画面，点击【是】，挂号成功
退号主界面
1）在输入框中输入患者姓名，点击【查询】
2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室
3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功
2.5.2、市医保退号
1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】
2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室
3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功
2.5.3、省医保退号
1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】
2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室
3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功
2.5.4、市干部保健退号
1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】
2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室
3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功
2.5.5、省公费退号
1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】
2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室
3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功
2.5.5、市直公费退号
1）在输入框中输入患者姓名或当天挂号门诊号后四位，点击【查询】或【回车】
2）选择患者后，患者当天挂号信息在列表中显示，选择需要退号的科室
3）点击【结算】，患者退号确认，确认无误后，退号成功
2.6、挂号一览
2.6.1、挂号一览画面
1）点击【挂号一览】，进入挂号一览画面
2）点击预约挂号窗口的【挂号一览】进入挂号一览画面
3）挂号一览画面，检索期间内的所有患者挂号信息在该画面显示
转诊：患者挂错科室后，不需退号重新挂号
1）点击【转诊】，弹出【转诊科室医师选择】画面
5）选择科室和医师，点击【确定】
6）弹出转诊成功画面
2.6.3、发票补打功能
发票打印失败或需要重新打印时，点击【发票补打】
1）选择需要补打的患者，点击【发票补打】，弹出发票打印预览画面
2）点击【打印】或【F9】，确认补打3、常见问题
3.1、如何设置2个打印机发票
1）点击【设定】，弹出【个人设定】画面
2）选择【打印机、发票设定】
3）将医保、自费分机打印设定打上勾时，医保、自费票据会分2个打印机打印。
4）点击【保存】，设定成功
3.2、如何查看报表
点击【报表管理】
1）点击，查看挂号门诊人数和挂号费用。
3.2.2、收费员汇总报表
1）点击，可以查看挂号、退号、收费、退费的费用。
3.2.3、门诊费别分类汇总报表
1）点击，可以查看不同保险费别的挂号费用。
3.2.4、充值卡综合查询报表
点击，可以查看会员充值卡相关的充值、变动、汇总信息
1）变动明细流水表：可查看充值卡的充值、消费、退费、退卡变动明细
2）充值退款明细表：可查看会员的充值、退款明细
3）日充值退款汇总表：可查看每日充值、退款汇总
4）收费员充值退款表：可查看当前登录收费员的充值、退款汇总
5）会员账户一览表：可查看充值会员的账户余额和状态。