《现场导游》课程教学提纲

云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
15 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
学习，扩大专业知识，熟悉导游服务程序，掌握导游带团的技巧特别是讲解技能，
提高与游客沟通、交流的能力，从而全面提升自身综合素质。
《现场导游》课程，其主要内容包括：导游服务程序、导游讲解技能、自然
景观导游、人文景观导游、特种旅游导游以及云南省现场导游考试 14 个景区（点）
的讲解。具体是：1、石林风景区的讲解；2、玉龙雪山的讲解；3、中科院西双
云南师范大学《现场导游》课程教学提纲
开课学院：旅地学院
专业班级：11 级旅管专业师范、非师范班
授课教师：徐 磊
职 称：讲 师
一、 课程教学目标
该课程的教学目的分为短期目标和长期目标两个部分。短期目标是通过教学
帮助学生通过全国导游人员资格考试中的现场导游部分，取得资格证书，从而为
将来从事导游工作奠定基础。长期目标是以素质教育为出发点，通过该门课程的
（4）评分标准：详见评分卡
项目
分类
标准分
得分
语音，语调
10
语言
语法
10
表达能力
10
旅游
全面
30
景点
正确
讲解
生动
提问
10
导游
操作
10
规范
提问
10
应变能力
10
仪表，仪容
7
礼仪
礼节，礼貌
3
合计
100
评
语
六、 课程教材准备要求 课程指定教材：
1、《模拟导游》，窦志萍主编，ISBN 978-7-04-028378-5，北京：高等教育出版 社，2010 年 1 月第 2 版。
第七章 自然景观
第一节 自然景观概述
第二节 自然景观的赏析
54
第八章 典型地貌景观导游
第一节 山岳景观导游
第二节 特殊观赏价值地貌景观导游
第九章 水体景观导游
第一节 水体景观概述
62
第二节 水体景观导游
清明节放假
第十章 生物景观导游
第一节 生物景观概述
第二节 植物景观导游
74
第三节 动物景观导游
第十一章 气象、气候景观导游
八、 课程教学阅读材料安排 1、《导游人员管理条例》_中华人民共和国国家旅游局 2、《导游人员管理实施办法》_中华人民共和国国家旅游局 3、《导游人员等级考核评定管理办法》_中华人民共和国国家旅游局
4、《导游服务质量》（GB-T 15971—1995）_中华人民共和国国家旅游局 5、《云南省导游人员管理规定》 http://www.law-lib.com/law/law_view.asp?id=198536
84
第十三章 民俗风情导游
第一节 民俗风情旅游概述
第二节 民俗风情导游背景知识与导游
示范
第十四章 古建筑导游
第一节 古建筑导游的知识准备
第二节 中国古建筑导游
第三节 中国古建筑导游中不可忽略的
几个问题
94
第四节 中国古典园林导游
第十五章 寺庙宫观导游 第一节 宗教文化与旅游 第二节 佛教寺院导游 第三节 道教宫观导游
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
源自文库
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
14 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
第二节 入住饭店
第三节 日程的商定
周
教学内容进度及作业
作业
辅
次 学 时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、
次
数 论验
实验、实践名称要点
数
第三章 参观游览过程中的导游服务
第一节 参观游览服务
第二节 游览中的其他服务
24
第四章 送站服务及后续工作
第一节 送行前的业务准备
11 4 抚仙湖、西双版纳傣族园、大理崇圣寺三
塔、腾冲和顺乡、丽江大研古镇、梅丽雪 山、建水文庙
周
教学内容进度及作业
作业
辅
次 学 时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、
次
数 论验
实验、实践名称要点
数
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
第十六章 博物馆与主题公园导游 第一节 博物馆导游 第二节 主题公园导游
模块五 特种旅游导游 10 4 第十七章 特种旅游导游
第一节 特种旅游基本常识 第二节 徒步与野营旅游 第三节 高山探险旅游 第四节 漂流旅游 第五节 洞穴探险旅游 云南省现场导游考试 12 个景区（点）的 讲解，具体含：昆明世博园、云南民族村、 石林、陆良彩色沙林、世界恐龙谷、玉溪
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
16 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
第二节 后续工作
模块二 导游讲解技能
第五章 导游讲解服务及技能
第一节 导游讲解服务的原则及方法
34
第二节 旅游活动不同场合的导游讲解
服务
第三节 “六大要素”的导游讲解
第四节 导游实地讲解技能
第六章 导游词、导游语言与导游训练
44
第一节 导游词 第二节 导游语言与非语言因素
第三节 模拟导游训练
模块三 自然景观导游
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大 17 4
理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
18 4
期末总评
三、 主要教学方法 以讲授法、情境模拟法为主，同时辅以提问 、案例分析和讨论。
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
12 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
13 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
2.平时成绩评定：总分 100 分，含考勤、课堂提问、课堂讨论及平时作业。
3.期末考核评定：模拟导游考试 （1）考核方式：口试（抽景点） （2）考核时量：15 分钟/人 （3）考核步骤：(1)考生对必考范围内的题目可以一次性抽签两次，任选
其一作为必考范围的讲解题目；(2)考生抽题后应在 30 秒钟内开始讲解，讲解时 间控制在 10 分钟以内；(3)主考官就考生所抽题目知识点及相关内容进行提问（5 分钟）。
版纳热带植物园的讲解；4、大理崇圣寺三塔的讲解；5、丽江古城的讲解；6、
腾冲和顺的讲解；7、西双版纳傣族园的讲解；8、建水文庙的讲解；9、噶丹•
松赞林寺的讲解；10、云南民族村的讲解；11、禄丰恐龙谷的讲解；12、西山龙
门的讲解；13、宾川鸡足山的讲解；14、澄江抚仙湖的讲解等。
二、 课程教学内容及教学安排
七、 课程教学参考书 1、《导游业务知识》，云南省旅游局编，云南：云南大学出版社，2011 年 5 月版。 2、《导游业务知识》（全国导游人员资格考试教材辅导丛书），赵明主编，云南大 学出版社，2007 年 9 月第一版。 3、《云南现场导游》（全国导游人员资格考试教材辅导丛书），赵明主编，云南大 学出版社，2007 年 9 月第一版。 4、《走遍彩云南—云南精品景区导游词》（修订版），云南省旅游局编，云南大学出 版社，2010 年 6 月第一版。
四、 实践性教学环节的安排 分组模拟讲解导游考试的 14 个景点：石林风景区、玉龙雪山、中科院西双
版纳热带植物园、大理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西双版纳傣族园、建 水文庙、噶丹•松赞林寺、云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾川鸡足山、 澄江抚仙湖。
五、 考核评价方式及评分要求
1.成绩评定总则：平时成绩占 30%，期末考试成绩占 70%
九、 课后答疑安排、课程测验、作业要求 1、课后答疑方式：课间交流、电子邮件联系（jackxu99@126.com） 2、作业要求：在每章结束后，留下课后思考题，以便学生在课后复习时抓住本 章重点。
十、 对学生学习该门课程的知识准备、态度、纪律等的要求 1、为了使学生更容易学习本门课程，对全国导游基础知识、云南导游基础知识、 导游业务知识的学习是前提和基础。 2、本课程具有极强的实践性，因此，除了教师在课堂上的理论讲授外，需要学 生在课后编写导游词，并亲自进入相关景区、景点进行模拟导游，以将理论与实 践相结合。 3、按时上下课，不迟到、缺席、早退，有病有事不能来的须提前请假。 4、上课专心听讲，认真做笔记，提问及讨论时积极思考、发言。 5、课后预习、复习。 6、上课期间，请将通讯工具关闭。
第一节 气象、气候景观观赏
第二节 气象、气候景观导游
周
教学内容进度及作业
作业
辅
次 学 时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、
次
数 论验
实验、实践名称要点
数
模块四 人文景观导游
第十二章 人文景观与导游
第一节 人文景观概述
第二节 人文景观的类型
第三节 人文景观导游概述
教学内容进度及作业
作业
辅
周 次学
时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、
次
实验、实践名称要点
数 论验 数
模块一 导游服务程序
第一章 接团的知识准备
第一节 旅游活动基本要素与游客旅游
行为
第二节 导游人员的工作职责
14
第三节 团体旅游接待服务程序
1
第二章 迎接与入住
第一节 迎接的准备工作与欢迎词